Betway.com - Paris sportif et jeux en ligne

Bien Démarrer

Comment ouvrir un compte Betway.com ?

Ouvrir un compte Betway.com est rapide et facile. Cliquez sur « s’enregistrer » sur la Page d’Accueil du site et suivez les instructions. Faites attention à bien remplir les champs et vérifier que les informations suivantes soient correctes :

Enregistrer votre nom complet
Donner correctement vos dates et lieux d’anniversaire
Donner correctement votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
Rappelez-vous que la multiplication des comptes n’est pas acceptée

Dans le cas où votre enregistrement contiendrait des informations erronées, nous pourrions ne pas arriver à vous contacter et supprimer votre compte.

Pensez également à conserver votre mot de passe et votre numéro de compte Betway.com. Votre mot de passe distingue les MAJUSCULES et minuscules et doit être entré de la même manière à chaque fois. Dès que vous avez entré et confirmé vos coordonnées, vous pouvez créditer votre compte et commencer à jouer immédiatement. Après votre enregistrement, nous vous envoyons un e-mail avec les détails dont vous avez besoin. Pensez à conserver ces informations dans un endroit sûr !

Si vous rencontrer des problèmes lors de l’ouverture de votre compte, veuillez contacter notre support client à fr-support@betway.com

Pourquoi ai-je besoin de fournir mon adresse complète ?

Pour minimiser les risques de blanchiment d’argent, l’utilisation illégale de cartes de crédit et prévenir d’une utilisation non autorisée de Betway.com, nous avons besoin de votre adresse complète et réelle. Vos informations sont stockés sur nos serveurs et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé.

Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?

J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?

Qu’est ce que le jeu responsable ?

Betway.com tâche de créer un environnement de jeu pour chaque personne qui joue sur notre site. Pour la plupart des personnes, le jeu est socialement agréable et une source inoffensive de divertissement. Mais, parfois il devient trop important et un nombre restreint de joueurs ne peuvent plus dire non à un lancer supplémentaire dans les machines à sous ou une partie supplémentaire de poker.

Êtes-vous concernés par l’addiction au jeu ? Nous pouvons vous fournir une liste d’organismes que vous pouvez contacter pour parler de vos problèmes de comportement liés au jeu. Vous pouvez également essayer de vous évaluer pour savoir où vous en êtes.

En savoir plus sur le Jeu Responsable

Comment puis-je contacter Betway.com ?

Si vous avez une question, envoyez simplement un e-mail à fr-support@betway.com

Pour une question concernant l’affiliation, envoyez simplement un e-mail à partnerinfo@betway.com

Notre support client est ouvert chaque jour entre 8h et minuit. Lorsque vous contactez notre support, nous tenons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Si vous désirez nous envoyer une lettre, notre adresse est la suivante :

Betway.com
90/91 Psaila Street
Birkirkara
BKR 02
Malte

Pourquoi ai-je un problème d’alias ?

Les joueurs ne peuvent pas avoir plusieurs alias, chaque joueur ne peut en posséder qu’un sur toutes les salles de Poker sur le Réseau Poker de Microgaming.

Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter au client Poker, contactez notre support à support@betway.com incluant le message d’erreur et l’alias que vous avez mentionné pour votre connexion ou si vous possédez déjà un alias depuis un autre site.

Dépôt, Retrait et Transfert

Comment puis-je faire un dépôt sur mon compte Betway.com ? Cliquez sur “Dépôt” dans le menu supérieur.

Quelles sont vos méthodes de dépôt ?

Sur Betway.com, nous essayons de proposer la méthode de paiement qui vous convient. Nous offrons actuellement :

VISA/MasterCard
VISA Electron (si votre banque accepte les paiements Electron pour les boutiques Internet situées hors de votre pays)

Neteller, un porte-monnaie électronique pour gérer des paiements rapides et sécurisés sur Internet, veuillez visiter leur page Internet www.neteller.com pour vous enregistrer et pour plus d’informations.

Comptes bancaires locaux, nous disposons de plusieurs comptes bancaires qui vous sont disponibles. Les pays actuellement concernés sont : la Suède, la Grande-Bretagne, le Danemark, la Norvège, l’Allemagne, la Pologne, la Latvie, la République tchèque, l’Autriche, l’Italie, la France, l’Espagne et la Hongrie.

Veuillez nous contacter si nous ne proposons pas votre méthode de paiement préféré, nous ferons de notre mieux pour l’ajouter à notre offre.

Y a-t-il des frais lorsque je fais un dépôt ?

Combien de temps faut-il pour déposer de l’argent ?

Puis-je utiliser la VISA/MasterCard d’un ami pour faire un dépôt ?

Pourquoi les dépôts depuis ma carte bancaire sont-ils rejetés ?

Les transactions par carte de crédit peuvent être rejetées pour différentes raisons, certaines d’entre elles n’ont rien à voir avec votre solde. Votre requête de dépôt est envoyée de façon sécurisée par Internet mais si votre transaction est retardée durant ce processus, notre centre de traitement rejettera la transaction plutôt que la traiter avec des données inachevées.

Les raisons supplémentaires sont que vos informations de facturation ne correspondent pas à la carte de crédit que vous avez inscrite à la page de dépôt. Par exemple, si vous avez écrit un code postal différent, ou que votre adresse résidentielle est différente de votre adresse de facturation, l’achat est susceptible d‘être rejeté.

L’entreprise gérant votre carte de crédit a pu avoir placé des commandes (ou des barrières) pour empêcher des transactions frauduleuses potentielles. Si plusieurs dépôts ont été faits au cours d’une courte période, elle peut bloquer votre carte de crédit pour toutes les transactions. C’est une réponse automatique et cela peut également se produire si trois transactions ou plus pour le même montant sont traitées par un vendeur sur votre carte de crédit.

Betway.com a également des limites quotidiennes et hebdomadaires sur les cartes de crédit qui peuvent avoir été atteintes. Vous pouvez demander que vos limites de carte soient régénérées en entrant en contact avec notre support clientèle.

Certaines cartes de crédits peuvent également avoir été bloquées pour des transactions internationales. Des problèmes Internet et des embouteillages peuvent aussi être des causes de refus.

Vous pouvez toujours contacter notre support clientèle et nous vous aiderons dans la résolutions de vos problèmes.

Quels sont les montants maximums/minimum de dépôt ?

Notre minimum de dépôt quel que soit la section est de 20 $ US ! Nous avons récemment élevé notre limite maximum de dépôt sur 24h, et il n’y a aucune restriction de limite sur 7 jours. Notez SVP : Tous les montants sont exprimés en dollars américains. Dans la caisse, toutes les limites seront exprimées dans la devise que vous avez choisie.

NETELLER: Pas de restriction sur Betway.com, seules les restrictions Neteller s’appliquent.
MONEYBOOKERS: Pas de restriction sur Betway.com, seules les restrictions Moneybookers s’appliquent.
CLICK2PAY: Pas de restriction sur Betway.com, seules les restrictions Click2pay s’appliquent.
PAYSAFECARD: Pas de restriction sur Betway.com, seules les restrictions PaySafeCard s’appliquent.
DBT (Transfert Bancaire): Pas de restriction sur Betway.com, seules les restrictions de votre banque s’appliquent.
VISA: 1000 dollars US (limite de 24h)
MASTERCARD: 1000 dollars US (limite de 24h)
MAESTRO (UK): 1000 dollars US (limite de 24h)

Si vous souhaitez déposer une plus grande quantité que les limites citées, entrez en contact SVP avec notre support client à fr-support@betway.com pour de l’aide supplémentaire.

Est-il sûr d’utiliser une carte de crédit en ligne ?

Tout à fait ! Nous employons même le meilleur des processus de paiement. Toutes nos transactions sont sécurisées par avec un certificat numérique de 128 bits de Thawte (www.thawte.com), le leader dans la sécurité en ligne. En plus de ceci, nos serveurs sont sécurisés par une technologie firewall dernier cri. En conséquence, vos informations bancaire et concernant votre carte de crédit demeurent toujours confidentielles.

Comment puis-je identifier mes paiements Betway.com sur mon relevé de compte ?

Comment puis-je transférer de l’argent vers le poker/casino ?

Assurez-vous que vous avez des fonds dans le Sportsbook.
Connectez-vous au poker/casino avec le même nom d’utilisateur et le même mot de passe que lors de votre inscription à www.betway.com.
Cliquez sur “Banque” pour accéder à la page des dépôts.
Choisissez le montant que vous voulez transférer du Sportsbook et cliquez sur “Confirmer”.
Votre casino dispose maintenant de fonds, amusez-vous au casino et dans les salles de poker !

Quels sont les avantages des portefeuilles électroniques ?

Premièrement, les cartes bancaires n’ont pas été créées pour adapter aux besoins du commerce électronique, par conséquent les risques de transaction et la longue durée de la transformation. Les portefeuilles électroniques, au contraire, sont particulièrement conçus pour rendre les achats sécurisés et rapides, ainsi que les transferts sur Internet. Les e-portefeuilles sécurisent les transactions dont rêvent les cartes bancaires, même si un quelqu’un parvient à compromettre un compte d’e-portefeuille, de nombreuses empreintes numériques sont laissées.

Une banque peut rejeter un paiement en ligne si elle décide que la transaction est trop risquée et vous ne savez jamais qui décide de cela. Les e-portefeuilles sont plus simples puisqu’ils ont été faits pour que vous effectuiez des paiements quand vous voulez.

Les plus grands avantages des e-portefeuilles sont :

Des transactions 24h/24 et 7jours/7, les retraits sont réalisés en un jour ouvrable ;
En règle générale, les meilleurs e-portefeuilles on des services clients ouverts 24h/24 pour vous aider ;
Des promotions et des bonus sont offerts aux clients ;
Les Cartes Bancaires ont des dates d’expiration alors que les portefeuilles électroniques non.

Des avantages à utiliser le e-portefeuille sur Betway.com ?

Oui !

Pas de frais de dépôt ;
Aucunes limites. En d’autres termes, vous pouvez déposer autant que vous aimez.
Tous les e-portefeuilles gèrent des services de retrait, alors que ne pouvez pas effectuer de retrait avec une MasterCard.

Déposer avec sa carte prend quelque secondes, mais effectuer un retrait est plus long, pourquoi ?

En réalité, nous ne déduisons pas votre argent instantanément. Lorsque vous effectuez un dépôt, nous demandons une autorisation à votre banque. Si la réponse est oui, nous créditons votre compte Betway.com. L’argent réel n’est donc reçu que plus tard, mais pourquoi ne devrions-nous pas faire confiance à votre banque ?

Malheureusement, les banques ne nous croient pas lorsque vous effectuez un retrait de vos gains. La promesse de vous avoir envoyé l’argent n’est pas assez, donc les fonds sont placés sur votre compte seulement quand ceux-ci sont physiquement reçus par votre banque.

Habituellement, l’opération s’effectue sous trois jours ouvrables pour créditer votre compte au moment où nous envoyons notre requête. Le transfert d’argent vers certains comptes bancaires, et parfois vers certains pays, et s’il se passe un week-end ou des vacances, ce processus peut prendre plus de temps.

La finance est certainement le secteur le plus conservateur qui nous entoure. Vous n’imaginez pas toutes les opérations bancaires qui sont encore effectuées manuellement à notre époque.

Bonus & Promotions

Y a-t-il des Bonus de Premiers Dépôts sur Betway.com ?

Comment puis-je remettre à zéro mes Points Bonus Premier Dépôt ?

Pour les dépôts effectué avant le 20 Novembre 2008

Votre Bonus Poker ne sera pas automatiquement remis à zéro et n’apparaître pas dans la section Mes Bonus Poker de la partie Mon Compte. Une fois que vous avez le nombre de Points Bonus requis, envoyez un e-mail à : fr-support@betway.com en incluant Bonus5000 dans le sujet, et nous échangerons vos Points Bonus en Cash.

Pour les Dépôts effectué après le 20 Novembre 2008

Vos Points Bonus sont retirés automatiquement une fois atteint le nombre de Points Bonus requis. Pour connaître votre solde de Points Bonus Poker, allez dans la section Mon Compte puis Mes Bonus Poker.

Plus d’infos sur notre Bonus de Premier Dépôt Poker

Qu’est-ce que les Points Betway ?

Comment puis-je gagner des BP au Poker ?

Vous gagner des points Betway en jouant de l’argent au Poker, dans tous les jeux d’argent et les tournois. Voir le tableau ci-dessous pour connaître les différents niveaux de gain des BP.

Cash Game Poker: Vous gagnez des BP pour chaque main rakée que vous jouez (voir plus bas). Le nombre de points gagnés pour chaque main rakée dépend de la limite du jeu.

Limite	Limite fixée	Pot Limit/No Limit
$0.05/$0.10	—	1
$0.10/$0.20	1	1
$0.25/$0.50	1	1.4
$0.50/$1	1	2.4
$1/$2	1.4	3.2
$1.50/$3	—	3.8
$2/$4	2.4	4
$2.50/$5	—	4
$3/$6	3.5	4
$4/$8	3.5	4
$5/$10 et plus	4	4

Tournoi Poker : Vous pouvez également gagner des BP en participant à des tournois. Pour chaque dollar de frais joué durant les tournois, vous gagnez 11 BP. Par exemple, si vous entrez dans un tournoi à 10+1$, vous recevez 11 BP.

Le Rake est la commission prélevée sur le pot par la banque. Lorsque vous recevez une main dans un pot ou le rake est au minimum $0.25, votre main est considérée comme une main “avec rake”.

Comment puis-je gagner des BP dans le Casino ?

Vous gagnez des BP en jouant de l’argent dans notre Casino, que ce soit dans la version flash ou téléchargeable. Voir le tableau ci-dessous pour les différents niveaux de gains.

Groupes de Jeux	Argent Parié ($ US)	Betway Points
Toutes machines à sous, Roulette Américaine, Red Dog, Keno & Cartes à gratter	2	1
Table Poker, Toutes Roulettes (safu Américaine), Casino War, Pai Gow & Sico	4	1
Video Poker, Tous les BlackJacks ( sauf BlackJack classique), Craps & Baccarat	20	1
BlackJack Clasique	50	1

L’argent parié est exprimé en Dollars Américains.
Les Points Betway issus du Casino seront crédités en points entiers. L’argent misé sera accumulé sans interruption jusqu‘à ce que les besoins en mise aient été effectués et les points entiers crédités.

Les Points Betway ne sont pas gagnés en jouant au Casino depuis le Client Poker !

Y a-t-il un Programme de Fidélité sur Betway.com ?

Oui ! En réalité, nous en avons plusieurs !

Programme de Fidélité Casino

Vous gagnez des Points Fidélités lorsque vous jouez dans notre Casino et le programme est structuré en niveaux. Plus vous jouez, plus vous êtes haut dans les niveaux, et le plus de récompenses vous gagnez !

Pour chaque dizaine de dollar jouée, vous gagnez 5 Points Fidélités.

En savoir plus sur le Programme de Fidélité Casino

Programme de Fidélité Poker

Vous pouvez échanger vos Points Bonus (BP) gagnés contre de l’argent cash ! Vous pouvez aussi les utiliser comme Buy-In pour les Tournois Fidélités.

En savoir plus sur le Programme de Fidélité Poker

Où puis-je voir mes Points Fidélités Casino ?

Que puis-je faire avec mes Points Fidélité ?

Y a-t-il un programme de parrainage sur Betway.com ?

Oui. Lorsque vous invitez des amis à jouer sur Betway.com, vous gagnez un pari-gratuit de 20€ sur votre compte dès que votre ami à placé un pari sur notre site (20€ et plus dans la section Pari Sportif). Votre ami gagne un super bonus de bienvenue ainsi qu’une chance de gagner un Nintendo Wii.

En savoir plus sur le Parrainage

FAQ Pari Sportif

Comment puis-je placer un pari ?

Connectez-vous à votre compte avec le nom d’utilisateur et le mot de passe choisis lors de l’inscription.
Choisissez la ligue qui vous intéresse à gauche, dans notre liste de catégories, vous pouvez sélectionner une seule ligue en cliquant dessus ou plusieurs en cochant plusieurs boîtes et en cliquant sur “Voir”.
Vous pouvez voir la liste des cotes des ligues sélectionnées au centre de l‘écran.
Cliquez sur la côte qui vous intéresse pour placer un pari, 1 équivaut à une victoire à domicile, X à un match nul, 2 à une victoire chez l’adversaire dans un pari triple typique.
Vous pouvez alors voir votre liste des paris sur la droite, la partie sur laquelle vous avez cliqué est ajoutée à cette liste.
Si vous voulez combiner plusieurs parties, ajoutez d’autres cotes à la liste et elles seront ajoutées à la liste des paris.
Sélectionnez l’enchère et cliquez sur “Suivant”.
Contrôlez votre pari et votre enchère, si les données sont correctes cliquez sur “Confirmer”, sinon cliquez sur “Retour” pour modifier votre liste.
Le pari n’est placé que lorsque vous cliquez sur “Confirmer”, vous pouvez vérifier vos paris en cliquant sur “Mes paris” en haut de l‘écran.

Puis-je annuler un pari que j’ai placé ?

Non, tous les paris sont définitifs et vous ne pouvez pas annuler un pari placé.

Puis-je faire des paris simples sur tout ?

Oui, nous n’avons pas de limitations et les simples sont acceptés pour tous les prix.

Puis-je changer l’affichage des cotes du système décimal (1.20) au système anglais (4/5) ?

Oui, cliquez sur “Paramètres” au sommet de la liste des cotes et choisissez votre mode d’affichage préféré.

Combien de matchs puis-je combiner dans une liste ?

Vous pouvez combiner jusqu‘à 15 matchs dans une liste.

Puis-je combiner des cotes pour le même événement dans la même liste de paris, par exemple une cote nombre de but avec une cote résultat final ?

Non, c’est impossible en général, si ca devenait possible dans certains cas particuliers, nous vous en informerions sur le site.

Comment je place un pari système?

Choisissez tous les matchs de votre pari système. Sous la liste vous trouverez tous les systèmes que nous offrons. Mettez votre mise sous le système que vous voulez jouer et confirmez le pari.

Où puis-je voir mes paris ?

Cliquez sur Mes Paris et vous pourrez vois tous les paris que vous avez placés, paris juste vos non réglés ou tous vos qui ont été arrangés

Comment je sais que j’ai gagné ?

Cliquez sur “Mes Paris” et choisissez “Paris Validés”, vous verrez tous les résultats de vos paris validés.

Qu’est-ce qu’un Pari-Gratuit ?

Un Pari-Gratuit, comme son nom l’indique, est une chance pour vous de parier sans payer le pari. Vous pourriez recevoir un pari-gratuit par exemple si vous déposez un certain montant sur votre compte, ou si vous pariez sur des matchs spécifiques.

Veuillez noter que la valeur d’un pari-gratuit est déterminée par la monnaie de votre compte. (Ceci important principalement si vous la monnaie de votre compte est différente du langage que vous avez choisi ou du pays dans lequel vous êtes enregistré – par exemple un client Belge avec un compte en US Dollars (au lieu de l’euro))

C’est pour vous un moyen de parier gratuitement et sans risque, alors soyez attentifs et ne manquez pas nos offres spéciales

Comment puis-je obtenir des paris-gratuits et comment les utiliser ?

Vous pouvez obtenir des paris gratuits et les utiliser comme suit :

Regardez les offres disponibles dans “Gérer mon compte” puis “Mes Paris-Gratuits”.

Inscrivez le code coupon (si vous en avez reçu un pour cette offre) et cliquez sur “Ajouter le coupon” – complétez ensuite les conditions pour obtenir votre pari-gratuit (parfois le code seul suffit, parfois vous devez parier sur un sport ou un championnat précis etc. ipour obtenir le pari-gratuit) Ces conditions sont précisées dans l’e-mail que vous avez reçu et sous “Description” sur la page “Mes Paris-Gratuits”.

Pour utiliser votre pari-gratuit, sélectionnez les cotes et le pari-gratuit s’affichera sur votre Liste de paris (si le pari-gratuit peut être utilisé sur cet évènement) – cochez la case sur la liste de paris pour utiliser le pari-gratuit. Le montant du pari-gratuit sera inséré automatiquement sur la liste de paris, si vous voulez parier plus que la valeur du pari-gratuit (ajouter de votre argent) vous devez entrer le monant souhaité.

Quelles sont les règles de pari-gratuit ?

N’oubliez pas que vous devez utiliser un pari-gratuit en une seule fois sur un coupon de pari dont la cote totale doit être d’au moins 1.70 – si vous recevez par exemple un pari-gratuit de 10euros, vous devrez dépenser la valeur totale du pari-gratuit sur le pari de votre choix – vous ne pouvez pas diviser le pari-gratuit en plusieurs paris. Mais ce que vous pouvez faire c’est parier plus que la valeur du pari-gratuit sur un coupon – si vous pariez 15euros sur un coupon, le pari-gratuit de 10euros (si vous cochez la case pari-gratuit) et 5euros de votre compte seront utilisés.

Les jetons de paris-gratuit sont attribués une fois que toutes les conditions nécessaires sont remplies. Si votre pari est gagnant la mise n’est pas retournée – vous recevez les gains de ce pari.

Certains paris-gratuits sont limités à un type précis d‘évènements, par exemple le football ou le hockey sur glace, et certains sont plus comparable à de “l’argent normal” et peuvent être dépensés sur tout type d‘évènement, toujours en conformité avec les règles de bonus Betway.com

Quand vous êtes connecté et cliquez sur “Mes paris-gratuits”, vous verrez vos paris-gratuits en cours, sur quels types de paris ils peuvent être dépensés et leur date d’expiration.

Si vous choisissez un évènement sur lequel parier, vous verrez le(s) pari(s)-gratuit(s) disponible sur votre coupon, et en cochant la case appropriée au moment de confirmer votre pari, vous dépenserez alors votre pari-gratuit sur ce pari.

Casino

Comment puis-je télécharger le logiciel gratuit de Casino ?

Cliquez sur un des boutons Télécharger de notre Page Casino. Une boite de dialogue de téléchargement de fichier doit s’ouvrir sur votre écran. Sélectionnez Enregistrer le ficher puis l’emplacement où vous désirez enregistrer le ficher d’installation avec Enregistrer sous, puis OK. Le mieux est de télécharger le fichier sur votre bureau pour le retrouver facilement. Une nouvelle boite de dialogue apparaît avec le transfert du ficher en cours. Si la case Fermer cette boite de dialogue à la fin du téléchargement n’est pas cochée, cliquez sur Ouvrir une fois le téléchargement terminé.

Que faire lorsque le téléchargement est terminé ?

Vous êtes prêts à installer le Casino Betway.com que vous avez téléchargé sur votre ordinateur. Double-cliquez sur l’icône Casino de votre bureau ou dans le dossier où vous l’avez enregistré. L’installation automatique va se lancer, suivez les indications pas à pas pour installer le Logiciel en utilisant le bouton Suivant> (ou Next>) et le logiciel s’installe.

Où ai-je téléchargé le fichier ?

L’emplacement par défaut est votre Bureau. Si vous avez téléchargé le Logiciel Casino à un autre emplacement et que vous ne le retrouvez pas, suivez simplement ces instructions :

Cliquez sur Démarrer/Rechercher/Cherchez fichiers ou dossiers. Taper betway_0Game_W3.exe dans le champs Nom et cliquez sur rechercher. Rappelez-vous de sélectionner tous les lecteurs de votre ordinateur. Une fois le ficher retrouvé, double-cliquez dessus pour lancer l’installation.

Comment se nomme le fichier d’installation ?

Quelles sont les performances minimales requises par mon ordinateur ?

Comment puis-je télécharger plus de jeux ?

Les Jeux qui ne sont pas encore installés sont marqués d’un point rouge à coté de leur nom dans le Client Casino, section Jeux.

Le Logiciel Casino télécharge automatiquement tous les jeux en fond dans un ordre prédéfini.

Pour télécharger un jeu vous-même, cliquez simplement sur le jeu que vous voulez avoir. Un écran apparaît en vous donnant les informations sur le téléchargement en cours. Si vous désirez jouer à un autre jeu durant le téléchargement, cliquez sur le bouton Cacher (ou Hide) et vous retourner au listing des Jeux. Le Point rouge sera remplacé par une barre de progression du téléchargement vous indiquant le niveau de celui-ci.

Où puis-je vois mes Lancers Gratuits ?

Vous en pouvez utilisez vos lancers gratuits que dans la version Téléchargée du Casino.

Cliquez sur Machines à sous (ou Slots) et choisissez le jeux pour lequel vous avez des lancers gratuits.

Le Jeu va s’ouvrir et vous pouvez choisir de jouer vos lancers gratuits immédiatement ou plus tard.

Comment puis-je changer mon mot de passé Casino ?

J’ai une erreur lors du transfert d’argent vers le Casino. Pourquoi ?

Puis-je déposer/retirer de l’argent depuis le Casino ?

Je reste déconnecté du Casino. Que dois-je faire ?

Si votre ordinateur est déconnecté avant que les résultats du dernier jeu soient montrés, alors le montant que vous avez gagné ou perdu, votre solde, et l‘état de jeu final est montré quand vous revenez au jeu.

Si votre ordinateur est déconnecté pendant le téléchargement d’un jeu et que vous pouvez prendre encore des décisions dans le jeu, vous pouvez terminer ce jeu quand vous y revenez plus tard.

Si la demande de jouer un nouveau jeu n’atteint pas le serveur de casino avant que vous soyez déconnecté, le résultat du jeu précédent est montré quand vous revenez au jeu.

Puis-je voir mon historique de jeu ?

Oui. Dans le Client Casino, cliquez sur Mon Compte puis dans la section QuickLinks sur le Lien PlayCheck (lien numéro 3) pour voir votre historique de jeu.

Si vous pensez qu’il y a une erreur avec le jeu, contactez notre support client à support@betway.com en donnant le maximums d’informations possibles : nature du problème, moment où il s’est produit, et si possible avec une capture d’écran.

Poker

Comment puis-je connaître les tables où je peux jouer ?

Une fois connecté au Client Poker avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vous accédez à la page d’accueil Poker Betway.com. Vous y voyez la liste des tables pour les Texas Holdem. Actuellement, vous pouvez également jouer aux tables Omaha, Omaha Hi/Lo, 7- Card Stud, 5-Card Stud et One-on-One. Pour voir la liste des tables, cliquez simplement en haut du menu et une barre de menu apparaît. Sélectionnez le type de jeu désiré et la liste des tables apparaît.

Comment fonctionne la liste d’attente ?

Si la table à laquelle vous désirez jouer est complète, vous pouvez rejoindre la liste d’attente. Vous pouvez atteindre la liste d’attente depuis l’Accueil Poker ou la table choisie. Vous serez ajouté à la liste et automatiquement prévenu dès qu’un siège s’est libéré. Si aucun joueur n’est disponible pour jouer au jeu choisi, choisissez le nombre minimum de joueurs que vous souhaitez rencontrer. Lorsqu’un jeu est complété par d’autres joueurs, vous êtes prévenus automatiquement.

Comment puis-je ouvrir une table depuis la page d’accueil poker ?

Mettez en surbrillance la table que vous désirez ouvrir, soit en cliquant sur la table dans la liste, soit en utilisant les flèches Haut et Bas de votre clavier. Une fois que la table que vous avez choisie est en surbrillance, double-cliquez sur la zone marquée ou sur le bouton Rejoindre la table. La table doit s’ouvrir.

Puis-je voir l’historique de mes parties ?

Oui ! Un numéro unique est donné à chaque partie et est utilisé pour vérifier les événements lorsqu’un joueur à une question spécifique sur une main ou une partie particulière. L’Historique des parties est visible en faisant un clic droit sur la table et en sélectionnant Historique des Parties/mains précédente.

Une fois cette page ouverte, entrer le numéro du jeu et cliquez sur Voir. Vous ne pouvez voir que l’historique des parties auxquelles vous avez participé.

Si vous avez manqué le numéro de la partie en question, cliquez sur l’icône Mon Compte dans l’accueil Poker et vous trouverez l’option Voir l’Historique de mes parties. Si vous estimez qu’il y a une erreur avec la partie en question, transmettez toutes les informations sur la partie, le nom de la table et le jour et l’heure où vous y avez participé à fr-support@betway.com pour correction.

Que signifie Pot Moyen et Jrs/flop à la table ?

Comment tchatter avec les autres Joueurs ?

Pour tchatter avec les autres joueurs, tapez simplement ce que vous voulez dire dans la zone en bas à gauche de la fenêtre de la table. Vous allez y voir le texte saisi et avez la possibilité de l’éditer avant de l’envoyer aux autres joueurs.

Une fois que vous désirez envoyer le texte pour qu’il soit lu, pressez la touché Entré et votre texte apparaît dans la zone de tchat. Vous pouvez également discuter avec des joueurs qui ne sont pas à votre table.

Si vous trouvez la fonction de tchat gênante, alors vous pouvez choisir différents niveaux de discussion et la cacher vers le bas sous la fenêtre de tchat.

Le langage abusif, la publicité pour d’autre Poker Rooms ou Casinos et envoyer des messages récurrents dans les discussions peuvent entraîner une suspension de l’option tchat.

Plus d’infos sur les règles de tchat en cliquant sur le bouton Aide de l’accueil Poker.

Quels sont les raccourcis utilisés dans le tchat ?

Comme raccourcis, les joueurs utilisent des acronymes pour représenter ce qu’ils veulent dire. Par exemple :

NH	Nice Hand
BRB	Be Right Back
VN/VNH	Very Nice Hand
LOL	Laughing Out Loud
TX/TKS/TY	Thanks/Thank you
ROFL	Rolling on the Floor Laughing
WTG	Way to go
CUL	See You Later
G1	Good one
CYA	See you!

Comment être sûr que la partie est équitable ?

Comme avec n’importe quel jeu, il y a des périodes où vous gagnez et les périodes où vous perdez. Parfois ceux-ci avancent aux stries. Toutes les informations présentes dans ces pages sont ici pour informer les joueurs de la façon dont la salle de Poker fonctionne et quelles mesures sont prises pour assurer l’intégrité des parties qui sont joués dans la salle Betway.com.

Les jeux sont supervisés par Betway.com et le Réseau Microgaming de Poker (connus avant comme Prima Poker) et de son département fraude et connivence. Si nous détectons une attitude suspecte, nous agirons en conséquence.

Si vous avez des questions concernant les opérations et le fonctionnement de la Salle de Poker, contactez notre support client fr-support@betway.com

Que se passe-t-il si je suis déconnecté au milieu d’une partie ?

Il est important de comprendre comment le logiciel de Poker fonctionne si vous êtes deconnectés au milieu d’une partie. Celle-ci est protégée par un système de sécurité intégrale.

Vous coucher lors d’une partie peut résulter des cas suivants :

Vous quittez la sale au milieu d’une partie.
Vous quittez la partie en cliquant sur le X de la fenètre.
Vous avez cliqué sur le bouton “Se coucher” accidentellement ou intentionnellement.
Vous êtes déconnecté de la partie et vous revenez à la table avant que cette main soit terminée.
Vous ratez votre connexion à la partie Durant plus de 20 secondes (ex : vous êtes en temps mort)

Veuillez noter que pour empêcher les abus de ce dispositif, il y a un nombre limité de All-ins sur une période de 24 heures qui est fixé par les administrateurs. Le compteur est remis à zéro chaque jour à midi.

Que se passe-t-il si une partie est redémarrée ?

De temps en temps une main semblera démarrer, comme indiqué par le battage des cartes et le message de sollicitation pour la signalisation des blinds. Ceci est suivi d’une pause et du texte du Dealer indiquant que la « Hand will start over » (La partie va bientôt débuter). Votre compte Poker restera inchangé pour les parties inachevées et seules les parties terminées sont signalées sur votre compte.

Cela signifie que tous les blinds signalés et les paris réalisés lors d’une main inachevée ne sont pas supprimés de votre compte.

Qu’est-ce que le rake?

Puis-je voir à quoi ressemble le jeu avant d’entrer dans une partie ?

Qu’est-ce qui est fait contre la connivence ?

Betway.com et Microgaming Poker Network ont différentes méthodes de surveillance du jeu aux tables. Les joueurs qui sont suspectés de connivence seront plus particulièrement surveillés et il est possible que l’administration de Betway.com les administrateurs de Microgaming suspecte des joueurs de connivence, ces joueurs verront alors leur compte Poker suspends immédiatement et définitivement.

Je reste déconnecté ou bloqué. Quel est le problème ?

La plupart du temps, ce problème est causé par des soucis de connexion à Internet, qui sont habituellement dus à de microcoupures de réseau. Le voyage des informations entre votre ordinateur et les Serveurs de Jeux Poker passent par de nombreux ordinateurs et processus de calculs. Si un des liens de cette chaîne est coupé, votre information peut être perdue ou (habituellement) redirigée vers un autre ordinateur.

Malheureusement, dans un jeu en temps réel comme le notre, le retard lorsque votre information est passée dans les deux sens par un chemin alternatif peut être assez pour que notre system pense que vous avez quitté le jeu de poker. Parfois votre ordinateur reçoit le message et vous recevez un message d’erreur de déconnection du Poker. D’autres fois, votre ordinateur ne sait rien à ce propos et il semble que le Poker ce soit stoppé.

Je continue d’avoir un message d’erreur, que dois-je faire ?

Contactez s’il vous plait le support client à fr-support@betway.com en décrivant la nature du problème et le message d’erreur.

“Corrupt Installation Detected?”

C’est un problème que les utilisateurs peuvent avoir lorsqu’ils utilisent une version non anglaise de Windows et qu’ils cliquent sur l’icône Betway.com Poker sur leur bureau. Pour résoudre ce problème, copiez le fichier dans un dossier de votre disque dur, et suivez ces instructions :

Cliquez une fois sur l’icône Poker Betway.com de votre bureau pour le mettre en surbrillance.
Faite un clic droit avec votre souris et choisissez Copier
Double-cliquez sur Ordinateur (Windows Vista) ou Poste de Travail (autres versions de Windows).
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Placez le curseur de la souris sur un espace vide de la fenêtre, puis faites un clic.
Faites un clic droit avec la souris.
Choisissez Coller.
Maintenant le fichier Betway.com Poker Room apparaît dans la fenêtre, double-cliquez dessus.

Si ce problème réapparaît, il y a probablement eu une erreur lors du téléchargement, notamment au niveau de la connexion internet. Dans ce cas, nous vous suggérons de télécharger à nouveau le logiciel de Poker Betway.com.

“Erreur de connexion Internet” or “Impossible de trouver votre Navigateur par défaut ?”

Ces messages d’erreur signifient que vous essayer d’entrer dans la Salle de Poker Betway.comsans être connecté à Internet. Il faut d’abord vous connecter à Internet avant d’entrer dans la salle de Poker.

“Error Creating Socket?”

Si vous recevez ce message, la connexion avec votre Fournisseur d’Accès à Internet est défaillante. Reconnectez-vous à Internet et démarrez ensuite le Client Poker.

“Connexion Interrompue?”

Cela peut être du à une augmentation du trafic Internet. Si vous recevez ce message, essayez de vous reconnecter au Client Poker.

Je ne peux pas jouer à un Freeroll, pourquoi ?

Pour certains freerolls, le minimum requis pour participer est une main rakée. Cela peut être réalisé en jouant des parties avec de l’argent dans notre poker en version téléchargeable ou en flash.

Le montant rake doit avoir été acquis pour un minimum de 0.25$ du pot. La Main rakée doit avoir été effectuée au moins 24h avant le freeroll que le joueur souhaite rejoindre.

Pour rejoindre un autre freeroll après la fin de celui-ci, vous devez jouer un au main rakée afin de vous qualifier pour un autre tournoi 24h après.

Pour voir si vous avez rakée assez de main pour un Freeroll, cliquez sur Mon Compte dans l’accueil Poker puis Voir mes mains rakées.

Jeux

Où puis-je trouver l’aide pour jouer aux Jeux ?

Comment puis-je transferer de l’argent dans les Jeux ?

FAQ - Téléchargement et Connexion

J’ai des problèmes lorsque je joue, que dois-je faire ?

Quels sont les navigateurs supportés ?

Betway.com supporte Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera et Safari. Pour être sur d’exploiter au mieux notre site, utilisez et mettez à jour les dernières versions de ces navigateurs.

Je suis incapable d’utiliser le Client Flash et de télécharger le Client Poker/Casino. Pourquoi ?

Windows

Pour utiliser le Client Flash, vous devez avoir mis à jour Adobe Flash Player et déverrouillé les droits sur votre PC. Si vous avez les droits suffisants sur votre machine et que vous ne pouvez pas utiliser Flash ou encore télécharger le Client Poker/Casino, baissez les niveaux de sécurité sur votre navigateur Internet.

Macintosh

Nous ne maîtrisons pas la plateforme native Mac pour le moment. Cela signifie que les joueurs ne peuvent jouer sur Betway.com avec Mac OS X indépendamment du navigateur internet. Il y a, cependant, des contournements possibles qui se fondent plus ou moins sur Windows fonctionnant sur un Mac avec processeur Intel en utilisant un des fournisseurs de logiciel ci-dessous :

Download Boot Camp, Free Public Beta from Apple.

http://www.apple.com/macosx/bootcamp/

Parallels Desktop

http://www.parallels.com/products/desktop/

CrossOver

http://www.codeweavers.com/

Le Client Poker Flash requière obligatoirement Microsoft Internet Explorer sous Windows.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Nous utilisons les cookies pour retenir des informations sur votre visite au site web. Par exemple, le réglage des langues est enregistré dans un fichier cookie entre vos visites. Dans ce but, nous pouvons afficher le langage que vous préférez. Nous enregistrons également d’autres sortes de réglages, mais aucune données enregistrée dans les cookies n’est enregistrée sur votre compte et le cookie est géré de façon autonome et anonyme.

J’ai un problème technique qui n’est pas mentionné ici. Que dois-je faire ?

Envoyez simplement un e-mail à notre support support@betway.com avec la nature du problème ainsi que les informations suivantes ::

Quel navigateur Internet utilisez-vous ? (Internet Explorer, Firefox, etc.)
Quel système d’exploitation utilisez-vous ? (Windows XP, Windows 2000 etc.)
Quel type de système utilisez-vous ? (Apple Mac, PC etc.)
Comment et où s’est produit le problème ?
S’il y avait un message d’erreur, que disait-il ?
Quand s’est produit le problème ?

Pensez également à nous transmettre une capture d’écran lorsque cela est possible.

FAQ