FAQ

Zaregistrovat si účet na Betway.com je snadné a rychlé. Klikněte pouze na ZAREGISTROVAT SE na hlavní stránce a pokračujte dle instrukcí. Dbejte, aby jste vyplnili správné údaje:

• Vyplňte vaše celé jméno
• Zvolte správné datum narození a místo vašeho bydliště
• Doplňte správnou e-mail. adresu a pevnou linku/mobilní telefonní číslo
• Pamatujte, že mnohonásobné účty nejsou povoleny

V prípadě, že při registraci uvedete falešné informace, budeme mít potíže vás kontaktovat a následkem může být blokace vašeho účtu.

Zároveň si prosím pamatujte vaše heslo a číslo vašeho Betway.com účtu. Vaše heslo je citlivé na velké, malé písmena a musí být vloženo ve stejném znění při každém přihlášení. Jakmile vložíte a potvrdíte vaše údaje, můžete vložit na Vaš účet a ihned začít hrát a sázet. Po vaší registraci také obdržíte e-mail s potřebnými údaji. Ujistěte se, že jste obdržené informace uložili na bezpečném místě!

Jestliže budetem mít jakékoliv potíže s aktivací vašeho Betway.com účtu, přímo prosím kontaktujte, cz-support@betway.com

Aby se na co nejmenší možnou míru snížilo riziko praní peněz, nezákonného používání kreditních karet a neoprávněného používání Betway.com, potřebujeme Vaši úplnou adresu bydliště. Osobní údaje budou na našich serverech uloženy centrálně a budou zabezbečeny tak, aby k nim neměla přístup žádná neoprávněná osoba.

Po příhlášení do Betway.com budete mít vždy všechny své registrační údaje k dispozici v panelu účet, pod logem Betway.com. Zde si můžete kdykoliv vaše údaje prohlédnout a aktualizovat.

Pouze vyplňte tuto
Náhradu hesla a postupujte dle instrukcí.

Betway.com usiluje pro každého vytvořit odpovědné prostředí hraní a sázení. Hry a sázení jsou veselou a vzrušující zábavou. Společnost Betway.com si je však vědoma, že u některých hráčů se bohužel hráčská vášeň může vyvinout do takových stavů, které již sami nedokáží kontrolovat a najdou se hráči, kteří nemohou odříct extra spin v automatech slots nebo extra hru pokeru s vysokými limity.

Pokud máte obavu, že váš život může ovlivnit hráčská závislost, doporučujeme vyhledání odborné pomoci. Vypracovali jsme seznam organizací, které jsou diskrétní a poskytnou další informace a pomoc. Zároveň můžete vyzkoušet svůj osobní test, k zjištění, jak si stojíte.

Podrobné informace Zodpovědného hraní

Můžete nás kontaktovat e-mailem odeslaným na adresu: cz-support@betway.com

V případě dotazů ohledně partnerského programu nás prosím kontaktujte e-mailem na:
partnerinfo@betway.com

Naše pracovní doba je denně od 8:00 až do 00:00. Budeme se snažit odpovědět vám co nejdříve. Česká zákaznická podpora je vám dostupná od 9:00 až do 18:00 (pondělí – pátek).

Případně nám napište na adresu:

Betway.com
9 Empire Stadium Street,
Gzira GZR 1300,
Malta

Hráči nemohou mít několikanásobné Aliasy (přezdívky v aplikaci Pokeru), každý hráč má pouze jednu Alias ve všech místnostech Pokeru v Microgaming Poker Network.

Jakmile obdržíte error zprávu při přihlášení do apliakce Pokeru, kontaktujte cz-support@betway.com s obdrženým errorem a přidejte Vaší alias, s kterou se snažíte přihlásit nebo Alias, kterou již máte z jiných webových stránek.

• Přihlaste se do kasina, sázek, nebo do poker lobby.
• Jděte do sekce pro vklady a výběry
• Zvolte si svou preferovanou platební metodu pro vklad
• Pokračujte dle instrukcí.

U Betway.com nabízíme širokou paletu možností vkladů, abychom zajistili vašim převodům jednoduchost a bezpečí.

Toto zahrnuje

• Kreditní/Debetní karta
• Click2Pay
• Přímý převod mezi účty
• Paysafecard
• Ukash
• ClickandBuy
• NETeller
• Moneybookers
• Giropay
• Usemybank
• InstaDebit
• Echeck
• Payspark

• EPS
• Neosurf
• Multibanco
• Ekonto
• Moneta
• Ewire
• Ideal
• Poli
• Euteller
• Przelewy24
• Sofortueberweising
• Webmoney
• Abaqoos
• Boleto Bancario
• Banklink
• Gluepay

Pro více informací o metodách, které poskytujeme, navšivte prosím Banku.

VISA karta EntroPay je předplacená debetní karta, která vám umožňuje převést okamžitě peníze na váš účet.

S použitím vaší osobní kreditní karty si můžete vložit peníze na VISA kartu EntroPay, a to přímo v průběhu úvodní registrace. Vaši VISA kartu Entropay tak můžete ihned použít pro vklad na váš účet. Tuto kartu si můžete kdykoliv později dobít libovolnou částkou.

1. Jak mohu získat kartu VISA EntroPay?

Postupujte podle následujících kroků:

• Navštivte sekci pro ‘Vklad’.
• Mezi platebními metodami vyberte EntroPay a klepněte na tlačítko “Pokračovat”.
• V přehledu informací o této platební metodě klepněte na tlačítko pro zobrazení stránky Entropay.
• Jakmile se vám zobrazí stránka EntroPay, klepněte na “Získejte virtuální kartu VISA EntroPay!” a postupujte podle registračních pokynů.
• Jakmile bude registrace dokončena, zobrazí se vám v okně informace o vaší kartě VISA Entropay. Uložte si váš CVV2 kód, abyste se nemuseli přihlašovat znovu na váš účet u Entropay.
• Klepněte na odkaz pro návrat na naše stránky.
• Na stránce pro vklad pomocí VISA karty EntroPay by měly být již vyplněny údaje vaší nové karty. Zde vyplňte váš CVV2 kód.

V průběhu registrace bude potřeba nabít vaši Entropay VISA kartu z vaší stávající kreditní karty. EntroPay přijímá následující karty VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Solo a Delta.

Budete zároveň požádání k vyplnění několik svých osobních údajů. EntroPay od vás bude potřebovat tyto údaje pro zajištení vaší bezpečnosti a pro dodržení veškerých pravidel a předpisů. Veškeré vámi poskytnuté údaje budou uchovány na bezpečném místě.

2. Jak mohu převést peníze na mou kartu VISA EntroPay?

Kdykoliv si budete chtít dobít vaši VISA kartu EntroPay, stačí vybrat EntroPay jako metodu pro provedení vkladu a klepněte na odkaz pro zobrazení stránek EntroPay. Jakmile se vám zobrazí stránka EntroPay, budete se moci přihlásit na váš účet u této služby s pomocí vašeho přihlašovacího jména a hesla. Klepněte na odkaz “Převést peníze“ (‘Transfer Funds’) a postupujte podle uvedených pokynů.

3. Kolik stojí karta VISA Entropay?

Při dobití částky na vaši kartu VISA Entropay je účtován poplatek 4.95% z dané transakce. is made when you add funds to your EntroPay VISA Card. EntroPay vás bude vždy předem informovat o jakýchkoliv případných poplatcích.

4. Jak jsou zabezpečeny služby EntroPay?

Karty VISA EntroPay jsou předplacené karty, což znamená, že jakmile použijete peníze na této kartě, nemohou být s danou kartuo provedeny jakékoliv další transakce, dokud nebude znovu nabita další částkou. Díky tomu jste ochráněni před jakýmkoliv možným zneužitím vaší karty. Stránky EntroPay jsou v každém případě zabezpečeny a nemohou z nich uniknout jakékoliv důvěrné informace.

EntroPay běží na systému od anglické společnost Ixaris Systems Ltd, která je zároveň majitelem licence udělené od anglického úřadu FSA (Financial Services Authority).

5. Dostanu od Entropay skutečnou kartu?

Nedostanete, karta VISA EntroPay je totiž virtuální karta. Dostanete tedy pouze informace o vaší kartě.

6. Mohu používat svou kartu VISA EntroPay kdekoliv po internetu?

Ano, vaší kartu můžete používat kdekoliv, kde jsou přijímany karty VISA.

7. Již mám vlastní kartu VISA EntroPay. Mohu ji u vás použít?

Ano, můžete použít tuto kartu na našich stránkách. Pamatujte prosím, že vám bude účtován poplatek 1,75% při vkladu Entropay přes bránu VISA. Doporučili bychom vám proto použít pro jakékoliv vklady zabezpečenou bránu Entropay.

Poplatky se u určitých metod mohou vyskytovat. Ověřte si prosím tuto informaci u poskytovatele.

Všechny vklady jsou provedeny okamžitě, kromě vkladů provedených bankovním převodem, který obvykle trvá tři pracovní dny. Toto záleží na době, kterou banky potřebují k převodu prostředků mezi sebou.

Ne, všechny vklady musejí být provedeny pomocí karty, nebo účtu, jehož jste majitelem.

Transakce kreditní kartou mohou být odmítnuty z mnoha různých důvodů. Řada z nich nemusí mít nic společného s vaší kreditní kartou, jako například:

1. Váš požadavek na vklad je odeslán přes internet zabezpečenou cestou. Pokud však dojde ke zdržení transakce, ať už z jakéhokoliv důvodu, náš systém raději odmítne danou transakci, než aby ji přijal s neúplnými údaji. Jakékoliv problémy s internetovým připojením mohou také způsobit odmítnutí dané transakce.

• Řešení: problém je zpravidla vyřešen opakovaným požadavkem na provedení vkladu, pokud se nejedná o závažný HW/SW problém

2. Zadali jste nesprávné číslo vaší karty, datum platnosti karty nebo CVC2/CVV2 kód. Jedná se tedy o odmítnutí transakce na základě nepřesných zadaných údajů.

• Řešení: vyplňte znovu pečlivě veškeré potřebné údaje a před potvrzením je ještě jednou zkontrolujte.

3. Vaše fakturační údaje nesouhlasí s údaji zadanými na stránce pro vklad na účet. Pokud jste například zadali jiné PSČ nebo je vaše adresa bydliště je jiná než vaše fakturační adresa, bude daná transakce s největší pravděpodobností odmítnuta.

• Řešení: ujistěte se, že zadáváte platné údaje k vaší kreditní kartě.

4. Některé kreditní karty mohou být automaticky blokovány při používání u mezinárodních transakcí.

• Řešení: kontaktujte vaši banku a ujistěte se, že můžete vaši kartu používat pro mezinárodní online transakce.

5. Poskytovatel vaší kreditní karty může mít nastaveny určité kontrolní systémy, které mají zabránit jakýmkoliv podezřelým transakcím nebo transakcím od sázkových společností. Například pokud bylo provedeno velké množství vkladů v průběhu krátké doby, může poskytovatel vaší karty zablokovat vaši kartu pro veškeré transakce. To samé se může stát v případě, že jsou tři či více transakcí ve stejné hodnotě zpracováno na vaší kartě ze strany jednoho obchodníka

• Řešení: kontaktujte vaši banku a informujte se o důvodu zamítnutí vaší transakce. Pokud vám v bance nebudou moci sdělit jakékoliv informace k této transakci, znamená to, že byla daná transakce automaticky zamítnuta firewallem banky, který kontroluje jakékoliv podezřelé transakce a může je kdykoliv zamítnout. Je potřeba domluvit se s vaším bankéřem na vyřešení vašich transakcí s kreditní kartou.

6. Snažíte se provést vklad ze země, ze které nepřijímáme jakékoliv platby.

• Řešení: podívejte se na seznam zemí a ujistěte se, že nejste v jedné z nich: USA, Izrael, Malta, Kuba, Irán, Irák, Pobřeží slonoviny, Severní Korea, Nigérie, Súdán, Sýrie.

7. Transakce byla zamítnuta bezpečnostním systémem Betway.com

• Řešení: pro více informací neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu

Minimální vklad je 20 GBP/USD/AUD/EUR/CAD a 50.00 PLN .

Maximální vklad je nastaven příslušným poskytovatelem a záleží na použité metodě. Tuto informaci si tedy prosím ověřte u svého poskytovatele. Naše společnost nemá nastavenu maximální možnou částku k vkladu.

Rozhodně! Používáme pouze toho nejlepšího zprostředkovatele plateb. Všechny naše transakce jsou bezpečné s 128-bit digitálním certifikátem ze společnosti Thawte (www.thawte.com), špičkou v bezpečnosti online. Dodatkem k tomuto je, že naše servery jsou zabezpečeny vyspělou technologií firewall. Výsledkem je, že vaše platební informace zůstanou vždy důvěrné.

Za prvé, bankovní karty zpočátku nebyly přispůsobeny do potřeb elektronického obchodu, proto transakce provázelo riziko a dlouhá doba zpracování. Elekronické peněženky jsou, na druhé straně, speciálně navrženy k uskutečnění bezpečnostních nákupů online a rychlé peněžní převody na Internetu. Elekronické peněženky splňují bezpečnostní prvky bankovních karet o kterých se vám ani nesnilo; dokonce pokud podvodník zvládne kompromitovat účet e-peněženky, zanechá spoutu digitálních stop.

Banka může vaši online platbu odmítnout kdykoliv se rozhodne, že je příliš riskantní a kolikrát ani nevíte, jak k takovému závěru dojde. Elektronické peněženky jsou mnohem přátelštější, neboť byly stvořeny k tomu, aby byly vaše platby co nejpohodlnější.

Mezi další výhody e-pěněženek patří:

• Neustálé pohyby peněz; výběry jsou z pravidla zpracovány během jednoho pracovního dne;
• Důležitý je perfektní zákaznický servis e-peněženek, který je efektivní a k dipozici 24 hodin denně;
• Bonusy a speciální akce nabízené zákazníkům;
• Platební kartě vyprší lhůta a potřebujete změnit údaje apod., ale u účtu e-peněženek k vypršení nedochází!

Nějaké výhody s použitím e-peněženek na Betway.com?

Ano!

• Žádné poplatky u vkladů;
• Žádné limity. Řečeno jinak, můžete vložit, kolik se vám zlíbí.
• Všechny e-peněženky podporují výběry, zatímco u MasterCard nemůžete vybrat.

Ve skutečnosti, my neobdržíme Vaše peníze okamžitě. Jakmile vkládáte na účet, požádáme vaší banku o autorizaci. Jakmile odpověď z jejich strany je “ano”, obdržíte peníze na váš Betway.com účet. Aktuální částku peněz obdržíme později, ale proč bychom neměli věřit vaší bance?

Naneštěstí, banka by nám nevěřila v případě výběru Vašich výher. Náš slib odeslání vašich peněz nestačí, proto jsou Vaše finanční částky připsány na účet, pouze v případě, kdy peníze jsou obdrženy vaší bankou.

Peníze jsou běžně připsány na váš účet během 3-5 pracovních dní, ode dne kdy my peníze odešleme. Peníze cestují přes několik bankovních účtů, případně i přes několik zemí a pokud se vyskytne víkend či bankovní prazdniny na cestě k vašemu účtu, doba zpracování se tímto může protáhnout.

Finanční odvětví je pravděpodobně ta nejcitlivější oblast ze všech. Nevěřili by jste, kolik úkonů se v bankách stále zpracovává manuálně.

Pro zajištění pravidel proti praní špinavých peněz vám náš systém nabídne takové platební metody, které jste použili při vkladu na váš účet.

Pamatujte prosím, že ne všechny platební metody můžete použít pro výběr z vašeho účtu. Mezi ně patří:

• MasterCard
• Maestro
• Paysafecard
• Przelewy24

V případě neúspěšného vkladu jednou z těchto metod vám náš systém nabídne alternativní metodu, která je pro vás vhodná.

Princip výběrů je jednoduchý: pokud provedete vklad v částce 10€ s kreditní kartou VISA, budete muset provést nejdříve výběr těchto 10€ na vaší kartu VISA, než budete moci zvolit jinou metodu pro výběr z vašeho účtu.

Pokud jste použili pouze jednu metodu pro vklad na váš účet a přejete si provést výběr z vašeho účtu, budete moci vybrat celou částku v rámci jedné transakce.

Pokud jste provedli vklady na váš účet více platebními metodami a přejete si provést výběr z vašeho účtu, musíte nejdříve provést výběr těmito metodami a pokrýt tak veškeré předchozí vklady. Každá metoda bude vyžadovat oddělenou transakci. Poté již budete moci provést výběr jakoukoliv platební metodou dle vašeho přání.

Jednoduše řečeno, budou před vámi dva typy výběrů z účtu: výběr pro pokrytí příslušné částky všech vkladů z dané platební metody a jako druhý výběr vašich zbývajících výher libovolnou metodou dle vašeho přání.

Jakmile potvrdíte výběr z vašeho účtu, bude příslušná částka převedena na speciální účet pro zpracování daného výběru.

Pokud se rozhodnete zrušit tento požadavek na výběr a získat tak peníze zpět na váš účet u Betway.com, postupujte následovně:

• Klikněte na ‘Banku’ ve svém programu
• Pokud máte nějaké nevyřízené výběry, zobrazí se vám na obrazovce možnost ‘Zrušit výběr’
• Zvolte přesnou částku, kterou si přejete zrušit
• Klikněte na ‘Další’
• Potvrďte zvolenou částku
• Klikněte na ‘Zrušit výběr’ a proces by měl být úspěšně dokončen

Pokud není vedle vašeho výběru uvedeno tlačítko ‘X’, vypršela již doba na možnost zrušení vašeho výběru. V takovém případě byl váš výběr již zpracován.

(Poznámka): u určité skupiny účtu není možné zrušit výběr po provedení požadavku na výběr z účtu.

Pravděpodobně se snažíte provést výběr do země, do které bohužel nemůžeme zaslat jakýkoliv výběr:

• Řešení: podívejte se prosím pozorně, zda vaše země není uvedena v následujícím seznamu: Spojené státy americké, Americké Panenské ostrovy, Menší odlehlé ostrovy Spojených států amerických, Turecko, Kolumbie, Hong Kong, Indie, Indonésie, Korejská republika, Malajsie, Venezuela, Japonsko (od června roku 2009 Švýcarsko a Nizozemsko)

(Poznámka) Vaše finanční prostředky budou navráceny zpět na váš herní účet a s touto kartou nebude možné provádět jakékoliv výběry do budoucna.

Ano, nabízíme celkem 3 vstupní bonusy. Bližší informace naleznete po kliknutí na následující odkazy:

• Sázkový bonus: 100% bezplatná sázka

• Kasinový bonus: Bonus 1000€

• Pokerový bonus: 200% Pokerový bonus do výše 750€

Váš Pokerový bonus bude vyplácen každý měsíc během posledních tří dnů kalendářního měsíce. Více informací o našem Pokerovém bonusu na první vklad naleznete zde. Za každých 100 věrnostních bodů, které získáte, vám bude vyplaceno 1$ jako součást vašeho vstupního bonusu.

Další informace o Pokerovém vstupním bonusu naleznete zde

Věrnostní body (LP) sbírají hráči Betway.com hraním pokeru a kasina za opravdové peníze. LP lze použít k uvolnění vstupního bonusu a jako buy-in do věrnostních turnajů.

Věrnostní body jsou udělovány výhradně za hraní pokeru na Betway, a to reálnými penězi. Za každý 1$ zaznamenaný na poplatku (rake) získá hráč 10 bodů.

“Rake” je procento z banku, které jde herně. Váš hand je považován za raked hand, pokud je rake z vašeho příspěvku do banku alespoň €0,25.

Betway body sbíráte hraním v kasinu za opravdové peníze, ať již flash verze či naše Kasino ke stažení. V tabulce zobrazené níže můžete zjistit, kolik bodů získáte hraním ruzných druhů her.

Požadavky na vsazené kredity jsou uvedeny v USD.

Betway body z kasina budou připsány pouze v celých částkách. Kredity budou automaticky sbírány až do splnění požadavků a přidělení plněho množství bodů.

Betway body se nedají sbírat hraním kasina prostřednictvím Pokerového klienta!

Ano. Ve skutečnosti jich máme několik!

Kasinový věrnostní program

Náš věrnostní program pro hráče kasina je založen na úrovních. Čím více hrajete, tím vyšší bude vaše úroveň a zároveň získáváte více výher!

Více informací o Věrnostním programu Kasina

Pokerový věrnostní program

Věrnostní body získáváte za každou raked hand hru, kterou odehrajete. Počet bodů, které získáváte, závisí na limitu hry, kterou hrajete.

Svoje nastřádané body můžete použít jako buy-in do speciálních věrnostních turnajů.

Více informací o Pokerovém věrnostním programu

• Flash Kasino

• Stažené kasino

Lze je směnit za kasinové kredity nebo bonusové peníze!

Klikněte na možnost ‘Bezpečné stažení’, která se objeví na stránce vašeho kasina. Vyskakovací okno se vás zeptá, jestli chcete soubor spustit, nebo uložit. Zvolte možnost ‘spustit’. Windows bude požadovat povolení pro spuštění softwaru. Klikněte znovu na ‘Spustit’.

Jakmile je software kompletně stažen, klikněte na možnost “Instalovat kasino” a vytvořte si účet. Po registraci účtu budete nasměrováni do lobby kasina, kde si budete moci užít velké množství našich her. Vemte prosím na vědomí, že existující hráči sportovních sázek mohou použít své obvyklé přihlašovací údaje i do kasina, kdežto hráči pokeru si musí po stažení softwaru vytvořit účet nový.

Standartním místem je plocha vašeho počítače. Jestliže jste si kasino software uložili na jiné, alternativní místo a nemůžete ho najít, postupujte dle následujících instrukcí:

Klikněte na ‘Start’/ ‘Hledat’/ ‘Hledat složky a soubory’. napište betway_0Game_W3.exe do políčka ‘Název’ a klikněte ‘Hledat nyní’. Nezapomeňte použít k vyhledávání možnost ‘Místní pevné disky’. Jakmile najdete kasino software, dvakrát klikněte pro zahájení instalace.

betway.exe
betwaypoker.exe

Minimální
Minimální systémové požadavky pro chod softwaru Betway.com jsou:

• Pentium 4 nebo AMD 1.5ghz GHz nebo rychlejší
• 1GB paměť
• 10 GB nebo více místa na pevném disku
• 128MB paměť SVGA, 800×600, 16 bit barevná grafická karta
• Zvuková karta kompatibilní se Sound Blaster
• Dvoutlačítková myš kompatibilní s Microsoft

Doporučené
Vylepšete svůj zážitek s kasinem Betway.com dodržením následujících doporučených systémových požadavků:

• Intel Core2 Duo 3 GHz nebo AMD Athlon X2 6000+ (3 GHz) nebo rychlejší
• 2GB paměť
• 20 GB nebo více místa na pevném disku
• 256MB paměť SVGA, 1024×786, 32 bit barevná (16-milionů) grafická karta
• Zvuková karta kompatibilní se Sound Blaster
• Dvoutlačítková myš kompatibilní s Microsoft

Software:

• Internet Explorer 6+, Firefox 3.0.1+
• Flash Player 10+
• Windows XP (32-bit), Windows Vista (32-bit a 64-bit) nebo Windows 7 (32-bit a 64-bit)

Hry, které ještě nejsou nainstalovány jsou označeny červenou tečkou hned vedle názvu hry v ‘Games Lobby’.

Kasino software automaticky stáhne všechny hry do pozadí do předem definovaného pořadí.

Jednotlivou hru si můžete stáhnout velmi jednoduše, pouze klikněte na vybranout hru a na obrazovce uvidíte průběh stahovaní. Pokud budete chtít hrát jinou hru, mezitím co probíhá stahovaní, klikněte na políčko s názven ‘Hide’ a vrátíte se zpátky do lobby. Červená tečka bude následně nahrazena a uvidíte pokrok vaše stahovaní.

Free Spins (roztočení zdarma) můžete použít pouze ve stáhnuté verzi aplikace Kasina.

Klikněte na “Slots” a vyberte hru, kde máte Free Spins.

Zobrazí se vám vybraná hra a pouze zvolíte použít Free Spins nyní nebo později.

Přihlašte se do stáhnuté verze aplikace Kasina a klikněte na “Menu” nahoře v levém rohu.

Pod “Options” můžete klinout na “Change Password” a změněné heslo bude aktualizované při přištím přihlášení do aplikace.

Určité finanční instituce s rozhodly odepřít svým držitelům platebních karet možnost provádět vklady pro hraní na internetu. Tuto nepříjemnost se však snažíme vykompenzovat tím, že vám nabízíme alternativní metody pro nabití kreditů do kasina. Klikněte na Banku a zjistěte více.

Refresh neboli obnovení v případě přerušení serveru kasina nebo internetu způsobí následující.
Pokud je váš počítač odpojený před zobrazenými výsledky poslení hry, poté částka, kterou jste vyhráli či prohráli, váš zůstatek kreditu a uvedená finální hra je zobrazená, jakmile se vrátíte do hry.

Pokud je váš počítač odpojený, přerušený v průběhu hry a stále můžete vyhrát hru, budete schopni hru dokončit, jakmile se k ní vrátíte.
Jestliže se požadavek hrát novou hru nestihne dostat na server kasina před přerušením, výsledek předchozí hry se vám zobrazí po návratu ke hře.

V levém horním rohu lobby kasina najdete označenou vysvětlivku a zaškrtnuté pole. Klikněte na označené políčko a přejděte do sekce “Play check”, kde můžete vidět historii vašich her.

Pokud máte pocit, že se ve hře hře vyskytla chyba, kontaktujte cz-support@betway.com pro zhodnocení. Nezapomeňte prosím doložit veškeré informace o dané hře, v jakém čase se chyba vyskytla a pokud je to možné, poskytněte fotografii obrazovky.

Podívejte se prosím na příslušnou část častých otázek a odpovědí (FAQ). Pokud nenajdete odpověď, kterou hledáte, pošlete prosím e-mail na adresu: cz-support@betway.com

Betway.com podporuje prohlížeče Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera a Safari. Abychom vám mohli poskytnout co nejbezpečnější zábavu, pamatujte prosím na to, aby byl váš prohlížeč a systém vždy aktualizován podle nejnovější verze.

• Windows

K použití příme aplikace Flash klient musíte mít aktualizovanou verzi Adobe Flash Player a neomezená práva na vašem počítači. V případě, že máte dostatečná práva na vašem přístroji a pořád vám nejde spustit Flash nebo stáhnutá verze aplikace Pokeru, snižte bezpečnostní nastavení vašeho Internetového prohlížeče.

• Macintosh

Momentálně nepodporujeme Mac program. To znamená, že zákazníci nemohou hrát na Betway.com v Mac OS X, bez ohledu na webový prohlížeč. Avšak jsou tam k dispozici tzv. workarounds, které více méně spoléhají na váš spuštěný Windows na Intel-based Mac, s použitím jednoho ze softwarů poskytnutých níže:

• Download Boot Camp, Free Public Beta from Apple.

• Parallels Desktop

• CrossOver

Flash Poker Klient výslovně vyžaduje Microsoft Internet Explorer v programu Windows.

“Cookie” je malý textový soubor, který bude uložen na vašem počítači. Cookies používáme pro uložení informací o vaší návštěvě webových stránek. Například bude v souboru cookie uloženo nastavení jazykové verze, kterou používáte při návštěvě našich webových stránek. Tímto způsobem můžeme vždy zobrazit jazykovou verzi, které dáváte přednost. Ukládáme také jiné druhy nastavení, ale všechna data, která jsou v cookies uložena, jsou anonymní a nikdy nemohou být spojována s vaším účtem.

Kontaktujte cz-support@betway.com se seznámením daného problému, společně s odpovědmi na tyto otázky:

• Který Internet. prohlížeč používáte? (např. Internet Explorer, Firefox atd…)
• Jaký Operační systém používáte? (např. Windows XP, Windows 2000 atd..)
• Jaký typ systému používáte? (např. Apple Mac, P.C atd…)
• Za jakých okolností a kde se daný problém vyskytl?
• Pokud se objevila error zpráva, jaký byl její obsah?
• Kdy daný problém nastal?

Pokud možno zašlete také screenshot!