FAQ

Ein Betway.com Konto zu eröffnen ist schnell und einfach. Klicken Sie einfach auf der Homepage auf REGISTRIEREN und folgen Sie den Anweisungen. Gehen Sie sicher, dass Sie korrekte Angaben machen:

• Registrieren Sie Ihren vollen Namen
• Fügen Sie Ihr richtiges Geburtsdatum und Ihren Wohnort ein
• Geben Sie eine korrekte Email-Adresse und Telefonnummer an
• Beachten Sie, dass doppelte Konten nicht erlaubt sind

In dem Fall, dass Ihre Registrierung mit falschen Angaben getätigt wurde, können wir Sie vielleicht nicht kontaktieren und dies kann zur Blockierung Ihres Kontos führen.

Bitte vergessen Sie Ihr Passwort und Ihren Betway.com Nutzernamen nicht und beachten Sie die “Groß- UnD KleinSchreiBung” bei der Eingabe Ihres Passwortes.

Sobald Sie alle Daten eingegeben und bestätigt haben, können Sie auf Ihr Konto einzahlen und sofort anfangen zu spielen. Nach der Registrierung wird Ihnen eine Email mit den nötigen Informationen zugesendet. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Informationen an einem sicheren Ort aufbewahren!

Sollten Probleme beim Eröffnen des Kontos auftreten, kontaktieren Sie bitte umgehend de-support@betway.com.

Um das Risiko von Geldwäsche zu minimieren, illegalen Gebrauch von Kreditkarten und unberechtigten Gebrauch von Betway.com vorzubeugen, benötigen wir Ihre volle Adresse. Ihre Angaben werden zentral auf unserem Server gespeichert, auf die keine nicht autorisierte Person Zugriff hat.

Wenn Sie auf Betway.com angemeldet sind, haben Sie Ihre gesamten Kontoangaben in der Kontoleiste unter dem betway.com Logo. Hier können Sie Ihre Angaben sehen und zu jeder Zeit aktualisieren.

Beantragen Sie ein neues Passwort über den
Passwort vergessen Link.

Betway.com bemüht sich, für jeden der auf unserer Seite spielt, ein verantwortungsvolles Spielumfeld zu schaffen. Für die meisten Menschen ist das Spielen eine soziale und harmlose Vergnügungsquelle. Aber manchmal wird es zu viel und eine kleine Anzahl von Spielern können einfach dem Extradreh am Slot oder dem Extra high-limit Pokerspiel nicht nein sagen.

Sind Sie beunruhigt darüber, abhängig zu werden? Wir haben eine ausführliche Liste von Organisationen zusammen gestellt, die Sie diesbezüglich kontaktieren können, um jedwede Zwänge oder Problemverhalten zu besprechen. Sie können auch unseren kurzen Selbsteinschätzungstest machen, um zu erfahren wo Sie stehen.

Ausführliche Informationen zu Verantwortungsvollem Spielen

Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie einfach eine Email an: de-support@betway.com

Unser Kundendienst ist täglich von 8:00 bis 21:00 für Sie verfügbar. Wir beantworten Ihre Emails so schnell wie möglich.

Sollten Sie uns einen Brief zukommen lassen wollen, unsere Postanschrift lautet:

Betway.com, 9 Empire Stadium Street, Gzira GZR 1300, Malta

Wenn Sie, bei dem Versuch sich in unserem Pokerclient anzumelden, eine Fehlermeldung erhalten, kontaktieren Sie den Kundendienst unter: de-support@betway.com.
Bitte geben Sie die Fehlermeldung an und senden Sie wenn möglich einen Screenshot.

• Bitte beachten Sie, dass Sie zuerst angemeldet sein müssen. Klicken Sie dann auf “Einzahlung”
• Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus der aufgeführten Liste aus. Bestätigen Sie mit “Weiter”
• Geben Sie alle angeforderten Daten ein; bitte beachten Sie, dass Sie bei der Eingabe Ihrer Kartennummer keine Leerzeichen eingeben.
• Bestätigen Sie mit “Weiter”
• Ihr Kontostand wurde aktualisiert und der von Ihnen eingezahlte Betrag wurde Ihrem Konto hinzugefügt

Bei Betway.com versuchen wir Zahlungsmethoden zu bieten, die Ihnen am besten gelegen sind. Wir bieten zur Zeit folgendes an:

• VISA und MasterCard Kreditkarten (international)
• Visa debit card (in UK zugelassen)
• Maestro debit card (in UK zugelassen)
• Entropay (EntroPay ist eine virtuelle prepaid (vorbezahlte) VISA-Karte, die Sie überall online nutzen können, wo VISA-Karten erlaubt sind
• Neteller, eine elektronische Geldbörse (e-wallet) um schnell und sicher im Internet Geldtransfers durchzuführen, Sie erhalten mehr Informationen auf www.neteller.com.
• Moneybookers (ein weiteres e-wallet)
• ClickandBuy (beliebtes e-wallet in Deutschland)
• Click2Pay (ein weiteres e-wallet)
• Paysafecard (beliebte Prepaid Karte in Europa)
• Bankkonten (DBT) – am weitesten verbreitete Zahlungsmethode in Europa

Sollten Sie das Gefühl haben, dass uns eine wichtige Zahlungsmethode fehlt, schicken Sie uns einfach eine Email und wir versuchen unser Angebot zu erweitern.

Eine EntroPay VISA Karte ist eine prepaid VISA, die Sie immer wieder nachladen und nutzen können. Einzahlungen stehen sofort zur Verfügung.

Man kann EntroPay VISA Karten aufladen, indem man diese mit Hilfe der eigenen Kredit- oder Debit-Karte auflädt. Dies wird direkt bei der Anmeldung getan und man kann danach die EntroPay-VISA sofort nutzen. Man kann die EntroPay-VISA jederzeit wieder aufladen.

Wie erstellt man eine EntroPay VISA-Karte?

• Gehen Sie zur “Einzahlseite”
• Suchen Sie EntroPay in der Liste der Zahlungsmethoden und klicken Sie “weiter”
• Begeben Sie sich über die Informationen zur Web-Seite von EntroPay
• Sobald die Seite von EntroPay erscheint, wählen Sie “Get an EntroPay Virtual VISA!” und folgen dem Anmeldeprozess.
• Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, haben Sie eine EntroPay VISA-Karte mit den Daten, die auf dem Bildschirm angezeigt werden. Schreiben Sie sich die CVV2-Nummer auf, so dass Sie sich nicht immer wieder auf EntroPay anmelden müssen.
• Betätigen Sie den Link, um zu Betway.com zurückzukehren.
• Die EntroPay-Einzahlseite von Betway.com erscheint, so dass Sie Ihre Daten eingeben können. Vergessen Sie nicht den CVV2 Code.

Sie benötigen Ihre persönliche Kredit- oder Debit-Karte, damit Sie während des Anmeldeprozesses Ihre EntroPay-VISA aufladen können. EntroPay akzeptiert zur Zeit folgende Karten: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Solo und Delta.

Sie müssen natürlich auch einige persönliche Daten zur Identifikation angeben. Die Informationen, die EntroPay verlangt, dienen Ihrer Sicherheit und behördlichen Zwecken. Alle Informationen werden sicher und privat verwahrt.

Wie transferiert man Geld auf die EntroPay VISA-Karte?

Wann immer man die EntroPay-Karte aufladen möchte, kann man dies direkt über unsere Einzahlseite und den dort aufgeführten Link zu EntroPay machen. Die Web-Seite von EntroPay öffnet sich. Melden Sie sich mit Ihrem Usernamen und Ihrem Passwort, das Sie bei EntroPay erstellten, an. Betätigen Sie den ‘Transfer Funds’-Link und folgen Sie den angegebenen Schritten, um Ihre EntroPay-Karte aufzuladen.

Wieviel kostet eine EntroPay VISA-Karte?

Eine Gebühr von 4,95% wird von EntroPay erhoben, wenn Sie Ihre EntroPay-VISA aufladen. Sie erhalten einen Hinweis auf diese Gebühr, bevor Sie den Transfer bestätigen.

Wie sicher ist EntroPay?

EntroPay VISA-Karten sind voraus bezahlt. Das heißt, man kann nur Geld ausgeben, welches sich bereits auf der Karte befindet. Dies schützt Sie vor zu hohen und/oder unerwünschten Zahlungen. Die Web-Seite von EntroPay ist sicher und keinerlei Informationen können abgefragt werden, während Sie sich auf der Seite befinden.

EntroPay wird von Ixaris Systems Ltd, einer englischen Firma betrieben. Der Service, den EntroPay anbietet, wird durch die “e‐money issuer licence,” welche von Ixaris gehalten wird, geschützt. Diese Lizenz wurde von der UK FSA (Financial Services Authority) ausgestellt.

Erhält man eine echte Kreditkarte, die man zum Shoppen nutzen kann?

Nein, Ihre EntroPay VISA-Karte ist eine virtuelle Karte, die nur online genutzt werden kann.

Kann man die EntroPay VISA-Karte überall online nutzen?

Ja. Diese Karte kann überall genutzt werden, wo der Gebrauch von VISA-Karten erlaubt ist.

Ich habe bereits eine EntroPay VISA-Karte. Kann ich diese bei euch nutzen?

Ja. Man kann mittels EntroPay oder Visa Gateways auf der Web-Seite einzahlen. Bitte beachten Sie, dass wir eine Gebühr von 1,75% auf Ihre Einzahlung erheben, wenn Sie Ihre EntroPay-Karte als VISA-Karte bei uns nutzen. Wir schlagen vor, dass Sie Ihre EntroPay-Karte direkt als EntroPay-Karte aus der Liste der Einzahlmethoden nutzen.

Alle Einzahlungen mit den e-Wallets, direkter Banktransfer und Paysafe-Karten sind gebührenfrei.

Für Einzahlungen mit Kredit-/Debit-Karten erheben wir eine Gebühr von 1,75% auf den Betrag der Einzahlung.

Alle Einzahlungen sind sofort verfügbar, außer Einzahlungen mittels Banktransfer. Diese benötigen normalerweise 3 Banktage (Montag bis Freitag), abhängig davon, wie die Laufzeit zwischen den Banken ist.

Nein. Alle Einzahlungen müssen vom Eigner der Zahlungsmethode durchgeführt werden.

Transaktionen von Kreditkarten können aus vielen Gründen abgelehnt werden, viele davon haben nichts mit Ihrer Karte zu tun.

1. Ihre Einzahlungsanfrage wurde sicher über das Internet weitergeleitet, sie ist jedoch verspätet angekommen. In diesem Fall würde Ihre Zahlung abgelehnt, da dies sicherer ist, da durch die Verzögerung unvollständige Daten bei uns angekommen sein könnten. Probleme mit dem Internet oder mit der Leitung können hierfür verantwortlich sein.

• Lösung: Die Wiederholung der Einzahlung löst das Problem im Normalfall, außer bei extremen Hardware/Software Fehlfunktionen.

2. Kartennummer oder Ablaufdatum oder CVC2/CVV2 Nummer, die auf der Rückseite Ihre Kreditkarte stehen, wurden verkehrt eingegeben – dies sind Ablehnungen wegen falscher Dateneingabe.

• Lösung: Ein weiterer Versuch, bitte beachten Sie dabei, dass die Daten korrekt eingegeben werden.

3. Zahlungsinformationen stimmen nicht mit den Informationen überein, die an die Kreditkarte gebunden sind. Dies kann zum Beispiel passieren, wenn sich die Postleitzahl Ihres Kundenkontos von der der Kreditkarte unterscheidet.

• Lösung: Bitte überprüfen Sie die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten Ihres Kundenkontos noch einmal.

4. Einige Kreditkarten sind für internationale Zahlungen nicht zugelassen.

• Lösung: Bitte setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung und überprüfen Sie, ob Ihre Karte für Gaming- und internationale Zahlungen freigeschalten ist.

5. Ihr Kreditkarten-Anbieter hat eventuell Kontrollen (Beschränkungen), die potentielle betrügerische Transaktionen von vornherein verhindern. Wenn zum Beispiel mehrere Einzahlungen in kurzer Zeit getätigt wurden, kann es vorkommen, dass Ihre Kreditkartenfirma Transaktionen für Ihre Kreditkarte unterbindet. Dies geschieht automatisch und kann auch passieren, wenn drei oder mehr Transaktionen des selben Anbieters auf das selbe Konto eingehen.

• Lösung: Bitte setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung und überprüfen Sie warum in Frage kommende Zahlung/en abgebrochen oder nicht durchgeführt wurden. Sollte Ihre Bank nicht wissen, dass diese Transaktionen nicht erfolgreich waren, so kann dies daran liegen, dass die Zahlung direkt durch eine Transaktions-Firewall der Bank geblockt und nicht durchgeführt wurde. Diese Art von Problemen können nur von Ihnen und Ihrer Bank gelöst werden.

6. Es kann sein, dass Sie versuchen von einem Land aus einzuzahlen, aus dem leider bei Betway.com keinerlei Einzahlungen erlaubt sind.

• Lösung: Stellen Sie bitte sicher, dass Sie nicht aus einem der folgenden Länder versuchen einzuzahlen: US, Israel, Malta, Kuba, Iran, Irak, Elfenbeinküste, Nordkorea, Nigeria, Sudan, Syrien, Türkei.

7. Einzahlungen durch Risk-System/Sicherheitssystem abgelehnt/abgebrochen.

• Lösung: Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice für mehr Informationen und Beratung in Verbindung.

Unsere Minimal- und Maximalbeträge für Einzahlungen hängen von der jeweiligen Zahlungsmethode ab. Sie können diese Beträge unter “Einzahlung” auf unserer Web-Seite einsehen. Alle Limits werden in Ihrer bevorzugten Währung angegeben.

Bitte beachten Sie, dass einzelne Zahlungsmethoden zusätzliche Beschränkungen haben, die von Betway.com nicht auferlegt sind.

Sollten Sie einen größeren Betrag als die angegebenen Limits einzahlen wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter de-support@betway.com

Durchaus! Wir nutzen den allerbesten Zahlungsprozessor. Alle unsere Transaktionen sind mit einem 128-bit Digital Zertifikat aus Thawte (www.thawte.com) verschlüsselt, führend für Online Sicherheit. Zusätzlich ist unser Server durch eine state-of-the-art Firewall gesichert. Dadurch sind Ihre Kreditkarteninformationen immer streng geheim.

Einzahlungen und Auszahlungen mit Ihrer Kreditkarte sind auf Ihren Kontoauszügen mit Betway/Gnuf gekennzeichnet. Banküberweisungen erkennen Sie als ENVOY SERVICES oder EARTHPORT, abhängig von Ihrem Standort.

• Moneybookers: Gnuf Ltd. (Betway/Gnuf)
• NETeller: Betway/Gnuf
• Click2Pay: Betway_GNUF
• ClickandBuy: BETWAY/GNUF
• Bankkarten (Visa, Mastercard, Maestro): BETWAY/GNUF
• DBT (nur Auszahlungen): Envoy Services oder Earthport

• Stellen Sie sicher, dass Sie Geld auf Ihrem Haupt-/Sportwetten-Konto haben
• Melden Sie sich auf der Web-Seite oder der Poker/Casino Software mit dem Usernamen und dem Passwort, das Sie auf Betway.com erstellten, an
• Wenn Sie sich auf der Web-Seite anmelden, aktivieren Sie bitte das “Transfer”-Menü, gleich neben dem “Einzahlung“s-Menü. Sollten Sie sich im Poker/Casino-Client angemeldet haben, klicken Sie bitte auf das “Bank”-Symbol, um die Einzahlseite zu betreten. Danach klicken Sie bitte auf “Transfer”.
• Wählen unter “von” die Quelle des Transfers und unter “nach” das Ziel aus, geben Sie den gewünschten Betrag ein. Bestätigen mit “Transfer”!
• Ihr Transfer wurde nun beendet und wir wünschen viel Spaß in unserem Casino und bei Poker!

Erstens sind Bankkarten nicht für den elektronischen Handel geschaffen, deswegen die benötigte hohe Transaktionssicherheit und lange Bearbeitungszeiten. E-Wallets, im Gegenteil sind speziell für Online Transaktionen und Zahlungsverkehr übers Internet vorgesehen. E-Wallets erfüllen Sicherheitsmerkmale von denen Bankkarten nur träumen können. Auch wenn ein böser Mensch es schafft, ein E-Wallet-Konto zu gefährden, müssen vorher Unmengen an digitalen Fingerabdrücken getätigt werden.

Eine Bank kann Online-Zahlungen ablehnen, sollte diese entscheiden, dass dies zu risikoreich ist. Sie wissen nie, wie die Entscheidung ausfällt. E-Wallets sind viel einfacher, da sie für Sie gemacht wurden, um Zahlungen, wann immer Sie wollen, durchführen zu können.

Bedeutende Vorteile von E-Wallets:

• 24×7 Geldbewegungen; Auszahlungen werden in der Regel an einem Werktag durchgeführt;
• Im Regelfall haben führende E-Wallets einen effektiven 24×7 Kundenservice, der Ihnen bei allen Fragen zur Seite steht;
• Bonusse und spezielle Angebote werden Kunden angeboten;
• Bankkarten verfallen und müssen ersetzt werden, mit Ihrem E-Wallet-Konto wird dies nicht geschehen!

Welche Vorteile hat man durch die Nutzung von E-Wallets bei Betway.com?

• Keine Einzahl-Gebühren;
• Keine Limits. Mit anderen Worten Sie können so viel einzahlen, wie Sie möchten.
• Alle E-Wallets bieten eine Auszahl-Option an, Mastercard und Maestro bieten keine Auszahl-Möglichkeit.

In der Realität, erhalten wir Ihr Geld nicht sofort. Bei einer Einzahlung bitten wir Ihre Bank um Bestätigung. Sollte die Antwort “ja” sein, kreditieren wir Ihr Betway.com Konto sofort. Das eigentliche Geld erhalten wir später, warum sollten wir Ihrer Bank nicht trauen?

Leider vertraut Ihre Bank uns nicht, wenn es zu einer Auszahlung Ihrer Gewinne kommt. Unser Versprechen, dass wir Ihnen das Geld zukommen lassen, ist nicht genug, daher ist das Geld erst auf Ihrem Konto gut geschrieben, wenn Ihre Bank dieses erhalten hat.

Im Normalfall dauert es 3 Werktage bis der Betrag Ihr Konto erreicht, von dem Moment, an dem wir eine Anfrage erhalten haben. Das Geld bewegt sich über verschiedene Bankkonten, vielleicht auch über verschiedene Länder und sollten Wochenenden oder Feiertage dazwischen liegen, kann dies die Durchführung verlängern.

Finanzen ist wahrscheinlich der konservativste Bereich von allen. Sie werden nicht glauben, wie viele Dinge noch immer manuell in Banken durchgeführt werden.

Um die Sicherheit von Geldwäsche zu unterstützen schlägt das System Ihnen bei einer Auszahlung die Zahlungsmethode vor, die Sie bei der Original Einzahlung gewählt haben.

Beachten Sie, dass nicht alle Zahlungsoptionen eine Auszahlung zulassen, wie z.b:

• MasterCard
• Maestro (UK issued)
• Paysafecard
• Sofortüberweisung

Das System wird also keine Auszahlungen auf diese Methoden zulassen. Aus diesem Grund wird es möglich sein, eine alternative Methode zu wählen.

Die Logik ist einfach und geradeweg: Wenn Sie 10 Euro mit der Visakarte einzahlen, müssen Sie 10 Euro an die selbe Visakarte auszahlen, bevor Sie auf eine andere Methode auszahlen können.

Wenn Sie nur eine Einzahlungsmethode nutzen und Ihre Gewinne abheben möchten, können Sie die gewünschte Summe in einer Transaktion durchführen.

Wenn Sie mehrere Einzahlungsmethoden genutzt haben und Ihre Gewinne ausbezahlen möchten, müssen Sie erst die offen stehenden Summen jeder der genutzten Einzahlungsmethoden decken. Jede Methode fordert eine eigene Transaktion. Nachdem Sie dies getan haben, können Sie Ihre gewünschte Methode selbst wählen.

Generell gibt es zwei Arten der Auszahlung: Eine Auszahlung um die Summe einer bestimmten Zahlungsmethode zu decken und eine Auszahlung Ihrer weiteren Gewinne auf eine Zahlungsmethode Ihrer Wahl.

Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, wird der Betrag in eine Warteschleife versetzt, bevor die weitere Bearbeitung beginnt.

Um eine Auszahlung zu stornieren und den Betrag zurück auf Ihr Konto bei Betway.com zu transferieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Melden Sie sich auf www.betway.com an
• Klicken Sie auf “Mein Konto”
• Wählen Sie im Menü zur Rechten: “Transaktionen”
• Klicken Sie auf das “X” neben Ihrer Auszahlung, um diese zu stornieren. Der Betrag wird automatisch auf Ihr Konto bei Betway.com zurück erstattet.
• Sollte kein “X” vorhanden sein, so ist die Wartezeit abgelaufen und Ihre Auszahlung wurde bereits bearbeitet.
  • (Hinweis) Die Wartezeit gilt für nahezu alle Konten

Sie versuchen eventuell in ein Land auszuzahlen, in das Abbuchungen nicht akzeptiert werden.

• Lösung: Stellen Sie bitte sicher, dass Sie nicht versuchen in eines der folgenden Länder ab zu buchen: Amerika, US Virgin Islands, US Minor Outlying Islands, Türkei, Kolumbien, Hong Kong, Indien, Indonesien, Republik Korea, Malaysia, Venezuela, Japan, Schweiz und Niederlande

(Hinweis) Der Betrag wird auf Ihr Spielerkonto zurückgebucht und die Karte wird für Abbuchungen gesperrt

Ja, wir haben insgesamt 3 Willkommensboni. Klicken Sie auf die individuellen Links für mehr Informationen:

• Sportwetten-Bonus: 100% Freebet-Angebot

• Casino-Bonus: $1000 Bonus

• Poker-Bonus: 100% Poker-Bonus von bis zu $1000

Ihr Pokerbonus wird Ihnen gut geschrieben sobald Sie die erforderlichen Bonuspunkte gesammelt haben. Um den Status Ihres Poker Bonus zu sehen, gehen Sie auf >“Mein Konto” und >“Meine Bonusse”.

Mehr Informationen zum Ersteinzahlungsbonus für Poker erhalten Sie hier

Bonuspunkte (BP) sind Punkte, die man beim Pokerspielen und Casinospielen bei Betway.com für Echtgeld erhält. Nutzen Sie BP, um den Einzahlunsgbonus zu erhalten, wechseln Sie sie in Bargeld oder nutzen Sie sie als Buy-In für Treueturniere.

Sie erhalten Bonuspunkte, indem Sie für Echtgeld Poker spielen, an Bargeldtischen oder in Turnieren. Sie sehen unten aufgeführt die Betway Punktetabelle, wie viele Punkte Sie bei verschiedenen Spielarten und Leveln erhalten.

• Poker Bargeld Spiele: Sie erhalten Bonuspunkte (BP) für jede raked Hand, die Sie erspielen (siehe unten). Die Anzahl an Punkten, die Sie für jede raked Hand erhalten, hängt davon ab, welches Limit Sie spielen.

Limit	Fixed Limit	Pot Limit/No Limit
$0,05/$0,10	—	1
$0,10/$0,20	1	1
$0,25/$0,50	1	1,4
$0,50/$1	1	2,4
$1/$2	1,4	3,2
$1,50/$3	—	3,8
$2/$4	2,4	4
$2,50/$5	—	4
$3/$6	3,5	4
$4/$8	3,5	4
$5/$10 und höher	4	4

• Pokerturniere: Sie können auch für Pokerturniere Bonuspunkte erhalten. Für jeden Dollar Turniergebühr, den Sie zahlen, erhalten Sie 11BP. Zum Beispiel: Wenn Sie an einem $10+1 Turnier teilnehmen, erhalten Sie 11 BP ($1 Gebühr = 11 BP)!

Der “Rake” ist der Prozentsatz des Pot, der an das Haus geht. Ihre Hand wird als ‘qualified raked hand’ angesehen, wenn Sie zu einem Pot beitragen, der einen Rake von mindestens $0,25 hat.

Sie erhalten Bonuspunkte, indem Sie im Casino für Echtgeld spielen, entweder in der Instand-Version des Casinoclient (flash) oder in der herunterzuladenden Version. Sie sehen unten aufgeführt die Betway Punktetabelle, wie viele Punkte Sie bei den verschiedenen Spielarten erhalten.

Spielgruppe	Eingesetzte Summe (USD)	Betway Punkte
Alle Slots, American Roulette, Red Dog, Keno & Scratch Cards	2	1
Tisch Poker, alle Roulettes (außer American Roulette), Casino War, Pai Gow & Sicbo	4	1
Video Poker, alle BlackJacks (außer Classic BlackJack), Craps & Baccarat	20	1
Classic BlackJack	50	1

Die aufgeführten Einsatzanforderungen sind in USD.

Bonuspunkte aus dem Casino werden nur in vollen Punkten gut geschrieben. Geldeinsätze werden akkumuliert gesammelt, bis die Einsatzanforderungen erfüllt wurden und volle Punkte gut geschrieben werden.

Bonuspunkte werden nicht gesammelt, wenn Sie im Pokerclient Casinospiele spielen!

Oh ja.Wir haben sogar einige!

Treue-Programm im Casino

Unser Treue-Punkteprogramm ist verfügbar, wenn Sie im Casino spielen und es ist in Levels oder Triers strukturiert. Umso mehr Sie spielen, umso höher der Trier und umso mehr Prämien erhalten Sie!

Für jede gesetzten $10 erhalten Sie 5 Treuepunkte.

Mehr zum Casino Treue-Programm

Treue-Programm im Poker

Sie haben die Möglichkeit Ihre Bonuspunkte als Buy-In zu unseren Treue Turnieren zu nutzen.

Mehr zum Poker Treue-Programm

• Flash Casinoclient: Um Ihre Treuedaten einsehen zu können, klicken Sie auf das ”L” in der oberen Menüleiste der Casinolobby.

• Heruntergeladener Casinoclient:

Unter ”Mein Konto” wählen Sie bitte “Treuepunkte einsehen und umwandeln” aus

Man kann sie in Casino-Credits / Bonusgeld umtauschen!

1. Melden Sie sich in Ihrem Sportwetten-Konto an, Ihr Konto bei Betway.com, indem Sie Ihren Usernamen und Ihr Passwort eingeben.
2. Wählen Sie in der Liste auf der linken Seite die gewünschte Sportart aus, Sie können einzelne Kategorien öffnen, aber auch mehrere gleichzeitig.
3. In der Mitte des Bildschirms werden Ihnen nun die Quoten, des von Ihnen ausgewählten Events angezeigt.
4. Klicken Sie nun auf eine Quote, auf die Sie eine Wette platzieren möchten, 1 entspricht dem Heimteam, X entspricht Unentschieden und 2 entspricht dem Auswärtsteam, eine typische 3-Wege-Wette.
5. Tätigen Sie Ihre Auswahl(en).
6. Auf der rechten Seite erscheint nun Ihr Wettschein. Das von Ihnen gewählte Spiel wird dort angezeigt.
7. Sollten Sie mehrere Spiele kombinieren wollen, fügen Sie weitere Quoten/Spiele dem Wettschein hinzu. Führen Sie hierzu einfach die eben erläuterten Schritte erneut aus.
8. Wählen Sie Ihren Einsatz und klicken Sie auf „weiter“
9. Überprüfen Sie noch einmal Ihre Wetten und Einsätze bevor Sie auf „bestätigen“ klicken. Sollte etwas nicht stimmen, klicken Sie auf „zurück“ und tätigen Sie nötige Änderungen.
10. Die Wette ist nur platziert, wenn Sie auf „bestätigen“ geklickt haben. Sie können Ihre platzierten Wetten noch einmal überprüfen, indem Sie in der oberen Menüleiste auf „Meine Wetten“ klicken.

• Hier können Sie weitere Informationen zu den verschiedenen Sportwettmärkten einsehen, die bei Betway.com angeboten werden

• Alle Ergebnisse, Zeitangaben, Ecken und andere Informationen werden nur zu Veranschaulichungszwecken dargestellt. Diese werden nicht zur Auswertung herangezogen und Betway.com übernimmt keine Gewähr. Weitere Informationen erhalten Sie in unseren Sportwettregeln.

• Wenn eine Wette auf ein Live-Angebot platziert wird, wird diese mit einer kleineren Verzögerung angenommen. Bevor die Wette vom System akzeptiert wird, wird ein Countdown und ein Ladezeichen dargestellt. Die Dauer der Verzögerung hängt vom jeweiligen Sport ab. Es kann passieren, dass Ihre Wette während dieser Wartezeit abgelehnt wird. Weitere Informationen werden auf dem Wettschein angezeigt.

• Unser Live-Wetten-Client wird von Adobe Flash unterstützt und benötigt den Flashplayer, um zu funktionieren. Sie können diesen unter folgendem Link, kostenlos herunterladen.

• Nein, alle von Ihnen bestätigten Wetten sind verbindlich und können nicht gelöscht werden.

• Ja dies ist möglich, klicken Sie auf „Einstellungen“ im oberen Bereich der Quoten und wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Ansicht aus.

• Wählen Sie alle Spiele, die Sie im „Accumulator“ haben wollen. Unter Ihrem Coupon finden Sie die Quoten für Ihren „Accumulator“ und das Feld für Ihren Einsatz.

• Wählen Sie alle Spiele, die Sie in der Systemwette haben wollen. Unter Ihrem Coupon finden Sie alle möglichen Systemwetttypen, die wir für die von Ihnen ausgewählten Spiele anbieten. Tragen Sie Ihren Einsatz in das Feld neben dem von Ihnen gewählten Systemtyp und bestätigen Sie Ihre Wette.

• Weitere Informationen zu den verschiedenen Systemwetten, die bei Betway.com angeboten werden.

• Klicken Sie auf „Meine Wetten“ und Ihnen stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: Alle meine Wetten, alle meine nicht ausgewerteten Wetten und alle meine ausgewerteten Wetten.

• Freebets geben Ihnen die Möglichkeit, Wetten zu platzieren, ohne Ihr eigenes Geld nutzen zu müssen. free = frei/kostenlos, bets = Wetten, Freebets werden z.B. als Ersteinzahlungsbonus vergeben, oder wenn Sie auf bestimmte Spiele setzen.

• Bitte beachten Sie, dass die Höhe Ihrer Freebet von der Währung Ihres Kontos abhängt. (Dies ist jedoch nur wichtig, wenn die eingestellte Währung nicht mit der von Ihnen gewählten Sprache übereinstimmt, z.B. ein Belgischer Kunden hat sein Konto mit US Dollar eingerichtet, an Stelle von Euros)

• Da diese Ihnen die Möglichkeit bieten, kostenfrei und risikofrei zu wetten, sollten Sie immer ein offenes Auge für Spezialangebote auf unserer Seite haben!

• Sie erhalten und nutzen Ihre Freebets wie folgt:

• Sie können die Ihnen zur Verfügung stehenden Angebote unter „Mein Konto“ – „Meine Freebets“ einsehen

• Geben Sie den Voucher-Code ein (gilt NUR, wenn Sie ein solches Angebot von uns erhalten haben) und klicken Sie auf “Redeem Voucher” – jetzt müssen Sie die Anforderungen erfüllen, um Ihre Freebet zu erhalten (manchmal ist es genug, den Voucher-Code einzugeben, manchmal können Sie die Freebet nur für bestimmte Ligen oder Spiele nutzen). Diese Anforderungen erhalten Sie mit der Email, mit der Sie das Angebot erhalten haben oder unter „Mein Konto“ – „Meine Freebets“ – „Beschreibung“.

• Um die Freebet zu nutzen, wählen Sie einige Quoten und die Freebet wird auf Ihrem Wettschein erscheinen (wenn die Freebet für diesen Event zugelassen ist) – klicken Sie die Freebet-Box an, um Ihre Freebet für diese Wette einzulösen. Der Wert der Freebet wird automatisch auf Ihrem Wettschein für die Wette eingetragen, sollten Sie mehr als nur den Wert der Freebet nutzen wollen (Ihr eigenes Geld), so geben Sie den Wert in das dafür vorgesehene Feld ein.

• Sie müssen die gesamte Freebet für eine Wette nutzen und die Quote muss 1,70 oder höher sein – wenn Sie eine Freebet in Höhe von 10 Euro haben, müssen Sie diese für EINE Wette Ihrer Wahl nutzen – Sie können die Freebet nicht auf zwei oder mehr Wetten aufteilen. Sie können jedoch mehr als nur den Wert der Freebet für die Wette oder den Wettschein benutzen – wenn Sie 15 Euro auf einem Wettschein platziert haben, dann wird die 10 Euro Freebet (wenn ausgewählt) genutzt und 5 Euro würden von Ihrem normalen Konto genutzt werden. (Freebets können nicht für Asian Handicaps genutzt werden)

• Sie erhalten Ihre Freebet sobald Sie die dafür nötigen Anforderungen erfüllt haben. Der Wert der Freebet wird im Falle eines Gewinns nicht Ihrem Konto gut geschrieben, nur der eigentliche Gewinn der Wette.

• Einige Freebets sind für bestimmte Events vorbehalten, z.B. Fussball oder Eishockey, andere wiederum sind wie „echtes Geld“ zu betrachten und können für alle Sportarten genutzt werden, natürlich immer in den Grenzen der Bonusregeln von Betway.com

• Wenn Sie angemeldet sind und „Meine Freebet“ anklicken, können Sie immer sehen, welche Freebets Ihnen noch zur Verfügung stehen, für welche Spielart diese benutzt werden können und wann diese ungültig werden.

• Wenn Sie einen Event auswählen, werden Ihnen die für diesen Event zur Verfügung stehenden Freebets auf dem Wettschein angezeigt. Wählen Sie eine Freebet und bestätigen Sie die Wette.

• Weitere und ausführliche Freebet-Regeln

Klicken Sie auf die Schaltfläche “HERUNTERLADEN!” auf der Casino-Seite. Ein Download-Fenster erscheint auf Ihrem Bildschirm. Wählen Sie “Datei auf Festplatte speichern” und geben Sie den entsprechenden Pfad für den Speicherort an. Während des Downloads wird in den meisten Fällen ein Statusfenster eingeblendet. Bitte schließen Sie dieses Fenster nicht, da dies einen Abbruch des Downloads zur Folge haben könnte. Ist der Download abgeschlossen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche “Öffnen”.

Nun können Sie die Casino-Software installieren. Mit einem Doppelklick auf das Casino-Symbol auf Ihrem Desktop, bzw. dem Ort, an dem Sie die Datei gespeichert haben, wird das Installationsprogramm gestartet und Sie werden Schritt für Schritt durch die Installation geleitet.

Wenn Sie den Standardpfad nutzten, ist die Datei auf Ihrem Desktop abgespeichert. Sollten Sie die Datei dort nicht finden können, probieren Sie bitte folgendes:

Klicken Sie unten links auf die Windows-Startfläche in der Taskleiste “Start”/ “Suchen”/ “Nach Dateien oder Ordnern suchen”. Tippen Sie betway_0Game_W3.exe in das Suchfeld ein und klicken Sie “Jetzt suchen”. Suchen Sie bitte auf allen lokalen Festplatten. Sobald die Datei gefunden wurde, können Sie die Installation mit einem Doppelklick auf die Datei starten.

betway_0Game_W3.exe

• Pentium II 333 MHz oder besser
• Windows 95/98/2000/NT/ME/XP
• 32 MB RAM oder mehr
• 25 MB freier Festplattenspeicher oder mehr
• Internetverbindung

Noch nicht installierte Casino-Spiele sind in der Casino-Lobby mit einem roten Punkt markiert.

Die Casino-Software installiert alle Spiele in einer vorgegebenen Reihenfolge.

Um ein spezielles, einzelnes Spiel herunterzuladen, klicken Sie einfach auf das gewünschte Spiel. Ein Fenster mit Informationen zum Download öffnet sich. Während des Downloads können Sie andere Spiele ausführen. In der Lobby wird der rote Punkt während eines Downloads durch ein Statussymbol ersetzt, das anzeigt wie weit der jeweilige Download fortgeschritten ist.

Freespins stehen nur im heruntergeladenen Casino-Client zur Verfügung.

Wählen Sie unter Slots das Spiel aus, für das Sie die Freespins erhalten haben.

Das Spielfenster wird geöffnet und Sie können auswählen, ob Sie die Freespins jetzt oder später nutzen wollen.

Melden Sie sich im heruntergeladenen Casino-Client an und öffnen Sie „Optionen“ in der unteren Menüleiste.

Hier wählen Sie „Kennwort ändern“, um Ihr Passwort zu ändern. Das neue Passwort steht Ihnen beim nächsten Anmeldevorgang zur Verfügung.

Sie erhalten diese Fehlermeldung, wenn Ihr Passwort im System noch nicht synchronisiert wurde. In diesem Fall bitten wir Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Schicken Sie eine Email an: de-support@betway.com. Bitte senden Sie Ihr aktuelles Passwort in dieser Email mit, so dass wir die Synchronisierung durchführen können. Sie können danach Ihr persönliches Passwort auf www.betway.com ändern.

Klicken Sie auf „Bank“ in der unteren Menüleiste im Casino-Client. Hier finden Sie die Möglichkeit einzuzahlen, abzubuchen oder Ihr Geld zu Ihrem Betway-Konto zu transferieren

Sollten Sie die Verbindung zum Casino oder Internet verlieren, klicken Sie „aktualisieren“. Folgendes passiert hiernach:
Sollten Sie die Verbindung verlieren bevor das letzte Spiel beendet/ausgewertet wurde, so werden Ihre Gewinne/Verluste, Ihr Kontostand und der Endstand des letzten Spiels angezeigt, wenn Sie zum Spiel zurückkehren.

Sollte Ihr Computer die Verbindung während eines Spiels verlieren, so haben Sie die Möglichkeit das Spiel fortzusetzen wenn Sie zurückkehren.
Sollte bei Verlust der Verbindung kein neues Spiel gestartet worden sein, so wird wenn Sie zurückkehren das letzte Spiel angezeigt.

In der oberen linken Ecke der Casino-Lobby können Sie einen „Play Check“ anfordern. Hier können Sie Ihre letzten Spiele einsehen.

Sollten Sie Probleme mit einem Spiel haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: de-support@betway.com. Bitte senden Sie uns eine Email mit dem Namen des Spiels, wann das Problem aufgetreten ist und eventuell einen Screenshot des Problems zu.

Wenn Sie sich in Ihrem Poker Client mit Ihrem Usernamen und Ihrem Passwort angemeldet haben, werden Sie in die Betway.com Poker Lobby gelangen. Hier sehen Sie die Liste der Tische für Texas Holdem. Derzeit bieten wir auch Omaha, Omaha Hi/Lo, 7- Card Stud, 5-Card Stud und One-on-One Tische. Um diese Tisch-Listen zu sehen, klicken Sie einfach oben auf das Menü. Es öffnet sich ein Drop-down Menü. Wählen Sie die gewünschte Spielart aus, die Tischliste wird dann in der Menübox angezeigt.

Wenn der Tisch an dem Sie spielen wollen voll ist, können Sie sich auf die Warteliste eintagen. Sie können sich durch die Poker Lobby oder vom Tisch direkt auf die Warteliste eintragen. Sie werden eingetragen und werden benachrichtigt, sobald ein Platz verfügbar ist. Wenn keine Spieler an einem ausgewählten Tisch verfügbar sind, wählen Sie die kleinste Anzahl an Spielern aus, gegen denen Sie spielen würden. Wenn ein Spiel mit genügend Spielern besteht, werden Sie automatisch benachrichtigt.

Markieren Sie den Tisch den Sie öffnen möchten, indem Sie einmal in der Liste auf den Tisch klicken oder nutzen Sie die hoch und runter Pfeiltasten auf Ihrer Tastatur. Wenn der Tisch den Sie öffnen möchten markiert ist, klicken Sie mit einem Doppelklick auf den markierten Bereich oder klicken Sie den stehenden “Start” Knopf unter dem Tischmenü. Das Tischfenster wird sich öffnen.

Ja! Jede gespielte Hand ist mit einer einmaligen Nummer versehen und ist für Spieler, wenn eine bestimmte Hand in einem Event erfragt ist, rückblickend verfügbar. Der Blattverlauf ist zu sehen indem Sie mit dem rechten Klick auf den Tisch klicken und dann die “Vorheriges Spiel Blattverlauf” Option wählen.

Wenn die “Vorheriges Spiel Blattverlauf” Seite offen ist, geben Sie die Spielnummer ein und klicken Sie auf ‘Einsehen’. Sie können nur den Blattverlauf sehen, an dem Sie teilgenommen haben.

Wenn Sie die Handnummer der gefragten Hand nicht verpasst haben, klicken Sie in der Poker Lobby auf das “Mein Konto” Symbol, hier finden Sie die Option “Meine Blattverlauf Ansicht”. Wenn Sie denken, dass ein legitimer Fehler mit der gefragten Hand besteht, senden Sie zur Klärung die ganzen Informationen bezüglich der speziellen Hand, den Namen des Tisches und um wie viel Uhr Sie gespielt haben an de-support@betway.com.

Avg Pot stellt den Durchschnitt des Pots von rolling 30-Hand dar. Plrs/Flop zeigt ein Durchschnittlichen Prozentanteil an Spielern an die in der Hand für den Flop sind.

Um mit anderen Spielern zu chatten, schreiben Sie einfach das was Sie sagen möchten in die Box links unten im Poker Tischfester. Sie sehen den eingegebenen Text und haben die Möglichkeit etwas zu ändern, bevor Sie den Text für die anderen Spieler am Poker Tisch zum Lesen freigeben.

Wenn Sie den eingefügten Text zum Lesen freigeben möchten, klicken Sie einfach auf Ihre ‘Enter’ Taste, Ihr Text wird dann in der Chatbox auftauchen. Sie können auch mit Pokerspielern an Tischen chatten, an denen Sie nicht sitzen.

Wenn Sie die Chat Funktion störend finden, können Sie verschiedene Stufen auswählen und in der Drop-Down Box unter dem Chatfenster ausschalten.

Schimpfwörter, das Werben von Poker oder Casinoräumen und der Versand von häufigen Nachrichten im Chat kann dazu führen das ein Chat gesperrt wird.

Mehr Informationen zu den Chat Regeln finden Sie indem Sie auf das Hilfe Symbol in der Poker Lobby klicken.

Manche Spieler verwenden im Chat Abkürzungen, zum Beispiel:

NH	Nice Hand/Schöne Hand
BRB	Be Right Back/ Bin gleich zurück
VN/VNH	Very Nice Hand/Sehr schöne Hand
LOL	Laughing Out Loud/Lache laut
TX/TKS/TY	Thanks/Thank you/Danke/Danke dir
ROFL	Rolling on the Floor Laughing/Rolle mich vor Lachen auf dem Boden
WTG	Way to go/Gut gemacht
CUL	See You Later/Wir sehen uns später
G1	Good one/Der war gut
CYA	See you!/Bis bald!

So wie bei jedem Spiel gibt es Zeiten wo Sie gewinnen und Zeiten wo Sie verlieren. Manchmal erstreckt sich dies zu Strähnen. Die gesamte Information, die auf dieser Seite angeboten wird, wurde platziert, um Spieler darüber zu informieren, wie der Pokerraum funktioniert und welche Maßnahmen getroffen wurden, um die Integrität der Spiele die im Betway.com Pokerraum gespielt werden können versichern ist.

Die Spiele sind immer unter der Aufsicht der Betrugs- und Scheingeschäftsabteilung von Betway.com und vom Microgaming Poker Netzwerk (auch bekannt als Prima Poker). Wenn wir jeglichen argwöhnischen Ablauf erkennen, werden wir reagieren.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken in Bezug auf die Funktion des Pokerraums haben, senden Sie bitte eine Email an unseren Kundendienst de-support@betway.com.

Es ist wichtig zu verstehen, wie der Ablauf des Poker funktioniert, für den Fall, dass während einer Hand die Verbindung unterbrochen wird. Ihre Hand ist gemäß der All-In Situation geschützt, außer Sie tun das Folgende, um Ihre Hand zu passen (fold).

Ein Passen Ihrer Hand tritt als Ergebnis von Folgendem ein:

• Sie verlassen den Kartenraum mitten in einer Hand.
• Sie verlassen das Spiel durch die Schließen-Box (das heißt, wenn Sie das X oben rechts im Fenster klicken).
• Wenn Sie den ‘Passen’-Kopf (fold) drücken, versehentlich ODER absichtlich.
• Sie sind vom Spiel unterbrochen worden und buchen sich wieder ein, bevor die Hand abgeschlossen wurde.
• Sie haben es verpasst, innerhalb von 20 Sekunden auf Ihre Hand zu reagieren, z.B. Sie haben “aussetzen” (“time out”).

Bitte beachten Sie, dass es eine limitierte Anzahl an All-Ins innerhalb von 24-Stunden gibt. Dieses Limit wurde vom Administrator gesetzt, um Missbrauch zu verhindern. Der All-In wird jeden Tag um 12:00 Uhr (EST) zurück gesetzt.

Gelegentlich wird eine Hand zum Start erscheinen, angezeigt beim Mischen der Karten und das sofortige Setzen der Blinds. Danach folgt eine Pause und die Dealer (Geber) Textanzeige “Hand fängt von vorn an”. Ihr Pokerkonto wird von nicht beendeten Händen nicht beeinflusst werden, da nur komplette Hände Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

Das bedeutet, dass alle gesetzten Blinds oder Wetten von unvollendeten Händen nicht von Ihrem wahren Kontoguthaben gebucht werden.

Der “Rake” ist der Prozentsatz des Pot, der an das Haus geht. Ihre Hand wird als ‘qualified raked hand’ angesehen, wenn Sie zu einem Pot beitragen, der einen Rake von mindestens $0,25 hat.

Sicher! Installieren Sie die Software und öffnen Sie ein Echtgeld Konto. Zu dieser Zeit sind keine Kredit Informationen notwendig. Sie können sich dann anmelden und die Aktionen beobachten oder an einem ”Spielgeld” Tisch teilnehmen.

Betway.com und das Microgaming Poker Netzwerk haben verschiedene Methoden, um Spieler an Tischen zu beobachten. Jeder Spieler, der verdächtigt wird betrügerische Absprachen zu führen, wird genauer beobachtet. Sollte das Betway.com Management oder der Microgaming Administrator glauben, dass ein Spieler betrügerisch handelt, wird das besagte Spielkonto sofort und dauerhaft suspendiert.

Sehr wahrscheinlich liegt dies an einer instabilen Internetverbindung, welche meist durch kurzzeitige Unterbrechungen auftreten. Informationen zwischen Ihrem Computer und den Poker Gaming Servern durchlaufen viele Computer und Prozesse auf dem Weg. Wenn ein Glied in dieser Kette ausfällt, geht Ihre Information vielleicht verloren oder (gewöhnlich) wird zu einem anderen Computer umgeleitet.

Leider kann in einem interaktiven Echtzeitspiel wie unserem, die Wartezeit bis die Information durch die alternierende Verbindung zurück und voran gesendet wird ausreichend sein, um unserem System den Eindruck zu geben, dass Sie das Casinospiel verlassen haben und die Verbindung unterbrochen haben. Teilweise erhält Ihr Computer diese Mitteilung und Sie erhalten eine Fehlermeldung, dass die Verbindung zum Pokerspiel unterbrochen wurde. Manchmal jedoch nimmt Ihr Computer keine Notiz davon und es sieht aus, als hätte das Pokerspiel aufgehört.

Bitte kontaktieren Sie de-support@betway.com mit der Art des Problems und der Fehlermeldung.

“Beschädigte Installation entdeckt?”

Diese Problem erleben manche Spieler, die eine nicht Englische Version von Windows nutzen und auf das Betway.com Poker Symbol auf dem Desktop klicken. Um dieses Problem zu bewältigen, kopieren Sie die Datei in einen Ordner auf Ihrer Festplatte oder folgen Sie diesen Anweisungen:

• Klicken Sie einmal auf Ihr Betway.com Poker Symbol um dieses zu markieren.
• Halten Sie die rechte Maustaste gedrückt und wählen Sie ”Kopieren”.
• Doppelklicken Sie auf “Mein Computer”.
• Doppelklicken Sie auf [C:].
• Wenn der Mauszeiger über einen leeren Feld in dem weißen Fenster liegt, klicken Sie die linke Maustaste.
• Drücken Sie die rechte Maustaste.
• Wählen Sie “Einfügen”.
• Nun wird der Betway.com Poker Raum Ordner in dem Fenster auftauchen. Öffnen Sie diese mit einem Doppelklick.

Wenn dieses Problem erneut auftaucht, ist vermutlich ein Problem beim Herunterladen aufgetreten, z.B. durch eine fehlerhafte Internetverbindung. In diesem Fall schlagen wir vor, dass Sie die Betway.com Poker Software erneut herunterladen.

“Internet Verbindungsfehler” oder “Der vorgegebene Browser kann nicht gefunden werden?”

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass Sie versuchen Ihren Betway.com Poker Raum zu starten ohne zum Internet verbunden zu sein. Sie müssen erst mit dem Internet verbunden sein und dann den Poker Raum öffnen.

“Error creating socket?”

Sollten Sie diese Nachricht erhalten, ist Ihre Verbindung mit dem Internet Service Provider beschädigt. Bitte stellen Sie die Internetverbindung neu her und starten Sie danach Ihren Betway.com Poker Client.

“Verbindungsauszeit?”

Dies kann durch hohen Internetverkehr verursacht werden. Wenn Sie diese Nachricht erhalten, versuchen Sie sich bitte erneut zum Betway.com Poker Raum zu verbinden.

In einigen Freerolls ist die Anforderung am Freeroll teilnehmen zu können, eine Raked Hand. Dies kann erreicht werden, indem Sie an Poker Echtgeldtischen in unserem heruntergeladenen Poker/Flash Client mit Echtgeld spielen.

Ihre Hand wird als ‘qualified raked hand’ angesehen, wenn Sie Karten in die Hand gespielt bekommen wo der Pot mit mindestens $0,25 raked ist.

Um zu prüfen, ob Sie die ‘qualified raked hand’ erspielt haben, klicken Sie in der Poker Lobby auf ”Mein Konto” und auf ”Ansicht meiner Raked Hands”.

Jedes Spiel hat einen “Hilfe” Button. Diesen finden Sie, sobald Sie das aktuelle Spiel geöffnet haben. Klicken Sie das ? an und Sie erhalten eine ausführliche Beschreibung des Spieles.

Sie müssen keine internen Transaktionen vornehmen. Alle Einsätze und Gewinne werden direkt zu Ihrem Sportwetten Konto überwiesen oder von dort abgezogen.

Bitte sehen Sie unsere FAQ’s zu diesen Fragen ein. Sollten Sie dort keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, schicken Sie bitte eine Email an unseren Kundenservice: de-support@betway.com

Betway.com unterstützt den Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera und Safari. Um das bestmögliche Ergebnis zu garantieren, empfehlen wir, dass Ihr Browser und Ihr System immer auf dem neuesten Stand sind.

• Windows

Um den Flash-Client benutzen zu können, sollten Sie den Adobe Flash Player aktualisieren und müssen uneingeschränkte Nutzerrechte für Ihren PC haben. Sollten Sie uneingeschränkte Nutzerrechte für Ihren PC haben, jedoch immer noch Probleme mit dem Flash-Client oder dem Herunterladen haben, bitten wir Sie die Sicherheitseinstellungen zu senken. Dies können Sie in den Einstellungen Ihres Internet-Browsers machen.

• Macintosh

Leider unterstützen wir die reine Mac-Plattform zur Zeit nicht. Das heißt, dass Kunden unter Mac OS X nicht bei Betway.com spielen können, egal welchen Browser Sie benutzen. Man kann dies jedoch recht einfach umgehen, indem man Windows auf einem Intel-basierenden Mac laufen lässt, indem man einen der unten aufgeführten Software-Provider nutzt:

• Download Boot Camp, Free Public Beta von Apple.

http://www.apple.com/macosx/bootcamp/

• Parallels Desktop

http://www.parallels.com/products/desktop/

• CrossOver

http://www.codeweavers.com/

Der Flash-Pokerclient benötigt ausschließlich den Internet Explorer von Microsoft für Windows.

Weitere Informationen und hilfreiche Links finden Sie unter folgendem Link – Betway auf dem MAC

Ein “Cookie” ist eine kleine Textdatei, die Ihr Browser abspeichert, um Informationen über die von Ihnen besuchten Webseiten zu speichern. So wird z.B. Ihre Sprachauswahl für Betway.com in einem “Cookie” gespeichert. Alle in einem “Cookie” gespeicherten Daten sind anonym und können nicht mit Ihrem Konto in Verbindung gebracht werden.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice über folgende Email-Adresse: de-support@betway.com. Bitte erläutern Sie so genau wie möglich, wo das Problem liegt und beantworten Sie bitte gleich folgende Fragen, so dass wir Ihnen noch schneller helfen können:

• Welchen Internet-Browser nutzen Sie? (z.B. Internet Explorer, Firefox und so weiter…)
• Welches Betriebssystem benutzen Sie? (z.B. Windows XP, Windows 2000 und so weiter…)
• Welche Art System benutzen Sie? (z.B. Apple Mac, P.C. und so weiter…)
• Wie und wo trat das Problem auf?
• Haben Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenn ja, wie lautet diese?
• Wann trat das Problem auf?

Wenn möglich schicken Sie bitte einen Screenshot als Anhang zu Ihrer Email mit!