FAQ

Ouvrir un compte Betway.com est rapide et facile. Cliquez sur s’enregistrer sur la Page d’Accueil du site et suivez les instructions. Faites attention à bien remplir les champs et vérifier que les informations suivantes soient correctes :

• Enregistrer votre nom complet
• Donner correctement votre date et lieu de naissance
• Donner correctement votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
• Rappelez-vous que la multiplication des comptes n’est pas acceptée

Dans le cas où votre enregistrement contiendrait des informations erronées, nous pourrions ne pas arriver à vous contacter et supprimer votre compte.

Pensez également à conserver votre mot de passe et votre numéro de compte Betway.com. Votre mot de passe distingue les MAJUSCULES et minuscules et doit être entré de la même manière à chaque fois. Dès que vous avez entré et confirmé vos coordonnées, vous pouvez créditer votre compte et commencer à jouer immédiatement. Après votre enregistrement, nous vous envoyons un e-mail avec les détails dont vous avez besoin. Pensez à conserver ces informations dans un endroit sûr!

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’ouverture de votre compte, veuillez contacter notre support client à fr-support@betway.com directement.

Pour minimiser les risques de blanchiment d’argent, l’utilisation illégale de cartes de crédit et prévenir d’une utilisation non autorisée de Betway.com, nous avons besoin de votre adresse complète et réelle. Vos informations sont stockées sur nos serveurs et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé.

Une fois votre session ouverte sur Betway.com, vous avez toujours vos informations personnelles dans la barre d’outils compte en haut de la page en dessous du logo Betway.com. Ici, vous pourrez voir et mettre à jour toutes vos informations à chaque instant.

Cliquez simplement sur
Mot de Passe Oublié et suivez les instructions.

Betway.com tâche de créer un environnement de jeu pour chaque personne qui joue sur notre site. Pour la plupart des personnes, le jeu est un passe temps agréable et une source inoffensive de divertissement. Mais, parfois il devient trop important et un nombre restreint de joueurs ne peuvent plus dire non à un lancer supplémentaire dans les machines à sous ou une partie supplémentaire de poker.

Êtes-vous concernés par l’addiction au jeu ? Nous pouvons vous fournir une liste d’organismes que vous pouvez contacter pour parler de vos problèmes de comportement liés au jeu. Vous pouvez également essayer de vous évaluer pour savoir où vous en êtes.

En savoir plus sur le Jeu Responsable

Si vous avez une question, envoyez simplement un e-mail à fr-support@betway.com

Notre support client est ouvert chaque jour entre 8h et minuit. Lorsque vous contactez notre support, nous tenons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Si vous désirez nous envoyer une lettre, notre adresse est la suivante :

Betway.com
9 Empire Stadium Street,
Gzira GZR 1300,
Malta

Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous tentez de vous connecter sur notre logiciel de poker, n’hésitez pas à nous contacter en nous envoyant une capture d‘écran de l’erreur rencontrée.

• Connectez-vous sur votre compte, depuis le site, le logiciel de Casino ou de Poker.
• Cliquez sur Banque.
• Sélectionnez votre méthode de paiement préférée.
• Poursuivez en suivant les étapes indiquées.

Sur Betway.com, nous essayons de proposer la méthode de paiement qui vous convient. Nous offrons actuellement :

• Credit/Debit Card
• Click2Pay
• DBT
• Paysafecard
• Ukash
• ClickandBuy
• NETeller
• Moneybookers
• Giropay
• Usemybank
• InstaDebit
• Echeck
• Payspark

Envoy OneClick:

• EPS
• Neosurf
• Multibanco
• Ekonto
• Moneta
• Ewire
• Ideal
• Poli
• Euteller
• Przelewy24
• Sofortueberweising
• Webmoney
• Abaqoos
• Boleto Bancario
• Banklink
• Gluepay

Pour en savoir plus à propos des méthodes de paiement proposées, visitez notre page Banque .

Une Carte Visa EntroPay est une carte prépayée, réutilisable, virtuelle, qui vous permet d’effectuer des transactions instantanément quand vous le voulez.

Vous pouvez ajouter des fonds sur votre carte VISA EntroPay en utilisant votre carte de crédit ou de débit. Vous le faites lors de l’inscription initiale, de sorte que votre EntroPay VISA peut être utilisée immédiatement. Après cela, vous ajoutez des fonds à chaque fois que vous en avez besoin.

1. Comment puis-je obtenir une carte VISA EntroPay?

• Rendez-vous sur la page “Dépôt”.
• Sélectionnez EntroPay parmi les options de paiement et cliquez sur «Continuer»
• Cliquez sur le lien donné pour visiter le site d’EntroPay.
• Lorsque la page EntroPay s’affiche, cliquez sur “Obtenir une carte virtuelle EntroPay VISA!” Et suivez le processus d’enregistrement.
• Lorsque l’enregistrement est terminé, vous possédez alors une carte VISA EntroPay dont les détails sont affichés à l‘écran. Notez le code CVV2 de sorte que vous n’ayez pas besoin de vous reconnecter sur votre compte Entropay.
• Cliquez sur le lien pour retourner sur notre site.
• La page de dépôt Entropay Betway apparaît avec les informations de votre nouvelle carte. Indiquez alors le code CVV2!

Vous devrez avoir une carte de crédit/débit à portée de main pour ajouter des fonds sur votre nouvelle carte VISA EntroPay lors du processus d’enregistrement. EntroPay accepte actuellement les cartes suivantes: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Solo et Delta.

EntroPay accepte actuellement les cartes suivantes: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Solo et Delta.

Vous devrez également fournir des informations personnelles relatives à votre identité. Les informations que requiert EntroPay sont essentielles à votre protection et sont en concordance avec la loi. Les informations fournies sont conservées en toute sécurité et de manière strictement confidentielle.

2. Comment puis-je transférer de l’argent sur ma carte VISA EntroPay?

Dès que vous avez besoin d’ajouter des fonds sur votre carte VISA EntroPay, sélectionnez une méthode de dépôt sur Betway et cliquez sur le lien EntroPay situé dans la section information. Une page EntroPay apparaît et vous devez vous connecter en utilisant vos nom d’utilisateur et mot de passe EntroPay. Cliquez sur le lien ‘transfert de fonds’ et suivez les instructions à l‘écran.

3. Combien coûte une carte VISA EntroPay?

Des frais de 4.95% vous sont facturés lorsque vous ajoutez des fonds sur votre carte EntroPay VISA. EntroPay vous informera de tous les frais avant que vous ne vous engagiez.

4. EntroPay est-elle sécurisée?

Une Carte Visa EntroPay est une carte prépayée, ce qui signifie qu’une fois que vous avez dépensé l’argent de la carte, vous ne pouvez plus rien dépenser jusqu‘à ce que vous ajoutiez plus de fonds. Cela vous protège contre les dépenses non raisonnables et contre la fraude. Le site EntroPay est sécurisé et aucune information ne peut être interceptée lorsque vous l’utilisez.

EntroPay est géré par les systèmes Ixaris Ltd, une société britannique, et le service EntroPay est protégé par la licence émettrice de monnaie électronique que possède Ixaris. Cette licence a été délivrée par la FSA au Royaume-Uni (Financial Services Authority).

5. Vais-je recevoir une carte matérielle utilisable en magasin?

Non, votre carte VISA EntroPay est une carte virtuelle. Vous payez avec cette carte en entrant le numéro de carte sur le site.

6. Puis-je utiliser ma carte VISA EntroPay n’importe où en ligne?

Oui. La carte peut être utilisée sur tous les sites acceptant les cartes VISA.

7. J’ai déjà une carte VISA EntroPay. Puis-je l’utiliser chez vous?

Oui. Vous pouvez déposer via EntroPay ou les passerelles Visa sur le site. Veuillez noter que des frais de dépôt de 1,75% seront appliqués à votre dépôt si vous utilisez EntroPay via la passerelle Visa. Nous vous recommandons d’utiliser la passerelle EntroPay pour ne rien payer en plus!

Les dépôts par portefeuilles électroniques, Paysafecard et Transfert Bancaire Direct (DBT) sont sans frais sur notre site (cependant certaines méthodes individuelles telles que certains portefeuilles électronique imposent parfois des frais de transfert).

Pour les cartes de crédit/débit, nous facturerons 1,75% de commission sur les dépôts.

Tous les dépôts sont instantanés, sauf avec le virement bancaire, qui prend en général 3 jours ouvrés (du Lundi au Vendredi). Cela dépend du temps dont ont besoin les banques pour réaliser la transaction entre elles.

Non, tous les dépôts doivent être opérés via une carte ou un compte à votre nom.

Les transactions par carte de crédit peuvent être rejetées pour différentes raisons, certaines d’entre elles n’ont rien à voir avec votre solde. Par exemple:

1. Votre requête de dépôt est envoyée de façon sécurisée par Internet mais si votre transaction est retardée durant ce processus, notre centre de traitement rejettera la transaction plutôt que de la traiter avec des données inachevées. Les problèmes liés à Internet et à la lenteur du trafic peuvent aussi causer des rejets.

• Solution: Tenter d’effectuer le dépôt à plusieurs reprises résout généralement le problème, sauf s’il existe un problème majeur au niveau de votre logiciel.

2. Votre numéro de carte, la date de validité ou les numéros de sécurité au dos de votre carte sont incorrectes – Ce sont des rejets en raison de données erronées.

• Solution: Effectuez un autre dépôt en étant plus attentif à ces détails.

3. Vos informations de facturation ne correspondent pas à la carte de crédit que vous avez inscrite sur la page de dépôt. Par exemple, si vous avez indiqué un code postal différent, ou que votre adresse résidentielle est différente de votre adresse de facturation, le dépôt est susceptible d‘être rejeté.

• Solution: Assurez vous que les données personnelles de votre compte sont correctes.

4. Certaines cartes de crédit sont parfois bloquées pour les achats internationaux.

• Solution: Contactez votre banque afin de vous assurer que votre carte peut être utilisée pour les transactions internationales et sur les sites de jeu en ligne.

5. L’entreprise gérant votre carte de crédit peut avoir placé des limites empêchant les transactions frauduleuses potentielles. Si plusieurs dépôts ont été faits au cours d’une courte période, elle peut bloquer votre carte de crédit pour toutes les transactions. C’est une réponse automatique et cela peut également se produire lorsque trois transactions ou plus du même montant sont traitées par un vendeur sur votre carte de crédit.

• Solution: Contactez votre banque pour demandez les raisons du rejet de la transaction en question. Si votre banque n’est pas au courant des transactions auxquelles vous faites référence, cela signifie que les transactions ont été bloquées par les pare-feux de votre banque et ne sont pas passées lors du contrôle anti-fraude. Ce type de problème doit être résolu entre vous et la banque, de façon confidentielle.

6. Vous essayez peut-être d’effectuer un dépôt depuis un pays dont nous n’acceptons malheureusement pas les dépôts.

• Solution: Vérifiez que votre pays n’est pas inclut dans la liste suivante: États-Unis, Israël, Malte, Cuba, Iran, Iraq, Côte d’Ivoire, Corée du Nord, Niger, Soudan, Syrie.

7. Dépôts rejetés par le système anti-risques de Betway.com.

• Solution: Veuillez contacter notre Service Client pour toute question.

Le montant minimum est de 20 EUR/USD/AUD/GBP/CAD et 50.00 PLN.

Le dépôt maximum dépend de la méthode utilisée. Nous n’imposons pas de montant maximum de dépôt.

Tout à fait! Nous employons d’ailleurs le meilleur des processeurs de paiement. Toutes nos transactions sont sécurisées par le certificat numérique de 128 bits de Thawte (www.thawte.com), le leader dans la sécurité en ligne. De plus, nos serveurs sont sécurisés par un pare-feu dernier cri. Vos informations bancaires et celles concernant votre carte de crédit restent absolument confidentielles.

Premièrement, les cartes bancaires n’ont pas été créées pour les besoins du commerce électronique, c’est pourquoi il existe des risques et que la durée de la transaction peut être longue. Les portefeuilles électroniques, au contraire, sont particulièrement conçus pour rendre les achats ainsi que les transferts sur Internet sécurisés et rapides. Les e-portefeuilles sécurisent les transactions à 100%: même si quelqu’un parvient à compromettre un compte d’e-portefeuille, de nombreuses empreintes numériques seront conservées.

Une banque peut rejeter un paiement en ligne si elle décide que la transaction est trop risquée, alors que les e-portefeuilles ont été créés pour que vous puissiez effectuer des paiements comme vous le voulez.

Les avantages des e-portefeuilles sont notamment:

• Des transactions 24h/24 et 7jours/7, les retraits sont réalisés en un jour ouvrable ;
• En règle générale, les meilleurs e-portefeuilles ont des services clients ouverts 24h/24 pour vous aider ;
• Des promotions et des bonus sont offerts aux clients ;
• Les Cartes Bancaires ont des dates d’expiration et doivent être remplacées, pas les portefeuilles électroniques!

Des avantages à utiliser le e-portefeuille sur Betway.com ?

Oui !

• Pas de frais de dépôt;
• Aucune limite. En d’autres termes, vous pouvez déposer autant que vous le désirez.
• Tous les e-portefeuilles gèrent des services de retrait, alors que ne pouvez pas effectuer de retrait avec une MasterCard.

En réalité, nous ne déduisons pas votre argent instantanément. Lorsque vous effectuez un dépôt, nous demandons une autorisation à votre banque. Si la réponse est oui, nous créditons votre compte Betway.com. L’argent réel n’est donc reçu que plus tard, mais pourquoi ne devrions-nous pas faire confiance à votre banque ?

Malheureusement, les banques ne fonctionnent pas de la même manière, puisque lorsque vous effectuez un retrait de vos gains, elles attendent l’argent effectif avant de créditer votre compte. La promesse de vous avoir envoyé l’argent n’est pas suffisante, donc les fonds sont placés sur votre compte seulement lorsque ceux-ci sont physiquement reçus par votre banque.

Habituellement, l’opération prend 3-5 jours ouvrables pour créditer votre compte à partir du moment où nous envoyons notre requête. Le transfert d’argent vers certains comptes bancaires, et parfois vers certains pays, peut parfois prendre plus de temps, spécialement si il est entrecoupé par un week-end ou par des jours fériés.

La finance est certainement le secteur le plus conservateur qui nous entoure. Vous n’imaginez pas toutes les opérations bancaires qui sont encore effectuées manuellement à notre époque!

Pour lutter contre la fraude, le système vous suggère de retirer votre argent avec la méthode que vous avez choisie pour déposer.

Veuillez noter que certains moyens de dépôts ne vous permettent pas de retirer :

• MasterCard
• Maestro
• Paysafecard
• Przelewy24

Le système ne vous autorisera pas à retirer avec ces méthodes, et vous pourrez alors sélectionner la méthode alternative qui vous semble la plus appropriée parmi la liste des options disponibles.

La logique de retrait est simple : Si vous déposez 10 Eur avec votre carte Visa, vous devrez tout d’abord retirer 10 Eur avec la même Visa, avant de pouvoir utiliser un nouveau moyen de retrait.

Si vous n’utilisez qu’une seule méthode de dépôt et que vous souhaitez retirer vos gains, vous devez d’abord effectuer la démarche décrite ci dessus avant de pouvoir retirer le montant total désiré.

Si vous utilisez différentes méthodes de paiement et que vous souhaitez retirer vos gains, vous devez tout d’abord couvrir le montant déposé sur chacune des méthodes de dépôt, il vous faut donc réaliser plusieurs opérations. Une fois l’opération réalisée, vous pourrez retirer le montant de votre choix avec la méthode de votre choix.

Dans la plupart des cas vous aurez affaire à deux types de retrait : un retrait pour couvrir le montant déposé (montant requis) avec une méthode paiement, ou un retrait qui couvre le montant requis afin de débloquer une autre méthode de paiement.

Une fois que vous avez réalisé votre retrait, les fonds sont momentanément mis en attente. Vous avez 8h pour annuler le retrait, pour cela suivez la procédure suivante :

• Connectez vous sur Betway.com
• Cliquez sur l’onglet Mon Compte
• Sélectionnez l’onglet Transactions situé dans le menu de gauche.
• Cliquez sur le X situé au niveau du retrait correspondant pour annuler le retrait et vos fonds vous seront retournés.

Si le X n’est pas visible, cela signifie que la période d’annulation a expiré et que vous ne pouvez plus annuler votre retrait.

(Remarque) La période d’annulation est retenue pour certains groupes de comptes

Vous essayez peut-être d’effectuer un retrait depuis un pays dont nous n’acceptons malheureusement pas les retraits:

• États Unis, Les Îles-Vierges, autres petites Îles des États-Unis, Turquie, Colombie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Corée du Nord, Malaisie, Venezuela, Japon, la Suisse et les Pays bas.

Veuillez noter que l’argent sera renvoyé sur votre compte Betway et votre carte bloquée pour les paiements suivants.

Oui, nous avons 3 Bonus de Bienvenue. Cliquez sur chaque lien pour plus d’information :

• Bonus Pari Sportif : Pari Gratuit égalant votre mise à 100%

• Bonus Casino : jusqu‘à 1000€ gratuits

• Bonus Poker : 200% de votre mise jusqu’à 750$

Votre Bonus Poker vous est crédité mensuellement dans un délai de trois jours suivant la fin du mois. Pour en savoir plus au sujet du Bonus de Premier Dépôt, cliquez ici. Chaque fois que vous avez collecté 100 Points de fidélité, vous gagnez 1$ de bonus dans le cadre de votre bonus de bienvenue.

Vous gagnez des Points de fidélité (ou LP pour Loyalty Points en anglais) en misant de l’argent réel dans les salles de Poker de Betway.com. Collecter des Points Bonus permet de récupérer le bonus de premier dépôt, et de payer les frais d’entrée de certains tournois.

Vous gagnez des points de fidélité chaque fois que vous jouez sur des tables avec argent réel sur Betway Poker. Vous gagnez 10 points pour chaque dollar ($1) de rake.

Cash Games	Tournois Sit & Go	Tournois Programmés
10.00 points gagnés pour 1 $ misé	10.00 points gagnés pour 1 $ de frais	10.00 points gagnés pour 1 $ de frais

Le “Rake” est le pourcentage du pot final prélevé par Betway. Votre main est considérée comme “rakée” lorsque vous contribuez à un pot qui est lui même raké un minimum de 0.25$.

Vous gagnez des BP en misant de l’argent réel dans notre Casino, que ce soit dans la version flash ou téléchargeable. Le tableau ci-dessous vous indique combien de points vous gagnez en fonction du type de jeu sur lequel vous jouez.

Type de Jeu	Contribution	Crédits Misés	Points Betway
Toutes les machines à sous, Roulette Américaine et Parlor Games	100%	2	1
Tous les Pokers de table, Red Dog, toutes les Roulettes (sauf Roulette américaine), les Casino War et Sic Bo	50%	4	1
Tous les Video/Power Pokers (sauf les Aces Video/Power Pokers), tous les Blackjacks (sauf les Blackjack Classic), tous les Craps et tous les Baccarats	10%	20	1
Blackjack Classic et tous les Aces Video/Power Pokers	2%	100	1

Les montants requis sont affichés en Dollars.

Les Points Betway Casino sont crédités en points entiers. Ils sont cumulés sans interruption jusqu‘à ce que les conditions de mises aient été remplies et que la totalité des points ait été créditée.

Vous ne pouvez gagner des Points Betway Casino depuis le Logiciel de Poker!

Oui! Même deux!

Programme de Fidélité Casino

Gagnez des points de fidélité en jouant dans le Casino! Le programme de fidélité est divisé en quatre niveaux. Plus vous jouez, plus votre niveau augmente et plus nous vous récompensons!

En savoir plus sur le Programme de Fidélité Casino

Programme de Fidélité Poker

Vous gagnez des Points de fidélité (LP) chaque fois que vous jouez une main avec prélèvement. Le nombre de points que vous gagnez pour chaque main avec prélèvement dépend de la limite à laquelle vous jouez.

Vous pouvez utiliser vos Points payer les frais d’entrée de nos tournois de fidélité.

En savoir plus sur le Programme de Fidélité Poker

• Casino Flash

Cliquez sur l’icône “L” dans la barre d’outil en haut de la fenêtre Casino.

• Casino Téléchargeable

Dans “Mon Compte”, cliquez sur ”Voir mes Points Fidélité”.

Vous pouvez les échanger contre des crédits casino et du Bonus Cash Casino!

Cliquez sur l’un des boutons ‘Télécharger Gratuitement’ de notre Page Casino. Une fenêtre ‘téléchargement de fichier’ s’ouvre alors sur votre écran. Sélectionnez ‘Enregistrer le ficher’ puis l’emplacement où vous désirez enregistrer le ficher d’installation dans ‘Enregistrer sous’, puis ‘OK’. Le mieux est de télécharger le fichier sur votre bureau pour le retrouver facilement. Une nouvelle fenêtre apparaît avec le transfert du ficher en cours. Si la case Fermer cette boite de dialogue à la fin du téléchargement n’est pas cochée, cliquez sur Ouvrir une fois le téléchargement terminé.

Vous êtes prêts à installer le Casino Betway.com que vous avez téléchargé sur votre ordinateur. Double-cliquez sur l’icône Casino de votre bureau ou dans le dossier où vous l’avez enregistré. L’installation automatique va se lancer, suivez les indications pas à pas pour installer le Logiciel en utilisant le bouton Suivant> (ou Next>) et le logiciel s’installe.

Créez un compte pour commencer à profiter de notre large sélection de jeux. Notez que les Pareurs sportifs déjà enregistrés sur Betway doivent utiliser leur nom d’utilisateur existant pour accéder au casino, alors que les joueurs de Poker doivent enregistrer un nouveau compte casino une fois qu’ils ont téléchargé le logiciel.

L’emplacement par défaut est votre Bureau. Si vous avez téléchargé le Logiciel Casino à un autre emplacement et que vous ne le retrouvez pas, suivez simplement ces instructions :

Cliquez sur Démarrer/Rechercher/Chercher fichiers ou dossiers. Taper betway.exe dans le champ Nom et cliquez sur rechercher. Rappelez-vous de sélectionner tous les lecteurs de votre ordinateur. Une fois le ficher retrouvé, double-cliquez dessus pour lancer l’installation.

betway.exe
betwaypoker.exe

Minimum:
Le minimum requis pour utiliser les logiciels Betway est listé ci-dessous:

• Pentium 4 OU AMD 1.5ghz GHz ou plus
• 1GB de mémoire
• 10 GB ou plus d’expace disque disponible
• 128MB memory SVGA, 800×600, Carte graphique couleur 16 bit
• Carte son compatible Sound Blaster
• Souris à 2 bouton compatible avec Microsoft

Recommandé:
Améliorez votre expérience de casino en utilisant les systèmes recommandés suivants:

• Intel Core2 Duo 3 GHz ou AMD Athlon X2 6000+ (3 GHz) ou plus
• 2GB de mémoire
• 20 GB ou plus d’espace disque disponibles
• 256MB memory SVGA, 1024×786, Carte graphique couleur 32 bit (16-million)
• Carte son compatible Sound Blaster
• Souris à 2 bouton compatible avec Microsoft

Logiciels:

• Internet Explorer 6+, Firefox 3.0.1+
• Flash Player 10+
• Windows XP (32-bit), Windows Vista (32-bit and 64-bit) ou Windows 7 (32-bit and 64-bit)

Les Jeux qui ne sont pas encore installés sont marqués d’un point rouge à coté de leur nom dans le Client Casino, section Jeux.

Le Logiciel Casino télécharge automatiquement tous les jeux en fond dans un ordre prédéfini.

Pour télécharger un jeu vous-même, cliquez simplement sur le jeu que vous voulez avoir. Une fenêtre apparaît vous indiquant où en est le téléchargement en cours. Si vous désirez jouer à un autre jeu durant le téléchargement, cliquez sur le bouton Cacher (ou Hide) et vous serez redirigé la liste des Jeux. Le Point rouge sera remplacé par une barre de progression du téléchargement.

Vos tours gratuits sont disponibles dans la version Téléchargeable du Casino uniquement.

Cliquez sur Machines à sous (ou Slots) et choisissez le jeux sur lequel vous avez des tours gratuits.

Lorsque le jeu s’ouvre, vous pouvez choisir de jouer vos tours gratuits immédiatement ou plus tard.

Connectez-vous au dans le Client Casino et cliquez sur le Menu en haut à gauche.

Dans la section Options, cliquez sur Changez mot de passe (Change Password) et votre Mot de passe sera mis à jour lors de votre prochaine connexion.

Certaines institutions bancaires refusent à leurs clients la possibilité de faire des dépôts sur certains sites de jeux en ligne. Nous vous proposons différentes méthodes de paiement grâce auxquelles vous réussirez à effectuer vos dépôts. Cliquez sur “Banking”: /fr/casino/banque pour en savoir plus.

Cliquez sur Banque (ou Bank) dans le Client Casino. Vous avez ensuite le choix de déposer, retirer ou transférer de l’argent depuis votre compte principal Betway.com.

Si votre ordinateur se déconnecte pendant que vous jouez, alors le montant que vous avez gagné ou perdu, votre solde, et l‘état de jeu final seront affichés lorsque vous reviendrez sur le jeu.

Si votre ordinateur se déconnecte pendant que vous jouez et alors que vous aviez la possibilité d’agir dans le jeu, vous pourrez terminer votre partie lorsque vous y retournerez. Si la demande de jouer un nouveau jeu n’atteint pas le serveur de casino avant que vous soyez déconnecté, le résultat du jeu précédent sera affiché lorsque vous retournerez sur le jeu.

Dans le logiciel de Casino, dans le coin supérieur gauche, il y a deux carrés, l’un est un point d’interrogation, l’autre une case cochée. Cliquez sur la case cochée pour vous rendre sur PlayCheck et ainsi voir votre historique de jeu.

Si vous pensez qu’il y a eu une erreur sur une partie, contactez notre service client à fr-support@betway.com en donnant le maximum d’informations possibles : nature du problème, moment où il s’est produit, et si possible avec une capture d’écran.

Reportez-vous à la section FAQ. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, envoyez-nous un e-mail à fr-support@betway.com

Betway.com supporte Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera et Safari. Pour être sûr d’exploiter au mieux notre site, utilisez et mettez à jour les dernières versions de ces navigateurs.

• Windows

Pour utiliser le Client Flash, vous devez avoir mis à jour Adobe Flash Player et déverrouillé les droits sur votre PC. Si vous avez les droits suffisants sur votre machine et que vous ne pouvez pas utiliser Flash ou encore télécharger le Client Poker/Casino, baissez les niveaux de sécurité sur votre navigateur Internet.

• Macintosh

Nous ne maîtrisons pas la plateforme native Mac pour le moment. Cela signifie que les joueurs ne peuvent jouer sur Betway.com avec Mac OS X indépendamment du navigateur internet. Il y a, cependant, des contournements possibles qui se fondent plus ou moins sur Windows fonctionnant sur un Mac avec processeur Intel en utilisant un des fournisseurs de logiciel ci-dessous :

• Download Boot Camp, Free Public Beta from Apple.

http://www.apple.com/macosx/bootcamp/

• Parallels Desktop

http://www.parallels.com/products/desktop/

• CrossOver

http://www.codeweavers.com/

Le Logiciel Poker Flash requière obligatoirement Microsoft Internet Explorer sous Windows.

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Nous utilisons les cookies pour retenir des informations sur votre visite au site web. Par exemple, le réglage des langues est enregistré dans un fichier cookie entre vos visites. Dans ce but, nous pouvons afficher le langage que vous préférez. Nous enregistrons également d’autres sortes de réglages, mais aucune donnée enregistrée dans les cookies n’est enregistrée sur votre compte et le cookie est géré de façon autonome et anonyme.

Envoyez simplement un e-mail à notre support support@betway.com avec la nature du problème ainsi que les informations suivantes ::

• Quel navigateur Internet utilisez-vous ? (Internet Explorer, Firefox, etc.)
• Quel système d’exploitation utilisez-vous ? (Windows XP, Windows 2000 etc.)
• Quel type de système utilisez-vous ? (Apple Mac, PC etc.)
• Comment et où s’est produit le problème ?
• S’il y avait un message d’erreur, que disait-il ?
• Quand s’est produit le problème ?

Pensez également à nous transmettre une capture d’écran lorsque cela est possible.