FAQ (ofte stilte spørsmål)

Det er enkelt å åpne en konto hos oss. Klikk på ÅPNE KONTO øverst til høyre på vår forside. Fyll ut registreringsskjemaet og følg instruksjonene. Det er spesielt viktig at du legger inn korrekte detaljer i hvert enkelt felt:

• Fornavn og Etternavn
• Fødselsdato og bosted
• E-postadresse og telefonnummer
• Husk at det kun er lov med èn konto per person

Det er som nevnt viktig at riktig og korrekt informasjon blir lagt inn. Hvis vi har behov for å kontakte deg for å verifisere dine opplysninger, og ikke lykkes, kan det føre til at kontoen blir stengt.

Vennligst husk ditt brukernavn og passord. Passordet er skiller mellom SToRe oG SmÅ BokSTAVer og må legges inn på samme måte hver gang. Når du har fullført registreringen er kontoen umiddelbart klar til bruk. Etter registreringen sender vi deg en e-post med dine detaljer. Ta vare på dine detaljer og oppbevar dem på et sikkert sted!

Hvis du lurer på noe underveis i registrerings prosessen, vennligst kontakt oss med det samme på no-support@betway.com

Vi trenger fullstendig adresse så vi kan verifisere at alle kunder er dem de utgir seg for å være. Slik ivaretar vi din sikkerhet da det blir vanskelig å drive med hvitvasking av penger, uautorisert bruk av betalingskort og annen svindel eller forsøk på svindel på Betway.com. Dine personlige detaljer blir lagret sentralt hos oss, og det er kun autorisert personale som har tilgang til opplysningene.

Du må være logget inn på Betway.com, velg deretter MIN KONTO øverst på midten av siden, og deretter klikker du på Personlig profil helt ute til venstre. Deretter kan du endre dine detaljer.

Klikk på linken:
Glemt passordet? og følg instruksjonene.

Betway,com ønsker å være best innen online gaming og underholdning. Dette innebærer også å gjøre alt som står i vår makt for å gi kundene en behagelig spillopplevelse og samtidig erkjenne at pengespill kan forårsake problemer for et fåtall av kundene.

Er du bekymret for å bli avhengig? Vi har satt sammen en omfattende liste over organisasjoner du kan henvende deg til for å få kyndig veiledning knyttet til spilleavhengighet. Du kan også prøve en kort egenvurderings test for å få en indikasjon på hvor du står.

Les mer om ansvarlig spill her…

Hvis du har et spørsmål knyttet til registrering, din konto eller hvis det er spill-relatert vennligst send en e-post til vår kundeservice på no-support@betway.com

Vår kundeservice er tilgjengelig alle dager i tidsrommet 08:00 – 24:00.
Vi prøver alltid å besvare dine spørsmål på ditt språk og i løpet av kortest mulig tid.

Skulle du ønske å sende oss et brev, er vår postadresse:

Betway, 9 Empire Stadium Street, Gzira GZR 1300, Malta

Om du får en feilmelding når du prøver å logge inn i pokerklienten for å registrere et alias, vennligst send en e-post til no-support@betway.com. Legg ved innholdet av feilmeldingen og gjerne også et skjermbilde (screenshot).

• Sørg for at du er logget inn, og deretter klikker du på «innskudd» i den øverste menyen.
• Velg ønsket betalingsmåte under «betalingsmetoder», deretter «fortsett»
• Fyll ut feltene med dine opplysninger. Pass på å ikke bruke mellomrom mellom tallene du taster inn.
• Klikk på «bekreft».
• Nå er kontoen din oppdatert med det beløpet du valgte å sette inn, og ny saldo vises.

Hos Betway.com prøver vi å tilby de betalingsmåtene som passer best for deg. For øyeblikket tilbyr vi:

• Visa kredittkort
• MasterCard kredittkort
• Maestro debit card (Kun for England)
• Entropay (EntroPay er et forhåndsbetalt visakort, som kan benyttes overalt hvor Visa er akseptert, på nett)
• Neteller (en elektronisk lommebok/e-wallet for å handle raskt og sikkert over nettet)
• Moneybookers (enda en ledende elektronisk lommebok/e-wallet)
• ClickandBuy (den mest populære elektroniske lommeboken/e-wallet i Tyskland)
• Click2Pay (En populær elektronisk lommebok/e-wallet)
• Paysafecard (Europas ledende forhåndsbetalte kort)
• Ukash (forhåndsbetalte vouchers/kuponger)
• Bankoverføring (DBT) – (den mest vanlige betalingsmetoden i Europa)

Vennligst ta kontakt med oss hvis du mener vi mangler din foretrukne betalingsmåte, så skal vi gjøre det vi kan for å legge den til.

Et EntroPay VISA-kort er et forhåndsbetalt kort, som du har foran deg på skjermen og som kan benyttes flere ganger. Dette kortet tillater umiddelbare transaksjoner når du skulle trenge det.

Du krediterer ditt EntroPay Vise-kort med dine personlige kreditt- eller debet kort. Dette blir gjort iløpet av registreringen, slik at du kan benytte deg av ditt EntroPay Visa-kort rett etterpå. Etter dette kan du fylle på med mer penger skulle du trenge det.

1. Hvordan skaffer jeg meg et EntroPay Visa-kort?

Følg bare disse enkle stegene:

• Gå til ‘Innskudds’ siden.
• Finn frem EntroPay på listen over betalingsmetodene og klikk på “Fortsett”
• I informasjons-teksten for betalingsmetoden, klikker du på “Klikk her”, så blir du sendt over til EntroPays nettside.
• Når EntroPays nettside dukker opp, fortsette du ved å klikke på “Get an EntroPay Virtual VISA!” og følger deretter instruksjonene på skjermen.
• When registration is complete you will have an EntroPay VISA Card with the details shown onscreen. Note down the CVV2 code so that you do not have to login into Entropay account again.
• Click the link to return back to us.
• Betway EntroPay Deposit page should appear with your new card details prefilled. Fill in the CVV2 code!

You will need your personal credit or debit card to hand, as you will add funds to your new EntroPay VISA Card as part of the registration process. EntroPay currently accepts the following cards: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Solo and Delta.

You will also have to provide some personal information relating to your identity. The information EntroPay requests is essential to protect you and to satisfy regulations. The information you provide will be held securely and privately.

Alle innskudd med Neteller, Moneybookers og vanlig norsk bankoverførsel er gebyrfrie på vår side, (vi ilegger ingen transaksjonsavgift). Ved innskudd med VISA/MasterCard må vi dessverre legge til 1.5% i transaksjonsavgift. Vær oppmerksom på at du må bruke våre tjenester – du kan ikke bruke oss som mellomledd for å sette inn eller ta ut penger for eksempel mellom din Neteller og din bankkonto.

• Alle innskudd via Neteller og Moneybookers registreres umiddelbart. VISA/MasterCard og VISA Electron registreres også umiddelbart.
• Innskudd via bank/bankoverførsel tar vanligvis mellom fire til syv bankdager (mandag til fredag), avhengig av hvor lang tid det tar for bankene å godkjenne din overførsel seg imellom.

Nei, alle innskudd må gjøres fra et kort eller en konto som tilhører deg.

Kredittkort transaksjoner kan bli avvist av flere grunner, hvor noen av de ikke har noen ting med din balanse å gjøre. Når du gjør et innskudd blir denne sendt trygt gjennom Internett men om transaksjonen blir forsinket på veien, vil vårt behandlings senter avvise transaksjonen istedet for å behandle den med ufullstendig informasjon.

Andre årsaker kan være at din kredittkort informasjon ikke passer den infoen du har skrevet inn på innskudds siden. For eksempel, om du har skrevet inn en annen post kode, eller en annen bostedsadresse en det kortet er registrert på vil innskuddet mest sannsynlig bli avvist.

Din kredittkort utgiver kan ha lagt kontroller eller begrensninger for å forhindre mulig svindel. Om flere transaksjoner har blitt gjort iløpet av kort tid, kan din kortutgiver sperre ditt kort for alle transaksjoner. Dette er en automatisk respons og kan også skje om tre eller flere transaksjoner for samme beløp blir behandlet av samme sted eller finans behandler til ditt kredittkort.

Betway.com har daglige (24 timer) begrensninger på kredittkort som du kan ha nådd. Du kan be om å få din begrensning fornyet ved å kontakte vår support.

Enkelte kredittkort kan også ha blitt blokkert for internasjonalt kjøp. Internet problemer og opphoping av Internet trafikk kan også skape aviste transaksjoner.

Du kan alltids kontakte vår support og vi vil alltid gjøre vårt beste for å løse problemet.

Det minste innskuddsbeløpet for alle betalings metoder er 20 USD. Vi har nylig hevet vår maks innskudds grense per døgn og fjernet ukes grensen. Vennligst merk at alle beløp er listet opp under i USD. På din konto hos Betway vil alle beløp være vist i valutaen du har valgt når du registrerte deg.

• NETELLER: Ingen restriksjoner til Betway.com, men merk at Netellers grenser egne gjelder
• MONEYBOOKERS: Ingen restriksjoner til Betway.com, men merk at Monebookers egne grenser gjelder.
• CLICK2PAY: Ingen restriksjoner til Betway.com, men merk at Click2Pays egne grenser gjelder.
• PAYSAFECARD: Ingen restriksjoner til Betway.com, men merk at Paysafecards egne grenser gjelder.
• DBT (Bank Transfer): Ingen restriksjoner til Betway.com, men merk at din banks egne grenser gjelder.
• VISA: 1000 USD (24 timers maks grense)
• MASTERCARD: 1000 USD (24 timers maks grense)
• MAESTRO (UK): 1000 USD (24 timers maks grense)

Skulle du ønske å gjøre et innskudd som overstiger de nevnte grensene, vennligst kontakt no-support@betway.com for assistanse.

Absolutt! Vi benytter oss kun av den beste finans behandleren. Alle våre transaksjoner er sikret med et 128-bit digital sertifikat fra Thawte (www.thawte.com), som er ledende innenfor sikkerhet på nett. I tillegg til dette, er våre servere sikret av en “state-of-the-art” brannveggs teknologi. Resultatet av dette gjør at din kredittkort informasjon alltid er konfidensiell.

Ved innskudd eller uttak gjort med ditt kredittkort, vil Betway/Gnuf være vist på din regning.

• Sørg for at du har penger på din sportsbok konto (hovedkonto)
• Logg inn i poker/casino med det samme brukernavnet og passordet du valgte ved registrering på Betway.com
• Klikk på “bank” for tilgang til innskudds siden
• Skriv inn beløpet du ønsker å overføre fra sportsbok og klikk “bekreft”
• Din casino/poker har nå penger, kos deg masse!

For det første, så var ikke kredittkort hensiktsmessig laget for å passe e-handelens behov, derav kommer risiko rundt transaksjoner og lange behandlingstider. E-wallets er på den andre siden nettopp spesielt designet for trygge, raske og enkle transaksjoner over Internet. E-wallets har implementert sikkerhets funksjoner som bank kort bare kan drømme om; for selv om en skulle være uheldig og noen skulle fått tilgang så ligger det igjen tonnevis av digitale fingeravtrykk.

En bank kan nekte din transaksjon på nett om de finner betalingen for risikabel og du vet aldri hvordan de tar denne beslutningen. E-wallets er vennligere da de er laget for at du skal kunne gjøre transaksjoner når du selv vil.

Her er flere gode fordeler for å velge e-wallets:

• 24×7 penge bevegelse; uttak er normalt behandlet innenfor en arbeidsdag;
• Ledende e-wallets har normalt 24×7 kundeservice som tilbyr sin assistanse skulle du trenge hjelp;
• Bonuser og spesielle tilbud gitt til kundene;
• Kredittkort har en utløpsdato og må byttes ut. Din e-wallet gjør aldri det!

Noen fordeler med å bruke e-wallets hos Betway.com?

JA!

• Ingen innskudds avgift;
• Ingen innskudds grense. Med andre ord, du kan sette inn så mye penger du vil..
• Alle e-wallets støtter uttak, i motsetning til Mastercard hvor dette ikke er mulig.

I realiteten, får ikke vi pengene dine øyeblikkelig. Når du gjør et innskudd, spør vi din bank om autorisasjon – I det tilfellet svaret er “Ja”, krediterer vi Betway kontoen din umiddelbart. Vi mottar pengene dine senere, men hvorfor skulle vi ikke stole på din bank?

Dessverre er det ikke slik at din bank stoler på oss når det kommer til uttak av dine gevinster. Det at vi lover at vi vil sende de penger holder nok ikke, og derfor blir ikke dine penger plassert på din personlige konto før de faktisk har blitt mottatt av banken din.

Normalt, tar det rundt 3-5 arbeidsdager for pengene å nå din konto fra det øyeblikket vi sender forespørselen. Pengene reiser gjennom flere bankkontoer, kanskje til og med gjennom flere land og skulle det være en helg eller helligdag på veien vil behandlingen fort ta lengre tid.

Finans er kanskje det mest konservative området av alle. Du vil ikke tro hvor mange ting som fortsatt blir gjort manuelt i bankene.

For å kjempe imot hvitvasking, vil systemet be deg om å gjøre uttaket til betalings metoden som innskuddet ble gjort med.
Merk at ikke alle innskudds metoder støtter uttaks funksjonen. Blant disse er:

• MasterCard
• Maestro (Utgitt i England)
• Paysafecard
• Przelewy24

Systemet vil derfor ikke tillate uttak til disse metoden og du må derfor velge en annen som passer deg fra de alternativene som blir oppgitt.

Det er logisk, enkelt og ganske så rett frem: Om du gjør et innskudd på 100 kr med et Visakort, må du ta ut samme beløp til samme kort før du kan ta ut til en annen betalings metode.

Om du kun bruker en innskudd- og uttaks-metode og ønsker å ta ut dine gevinster vil du kunne be om hele beløpet i en transaksjon.

Om du har benyttet deg av flere innskudds metoder og nå ønsker å ta ut dine gevinster må du først dekke alle uttaks kravene for hver av innskudds metodene. Hver metode vil kreve hver sin separate transaksjon. Etter dette kan du ta ut til en annen betalings metode og til og med registrere en ny.

Generelt sett vil du møte på to forskjellige uttaks typer: Et uttak for å klarere et beløp som du har satt inn til en bestemt betalings metode. Og et uttak for å ta ut resterende beløp etter dette, til uttaks metode av eget valg.

Så fort du har bedt om ditt uttak, vil pengene dine bli overført til en mellom konto for behandling.

Om du ønsker å kansellerer uttaket ditt og overføre pengene tilbake til din Betway konto :

• Logg inn på vår hjemmeside Betway.com
• velg ‘Min konto’
• Fra menyen til venstre velger du ‘transaksjoner’
• Velg ‘X’ som du ser ved siden av ditt uttak for å kansellere det. Pengene blir nå sendt tilbake til din Betway konto.

Om du ikke har mulighet til å trykk på ‘X’ funksjonen, er kansellerings perioden over og uttaket ditt har blitt behandlet.

(Notat) Kansellerings perioden gjelder ikke for spesielle konto grupper

Det kan være at du ber om et uttak i et land der vi dessverre ikke tillater uttak til.

• Løsning: Sjekk at landet du er i ikke befinner seg på listen under: USA, De amerikanske jomfruøyene, småøyene utenfor USA, Tyrkia, Colombia, Hong Kong, India, Indonesia, Korea, Malaysia, Venezuela, Japan, (Sveits og Nederland fra Juni 2009)

(Notat) Penger vil bli returnert til din spillekonto og kortet vil bli deaktivert for videre uttak

Ja, vi har tre kampanjer som vi kaller startbonuser eller bare bonus, fordelt på odds, casino og poker. Klikk på hver bonus for å lese alle detaljer per produkt:

• Odds: 100% bonus opp til 1.000 kroner…

• Casino: Opp til $1000…

• Poker: 100% bonus opp til $1.000(!)…

Din poker bonus vil automatisk blir kreditert til din spillekonto når kravene for full “100%” bonus er oppfylt(20 bonus poeng for hver $1). For å sjekke statusen på din poker bonus, gå til “Min konto” > “Mine poker bonuser”.

Mer info om vår “100% Bonus” finner du her

Betway Poeng (BP) er lojalitetspoeng som du opptjener i casino og poker når du satser eller spiller med ekte penger. Du opptjener forskjellige poeng i hvert produkt for hhv casino og poker. BP benyttes til å realisere innskuddsbonus i poker eller brukes til innkjøp i turneringer.

Jo mer du spiller – desto mer tjener du. Du får BP hver gang du spiller, også i turneringer. Sjekk hvor mye i tabellen under.

• Cash games: du opptjener BP for hver raket hånd du spiller (se under). Antall BP per raket hånd bestemmes av hvilken limit du spiller.

Limit	Fixed Limit	Pot Limit/No Limit
$0.05/$0.10	—	1
$0.10/$0.20	1	1
$0.25/$0.50	1	1.4
$0.50/$1	1	2.4
$1/$2	1.4	3.2
$1.50/$3	—	3.8
$2/$4	2.4	4
$2.50/$5	—	4
$3/$6	3.5	4
$4/$8	3.5	4
$5/$10 og høyere	4	4

• Turneringer: du opptjener også BP når du spiller turneringer. For hver dollar i turneringsavgift tjener du 11 BP. Eksempel: hvis du er med i en $10+1 turnering tjener du 11 BP!

Rake er en prosentandel av potten som går til huset. Din hånd er regnet som en kvalifisert rakehånd, når du bidrar til en pott med minst $0.25 i rake.

Du opptjener BP når du spiller i vårt casino med ekte penger. Vi har laget en oversikt over hvor mange BP du får på ulike typer og varianter av spill.

Type spill	Innsats (USD)	Betway Poeng
alle automater, amerikansk rulett, red dog, keno & skrapelodd (scratch cards)	2	1
bord poker, alle rulett varianter (unntatt amerikansk rulett), casino war, pai gow & sicbo	4	1
video poker, alle black jack varianter (untatt klassisk black jack), craps (terninger) & baccarat	20	1
klassisk black jack	50	1

Nødvendig innsats er vist i amerikanske dollar (USD) fordi din særskilte casino konto kun er tilgjengelig i USD.

BP fra casinoet blir kun kreditert i hele poeng. Du oppsamler kontinuerlig dine poeng inntil du realiserer et gitt nivå for utbetaling.

Merk vennligst at du IKKE opptjener casino poeng hvis du spiller casino spill i POKER klienten!

Ja. Vi har flere varianter!

Casino: lojalitetsprogram

Vårt casino lojalitetsprogram er tilgjengelig for deg når du spiller i vårt casino. Det er delt inn i nivåer, alt ettersom hvor aktiv du er. Vi gjør oppmerksom på at lojalitetspoeng IKKE er det samme som Betway Poeng.

For hver $10 du satser får du 5 lojalitetspoeng.

Les mer om vårt lojalitetsprogram i casino her…

Poker: lojalitetsprogram

Du kan benytte deg av dine bonuspoeng i poker (Betway poeng) som innkjøp til våre lojalitets turneringer.

Les mer om vårt lojalitetsprogram i poker her…

• Flash casino

For å få en status på dine lojalitetspoeng, klikk “L”-ikonet øverst i lobbyen i casino flash-versjonen.

• Casino klienten

Gå til “my account” og klikk deretter “View and redeem my loyalty points”.

Du kan veksle dem inn til casino credits/bonus cash!

1. Logg deg inn på spillekontoen med det samme brukernavnet og passordet som du valgte under registreringen.
2. Velg ligaen du er interessert i til venstre, i kategorioversikten vår. Du kan velge én enkelt serie ved å klikke på den, eller flere serier ved å merke av for hver av dem og klikke på «vis».
3. Nå ser du oddsoversikten med de utvalgte seriene på midten av skjermen.
4. Klikk på de oddsene du er interessert i å sette et spill på. Velg 1 for hjemmeseier, X for uavgjort eller 2 for borteseier i vanlig tipping.
5. Til høyre ser du nå spillekupongen med de kampene du klikket på.
6. Hvis du ønsker å kombinere flere kamper, klikker du på flere odds i oddsoversikten, så legges disse til spillekupongen.
7. Velg innsats, og klikk på «neste».
8. Kontroller spillet og innsatsen. Hvis alt er riktig, klikker du på «bekreft». Hvis noe er galt, klikker du på «tilbake» for å gjøre endringer på spillkupongen din.
9. Spillet settes ikke før du klikker på «bekreft». Du kan dobbeltsjekke spillene dine ved å klikke på «mine spill» i den øverste rammen på nettstedet.

1. Tid, scoringer og informasjon om kampen som blir oppdatert, er forsinket i forhold til den virkelige kampinformasjonen, men spiller ikke inn på det endelige reultatet. Betway.com tar ikke på seg noe ansvar, for at denne informasjonen er riktig. For mer info, vennligst les våre odds-regler her.

1. Når et spill blir satt på live betting odds, blir det lagt til en liten forsinkelse. Før spillet blir akseptert av systemet, blir det gjort en nedtelling i samspill med det spinnende hjulet. Tiden på forsinkelsen, varierer fra hvilken sport det blir spilt på. Under forsinkelsen kan spillet som er gjort, bli avvist og du vil få informasjon om valget i tippekupongen.

1. Vår live betting klient har blir laget i Adobe Flash og krever en flash spiller for å bli vist. Du kan her laste ned gratis flash klient her

Nei, alle spill er endelige, og det går ikke an å annullere et spill når det er satt.

Ja, vi har ingen begrensninger her, og singler aksepteres på alle priser.

Ja, klikk på «innstillinger» øverst på oddsoversikten, og velg ønsket visning.

Du kan kombinere opptil 20 spill på samme kupong.

Nei, det er vanligvis ikke mulig. Det kan oppstå situasjoner når det er mulig, og vi vil informere deg her på nettstedet hvis det skjer.

Velg alle kampene du ønsker å spille i systemet ditt. Under kupongen finner du alle de forskjellige systemene vi tilbyr for spillene du har valgt. Plasser din innsats i boksen ved siden av systemet du har valgt å spille, og trykk “Bekreft”.

1. Ler om systemspill her

Klikk på “Mine spill” og du vil ha muligheten til å se alle dine spill. Både de som ikke er ferdig spilt og de som har blitt spilt.

Klikk på “Mine spill” velg “Ferdig spilte spill” og du vil få se dine ferdigspilte spill i tidsperioden som du har valgt.

Freebets, er et gratis spill, som gir deg sjansen til å vinne penger uten å satse dine egne penger. Du kan f.eks få et gratis spill hvis du gjør et innskudd av et bestemt beløp til din konto, eller spiller på spesielle kamper.

Vennligst legg merke til at verdien på gratis spillet blir bestemt ut fra hvilken valuta du har på din konto. (Dette er bare viktig hvis valutaen du har valgt, er forskjellig fra språket du har valgt eller landet du er registrert.) Hvis du har valgt Norge som land men Dollar som valuta, er det verdien i US Dollar du får benytte til gratis spill. Verdien kan da være mindre i forhold til hva du ville mottatt med en konto i Norske Kroner, (NOK).

Gratis spill er uten risiko, så gå ikke glipp av disse tilbud som dukker opp i ny og ne…

Slik mottar du og bruker dine freebets:

• Se på tilbudene du har tilgjengelig, liggende under “Min konto” og “Mine Gratis Spill”.

• Fyll ut kampanjekoden (brukes BARE hvis du har mottatt en for kampanjen) og klikk “Innløs Kupong” – nå kan du oppfylle kriteriene for å få ditt gratis spill (noen ganger er det nok å bare skrive inn kampanje koden. Andre ganger trenger du å spille på et spesiell kamp eller liga for å motta ditt freebet) Kriteriene for gratis spillet finner du i mailen hvor du mottar tilbudet eller under “Beskrivelse” når du klikker på “Min Konto” og “Mine gratis spill”.

• For å bruke ditt freebet, velg kamper du vil satse på, og ditt freebet vil komme til syne i tippekupongen (hvis ditt freebet kan brukes på kampen du har krysset av) – kryss av i den lille boksen for å bruke ditt freebet. Verdien på ditt freebet blir automatisk satt inn i tippekupongen. Hvis du ønsker å satse mer enn verdien på ditt freebet, (ved bruk av dine egne penger) trenger du skrive inn ønsket beløp.

Vær oppmerksom på at du må benytte hele beløpet av verdien på ditt gratis spill på en tippekupong.
Hvis du har mottatt 100 kroner i gratis spill må du bruke 100 kroner på en kupong,
du kan altså ikke dele beløpet i to og bruke 50 kroner på to kuponger.
Du kan selvsagt gjerne bruke mer enn verdien av ditt gratis spill på kupongen. Satser du 150 kr og krysser av i boksen for freebet (du har 100kr freebet), vil 50 kr bli tatt fra din konto. (Freebet kan ikke bli brukt på Asian Handicaps)

Freebets blir gitt hvis alle betingelser er oppfylt. Innsatsen blir ikke satt tilbake på din konto når du vinner. Du beholder bare selve gevinsten av spillet.

Noen freebet kan bare bli brukt til spesielle typer spill, som f.eks. ishockey eller fotball, mens andre kan bli brukt nesten som “vanlige penger” på hva du enn måtte ønske, innenfor Betway.com sine lover og regler for bonus spill.

Når du er innlogget og klikker på “Mine gratis spill”, vil du alltid ha muligheten til å se dine tilgjenglige freebets, hvilken kamper du kan bruke de på og når de utgår.
Hvis du finner en kamp du skal satse på, så vil du se dine tilgjenglige freebet. Ditt freebet kan du bruke ved å krysse av i den lille boksen i tippekupongen.

Gå til casino seksjonen, og klikk på “Last ned”-linken der. Du får da frem en side som heter “Last ned vår Casino klient”, og der klikker du på linken “Klikk her for å laste ned”. En dialogboks åpner seg der du blir spurt om hva du vil gjøre med filen, velg “Save File” eller “Lagre til disk”. Klikk Open eller Åpne og kjør Betway programmet.

Du er nå klar til å installere Betway.com casino programvaren. Dobbel klikk på casino ikonet der du lagret den. Installasjonen settes i gang, og du får noen enkle trinnvise spørsmål. Klikk ‘Next>’ eller ’Neste>’ når du blir bedt om det.

I utgangspunktet lagres filen på din desktop / skrivebord.

Når du har funnet prgramvaren dobbelklikk deretter på Betway ikonet og så er du snart klar!

betway_0Game_W3.exe

• Pentium II 333 MHz
• 32-Bits operativ system, Windows 95/98/2000/NT/ME/XP/VISTA
• 32 MB RAM
• 25 MB ledig plass på harddisken
• Internett tilkobling

Spill som ikke er lastet ned eller installert er markert med en rød prikk ved siden av spillet i ‘Games Lobby’ / spill lobbyen i casino klienten.

Casino klienten laster selv ned spill etter en forhåndsdefinert liste.

Hvis du ønsker å spille et spill dobbelklikker du på navnet i casino klienten, så starter nedlastningen helt automatisk hvis det ikke allerede er lagt inn i casino klienten.

Det er kun mulig å få freespins i casino klienten (ikke i flash versjonen).

Klikk på “Slots” og finn frem til spillet der du har fått dine freespins lagt inn.

Spillet starter, og du får valget mellom å benytte dine freespins nå eller senere.

Logg inn i casino klienten og klikk ”Menu” øverst til venstre.

Under ”Options” kan du likke på ”Change Password”. Passordet blir oppdatert neste gang du logger inn i klienten.

Du kan oppleve å få en slik feilmelding. Det skyldes at ditt passord ikke er synkronisert i databasen. Kontakt vennligst support@betway.com, så får du hjelp til å resette passordet så du kan logge inn og endre til et nytt passord.

Klikk på “Bank” i casino kliente. Du kan her utføre alle betalinger du måtte ønske.

Sjekk at din internett forbindelse fungerer.
Hvis du blir frakoblet midt inne i et spill stoppes spillet ETTER at din tur er ferdig, og du kommer tilbake til neste utgangspunkt når du logger inn igjen.

I casino klienten øverst til venstre er det et spørsmålstegn og en liten boks som kan hukes av. Huk av boksen og gå til “Play check” der du kan se tidligere spill historikk.

Hvis du opplever en feil eller har noen spørsmål, vennligst kontakt support@betway.com så hjelper vi deg så godt vi kan. Hvis det gjelder feil i spill eller lignende, vennligst legg ved mest mulig dokumentasjon og forklaringer og gjerne tidsangivelse for når det oppstod. Send også med en skjermdump (”printscreen”) om mulig.

Når du har logget deg inn i pokerrommet ved hjelp av brukernavnet og passordet ditt, kommer du til pokerlobbyen. Her ser du en oversikt for Texas Hold’em. Vi tilbyr for øyeblikket også Omaha-, Omaha Hi/Lo-, 7-Card Stud-, 5-Card Stud- og One-on-One-bord. Klikk øverst på menyen for å åpne en nedtrekksmeny med en oversikt over disse bordene. Klikk på den spilltypen du ønsker å spille, så vises oversikten over aktuelle bord i menyruten.

Hvis bordet du ønsker å spille ved er fullt, kan du sette deg på ventelisten. Du har tilgang til ventelisten fra pokerlobbyen og fra selve bordet. Du blir satt opp på listen og automatisk varslet når det blir en ledig stol, og det er din tur. Du kan også sette deg ned selv på et bord uten spillere og vente på andre spillere.

Merk det bordet du ønsker å åpne, enten ved å enkeltklikke på tabellen i oversikten, eller ved å bruke opp- og nedpiltastenene på tastaturet. Når det ønskede bordet er merket, dobbeltklikk på det merkede området, eller klikk på Start-knappen nedenfor bordmenyen. Nå åpnes bordvinduet.

Ja! Hver hånd får et unikt nummer som brukes i tilfelle en spiller stiller spørsmål ved en gitt hånd. Håndhistorikk kan vises ved å høyreklikke på bordet og velge «Håndhistorikk fra tidligere spill». Når vinduet «Håndhistorikk fra tidligere spill» åpnes, taster du inn spillnummeret og klikker på «Finn». Du kan bare vise historikk for hender som du har deltatt i.

Hvis du ikke husker håndnummeret i spillet det gjelder, kan du notere hånden du spiller og jobbe deg bakover derfra i håndhistorikkvinduet. Hvis du mener det er en feil ved hånden det gjelder, kan du sende all informasjon til support@betway.com for gjennomgang.

Avg Pot viser den gjennomsnittlige potten de siste 30 spilte hendene. Plrs/Flop er et prosenttall som viser gjennomsnittlig antall spillere som er med i floppen.

Hvis du vil prate (chatte) med de andre spillerne, taster du ganske enkelt inn det du vil si i ruten i det nedre venstre hjørnet i pokerbordvinduet. Du ser teksten du taster inn og kan redigere den før du sender den, slik at den kan leses av de andre rundt pokerbordet.

Når du vil sende teksten slik at de andre spillerne kan se den, trykker du ganske enkelt på linjeskift-tasten på tastaturet, så vises teksten i nettpratboksen. Du kan chatte med spillere ved pokerbord som du ikke sitter ved.

Hvis du synes chattefunksjonen er brysom, kan du velge ulike nivåer av nettprat. Velg riktig nivå for den teksten du ønsker å se fra nedtrekksmenyen «Giverinformasjon».

Mer informasjon om chatteregler finner du i pokerlobbyen under ”Help”

For å spare tid bruker enkelte spillere forkortelser for det de vil si. Her er noen eksempler:

NH	Nice Hand (flott hånd)
BRB	Be Right Back (tilbake om et øyeblikk)
VN/VNH	Very Nice Hand (veldig flott hånd)
LOL	Laughing Out Loud (ler høyt)
TX/TKS/TY	Thanks/Thank you (takk / takk skal du ha)
ROFL	Rolling on the Floor Laughing (ruller rundt på gulvet i latter)
WTG	Way to go (sånn skal det gjøres)
CUL	See You Later (ser deg senere)
G1	Good one (den var god)
CYA	See you! (vi ses…)

Som i alle spill vil du oppleve både å vinne og tape. Noen ganger kan du oppleve å vinne eller tape over tid. All informasjonen på disse sidene er lagt ut for at spillerne skal vite hvordan pokerrommet fungerer, og hvilke tiltak som gjøres for å sikre integriteten til spillene som spilles i Betway.coms pokerrom.

Hvis du har spørsmål eller synspunkter i forbindelse med driften av pokerrommet, kan du ta kontakt med vår brukerstøtte på support@betway.com.

Det er viktig å vite hvordan pokerprosessen fungerer i tilfelle du mister forbindelsen midt i en hånd. Hånden din beskyttes som en all-in-situasjon, med mindre du kaster kortene.

Du kaster kortene hvis du gjør noe av det følgende:

• Du forlater kortrommet midt i en hånd.
• Du går ut av spillet ved å klikke på lukk (dvs. klikker på X-en i det øverste høyre hjørnet av vinduet).
• Du klikker på kast-knappen, enten det er tilfeldig eller med vilje.
• Du mister forbindelsen med spillet og går tilbake til bordet før hånden er ferdigspilt.
• Du ikke gjør noe med hånden din på 20 sekunder.

Legg merke til at administratorene har satt en grense for antall all-ins i løpet av 24 timer for å unngå misbruk av denne funksjonen. All-in-telleren nullstilles hver dag kl 12.00 EST (GMT-5).

Enkelte ganger starter en hånd tilsynelatende normalt ved at kortene stokkes og spillerne blir bedt om å plassere innsatsene sine. Deretter følger en pause, og giverteksten angir at «Hånden starter på nytt». Pokerkontoen din påvirkes ikke, det er bare ferdigspilte hender som påvirker kontoen.

Det betyr at tvangsbud og bud som ble gjort i en ikke fullført hånd, ikke trekkes fra kontobalansen.

Rake er den delen av potten som går til huset. Det er en form for et vedlikeholdsgebyr som Betway.coms pokerrom belaster spillerne for å bruke tjenesten. ”Les mer om rake her…”:/no/poker/rake

Installer programvaren, og åpne en kont. Du trenger ikke å oppgi kredittopplysninger. Nå kan du logge deg på og se hvordan spillet foregår eller spille ved et bord der det ikke spilles med penger, såkalt freeroll.

Betway.com og pokernettverket Microgaming har flere metoder for å overvåke spillet ved bordene. Spillere som mistenkes for avtalt spill, overvåkes nøye, og hvis Betway.coms ledelse eller Microgaming-administratorene mener at spillerne faktisk bedriver avtalt spill, vil spillernes pokerkonti bli annullert øyeblikkelig og for alltid.

Vanligvis skyldes dette ustabil Internett-forbindelse, som kan oppstå på grunn av midlertidige problemer på nettet. Informasjonen som utveksles mellom din datamaskin og pokerspillserverne går gjennom mange datamaskiner og prosesser underveis. Hvis ett av leddene i denne kjeden bryter sammen, kan informasjonen bli sendt via en annen datamaskin eller i verste fall gå tapt.

I interaktive sanntidsspill som våre kan forsinkelsen som oppstår når informasjonen blir sendt frem og tilbake via den alternative forbindelsen, dessverre være nok til at våre systemer tror at du har forlatt pokerspillet og brutt forbindelsen. Noen ganger forstår din datamaskin hva som har skjedd, og viser en feilmelding om at den er blitt koplet fra pokerspillet. Andre ganger vet maskinen din ingenting om dette, og det ser ut som om pokerspillet har stoppet.

Send en e-post til support@betway.com der du forklarer hva problemet er og hvilke feilmeldinger du får.

a. Feilmeldingen “Corrupt Installation Detected?”
Dette er et problem som enkelte spillere som bruker en ikke-engelsk versjon av Windows kan oppleve når de klikker på Betway.com-ikonet på skrivebordet. Løsningen er å kopiere filen til en hvilken som helst mappe på harddisken, eller følge denne fremgangsmåten:

• Klikk én gang på Betway.com-ikonet på skrivebordet for å merke det.
• Trykk på den høyre museknappen, og velg «Kopier».
• Dobbeltklikk på «Min datamaskin».
• Dobbeltklikk på [C:].
• Trykk på den venstre museknappen mens musepekeren står over et tomt område i det hvite vinduet.
• Trykk på den høyre museknappen.
• Velg «Lim inn».
• Nå vises filen Betway.com Poker Room i vinduet, dobbeltklikk på filen.

Hvis dette problemet oppstår på nytt, skyldes det sannsynligvis en feil som oppsto under nedlastingen på grunn av en dårlig Internett-forbindelse. I dette tilfellet anbefaler vi å laste ned Betway.coms pokerprogramvare på nytt.

b. Feilmeldingen “Internet Connection Error”, eller “Cannot Find Default Browser?”

Disse feilmeldingene angir at du prøver å starte Betway.coms pokerrom uten å være koplet til internett. Kople deg til internett, og start pokerrommet.

c. Feilmeldingen “Error Creating Socket?”

Hvis du får denne meldingen, er tilkoplingen til internett-leverandøren brutt. Kople til internett på nytt, og start Betway.com-pokerklienten.

d. Feilmeldingen “Connection Timed Out?”

Hvis det er stor trafikk på internett, kan det oppstå tidsavbrudd. Prøv å kople til Betway.com på nytt hvis du får denne feilmeldingen.

For noen freerolls er det et krav om en kvalifisert raked hånd for å kunne delta. Dette kan bli oppnådd ved å spille cash games i poker for virkelige penger.

Rake er en prosentandel av potten som går til huset. Din hånd er regnet som en kvalifisert rakehånd, når du bidrar til en pott med minst $0.25 i rake.

For å se om du har en kvalifisert raket hånd, klikke på “Min konto” i pokerlobbyen og fortsett deretter inn på “Vis mine raked hands”.

Alle spill har en «Hjelp»-knapp som blir tilgjengelig når du åpner spillet. Klikk på den for en fullstendig beskrivelse av hvordan du spiller.

Du trenger ikke å gjøre noen interne overførsler for å spille våre spill. Spillkontobalansen din oppdateres automatisk med alle innsatser og gevinster.

Les mer i det tilhørende FAQ-kapittelet. Hvis du ikke finner svaret du trenger her, kan du sende en e-post til: support@betway.com

Betway.com støtter Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera og Safari. Sørg for å holde nettleseren og systemet oppdatert, slik at vi kan gi deg en så trygg spillopplevelse som mulig.

• Windows

For å kunne bruke Flash klienten må du ha den oppdaterte versjonen av Adobe Flash Player og administrator rettighetene på din PC. Har du rettighetene på din maskin og likevel ikke får kjørt Flash eller lastet ned Poker klienten, senk sikkerhet innstillingene i nettleser.

• Mac

Vi støtter dessverre ikke Mac plattformen for øyeblikket. Dette betyr at våre kunder ikke kan spille på Betway.com fra Mac, uansett hvilken nettleser som blir brukt. Det er derimot tilgjengelige programmer som mer eller mindre støtter at du bruker windows på en Intel-basert Mac ved bruk av software som du finner under:

• Last ned Boot Camp, Free Public Beta from Apple.

http://www.apple.com/macosx/bootcamp/

• Parallels Desktop

http://www.parallels.com/products/desktop/

• CrossOver

http://www.codeweavers.com/

Flash Poker Klienten krever Microsoft Internet Explorer i Windows.

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din. Vi bruker informasjonskapsler for å lagre informasjon om ditt siste besøk på nettstedet. Språkinnstillingene dine er et eksempel på opplysninger som lagres i en informasjonskapsel mellom besøkene dine. På denne måten kan vi alltid vise sidene på det språket du foretrekker. Vi lagrer også andre typer innstillinger, men alle dataene som er lagret i informasjonskapslene, er anonyme og kan aldri settes i forbindelse med din konto.

Kontakt helt enkelt support@betway.com og forklar ditt problem. Send også med svarene til spørsmålene under:

• Hvilken nettleser bruker du? (F.eks. Internet Explorer, Firefox osv…)
• Hvilket operativ system bruker du? (F.eks. Windows XP, Windows 2000 osv….)
• Hvilket system bruker du? (F.eks. Apple Mac, P.C osv…)
• Hvordan og hvor oppsto dette problemet?
• Fikk du opp en feilmelding, og hva sto det?
• Når oppsto problemet?

Legg gjerne ved en skjermdump (“screenshot”)!