Nápověda

Zaregistrovat si účet na Betway.com je snadné a rychlé. Klikněte pouze na ZAREGISTROVAT SE na hlavní stránce a pokračujte dle instrukcí. Dbejte, aby jste vyplnili správné údaje:

• Vyplňte Vaše celé jméno
• Zvolte správné datum narození a místo Vašeho bydliště
• Doplňte správnou e-mail. adresu a pevnou linku/mobilní telefonní číslo
• Pamatujte, že mnohonásobné účty nejsou povoleny

V prípadě, že při registraci uvedete falešné informace, budeme mít potíže Vás kontaktovat a následkem může být blokace Vašeho účtu.

Zároveň si prosím pamatujte Vaše heslo a číslo Vašeho Betway.com účtu. Vaše heslo je citlivé na velké, malé písmena a musí být vloženo ve stejném znění při každém přihlášení. Jakmile vložíte a potvrdíte Vaše údaje, můžete vložit na Vaš účet a ihned začít hrát a sázet. Po Vaší registraci také obdržíte e-mail s potřebnými údaji. Ujistěte se, že jste obdržené informace uložili na bezpečném místě!

Jestliže budetem mít jakékoliv potíže s aktivací Vašeho Betway.com účtu, přímo prosím kontaktujte, support@betway.com.

Aby se na co nejmenší možnou míru snížilo riziko praní peněz, nezákonného používání kreditních karet a neoprávněného používání Betway.com, potřebujeme Vaši úplnou adresu bydliště. Osobní údaje budou na našich serverech uloženy centrálně a budou zabezbečeny tak, aby k nim neměla přístup žádná neoprávněná osoba.

Po příhlášení do Betway.com budete mít vždy všechny své registrační údaje k dispozici v panelu účet, pod logem Betway.com. Zde si můžete kdykoliv Vaše údaje prohlédnout a aktualizovat. .

Pouze vyplňte tuto
Náhradu hesla a postupujte dle instrukcí.

Betway.com usiluje pro každého vytvořit odpovědné prostředí hraní a sázení. Hry a sázení jsou veselou a vzrušující zábavou. Společnost Betway.com si je však vědoma, že u některých hráčů se bohužel hráčská vášeň může vyvinout do takových stavů, které již sami nedokáží kontrolovat a najdou se hráči, kteří nemohou odříct extra spin v automatech slots nebo extra hru pokeru s vysokými limity.

Pokud máte obavu, že Váš život může ovlivnit hráčská závislost, doporučujeme vyhledání odborné pomoci. Vypracovali jsme seznam organizací, které jsou diskrétní a poskytnou další informace a pomoc. Zároveň můžete vyzkoušet svůj osobní test, k zjištění, jak si stojíte.

Podrobné informace Odpovědného hraní

Můžete nás kontaktovat e-mailem odeslaným na adresu: support@betway.com

V případě dotazů ohledně partnerského programu nás prosím kontaktujte e-mailem na:
partnerinfo@betway.com

Naše pracovní doba je denně od 8.00 až do 00.00. Budeme se snažit odpovědět Vám co nejdříve.

Případně nám napište na adresu:

Betway.com 9 Empire Stadium Street, Gzira GZR 1300, Malta

Hráči nemohou mít několikanásobné Aliasy (přezdívky v aplikaci Pokeru), každý hráč má pouze jednu Alias ve všech místnostech Pokeru v Microgaming Poker Network.

Jakmile obdržíte error zprávu při přihlášení do apliakce Pokeru, kontaktujte
support@betway.com s obdrženým errorem a přidejte Vaší alias, s kterou se snažíte přihlásit nebo Alias, kterou již máte z jiných webových stránek.

• Nejdříve se ujistěte, že jste přihlášeni. Poté, klikněte v horní části nabídky na ikonu “vložit”.
• Zvolte metodu platby, které dáváte přednost, pomocí ikony “typ”
• Vyplňte do políček své údaje; mezi zadávanými číslicemi prosím nepoužívejte mezerník.
• Klikněte na “potvrdit”
• Stav Vašeho účtu je nyní aktualizován podle částky, kterou jste se rozhodli vložit.

Na Betway.com se snažíme nabízet způsoby plateb, které Vám vyhovují. V současnosti nabízíme následující možnosti:

• VISA/MasterCard
• VISA Electron (Závisí na tom, zda Vaše banka podporuje platby Electron v internetových obchodech mimo Váš stát)
• Neteller, elektronická peněženka (e-wallet) pro vyřizování rychlých a bezpečných plateb po Internetu. Obraťte se prosím na jejich domácí stránku www.neteller.com pro registraci a další informace.
• Účty v místní bance. Máme pro Vás k dispozici řadu bankovních účtů. Mezi příslušné státy v současné době patří: Švédsko, Anglie, Dánsko, Norsko, Německo, Polsko, Lotyšsko, Česká republika, Rakousko, Itálie, Francie, Španělsko a Maďarsko.

Pokud si myslíte, že nám v nabídce chybí platební metoda, které dáváte přednost, obraťte se prosím na nás. Budeme se maximálně snažit ji k naší nabídce přidat.

Všechny vklady prostřednictvím bankovních převodů nebo za použití Moneybookers and Netteler nepodléhají poplatkům.

Vklady prostřednictvím karet Visa a Mastercard podléhají zprostředkovatelskému poplatku ve výši 1.75% z dané částky. Zpopltanění je z duvodu vysokých poplatků, které platíme našemu finačnímu zpostředkovateli.

• Všechny vklady provedené pomocí VISA/MasterCard, VISA Electron a Netelleru jsou okamžité
• Vklady prováděné bankou obvykle trvají 1-3 pracovní dny (pondělí až pátek) podle toho, jak dlouho bankám trvá vzájemné vypořádání.

Ne, všechny vklady musejí být provedeny pomocí karty, nebo účtu, jehož jste majitelem.

Transakce platebních karet mohou být zamítnuty hned z několika důvodů. Mnohé z nich nemají nic společního s Vaším zůstatkem. Váš požadavek vkladu je odeslán bezpečně přes Internet, ale jakmile je Vaše transakce pozdržena někde v průběhu, naše zpracovatelské centrum raději danou transakci následně zamítne, než aby byla zpracována s neúplnými údaji.

Dalšími důvody jsou Vámi poskytnuté informace, které se neshodují s údaji o platební kartě, které jste uvedli na stránce s daty ohledně vkladu. Například, pokud při registraci uvedete jiné PSČ nebo jiné bydliště, než adresa Vašeho vyúčtování, proces bude zamítnut.

Společnost Vaší platební karty může mít nastaveny kontroly (nebo bariéry) k ochraně potenciálních podvodných převodů či vkladů apod. Jakmile uskutečníte několik vkladů během krátkého časového rozmezí, Vaše společnost, banka může zablokovat Kreditní karty na všechny transakce. Tohle je automatická reakce a může se to přihodit zejména v případě, když tři a více transakce, ve stejné výši, jsou zpracovány ze stejného procesoru.

Betway.com má zároveň denní a týdenní limity platebních karet, kterých můžete dosáhnout. Můžete požádat o obnovení limitů, tím že kontaktujete náš Zákaznický Servis.

Některé platební karty mohou být také zablokovány na mezinárodní obchody. Zároveň Internetové problémy a přetížení sítě může způsobit zamítnutí.

Neváhejte kontaktovat Zákaznický Servis, v případě potíží a my Vám rádi pomůžeme odstranit jakýkoliv problém.

Minimální částka vkladu na všechny platební metody je 300 Czk. Nedávno jsme zvýšili maximální limit vkladu během 24 hodin a odstranili jsme 7 denní limit omezení. Upozornění: všechny částky jsou uvedeny v USD. Při vkladu budou všechny limity uvedeny v měně, kterou jste si zvolili.

• NETELLER: Bez omezení na Betway.com, nicméně u Netelleru omezení platí.
• MONEYBOOKERS: Bez omezení na Betway.com, nicméně u Moneybookers omezení platí.
• CLICK2PAY: Bez omezení na Betway.com, nicméně u Click2Pay omezení platí.
• PAYSAFECARD: Bez omezení na Betway.com, nicméně u PaySafeCard omezení platí.
• DBT (Bank Transfer): Bez omezení na Betway.com, ačkoliv Vaše banka má omezení.
• VISA: 1000 USD (24 hodin max limit)
• MASTERCARD: 1000 USD (24 hodin max limit)
• MAESTRO (UK): 1000 USD (24 hodin max limit)

Jestliže si přejete vložit na účet vyšší částku, než jsou uvedené limity, kontaktujte prosím support@betway.com pro případnou asistenci.

Absolutně! Používáme pouze toho nejlepšího zprostředkovatele plateb. Všechny naše transakce jsou bezpečné s 128-bit digitálním certifikátem ze společnosti Thawte (www.thawte.com), špičkou v bezpečnosti online. Dodatkem k tomuto je, že naše servery jsou zabezpečeny vyspělou technologií firewall. Výsledkem je, že Vaše platební informace zůstanou vždy důvěrné.

Při vkladech a výběrech pomocí platební karty, uvidíte Betway/Gnuf na Vašem banovním účtu/výpisu

• Zkontrolujte, zda máte peníze na účtu Sportovních sázek
• Přihlašte se do sekce Poker/Kasino (pomocí stejného uživatelského jména a hesla, které jste si zvolili při registraci na betway.com
• Pro přístup na stránku pro vklady klikněte na ikonu “banka”.
• Zvolte částku, kterou chcete ze Sportovních sázek převést a klikněte na ikonu “potvrdit”
• V sekci Kasino teď máte peníze. Přejeme příjemnou zábavu v Kasinu a Pokerové herně!

Za prvé, bankovní karty zpočátku nebyly přispůsobeny do potřeb elektronického obchodu, proto transakce provázelo riziko a dlouhá doba zpracování. Elekronické peněženky jsou, na druhé straně, speciálně navrženy k uskutečnění bezpečnostních nákupů online a rychlé peněžní převody na Internetu. Elekronické peněženky splňují bezpečnostní prvky bankovních karet o kterých se Vám ani nesnilo; dokonce pokud podvodník zvládne kompromitovat účet e-peněženky, zanechá spoutu digitálních stop.

Mezi dalšími výhodami e-pěněženek jsou:

• Neustálé pohyby peněz; výběry jsou z pravidla zpracovány během jednoho pracovního dne;
• Důležitý je perfektní zákaznický servis e-peněženek, který je efektivní a k dipozici 24 hodin denně;
• Bonusy a speciální akce nabízené zákazníkům;
• Platební kartě vyprší lhůta a potřebujete změnit údaje apod., ale u účtu e-peněženek k vypršení nedochází!

Nějaké výhody s použitím e-peněženek na Betway.com?

Ano!

• Žádné poplatky u vkladů;
• Žádné limity. Řečeno jinak, můžete vložit, kolik se Vám zlíbí.
• Všechny e-peněženky podporují výběry, zatímco u MasterCard nemůžete vybrat.

Ve skutečnosti, my neobdržíme Vaše peníze okamžitě. Jakmile vkládáte na účet, požádáme Vaší banku o autorizaci. Jakmile odpověď z jejich strany je “ano”, obdržíte peníze na Váš Betway.com účet. Aktuální částku peněz obdržíme později, ale proč bychom neměli věřit Vaší bance?

Naneštěstí, banka by nám nevěřila v případě výběru Vašich výher. Náš slib odeslání Vašich peněz nestačí, proto jsou Vaše finanční částky připsány na účet, pouze v případě, kdy peníze jsou obdrženy Vaší bankou.

Peníze jsou běžně připsány na Váš účet během 3 pracovních dní, ode dne kdy my peníze odešleme. Peníze cestují přes několik bankovních účtů, případně i přes několik zemí a pokud se vyskytne víkend či bankovní prazdniny na cestě k Vašemu účtu, doba zpracování se tímto může protáhnout.

Finanční odvětví je pravděpodobně ta nejcitlivější oblast ze všech. Nevěřili by jste, kolik úkonů se v bankách stále zpracovává manuálně.

Ano, nabízíme celkem 3 vstupní bonusy. Bližší informace naleznete po kliknutí na následující odkazy:

• Sázkový bonus: Nabídka 100% Freebet bonusu

• Kasinový bonus: 100% Kasinový bonus do výše $1000

• Pokerový bonus: 100% Pokerový bonus do výše $1,000

Váš Pokerový bonus bude uvolněn automaticky jakmile dosáhnete potřebného množství bonusových bodů (20 bodů na každý $1 z Vašeho bonusu). Pro kontrolu stavu Vašeho Pokerového bonusu se podívejte na Váš účet do sekce “Moje bonusy”

Další informace o Pokerovém vstupním bonusu naleznete zde

Betway body (BP) sbírají hráči Betway.com hraním Pokeru a Kasina za opravdové peníze. BP lze použít k uvolnění vstupního bonusu a jako buy-in do věrnostních turnajů.

Betway body sbíráte při hraní pokeru o opravdové peníze ať již ve hrách o peníze či v turnajích. Tabulka níže ukazuje, kolik BP je třeba na určité druhy a úrovně her.

• Poker o peníze: Betway body (BP) získáváte za každou raked hand hru, které se zúčastníte (viz. níže). Množství bodů získaných za každou raked hand závisí na limitu hry.

Limit	Pevný Limit	Pot Limit/No Limit
$0.05/$0.10	—	1
$0.10/$0.20	1	1
$0.25/$0.50	1	1.4
$0.50/$1	1	2.4
$1/$2	1.4	3.2
$1.50/$3	—	3.8
$2/$4	2.4	4
$2.50/$5	—	4
$3/$6	3.5	4
$4/$8	3.5	4
$5/$10 and up	4	4

• Pokerový turnaj: Betway body lze sbírat také hraním turnajů. Za každý dolar zaplacený jako poplatek do turnaje získáváte 11 BP. Například: Vstoupíte-li do turnaje $10+1, získáte 11 BP!

“Rake” je procento z banku, které jde herně. Váš hand je považován za raked hand, pokud je rake z vašeho příspěvku do banku alespoň $0,25.

Betway body sbíráte hraním v kasinu za opravdové peníze, ať již flash verze či naše Kasino ke stažení. V tabulce zobrazené níže můžete zjistit, kolik bodů získáte hraním ruzných druhů her.

Skupina her	Vsazené kredity (USD)	Betway body (BP)
Všechny sloty, Americká ruleta, Red Dog, Keno & Scratch Cards	2	1
Stolní poker, všechny rulety (kromě Americké rulety), Casino War, Pai Gow & Sicbo	4	1
Video Poker, všechny BlackJacky (kromě Classic BlackJack), Craps & Baccarat	20	1
Classic BlackJack	50	1

Požadavky na vsazené kredity jsou uvedeny v USD.

Betway body z kasina budou připsány pouze v celých částkách. Kredity budou automaticky sbírány až do splnění požadavků a přidělení plněho množství bodů.

Betway body se nedají sbírat hraním kasina prostřednictvím Pokerového klienta!

Ano. Pár jich nabízíme!

Kasinový věrnostní program

Náš věrnostní program pro hráče kasina je založen na úrovních. Čím více hrajete, tím vyšší bude Vaše úroveň a zároveň získáváte více výher!

Za každých vsazených $10 získáváte 5 věrnostních bodů.

Více informací o Věrnostním programu Kasina

Pokerový věrnostní program

Svoje nastřádané body můžete použít jako buy-in do speciálních věrnostních turnajů.

Více informací o Pokerovém věrnostním programu

• Flash Kasino

Klikněte na ikonu “L” v horním panelu Kasinové lobby.

• Stažené kasino

Otevřete si sekci “my account” a klikněte na “View and redeem my loyalty points”

Lze je směnit za kasinové kredity nebo bonusové peníze!

1. Přihlaste se na svůj sázkový účet pomocí uživatelského jména a hesla, které jste si zvolili při registraci.
2. Zvolte si ligu či událost, která Vás zajímá. Vlevo v seznamu kategorií si můžete vybrat jedinou ligu tím, že na ni kliknete, nebo můžete zaškrtnout několik lig: zaškrtnete více políček a kliknete na “ukázat”.
3. Nyní si můžete prohlédnout seznam sázkových kurzů se zvolenými ligami uprostřed obrazovky.
4. Klikněte na sázkové kurzy, na které chcete vsadit. Při obvyklé sázce se třemi možnostmi se “1” rovná výhře domácích, “X” znamená nerozhodně a “2” se rovná výhře hostů.
5. Nyní se vpravo ukáže Váš sázkový kupón. Utkání, na které jste kliknuli, je na kupón přidáno.
6. Jestliže chcete kombinovat několik her, přidejte do seznamu další sázkové kurzy. Tyto kurzy budou připsány na sázkový kupón.
7. Zvolte částku, kterou chcete vsadit, a klikněte na “další”.
8. Zkontrolujte si sázku a vsazenou částku. Pokud jsou správné, klikněte na “potvrdit”; pokud chcete něco na sázkovém kupónu změnit, klikněte na “zpět”.
9. Sázka je uzavřena až poté, co kliknete na “potvrdit”. Znovu si můžete své sázky zkontrolovat kliknutím na “moje sázky” v horním rámu webové stránky.

Ne. Všechny sázky jsou definitivní a uzavřenou sázku zrušit nelze.

Ano. Jednoduché sázky jsou přijímány na všechny události bez omezení.

Ano. Klikněte na “nastavení” v horní části seznamu sázkových kurzů a zvolte pohled, kterému dáváte přednost.

Na kupónu můžete kombinovat až 20 her.

Ne, není to možné. Mohou se vyskytnout příležitosti, kdy to možné bude. Jestliže k tomu dojde, budeme Vás o tom informovat na webových stránkách.

Zvolte všechny zápasy, které chcete v akumulátoru. Pod Vaším kupónem uvidíte dané kurzy pro akumulátor a políčko, kde vložíte částku Vaší sázky.

Zvolte všechny zápasy, které chcete v systémových sázkách. Pod Vaším kupónem najdete všechny systémy, které nabízíme na Vámi zvolené zápasy. Vložte Vaší sázku do políčka, kromě systému, který chcete použít a potvrďte sázku.

Klikněte na “Moje zápasy” a budete mít možnost zhlédnout všechny Vaše uzavřené sázky, pouze Vaše neuhrazené nebo všechny Vaše uhrazené sázky.

Klikněte na “Moje zápasy” zvolte “Uhrazené sázky” a uvidíte Vaše uhrazené sázky s výsledkem dané sázky.

Sázky zdarma Vám dávají možnost vsadit si bez použití vlastních peněz. FVolné sázky mohou být například přiděleny po vložení určité částky peněz na hráčský účet nebo po sázce na vybraný zápas.

Upozornění: Hodnota přidělené Sázky zdarma je určena na základě měny, ve které je veden Váš hráčský účet. (Tato informace je důležitá pouze pro ty zákazníky, kteří si zaregistrovali účet v jiné měně než je měna státu, ve kterém se zaregistrovali – napríklad zákazník z Belgie, který má zaregistrovaný účet v USD (místo Eur)).

Proto je dobré sledovat naše speciální nabídky, díky nimž si můžete vsadit bez rizika prohry svých peněz!

Získat a využít sázky zdarma můžete využít následujícím způsobem:

• Podívejte se na dostupné nabídky pod ikonkami “Můj účet” a “Moje sázky zdarma”

• Vyplňte kód kuponu (pokud jste jej obdrželi k příslušné nabídce) a klikněte na “Aktivovat kupon” – nyní splňte podmínky nutné k získání sázky zdarma (někdy stačí vložení kódu kuponu, někdy musíte vsadit na určité sporty nebo ligy atd.) Tyto podmínky najdete v námi zaslaném e-mailu, kde bude popsána nabídka nebo pod ikonkou “Popis” po kliknutí na “Můj účet” a “Moje sázky zdarma”.

• K použití sázky zdarma si vyberte nějaké kurzy a pak se Vám na sázkovém kupónu objeví sázka zdarma (pokud na tuto událost může být uplatněna). Poté zaškrtněte políčko na sázkovém kupónu a částka určená pro sázku zdarma bude automaticky vložena na Váš sázkový kupón. Pokud chcete vsadit více než sázku zdarma (použít vlastní peníze), musíte vložit specifickou částku.

Je třeba mít na paměti, že získaná sázka zdarma musí být vložena celá na jednom sázkovém kupónu s celkovým kurzem nejméně 1.70 – jestliže například dostanete sázku zdarma ve výši 100 Kč, musíte celou tuto částku umístit na jeden sázkový kupón, tzn. že ji nemůžete rozdělit do 2 či více sázek. Ale naproti tomu si můžete vsadit na sázkovém kupónu částku výšší než je přidělená Sázka zdarma – když si vsadíte na sázkovém kupónu celkem 150 Kč, 100 Kč bude čerpáno ze Sázky zdarma (pokud zaškrtnete na sázence kolonku Sázka zdarma) a 50 Kč bude čerpáno z Vašeho hráčského účtu.
Poukázka na sázku zdarma je přidělena po splnění všech podmínek, které se k tomu váží. (Sázky zdarma nemohou být použity na Asijský Handicap)

Na Váš účet je v případě vítězné sázky připsána pouze vyhraná částka ze sázky zdarma, nikoliv vsazená sázka zdarma.

Některé sázky zdarma jsou vázány na některé typy sportovních událostí (např. fotbal, hokej), jiné mohou být realizovány na všechny druhy sportů, přesto však musí být vždy v souladu s pravidly, platící pro přidělované bonusy od Betway.com.

Jestliže jste přihlášen a kliknete na “Moje sázky zdarma” (v sekci “Můj účet”), můžete vidět aktuální situaci ohledně Vašich sázek zdarma, na jaké události mohou být vsazeny a dokdy je možné je uplatnit. Po výběru sportovní události, na kterou chcete vsadit, uvidíte Sázky zdarma, které máte momentálně k dispozici a které můžete použít na vybrané sázky (po zaškrtnutí příslušné kolonky).

Klikněte na políčko ‘Stáhnout’, které uvidíte na stránce Kasina. Na obrazovce uvidíte políčko ‘File Download’. Zvolte ‘Save this Program to disk’ a klikněte ‘OK’. Uvidíte další políčko s názvem ‘Save As’. Vyberte si uložit “save” Betway.com software na plochu Vašeho počítače nebo dle Vaší volby. Zobrazí se Vám další políčko, zatímco bude probíhat stahovaní. Ujistěte se, že políčko ‘Close this dialog box when download completes’ je ponecháno prázdné. Klikněte na ‘Open’, jakmile se stáhnutí dokončilo.

Nyní jste připraveni nainstalovat aplikaci Betway.com kasino softwaru, kterou jste si uložili do Vašeho počítače. Dvakrát klikněte na ikonu Kasino, na Vaší ploše nebo kde jste si uložili kasino software. Poté se spustí “Install Wizard”, který Vás provede krok za krokem během instalace. Následujte požadované výzvy kliknutím na ‘Next>’ a kasino software bude nainstalován.

Standartním místem je plocha Vašeho počítače. Jestliže jste si kasino software uložili na jiné, alternativní místo a nemůžete ho najít, postupujte dle následujících instrukcí:

Klikněte na ‘Start’/ ‘Hledat’/ ‘Hledat složky a soubory’. napište betway_0Game_W3.exe do políčka ‘Název’ a klikněte ‘Hledat nyní’. Nezapomeňte použít k vyhledávání možnost ‘Místní hard drives’. Jakmile najdete kasino software, dvakrát klikněte k zahájení instalace.

betway_0Game_W3.exe

• Pentium II 333 MHz
• 32 Bit operační systém Windows 95/98/2000/NT/ME/XP/VISTA
• 32 MB RAM
• 25 MB k dipozici místo hard drive
• Internetové připojení

Hry, které ještě nejsou nainstalovány jsou označeny červenou tečkou hned vedle názvu hry v ‘Games Lobby’.

Kasino software automaticky stáhne všechny hry do pozadí do před definovaného pořadí.

Jednotlivou hru si můžete stáhnout velmi jednoduše, pouze klikněte na vybranout hru a na obrazovce uvidíte průběh stahovaní. Pokud budete chtít hrát jinou hru, mezitím co probíhá stahovaní, klikněte na políčko s názven ‘Hide’ a vrátíte se zpátky do lobby. Červená tečka bude následně nahrazena a uvidíte pokrok Vaše stahovaní.

Free Spins (roztočení zdarma) můžete použít pouze ve stáhnuté verzi aplikace Kasina.

Klikněte na “Slots” a vyberte hru, kde máte Free Spins.

Zobrazí se Vám vybraná hra a pouze zvolíte použít Free Spins nyní nebo později.

Přihlašte se do stáhnuté verze aplikace Kasina a klikněte na “Menu” nahoře v levém rohu.

Pod “Options” můžete klinout na “Change Password” a změněné heslo bude aktualizované při přištím přihlášení do aplikace.

Tuto zprávu obdržíte, jakmile Vaše heslo nebylo synchronizováno v systému. Kontaktujte support@betway.com s Vaším heslem, abychom aktualizovali Váš účet a poté se budete moci přihlásit do aplikace a zvolit si nové osobní heslo na Betway účet.

Klikněte na “Bank” v aplikaci Kasina. Zde naleznete možnost vkladu, žádost výběru nebo volbu převodu Vašich prostředků na hlavní Betway.com účet.

Refresh neboli obnovení v případě přerušení Kasina Serveru nebo Internetu způsobí následující.
Pokud je váš počítač odpojený před zobrazenými výsledky poslení hry, poté částka, kterou jste vyhráli či prohráli, váš zůstatek kreditu a uvedená finální hra je zobrazená, jakmile se vrátíte do hry.

Pokud je váš počítač odpojený, přerušený v průběhu hry a stále můžete vyhrát hru, budete schopni hru dokončit, jakmile se k ní vrátíte.
Jestliže požadavek hrát novou hru nestihne docílit Server Kasina před přerušením, po návratu ke hře bude zobrazen výsledek předchozí hry.

V levém horním rohu lobby Kasina najdete označenou vysvětlivku a zaškrtnuté tlačítko. Klikněte na označené políčko a přejděte do sekce “Play check”, kde můžete vidět historii vašich her.

Pokud cítíte, že jste narazili na skutečný error během hry, kontaktujte support@betway.com na zhodnocení a doložte veškeré informace dané hry, v jakém čase se error vyskytl a pokud možno, prosíme o screen shot.

Když se pomocí svého uživatelského jména a hesla přihlásíte do pokerové herny Poker Room, vstoupíte do předsálí pokerové místnosti Poker Lobby. Uvidíte zde seznam stolů pro Texas Hold’em. V současnosti také nabízíme stoly Omaha, Omaha Hi/Lo, 7- Card Stud, 5-Card Stud a One-on-One. Chcete-li si tyto seznamy stolů prohlédnout, jednoduše klikněte na horní část nabídky a objeví se rozevírací nabídka. Zvolte požadovaný typ hry a příslušný seznam stolů se objeví v rámečku nabídky.

Pokud je stůl, u kterého chcete hrát, obsazený, můžete se přihlásit do pořadníku. Do pořadníku máte přístup z předsálí Poker Lobby nebo od stolu samotného. Budete přidání do seznamu a automaticky upozorněni, jakmile se uvolní místo.

Pokud ke hře zvolené hry nebudou k dispozici hráči, zvolte si minimální počet hráčů, proti kterým chcete hrát. Když bude hra s dostatečným počtem hráčů sestavena, budete automaticky upozorněni.

Označte stůl, který si přejete otevřít, buď jedním kliknutím na stůl v seznamu, nebo pomocí kláves se šipkami nahoru a dolů na své klávesnici. Po označení stolu, který si přejete otevřít, dvakrát klikněte na zvýrazněnou plochu, nebo klikněte na tlačítko “start” pod nabídkou stolu. Otevře se okno stolu.

Ano! Každému zahranému listu je přiděleno jednoznačné číslo, které je použito ke kontrole událostí, když hráč zpochybní určitý list. Historie listů je možné si prohlédnout kliknutím pravým tlačítkem myši a volbou “Historie listů předchozích her”. Po otevření stránky “Historie listů předchozích her” zadejte číslo hry a klikněte na “vyhledat”. Historii listů si můžete prohlédnout pouze u her, kterých jste se účastnili.

Pokud Vám uniklo číslo listu příslušné hry, poznamenejte si list, který je právě sehráván, a na stránce Historie listů můžete postupovat od tohoto čísla zpět. Pokud máte pocit, že u příslušného listu došlo ke skutečné chybě, předejte veškeré informace na e-mailovou adresu support@betway.com, k provedení revize.

Avg Pot představuje průběžný průměrný bank pro 30 listů. Plrs/Flop je zobrazen jako procento představující průměrný počet hráčů, kteří se účastní “flopu”.

S ostatními hráči můžete chatovat, jednoduše napsáním toho, co chcete říct, do políčka ve spodním levém rohu okna Poker Table. Uvidíte napsaný text a máte možnost jej upravit, než jej závazně odešlete, aby si jej všichni u pokerového stolu přečetli.

Když budete chtít předložit text k prohlédnutí, prostě stiskněte klávesu “enter” a Váš text se objeví v chatovacím políčku. Chatovat můžete i s hráči u pokerového stolu, u kterého nesedíte.

Pokud by se Vám funkce Chat zdála nepohodlná, můžete si vybrat jiné úrovně chatování. Zvolte si příslušnou úroveň textu, který si chcete prohlédnout, z rozvíracího políčka, ve kterém je uvedeno “Dealer Detail” (podrobné údaje krupiera).

Někteří hráči používají akronyma jako zkratku k vyjádření toho, co by chtěli říci. Některé příklady:

NH	dobrý list
BRB	hned se vrátím
VN/VNH	velmi dobrý list
LOL	směji se nahlas
TX/TKS/TY	děkuji/ děkuji Vám
ROFL	smíchy se válím po podlaze
WTG	gratuluji
CUL	uvidíme se později
G1	to se povedlo
CYA	na shledanou!

Tak jako u jiných her budou chvíle, kdy vyhrajete, a chvíle, kdy prohrajete. Někdy se protáhnou šňůry vítězství a porážek. Všechny informace prezentované na těchto stránkách jsou zde uvedeny pro informování hráčů o tom, jak funguje Poker Room a jaká jsou přijata opatření k zajištění poctivosti her, které se hrají v pokerové místnosti Betway.com.

Pokud byste měli dotaz ohledně provozu a fungování pokerové místnosti, obraťte se prosím na naši zákaznickou podporu na support@betway.com.

Pokud byste ztratili spojení uprostřed listu, je důležité rozumět tomu, jak zpracování pokeru funguje. Váš list je chráněný jako v situaci All-in (konečné sázky hráče jsou v banku), pokud neprovedete jedno z následujících úkonů, abyste odevzdali list.

K odevzdání listu dojde v důsledku jedné z následujících podmínek:

• Opustíte karetní místnost uprostřed listu.
• Vystoupíte ze hry uzavřením okna (např. kliknutím na X v horním pravém rohu obrazovky).
• Kliknete na tlačítko složení listu, náhodně NEBO záměrně.
• Byli jste odpojeni od hry a vstoupili jste znovu ke stolu, než byl list dokončen.
• Nereagoval jste se svým listem do 20 sekund, např. při “Time Out”.

Všimněte si prosím, aby nebylo této funkce zneužíváno, existuje omezený počet All-in za 24 hodin, nastavený administrátory systému. Počítadlo All-in je vynulováno každý den, ve 12:00 EST (východoamerický čas).

Občas dojde k novému rozdání listu, což je naznačeno zamícháním karet a výzvou k vsazení sázek blind. Pak následuje pauza a text dealera uvádějící, že “Bude rozdán nový list”. Na Váš pokerový účet nebudou mít neúplné listy žádný vliv, protože k Vašemu účtu budou připsány pouze listy kompletní.

Znamená to, že veškeré blind sázky a sázky uzavřené při nekompletním listu nebudou z Vašeho skutečného zůstatku na účtu odečteny.

Rake je procento z banku, které jde herně. Váš hand je považován za raked hand, pokud je rake z vašeho příspěvku do banku alespoň $0,25. Týká se to pouze her, u kterých není použita částka “ante”. Naše proměnlivá struktura poplatku rake činí 5% z hodnoty banku, max. 3,00 $.

Instalujte si software a otevřete si skutečný peněžní účet (Real Money Account). V této fázi nejsou požadovány žádné kreditní informace. Pak budete mít možnost se přihlásit a pozorovat sázení nebo hru u stolu s “hrou o peníze”.

Společnosti Betway.com a Microgaming Poker Network mají různé metody monitorování hry u stolů. Každý hráč, který bude podezříván z tajného domlouvání, bude monitorován přísněji a pokud by se vedení Betway.com nebo administrátoři systému Microgaming Poker Network domnívali, že hráči jednají podle tajných dohod, budou pokerové účty takovýchto hráčů okamžitě a trvale zmrazeny.

Nejčastější příčinou je nespolehlivé internetové připojení, které je obvykle způsobeno občasným přetížením internetového provozu. Informace putující mezi Vaším počítačem a servery Poker Gaming prochází při své cestě přes mnoho počítačů a procesů. Pokud selže jediný článek tohoto řetězu, Vaše informace se mohou ztratit nebo (obvykle) jsou přesměrovány na jiný počítač.

Bohužel, v takovéto interaktivní hře odehrávající se v reálném čase, jako je hra naše, může zpoždění způsobené průchodem tam i zpět přes alternativní spojení stačit k tomu, aby si náš systém myslel, že jste pokerovou místnost opustili a ukončil připojení. Někdy Váš počítač obdrží hlášení a vy dostanete chybové hlášení, o odpojení z pokerové místnosti. Jindy o tom Váš počítač nic neví a vypadá to, jako by se pokerová hra zastavila.

Obraťte se prosím na e-mailovou adresu support@betway.com a uveďte povahu Vašeho problému a znění chybového hlášení.

a.“Zjištěno porušení instalace?”

Jedná se o problém, který se vyskytuje u některých hráčů používajících neanglickou verzi Windows, když kliknou na ikonu Betway.com Poker na své pracovní ploše. Aby byl tento problém vyřešen, zkopírujte prosím soubor do některého adresáře na svém pevném disku, nebo postupujte podle těchto pokynů:

• Klikněte jednou na ikonu Poker Betway.com, abyste ji zvýraznili.
• Stiskněte pravé tlačítko myši a zvolte “kopírovat”.
• Klikněte dvakrát na “tento počítač”.
• Klikněte dvakrát na [C:].
• Když je kurzor myši nad prázdným místem v bílém okně, stiskněte levé tlačítko myši.
• Stiskněte pravé tlačítko myši.
• Zvolte “vložit”.
• Nyní se soubor Betway.com Poker Room objeví uvnitř okna. Dvakrát na něj klikněte.

Jestliže se tento problém objeví znovu, došlo pravděpodobně k chybě při stahování, způsobené vadným připojením k Internetu. V takovém případě doporučujeme, abyste si software Betway.com Poker stáhli znovu.

b. “Chyba připojení k Internetu”, nebo “Nelze nalézt výchozí prohlížeč?”

Tato chybová hlášení znamenají, že se snažíte spustit software Betway.com Poker Room, aniž byste byli připojeni k Internetu. Nejprve se musíte připojit k Internetu a pak spustit Poker Room.

c.“Chyba vytvoření soketu?”

Pokud obdržíte toto hlášení, Vaše spojení s poskytovatelem služby internetu je porušené. Připojte se prosím k Internetu znovu a pak spusťte klientský software Betway.com Poker.

d.“Připojení časově odpojeno?”

Může to být způsobeno přetížením internetového provozu. Pokud obdržíte toto hlášení, pokuste se prosím k Betway.com Poker Room připojit znovu.

V některých Freerollech je požadavek mít odehranou raked hand. Tohle můžete dosáhnout hraním pokerových her za hotovost v naší stáhnuté verzi Pokeru nebo Aplikaci Flash, také za peníze v hotovosti.

Váš hand je považovaný za raked hand, pokud jsou vám rozdány karty ve hře, kde je z banku odečten rake v minimální hodnotě $0,25.

Aby jste se zapojili do dalšího free rollu po vypršení časové lhůty, musíte odehrát další raked hand ke kvalifikaci na další turnaj, opět 24 hodin před začátkem daného turnaje.

K zhlédnutí, zdali máte splěny podmínky raked hand k danému Free Rollu, klikněte na “My account” v Poker lobby a poté “View my raked hands”.

Každá hra obsahuje ikonku “nápověda”, kterou uvidíte, jakmile otevřete danou hru. Klikněte na ikonu nápověda a získáte kompletní návod, jak se hra hraje.

Nemusíte provádět žádné interní převody, aby jste hráli naše hry. Všechny sázky a výhry jsou odebrány a připsány přímo na Váš a z Vašeho účtu Sportovních sázek.

Podívejte se prosím na příslušnou část častých otázek a odpovědí (FAQ). Pokud nenajdete odpověď, kterou hledáte, pošlete prosím e-mail na adresu: support@betway.com

Betway.com podporuje prohlížeče Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera a Safari. Abychom Vám mohli poskytnout co nejbezpečnější zábavu, pamatujte prosím na to, aby byl Váš prohlížeč a systém vždy aktualizován podle nejnovější verze.

• Windows

K použití příme aplikace Flash klient musíte mít aktualizovanou verzi Adobe Flash Player a neomezená práva na Vašem počítači. V případě, že máte dostatečná práva na Vašem přístroji a pořád Vám nejde spustit Flash nebo stáhnutá verze aplikace Pokeru, snižte bezpečnostní nastavení Vašeho Internetového prohlížeče.

• Macintosh

Momentálně nepodporujeme Mac program. To znamená, že zákazníci nemohou hrát na Betway.com v Mac OS X, bez ohledu na webový prohlížeč. Avšak jsou tam k dispozici tzv. workarounds, které více méně spoléhají na váš spuštěný Windows na Intel-based Mac, s použitím jednoho ze softwarů poskytnutých níže:

• Download Boot Camp, Free Public Beta from Apple.

http://www.apple.com/macosx/bootcamp/

• Parallels Desktop

http://www.parallels.com/products/desktop/

• CrossOver

http://www.codeweavers.com/

Flash Poker Klient výslovně vyžaduje Microsoft Internet Explorer v programu Windows.

“Cookie” je malý textový soubor, který bude uložen na Vašem počítači. Cookies používáme pro uložení informací o Vaší návštěvě webových stránek. Například bude v souboru cookie uloženo nastavení jazykové verze, kterou používáte při návštěvě našich webových stránek. Tímto způsobem můžeme vždy zobrazit jazykovou verzi, které dáváte přednost. Ukládáme také jiné druhy nastavení, ale všechna data, která jsou v cookies uložena, jsou anonymní a nikdy nemohou být spojována s Vaším účtem.

Kontaktujte support@betway.com se seznámením daného problému, společně s odpovědmi na tyto otázky:

• Který Internet. prohlížeč používáte? (např. Internet Explorer, Firefox atd…)
• Jaký Operační systém používáte? (např. Windows XP, Windows 2000 atd..)
• Jaký typ systému používáte? (např. Apple Mac, P.C atd…)
• Za jakých okolností a kde se daný problém vyskytl?
• Pokud se objevila error zpráva, jaký byl její obsah?
• Kdy daný problém nastal?

Pokud možno zašlete také screenshot!