VEELGESTELDE VRAGEN

Het aanmaken van een Betway.com account is makkelijk en gaat snel. Je hoeft alleen maar op INSCHRIJVEN te klikken en de instructies te volgen. Zorg ervoor dat je de juiste gegevens invult:

• Schrijf je in met je volledige naam
• Geef je juiste geboortedatum en woonplaats op
• Geef een geldig e-mailadres en een thuis/mobile nummer
• Meerdere accounts zijn niet toegestaan

Mocht je niet de juiste gegevens geven bij je inschrijving kan het zijn dat we je niet kunnen bereiken. Dit kan ertoe leiden dat we je account blokkeren.

Onthoud je gebruikersnaam en wachtwoord altijd. Je wachtwoord is HoOfDlEtTeR gevoelig en dient altijd op dezelfde manier ingevoerd te worden. Zodra je bovenstaande gegevens hebt ingevuld kun je geld op je account storten en direct beginnen met spelen. Na registratie ontvang je van ons een e-mail met daarin de betreffende gegevens. Bewaar deze informatie op een veilige plek!

Mocht je problemen ondervinden met het aanmaken van een Betway.com account kun je ons altijd bereiken op nl-support@betway.com.

Om het risico van geldwitwassen, creditcard fraude of onbevoegd gebruik van de diensten van Betway.com zoveel mogelijk uit te bannen, vragen wij je om voor je eigen echte adres. Je gegevens zullen zorgvuldig bewaard worden door Betway.com en onbevoegde partijen zullen geen toegang tot deze gegevens hebben.

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens veranderen?
Als je ingelogd bent bij Betway.com kun je altijd je persoonlijke gegevens veranderen in Mijn account en Persoonlijke informatie.

Je hoeft alleen maar volgend formulier in te vullen
Wachtwoord vergeten en volg de instructies.

Betway.com streeft ernaar om een verantwoorde speelomgeving te creëren voor iedereen die op onze site speelt. Voor de meeste van onze spelers is gamen een vorm van recreatie op een verantwoorde manier. Het kan echter gebeuren dat spelers geen nee kunnen zeggen tegen de kansen die onze diensten aanbieden.

Maak je je zorgen dat je verslaafd raakt? Wij hebben een uitgebreide lijst samengesteld van organisaties waar je contact mee kunt opnemen voor een uitvoerig gesprek of discussie kunt voeren over gedwongen of probleemgedrag dat je vermoed bij het gokken. Je kunt ook onze korte zelftest invullen om te testen waar je zelf staat op dit moment.

Hier vind je alles wat betreft Verantwoord Spelen

Mocht je vragen hebben over onze diensten of ons aanbod kun je altijd contact opnemen met onze helpdesk via: nl-support@betway.com

Onze klantenservice is dagelijks geopend van 8:00 uur tot 0:00 uur. Zodra wij jouw e-mail ontvangen doen wij ons uiterste best om deze zo snel mogelijk te beantwoorden.

Je kunt ons ook per post bereiken op volgend adres:

Betway.com
9 Empire Stadium Street,
Gzira GZR 1300,
Malta

Neem contact op met onze klantenservice op nl-support@betway.com als je een foutmelding krijgt wanneer je probeert in te loggen op onze Poker Client. Probeer de foutmelding zo duidelijk mogelijk te beschrijven en voeg indien mogelijk een screenshot toe.

• Log in op je spel- of pokeraccount.
• Selecteer ‘Bankieren’.
• Kies de betaalmethode van jouw voorkeur.
• Volg de stappen die op je scherm verschijnen.
• Je balans is nu bijgewerkt met het door jouw gestorte bedrag.

Bij Betway.com bieden wij voor iedereen een geschikte betalingsmethode aan:

• Credit/Debit Card
• Click2Pay
• DBT
• Paysafecard
• Ukash
• ClickandBuy
• NETeller
• Moneybookers
• Giropay
• Usemybank
• InstaDebit
• Echeck
• Payspark

Envoy OneClick methods:

• EPS
• Neosurf
• Multibanco
• Ekonto
• Moneta
• Ewire
• Ideal
• Poli
• Euteller
• Przelewy24
• Sofortüberweising
• Webmoney
• Abaqoos
• Boleto Bancario
• Banklink
• Gluepay

Voor meer informatie over onze aangeboden betaalmethodes kun je terecht bij Banking.

Een EntroPay VISA Card is een herbruikbare debit card met een prepaid systeem waarmee je altijd en overal online stortingen kunt maken.

Je hoeft alleen maar tegoed op je EntroPay VISA Card te zetten met je eigen credit of debit card. Dit kun je al doen bij registratie op EntroPay zodat je direct gebruik kunt maken van je EntroPay VISA Card. Na deze registratie kun je zo vaak als je maar wilt tegoed bijschrijven op je kaart.

1. Hoe bemachtig ik een EntroPay VISA Card?

Volg deze eenvoudige stappen:

• Ga naar de “Storting” pagina.
• Vind EntroPay tussen de andere betalingsmethodes en klik op “Doorgaan”
• Klik op het informatiescherm betreffende betalingsmethodes, om vervolgens naar de EntroPay website gebracht te worden.
• Op de EntroPay website klik je op ‘Get an EntroPay Virtual VISA!” en volg de registratieprocedure.
• Zodra de registratie voltooid is heb je een EntroPay VISA Kaart met de benodigde details op je scherm.

• Klik op de link om terug te keren naar Betway.com
• De Betway EntroPay Stortingspagina verschijnt nu met de details van je nieuwe kaart ingevuld. Je hoeft alleen nog maar de CVV2 code in te vullen!

Je hebt je eigen credit of debit card ook nodig om geld te storten op je nieuwe EntroPay VISA Card. EntroPay accepteert de volgende betaalmiddelen: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Solo en Delta.

Er zal ook gevraagd worden naar persoonlijke informatie ter verificatie. De informatie die EntroPay opvraagt is nodig voor de veiligheid van jezelf en om aan de regels te voldoen. De opgegeven informatie zal discreet gebruikt worden.

2. Hoe kan ik extra geld op mijn EntroPay VISA Card storten?

Als je meer geld op je EntroPay VISA wilt storten dien je EntroPay als stortingsmethode te kiezen en klik je op de link naar de EntroPay website. Log in op de EntroPay site met je gebruikersnaam en wachtwoord. Klik op “Transfer Funds” en volg de instructies op het scherm.

3. Wat kost een EntroPay VISA Card?

EntroPay rekent 4,95% voor het maken van een EntroPay VISA Card. EntroPay zal je op de hoogte stellen van ieder bedrag dat in rekening gebracht zal worden.

4. Hoe veilig is EntroPay?

EntroPay VISA Cards zijn prepaid. Dit betekent dat als je het bedrag op je kaart hebt uitgegeven, het tegoed opgewaardeerd zal moeten worden. Dit beschermt je tegen fraude. De EntroPay website is veilig en informatie die je op deze website invoert kan niet onderschept worden.

EntroPay draait onder Ixaris Systems Ltd, een bedrijf uit het Verenigd Koninkrijk, en de diensten van EntroPay worden beveiligd door de e-money licentie van Ixaris. Deze licentie is goedgekeurd door de FSA (Financial Services Authority).

5. Krijg ik een echte kaart die ik ook bij een kassa kan gebruiken?

Nee, je EntroPay VISA Card is een virtuele kaart die je alleen op je monitor zult terugvinden. Je geeft geld uit door de kaartgegevens op websites in te vullen.

6. Kan ik mijn EntroPay VISA overall online gebruiken?

Ja. De kaart kan bij iedere website waar je met VISA kunt betalen gebruikt worden.

7. Ik heb al een EntroPay VISA Card, kan ik deze bij Betway gebruiken?

Ja. Je kunt op Betway.com gewoon stortingen maken via EntroPay of Visa. Let wel dat er een vergoeding van 1,75% berekend wordt bij je storting als je EntroPay via de Visa gateway gebruikt. We raden je dan ook aan EntroPay via hun eigen poort te gebruiken.

Alle e-wallet, Paysafe kaarten en bankoverboekingen zijn gratis te gebruiken op onze site (alhoewel sommige methodes zoals e-wallets vragen een overboekingvergoeding).

Voor stortingen met credit- of debit cards brengen wij 1,75% in rekening.

Alle stortingen zijn onmiddellijk, op banktransacties na (DBT). Hier rekenen wij normaal drie werkdagen verwerkingstijd voor. (maandag – vrijdag). Dit is afhankelijk van de tijd die de bank nodig heeft om het bedrag onderling te verwerken.

Nee. Alle stortingen moeten gedaan worden door een kaart of een account dat van jezelf is.

Creditcard transacties kunnen om verschillende redenen geweigerd worden. Veelal heeft het niets te maken met je krediet. Bijvoorbeeld:

1. Je stortingsverzoek wordt via internet verzonden, maar als je transactie tijdens de verwerking vertraagd wordt zal ons verwerkingsteam de transactie weigeren in plaats van verwerken met incomplete gegevens. Internetproblemen of vertraging op de verbinding kan ook tot een weigering leiden.

• Oplossing: Een tweede poging zal meestal wel werken, tenzij er een fout zit in de hardware/software.

2. Een typfout in het kaartnummer, de verloopdatum of het CVC2/CVV2 nummer op de achterkant van je kaart – dit zijn weigeringen vanwege verkeerde kaartgegevens.

• Oplossing: Een tweede poging en een beetje meer aandacht bij de storting zal dit oplossen.

3. Je rekeninginformatie komt nie tovereen met de credit card informative die wij van je ontvingen op de Stortings pagina. Bijvoorbeeld, bij het invoeren van een andere postcode of woonplaats zal de transactie waarschijnlijk al afgewezen worden.

• Oplossing: Let er op dat de juiste persoonsgegevens opgegeven worden.

4. Sommige credit cards kunnen internationale transacties blokkeren.

• Oplossing: Neem contact op met je bank en vraag of je kaart betalingen aan gaming en internationale transacties toestaat.

5. Je creditcard maatschappij kan blokkades op je kaart zetten om potentiele frauduleuze transacties te voorkomen. Bijvoorbeeld, als er meerdere transacties binnen een korte tijd gedaan zijn kan je credit card maatschappij je kaart geblokkeerd hebben voor alle transacties uit veiligheidsoverwegingen. Dit is een automatische handeling en kan ook gebeuren als drie of meerdere transacties voor hetzelfde bedrag verwerkt worden door een verkoper (of verwerker).

• Oplossing: Neem contact met je bank op en informeer naar de weigeringen van de desbetreffende transacties. In het geval dat de bank deze transacties niet kan achterhalen wil dit zeggen dat deze door de firewall van de bank geweigerd zijn. Van wege de hoge privacy gevoeligheid dienen deze issues tussen jouzelf en de bank opgelost te worden.

6. Je probeert een storting te maken vanuit een land vanwaar wij helaas geen betalingen mogen ontvangen.

• Oplossing: Betalingen uit de volgende landen kunnen wij helaas niet verwerken: de VS, Israel, Malta, Cuba, Iran, Irak, Ivoorkust, Noord-Korea, Nigeria, Sudan en Syrie.

7. Stortingen afgewezen door het Betway.com risico systeem.

• Oplossing: Neem contact op met ons Customer Support team voor advies en details hieromtrent.

Onze minima of maxima voor stortingen varieren per stortingsmethode. Informatie hieromtrent kan gevonden worden aan de rechterkant van de methode op onze ‘Stortingen’ pagina. De limieten worden weergegeven in jouw voorkeursvaluta.
Er kunnen beperkingen aan betaalmethodes vasthangen die buiten Betway omgaan.

Neem contact op met betway nl-support@betway.com mocht je een groter bedrag dan het dagelijkse maximum willen storten.

Zeer veilig! Wij gebruiken alleen betaalmethodes die ook 100% veilig voor onze klanten zijn. Alle transacties van en naar Betway zijn beveiligd met een 128bit digitaal certificaat van Thawte (www.thawte.com), het toonaangevende bedrijf in online security. Daarnaast zijn al onze servers ook voorzien van een uitmuntende firewall. Je hoeft je daarom dan ook geen zorgen te maken over de discretie waarmee jouw credit card gegevens behandeld zullen worden.

Je kunt alle stortingen of opnames aan of van Betway terugvinden op je rekeningoverzicht. Banktransacties kun je terugvinden als ENVOY SERVICES of EARTHPORT afhankelijk van het land waar de betaling naar gezonden wordt.

• Moneybookers: Gnuf Ltd. (Betway/Gnuf)
• NETeller: Betway/Gnuf
• Click2Pay: Betway_GNUF
• ClickandBuy: BETWAY/GNUF
• Bankkaarten (Visa, Mastercard, Maestro): BETWAY/GNUF
• DBT (alleen opname): Envoy Services or Earthport.

Ten eerste, bankpasjes zijn oorspronkelijk niet gemaakt om te passen in de hedendaagse e-commercie; vandaar ook de lange verwerkingstijd en de transactierisico’s. E-wallets daarentegen zijn speciaal ontworpen voor veilige aankopen in een online omgeving en snelle transacties van geld over het internet. E-wallets omvatten veiligheidsmaatregelen waar een bankpas niet aan kan tippen. Zelfs als een criminele organisatie een e-wallet account gekraakt krijgt, laat hij veel digitale vingerafdrukken achter.
Een bank kan je online betaling afwijzen als zij beslissen dat de betaling te risicovol is en je zult er nooit achterkomen waarom zij tot dit besluit zijn gekomen. E-wallets zijn veel gebruiksvriendelijker, omdat ze gecreëerd zijn om betalingen te maken wanneer dit voor jou van belang is.

Enkele van de vele grote voordelen van e-wallets zijn:

• 24×7 geld transacties; geld opnemen is normaal gesproken binnen een werkdag geregeld;
• De grote e-wallet bedrijven hebben in de regel een 24×7 klantenservice om je met al je vragen of problemen te helpen;
• Bonusacties en speciale aanbiedingen voor klanten;
• Je hoeft je nooit zorgen te maken dat je e-wallet account verlopen is!

Zijn er ook voordelen bij Betway.com voor het gebruik van e-wallets?

Jazeker!

• Geen stortingskosten;
• Geen dagelijkse limieten, m.a.w. je mag zo veel storten als je maar wil.
• Alle e-wallets ondersteunen een geldopname optie, waar dit niet mogelijk is bij MasterCard en Maestro..

In werkelijkheid krijgen wij je geld niet direct. Als je een storting maakt vragen wij jouw bank om hun goedkeuring. Als dit een ‘ja’ is, schieten wij het geld voor op je Betway.com account. Het echte bedrag zal pas later ontvangen worden, maar waarom zouden wij jou of je bank niet vertrouwen?

Helaas vertrouwen banken ons niet als het aankomt op het opnemen van jouw winsten. Een belofte van onze kant dat we het geld hebben overgemaakt is niet voldoende voor de bank. Zij willen daadwerkelijk het geld ontvangen hebben eer ze het bijschrijven op jouw rekening.

Dit duurt normaal tussen de drie en vijf werkdagen vanaf het moment dat wij het verzoek hebben ingediend. Het geld reist via verschillende bankrekeningen, misschien zelfs via verschillende landen en als er een weekend in de transactie valt kan de verwerking zelfs nog langer duren.

De bankwereld is waarschijnlijk de meest conservatieve sector van de wereld. Je zult niet geloven hoeveel hier nog met de hand gedaan wordt.

Met het oog op het voorkomen van geld witwassen op onze site zal ons syteem aanbevelen om geld op te nemen via dezelfde manier als dat het gestort werd.

Echter niet alle betaalmethodes ondersteunen uitbetaalmogelijkheden, zoals bijvoorbeeld:

• MasterCard
• Maestro
• Paysafecard
• Przelewy24

Het systeem zal uitbetalingen naar deze methodes niet kunnen verwerken en je dient een alternatieve methode op te geven. Ons systeem kan dus geen uitbetalingen via deze systemen toestaan en je zult een alternatieve methode dienen te kiezen.

De logica hierachter is rechttoe rechtaan: Als je £10 met een Visa kaart stort, dien je eerst £10 terug te storten op dezelfde Visa kaart vooraleer je een andere opnamemethode kunt gebruiken.

Als je maar een methode hebt gebruikt om geld te storten en wenst je geld op te nemen, kun je het hele bedrag in een transactie opnemen.

Als je op verschillende manieren geld hebt gestort en je nu je winst wil afhalen dien je eerst de openstaande bedragen voor iedere stortingsmethode te dekken. Iedere methode zal een aparte transactie vereisen. Hierna kun je je winst incasseren op iedere manier die je maar wil of zelfs een nieuwe aanvraag doen.
In het algemeen maken wij onderscheid in twee verschillende incasso methodes: Een afboeking om je balans van een bepaalde betaalmethode recht te trekken en een afboeking om je winsten te incasseren via een methode naar keuze.

Zodra je een aanvraag hebt gedaan voor een geldopname zal het geld verplaatst worden naar een tijdelijk account totdat het geld daadwerkelijk wordt uitgekeerd.
Mocht je beslissen om deze opname te annuleren en alles terug te laten storten op je Betway.com account:

• Log in op de Betway.com website
• Ga naar ‘Mijn Account’
• In het menu aan de linkerkant selecteer je ‘Transacties’
• Klik op de ‘X’ naast de aanvraag om de geldopname te annuleren en alles terug te laten storten naar je account.

Het kan zijn dat je probeert geld op te nemen naar een land waar geldopname met credit card helaas niet is toegestaan.

• Oplossing: Kijk dat jouw land niet in het volgende rijtje staat: de Verenigde Staten, US Virgin Islands, US Check to make sure that your country is not included in the following list: United States, US Virgin Islands, US Minor Outlying Islands, Turkije, Colombia, Hong Kong, India, Indonesië, Republiek Korea, Maleisië, Venezuela, Japan, (Zwitserland en Nederland vanaf juni 2009).

Ja, zelfs drie bonussen. Klik op onderstaande links voor informatie over de afzonderlijke bonussen:

• Inzetbonus: 100% bonusinzet aanbieding

• Casino Bonus: €1000 Bonus

• Poker Bonus: 200% Poker Bonus tot €750

Je pokerbonus zal een keer in de maand, binnen drie werkdagen aan het einde van de kalendermaand, uitbetaald worden. Meer informatie betreffende de pokerbonus op je eerste storting vind je hier. Voor iedere elf punten die je verdient zal er €1,- aan welkomstbonus uitgekeerd worden.

Loyalty punten (LP) verdien je door voor geld te pokeren op Betway.com. LPs kun je gebruiken om je stortingsbonussen op te eisen of als entreegeld voor onze Loyalty Toernooien.

Loyalty punten verdien je door te pokeren voor geld. Je verdient 10 punten voor iedere $1 in gegenereerde rake.

De “Rake” is het percentage van de pot dat naar het huis gaat. Jouw hand is een officiële raked hand als je bijdraagt aan een pot met een rake van minimaal €0,25.

Je verdient Loyalty punten door voor geld in het casino te spelen, ofwel in de flash versie waar je niets voor hoeft te downloaden of ons eigen downloadbare casino. In onderstaande tabel kun je zien hoeveel punten je verdient in de verschillende spellen.

De minimale inzet wordt in USD gevraagd.

Betway punten van het casino zullen alleen in hele punten uitgekeerd worden. De inzethoeveelheden zullen opgespaard worden totdat de vereiste hoeveelheid bereikt is en het volledige aantal punten uitgekeerd is.

Je krijgt geen Betway Points als je in het casino speelt vanuit je pokercliënt!

Jazeker!. Wij hebben er zelfs meerdere om precies te zijn.

Loyalty Programma in het Casino

Ons Loyalty punten programma is verdeeld in niveaus en beschikbaar voor iedereen die in ons Casino speelt. Hoe meer je speelt, hoe hoger je niveau en hoe hoger de loyalty beloningen zullen zijn.

Lees hier meer over ons Casino Loyalty Programma

Loyalty Programma in Poker

Je verdient bonuspunten (BP) voor iedere raked hand die je speelt. Het aantal punten hangt af van de limiet waar je mee speelt.
Je kunt je punten gebruiken om je in te kopen in speciale Loyalty toernooien.

Lees hier meer over ons Poker Loyalty Programma

• Flash Casino

• Download Casino

Je kunt je loyaltypunten inwisselen voor credits in ons casino of bonus geld!

De standaard locatie is op je bureaublad. Volg de volgende instructies, mocht je de casinosoftware elders opgeslagen hebben:

Klik op ‘Start’/ ‘Zoek’/ ‘Zoek bestanden of mappen’. Voer volgende zoekopdracht in: ‘betway_0Game_W3.exe’ en klik op ‘Nu zoeken’. Denk eraan dat je de computer op je locale harde schijven laat zoeken. Dubbel klik op de casinosoftware zodra deze gevonden is om de installatie te beginnen.

betway.exe
betwaypoker.exe

Wat zijn de minimale systeemeisen?
Minimaal
De minimale systeemeisen voor de Betway.com software zijn:

• Pentium 4 OF AMD 1.5ghz GHz of sneller
• 1GB werkgeheugen
• 10 GB of meer beschikbare harde schijf ruimte
• 128MB SVGA, 800×600, 16 bit grafische kaart
• Sound Blaster compatibele geluidskaart
• Microsoft compatibele muis met twee knoppen

Aanbevolen
Maak je tijd in het Betway een nog mooiere tijd door volgende aanbevolen systeemeisen te gebruiken:

• Intel Core2 Duo 3 GHz of AMD Athlon X2 6000+ (3 GHz) of sneller
• 2GB geheugen
• minimaal 20 GB aan harde schijf ruimte
• 256MB memory SVGA, 1024×786, 32 bit colour (16-million) grafische kaart
• Sound Blaster compatibele geluidskaart
• Microsoft compatibele muis met 2 knoppen

• Internet Explorer 6+, Firefox 3.0.1+
• Flash Player 10+
• Windows XP (32-bit), Windows Vista (32-bit en 64-bit) of Windows 7 (32-bit en 64-bit)

Spellen die nog niet geïnstalleerd zijn zijn gemarkeerd met een rood puntje in het hoofdmenu van spellen.
De casinosoftware zal automatisch op de achtergrond alle spellen downloaden.

Om handmatig een spel te downloaden hoef je alleen maar op het spel te klikken dat je wilt installeren. Er zal een scherm verschijnen waarop je de status van je download kunt bijhouden. Klik op de ´Verberg´ knop als je tijdens het downloaden een ander spel wenst te spelen. Je keert dan terug naar het hoofdmenu. Het rode puntje is nu vervangen door een downloadbalk waarom je de status van je download kunt bijhouden.

Freespins zijn alleen in de gedownloade versie van het casino te gebruiken.

Klik op ‘Gokautomaten’ en kies het spel waarop je freespins hebt gekregen.

Het spel zal starten en je wordt gevraagd of je je freespins nu of later wil gebruiken.

Log in op de download versie van het casino en klik linksboven in de hoek op ‘Menu’.

Bij de Options klik je op ‘Verander wachtwoord’ en het wachtwoord zal te veranderen zijn als je de volgende keer inlogt in je cliënt.

Enkele financiële instellingen hebben zichzelf het recht gegeven om hun klanten de mogelijkheid te ontnemen om geld te storten op online gaming websites. Wij hebben echter ervoor gezorgd dat jij voldoende alternatieve stortingsmethodes hebt om casinocredits te kopen. Klik op Bankieren voor meer informatie…

Als je de pagina vernieuwt nadat je verbinding verbroken is van de casinoserver of het internet kan het volgende gebeuren:
Als de verbinding verbroken is voordat de resultaten van het laatste spel getoond zijn, zal het bedrag dat je gewonnen of verloren hebt, je totale rekening en het verloop van het laatste spel getoond worden zodra je terugkeert in het spel.

Als de verbinding met je computer verbreekt tijdens een spel en je nog steeds beslissingen in het spel kunt maken, mag je dit spel afmaken zodra je terug bent.
Als het verzoek om een nieuw spel te beginnen niet voordat de verbinding verbroken is bij de server aankomt zal het resultaat van het vorige spel getoond worden zodra je terugkeert in het spel.

In de casinolobby, linksboven in de hoek, zie je een uitroepteken en een vakje. Klik op dit vakje om naar je ‘Spelgeschiedenis’ te gaan. Hier zie je alle spellen die je in het verleden hebt gespeeld.

Als je denkt dat er iets niet klopt in deze geschiedenis kun je altijd contact opnemen met support@betway.com voor een volledig overzicht. Geef onze klantenservice alle mogelijke informatie omtrent jouw probleem, zoals tijd, spel en indien mogelijk een screenshot.

Please see the respective FAQ section. If you can’t find the answer you’re looking for there, please send an e-mail to: support@betway.com

Betway.com supports Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera and Safari. To be able to give you the most secure experience as possible, please make sure your browser and system is always updated to the latest version.

• Windows

• Macintosh

We do not support the native Mac platform at present. This means that customers cannot play at Betway.com in Mac OS X, regardless
of web browser. There are, however, workarounds available that more or less rely on you running Windows on an Intel-based Mac using one of the software providers below:

• Download Boot Camp, Free Public Beta from Apple.

• Parallels Desktop

• CrossOver

The Flash Poker Client explicitly requires Microsoft Internet Explorer in Windows.

A “cookie” is small text file, which will be stored on your computer. We use cookies to store information about your visit to the website. For example, your language setting will be stored in a cookie file between your visits. In this way we can always display the language that you prefer. We also store other kind of settings, but all data that is stored in the cookies is anonymous and can never be connected with your account.

Simply contact support@betway.com with the nature of the problem, together with the answers to these questions:

• What kind of Internet browser are you using? (e.g. Internet Explorer, Firefox and so on…)
• What Operating System are you using? (e.g. Windows XP, Windows 2000 and so on..)
• What type of system are you using? (e.g. Apple Mac, P.C and so on…)
• How and where did this problem occur?
• If there was an error message, what did it say?
• When did this problem occur?

Also attach a screenshot if possible!