FAQ (ofte stilte spørsmål)

Det er enkelt å åpne en konto hos oss. Klikk på ÅPNE KONTO øverst til høyre på vår forside. Fyll ut registreringsskjemaet og følg instruksjonene. Det er spesielt viktig at du legger inn korrekte detaljer i hvert enkelt felt:

• Fornavn og Etternavn
• Fødselsdato og bosted
• E-postadresse og telefonnummer
• Husk at det kun er lov med èn konto per person

Det er som nevnt viktig at riktig og korrekt informasjon blir lagt inn. Hvis vi har behov for å kontakte deg for å verifisere dine opplysninger, og ikke lykkes, kan det føre til at kontoen blir stengt.

Vennligst husk ditt brukernavn og passord. Passordet er skiller mellom SToRe oG SmÅ BokSTAVer og må legges inn på samme måte hver gang. Når du har fullført registreringen er kontoen umiddelbart klar til bruk. Etter registreringen sender vi deg en e-post med dine detaljer. Ta vare på dine detaljer og oppbevar dem på et sikkert sted!

Hvis du lurer på noe underveis i registrerings prosessen, vennligst kontakt oss med det samme på no-support@betway.com

Vi trenger fullstendig adresse så vi kan verifisere at alle kunder er dem de utgir seg for å være. Slik ivaretar vi din sikkerhet da det blir vanskelig å drive med hvitvasking av penger, uautorisert bruk av betalingskort og annen svindel eller forsøk på svindel på Betway.com. Dine personlige detaljer blir lagret sentralt hos oss, og det er kun autorisert personale som har tilgang til opplysningene.

Du må være logget inn på Betway.com, velg deretter MIN KONTO øverst på midten av siden, og deretter klikker du på Personlig profil helt ute til venstre. Deretter kan du endre dine detaljer.

Klikk på linken:
Glemt passordet? og følg instruksjonene.

Betway,com ønsker å være best innen online gaming og underholdning. Dette innebærer også å gjøre alt som står i vår makt for å gi kundene en behagelig spillopplevelse og samtidig erkjenne at pengespill kan forårsake problemer for et fåtall av kundene.

Er du bekymret for å bli avhengig? Vi har satt sammen en omfattende liste over organisasjoner du kan henvende deg til for å få kyndig veiledning knyttet til spilleavhengighet. Du kan også prøve en kort egenvurderings test for å få en indikasjon på hvor du står.

Les mer om ansvarlig spill her…

Hvis du har et spørsmål knyttet til registrering, din konto eller hvis det er spill-relatert vennligst send en e-post til vår kundeservice på no-support@betway.com

Vår kundeservice er tilgjengelig alle dager i tidsrommet 08:00 – 24:00.
Vi prøver alltid å besvare dine spørsmål på ditt språk og i løpet av kortest mulig tid.

Skulle du ønske å sende oss et brev, er vår postadresse:

Betway, 9 Empire Stadium Street, Gzira GZR 1300, Malta

Om du får en feilmelding når du prøver å logge inn i pokerklienten for å registrere et alias, vennligst send en e-post til no-support@betway.com. Legg ved innholdet av feilmeldingen og gjerne også et skjermbilde (screenshot).

• Sørg for at du er logget inn i enten casinoet, oddsen eller poker.
• Velg “Bank”
• Velg din foretrukne betalingsmetode for innskudd
• Fullfør stegene vist på skjermen

Hos Betway.com prøver vi å tilby de betalingsmåtene som passer best for deg. For øyeblikket tilbyr vi:

• Kreditt-/Debetkort
• Click2Pay
• Bankoverføring (DBT)
• Paysafecard
• Ukash
• ClickandBuy
• NETeller
• Moneybookers
• Giropay
• Usemybank
• InstaDebit
• Echeck
• Payspark

Envoy OneClick metoder:

• EPS
• Neosurf
• Multibanco
• Ekonto
• Moneta
• Ewire
• Ideal
• Poli
• Euteller
• Przelewy24
• Sofortueberweising
• Webmoney
• Abaqoos
• Boleto Bancario
• Banklink
• Gluepay

For å se hvilke metoder som er tilgjengelig for deg, tar du en titt på Bank-siden .

Et EntroPay VISA-kort er et forhåndsbetalt kort, som du har foran deg på skjermen og som kan benyttes flere ganger. Dette kortet tillater umiddelbare transaksjoner når du skulle trenge det.

Du krediterer ditt EntroPay Vise-kort med dine personlige kreditt- eller debetkort. Dette blir gjort iløpet av registreringen, slik at du kan benytte deg av ditt EntroPay Visa-kort rett etterpå. Etter dette kan du fylle på med mer penger etter behov.

1. Hvordan skaffer jeg meg et EntroPay Visa-kort?

Følg bare disse enkle stegene:

• Gå til ‘Innskudds’ siden.
• Finn frem EntroPay på listen over betalingsmetodene og klikk på “Fortsett”
• I informasjons-teksten for betalingsmetoden, klikker du på “Klikk her”, så blir du sendt over til EntroPays nettside.
• Når EntroPays nettside dukker opp, fortsette du ved å klikke på “Get an EntroPay Virtual VISA!” og følger deretter instruksjonene på skjermen.
• Når du har fullført registreringen, har du et EntroPay Visa-kort der alle detaljene er vist på skjermen.
• Noter deg CVV2 koden sånn at du ikke trenger å logge deg inn på EntroPay-kontoen din senere.
• Klikk på linken for å komme tilbake til vår side.
• Siden for EntroPay innskudd hos Betway bør komme opp, der alle detaljene dine allerede er utfylt. Skriv inn CVV2 kode!

Du vil måtte ha ditt personlige kreditt/debetkort tilgjengelig, for å kunne fylle på ditt nye EntroPay Visa-kort – som er en del av registrerings prosessen. EntroPay aksepterer følgende kort: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Solo og Delta.

Du vil også måtte gi info som er relatert til din identitet. Informasjonen som EntroPay trenger er viktige for å kunne beskytte deg og for å overholde reglene. Informasjonen du gir vil beskyttes og holdes privat.

2. Hvordan overfører jeg penger til mitt visa-kort hos EntroPay?

Når du trenger å sette inn mer penger til ditt EntroPay-kort, velger du EntroPay som betalingsmetode og klikker på linken som sender deg til deres side. Logg deg inn på deres side med dine EntroPay detaljer. Klikk på ‘Transfer Funds’ linken og følg instruksjonene på skjermen

3. Hvor mye koster et EntroPay visa-kort?

En avgift på 4.95% vil pålegges for å fylle på ditt EntroPay visa-kort. EntroPay vil informere deg om alle avgifter du vil bli pålagt. For eventuelle valutavekslinger, vil de ta 2%.

4. Hvor sikkert er EntroPay?

EntroPay visa-kort er forhåndsbetalt, som betyr at du kun kan benytte deg av penger som allerede finnes på kortet. Utover dette kan kortet ikke trekkes for mer penger, frem til du fyller på mer. Dette beskytter deg fra overtrekking og svindel. Nettsiden deres er sikker og ingen informasjon kan fanges opp mens du benytter deg av den.

EntroPay drives av Ixaris Systems Ltd, et britisk selskap, og EntroPay-tjenesten er beskyttet av e‐money issuer lisensen som Ixaris har. Denne lisensen er gitt av UK FSA (Financial Services Authority).

*5. Får jeg et fysisk kort som jeg kan bruke over disken? *

Nei, ditt EntroPay Visa-kort er et virtuelt kort som du kun kan se på skjermen. Du benytter deg av det ved å skrive inn dine kortdetaljer på nettsiden.

6. Kan jeg bruke mitt EntroPay visa-kort overalt på nettet?

Ja. Du kan bruke kortet på alle sider som akseptere Visa.

7. Jeg har allerede et EntroPay Visa-kort. Kan jeg bruke det hos dere?

Ja, du kan gjøre et innskudd via EntroPay eller Visa-portalen på vår nettside. Merk at en avgift på 1,75% blir pålagt om du bruker EntroPay gjennom Visa-portalen. Vi anbefaler at du benytter deg av EntroPay-portalen for å unngå denne avgiften.

Avgiftene for de forskjellige metode varierer. Så ta kontakt med din utsteder for å sjekke om du blir nødt for å betale en avgift for transaksjoner på nett.

Alle innskudd gjøres umiddelbart, med unntak av en direkte bankoverføring (DBT) som normalt gjennomføres på rundt 3 arbeidsdager (Mandag – Fredag). Dette er avhenging av hvor lang tid det tar for bankene å klarerer transaksjoner mellom seg.

Nei, alle innskudd må gjøres fra et kort eller en konto som tilhører deg.

Korttransaksjoner kan bli avvist av flere årsaker, der mange ikke har noen ting med din balanse å gjøre. For eksempel:

1. Ditt innskudd blir trygt og sikkert sendt via nettet, men om det skulle være en forsinkelse på veien, kan vårt behandlingssenter avvise transaksjonen istedet for å behandle den med ufullstendig data. Internett-problemer og nettkøer, kan også føre til avslag.

• Løsning: Et nytt forsøk vil normalt løse problemet, med mindre det er stor svikt i maskinvare/programvare.

2. Kortnummer eller CVC2/CVV2 nummer er skrevet inn feil – disse blir avslått pga feilaktig kortinformasjon.

• Løsning: Et nytt innskudd og med ekstra oppmerksomhet på detaljer tastet inn, løser dette.

3. Din fakturainformasjon samsvarer ikke med kredittkortinformasjonen som du har skrevet inn på siden. Et eksempel er om du har skrevet inn en annen postkode, eller en annen adresse enn din fakturaadresse. Her vil innskudd mest sannsynlig bli avvist.

• Løsning: Vær sikker på at personopplysninger på kontoen er korrekte.

4. Noen kredittkort er blokkert for internasjonale kjøp.

• Løsning: Kontakt banken din for å sikre at kortet er åpent for transaksjoner til utlandet.

5. Ditt kredittkortselskap kan ha lagt kontroller eller begrensinger til spillesider eller for å forhindre mulig svindel. Om du for eksempel har gjort flere innskudd over en kort periode, kan din bank blokkere kortet for flere transaksjoner. Dette er en automatisk respons og kan også skje om tre eller flere transaksjoner for samme beløp blir behandlet av samme sted eller finans behandler til ditt kredittkort.

• Løsning: Kontakt banken din og spør om årsaken til avslagene. I de tilfellene der banken din er uvitende om hvilke transaksjoner du henviser til, betyr at de har blitt avvist av bankens brannmur og er forhindret for svindel-undersøkinger. Disse problemene skal løses mellom deg og din bank, som høyt konfidensielt.

6. Du prøver kanskje å gjøre et innskudd fra et land vi ikke aksepterer betalinger fra.

• Løsning: Sjekk at du ikke befinner deg i: USA, , Israel, Malta, Cuba, Iran, Irak, Elfenbenskysten, Nord-Korea, Sør-Afrika, Korea, Nigeria, Sudan eller Syria.

7. Innskudd avvist av Betways risiko system.

• Løsning: Kontakt vårt kundesenter for mer info og råd.

Minstebeløpet for innskudd er 20 GBP/USD/AUD/EUR/CAD og 50 PLN.

Maksimum innskudd er satt av den respektive behandleren og er avhenging av hvilken metode som er brukt. Du kan alltids bekrefte maksimumsbeløpet med din utsteder – men det finnes ingen maksimumsgrense hos oss..

Absolutt! Vi benytter oss kun av den beste finans behandleren. Alle våre transaksjoner er sikret med et 128-bit digital sertifikat fra Thawte (www.thawte.com), som er ledende innenfor sikkerhet på nett. I tillegg til dette, er våre servere sikret av en “state-of-the-art” brannveggs teknologi. Resultatet av dette gjør at din kredittkort informasjon alltid er konfidensiell.

For det første var bankkort i utgangspunktet ikke laget for å passe netthandelens behov, derav kommer risikoen ved transaksjoner og lange behandlingstider. E-lommebøker derimot, er spesielt designet for sikre og raske betalinger på nett. E-lommebøker har implementert sikkerhetsfunksjoner som bankkort kun kan drømmen om; Selv om en person med usle hensikter kommer seg inn på en e-lommbok konto, ligger det igjen en horde av digitale fingeravtrykk.

En bank kan avvise dine nettbetalinger om de bestemmer seg for at det er for risikabelt, og du vil ikke få beskjed om hvordan de kom frem til den beslutningen. E-lommebøker er mye vennligere da de er designet for at du skal kunne utføre betalinger når det passer deg best..

De største fordelene med e-lommebøker er:

24×7 pengebevegelse; Uttak er normalt behandlet innenfor én arbeidsdag;
Som regel har de ledende e-lommebøkene en effektiv kundetjeneste som er tilgjengelig hele døgnet, 7 dager i uken, som er der for deg;
Bonuser og spesielle tilbud er ofte gitt til kundene;
Bankkort utløper og må erstattes, mens e-lommebøker ikke gjør det!

Helt klart!

• Ingen avgifter for innskudd
• Ingen grenser for innbetaling. Du kan med andre ord sette inn så mye du vil.
• Alle e-lommebøker har støtte for uttak, mens du ikke kan gjøre uttak til for eksempel MasterCard eller Maestro

I realiteten, får ikke vi pengene dine øyeblikkelig. Når du gjør et innskudd, spør vi din bank om autorisasjon – I det tilfellet svaret er “Ja”, krediterer vi Betway kontoen din umiddelbart. Vi mottar pengene dine senere, men hvorfor skulle vi ikke stole på din bank?

Dessverre er det ikke slik at din bank stoler på oss når det kommer til uttak av dine gevinster. Det at vi lover at vi vil sende de penger holder nok ikke, og derfor blir ikke dine penger plassert på din personlige konto før de faktisk har blitt mottatt av banken din.

Normalt, tar det rundt 3-5 arbeidsdager for pengene å nå din konto fra det øyeblikket vi sender forespørselen. Pengene reiser gjennom flere bankkontoer, kanskje til og med gjennom flere land og skulle det være en helg eller helligdag på veien vil behandlingen fort ta lengre tid.

Finans er kanskje det mest konservative området av alle. Du vil ikke tro hvor mange ting som fortsatt blir gjort manuelt i bankene.

For å kjempe imot hvitvasking, vil systemet be deg om å gjøre uttaket til betalings metoden som innskuddet ble gjort med.
Merk at ikke alle innskudds metoder støtter uttaksfunksjonen. Blant disse er:

• MasterCard
• Maestro
• Paysafecard
• Przelewy24

Systemet vil derfor ikke tillate uttak til disse metoden og du må derfor velge en annen som passer deg fra de alternativene som blir oppgitt.

Det er logisk, enkelt og ganske så rett frem: Om du gjør et innskudd på 200 kr med et Visakort, må du ta ut samme beløp til samme kort før du kan ta ut til en annen betalings metode.

Om du kun bruker en innskudd- og uttaksmetode og ønsker å ta ut dine gevinster vil du kunne be om hele beløpet i en transaksjon.

Om du har benyttet deg av flere innskudds metoder og nå ønsker å ta ut dine gevinster må du først dekke alle uttakskravene for hver av innskudds metodene. Hver metode vil kreve hver sin separate transaksjon. Etter dette kan du ta ut til en annen betalings metode og til og med registrere en ny.

Generelt sett vil du møte på to forskjellige uttakstyper: Et uttak for å klarere et beløp som du har satt inn til en bestemt betalings metode. Og et uttak for å ta ut resterende beløp etter dette, til uttaks metode av eget valg.

Så fort du har bedt om ditt uttak, vil pengene dine bli overført til en mellom konto for behandling.

Om du ønsker å kansellerer uttaket ditt og overføre pengene tilbake til din Betway konto :

• Klikk på “Bank” knappen
• Om du har noen ventende utbetalinger vil du på skjermen se at du har muligheten til å “kansellere uttaket”
• Velg beløpet du ønsker å returnere til spillekontoen din
• Klikk på “Neste”
• Klikk på “Kanseller uttak” og så er det gjort

Om du ikke har mulighet til å trykk på ‘X’ funksjonen, er kanselleringsperioden over og uttaket ditt har blitt behandlet.

(Notat) Kanselleringsperioden gjelder ikke for spesielle konto grupper

Det kan være at du ber om et uttak i et land der vi dessverre ikke tillater uttak til.

• Løsning: Sjekk at landet du er i ikke befinner seg på listen under: USA, De amerikanske jomfruøyene, småøyene utenfor USA, Tyrkia, Colombia, Hong Kong, India, Indonesia, Korea, Malaysia, Venezuela, Japan, (Sveits og Nederland fra Juni 2009)

(Notat) Penger vil bli returnert til din spillekonto og kortet vil bli deaktivert for videre uttak

Ja, vi har til sammen tre velkomstbonuser. Klikk på hver individuelle link for mer informasjon:

• Odds: 100% freebet tilbud

• Casino: Opptil €1000

• Poker: 200% bonus opptil $750

Din pokerbonus vil bli utbetalt til deg på en månedlig basis, da innen tre dager etter hver kalendermåneds slutt. Mer info om velkomstbonusen i poker finner du her. For hver 100. poeng du samler inn får du ubetalt $1 av velkomstbonusen din.

Lojalitetspoeng (LP) er poeng du tjener ved å spille poker for virkelige penger hos Betway. Du bruker LP til å utløse dine innskuddbonuser og som buy-in til lojalitetsturneringer.

Lojalitetspoeng tjener du ved å spille for virkelige penger hos Betway.com. 10 poeng opptjenes for hver $1 du har generert i cash rake.

“Rake” er en prosentandel av potten som går til huset. Din hånd er regnet som en kvalifisert rakehånd, når du bidrar til en pott med minst €0.25 i rake.

Lojalitetsprogram i poker

Du mottar lojalitetspoeng (LP) for hver raket hånd du spiller. Antall poeng du tjener kommer an på hvilken limit du spiller på.

Du kan bruke dine poeng til å kjøpe deg inn til spesielle lojalitetsturneringer.

Les mer om lojalitetsprogrammet i poker

Du opptjener BP når du spiller i vårt casino med ekte penger. Vi har laget en oversikt over hvor mange BP du får på ulike typer og varianter av spill.

Nødvendig innsats er vist i amerikanske dollar.

BP fra casinoet blir kun kreditert i hele poeng. Du oppsamler kontinuerlig dine poeng inntil du realiserer et gitt nivå for utbetaling.

Merk vennligst at du IKKE opptjener casino poeng hvis du spiller casino spill i POKER klienten!

Ja. Vi har flere varianter!

Lojalitetsprogram i casino

Vårt lojalitetsprogram er tilgjengelig for deg når du spiller i casinoet og er delt opp i nivåer. Jo mer du spiller, jo høyere klatrer du og desto mer vil du bli belønnet!

Les mer om vårt loyalitetsprogram i casino her.

Lojalitetsprogram i poker

Du mottar lojalitetspoeng (LP) for hver raket hånd du spiller. Antall poeng du tjener kommer an på hvilken limit du spiller på.

Du kan bruke dine poeng til å kjøpe deg inn til spesielle lojalitetsturneringer.

Les mer om lojalitetsprogrammet i poker

• Flash casino

• Casino klienten

Du kan veksle dem inn til casino kreditter/bonuspenger!

1. Logg deg inn på spillekontoen med det samme brukernavnet og passordet som du valgte under registreringen.
2. Velg ønsket liga i kategorioversikten til venstre. Du kan velge én enkelt serie ved å klikke på den, eller flere serier ved å merke av for hver av dem og klikke på «vis».
3. Nå ser du oddsoversikten med de utvalgte seriene på midten av skjermen.
4. Klikk på oddsene du er interessert i å legge et spill på. Velg 1 for hjemmeseier, X for uavgjort eller 2 for borteseier i vanlig tipping. 1/x/2 er standardmarkedet som vises, men dette kan du endre ved å krysse av for ønsket marked i listen som vises på topp.
5. Gjøre ditt/dine valg
6. Til høyre ser du nå spillekupongen med oddsen du valgte.
7. Hvis du ønsker å kombinere flere kamper, klikker du på flere odds i oddsoversikten, så legges disse til spillekupongen.
8. Velg innsats, og klikk på «neste».
9. Kontroller spillet og innsatsen. Hvis alt er riktig, klikker du på «bekreft». Hvis noe er galt, klikker du på «tilbake» for å gjøre endringer på spillkupongen din.
10. Spillet settes ikke før du klikker på «bekreft». Du kan dobbeltsjekke spillene dine ved å klikke på «mine spill» i den øverste rammen på nettstedet.

1. Tid, scoringer og informasjon om kampen som blir oppdatert, er forsinket i forhold til den virkelige kampinformasjonen, men spiller ikke inn på det endelige resultatet. Betway.com tar ikke på seg noe ansvar, for at denne informasjonen er riktig. For mer info, vennligst les våre odds-regler her.

1. Når et spill blir satt på live betting odds, blir det lagt til en liten forsinkelse. Før spillet blir akseptert av systemet, blir det gjort en nedtelling i samspill med det spinnende hjulet. Tiden på forsinkelsen, varierer fra hvilken sport det blir spilt på. Under forsinkelsen kan spillet som er gjort, bli avvist og du vil få informasjon om valget i tippekupongen.

1. Vår live betting klient har blir laget i Adobe Flash og krever en flash spiller for å bli vist. Du kan laste ned en gratis flash klient her

Nei, alle spill er endelige, og det går ikke an å annullere et spill når det er satt.

Velg visning i rullgardinmenyen rett under Betway-logoen øverst til venstre på siden.

1. Velg all oddsen du ønsker å spille på og legg de til din spillekupong. Under kupongen din vil du få en oversikt over alle dine systemspillmuligheter. Skriv inn ønsket innsats i akkumulator-boksen.

Velg alle kampene du ønsker å spille i systemet ditt. Under kupongen finner du alle de forskjellige systemene vi tilbyr for spillene du har valgt. Plasser din innsats i boksen ved siden av systemet du har valgt å spille, og trykk “Plasser innsats”.

1. Les om systemspill her

En full oversikt finner du ved å gå inn på «Min konto» og videre inn på «Mine oddsspill».

1. 1. Klikk på pilen ved siden av din spillebalanse for å se dine bonusbeløp.
2. For å benytte deg av bonusen, velger du et marked som har en odds lik eller større enn 1,5 – det spillet vil dermed telle mot dine omsetningskrav.

Klikk her for mer informasjon om omsetningskravet på bonuspenger.
Klikk her for mer informasjon om hvordan du benytter deg av dine bonuspenger.

1. Betingelser og vilkår for freebets

Gå til casino seksjonen, og klikk på “Gratis Nedlastning”-knappen der. En dialogboks åpner seg der du blir spurt om hva du vil gjøre med filen, velg “Save File” eller “Lagre til disk”. Klikk “Open” eller “Åpne” og kjør Betway programmet.

Du er nå klar til å installere programvaren for Betway.com casino. Dobbelklikk på casino ikonet der du lagret den. Installasjonen settes i gang, og du får noen enkle trinnvise spørsmål. Klikk ‘Next>’ eller ’Neste>’ når du blir bedt om det.

I utgangspunktet lagres filen på ditt skrivebord.

Hvis den har lagt seg et annet sted, og du ikke husker hvor, kan du gjøre følgende:
Klikk på “start > søk > Filer og Mapper”. Skriv inn betway_0Game_W3.exe i søkefeltet og fullfør.

Når du har funnet programvaren dobbelklikker du på Betway ikonet og så er du snart klar!

betway.exe
betwaypoker.exe

Minimumskravet er:

• Pentium 4 eller AMD 1.5ghz GHz eller høyere
• 1GB Hukommelse
• 10 GB harddisk plass eller mer
• 128MB memory SVGA, 800×600, 16 bit colour grafikkort
• Sound Blaster kompatibelt lydkort

Anbefalt:
Øk din casino opplevelse hos Betway.com ved å oppfylle de anbefalte systemkravene:

Intel Core2 Duo 3 GHz eller AMD Athlon X2 6000+ (3 GHz) eller høyere
2GB hukommelse
20 GB harddisk plass eller mer
256MB memory SVGA, 1024×786, 32 bit colour (16-million) grafikkort
Sound Blaster kompatibelt lydkort

Software:
Internet Explorer 6+, Firefox 3.0.1+
Flash Player 10+
Windows XP (32-bit), Windows Vista (32-bit og 64-bit) eller Windows 7 (32-bit og 64-bit)

Spill som ikke er lastet ned eller installert er i casino lobbyen markert med en rød prikk ved siden av spillet.

Casino klienten laster selv ned spill etter en forhåndsdefinert liste.

For å laste ned et spill selv, klikker du enkelt nok på det ønskede spillet. Et nytt vindu vil dukke opp med informasjon om nedlastingens fremgang. Ønsker du å spillet et annet spill mens du venter, klikker du bare på “Skjul” knappen – du blir så returnert til casino lobbyen. Den røde prikken er nå erstattet med en fremdrifts indikator.

Det er kun mulig å få freespins casino klienten (ikke i flash versjonen).

Klikk på “Spilleautomater” og finn frem til spillet der du har fått dine freespins lagt inn.

Spillet starter, og du får valget mellom å benytte dine freespins nå eller senere.

Når du er inne i casino klienten, ser du en knapp som heter “Min konto”. Her på denne siden vil du kunne endre ditt passord.

Det nye passordet brukes fra neste gang du logger deg inn i casinoet.

Enkelte finansielle institusjoner har bestemt seg for å nekte deres kunder friheten til å gjøre innskudd til spillesider på nett. Men vi har sørget for alternative metoder som du kan bruke til å kjøpe kreditter med. Klikk på Bank for å finne ut mer

Hvis du faller ut av casino serveren eller nettet før resultatet på ditt spill er kjent, vil beløpet du har vunnet eller tapt, din spillebalanse og siste resultat vises når du returnerer til spillet.

Om du blir frakoblet og fortsatt kan ta avgjørelser i spillet, vil du kunne forsette spillet når du kommer tilbake. Om forespørselen om å starte et nytt spill ikke når casino serveren før du faller ut, vil resultatet fra ditt tidligere spill vises når du kommer tilbake til spillet.

Klikk på menyen ved siden av spørsmålstegnet du ser øverst til venstre i klienten. Klikk på valget som heter “Play Check”

Om det skulle være at du føler det er en feil med et spill, kan du kontakte oss på no-support@betway.com så vil vi få det undersøkt. Send med all informasjon om spillet, hvilken tid feilen oppsto og om mulig et skjermbilde (screen shot).

Når du har logget deg inn i pokerrommet ved hjelp av brukernavnet og passordet ditt, kommer du til pokerlobbyen. Her ser du en oversikt for Texas Hold’em. Vi tilbyr for øyeblikket også Omaha-, Omaha Hi/Lo-, 7-Card Stud-, 5-Card Stud- og One-on-One-bord. Klikk øverst på menyen for å åpne en nedtrekksmeny med en oversikt over disse bordene. Klikk på den spilltypen du ønsker å spille, så vises oversikten over aktuelle bord i menyruten.

Hvis bordet du ønsker å spille ved er fullt, kan du sette deg på ventelisten. Du har tilgang til ventelisten fra pokerlobbyen og fra selve bordet. Du blir satt opp på listen og automatisk varslet når det blir en ledig stol, og det er din tur. Du kan også sette deg ned selv på et bord uten spillere og vente på andre spillere.

Merk det bordet du ønsker å åpne, enten ved å enkeltklikke på tabellen i oversikten, eller ved å bruke opp- og nedpiltastenene på tastaturet. Når det ønskede bordet er merket, dobbeltklikk på det merkede området, eller klikk på Start-knappen nedenfor bordmenyen. Nå åpnes bordvinduet.

Ja! Hver hånd får et unikt nummer som brukes i tilfelle en spiller stiller spørsmål ved en gitt hånd. Håndhistorikk kan vises ved å høyreklikke på bordet og velge «Håndhistorikk fra tidligere spill». Når vinduet «Håndhistorikk fra tidligere spill» åpnes, taster du inn spillnummeret og klikker på «Finn». Du kan bare vise historikk for hender som du har deltatt i.

Hvis du ikke husker håndnummeret i spillet det gjelder, kan du notere hånden du spiller og jobbe deg bakover derfra i håndhistorikkvinduet. Hvis du mener det er en feil ved hånden det gjelder, kan du sende all informasjon til support@betway.com for gjennomgang.

Avg Pot viser den gjennomsnittlige potten de siste 30 spilte hendene. Plrs/Flop er et prosenttall som viser gjennomsnittlig antall spillere som er med i floppen.

Hvis du vil prate (chatte) med de andre spillerne, taster du ganske enkelt inn det du vil si i ruten i det nedre venstre hjørnet i pokerbordvinduet. Du ser teksten du taster inn og kan redigere den før du sender den, slik at den kan leses av de andre rundt pokerbordet.

Når du vil sende teksten slik at de andre spillerne kan se den, trykker du ganske enkelt på linjeskift-tasten på tastaturet, så vises teksten i nettpratboksen. Du kan chatte med spillere ved pokerbord som du ikke sitter ved.

Hvis du synes chattefunksjonen er brysom, kan du velge ulike nivåer av nettprat. Velg riktig nivå for den teksten du ønsker å se fra nedtrekksmenyen «Giverinformasjon».

Mer informasjon om chatteregler finner du i pokerlobbyen under ”Help”

For å spare tid bruker enkelte spillere forkortelser for det de vil si. Her er noen eksempler:

Som i alle spill vil du oppleve både å vinne og tape. Noen ganger kan du oppleve å vinne eller tape over tid. All informasjonen på disse sidene er lagt ut for at spillerne skal vite hvordan pokerrommet fungerer, og hvilke tiltak som gjøres for å sikre integriteten til spillene som spilles i Betway.coms pokerrom.

Hvis du har spørsmål eller synspunkter i forbindelse med driften av pokerrommet, kan du ta kontakt med vår brukerstøtte på support@betway.com.

Det er viktig å vite hvordan pokerprosessen fungerer i tilfelle du mister forbindelsen midt i en hånd. Hånden din beskyttes som en all-in-situasjon, med mindre du kaster kortene.

Du kaster kortene hvis du gjør noe av det følgende:

• Du forlater kortrommet midt i en hånd.
• Du går ut av spillet ved å klikke på lukk (dvs. klikker på X-en i det øverste høyre hjørnet av vinduet).
• Du klikker på kast-knappen, enten det er tilfeldig eller med vilje.
• Du mister forbindelsen med spillet og går tilbake til bordet før hånden er ferdigspilt.
• Du ikke gjør noe med hånden din på 20 sekunder.

Legg merke til at administratorene har satt en grense for antall all-ins i løpet av 24 timer for å unngå misbruk av denne funksjonen. All-in-telleren nullstilles hver dag kl 12.00 EST (GMT-5).

Enkelte ganger starter en hånd tilsynelatende normalt ved at kortene stokkes og spillerne blir bedt om å plassere innsatsene sine. Deretter følger en pause, og giverteksten angir at «Hånden starter på nytt». Pokerkontoen din påvirkes ikke, det er bare ferdigspilte hender som påvirker kontoen.

Det betyr at tvangsbud og bud som ble gjort i en ikke fullført hånd, ikke trekkes fra kontobalansen.

Rake er kun tatt fra hender der spillerne får utdelt floppen; antall spillere som er med i hånden bestemmer maksbeløpet på raken som du finner i tabellen under. Ingen rake blir tatt fra hender der floppen ikke vises.

Alle bord med blinds på 0,05/0,10 og oppover:

Alle bord med blinds under 0,05/0,10:

Denne rake strukturen gjelder i alle valutaer som tilbys av Betway Poker.

Raked hånd

Betway kan holde kampanjer, eller incentiver, basert på følgende definisjon av en raked hånd: “En hånd der en spiller har mottatt kort, og der raken av potten er 0,25 cent eller høyere (eller tilsvarende beløp i bordets valuta). En raked hånd vil vanligvis (men ikke nødvendigvis i alle tilfeller) henvise til denne definisjonen. I enhver omstendighet der denne definisjonen ikke benyttes i forbindelse med en kampanje, vil disse beregningene gjøres tilgjengelige for å kommunisere de forskjellige metodene

Installer programvaren, og åpne en kont. Du trenger ikke å oppgi kredittopplysninger. Nå kan du logge deg på og se hvordan spillet foregår eller spille ved et bord der det ikke spilles med penger, såkalt freeroll.

Betway.com og pokernettverket Microgaming har flere metoder for å overvåke spillet ved bordene. Spillere som mistenkes for avtalt spill, overvåkes nøye, og hvis Betway.coms ledelse eller Microgaming-administratorene mener at spillerne faktisk bedriver avtalt spill, vil spillernes pokerkonti bli annullert øyeblikkelig og for alltid.

Vanligvis skyldes dette ustabil Internett-forbindelse, som kan oppstå på grunn av midlertidige problemer på nettet. Informasjonen som utveksles mellom din datamaskin og pokerspillserverne går gjennom mange datamaskiner og prosesser underveis. Hvis ett av leddene i denne kjeden bryter sammen, kan informasjonen bli sendt via en annen datamaskin eller i verste fall gå tapt.

I interaktive sanntidsspill som våre kan forsinkelsen som oppstår når informasjonen blir sendt frem og tilbake via den alternative forbindelsen, dessverre være nok til at våre systemer tror at du har forlatt pokerspillet og brutt forbindelsen. Noen ganger forstår din datamaskin hva som har skjedd, og viser en feilmelding om at den er blitt koplet fra pokerspillet. Andre ganger vet maskinen din ingenting om dette, og det ser ut som om pokerspillet har stoppet.

Send en e-post til support@betway.com der du forklarer hva problemet er og hvilke feilmeldinger du får.

a. Feilmeldingen “Corrupt Installation Detected?”
Dette er et problem som enkelte spillere som bruker en ikke-engelsk versjon av Windows kan oppleve når de klikker på Betway.com-ikonet på skrivebordet. Løsningen er å kopiere filen til en hvilken som helst mappe på harddisken, eller følge denne fremgangsmåten:

• Klikk én gang på Betway.com-ikonet på skrivebordet for å merke det.
• Trykk på den høyre museknappen, og velg «Kopier».
• Dobbeltklikk på «Min datamaskin».
• Dobbeltklikk på [C:].
• Trykk på den venstre museknappen mens musepekeren står over et tomt område i det hvite vinduet.
• Trykk på den høyre museknappen.
• Velg «Lim inn».
• Nå vises filen Betway.com Poker Room i vinduet, dobbeltklikk på filen.

Hvis dette problemet oppstår på nytt, skyldes det sannsynligvis en feil som oppsto under nedlastingen på grunn av en dårlig Internett-forbindelse. I dette tilfellet anbefaler vi å laste ned Betway.coms pokerprogramvare på nytt.

b. Feilmeldingen “Internet Connection Error”, eller “Cannot Find Default Browser?”

Disse feilmeldingene angir at du prøver å starte Betway.coms pokerrom uten å være koplet til internett. Kople deg til internett, og start pokerrommet.

c. Feilmeldingen “Error Creating Socket?”

Hvis du får denne meldingen, er tilkoplingen til internett-leverandøren brutt. Kople til internett på nytt, og start Betway.com-pokerklienten.

d. Feilmeldingen “Connection Timed Out?”

Hvis det er stor trafikk på internett, kan det oppstå tidsavbrudd. Prøv å kople til Betway.com på nytt hvis du får denne feilmeldingen.

For noen freerolls er det et krav om en kvalifisert raked hånd for å kunne delta. Dette kan bli oppnådd ved å spille cash games i poker for virkelige penger.

Rake er en prosentandel av potten som går til huset. Din hånd er regnet som en kvalifisert rakehånd, når du bidrar til en pott med minst $0.25 i rake.

For å se om du har en kvalifisert raket hånd, klikke på “Min konto” i pokerlobbyen og fortsett deretter inn på “Vis mine raked hands”.

Alle spill har en «Hjelp»-knapp som blir tilgjengelig når du åpner spillet. Klikk på den for en fullstendig beskrivelse av hvordan du spiller.

Du trenger ikke å gjøre noen interne overførsler for å spille våre spill. Spillkontobalansen din oppdateres automatisk med alle innsatser og gevinster.

Les mer i det tilhørende FAQ-kapittelet. Hvis du ikke finner svaret du trenger her, kan du sende en e-post til: support@betway.com

Betway.com støtter Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera og Safari. Sørg for å holde nettleseren og systemet oppdatert, slik at vi kan gi deg en så trygg spillopplevelse som mulig.

• Windows

• Mac

Vi støtter dessverre ikke Mac plattformen for øyeblikket. Dette betyr at våre kunder ikke kan spille på Betway.com fra Mac, uansett hvilken nettleser som blir brukt. Det er derimot tilgjengelige programmer som mer eller mindre støtter at du bruker windows på en Intel-basert Mac ved bruk av software som du finner under:

• Last ned Boot Camp, Free Public Beta from Apple.

• Parallels Desktop

• CrossOver

Flash Poker Klienten krever Microsoft Internet Explorer i Windows.

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din. Vi bruker informasjonskapsler for å lagre informasjon om ditt siste besøk på nettstedet. Språkinnstillingene dine er et eksempel på opplysninger som lagres i en informasjonskapsel mellom besøkene dine. På denne måten kan vi alltid vise sidene på det språket du foretrekker. Vi lagrer også andre typer innstillinger, men alle dataene som er lagret i informasjonskapslene, er anonyme og kan aldri settes i forbindelse med din konto.

Kontakt helt enkelt support@betway.com og forklar ditt problem. Send også med svarene til spørsmålene under:

• Hvilken nettleser bruker du? (F.eks. Internet Explorer, Firefox osv…)
• Hvilket operativ system bruker du? (F.eks. Windows XP, Windows 2000 osv….)
• Hvilket system bruker du? (F.eks. Apple Mac, P.C osv…)
• Hvordan og hvor oppsto dette problemet?
• Fikk du opp en feilmelding, og hva sto det?
• Når oppsto problemet?

Legg gjerne ved en skjermdump (“screenshot”)!