Senast uppdaterad: 4 mars 2009 klockan 16:25:51

FAQ för Lojalitetsprogrammet i Casinot

Tillbaka till Lojalitetsprogrammet

Var kan jag se mina lojalitetspoäng?

För att kolla in dina lojalitetsdetaljer så klickar du på “L-ikonen” högst upp i Casinolobbyn.

Vad är skillnaden mellan nivå-lojalitetspoäng och bonus-lojalitetspoäng?

Dina lojalitetspoäng består av nivåpoäng och bonuspoäng. När du spelar i Casinot så tjänar du nivåpoäng. Extra lojalitetspoäng intjänade från specialspel och nivåbonusar är bonuspoäng. Endast nivåpoäng bidrar till att få dig att avancera till nästa lojalitetsnivå. Nivåpoäng och bonuspoäng har samma värde i inväxlingssyften.

Vad kan jag göra med mina lojalitetspoäng?

Du kan byta ut dem till Casinokrediter.

Varför kan jag inte alltid lösa in alla mina lojalitetspoäng?

Du kan endast lösa in om 5,000 lojalitetspoäng. Exempelvis, om du har 13 470 lojalitetspoäng så kan du växla in dem mot 10 000 lojalitetspoäng. De återstående 3470 lojalitetspoängen ligger då kvar på ditt lojalitetskonto. Lojalitetspoäng är förbrukade 90 dagar efter den kalendermånad de tjänades in. Exempelvis går lojalitetspoäng som tjänades in i mars ut den 30 juni.

Hur vet jag när mina lojalitetspoäng går ut?*

Om du har lojalitetspoäng som går ut inom de närmaste 14 dagarna varnas du om detta via ett meddelande precis under lojalitetspoäng-balansen på sidan för att lösa ut poäng.

*Vad är en nivåuppgraderings-period?

En uppgraderingsperiod för en nivåhöjning är normalt en kalendermånad. Om du har tjänat tillräckligt med nivåpoäng under en sådan period så kommer du att uppgraderas till en högre lojalitetsnivå. Vid slutet av månaden så avgör antalet intjänade nivåpoäng om du stannar kvar på nuvarande nivå, alternativt om du flyttas upp eller ned en nivå i graderingsskalan. Du kan endast flyttas ned en nivå per månad. Du kommer per automatik flyttas upp en nivå så fort du har tjänat ihop tillräckligt med nivåpoäng för att kvalificera dig för en gradering.

Minskar mina nivåpoäng när jag löser ut mina lojalitetspoäng?

Dina nivåpoäng intjänade under den här perioden beräknas på en löpande total, då du tjänar nivåpoäng så läggs de till totalen. När du löser ut dina lojalitetspoäng så minskar din balans, men totalen av nivåpoängen förblir oförändrade. Din löpande total nollställs vid starten av nästa uppgraderingsperiod.

Vad är underhållspoäng?

Detta är summan av de nivåpoäng som krävs för att stanna kvar på samma lojalitetsnivå som föregående månad. Detta belopp är hälften av de poäng som krävs för att nå nästa nivå, exempelvis 2500 poäng för silver och 12,500 för guld. Om du exempelvis befinner dig på guldnivån och följande månad tjänar 14,000 poäng, så bibehåller du din guldstatus.