Veelgestelde vragen

Het aanmaken van een Betway.com account is makkelijk en gaat snel. Je hoeft alleen maar op INSCHRIJVEN te klikken en de instructies te volgen. Zorg ervoor dat je de juiste gegevens invult:

• Schrijf je in met je volledige naam
• Geef je juiste geboortedatum en woonplaats op
• Geef een geldig e-mailadres en een thuis/mobile nummer
• Meerdere accounts zijn niet toegestaan

Mocht je niet de juiste gegevens geven bij je inschrijving kan het zijn dat we je niet kunnen bereiken. Dit kan ertoe leiden dat we je account blokkeren.

Onthoud je gebruikersnaam en wachtwoord altijd. Je wachtwoord is HoOfDlEtTeR gevoelig en dient altijd op dezelfde manier ingevoerd te worden. Zodra je bovenstaande gegevens hebt ingevuld kun je geld op je account storten en direct beginnen met spelen. Na registratie ontvang je van ons een e-mail met daarin de betreffende gegevens. Bewaar deze informatie op een veilige plek!

Mocht je problemen ondervinden met het aanmaken van een Betway.com account kun je ons altijd bereiken op nl-support@betway.com.

Om het risico van geldwitwassen, creditcard fraude of onbevoegd gebruik van de diensten van Betway.com zoveel mogelijk uit te bannen, vragen wij je om voor je eigen echte adres. Je gegevens zullen zorgvuldig bewaard worden door Betway.com en onbevoegde partijen zullen geen toegang tot deze gegevens hebben.

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens veranderen?
Als je ingelogd bent bij Betway.com kun je altijd je persoonlijke gegevens veranderen in Mijn account en Persoonlijke informatie.

Je hoeft alleen maar volgend formulier in te vullen
Wachtwoord vergeten en volg de instructies.

Betway.com streeft ernaar om een verantwoorde speelomgeving te creëren voor iedereen die op onze site speelt. Voor de meeste van onze spelers is gamen een vorm van recreatie op een verantwoorde manier. Het kan echter gebeuren dat spelers geen nee kunnen zeggen tegen de kansen die onze diensten aanbieden.

Maak je je zorgen dat je verslaafd raakt? Wij hebben een uitgebreide lijst samengesteld van organisaties waar je contact mee kunt opnemen voor een uitvoerig gesprek of discussie kunt voeren over gedwongen of probleemgedrag dat je vermoed bij het gokken. Je kunt ook onze korte zelftest invullen om te testen waar je zelf staat op dit moment.

Hier vind je alles wat betreft Verantwoord Spelen

Mocht je vragen hebben over onze diensten of ons aanbod kun je altijd contact opnemen met onze helpdesk via: nl-support@betway.com

Onze klantenservice is dagelijks geopend van 8:00 uur tot 0:00 uur. Zodra wij jouw e-mail ontvangen doen wij ons uiterste best om deze zo snel mogelijk te beantwoorden.

Je kunt ons ook per post bereiken op volgend adres:

Betway.com
9 Empire Stadium Street,
Gzira GZR 1300,
Malta

Neem contact op met onze klantenservice op nl-support@betway.com als je een foutmelding krijgt wanneer je probeert in te loggen op onze Poker Client. Probeer de foutmelding zo duidelijk mogelijk te beschrijven en voeg indien mogelijk een screenshot toe.

• Log in op je spel- of pokeraccount.
• Selecteer ‘Bankieren’.
• Kies de betaalmethode van jouw voorkeur.
• Volg de stappen die op je scherm verschijnen.
• Je balans is nu bijgewerkt met het door jouw gestorte bedrag.

Bij Betway.com bieden wij voor iedereen een geschikte betalingsmethode aan:

• Credit/Debit Card
• Click2Pay
• DBT
• Paysafecard
• Ukash
• ClickandBuy
• NETeller
• Moneybookers
• Giropay
• Usemybank
• InstaDebit
• Echeck
• Payspark

Envoy OneClick methods:

• EPS
• Neosurf
• Multibanco
• Ekonto
• Moneta
• Ewire
• Ideal
• Poli
• Euteller
• Przelewy24
• Sofortüberweising
• Webmoney
• Abaqoos
• Boleto Bancario
• Banklink
• Gluepay

Voor meer informatie over onze aangeboden betaalmethodes kun je terecht bij Banking.

Een EntroPay VISA Card is een herbruikbare debit card met een prepaid systeem waarmee je altijd en overal online stortingen kunt maken.

Je hoeft alleen maar tegoed op je EntroPay VISA Card te zetten met je eigen credit of debit card. Dit kun je al doen bij registratie op EntroPay zodat je direct gebruik kunt maken van je EntroPay VISA Card. Na deze registratie kun je zo vaak als je maar wilt tegoed bijschrijven op je kaart.

1. Hoe bemachtig ik een EntroPay VISA Card?

Volg deze eenvoudige stappen:

• Ga naar de “Storting” pagina.
• Vind EntroPay tussen de andere betalingsmethodes en klik op “Doorgaan”
• Klik op het informatiescherm betreffende betalingsmethodes, om vervolgens naar de EntroPay website gebracht te worden.
• Op de EntroPay website klik je op ‘Get an EntroPay Virtual VISA!” en volg de registratieprocedure.
• Zodra de registratie voltooid is heb je een EntroPay VISA Kaart met de benodigde details op je scherm.

• Klik op de link om terug te keren naar Betway.com
• De Betway EntroPay Stortingspagina verschijnt nu met de details van je nieuwe kaart ingevuld. Je hoeft alleen nog maar de CVV2 code in te vullen!

Je hebt je eigen credit of debit card ook nodig om geld te storten op je nieuwe EntroPay VISA Card. EntroPay accepteert de volgende betaalmiddelen: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Solo en Delta.

Er zal ook gevraagd worden naar persoonlijke informatie ter verificatie. De informatie die EntroPay opvraagt is nodig voor de veiligheid van jezelf en om aan de regels te voldoen. De opgegeven informatie zal discreet gebruikt worden.

2. Hoe kan ik extra geld op mijn EntroPay VISA Card storten?

Als je meer geld op je EntroPay VISA wilt storten dien je EntroPay als stortingsmethode te kiezen en klik je op de link naar de EntroPay website. Log in op de EntroPay site met je gebruikersnaam en wachtwoord. Klik op “Transfer Funds” en volg de instructies op het scherm.

3. Wat kost een EntroPay VISA Card?

EntroPay rekent 4,95% voor het maken van een EntroPay VISA Card. EntroPay zal je op de hoogte stellen van ieder bedrag dat in rekening gebracht zal worden.

4. Hoe veilig is EntroPay?

EntroPay VISA Cards zijn prepaid. Dit betekent dat als je het bedrag op je kaart hebt uitgegeven, het tegoed opgewaardeerd zal moeten worden. Dit beschermt je tegen fraude. De EntroPay website is veilig en informatie die je op deze website invoert kan niet onderschept worden.

EntroPay draait onder Ixaris Systems Ltd, een bedrijf uit het Verenigd Koninkrijk, en de diensten van EntroPay worden beveiligd door de e-money licentie van Ixaris. Deze licentie is goedgekeurd door de FSA (Financial Services Authority).

5. Krijg ik een echte kaart die ik ook bij een kassa kan gebruiken?

Nee, je EntroPay VISA Card is een virtuele kaart die je alleen op je monitor zult terugvinden. Je geeft geld uit door de kaartgegevens op websites in te vullen.

6. Kan ik mijn EntroPay VISA overall online gebruiken?

Ja. De kaart kan bij iedere website waar je met VISA kunt betalen gebruikt worden.

7. Ik heb al een EntroPay VISA Card, kan ik deze bij Betway gebruiken?

Ja. Je kunt op Betway.com gewoon stortingen maken via EntroPay of Visa. Let wel dat er een vergoeding van 1,75% berekend wordt bij je storting als je EntroPay via de Visa gateway gebruikt. We raden je dan ook aan EntroPay via hun eigen poort te gebruiken.

Alle e-wallet, Paysafe kaarten en bankoverboekingen zijn gratis te gebruiken op onze site (alhoewel sommige methodes zoals e-wallets vragen een overboekingvergoeding).

Voor stortingen met credit- of debit cards brengen wij 1,75% in rekening.

Alle stortingen zijn onmiddellijk, op banktransacties na (DBT). Hier rekenen wij normaal drie werkdagen verwerkingstijd voor. (maandag – vrijdag). Dit is afhankelijk van de tijd die de bank nodig heeft om het bedrag onderling te verwerken.

Nee. Alle stortingen moeten gedaan worden door een kaart of een account dat van jezelf is.

Creditcard transacties kunnen om verschillende redenen geweigerd worden. Veelal heeft het niets te maken met je krediet. Bijvoorbeeld:

1. Je stortingsverzoek wordt via internet verzonden, maar als je transactie tijdens de verwerking vertraagd wordt zal ons verwerkingsteam de transactie weigeren in plaats van verwerken met incomplete gegevens. Internetproblemen of vertraging op de verbinding kan ook tot een weigering leiden.

• Oplossing: Een tweede poging zal meestal wel werken, tenzij er een fout zit in de hardware/software.

2. Een typfout in het kaartnummer, de verloopdatum of het CVC2/CVV2 nummer op de achterkant van je kaart – dit zijn weigeringen vanwege verkeerde kaartgegevens.

• Oplossing: Een tweede poging en een beetje meer aandacht bij de storting zal dit oplossen.

3. Je rekeninginformatie komt nie tovereen met de credit card informative die wij van je ontvingen op de Stortings pagina. Bijvoorbeeld, bij het invoeren van een andere postcode of woonplaats zal de transactie waarschijnlijk al afgewezen worden.

• Oplossing: Let er op dat de juiste persoonsgegevens opgegeven worden.

4. Sommige credit cards kunnen internationale transacties blokkeren.

• Oplossing: Neem contact op met je bank en vraag of je kaart betalingen aan gaming en internationale transacties toestaat.

5. Je creditcard maatschappij kan blokkades op je kaart zetten om potentiele frauduleuze transacties te voorkomen. Bijvoorbeeld, als er meerdere transacties binnen een korte tijd gedaan zijn kan je credit card maatschappij je kaart geblokkeerd hebben voor alle transacties uit veiligheidsoverwegingen. Dit is een automatische handeling en kan ook gebeuren als drie of meerdere transacties voor hetzelfde bedrag verwerkt worden door een verkoper (of verwerker).

• Oplossing: Neem contact met je bank op en informeer naar de weigeringen van de desbetreffende transacties. In het geval dat de bank deze transacties niet kan achterhalen wil dit zeggen dat deze door de firewall van de bank geweigerd zijn. Van wege de hoge privacy gevoeligheid dienen deze issues tussen jouzelf en de bank opgelost te worden.

6. Je probeert een storting te maken vanuit een land vanwaar wij helaas geen betalingen mogen ontvangen.

• Oplossing: Betalingen uit de volgende landen kunnen wij helaas niet verwerken: de VS, Israel, Malta, Cuba, Iran, Irak, Ivoorkust, Noord-Korea, Nigeria, Sudan en Syrie.

7. Stortingen afgewezen door het Betway.com risico systeem.

• Oplossing: Neem contact op met ons Customer Support team voor advies en details hieromtrent.

Onze minima of maxima voor stortingen varieren per stortingsmethode. Informatie hieromtrent kan gevonden worden aan de rechterkant van de methode op onze ‘Stortingen’ pagina. De limieten worden weergegeven in jouw voorkeursvaluta.
Er kunnen beperkingen aan betaalmethodes vasthangen die buiten Betway omgaan.

Neem contact op met betway nl-support@betway.com mocht je een groter bedrag dan het dagelijkse maximum willen storten.

Zeer veilig! Wij gebruiken alleen betaalmethodes die ook 100% veilig voor onze klanten zijn. Alle transacties van en naar Betway zijn beveiligd met een 128bit digitaal certificaat van Thawte (www.thawte.com), het toonaangevende bedrijf in online security. Daarnaast zijn al onze servers ook voorzien van een uitmuntende firewall. Je hoeft je daarom dan ook geen zorgen te maken over de discretie waarmee jouw credit card gegevens behandeld zullen worden.

Je kunt alle stortingen of opnames aan of van Betway terugvinden op je rekeningoverzicht. Banktransacties kun je terugvinden als ENVOY SERVICES of EARTHPORT afhankelijk van het land waar de betaling naar gezonden wordt.

• Moneybookers: Gnuf Ltd. (Betway/Gnuf)
• NETeller: Betway/Gnuf
• Click2Pay: Betway_GNUF
• ClickandBuy: BETWAY/GNUF
• Bankkaarten (Visa, Mastercard, Maestro): BETWAY/GNUF
• DBT (alleen opname): Envoy Services or Earthport.

Ten eerste, bankpasjes zijn oorspronkelijk niet gemaakt om te passen in de hedendaagse e-commercie; vandaar ook de lange verwerkingstijd en de transactierisico’s. E-wallets daarentegen zijn speciaal ontworpen voor veilige aankopen in een online omgeving en snelle transacties van geld over het internet. E-wallets omvatten veiligheidsmaatregelen waar een bankpas niet aan kan tippen. Zelfs als een criminele organisatie een e-wallet account gekraakt krijgt, laat hij veel digitale vingerafdrukken achter.
Een bank kan je online betaling afwijzen als zij beslissen dat de betaling te risicovol is en je zult er nooit achterkomen waarom zij tot dit besluit zijn gekomen. E-wallets zijn veel gebruiksvriendelijker, omdat ze gecreëerd zijn om betalingen te maken wanneer dit voor jou van belang is.

Enkele van de vele grote voordelen van e-wallets zijn:

• 24×7 geld transacties; geld opnemen is normaal gesproken binnen een werkdag geregeld;
• De grote e-wallet bedrijven hebben in de regel een 24×7 klantenservice om je met al je vragen of problemen te helpen;
• Bonusacties en speciale aanbiedingen voor klanten;
• Je hoeft je nooit zorgen te maken dat je e-wallet account verlopen is!

Zijn er ook voordelen bij Betway.com voor het gebruik van e-wallets?

Jazeker!

• Geen stortingskosten;
• Geen dagelijkse limieten, m.a.w. je mag zo veel storten als je maar wil.
• Alle e-wallets ondersteunen een geldopname optie, waar dit niet mogelijk is bij MasterCard en Maestro..

In werkelijkheid krijgen wij je geld niet direct. Als je een storting maakt vragen wij jouw bank om hun goedkeuring. Als dit een ‘ja’ is, schieten wij het geld voor op je Betway.com account. Het echte bedrag zal pas later ontvangen worden, maar waarom zouden wij jou of je bank niet vertrouwen?

Helaas vertrouwen banken ons niet als het aankomt op het opnemen van jouw winsten. Een belofte van onze kant dat we het geld hebben overgemaakt is niet voldoende voor de bank. Zij willen daadwerkelijk het geld ontvangen hebben eer ze het bijschrijven op jouw rekening.

Dit duurt normaal tussen de drie en vijf werkdagen vanaf het moment dat wij het verzoek hebben ingediend. Het geld reist via verschillende bankrekeningen, misschien zelfs via verschillende landen en als er een weekend in de transactie valt kan de verwerking zelfs nog langer duren.

De bankwereld is waarschijnlijk de meest conservatieve sector van de wereld. Je zult niet geloven hoeveel hier nog met de hand gedaan wordt.

Met het oog op het voorkomen van geld witwassen op onze site zal ons syteem aanbevelen om geld op te nemen via dezelfde manier als dat het gestort werd.

Echter niet alle betaalmethodes ondersteunen uitbetaalmogelijkheden, zoals bijvoorbeeld:

• MasterCard
• Maestro
• Paysafecard
• Przelewy24

Het systeem zal uitbetalingen naar deze methodes niet kunnen verwerken en je dient een alternatieve methode op te geven. Ons systeem kan dus geen uitbetalingen via deze systemen toestaan en je zult een alternatieve methode dienen te kiezen.

De logica hierachter is rechttoe rechtaan: Als je £10 met een Visa kaart stort, dien je eerst £10 terug te storten op dezelfde Visa kaart vooraleer je een andere opnamemethode kunt gebruiken.

Als je maar een methode hebt gebruikt om geld te storten en wenst je geld op te nemen, kun je het hele bedrag in een transactie opnemen.

Als je op verschillende manieren geld hebt gestort en je nu je winst wil afhalen dien je eerst de openstaande bedragen voor iedere stortingsmethode te dekken. Iedere methode zal een aparte transactie vereisen. Hierna kun je je winst incasseren op iedere manier die je maar wil of zelfs een nieuwe aanvraag doen.
In het algemeen maken wij onderscheid in twee verschillende incasso methodes: Een afboeking om je balans van een bepaalde betaalmethode recht te trekken en een afboeking om je winsten te incasseren via een methode naar keuze.

Zodra je een aanvraag hebt gedaan voor een geldopname zal het geld verplaatst worden naar een tijdelijk account totdat het geld daadwerkelijk wordt uitgekeerd.
Mocht je beslissen om deze opname te annuleren en alles terug te laten storten op je Betway.com account:

• Log in op de Betway.com website
• Ga naar ‘Mijn Account’
• In het menu aan de linkerkant selecteer je ‘Transacties’
• Klik op de ‘X’ naast de aanvraag om de geldopname te annuleren en alles terug te laten storten naar je account.

Het kan zijn dat je probeert geld op te nemen naar een land waar geldopname met credit card helaas niet is toegestaan.

• Oplossing: Kijk dat jouw land niet in het volgende rijtje staat: de Verenigde Staten, US Virgin Islands, US Check to make sure that your country is not included in the following list: United States, US Virgin Islands, US Minor Outlying Islands, Turkije, Colombia, Hong Kong, India, Indonesië, Republiek Korea, Maleisië, Venezuela, Japan, (Zwitserland en Nederland vanaf juni 2009).

Ja, zelfs drie bonussen. Klik op onderstaande links voor informatie over de afzonderlijke bonussen:

• Inzetbonus: 100% bonusinzet aanbieding

• Casino Bonus: €1000 Bonus

• Poker Bonus: 200% Poker Bonus tot €750

Je pokerbonus zal een keer in de maand, binnen drie werkdagen aan het einde van de kalendermaand, uitbetaald worden. Meer informatie betreffende de pokerbonus op je eerste storting vind je hier. Voor iedere elf punten die je verdient zal er €1,- aan welkomstbonus uitgekeerd worden.

Loyalty punten (LP) verdien je door voor geld te pokeren op Betway.com. LPs kun je gebruiken om je stortingsbonussen op te eisen of als entreegeld voor onze Loyalty Toernooien.

Loyalty punten verdien je door te pokeren voor geld. Je verdient 10 punten voor iedere $1 in gegenereerde rake.

De “Rake” is het percentage van de pot dat naar het huis gaat. Jouw hand is een officiële raked hand als je bijdraagt aan een pot met een rake van minimaal €0,25.

Je verdient Loyalty punten door voor geld in het casino te spelen, ofwel in de flash versie waar je niets voor hoeft te downloaden of ons eigen downloadbare casino. In onderstaande tabel kun je zien hoeveel punten je verdient in de verschillende spellen.

De minimale inzet wordt in USD gevraagd.

Betway punten van het casino zullen alleen in hele punten uitgekeerd worden. De inzethoeveelheden zullen opgespaard worden totdat de vereiste hoeveelheid bereikt is en het volledige aantal punten uitgekeerd is.

Je krijgt geen Betway Points als je in het casino speelt vanuit je pokercliënt!

Jazeker!. Wij hebben er zelfs meerdere om precies te zijn.

Loyalty Programma in het Casino

Ons Loyalty punten programma is verdeeld in niveaus en beschikbaar voor iedereen die in ons Casino speelt. Hoe meer je speelt, hoe hoger je niveau en hoe hoger de loyalty beloningen zullen zijn.

Lees hier meer over ons Casino Loyalty Programma

Loyalty Programma in Poker

Je verdient bonuspunten (BP) voor iedere raked hand die je speelt. Het aantal punten hangt af van de limiet waar je mee speelt.
Je kunt je punten gebruiken om je in te kopen in speciale Loyalty toernooien.

Lees hier meer over ons Poker Loyalty Programma

• Flash Casino

• Download Casino

Je kunt je loyaltypunten inwisselen voor credits in ons casino of bonus geld!

1. Log in op je wedaccount met je gebruikersnaam en wachtwoord die je aangemaakt heb bij je registratie op Betway.com.
2. Kies de juiste competitie links in het scherm onder onze lijst met categorieën. Je kunt een enkele competitie kiezen door er op te klikken of verschillende door de betreffende vakjes aan te vinken. De website zal zichzelf automatisch vernieuwen en de gekozen competitie op het scherm tonen.
3. Je kunt nu de odds lijst zien van de geselecteerde competitie in het midden van je scherm.
4. Klik op de odds waar jij op wil inzetten. 1 staat voor thuisoverwinning, X staat gelijk aan een gelijkspel en 2 is het equivalent van een uitoverwinning. Standaard wordt de winst/gelijkspel/winst inzet getoond (mits beschikbaar). Mocht je meerdere inzetmogelijkheden willen zien kun je de inzetmogelijkheid veranderen door de waarde in het menu te veranderen
5. Maak je keuze(s).
6. Rechts in het scherm zie je nu je wedformulier en de wedstrijd waar je op klikte is op dit formulier verschenen.
7. Als je verschillende wedstrijden wilt combineren voeg je meer odds toe aan je lijst, die weer zullen worden toegevoegd aan je wedformulier.
8. Kies je inzet en klik op “volgende”.
9. Controleer je weddenschap en je inzet. Als alles in orde is klik je op “bevestig”. Klik op “terug” als je nog wijzigingen wil aanbrengen in je wedformulier.
10. De weddenschap wordt alleen geplaatst nadat je op “bevestig” hebt geklikt. Je kunt je weddenschappen te allen tijde nakijken in “Mijn Account” en vervolgens “Mijn Weddenschappen”.

1. Lees alles over de verschillende sportmarkten waar je op kunt wedden hier

1. Alle scores, tijden, corners en andere informatie zijn voor aanduiding perspectief. Betway.com is niet verantwoordelijk voor de juistheid van deze informatie. Voor meer informatie kun je terecht in onze Sportweddenschap reglement hier.

1. Zodra een live weddenschap wordt geplaatst op een wedstrijd is er altijd een vertraging. Vooraleer een live weddenschap daadwerkelijk geaccepteerd is door het systeem zullen er enkele seconden afgeteld worden met een draaiend wiel in beeld. De lengte van deze vertraging is verschillend voor iedere sport. Tijdens deze vertraging kan de weddenschap geweigerd worden en zul je de details van de weddenschap kunnen terugvinden in je wedformulier.

1. Onze live weddenschap client is gecreëerd in Adobe Flash en je dient dan ook een gratis versie van een flash client te downloaden.

1. Nee. Eenmaal geplaatst is een weddenschap niet meer terug te draaien. Houd dit dan ook goed in gedachte als je een weddenschap plaatst.

1. Ja. Klik op “Mijn account”, “Instellingen” en kies de je voorkeursweergave.

1. Kies alle wedstrijden/selecties waar je op wil inzetten in de accumulator. In je coupon zie je dan de odds voor je accumulator en een vakje waar je je inzet kunt invullen.

1. Je kunt maximaal 15 wedstrijden per wedformulier invullen.

1. Kies alle wedstrijden/divisies die je in je systeemweddenschap wilt hebben. In je systeem klik je vervolgens op “Systeem” en je krijgt een overzicht van alle systemen die wij aanbieden voor jouw gekozen wedstrijden. De totale kosten voor je systeemweddenschap zul je hieronder aantreffen. De inzet die je rechts van de systeemweddenschap invult zal vermenigvuldigd worden met het aantal van beschikbare lijnen in de gekozen systeemweddenschap.

1. Lees hier alles over systeemweddenschappen

1. Klik op “Mijn Account”, “Mijn weddenschappen” waar je al je geplaatste weddenschappen kunt nakijken.

1. Klik op het pijltje naast je getoonde balans om je bonus fondsen te bekijken.
2. Om een bonus te gebruiken, moet je odds selecteren die hoger dan 1.5 zijn en deze weddenschap zal tellen voor de doorspeeleisen.

Wat zijn de regels met betrekking tot de freebet bonus?

1. Freebet Algemene Voorwaarden

De standaard locatie is op je bureaublad. Volg de volgende instructies, mocht je de casinosoftware elders opgeslagen hebben:

Klik op ‘Start’/ ‘Zoek’/ ‘Zoek bestanden of mappen’. Voer volgende zoekopdracht in: ‘betway_0Game_W3.exe’ en klik op ‘Nu zoeken’. Denk eraan dat je de computer op je locale harde schijven laat zoeken. Dubbel klik op de casinosoftware zodra deze gevonden is om de installatie te beginnen.

betway.exe
betwaypoker.exe

Wat zijn de minimale systeemeisen?
Minimaal
De minimale systeemeisen voor de Betway.com software zijn:

• Pentium 4 OF AMD 1.5ghz GHz of sneller
• 1GB werkgeheugen
• 10 GB of meer beschikbare harde schijf ruimte
• 128MB SVGA, 800×600, 16 bit grafische kaart
• Sound Blaster compatibele geluidskaart
• Microsoft compatibele muis met twee knoppen

Aanbevolen
Maak je tijd in het Betway een nog mooiere tijd door volgende aanbevolen systeemeisen te gebruiken:

• Intel Core2 Duo 3 GHz of AMD Athlon X2 6000+ (3 GHz) of sneller
• 2GB geheugen
• minimaal 20 GB aan harde schijf ruimte
• 256MB memory SVGA, 1024×786, 32 bit colour (16-million) grafische kaart
• Sound Blaster compatibele geluidskaart
• Microsoft compatibele muis met 2 knoppen

• Internet Explorer 6+, Firefox 3.0.1+
• Flash Player 10+
• Windows XP (32-bit), Windows Vista (32-bit en 64-bit) of Windows 7 (32-bit en 64-bit)

Spellen die nog niet geïnstalleerd zijn zijn gemarkeerd met een rood puntje in het hoofdmenu van spellen.
De casinosoftware zal automatisch op de achtergrond alle spellen downloaden.

Om handmatig een spel te downloaden hoef je alleen maar op het spel te klikken dat je wilt installeren. Er zal een scherm verschijnen waarop je de status van je download kunt bijhouden. Klik op de ´Verberg´ knop als je tijdens het downloaden een ander spel wenst te spelen. Je keert dan terug naar het hoofdmenu. Het rode puntje is nu vervangen door een downloadbalk waarom je de status van je download kunt bijhouden.

Freespins zijn alleen in de gedownloade versie van het casino te gebruiken.

Klik op ‘Gokautomaten’ en kies het spel waarop je freespins hebt gekregen.

Het spel zal starten en je wordt gevraagd of je je freespins nu of later wil gebruiken.

Log in op de download versie van het casino en klik linksboven in de hoek op ‘Menu’.

Bij de Options klik je op ‘Verander wachtwoord’ en het wachtwoord zal te veranderen zijn als je de volgende keer inlogt in je cliënt.

Enkele financiële instellingen hebben zichzelf het recht gegeven om hun klanten de mogelijkheid te ontnemen om geld te storten op online gaming websites. Wij hebben echter ervoor gezorgd dat jij voldoende alternatieve stortingsmethodes hebt om casinocredits te kopen. Klik op Bankieren voor meer informatie…

Als je de pagina vernieuwt nadat je verbinding verbroken is van de casinoserver of het internet kan het volgende gebeuren:
Als de verbinding verbroken is voordat de resultaten van het laatste spel getoond zijn, zal het bedrag dat je gewonnen of verloren hebt, je totale rekening en het verloop van het laatste spel getoond worden zodra je terugkeert in het spel.

Als de verbinding met je computer verbreekt tijdens een spel en je nog steeds beslissingen in het spel kunt maken, mag je dit spel afmaken zodra je terug bent.
Als het verzoek om een nieuw spel te beginnen niet voordat de verbinding verbroken is bij de server aankomt zal het resultaat van het vorige spel getoond worden zodra je terugkeert in het spel.

In de casinolobby, linksboven in de hoek, zie je een uitroepteken en een vakje. Klik op dit vakje om naar je ‘Spelgeschiedenis’ te gaan. Hier zie je alle spellen die je in het verleden hebt gespeeld.

Als je denkt dat er iets niet klopt in deze geschiedenis kun je altijd contact opnemen met support@betway.com voor een volledig overzicht. Geef onze klantenservice alle mogelijke informatie omtrent jouw probleem, zoals tijd, spel en indien mogelijk een screenshot.

Als je bij Poker client inlogt met je gebruikersnaam en wachtwoord kom je in de Betway.com Poker Lobby terecht. Hier zie je alle pokertafels waaraan Texas Holdem wordt gespeeld. Daarnaast bieden we ook Omaha, Omaha Hi/Lo, 7- Card Stud, 5-Card Stud en One-on-One tafels aan. Om de tafellijst te kunnen zien, druk je op het menu, dat zich dan zal uitvouwen. Selecteer het gewenste speltype en die tafellijst zal zich uitvouwen in de menu box.

Als de tafel waaraan je wilt spelen vol is, kun je jezelf op de wachtlijst plaatsen. Je komt op de wachtlijst terecht via de Poker Lobby, of vanaf de tafel zelf. Je wordt aan de wachtlijst toegevoegd en automatisch gewaarschuwd als er een plaatsje vrijkomt. Als er geen spelers beschikbaar zijn om het geselecteerde spel tegen te spelen, kies dan het minimum aantal spelers waartegen je wilt spelen. Als er genoeg spelers zijn om tegen te spelen, word je automatisch gewaarschuwd.

Highlight de tafel die je wilt openen door er 1 keer op te klikken in de lijst, of door de omhoog/omlaag pijltjes te gebruiken op je toetsenbord. Als de tafel die je wilt openen gehighlight is, klik dan 2 keer op het gehighlighte gedeelte of klik op de Startknop onder het tafelmenu. De tafelpagina zal openen.

Ja! Aan elke hand wordt een uniek nummer toegekend dat gebruikt wordt om de gebeurtenissen waaraan de speler twijfelt na te gaan. Je kunt je handgeschiedenis zien door met de rechtermuisknop op de tafel te klikken en “Previous Game Hand History” te selecteren.

Vul het spelnummer in zodra de “Previous Game Hand History” pagina opent en klik op ‘Look up’. Je kan alleen de geschiedenis zien van de hands waaraan jij meedeed.

Als je het handnummer van het spel waaraan je twijfelt gemist hebt, klik dan op “My account” in de Poker lobby waar je de optie “View My Game History” vindt. Mocht er volgens jou dan een fout opgetreden zijn met de desbetreffende hand, forward alle informatie daarover, de naam van de tafel en de tijd waarop je speelde naar support@betway.com.

Avg Pot vertegenwoordigt de rolling 30-hand gemiddelde pot. Plrs/Flop wordt getoond als het percentage dat het gemiddelde aantal spelers vertegenwoordigt die in de hand zijn voor de Flop.

Om met andere spelers te chatten, typ je wat je wilt zeggen in het venster in de linkeronderhoek van het pokertafelscherm. Je krijgt dan te zien wat je getypt hebt en je hebt de mogelijkheid aanpassingen te maken voordat je de tekst aan de andere spelers laat lezen.

Als je je tekst aan anderen wilt laten lezen, druk je simpelweg op “enter” en je tekst zal in het chatvenster verschijnen. Je mag chatten met pokerspelers die aan jou tafel zitten.

Mocht de chatfunctie je storen, dan kun je verschillende chatlevels selecteren en om het uit te schakelen ga je naar het uitvouwbare menu onder het chatvenster.

Kwetsend taalgebruik, reclame voor andere poker- of casinosites en het veelvuldig versturen van chatberichten kan ervoor zorgen dat de chat wordt afgesloten.

Voor meer informatie over de chatregels klik je op het helpicoon in de Poker Lobby.

As a shortcut, some players use acronyms to represent what they would like to say. Examples include:

As with any game there will be times when you win and times when you lose. Sometimes these extend into streaks. All information that is offered on these pages is put here to inform players of how the Poker Room operates and what measures are taken to ensure the integrity of the games that are played at the Betway.com Poker Room.

The games are always supervised by Betway.com and the Microgaming Poker Network (previously known as Prima Poker) fraud and collusion department. If we detect any suspicious activity we will take action.

Should you have a question or concern with regards to the operation of the Poker Room please contact our support at support@betway.com.

It is important to understand how the Poker process works should you be disconnected in the middle of a hand. Your hand is protected as per an All-in situation, unless you do one of the following to fold your hand.

Folding of a hand will occur as a result of one of the following:

• You leave the card room in the middle of a hand.
• You exit the game using the close box (i.e. clicking the X in the top right hand corner of the screen).
• You click the fold button, accidentally OR intentionally.
• You are disconnected from the game and re-enter the table before that hand has completed.
• You fail to act on your hand within 20 seconds, e.g. you “Time Out”.

Please note that to prevent this feature from being abused, there is a limited number of All-ins over a 24-hour period that is set by the administrators. The All-in counter is reset each day at 12:00 AM EST.

Occasionally a hand will appear to start, as indicated by the shuffle of the cards and the prompt for the posting of the blinds. This is followed by a pause and the Dealer text indicating that the “Hand Will Start Over”. Your Poker Account will be unaffected by incomplete hands as only completed hands are posted to your Account.

This means that any blinds posted and bets made in an incomplete hand are not taken from your true Account balance.

Een rake wordt alleen ingehouden als een speler een bet ‘called’; het aantal spelers dat meedingen in de hand bepalen de maximum rake volgens onderstaand schema. Als er geen flop getrokken wordt zal er geen rake ingehouden worden.
Alle tafels met blinds van 0,05/0,10 en hoger:

Alle tafels met blinds van minder dan 0,05/0,10:

Bovenstaande rake is van toepassing op alle valuta aangeboden door Betway Poker.

Raked Hand

Betway kan aanbiedingen of promoties presenteren gebaseerd op de volgende definitie van een raked hand: “Een hand waar een speler kaarten gedeeld krijgt en waar de rake in de pot gelijk is aan of groter dan 25c (of gelijk aan een vierde van de tafelvaluta)”. Een rakend hand verhaalt zich meestal (maar niet perse altijd) op deze definitie. In iedere situatie waar deze definitie niet gebruikt wordt als doel voor een promotie zullen deze deze berekeningen beschikbaar gesteld worden.

Sure! Install the software and open a Real Money Account. No credit information is needed at this point. You will then be able to login and watch the action or play at a “play money” table.

Betway.com and the Microgaming Poker Network have various methods of monitoring play at tables. Any Player who is suspected of collusion will be monitored more closely and should Betway.com management or the Microgaming Administrators believe that Players are colluding, the players in question will have their Poker Accounts suspended immediately and permanently.

Most frequently, this is caused by an inconsistent Internet connection, which is usually due to momentary hiccups on the Internet highway. Information traveling between your computer and the Poker Gaming Servers travels through many computers and processes along the way. If one of the links in the chain goes down, your information may be lost or (usually) rerouted through to another computer.

Unfortunately, in a real time interactive game such as ours, the delay while your information is passed back and forth through the alternate connection can be enough to cause our system to think you have left the Poker Game and drop the connection. Sometimes your computer gets the message and you get an error message about being disconnected from the Poker Game. Other times your computer knows nothing about this and it looks like the Poker Game has stopped.

Please contact support@betway.com with the nature of your problem and the error message.

“Corrupt Installation Detected?”

This is a problem that some Players using a non-English version of Windows experience when clicking on the Betway.com Poker icon on their desktop. In order to overcome this problem, please copy the file to any folder on your hard drive, or follow these instructions:

• Click once on the Betway.com Poker icon on your Desktop to highlight it.
• Press the right-hand mouse button and choose “Copy”.
• Double-click on “My Computer”.
• Double-click on [C:].
• While the mouse cursor is over an empty space in the white window, press the left-hand mouse button.
• Press the right-hand mouse button.
• Choose “Paste”.
• Now the Betway.com Poker Room file will appear inside the window. Double-click on it.

If this problem occurs again, there was probably an error while downloading, due to a faulty Internet connection. In this case, we suggest that you download the Betway.com Poker software again.

“Internet Connection Error” or “Cannot Find Default Browser?”

These error messages mean that you are trying to start Betway.com Poker Room without being connected to the Internet. You must first connect to the Internet and then start the Poker Room.

“Error Creating Socket?”

If you receive this message, your connection with your Internet Service Provider is corrupt. Please re- connect to the Internet and then start Betway.com Poker Client.

“Connection Timed Out?”

This can be caused due to heavy Internet traffic. If you received this message, please try re-connecting to Betway.com Poker Room.

In certain Freerolls the requirement to participate is one qualifying raked hand. This can be achieved by playing cash games of poker on our Poker Download/Flash Client for real money.

Your hand is considered a qualified raked hand when you contribute to a pot raked a minimum of $0,25.

To view if you have the required raked hand for a Free Roll click on “My account” in the Poker lobby and then “View my raked hands”.

Als je een spel opent zal er automatisch ook een “help” knop verschijnen. Klik hierop en er zal een uitgebreide beschrijving van het spel verschijnen.

Je hoeft geen geld over te storten naar een apart account binnen je Betway account om onze spellen te kunnen spelen. Alle inzetten en winsten zullen automatisch afgeschreven en bijgeschreven worden bij je Sportaccount.

Please see the respective FAQ section. If you can’t find the answer you’re looking for there, please send an e-mail to: support@betway.com

Betway.com supports Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera and Safari. To be able to give you the most secure experience as possible, please make sure your browser and system is always updated to the latest version.

• Windows

• Macintosh

We do not support the native Mac platform at present. This means that customers cannot play at Betway.com in Mac OS X, regardless
of web browser. There are, however, workarounds available that more or less rely on you running Windows on an Intel-based Mac using one of the software providers below:

• Download Boot Camp, Free Public Beta from Apple.

• Parallels Desktop

• CrossOver

The Flash Poker Client explicitly requires Microsoft Internet Explorer in Windows.

A “cookie” is small text file, which will be stored on your computer. We use cookies to store information about your visit to the website. For example, your language setting will be stored in a cookie file between your visits. In this way we can always display the language that you prefer. We also store other kind of settings, but all data that is stored in the cookies is anonymous and can never be connected with your account.

Simply contact support@betway.com with the nature of the problem, together with the answers to these questions:

• What kind of Internet browser are you using? (e.g. Internet Explorer, Firefox and so on…)
• What Operating System are you using? (e.g. Windows XP, Windows 2000 and so on..)
• What type of system are you using? (e.g. Apple Mac, P.C and so on…)
• How and where did this problem occur?
• If there was an error message, what did it say?
• When did this problem occur?

Also attach a screenshot if possible!