FAQ

Die Erstellung eines Kontos bei Betway.com ist einfach und schnell. Klicken Sie einfach auf unserer Startseite auf „REGISTRIEREN“ und folgen Sie den angegebenen Schritten. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind:

• Geben Sie Ihren vollständigen Namen ein
• Geben Sie Ihr Geburtsdatum und Ihren Wohnort ein
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, sowie Ihre Telefon/Handy-Nummer ein
• Bitte beachten Sie, dass jede/r Spieler/in nur ein Konto bei Betway.com erstellen darf

Bitte beachten Sie, dass Falschangaben während der Anmeldung dazu führen können, dass wir Sie nicht erreichen können, was wiederum dazu führen kann, dass Ihr Konto vorrübergehend oder permanent gesperrt wird.

Bitte bewahren Sie Ihr Passwort sowie Ihre Kontonummer von Betway.com sicher auf. Bitte beachten Sie, dass die Passwörter bei Betway.com CaSe-SeNsitiVe sind. Das heißt, dass Groß- und Kleinschreibung stets beachtet werden müssen. Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben und bestätigt haben, können Sie einzahlen und unverzüglich beginnen, zu spielen und zu wetten. Nachdem die Anmeldung abgeschlossen ist, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit allen wichtigen Daten. Bitte bewahren Sie diese Informationen an einem sicheren Ort auf.

Sollten Sie Probleme haben, ein Konto bei Betway.com zu eröffnen, können Sie sich jederzeit an unseren freundlichen und kompetenten Kundenservice wenden. Schicken Sie einfach eine E-Mail an: de-support@betway.com

Um das Risiko von Geldwäsche, die illegal Nutzung von Kredit- und Debit-Karten sowie die unrechte Nutzung von Betway.com Konten zu vermindern, ist es notwendig, dass die komplette Adresse angegeben wird. Ihre Daten werden auf unseren sicheren Servern gespeichert, auf die Unbefugte und Dritte keinen Zugriff haben.

Wenn Sie Ihre persönlichen Daten ändern wollen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice über folgende E-Mail-Adresse in Verbindung: de-support@betway.com

Nutzen Sie bitte den “Passwort vergessen”:/de/pwrecovery Link auf unserer Webseite. Folgen Sie den angegebenen Schritten, um ein neues Passwort zu erstellen.

Betway.com ist bestrebt, ein Spiel- und Wetterlebnis für Jedermann zu kreieren, das voll und ganz an das Prinzip des ‚Verantwortungsvollen Spielens‘ angelehnt ist. Die meisten Spielerinnen und Spieler nutzen Gaming als spaßigen und unterhaltsamen Zeitvertreib. Manche Spieler/innen können jedoch dem Extra-Dreh am Roulette-Rad oder an den Slots oder einem weiteren Poker-Blatt mit hohen Einsätzen nicht wiederstehen und manchmal kann dies zum Problem werden.

Machen Sie sich Sorgen, dass Sie eventuell ein Spielproblem haben könnten? Wir haben eine umfassende Liste von Organisationen zusammengestellt, die sich dem Thema Spielsucht und Sucht-ähnlichem Verhalten bezüglich Online-Spiele gewidmet haben. Mit Hilfe unseres Selbst-Einschätzungstests können Sie erkennen, ob Sie dazu neigen, ein Problem mit Online-Spielen und –Angeboten zu entwickeln.

Weitere und ausführliche Informationen können Sie auf unserer Verantwortungsbewusstes Spielen Seite einsehen.

Sie können unser Kundenservice-Team in verschiedenen Sprachen jederzeit über folgende E-Mail-Adresse erreichen: de-support@betway.com

Unser Kundenservice-Team steht für Sie in verschiedenen Sprachen und rund um die Uhr zur Verfügung. Wir werden alle E-Mails so schnell wie möglich bearbeiten.

Sie können uns natürlich auch jederzeit einen Brief an folgende Adresse schicken:

Betway.com
9 Empire Stadium Street
Gzira GZR 1300
Malta

Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie sich im Poker-Client anmelden, so kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich über folgende E-Mail-Adresse: de-support@betway.com. Bitte schicken Sie uns, wenn möglich, den kompletten Wortlaut der Fehlermeldung oder einen Screenshot der Fehlermeldung.

• Melden Sie sich auf der Webseite für Sportwetten oder im Casino- oder Poker-Client an.
• Begeben Sie sich auf die Banking-Seite
• Wählen Sie Ihre bevorzugte Einzahl-Methode aus
• Folgen Sie den angegebenen Schritten.

Betway.com bietet eine große Auswahl verschiedener Zahlungsmethoden an, um Ein- und Auszahlungen schnell, sicher und einfach durchführen zu können.

Zahlungsmethoden-Übersicht

• Kredit- / Debit-Karten
• Click2Pay
• DBT (Banküberweisung)
• Paysafe
• Ukash
• ClickandBuy
• NETeller
• Moneybookers
• Giropay
• Usemybank
• InstaDebit
• Echeck
• Payspark

Envoy OneClick (EinKlick) Methoden:

• EPS
• Neosurf
• Multibanco
• Ekonto
• Moneta
• Ewire
• Ideal
• Poli
• Euteller
• Przelewy24
• Sofortueberweising
• Webmoney
• Abaqoos
• Boleto Bancario
• Banklink
• Gluepay

Weitere und ausführliche Informationen zu den einzelnen Methoden erhalten Sie auf unserer Banking-Seite

Eine EntroPay VISA-Karte ist eine vorausbezahlte, wiederverwendbare und virtuelle Debit-Karte. Diese virtuellen Karten erlauben Ihnen, zu jeder Zeit und an jedem Ort Zahlungen vorzunehmen.

Sie laden Ihre EntroPay VISA-Karte mit Hilfe Ihrer persönlichen Kredit-/Debit-Karte auf. Die erste Aufladung erfolgt direkt während der Anmeldung Ihrer neuen EntroPay VISA-Karte, sodass Sie sie unverzüglich nutzen können. Danach können Sie diese Karte jeder Zeit erneut aufladen.

1. Wie erhalte ich eine EntroPay VISA-Karte?

Folgen Sie diesen einfachen Schritten:

• Begeben Sie sich auf unsere Banking-Seite.
• Finden Sie EntroPay in der Liste der Methoden und klicken Sie „Anmelden“
• Sie werden jetzt gebeten zur EntroPay Webseite vorwärts geleitet zu werden. Klicken Sie jetzt „Weiter“.
• Sobald Sie auf der EntroPay Seite angekommen sind, klicken Sie auf “Get an EntroPay Virtual VISA!” und folgen Sie den Schritten des Anmeldevorgangs.
• Sobald die Anmeldung abgeschlossen ist, wird Ihre neue EntroPay VISA-Karte auf dem Bildschirm angezeigt. Bitte notieren Sie sich den CVV2 Code, sodass Sie sich bei Zahlungen nicht immer bei Entropay anmelden müssen.
• Klicken Sie den Link, um zu unserer Webseite zurückzukehren.
• Betways EntroPay Einzahlseite sollte nun erscheinen, einschließlich der Daten Ihrer neuen Karte. Tragen Sie nun nur noch Ihren CVV2 Code ein!

Bitte beachten Sie, dass Sie eine eigene Kredit-/Debit-Karte brauchen, da Sie während des Anmeldevorgangs Ihre neue EntroPay VISA-Karte aufladen müssen. EntroPay akzeptiert Transfers von den folgenden Karten: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Solo und Delta.

Bitte beachten Sie, dass Sie ebenfalls einige persönliche Daten anmelden müssen, sodass Ihre Identität verifiziert werden kann. Die Informationen, die EntroPay von Ihnen verlangt, sind notwendig, um Ihre Sicherheit zu garantieren und um gesetzliche Vorschriften zu erfüllen. Alle Informationen, die EntroPay von Ihnen erhält, werden vertraulich und mit höchster Sicherheit gehandhabt.

2. Wie transferiere ich Geld auf meine EntroPay VISA-Karte?

Wann immer Sie Geld auf Ihre EntroPay VISA-Karte einzahlen wollen, wählen Sie einfach EntroPay auf unserer Banking-Seite aus und begeben sich von hier zur EntroPay Webseite. Sobald Sie sich auf der EntroPay Webseite befinden, melden Sie sich mit Ihrem Usernamen und Ihrem Passwort an. Zahlen Sie nun mit Hilfe Ihrer Kredit-/Debit-Karte auf Ihre EntroPay VISA-Karte ein.

3. Welche Kosten entstehen bei der Nutzung meiner EntroPay VISA-Karte?

EntroPay erhebt eine Gebühr von 4,95%, wenn Sie auf Ihre EntroPay VISA-Karte einzahlen. Sollten weitere oder andere Kosten anfallen, werden Sie diesbezüglich von EntroPay informiert.

4. Wie sicher ist EntroPay?

EntroPay VISA-Karte sind vorausbezahlte Karten, das heißt, dass nur Geld genutzt werden kann, das sich zum Zeitpunkt auf der Karte befindet. Es kann nie mehr Geld ausgegeben werden, als sich auf der jeweiligen Karte befindet. Sie müssen Ihre Karte erst wieder aufladen, um die Karte wieder nutzen zu können. Damit werden Überbelastung und Missbrauch sehr eingeschränkt. Die Webseite von EntroPay ist sicher, sodass keinerlei Informationen abgefragt werden können, während Sie sich auf der Seite befinden.

EntroPay untersteht der Ixaris Systems Ltd, einer Englischen Firma. Alle EntroPay Service und Angebote werden mit der “e‐money issuer” Lizenz gesichert, die von Ixaris gehalten wird. Diese Lizenz wurde von der UK FSA (Financial Services Authority) vergeben.

5. Erhalte ich eine echte Karte, die ich auch in normalen Läden nutzen kann?

Nein, Ihre EntroPay VISA-Karte ist eine virtuelle Karte, die Sie nur Online nutzen können. Sie können diese Karte nutzen, indem Sie die notwendigen Kartendaten auf einer Webseite eingeben.

6. Kann ich meine EntroPay VISA-Karte überall Online nutzen?

Ja, Sie können diese Karte überall Online nutzen, wo VISA akzeptiert wird.

7. Ich habe bereits eine EntroPay VISA-Karte. Kann ich die hier nutzen?

Ja, Sie können Ihre EntroPay VISA-Karte für Einzahlungen nutzen. Wählen Sie einfach EntroPay oder VISA auf der Einzahlseite aus. Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 1,75% auf Ihre Einzahlung erhoben wird, sollten Sie mit Ihrer EntroPay Karte über die Methode VISA einzahlen. Daher empfehlen wir, bei Einzahlungen immer EntroPay aus der Liste auszuwählen.

Die Gebühren sind von Methode zu Methode unterschiedlich. Bitte kontaktieren Sie Ihren Anbieter, um die genauen Gebühren zu erhalten.

Alle Einzahlungen erfolgen unverzüglich, außer bei Banküberweisungen (DBT), hier kann es bis zu drei Werkstage dauern, bis das Geld auf Ihrem Betway Konto eintrifft. Die genaue Dauer hängt davon ab, wie schnell die betroffenen Banken mit einander kommunizieren.

Nein, alle Einzahlungen müssen von einer Karte bzw. einem Konto durchgeführt werden, das auf Sie selbst zugelassen ist.

Transkationen von und zu Kredit-Karten können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Diese Gründe müssen jedoch nicht mit Ihrem Kontostand oder Ihrer Kreditwürdigkeit zusammenhängen. Einige Beispiele:

1. Ihre Einzahlung wurde sicher über das Internet übertragen, doch kam es im Verlauf der Übertragung zu einer Verzögerung. Unser Zahlungs- und Sicherheitsteam werden die Zahlung ablehnen, bevor eine unvollständige Zahlung angenommen wird. Diese Art der Verzögerung kann wegen zu hohem Internet Traffic oder Verbindungsfluktuationen auftreten.

• Lösungsvorschlag: Eine Wiederholung der Transaktion löst das Problem im Normalfall, außer es liegt ein schwerwiegendes Software oder Hardware Problem vor.

2. Falscheingabe der Kartennummer, des Verfallsdatums oder der CVC2/CVV2-Nummer führen zur Ablehnung der Zahlung.

• Lösungsvorschlag: Wiederholen Sie den Zahlungsvorgang, doch achten Sie darauf, dass alle Daten und Nummern korrekt eingegeben werden.

3. Die Daten Ihrer Karte stimmen nicht mit den Daten überein, die bei uns hinterlegt wurden. Zum Beispiel: Sie haben eine andere Postleitzahl eingegeben oder die Adresse, die für Ihre Karte gilt unterscheidet sich von der, die Sie bei uns angegeben haben. Dies führt zur Ablehnung von Zahlungen.

• Lösungsvorschlag: Bitte überprüfen Sie die Daten, die Sie bei uns hinterlegt haben.

4. Einige Kredit-Karten sind für Auslandszahlungen gesperrt.

• Lösungsvorschlag: Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, um sicherzustellen, dass Ihre Karte für internationale Online Zahlungen freigeschaltet ist.

5. Ihre Kredit-Karten-Firma hat Transaktionen zu von Gaming-Seiten unterbunden, um Betrugs- und Missbrauchsversuchen vorzubeugen. Zum Beispiel: Sollten mehrere Einzahlungen in kurzer Zeit von Ihrer Kredit-Karte durchgeführt worden sein, so kann es vorkommen, dass die Karte vorübergehend für alle Transaktionen gesperrt wird. Hierbei handelt es sich im Normalfall um ein automatisches Sicherheitssystem, das von Kredit-Karten-Firmen genutzt wird.

• Lösungsvorschlag: Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, um den Grund für die Sperre zu bestätigen. Sollte Ihre Bank, sich der Transaktionen in Frage nicht bewusst sein, so wurden diese Transaktionen sehr wahrscheinlich von den Firewalls bzw. den Sicherheitssystemen der Bank unverzüglich gestoppt. Eine Lösung dieser Art der Sperrung obliegt der alleinigen Entscheidung zwischen Ihnen und Ihrer Bank.

6. Sie versuchen von einem Land aus einzuzahlen, für das wir Einzahlungen dieser Art nicht akzeptieren.

• Lösungsvorschlag: Bitte stellen sie sicher, dass Sie sich nicht in einem der folgenden Länder aufhalten: USA, Israel, Malta, Kuba, Iran, Irak, Elfenbeinküste, Nordkorea, Nigeria, Sudan, Syrien.

7. Einzahlungen, die von Betways Sicherheitssystemen abgelehnt werden.

• Lösungsvorschlag: Bitte kontaktieren Sie unserer Kundenservice-Team für weitere und ausführliche Informationen.

Die Mindestbeträge für Einzahlungen sind 20 GBP/USD/AUD/EUR/CAD und 50 PLN.

Die Maximalbeträge werden von den einzelnen Anbietern vorgeschrieben und unterscheiden sich von Methode zu Methode. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Zahlungsanbieter in Verbindung, um den Maximalbetrag zu bestätigen. Wir selbst haben keine Maximalbeträge für Einzahlungen festgelegt.

Die Online Nutzung von Kredit-Karten ist absolut sicher. Wir haben in die besten und aktuellsten Sicherheitssysteme für Online Transaktionen investiert. Alle Transaktionen werden bei uns mit einem digitalen 128-bit Verschlüsselungsprogramm von Thawte (www.thawte.com), dem führenden Hersteller für Online Sicherheitssysteme, gesichert. Zusätzlich hierzu haben wir alle unsere Server mit den besten und aktuellsten Firewalls versehen, damit höchste Sicherheit für alle Transaktionen und persönlichen Daten garantiert werden kann.

Als erstes ist zu bemerken, dass Bankkarten eigentlich nicht für den Internet-Gebrauch entwickelt wurden. Daraus resultieren erhöhte Risiken und längere Bearbeitungszeiten. E-Wallets hingegen wurden extra für Online Transaktionen entwickelt, um sichere und schnelle Online Transaktionen durchzuführen. E-Wallets weisen Funktionen für Sicherheit auf, die für Bankkarten unerreicht sind. Selbst wenn es gelingen sollte, ein e-Wallet-Konto zu knacken, werden viele digitale Spuren hinterlassen, die eine schnelle Aufklärung garantieren.

Banken können Ihre Online-Zahlungen ablehnen, ohne dass Sie erfahren, warum dies geschehen ist. E-Wallets hingegen sind einfacher und benutzerfreundlicher angelegt, sodass Sie Zahlungen vornehmen können, wann und wo Sie möchten.

Vorteile von e-Wallets sind unter anderem:

• Die Möglichkeit 24 Stunden und sieben Tage die Woche prompte Transaktionen durchführen zu können. Auszahlungen werden im Normalfall innerhalb von einem Werktag bearbeitet;
• Alle weit bekannten e-Wallets bieten einen Kundenservice, der Ihnen 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche zur Verfügung steht;
• Bonusse und Spezialangebote stehen für Kunden zur Verfügung;
• Bankkarten verfallen und müssen ersetzt werden; Ihr e-Wallet ist immer gültig

Welche Vorteile hat die Nutzung von e-Wallets bei Betway.com?

• Keine Gebühren bei Einzahlungen;
• Keine Begrenzungen, das heißt, Sie können einzahlen, so viel Sie mögen.
• Alle e-Wallets bieten neben der Möglichkeit einzuzahlen auch die eine Auszahl-Funktion, während Sie zum Beispiel zu MasterCard/Maestro nicht auszahlen können.

Um ehrlich zu sein, wir erhalten Ihr Geld bei einer Einzahlung nicht unverzüglich. Wenn Sie eine Einzahlung leisten, beantragen wir eine Bestätigung von Ihrer Bank. Erhalten wir eine positive Bestätigung von Ihrer Bank, wird der eingezahlte Betrag sofort auf Konto gutgeschrieben. Der eigentliche Betrag, den Sie eingezahlt haben, geht erst später bei uns ein. Wir vertrauen auf die Bestätigung Ihrer Bank.

Leider besteht dieses Vertrauen nicht beiderseits, das heißt, Ihre Bank vertraut uns nicht, wenn wir Ihre Gewinne auszahlen. Unser Versprechen, dass wir das Geld geschickt haben, wird von Ihrer Bank nicht akzeptiert, daher erscheinen Ihre Gewinne erst auf Ihrem Bankkonto, wenn die Gewinne bei Ihrer Bank eingetroffen sind.

Im Normalfall dauert es zwischen drei und fünf Werktagen von dem Moment an dem Sie die Auszahlung beantragten bis das Geld auf Ihrem Bankkonto eintrifft. Das Geld wird über verschiedene Bankkonten in verschiedenen Ländern transferiert und sollten Wochenenden oder Feiertage dazwischen liegen, werden Zahlungen weiter verzögert.

Der Finanzsektor ist wahrscheinlich der konservativste Sektor von allen, sie würden kaum glauben, wie viel noch immer per Hand getätigt wird.

Um Geldwäsche vorzubeugen, wird das System Ihnen empfehlen, zu der Methode auszuzahlen, die schon für Einzahlungen nutzten.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Einzahlmethoden auch für Auszahlungen verfügbar sind. Unter anderem können folgende Methoden nur für Einzahlungen genutzt werden:

• MasterCard
• Maestro
• Paysafecard
• Przelewy24

Unsere Systeme erlauben daher von vornherein keine Auszahlungen zu diesen Methoden. Sie müssen daher eine alternative Methode auswählen, um eine Auszahlung beantragen zu können.

Das System funktioniert ganz einfach. Zahlen Sie 10€ mit einer VISA-Karte ein, müssen Sie zuerst 10€ wieder zur selben VISA-Karte auszahlen, bevor Sie eine andere Methode für Auszahlungen nutzen können.

Wenn Sie nur eine einzige Methode für Einzahlungen nutzen, können Sie Ihre Gewinne als Ganzes zu dieser Methode auszahlen.

Wenn Sie verschiedene Methoden für Einzahlungen genutzt haben und wollen nun Ihre Gewinne auszahlen, so müssen Sie zuerst alle ausstehenden Beträge für die einzelnen Methoden; die Beträge, die Sie mit der jeweiligen Methode eingezahlt haben; auszahlen. Das heißt, es ist notwendig, die Gewinne auf verschiedene Auszahlungen und Methoden zu verteilen. Sobald alle ausstehenden Beträge für die verschiedenen Methoden abgeglichen sind, können Sie für weitere Auszahlungen frei wählen bzw. eine neue Methode anmelden.

Im Prinzip können Sie Auszahlungen in zwei Gruppen aufteilen: Auszahlungen, die dazu dienen, ausstehende Beträge für angemeldete Methoden abzugleichen, und Auszahlungen, die dazu dienen Gewinne auszuzahlen.

Nachdem Sie eine Auszahlung beantragt haben, wird der auszuzahlende Betrag von Ihrem Konto auf ein ‘Wartekonto’ transferiert, wo es bis zu Bearbeitung verbleibt.

Sollten Sie sich entscheiden, eine Auszahlung zu stornieren, wird entsprechende Betrag zurück auf Ihr Betway Konto gutgeschrieben:

• Begeben Sie sich auf die Banking-Seite in unserer Software
• Sollten Sie hier ausstehende Auszahlungen erkennen können, steht Ihnen die Option ‘Reverse Withdrawal’ zur Verfügung.
• Geben Sie den exakten Betrag der Auszahlung ein, die Sie stornieren wollen
• Bestätigen Sie mit ‘Weiter’
• Bestätigen Sie noch einmal den zu stornierenden Betrag
• Klicken Sie ‘Reverse Withdrawal’ und Ihre Auszahlung wird storniert und der Betrag der Auszahlung, die Sie stornierten, wird wieder auf Ihr Betway Konto gutgeschrieben

Sollte die oben genannte Funktion nicht verfügbar sein, wurde die Auszahlung bereits bearbeitet und abgeschickt.

(Hinweis) Der Stornierungszeitraum ist für verschiedene Konten-Gruppen nicht gültig

Es kann sein, dass Sie versuchen, eine Auszahlung in ein Land zu beantragen, für das wir Transaktionen dieser Art nicht durchführen können.

• Lösungsvorschlag: Bitte stellen Sie sicher, dass sie sich nicht in einem der folgenden Länder aufhalten: USA, US Virgin Islands, US Minor Outlying Islands, Türkei, Kolumbien, Hongkong, Indien, Indonesien, Südkorea, Malaysia, Venezuela, Japan, (Schweiz und Niederlande seit Juni 2009)

(Hinweis) Alle Beträge werden auf Ihr Betway Konto zurück transferiert und die Karte wird für weitere Zahlungen deaktiviert.

Ja, als neue/r Spieler/in können Sie bei Betway.com insgesamt drei verschiedene Willkommensbonusse anfordern. Über die folgenden Links können Sie Informationen zu jedem einzelnen Willkommensbonus einsehen:

• Sportwetten Bonus: 100% Freebet-Angebot

• Casino Bonus: 1000€/US-Dollar Bonus

• Poker Bonus: 200% Poker Bonus bis zu 750 US-Dollar

Dieser Poker Bonus wird monatlich ausgezahlt. Die Auszahlung erfolgt immer innerhalb der letzten drei Werktage des Kalendermonats. Ausführliche Informationen zu dem Ersteinzahlungsbonus für Poker können Sie hier einsehen. Für jede 100 Loyalty Punkte, die Sie erspielen, wird ein US-Dollar des Willkommensbonus freigeschaltet.

Loyalty Punkte (LP) erhalten Sie, wenn Sie für echtes Geld an Pokerspielen bei Betway.com teilnehmen. LP dienen zur Freischaltung des Willkommensbonus und können als Buy-in für Loyalty Turniere genutzt werden.

Loyalty Punkte erhalten Sie nur, wenn Sie an den Pokertischen von Betway.com für echtes Geld spielen. Im Schnitt erhalten Sie 10 Punkte für jeden (1) US-Dollar, den Sie als Rake generieren.

Cash Games	Sit & Go Turniere	Turniere mit festgelegter Startzeit
10,00 Punkte für jeden (1) US-Dollar Rake	10,00 Punkte für jeden (1) US-Dollar Gebühr	10,00 Punkte für jeden (1) US-Dollar Gebühr

Der “Rake” ist der Prozentsatz des Pots, der vom Haus eingezogen wird. Ihr Blatt / Ihre Hand gilt als “qualified raked”, wenn mindestens 0,25€ Rake vom Pot an das Haus gehen.

Loyalty Programm für Poker

Sie erhalten Loyalty Punkte (LP) für jede raked Hand, die Sie spielen. Die Anzahl der Punkte, die Sie für jede raked Hand erhalten, hängt direkt von den Limits ab, die Sie spielen.

Sie können Ihre Loyalty Punkte nutzen, um den Buy-in für Loyalty Turnier zu bezahlen.

Weitere und ausführliche Informationen zu unserem Loyalty Programm für Poker erhalten Sie „hier.”:/de/poker/poker-loyalty-programme

Sie erhalten Betway Punkte im Casino, wenn Sie für echtes Geld an den Spielen in unserem herunterladbaren und in unserem Flash (ohne Herunterladen) Casino spielen. In der folgenden Übersicht wird dargestellt, wie viele Betway Punkte Sie bei den einzelnen Spieltypen verdienen.

Spieltyp	Beitrag zur Umsetzung	Casino Credits eingesetzt	Betway Punkte erhalten
Alle Slots, American Roulette und alle Parlor Games	100%	2	1
Alle Table Pokers, Red Dog, alle Roulettes (außer American Roulette), Casino War und Sic Bo	50%	4	1
Alle Video/Power Pokers (außer All Aces Video/Power Pokers), alle Blackjacks (außer Classic Blackjack), alle Craps und alle Baccarats	10%	20	1
Classic Blackjack und All Aces Video/Power Pokers	2%	100	1

Alle Angaben sind in US-Dollar.

Betway Punkte werden nur als ganze Punkte vergeben. Die Umsetzung von Bonusgeld wird stetig fortgesetzt bis die Voraussetzungen vollständig erfüllt wurden, damit ganze Punkte gutgeschrieben werden können.

Betway Punkte werden nicht erspielt, wenn Sie die Casinospiele im Betway Poker Client spielen.

Ja wir haben Loyalty Programme bei Betway.com. Es stehen Ihnen sogar mehrere Loyalty Programme zur Verfügung.

Casino Loyalty Programm
Unser Loyalty Punkte Programm steht Ihnen zur Verfügung, sobald Sie beginnen, in unserem Casino zu spielen. Es ist in Stufen aufgebaut. Je mehr Sie spielen, desto mehr Vergütungen erhalten Sie.

Ausführliche Informationen über unser Casino Loyalty Programm erhalten Sie hier

Poker Loyalty Programm

Für jede raked Hand, die Sie spielen, erhalten Sie Loyalty Punkte (LP). Die Anzahl der Punkte, die Sie für jede raked Hand erhalten, hängt die direkt mit den Limits zusammen, das Sie spielen.

Sie können Loyalty Punkte nutzen, um an bestimmten Turnieren teil zu nehmen.

Ausführliche Informationen zu unserem Poker Loyalty Programm erhalten Sie hier

• Flash Casino

Um Ihre Loyalty Daten einsehen zu können, klicken Sie auf das “L” in der oberen Menüleiste in der Casino Lobby.

• Heruntergeladenes Casino

Sie können Ihre Loyalty Daten unter “Mein Konto” – “Meine Treuepunkte anzeigen und einlösen” einsehen.

Sie können Ihre Loyalty Punkte in Bonusgeld für das Casino umtauschen.

1. Melden Sie mit Ihrem Usernamen und Ihrem Passwort, die Sie während der Anmeldung erstellt haben, auf unserer Sportwetten-Seite an.
2. Wählen Sie die Sportart aus der linken Übersicht aus, wählen Sie die Liga bzw. das Event, indem Sie die Tick-Box bestätigen. Die Webseite wird nun automatisch aktualisiert und wird eine Quotenübersicht für den Event anzeigen.
3. Sie können in der Mitte des Bildschirms eine komplette Quotenübersicht einsehen.
4. Klicken Sie die Quoten, auf die Sie Wette wollen. 1 steht hierbei für das Heimteam, X für Unentschieden, 2 für das Auswärtsteam. Im Normalfall werden immer die 1/X/2 (Win/Draw/Win) Märkte als erstes angezeigt. Weitere Märkte finden Sie folgend auf der Seite. Sie können natürlich auch direkt nach spezifischen Märkten suchen, indem Sie das Menü im oberen, mittleren Bereich der Webseite nutzen.
5. Wählen Sie nun einen oder mehrere Märkte aus, auf die Sie wetten wollen.
6. Sobald Sie eine Auswahl getroffen haben, öffnet sich auf der rechten Seite Ihr Wettschein. Ihre Auswahl wird automatisch hinzugefügt.
7. Wenn Sie verschiedene Angebote/Märkte kombinieren wollen, so wählen Sie einfach alle infrage kommenden Märkte aus und fügen Sie sie Ihrem Wettschein hinzu.
8. Geben Sie die Höhe des Einsatzes ein, den Sie platzieren wollen, und bestätigen Sie mit „WEITER“.
9. Bitte überprüfen Sie Ihren Wettschein noch einmal, bevor Sie ihn endgültig bestätigen. Sollten Sie einen Fehler erkennen, können Sie diesen beheben, indem Sie „ZURÜCK“ betätigen.
10. Die Wette gilt als endgültig, sobald Sie “BESTÄTIGEN” geklickt haben. Sie können alle Wetten unter “Mein Konto” – “Meine Wetten” noch einmal einsehen.

1. Ausführliche Informationen zu allen Wett-Märkten, die wir anbieten, können Sie hier einsehen.

1. Alle Informationen einschließlich Ergebnisse, Zeiten, Ecken, etc. dienen ausschließlich als Information und werden nicht für Auswertungszwecke betrachtet. Betway.com übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit der Daten und Informationen, die hier angezeigt werden. Weitere und ausführliche Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite für Sportwett-Regeln.

1. Wenn Sie eine Wette auf einen Event platzieren, für den wir Live-Wetten anbieten, wird die Wette mit einer kleinen Verzögerung platziert. Bevor die Wette vom System angenommen werden kann, wird ein Countdown einschließlich des Wartesymbols angezeigt. Die Dauer dieser Verzögerung hängt von dem jeweiligen Sport und/oder Event ab, auf das/den Sie wetten wollen. Es kann passieren, dass Ihre Wette während dieser Verzögerung angelehnt wird. In einem solchen Falle werden Sie über den Wettschein informiert.

1. Unser Live-Wetten-Client benötigt die aktuellste Version des Adobe Flash Players. Sie können die aktuellste Version dieses Players hier kostenlos herunterladen.

1. Nein, alle bestätigten Wetten gelten als endgültig. Nachdem Sie eine Wette bestätigt haben, können Sie diese nicht mehr stornieren. Bitte überprüfen Sie daher alle Wetten auf dem Wettschein, bevor Sie diesen endgültig bestätigen.

1. Ja, Sie können die Quotenanzeige unter “Mein Konto” – “Einstellungen” ändern.

1. Wählen Sie alle Quoten aus, die Sie in einem Accumulator kombinieren wollen. Auf Ihrem Wettschein können Sie am unter Rand die Quoten für die möglichen Accumulatoren erkennen. Bestätigen Sie den Accumulator, den Sie nutzen wollen, und geben Sie Ihren Einsatz ein.
2. Sie können pro Wettschein insgesamt 15 verschiedene Quoten/Spiele kombinieren.

1. Auf Ihrem Wettschein werden im unteren Bereich die meisten System-Wetten angezeigt. Mit Hilfe der „Erweitert“-Funktion können Sie weitere System-Wetten anzeigen lassen. Geben Sie nun Ihren Einsatz ein. Bitte beachten Sie, dass dieser Einsatz für jede einzelne Zeile der System-Wette gilt, das heißt, dass der Einsatz mit der Anzahl der Zeilen multipliziert wird. Der Gesamteinsatz-Betrag wird nun im unteren Bereich des Wettscheins angezeigt. Bestätigen Sie Ihre Wette, wenn Sie mit der Auswahl zufrieden sind.

1. Weitere und ausführliche Informationen zu System-Wetten erhalten Sie hier.

1. Unter “Mein Konto” – “Meine Wetten” können Sie alle Ihre Wetten einsehen. Ihre Wetten werden hier wie folgt angezeigt: ‚Platzierte Wetten‘, ‚nicht ausgewertet Wetten‘ & ‚alle ausgewerteten Wetten‘.

1. Klicken Sie auf den Pfeil, der neben Ihrem Kontostand angezeigt wird, um Ihren Bonuskontostand anzuzeigen.
2. Wählen Sie Quoten von 1,5 oder höher aus, um Ihren Bonus zu nutzen und diesen gleichzeitig durch zu spielen. Bitte beachten Sie, dass Quoten von weniger als 1,5 nicht zum Durchspielen des Bonusses beitragen.

Weitere Informationen zu den Mindesteinsatz-Bedingungen für Ihr Bonusgeld können Sie hier einsehen.
Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Nutzung Ihrer Bonusse und Bonuswetten.

1. Freebet Konditionen

Klicken Sie auf einen der “Kostenfrei herunterladen”-Buttons, die Sie auf den Casino-Seiten finden können. Ein Popup-Fenster wird sich nun öffnen und Sie werden gefragt, ob Sie die Datei starten (Run) oder speichern (Save) wollen. Bestätigen Sie das Herunterladen mit “Run”. Windows wird Sie noch einmal um Bestätigung bitten, die Software zu starten. Bestätigen Sie dies erneut mit “Run”.

Nachdem das Herunterladen der Software abgeschlossen ist, können Sie die Installation der Software mit „Casino installieren“ (Install Casino) beginnen und gleichzeitig ein Konto erstellen. Registrieren Sie jetzt Ihr neues Konto, bevor Sie zur Casino-Lobby weitergeleitet werden, wo Sie einen ersten Überblick über unsere fantastische Spiele-Auswahl erhalten. Bitte beachten Sie, sollten Sie bereits ein Sportwetten-Konto bei Betway.com besitzen, können Sie dieselben Anmeldedaten nutzen, um sich im Casino anzumelden. Sollten Sie jedoch nur ein Poker-Konto bei Betway.com angemeldet haben, so müssten Sie ein brandneues Casino-Konto erstellen, nachdem Sie die Casino-Software heruntergeladen haben.

Normalerweise wird die Software auf Ihren Desktop heruntergeladen. Sollten Sie beim Herunterladen jedoch einen anderen Speicherpunkt angegeben haben, so können Sie die Datei finden, indem Sie den folgenden Schritten folgen:

Klicken Sie auf “Start” – “Suchen” – “Dateien oder Ordner finden”. Geben Sie nun betway_0Game_W3.exe im Feld ‘Name der Datei’ an und bestätigen Sie die Suche. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Suche auf Ihre Festplatte konzentrieren. Sobald Sie die Casino-Software gefunden haben, können Sie die Installation mit einem Doppelklick beginnen.

betway.exe
betwaypoker.exe

Minimum
Die Minimum-Systemanforderungen für die Betway.com Software sind:

• Pentium 4 OR AMD 1.5ghz GHz oder besser
• 1GB Memory
• 10 GB oder mehr verfügbarer Platz auf der Festplatte
• 128MB memory SVGA, 800×600, 16 bit colour Grafikkarte
• Sound Blaster kompatible Sound-Karte
• Microsoft kompatible Maus mit mindestens zwei Tasten

Empfohlen
Die folgenden Systemanforderungen werden von uns empfohlen, um das Casino-Erlebnis im Betway voll und ganz ausschöpfen zu können:

• Intel Core2 Duo 3 GHz oder AMD Athlon X2 6000+ (3 GHz) oder besser
• 2GB Memory
• 20 GB oder mehr verfügbarer Platz auf der Festplatte
• 256MB memory SVGA, 1024×786, 32 bit colour (16-million) Grafikkarte
• Sound Blaster kompatible Sound-Karte
• Microsoft kompatible Maus mit mindestens zwei Tasten

Notwendige Software und andere Programme:

• Internet Explorer 6+, Firefox 3.0.1+
• Flash Player 10+
• Windows XP (32-bit), Windows Vista (32-bit und 64-bit) oder Windows 7 (32-bit und 64-bit)

Alle Spiele, die Sie noch nicht heruntergeladen haben, sind in der Spiele-Lobby mit einem roten Punkt markiert.

Die Casino-Software lädt alle verfügbaren Spiele automatisch herunter. Dies geschieht im Hintergrund und in einer vorgegebenen Reihenfolge.

Sie laden ein Spiel herunter, das noch nicht heruntergeladen wurde, indem Sie das Spiel in der Lobby mit einem Doppelklick bestätigen. Ein Fenster öffnet sich, das Ihnen den Fortschritt des Herunterladens anzeigt. Sie können natürlich ohne weiteres ein anderes Spiel starten, während Sie auf das Ende des Herunterladens warten. Kehren Sie dazu einfach in die Spiele-Lobby zurück. Die rote Markierung des Spiels, das Sie soeben herunterladen, wird mit einem Fortschrittsbalken ersetzt, der Ihnen den Fortschritt des Herunterladens anzeigt.

Bitte beachten Sie, dass Freispiele nur im heruntergeladenen Casino-Client genutzt werden können.

Wählen Sie unter Slots das Spiel aus, für das Sie die Freispiele erhalten haben.

Das Spiel wird automatisch gestartet und Sie werden gefragt, ob Sie Ihre Freispiele jetzt oder später nutzen wollen.

Melden Sie sich im heruntergeladenen Casino-Client an und starten Sie das Menü in der oberen linken Ecke.

Unter “Optionen” können Sie die Option “Passwort ändern” erkennen. Sobald Sie diese Option genutzt haben, gilt das neue Passwort, wenn Sie sich das nächste Mal im Casino anmelden.

Manche Finanz-Institute haben Transaktionen zu Online-Gaming unterbunden bzw. eingeschränkt. Wir bieten jedoch eine Vielzahl verschiedener Banking-Methoden an, die derartige Einschränkung nicht erzwingen. Schauen Sie einfach einmal auf unserer Banking-Seite vorbei und informieren Sie sich über Ihre Möglichkeiten.

Sollten Sie die Verbindung zum Casino oder zum Internet verlieren, wird wie folgt gehandelt:
Sollten Sie die Verbindung verlieren, bevor das Ergebnis Ihres letzten Spiels feststeht, werden der Betrag, den Sie gewonnen oder verloren haben, Ihr Kontostand, sowie das Ergebnis Ihres letzten Spiels angezeigt.

Sollten Sie die Verbindung verlieren, während Sie im Spiel sind und noch Einfluss auf den Ausgang des Spiels selbst nehmen könnten, wird das Spiel hier gestoppt, sodass Sie, wenn Sie zurückkehren, genau hier weitermachen können.
Sollte die Verbindung zwischen Ihrem Computer und unseren Casino-Servern nicht wiederhergestellt werden können, so wird das Ergebnis des vorherigen Spiels angezeigt, wenn Sie zurückkehren.

In der linken, oberen Ecke der Casino-Lobby finden Sie zwei Symbole – ein Ausrufezeichen und eine Box mit Häkchen. Klicken Sie auf die Box mit dem Häkchen, um “Play Check” zu starten. Hier können Sie alle Spielverläufe einsehen.

Sollten Sie der Meinung sein, dass ein Fehler vorliegt, bitten wir Sie, sofort mit unserem Kundenservice-Team über de-support@betway.com in Kontakt zu treten. Bitte schicken Sie uns alle notwendigen Informationen zu dem Problem, einschließlich den Spieldaten, dem Zeitpunkt des Problems und, wenn möglich, einen Screenshot, sodass unser Kundenservice-Team Ihnen unverzüglich und schnell weiterhelfen kann.

Nachdem Sie sich mit Ihrer Kontonummer und Ihrem Passwort im Poker-Client angemeldet haben, werden Sie zur Poker-Lobby von Betway.com weitergeleitet. Eine Liste der möglichen Texas Holdem Tische wird Ihnen nun präsentiert. Neben Texas Holdem können Sie auch an Omaha, Omaha Hi/Lo, 7- Card Stud, 5-Card Stud und One-on-One Tischen platz nehmen. Um diese Tisch-Listen aufzurufen, öffnen Sie bitte einfach das Menü und wählen Sie Ihren bevorzugten Spieltyp. Eine komplette Tisch-Liste des von Ihnen bevorzugten Spieltyps wird nun angezeigt.

Sollte der Tisch, an dem Sie platz nehmen wollen, voll sein, können Sie sich in die Warteliste für diesen Tisch eintragen. Sie können die Warteliste direkt in der Poker-Lobby oder am Tisch selbst einsehen. Sie werden der Liste hinzugefügt und erhalten automatisch eine Nachricht, sobald ein Platz am Tisch frei geworden ist. Sollten Sie an einem Tisch platz nehmen wollen, an dem zur Zeit keine aktiven Spieler teilnehmen, können Sie in den Einstellung bestimmen, gegen wie viele Spieler Sie mindestens spielen wollen. Sie erhalten eine automatische Nachricht, sobald ein Tisch verfügbar ist, der Ihren Anforderungen entspricht.

Markieren Sie den Tisch, an dem Sie platz nehmen wollen, in der Poker-Lobby, indem Sie ihn mittels einem Maus-Klick auswählen oder indem Sie mit Hilfe der Cursor-Tasten durch das Menü browsen. Sobald Sie den Tisch, an dem Sie platz nehmen wollen, markiert haben, öffnen Sie ihn mittels eines Doppel-Klicks oder indem Sie „Start“ im Tisch-Menü klicken. Ein separates Fenster öffnet sich nun für den Tisch.

Ja! Jede Hand/jedes Blatt erhält eine einzigartige Nummer, die genutzt wird, um das jeweilige Blatt überprüfen zu können, sollten Sie Fragen zu diesem spezifischen Blatt haben. Eine Übersicht über alle gespielten Blätter können Sie wie folgt anfordern:

Mein Konto – Meinen Spielverlauf anzeigen – Poker Playcheck – Nach Spielnummer

Geben Sie nun unter “Nach Spielnummer” die Nummer des Blattes ein, das Sie prüfen wollen, und starten Sie die Suche.

Sollten Sie sich der Blatt-Nummer nicht sicher sein, können Sie hier, Ihre zuletzt gespielten Turniere und Einzeltische einsehen. Sollten Sie glauben, dass es bei dem Blatt in Frage zu einem Fehler gekommen ist, schicken Sie bitte eine E-Mail mit der Blatt-Nummer, dem Namen des Tisches bzw. der Turnier-ID an de-support@betway.com. Unser freundliches und kompetentes Kundenservice-Team wird das Blatt für Sie überprüfen.

Avg Pot zeigt den durchschnittlichen Pot über 30 Blätter an. Plrs/Flop zeigt die durchschnittliche Anzahl der Spieler an, die für jedes Blatt mindestens bis zum Erhalten des Flops mitspielen.

Um mit anderen Spielerinnen und Spielern chaten zu können, klicken Sie das Chat-Symbol im unteren linken Menü im Tisch-Fenster. Geben Sie dann einfach die Nachricht ein, die Sie senden wollen, und bestätigen Sie mit ‚Enter‘.
Ihr Text erscheint jetzt in einer Sprechblase über Ihrem Platz und direkt im Chat-Menü. Sie können natürlich auch mit anderen Spielerinnen und Spielern chaten, wenn Sie nicht selbst am Tisch sitzen.

Sollten Sie die Chat-Funktion als störend empfinden, können Sie sie einschränken oder gar komplett abstellen.

Unangebrachte Sprache, Werbung für andere Poker-Räume oder Casinos sowie das übermäßig-häufige Versenden von Nachrichten mittels der Chat-Funktion kann dazu führen, dass die Chat-Funktion für Sie eingeschränkt bzw. abgeschaltet wird.

Weitere Informationen zu den Chat-Regeln können Sie in der Hilfe unserer Poker-Lobby einsehen.

Einige Spieler nutzen Kurzformen und Abkürzungen im Chat. Unten aufgeführt finden Sie ein einige Beispiele:

NH	Gut gespielt
BRB	Bin gleich zurück
VN/VNH	Verdammt gut gespielt
LOL	Lautes Lachen/Viel lachen
TX/TKS/TY	Danke/Danke Dir
ROFL	Ich roll’ lachend auf dem Boden/Kringel mich
WTG	Absolute Klasse
CUL	Bis später
G1	Nicht schlecht
CYA	Bis bald!

Wie bei allen Spielen, gewinnen Sie manchmal und manchmal verlieren Sie und manchmal kann es sich zu einer Strähne entwickeln. Alle Informationen, die Sie auf diesen Seiten einsehen können, gelten nur als Auskunft für Spielerinnen und Spieler darüber, wie der Poker-Raum funktioniert und wie sichergestellt wird, dass alle Spiele und Angebote des Betway.com Poker-Raums sicher und stabil laufen.

Alle Spiele unterstehen der stetigen Prüfung der Teams zur Bekämpfung von Betrug und Missbrauch von Betway.com und dem Microgaming Poker-Netzwerk (auch als Prima Network bekannt). Sollten wir jedwede verdächtige Aktivitäten erkennen, werden wir unverzüglich darauf reagieren.

Sollten Sie Fragen bezüglich unseres Poker-Raums haben, können Sie sich jederzeit mit unserem Kundenservice-Team über folgende E-Mail-Adresse in Verbindung setzen: de-support@betway.com.

Es ist uns wichtig, dass Sie verstehen, was passiert, sollte die Verbindung unterbrochen werden, während Sie spielen. Ihre Hand gilt als Allin, außer Sie haben Ihre Hand wie folgt gepasst (fold).

Eine Hand gilt als gepasst, wenn:

• Sie den Tisch verlassen, während eine Hand gespielt wird.
• Sie das Tisch-Fenster mittels der Schließen-Funktion schließen (z.B. mittels des „X“ im oberen rechten Bereich des Tisch-Fensters).
• Sie “Passen” absichtlich oder unbeabsichtigt betätigen.
• Sie die Verbindung verlieren, doch zurück am Tisch sind, bevor die Hand zu ende gespielt wurde.
• Sie es verpassen, innerhalb von 20 Sekunden zu reagieren, Ihre Hand wird als “Time Out” betrachtet.

Um den Missbrauch dieser Funktion zu unterbinden, wurde die Anzahl der Allins pro 24 Stunden von den Administratoren limitiert. Jeden Tag um 15:00 Uhr MEZ werden die Allin-Zähler zurück gesetzt.

Gelegentlich kann es passieren, dass es so aussieht, als ob eine Hand gestartet wird, dass heißt, die Karten werden gemischt und die Blinds werden angefordert. Dann folgt jedoch eine Pause und der Geber sagt an, dass die Hand neu gestartet wird (“Hand Will Start Over”). Der Kontostand Ihres Poker-Kontos wird natürlich mit dieser unvollständigen Poker-Hand nicht belastet, denn nur vollständig gespielte Blätter haben Einfluss auf Ihren Kontostand.

Das heißt, dass alle gesetzten Blinds und/oder Einsätze von unvollständigen Blättern/Händen nicht von Ihrem Kontostand abgezogen werden.

Rake wird nur eingesammelt, wenn mitgegangen wird. Die Anzahl der Spieler, die an der Hand teilnehmen, bestimmt die Maximalhöhe des Rake, wie in unten stehender Tabelle beschrieben wird. Es wird kein Rake von Pots eingesammelt, wenn der Flop nicht gespielt wurde.

Alle Tische mit Blinds von 0,05/0,10 und höher:

Anzahl der Spieler	Rake pro Pot	Maximaler Rake
2	0,01 pro 0,20	1
3-10	0,01 pro 0,20	3

Alle Tisch mit Blinds niedriger als 0,05/0,10:

Anzahl der Spieler	Rake pro Pot	Maximaler Rake
2-10	0,01 pro 0,10	0,10

Dieser Rake-Aufbau gilt für alle Währungen, die im Betway Poker angeboten werden.

Raked Hand

Betway kann Angebote und Prämien anbieten, bei denen eine “Raked Hand” als Folgendes definiert ist: Als “Raked Hand” gilt eine Hand/ein Blatt, bei dem der Spieler Karten erhalten hat und in der der Rake bezüglich des Pots 25 Cent oder mehr beträgt. Eine Raked Hand wird normaler Weise, jedoch nicht in allen Fällen, als solches behandelt und bezeichnet. In Fällen, in denen die oben genannte Definition nicht gilt, wird eine neue Definition angegeben und erklärt.

Natürlich! Installieren Sie unsere Poker-Software und erstellen Sie ein Konto bei uns. Sie müssen bei der Anmeldung keinerlei Geld bezogene Angaben machen. Melden Sie sich nun in der Poker-Lobby an und wählen Sie die aus den “Free Play” Angeboten und Tischen aus.

Betway.com und das Microgaming Poker-Netzwerk nutzen verschiedene Methoden, um alle Tische jederzeit zu überprüfen. Alle Spielerinnen und Spieler, die unter dem Verdacht stehen, an betrügerischem Verhalten oder unerlaubten Absprachen beteiligt zu sein, werden von den Administratoren von Betway.com und Microgaming näher untersucht. Sollte betrügerisches Verhalten und/oder unerlaubte Absprachen nachgewiesen werden können, so werden die Konten der betroffenen Spielerinnen und Spieler unverzüglich suspendiert und/oder permanent geschlossen.

Hauptsächlich geschieht dies wegen unbeständiger Internet-Verbindungen, die gelegentlich für kurzweilige Unterbrechungen sorgen können. Der Informationstransfer zwischen Ihrem Computer und unseren Poker Gaming Servern geschieht über viele verschiedene Computer. Wenn eines dieser Glieder der Kette ausfällt, kann es passieren, dass die Verbindung unterbrochen wird bis diese über einen anderen Computer wieder hergestellt ist.

Leider kann es bei interaktiven Online-Spielen, wie den unseren, passieren, dass eine Verzögerung bei der Kommunikation Ihres Computers mit unseren Servern dazu führen kann, dass vom System angenommen wird, dass Sie das Spiel verlassen haben und damit Ihre Verbindung zum Tisch unterbrochen wird. Häufig erkennt Ihr Computer das Problem und Sie erhalten eine Nachricht, dass die Verbindung zum Poker-Raum verloren gegangen ist. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass Ihr Computer den Verbindungsverlust als Absturz des Poker-Programms erkennt.

Bitte kontaktieren Sie unverzüglich unser Kundenservice-Team über: de-support@betway.com und teilen Sie uns mit, welche Fehlermeldung Sie erhalten haben und was genau passiert ist.

“Corrupt Installation Detected?” (Fehlerhafte Installation entdeckt)

Dieses Problem kann auftreten, wenn eine nicht-englische Version von Windows genutzt wird, wenn ein Spieler die Betway Poker Software vom Desktop aus starten will. Um dieses Problem zu lösen, folgen Sie bitte einfach den folgenden Anweisungen:

• Markieren Sie das Betway.com Poker Symbol auf Ihrem Desktop mit einfach Klick.
• Klicken Sie auf das Symbol mit der rechten Maustaste und wählen “kopieren“ (Copy) aus.
• Doppelklick auf “Mein Computer”.
• Doppelklick auf [C:] oder Ihr Haupt-Laufwerk.
• Betätigen Sie nun die rechte Maustaste und wählen Sie “Einfügen” (Paste) aus.
• Das Betway.com Poker-Raum Symbol erscheint nun in diesem Fenster. Starten Sie die Software von hier aus mit einem Doppelklick.

Sollte das Problem weiterhin bestehen bleiben, kann es sein, dass es beim Herunterladen zu einem Fehler gekommen ist. Dies kann verschiedene Gründe haben. In diesem Falle empfehlen wir, die Software komplett neu herunterzuladen.

“Internet Connection Error” oder “Cannot Find Default Browser?” (Internet Verbindungsfehler oder Kann Default-Browser nicht finden)

Diese Fehlermeldung erscheint, wenn Sie versuchen, die Betway Poker Software zu starten, jedoch nicht an das Internet angeschlossen sind. Bitte prüfen Sie in diesem Fall Ihre Internet Verbindung und starten Sie die Software erneut.

“Error Creating Socket?”

Sollte diese Fehlermeldung erscheinen, ist die Verbindung zu Ihrem Internet Service Anbieter ungültig. Bitte stellen Sie eine gültige Internet Verbindung her und starten Sie die Software erneut.

“Connection Timed Out?”

Diese Fehlermeldung erscheint, wenn die Internet Verbindung aufgrund zu hohem Traffics überlastet ist. Sollten Sie diese Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie die Software noch einmal zu starten oder starten Sie sie in wenigen Minuten noch einmal.

Für manche Freerolls ist es notwendig, mindestens eine qualifizierende Raked Hand gespielt zu haben. Sie erhalten qualifizierende Raked Hands, indem Sie für Echtgeld an Pokertischen im heruntergeladenen Poker-Client oder Flash-Client spielen.

Eine Raked Hand wird als qualifizierende Raked Hand angesehen, wenn mindestens 0,25 US-Dollar Rake für einen Pot eingesammelt wurden.

Sie können Ihre qualifizierenden Raked Hands im Poker-Client unter “Mein Konto” – “Meine Blätter mit Kommission anzeigen” einsehen.

Jedes einzelne Online-Spiel bietet eine Hilfe-Funktion, die Sie über “Hilfe” starten können, nachdem Sie das jeweilige Spiel gestartet haben. Hier erhalten Sie ausführliche Informationen zu dem Spiel und wie Sie es spielen können.

Sie müssen kein Geld transferieren, um an den Online-Spielen teilnehmen zu können. Alle Einsätze werden direkt von Ihrem Sportwetten-Kontostand abgezogen und Gewinne werden automatisch Ihrem Sportwetten-Kontostand hinzugefügt.

In unseren FAQ können Sie viele hilfreiche Tipps für Lösungen verschiedenster Probleme finden. Sollten Sie jedoch keine Antwort auf Ihre Fragen finden können, können Sie sich jederzeit mit unserem freundlichen und kompetenten Kundenservice-Team mittels Telefon, Live-Chat oder über folgende E-Mail-Adresse in Verbindung setzen: de-support@betway.com

Betway.com unterstützt den Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera und Safari. Damit Sie zu jeder Zeit die beste Erfahrung erleben können, empfehlen wir, Ihren Browser und Ihre Systemprogramme immer auf den aktuellsten Stand zu halten.

• Windows

Es ist notwendig, dass Sie die aktuellste Version des Adobe Flash Players installiert sowie uneingeschränkte Rechte bei der Nutzung Ihres Computers haben, damit der Flash Client problemlos auf Ihrem Rechner laufen kann. Sollte oben Genanntes jedoch zutreffen und Sie dennoch weder den Flash noch den heruntergeladenen Client starten können, empfehlen wir, die Sicherheitseinstellungen Ihres Internet-Browsers zu verringern.

• Macintosh

Leider ist unsere Software noch nicht für reine Mac Plattformen verfügbar. Das Heißt, dass Sie zurzeit mit Mac OS X, unabhängig von Ihrem Internet-Browser, noch keine Angebote nutzen und Spiele spielen können, die von Betway.com angeboten werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit dieses Problem zu umgehen. Dazu ist es notwendig, dass Sie Windows auf Ihrem Mac laufen lassen. Um dies zu schaffen, können Sie eine der folgenden Softwares nutzen:

• Boot Camp Herunterladen – Free Public Beta von Apple.

http://www.apple.com/macosx/bootcamp/

• Parallels Desktop

http://www.parallels.com/products/desktop/

• CrossOver

http://www.codeweavers.com/

Der Poker Flash Client benötigt jedoch unbedingt den Microsoft Internet Explorer in Windows.

Ein “Cookie” ist eine kleine Informationseinheit, die von Ihrem Computer erstellt und gespeichert wird. Wir nutzen Cookies, um Informationen über Ihren Besuch auf unseren Webseiten zu erhalten. Zum Beispiel werden in einem Cookie Ihre Spracheinstellungen gespeichert. Das erlaubt uns, die Webseite in Ihrer Sprache zu starten, wenn Sie die Webseite neu aufrufen. Wir speichern auch andere Einstellungen, die Sie vorgenommen haben, doch alle Daten, die in Cookies gespeichert werden, sind anonym und können niemals mit Ihrem Konto in Verbindung gebracht werden.

Setzen Sie sich einfach mit unserem Kundenservice-Team mittels Anruf, Live-Chat oder mittels einer E-Mail an folgende Adresse in Verbindung: de-support@betway.com. Bitte teilen Sie uns wenn möglich folgende Informationen mit, sodass wir Ihnen schneller und effizienter helfen können.

• Was Internet Browser nutzen Sie? (z.B. Internet Explorer, Firefox…)
• Welches System läuft auf Ihrem PC? (z.B. Windows XP, Windows 2000…)
• Welchen Systemtyp nutzen Sie? (z.B. Apple Mac, PC…)
• Wo und wie trat das Problem auf?
• Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten haben; was hat diese genau besagt?
• Wann trat das Problem genau auf?

Wenn die Möglichkeit besteht, empfehlen wir einen Screenshot mit zu schicken!