JEU RESPONSABLE

Le Casino s’engage à faire tout son possible pour offrir aux joueurs une expérience de jeu agréable, tout en reconnaissant que le jeu peut créer des problèmes à une minorité de joueurs. Afin de nous assurer que votre expérience de jeu reste divertissante et saine, nous appliquons des mesures de contrôle visant à garantir un environnement de Jeu Responsable. Cliquez ici pour en savoir plus.

Évaluation des phénomènes de dépendance (test NORC)

Pour évaluer vos éventuels besoins d’assistance, voire de modifier votre comportement en tant que joueur, vous pouvez effectuer le test ici.

Vérification d’identité

Nous avons mis en place des mesures de contrôle très strictes afin de nous assurer qu’aucune personne mineure n’a la possibilité de jouer sur le casino en ligne Betway. Nous vous demandons par exemple de nous envoyer la photocopie d’un document qui prouve votre identité et votre âge, telle que votre carte d’identité ou votre permis de conduire. L’âge légal pour jouer à des jeux d’argent diffère selon les pays, et vous vous devez de vérifier les lois en vigueur dans votre juridiction avant de jouer.

Toutes les informations demandées n’ont pour but que de vérifier votre identité, conformément la loi, dans votre intérêt et dans le nôtre. Si vous avez une question au sujet de nos procédures de vérification d’identité, n’hésitez pas à nous contacter.

Si vous partagez votre ordinateur avec des amis ou des membres de votre famille mineurs et que vous souhaitez limiter leur accès à ce site, cliquez ici pour utiliser les services de cette société de filtrage internet.

La protection des mineurs

Étant donné la facilité d’accès à Internet où que vous soyez, le jeu en ligne responsable passe aussi par une attitude responsable des parents. Afin de garantir la sécurité des enfants sur le Net, le Casino encourage ses joueurs à utiliser un logiciel de filtrage pour empêcher les mineurs d’accéder à du contenu en ligne inapproprié. Laisser jouer des mineurs est non seulement illégal, mais peut également entraîner une dépendance au jeu et se traduire par des dettes de jeu accumulées par des enfants non surveillés.

Quelques conseils pour les parents

Ne vous éloignez pas de votre ordinateur lorsqu’un logiciel de casino est ouvert.
Protégez votre logiciel de casino par un mot de passe.
N’autorisez aucun mineur à participer à un jeu de casino.
Ne laissez pas votre numéro de compte casino/salle de poker et vos numéros de carte de crédit à portée de vos enfants.
Ne sauvegardez pas vos mots de passe sur votre ordinateur. Notez-les séparément.
Limitez le temps de connexion de vos enfants et utilisez un logiciel de filtrage pour les empêcher d’accéder à du contenu inapproprié.

Autres conseils importants

Assurez-vous que la décision de jouer découle d’un choix personnel.
Définissez des limites de dépôts, de mises et même de pertes avant de commencer à jouer.
Ne jouez jamais si :
Vous n’avez pas l‘âge légal pour jouer
Le jeu interfère avec vos responsabilités quotidiennes
Vous êtes en phase de rémission d’une quelconque dépendance
Vous êtes sous l’effet de l’alcool ou de toute autre substance
Vous voulez tenter de combler vos pertes précédentes
Votre principal objectif est de couvrir vos dettes par vos gains

Si vous pensez avoir un problème avec le jeu, ou pensez que l’un de vos proches est concerné, vous trouverez de l’aide auprès des associations suivantes:

Gamblers Anonymous (joueurs anonymes): http://www.gamblersanonymous.org
Service d’assistance du National Council on Problem Gambling: 1-800-522-4700

Période de réflexion

Si vous souhaitez quitter temporairement notre casino, veuillez contacter notre service client directement et nous notifier la durée exacte pendant laquelle vous désirez quitter le casino. Rappel : la période de réflexion est de 24 heures minimum et excédera pas 6 mois.
Cliquez ici pour accéder au service client par email.

Auto-exclusion

Si vous souhaitez vous faire exclure, prenez contact avec le support technique et indiquez la durée d’exclusion souhaitée. Notez que la période d’auto-exclusion minimale est de 7 jours.
Cliquez ici pour contacter le support technique par e-mail.

Si vous souhaitez demander une limite de dépôt, contactez nous et un agent traitera votre demande.
La réduction des limites de dépôt est possible par jour, semaine et mois. Vos demandes seront traitées par un agent dans les plus brefs délais. Les demandes d’augmentation de la limite de dépôt après une demande de réduction ne seront effectives qu’au bout de 24 heures.

Dernière mise à jour : 10 Mars 2011 11:00:00