FAQ

Aprire un conto su Betway.com è facile e veloce. Non dovrai fare altro che cliccare su REGISTRATI nella homepage del sito e seguire le istruzioni. Assicurati di inserire correttamente i Tuoi dettagli:

• Nome completo
• Data di nascita e residenza corretti
• Indirizzo email e numero di telefono corretti
• Non dimenticare: non sono ammessi conti multipli

Infatti, in caso di informazioni inserite non corrette, non saremmo in grado di metterci in contatto con Te, e questo potrebbe comportare l’eventuale chiusura del conto.

Assicurati anche di scegliere una password che poi ricorderai. La password è CaSe-SeNsitiVe (ovvero dovrà rispettare la maiuscole e minuscole scelte la prima volta) e dovrà essere inserita allo stesso modo ogni volta. Non appena tali informazioni saranno accettate e confermate potrai subito depositare credito nel conto ed iniziare a vincere divertendoti!

Problemi con l’apertura del conto? Nessun problema, contattaci scrivendo a support@betway.com e Ti aiuteremo in ogni Tuo passo!

Questo viene richiesto per ridurre al minimo i rischi sulle transazioni, sull’uso illegale di carte di credito. Le Tue informazioni saranno tenute al sicuro all’interno dei nostri server centrali e nessun personale non autorizzato potrà accedervi.

Una volta effettuato il login a Betway.com potrai sempre avere sott’occhio i Tuoi dati personali (barra accanto al logo di Betway). Da qui potrai controllarli e modificarli.

Semplicissimo: compila questo
Cercatore di Password e segui le istruzioni.

Betway.com ha creato una sezione ed una gestione chiamata “gioco responsabile” per chiunque giochi su Betway.com. La maggior parte dei nostri clienti gioca per divertimento e per intrattenimento. Ma, qualche volta, il gioco diventa un’esagerazione ed un piccolo numero di giocatori non riescono a dire “no” ad un giro in più al casinò oppure ad un ulteriore torneo al poker.

Hai paura che la Tua sia una dipendenza? Per questi casi abbiamo messo a disposizione una lunga lista di organizzagioni da contattare per discutere e trovare soluzioni a qualsiasi tipo di gioco detto compulsivo. Potrai anche trovare un piccolo test per capire come sei Tu in relazione a questo fatto.

Maggior informazioni sul Gioco Responsabile

In caso di qualsiasi dubbio o domanda non esitare a contattarci, scrivendo a it-support@betway.com

Il nostro servizio clienti è aperto tutti i giorni dalle 8.00 alle 00.00, e si prenderà cura di ogni Tua richiesta pervenuta, rispondendo nel minor tempo possibile.

Se, invece, vuoi spedire una lettera, ecco l’indirizzo:

Betway.com
9 Empire Stadium Street,
Gzira GZR 1300,
Malta

Generalmente ricevi questo tipo di messaggio d’errore tentando di entrare all’inteno del Client del Poker: in questo caso invia un’email a it-support@betway.com includendo il contenuto del messaggio d’errore e possibilmente anche uno screenshoot della schermata.

• Accedi a Casinò, Scommesse o Poker.
• Seleziona la voce BANKING
• Scegli il tuo metodo di pagamento preferito per il deposito
• Completa il procedimento passo passo.

• Accedi a Casinò, Scommesse o Poker.
• Seleziona la voce BANKING
• Scegli il tuo metodo di pagamento preferito per il deposito
• Completa il procedimento passo passo.

Betway.com offre un vasto numero di metodi di deposito per assicurarsi che il banking sia sempre sicuro e controllato.

Tra i metodi vi sono:

• Carte di Credito/Debito
• Click2Pay
• Bonifico Bancario
• Paysafecard
• Ukash
• ClickandBuy
• NETeller
• Moneybookers
• Giropay
• Usemybank
• InstaDebit
• Echeck
• Payspark

• EPS
• Neosurf
• Multibanco
• Ekonto
• Moneta
• Ewire
• Ideal
• Poli
• Euteller
• Przelewy24
• Sofortueberweising
• Webmoney
• Abaqoos
• Boleto Bancario
• Banklink
• Gluepay

Per scoprire di più sui metodi offerti, visita la sezione Banking .

Una Carta EntroPay VISA è una carta prepagata riutilizzabile che ti permette di trasferire immediatamente e quando vuoi.

Aggiungi i fondi alla tua EntroPay VISA utilizzando la tua carta di credito/debito personale. Questo procedimento viene effettuato durante la registrazione iniziale, così da poter utilizzare la tua EntroPay VISA direttamente. Dopo ciò potrai aggiungere più fondi allo stesso quando ne avrai bisogno.

1. Come ottengo una EntroPay VISA?

Segui questi semplici passi:

• Vai alla pagina dei ‘Depositi’.
• Individua EntroPay tra le opzioni di pagamento e clicca su “Continua”
• Nelle informazioni circa il metodo di pagamento clicca per accedere al sito EntroPay.
• All’accesso, clicca su “Get an EntroPay Virtual VISA!” e segui il procedimento di registrazione.
• Al completamento della registrazione ti sarà mostrata una EntroPay VISA su schermo. Annota il codice CVV2 così da non dover più effettuare più l’accesso al conto Entropay.
• Clicca sul link per tornare da noi.
• La pagina di deposito con EntroPay dovrebbe apparire con i nuovi dettagli già inseriti. Digita il codice CVV2!

Ti servirà la tua carta di credito/debito personale, così da poter aggiungere fondi alla tua nuova carta EntroPay VISA come parte del procedimento di registrazione. EntroPay accetta al momento le seguenti carte: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Solo e Delta.

Dovrai anche fornire alcune informazioni personali relative alla tua identità. Le informazioni che EntroPay richiede sono essenziali alla protezione dei tuoi dati e per il procedimento stesso. Le informazioni fornite rimarranno sicure e protette.

2. Come trasferisco il mio denaro alla mia carta EntroPay VISA?

Quando ne avrai bisogno potrai trasferire fondi alla tua carta EntroPay VISA selezionando EntroPay come metodo di deposito e cliccando sul link al sito di EntroPay nella sezione informazioni. Ti verrà mostrata una pagina alla quale dovrai effettuare l’accesso utilizzando la tua username e password di EntroPay. Clicca sulla voce ‘Transfer Funds’ e segui le informazioni su schermo per aggiungere i fondi

3. Quanto costa una EntroPay VISA?

Ti verrà addebitato un costo del 4.95% quando aggiungerai i fondi alla tua carta EntroPay VISA. EntroPay ti informerà di qualsiasi tasso supplementare prima di procedere con le operazioni.

4. Quanto è sicuro EntroPay?

Le carte EntroPay VISA sono prepagate, quindi significa che una volta speso il denaro nella carta, nessun altro pagamento può essere elaborato fino a quando non aggiungerai altri fondi. Questo ti proteggerà da supplementi e frodi. Il sito di EntroPay è sicuro e nessuna informazione può essere intercettata durante l’utilizzo.

EntroPay è gestita da Ixaris Systems Ltd, una compagnia inglese, ed il servizio EntroPay è protetto dalla licenza di e-money di Ixaris. La licenza è stata garantita dalla FSA (Financial Services Authority) inglese.

5. Otterrò una carta fisica che potrò utilizzare?

No, la tua carta EntroPay VISA è una carta virtuale che vedrai soltanto su schermo. Utilizzi i fondi presenti in essa digitando i dettagli della carta.

6. Posso utilizzare la mia EntroPay VISA ovunque online?

Si, potrai utilizzarla in qualsiasi sito online che sia affiliato con VISA.

7. Possiedo già una carta EntroPay VISA. Posso utilizzarla con voi?

Si, potrai depositare tramite EntroPay o VISA sul nostro sito. Nota che la tariffa di deposito è 1,75% che verrà applicato al tuo deposito se la carta EntroPay verrà utilizzata tramite VISA. Ti consigliamo di utilizzare la voce EntroPay per depositare per non perdere nulla.

Le tasse variano in base al metodo di pagamento scelto. Ti invitiamo ad informarti prima di procedere.

Tutti i depositi sono istantanei, eccezion fatta per il bonifico bancario (DBT) che di solito impiega 3 giorni lavorativi per arrivare, a seconda della capacità della banca di elaborare la richiesta.

No. Tutti i depositi devono provenire da un conto a tuo nome.

Le transazioni tramite Carta di Credito possono essere rifiutate per una serie di ragioni, alcune delle quali non hanno nulla a che fare col tuo credito. Ad esempio:

1. La tua richiesta di deposito è inviata su internet ma, nel caso in cui la transazione subisca un ritardo lungo il procedimento, il nostro centro di elaborazione rifiuterà la transazione invece di accettarla con dati mancanti. Congestione e problemi di Internet possono essere anche la causa del rifiuto.

• Soluzione: Un deposito ripetuto di solito risolve questo problema, a meno che non ci siano problemi relativi al malfunzionamento di hardware/software.

2. Numero di carta o data di scadenza incorrettamente digitati o CVC2/CVV2 non corretto. Questi portano al rifiuto a causa di dati non corretti.

• Soluzione: Un altro deposito e più attenzione nei dettagli risolverà il problema.

3. Le informazioni fornite al deposito non corrispondono a quelle registrate con la carta di credito. Per esempio, un CAP o un indirizzo diverso digitato porterà al rifiuto del procedimento.

• Soluzione: Assicurati di inserire i dati corretti.

4. Alcune carte di credito potrebbero essere bloccate per vendite internazionali.

• Soluzione: Contatta la tua banca ed assicurati che la carta è utilizzabile per giocare online e per transazioni internazionali.

5. La compagnia emittente della tua carta di credito potrebbe avere settato dei limiti (o barriere) per prevenire potenziali transazioni fraudolente o transazioni da/verso siti di gioco online. Per esempio, se vi è stato un gran numero di depositi in un lasso di tempo limitato, la compagnia che gestisce la tua carta di credito potrebbe bloccare la carta per tutte le transazioni. Questo può anche accadere automaticamente anche nel caso in cui si verificassero tre o più transazioni dello stesso importo da/verso la tua carta di credito.

• Soluzione: Contatta la tua banca e chiedi le ragioni di rifiuto delle transazioni in questione. Nel caso la banca sia all’oscuro delle transazioni alle quali ti riferisci, ciò significa che sono state rifiutate dal firewall di transazioni della banca, in modo da prevenire frodi. Queste sono situazioni da risolvere strettamente tra te e la banca, in quanto strettamente confidenziali.

6. Stai provando a depositare da una nazione dalla quale non accettiamo pagamenti.

• Soluzione: Assicurati che la tua nazione non sia inclusa nella seguente lista: USA, Israele, Malta, Cuba, Iran, Iraq, Costa d’Avorio, Nord Corea, Nigeria, Sudan, Siria.

7. Depositi rifiutati dal sistema di rischi di Betway.

• Soluzione: Contatta il nostro Team di Supporto Clienti per maggiori dettagli.

Il deposito minimo è di 20 GBP/USD/AUD/EUR/CAD e 50,00 PLN .

Il bonus massimo è determinato dai gestori dei vari metodi. Dovrai confermare l’importo massimo con i gestori. A Betway non abbiamo un limite massimo di deposito.

Assolutamente si! Utilizziamo soltanto i migliori metodi di pagamento, tutte le nostre transazioni sono rese sicure dal certificato digitale a 128-bit della Thawte (www.thawte.com), leader mondiale in fatto di sicurezza online. In aggiunta a questo, i nostri server sono protetti da tecnologie allo stato dell’arte. Come risultato, i dettagli di pagamento e carte di credito rimangono strettamente confidenziali.

In primo luogo, le carte di credito fisiche non sono state create a scopi commerciali online, e le transazioni erano a rischio e laboriose. Gli e-wallet (o portafogli elettronici), al contrario, sono stati creati per permettere acquisti sicuri online e trasferimenti di denaro veloci tramite internet. Gli e-wallet implementano standard di sicurezza nemmeno avvicinabili dalle carte fisiche: anche se un ladro dovesse impossessarsi di un conto elettronico, lascerebbe dietro di se una scia di impronte… digitali.

Una banca può decidere di rigettare il pagamento online nel caso decisa che sia rischioso, senza rilasciare altre spiegazioni. I portafogli digitali, dal canto loro, sono per la maggior parte accettati, rendendoti semplice il loro utilizzo quando servano.

Alcuni dei vantaggi degli e-wallet sono:

• Movimento di denaro 24h/7g; prelievi di solito elaborati in un giorno lavorativo;
• Servizio di assistenza efficiente 24h/7g per aiutarti con qualsiasi domanda;
• Incentivi bonus ed offerte speciali per i clienti;
• A differenza delle carte di credito fisiche, gli e-wallet non scadono mai!

C‘è qualche vantaggio nell’utilizzare gli e-wallet su Betway.com?

Si!

• Nessuna tassa di deposito;
• Nessun limite di deposito;
• Tutti gli e-wallet supportano l’opzione di prelievo, mentre non puoi prelevare con una Mastercard.

In realtà, noi non riceviamo il tuo denaro all’istante. Quando effettui un deposito, noi chiediamo alla tua banca l’autorizzazione. Nel caso in cui ci diano il consenso, accreditiamo il nostro denaro sul tuo conto Betway. Il vero denaro verrà ricevuto dopo, ma perchè non dovremmo credere alla tua banca?

Sfortunatamente, la banca non crede in noi quando si tratta di prelievi delle tue vincite. La nostra promessa di inviare il denaro alla banca non è sufficiente. Dunque, troverai i fondi sul tuo conto soltanto quando saranno fisicamente ricevuti dalla tua banca.

Di solito il movimento di fondi dal tuo conto con noi alla tua banca impiega dai 3 ai 5 giorni lavorativi dal momento della richiesta. Il denaro viaggia tramite diversi conti bancari, anche tramite diverse nazioni e se ci sono vacanze o weekend di mezzo, il procedimento durerà di più.

Quello della finanza è un mondo ancora molto conservativo. Non crederesti mai al numero di operazioni ancora svolte manualmente in banca.

Per rispondere alle politiche Anti Riciclaggio di Denaro, il sistema ti permetterà di prelevare soltanto tramite il metodo col quale hai depositato.

Nota, non tutte le opzioni supportano la modalità di prelievo, tra queste:

• MasterCard
• Maestro
• Paysafecard
• Przelewy24

Il sistema dunque non permetterà il pagamento verso questi metodi, ma potrai comunque selezionare un metodo alternativo e conveniente per te dalla lista di quelli disponibili.

La logica è semplice e diretta: se depositi €10 con una Visa, dovrai prelevare €10 con lo stesso metodo verso la stessa carta prima di modificare il metodo.

Se utilizzi un solo metodo per depositare e volessi prelevare le vincite, potrai farlo in un’unica transazione.

Se utilizzi diversi metodi per depositare e volessi prelevare le tue vincite, dovrai prima coprire l’importo pari al denaro versato con ogni metodo di deposito. Ognuno di questi richiede una transazione separata. Dopo aver effettuato questa operazione, potrai prelevare il resto delle vincite con un altro metodo, o registrare un nuovo metodo di prelievo.

In generale dovrai considerare due tipi di prelievo: uno per coprire i depositi precedenti, l’altro per prelevare i fondi rimanenti con qualsiasi altro metodo a tua scelta.

Una volta richiesto il prelievo, i fondi sono trasferiti ad un conto transitorio per l’elaborazione.

Nel caso in cui decidessi di cancellare la richiesta e riavere i fondi sul tuo conto Betway.com:

• Clicca sul pulsante ‘Bank’ all’interno del software
• Se hai prelievi pendenti vedrai un’opzione su schermo chiamata ‘Reverse Withdrawal’
• Seleziona l’esatto importo che vuoi convertire
• Clicca su ‘Next’
• Conferma l’importo selezionato
• Clicca su ‘Reverse Withdrawal’ ed il procedimento sarà completato

Se la funzione ‘X’ non è disponibile, il periodo di annullamento sarà trascorso ed il prelievo elaborato.

(Nota) Il periodo di annullamento non è disponibile per alcuni gruppi di account

Magari stai provando a prelevare da una nazione dalla quale non accettiamo richieste di prelievo.

• Soluzione: Controlla per assicurarti che la tua nazione non sia inserita nella lista seguente: USA, Isole Vergini US, Isole minori esterne degli Stati Uniti d’America, Turchia, Colombia, Hong Kong, India, Indonesia, Republica di Corea, Malaysia, Venezuela, Giappone, (Svizzera e Olanda dal Giugno 2009)

(Nota) I fondi ritorneranno nel tuo conto di gioco e la carta verrà disabilitata per altri prelievi

Si, abbiamo 3 Bonus di Benvenuto in totale. Clicca su ognuno per maggiori informazioni:

• Bonus Scommesse: Offerta Freebet del 100%

• Bonus Casinò: Bonus di €1000

• Bonus Poker: Bonus Poker del 200% fino a $750

Il tuo bonus del poker sarà pagato su base mensile entro tre giorni lavorativi dopo la fine del mese. Altre informazioni sul Bonus sul Primo Deposito al Poker sono disponibili qui. Per ogni 100 Punti ottenuti, ti verrà pagato $1 come parte del tuo bonus di benvenuto.

I Punti Fedeltà (Loyalty Points, LP) si ottengono giocando a Poker con denaro reale su Betway.com. Utilizza i LP per redimere il tuo bonus di deposito e come buy-in per i Tornei Fedeltà.

Ottieni i Punti Fedeltà giocando a poker su Betway sui tavoli a denaro reale. Otterrai 10 punti per ogni dollaro generato in rake.

Il rake, ossia la “Commissione”, è la percentuale del piatto che va alla casa di gioco. La tua mano è considerata una mano valida quando contribuisci al piatto con un minimo di €0,25.

Programma Fedeltà al Poker

Ottieni Punti Fedeltà (LP) con ogni mano commissionata. Il numero di punti ottenuti, per ogni mano commissionata dipende dal limite giocato.

Puoi utilizzare i tuoi punti come buy-in agli speciali Tornei Fedeltà.

Leggi di più sul Programma Fedeltà al Poker

Ottieni i BP giocando al Casinò con denaro reale, sia nella modalità istantanea (flash) che nella versione scaricabile. Controlla la tabella in basso per scoprire quanti punti ottieni con tipi di gioco diversi.

I requisiti di giocata sono mostrati in USD.

I Punti di Batway dal Casinò verranno accreditati in punti pieni. I crediti di giocata sono continuamente accumulati finchè i requisiti di giocata sono stati rispettati e i punti pieni accreditati.

I Punti di Betway non vengono assegnati giocando al Casinò dal client del Poker!

Si. Ne abbiamo due!

Programma Fedeltà al Casinò
Il nostro Programma Fedeltà è disponibile quando giochi al Casinò ed è strutturato in livelli. Più giochi, più sali di livello e dunque più ricompense ottieni!

Scopri di più sul Programma Fedeltà del Casinò

Programma Fedeltà al Poker

Ottieni Punti Fedeltà (LP) con ogni mano commissionata. Il numero di punti ottenuti, per ogni mano commissionata dipende dal limite giocato.

Puoi utilizzare i tuoi punti come buy-in agli speciali Tornei Fedeltà.

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• Casinò Flash

• Casinò Scaricabile

Puoi cambiarli in crediti/denaro bonus per il Casinò!

1. Effettua il Login al tuo conto scommesse utilizzando lo username e la password scelte al momento della registrazione.
2. Scegli la tua lingua a sinistra della nostra “lista delle categorie di scommessa”.
3. Adesso potrai vedere la lista delle quote con la lingua scelta, al centro dello schermo.
4. Clicca sulle quote che ti interessano ed effettua la scommessa scegliendo 1, cioè vittoria della squadra di casa, X ovvero pareggio e 2, ovvero vittoria della squadra fuori casa (questo in una scommessa classica a tre possibilità).
5. Adesso puoi vedere le scommesse effettuate alla tua destra, ed ogni gioco aggiunto verrà li aggiunto.
6. Se vuoi combinare più giocate aggiungi più quote, e le vedrai aggiungersi in quel box.
7. Seleziona le tue giocate e clicca “prossimo”.
8. Controlla le tue scommesse e giocate, e se tutto è corretto clicca “conferma”, se qualcosa non ti soddisfa clicca “indietro” per modificare le tuoe giocate.
9. La scommessa sarà piazzato soltanto dopo aver cliccato “conferma”, potrai controllare ancora le tue scommesse cliccando su “Le mie scommesse”.

1. Maggiori informazioni relative alle differenti tipologie, clicca qui

Avete settato un incontro come 2-1 ma nel live betting client è settato come 1-1.

1. Tutti i risultati, tempi, calci d’angolo etc sono mostrati soltanto come informazione e non ai fini del “settaggio” della scommessa. Betway non si assume responsabilità relative a queste informazioni. Per maggiori informazioni consulta le nostre Regole delle Scommesse.

1. Quando una scommessa, su un determinato avvenimento, viene messa in gioco in modalità Live, si crea un piccolo ritardo. Prima dell’accettazione della puntata, infatti, viene creato un piccolo conto alla rovescia che dipende dallo sport per il quale la scommessa è stata effettuata. Durante questo “ritardo”, la scommessa potrà anche non essere accettata ed il giocatore verrà puntualmente informato sui dettagli dell’eventale mancata accettazione.

1. Il nostro Client delle scommesse Live è stato creato in Adobe Flash e per funzionare ha bisogno di un Flash player, potrai scaricarlo gratis qui

No, tutte le scommesse confermate saranno attive e non potranno essere cancellate.

Si, le scommesse in singola verranno accettate per ogni categoria disponibile.

Certo che puoi, cliccando su “Parametri Quote” in cima alla lista delle quote e scegliendo la tua visualizzazione preferita.

Potrai combinare fino a 20 eventi in una sola schedina.

No, non è possibile. Potrebbe esserlo in qualche occasione, ed in questo caso ti informeremo.

Scegli tutte le giocate che vuoi inserire nell’accumulator. Sotto la schedina troverai le quote per il Tuo accumulator e non dovrai fare altro che inserire la cifra da mettere in gioco.

Scegli tutte le giocate da mettere nel sistema e scegli il sistema che vuoi utilizzare. A questo punto non dovrai fare altro che inserire la cifra da mettere in gioco.

Clicca su “Le mie scommesse” ed avrai a disposizione tutte le giocate effettuate, divise per opzione: scommesse giocate, perse, ecc.

Sempre su “Le mie scommesse” potrai vedere la situazione delle scommesse.

1. Per vedere i crediti bonus a tua disposizione, clicca sulla freccia a fianco del saldo del tuo conto.
2. Per utilizzare i bonus, seleziona delle scommesse superiori a 1,5. Quelle scommesse contribuiranno al calcolo dei requisiti di scommessa.

Per maggiori informazioni sui requisiti di scommessa dei bonus gratuiti clicca qui
Per maggiori informazioni su come utilizzare le scommesse gratuite clicca qui.

1. Termini e condizioni delle scommesse gratuite

Clicca su uno dei pulsanti ‘Download Gratuito’ che appare nella pagina del casinò. Ti verrà mostrata una nuova finestra che ti chiederà se vuoi eseguire o salvare il file. Clicca sulla voce “Esegui”. Windows ti chiederà l’autorizzazione a procedere. Clicca nuovamente su “Run”.

Una volta che il software è stato completamente scaricato, clicca su “Installa Casinò” ed apri un conto. Registra un nuovo conto e verrai reindirizzato alla lobby del Casinò dove potrai provare un vasto numero di giochi. Nota che gli utenti esistenti della sezione scommesse potranno utilizzare i loro dettagli di accesso per il Casinò, mentre i giocatori del Poker dovranno registrare un nuovo conto Casinò una volta scaricato il software.

La destinazione predefinita è il tuo desktop. Se hai salvato il file in una destinazione altrenativa e non lo trovi, segui queste istruzioni:

Clicca su ‘Start’/ ‘Cerca’/ ‘Cerca file e cartelle’. Digita betway_0Game_W3.exe nel campo del ‘Nome’, e clicca su ‘Cerca’. Ricorda di effettuare la ricerca selezionando tutti gli hard disk del sistema. Una volta trovato il software, clicca due volte per iniziare l’istallazione.

betway.exe
betwaypoker.exe

Minimo

• Pentium 4 OPPURE AMD 1.5ghz GHz o superiore
• 1GB di memoria
• 10+ GB di memoria libera sull’Hard Disk
• Scheda Video 128MB SVGA, 800×600, 16 bit
• Scheda Audio Compatibile Sound Blaster
• Mouse compatibile a 2 pulsanti

Recommended

• Intel Core2 Duo 3 GHz OPPURE AMD Athlon X2 6000+ (3 GHz) o superiore
• 2GB di memoria
• 20+ GB di memoria libera sull’Hard Disk
• Scheda Video 256MB SVGA, 1024×786, 32 bit
• Scheda Audio Compatibile Sound Blaster
• Mouse compatibile a 2 pulsanti

• Internet Explorer 6+, Firefox 3.0.1+
• Flash Player 10+
• Windows XP (32-bit), Windows Vista (32-bit and 64-bit) OPPURE Windows 7 (32-bit and 64-bit)

I giochi non ancora istallati sono marcati con un punto rosso accanto al nome del gioco nella Lobby dei Giochi.

Il software del Casinò scarica automaticamente tutti i giochi sullo sfondo in ordine predefinito.

Per scaricare un gioco, clicca su quello che preferisci. Apparirà una schermata che ti da informazioni sul progresso dello scaricamento. Se vuoi giocare ad altro mentre aspetti, clicca sul pulsante ‘Nascondi’ e tornerai alla lobby dei giochi. Il punto rosso sarà rimpiazzato da una barra di caricamento che mostra i progressi del download.

Puoi utilizzare i Giri Gratuiti nel solo client del Casinò scaricabile.

Clicca su “Slot” e scegli il gioco nel quale hai Giri Gratuiti.

Il gioco apparirà e potrai scegliere se utilizzare i Giri Gratuiti subito o in un altro momento.

Accedi al Client Scaricabile del Casinò e clicca sul Menu nell’angolo in alto a sinistra.

Sotto la voce Opzioni potrai cliccare su Modifica Password che sarà impostata a partire dalla visita successiva al client.

Alcune istituzioni finanziarie hanno deciso di negare ai titolari delle carte di credito la libertà di effettuare depositi su conti di gioco online. Tuttavia abbiamo creato metodi di deposito alternativi per l’acquisto di crediti al Casinò. Clicca su Banking per saperne di più…

Se il computer si disconnette prima che i risultati dell’ultimo gioco siano visibili, allora l’importo vinto o perso, il tuo bilancio e la situazione di gioco torneranno al nuovo accesso al gioco.

Se il computer si disconnette mentre un gioco è in progresso, ed hai ancora la possibilità di prendere decisioni nel gioco, potrai completarlo al tuo rientro.
Se la richiesta di iniziare un nuovo gioco non raggiunge il Server del Casinò prima che ti sia disconnesso, il risultato della precedente giocata sarà mostrato al tuo ritorno al gioco.

Nella lobby del Casinò, nell’angolo sinistro troverai un punto esclamativo ed un box con un segno di spunta. Clicca su quest’ultimo per accedere a “Play check” dove puoi controllare le giocate precedenti.

Se vuoi contattarci per qualsiasi errore riscontrato, inviaci una mail a support@betwaygroup.com insieme a tutte le informazioni circa il gioco, l’orario e, possibilmente, uno screenshot.

Una volta effettuato il Login alla Poker room con il tuo username e la tua password, entrerai nella Lobby del Poker. Da qui tu potrai vedere la lista dei tavoli per il Texas Hold’em. I tavoli offerti sono anche l’Omaha, l’Omaha Hi/Lo, 7- Card Stud, 5-Card Stud e One-on-One. Per vedere le liste dei tavoli, clicca sul menu e potrai vedere la lista. Seleziona il gioco desiderato e potrai vedere la lista dei tavoli disponibili.

Se il tavolo che hai scelto è pieno, potrai inserirti nella Wait List, ovvero la lista d’attesa. Potrai accedere a questa lista tramite la Poker Lobby o direttamente dal tavolo selezionato. Verrai quindi aggiunto alla lista ed avvisato al momento in cui una sedia si libera. Se il tavolo non ha il numero sufficiente di giocatori da te richiesto, seleziona il numero di giocatori che vorresti. Verrai avvisato non appena il numero sarà raggiunto.

Evidenzia il tavolo che desideri aprire, cliccando singolarmente con il mouse o scorrendo con le freccie della tastiera. Una volta evidenziato il tavolo, clicca due volte sull’area evidenziata e clicca su “Start” sotto il menu del tavolo. Vedrai aprirsi la finestra del tavolo.

Certo! Un numero unico viene abbinato ad ogni mano giocata, e potrà essere utilizzato per lo storico giocato. Lo storico può essere visto cliccando con il tasto destro del mouse, e selezionando “Previous Game Hand History”. Una volta aperta, inserisci il numero del gioco e clicca ‘Look up’. Potrai vedere soltanto lo storico delle mani da te giocate.

In caso qualcosa non torni, o credi che qualcosa manchi nello storico, non esitare a segnalarcelo, scrivendo a support@betway.com.

Avg Pot represents the rolling 30-hand average pot. Plrs/Flop is shown as a percentage representing the average number of Players that are in the hand for the Flop.

Per chattare con gli altri giocatori, dovrai semplicemente inserire nel box nell’angolo a sinistra in basso ciò che vuoi dire algi altri giocatori. Vedrai crearsi il testo, che potrù essere modificato prima di entrare nella finestra comune del tavolo.

Una volta pronto il testo, dovrai semplicemente cliccare “Enter” e lo vedrai apparire nel box comune.

Abusi di qualsiasi tipo, volgarità varie verranno punite con il blocco a vita della chat.

Ecco il significato di tutte le abbreviazioni utilizzate dai giocatori in chat:

Come ogni gioco, qualche volta vinci, e qualche volta perdi. Tutte le informazioni date in queste pagine servono per informare i giocatori su come funzionano le Poker Rooms, e per assicurare l’intergrità e la sicurezza per i giochi di Betway.com Poker Room.

In caso di domande o dubbi sulla modalità di lavoro della Poker Room, non esitare a contattarci all’indirizzo support@betway.com.

E’ molto importante capire come funziona il poker in caso di disconnessione nel mezzo della mano. La tua mano è protetta in caso di All-in, a meno che non ci siano questi casi nella mano.

La perdità della mano avverrà se:

*Tu lasci la stanza nel mezzo della mano.*Tu esci utilizzando il tasto di chiusura (cioè la X in alto a destra).*Clicchi il tasto “Fold”, sia esso cliccato accidentalmente o volontariamente.*Ti disconnetti e rientri nel tavolo prima che la mano sia finita.*Non fai nulla entro i 20 secondi dati.

Occasionalmente, una mano appena iniziata, come indicato dalle carte che vengono mischiate su schermo e dai bui che vengono piazzati sul tavolo, sarà seguita da una pausa, durante la quale verrà notificato che la mano ricomincerà. Il tuo conto poker rimarrà intatto, in quanto soltanto le mani complete ricevono fondi dal tuo conto.

Ciò significa che qualsiasi buio e giocata effettuata in una mano incompleta verranno restituito al conto di gioco di ogni giocatore.

Il Rake o commissione è raccolta dalle giocate attive. Il numero di giocatori che partecipano alla mano determina il rake massimo secondo i dati della tabella sottostante. Nessun rake è preso dal piatto nel caso in cui il flop non venga visto.

Tutti i tavoli con bui da 0,05/0,10 e superiori:

Tutti i tavoli con bui inferiori ai 0,05/0,10:

Questa struttura di rake si applica a tutte le valute supportate dal Poker di Betway.

Mani con Rake

Betway potrebbe portare avanti promozioni ed incentivi basati sulla seguente definizione di mano con rake o mano commissionata: “Una mano in cui un giocatore ha ricevuto le carte e nel quale il rake nel piatto sia equivalente o superiore a 25c (o equivalente ad un quarto dell’unità della valuta utilizzata al tavolo)”. Una mano con rake o mano commissionata avrà come riferimento (non necessariamente in tutti i casi) questa definizione. Nella circostanza nella quale questa definizione non sia utile ai fini della promozione, qualsiasi metodo alternativo verrà comunicato

Installa il software del poker e apri un conto Real. Potrai vedere il tavolo entrando o giocando con soldi non reali.

Betway.com ed il network di Prima Poker hanno molti modi per monitorare i giochi ai tavoli. Ogni giocatore di cui si sospetta una collusione verrà maggiormente monitorato, e in caso di conferma il conto verrà assolutamente bloccato e chiuso permanentemente.

Molto frequentemente, questo è causato da una non stabile connessione ad internet. Le informazioni che arrivano al tuo computer passano alttraverso molti sistemi e possono essere rallentate.

Sfortunatamente, in un gioco “live” , questi movimenti di informazioni possono essere a tal punto lenti da faci pensare che il gioco sia stato sospeso, e quindi a disconnettere dal gioco del Poker. Ovviamente il tuo pc non ha queste informazioni, e quindi mostrerà come una disconnessione.

Non esitare a contattare support@betway.com indicando la natura del problema ed il messaggio d’errore che ti si è visualizzato.

“Corrupt Installation Detected?”

Questo è un problema che può avere chi utilizza una versione di Windows non in inglese, cliccando sull’icona di Betway.com sul desktop. Per risolvere il problema:

• Clicca una volta sull’icona di Betway.com Poker sul desktop per evidenziarla.
• Clicca il tasto destro e seleziona “Copy”.
• Doppio click su “My Computer”.
• Doppio click su [C:].
• Mentre il cursore del mouse e fuori in uno spazio vuoto nella finestra bianca, clicca con il sinistro.
• Clicca il bottone destro.
• Scegli “Paste”.
• Adesso il file di Betway.com Poker Room apparirà dentro la finestra. Doppio click.

In caso il problema persista, probabilmente si è verificato qualche problema al momento del download del programma. In questo caso ti consigliamo di riscaricare il probramma.

“Internet Connection Error” or “Cannot Find Default Browser?”

Questi messaggi di errore dignificano che stai tentando di aprire il poker di Betway.com senza essere connesso ad internet. Prima di aprire il software, assicurati di essere collegato alla rete.

“Error Creating Socket?”

Se ricevi questo messaggio hai problemi nella connessione di internet. Ritenta nell’apertura del programma del poker.

“Connection Timed Out?”

Questo messaggio può visualizzarsi in un momento di traffico “pesante”. In caso di ricezione di questo messaggio, ritenta la connessione della Poker Room.

Per accedere ad alcuni Freeroll dovrai partecipare ad una mano valida giocando a partite a poker a denaro vero nel nostro sito.

La Tua mano verrà considerata valida quando contribuirai ad incrementare la posta in palio di almeno $0,25.

Per vedere se hai soddisfatto i requisiti per partecipare ad un freeroll, clicca su “Il Mio Account” nella lobby del poker e poi su “Mostra le mie mani giocate (raked)”.

Ogni gioco ha un bottone “Aiuto”, accessibile dopo aver aperto il gioco. Clicca qui e troverai tutte le indormazioni su come giocare al gioco.

Non devi effettuare nessuno spostamento di soldi per giocare ai Giochi. Tutte le giocate e le vincite sono prese/accreditate direttamente nel Tuo conto scommesse.

Consulta la sezione FAQ. In caso anche qui tu non riesca a trovare una risposta ai tuoi problemi, non esitare a inviare una email a: support@betway.com

Betway.com supporta Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera e Safari. Per darti una maggiore sicurezza e velocità, assicurati che il tuo browser ed il tuo sistema siano costantemente aggiornati con l’ultima versione.

• Windows

• Macintosh

Al momento non supportiamo la piattaforma MAC. Questo significa che i giocatori non possono giocare con Betway.com utilizzando Mac OS X, riguardo al browser. Ci sono tutta via programmi scaricabili che potranno autarTi ad utilizzare comunque i nostri prodotti:

• Download Boot Camp, Free Public Beta from Apple.

• Parallels Desktop

• CrossOver

The Flash Poker Client explicitly requires Microsoft Internet Explorer in Windows.

Un“cookie” è un piccolo file di testo, che verrà immagazzinato dal tuo compute. Li utilizziamo per immagazzinare le informazioni a riguardo della tua “visita” al sito. Per esempio, la tua lingua scelta verrà immagazzinata in un kookie nelle tue visite. In questo modo possiamo sempre darti la lingua da te scelta. Possiamo confervare altre informazioni di settaggio, ma tutti questi dati saranno nascosti ed anonimi, e non verranno visualizzati con il tuo account.

Semplice: contattaci a support@betway.com indicandoci la natura del problema e con le risposte a queste domande:

• che tipo di browser stai utilizzando? (es: Internet Explorer, Firefox ecc…)
• che tipo di sistema operativo stai utilizzando? (es: Windows XP, Windows 2000 ecc…)
• che tipo di sistema usi?? (es: Apple Mac, P.C ecc…)
• quando e come è nato il problema in questione?
• se era presente un messaggio d’errore, cosa diceva?
• quando si presenta il problema?

Se è possibile, allega anche uno screenshot del problema!