Persondatapolitik

Generalt

Betway administreres af Betway Limited (fremover blot kaldet ‘Betway’). Betway er engageret i at beskytte og respektere dit privatliv, samt sikre din sikkerhed, når du bruger vores service.

Betway er underlagt alle relevante love om databeskyttelse og privatliv. Betway Limited er registreret som en data kontrollør i Malta.

Denne privatliv policy forklarer, hvordan vi samler information fra dig, hvad vi gør med den, og hvilken kontrol, du har, over hvordan vi bruger denne information. Hvis du har anmodninger omkring din personlige information eller spørgsmål til, hvordan det fungerer, kontakt venligst vores kundeservice på support@betway.com.

Informationen, vi samler

Vi samler personlig information om dig (“personlige data”) enten fordi (i) det er påkrævet for at vi kan tilbyde dig vores service, eller (ii) for at forbedre den service, vi tilbyder dig.

En hel liste over, hvorfor vi behandler din information, kan ses nedenunder under ”hvordan vi bruger din data”. Du er ikke forpligtet til at give os din personlige data, men meget af den personlige data, vi efterspørger, er nødvendig for kvaliteten af den service, vi tilbyder dig (for eksempel for, at du kan spille spillene på vores hjemmeside). Vi kan muligvis ikke give dig vores service, hvis du vælger at tilbageholde efterspurgt information.

Når du navigerer til hjemmesider og mobil-apps, hvis brand er administreret af Betway Limited (”hjemmesider”), samler vi din browser og cookie information. Udover det, samler vi muligvis også din IP-adresse og teknisk information om det apparat, du bruger til at besøge vores hjemmeside.

Når du registrerer dig, og når du derefter benytter dig af din Betway-konto, bliver du bedt om at give bestemt personlig data, inklusivt – men ikke begrænset til – dit for- og efternavn, fødselsdato, kreditkort eller anden form for betalingsdata, hjemme- eller en anden fysisk adresse, e-mailadresse, telefon/mobilnummer eller andet kontaktdata. Udover det, bliver du bedt om at oprette en unik brugernavn og password-kombination til din konto. Denne information er nødvendig, hvis du skal have adgang til vores service.

Efter du har lavet en konto og er blevet kunde hos Betway, bliver yderligere information behandlet løbende for at sikre os, at vi tilbyder vores services til dig på den helt rigtige måde. Du skal bruge dit unikke kodeord for at få adgang til din konto.

Når du er logget på din konto, samler Betway muligvis:

  • En liste over al internet-kommunikation og detaljer om dine besøg på vores hjemmesider;
  • Teknisk information om det apparat, såsom apparat identifikation, og den browser, du bruger til at få adgang til hjemmesiderne;
  • Detaljer om de transaktioner, du udfører på hjemmesiden, såsom betalinger, hævninger og væddemål;
  • Kommunikation med os eller vores medarbejdere, som f.eks. telefonopkald, e-mails og beskeder sendt gennem live chat-servicen;
  • Information om din placering, inklusiv din IP-adresse;
  • Al yderligere information, du selv indsender gennem hjemmesiden – f.eks. på forums, chat rooms, kommentarsektioner eller som svar på quizzer eller spørgeskemaer;

I visse tilfælde beder vi dig måske også om yderligere information, der bekræfter din identitet. Dette inkluderer muligvis kopier af ID-dokumenter med billede, bevis på din adresse, og beviser for, hvor midlerne på din konto kommer fra. Dine dokumenter bliver altid opbevaret og behandlet med den største sikkerhed.

I sjældnere tilfælde kan vi blive nødt til at udføre et Open Source check, hvor undersøger offentlig tilgængelig information om dig, såsom nyhedsartikler, sociale medier, forums og officielle dokumenter såsom valglister.

For at beskytte både dig og os, bruger vi tjenester fra tredjeparter til at hjælpe os med at bestemme, hvorvidt vi skal godtage transaktioner fra dig ved at bedømme din betalingsmetode og de apparater, du bruger til at besøge vores hjemmeside. Disse tredjepartstjenester undersøger, om apparatet eller betalingsmetoden tidligere har været forbundet med falske eller korrupte transaktioner, såsom reporteret identitetstyveri, kampagnemisbrug eller kreditkortsvindel.

Hvordan vi bruger din information

Vi bruger informationen, vi samler, til at tilbyde, vedligeholde, beskytte og forbedre vores tjenester, samt udvikle nye og beskytte Betway og dig. Vi bruger også denne information til at tilbyde dig skræddersyet materiale – ved f.eks. at give dig mere relevante kampagnetilbud.

Vi behandler dine personlige data med det formål at:

  • Oprette og vedligeholde din konto;
  • Tilbyde dig spilletjenester;
  • Hvis det bliver nødvendigt, kontakte dig via din registrerede kontaktinformation i forbindelse med opretholdendelsen og driften af din konto;
  • Behandle dine online finansielle- og spiltransaktioner;
  • Undersøge dine præferencer og udvikle nye funktioner, funktionalitet, produkter og tjenester;
  • Sørge for, at vores hjemmesider fungerer korrekt, og for at kunne identificere tekniske problemer;
  • Overholde alle vores lovpligtige og regulerende krav, som f.eks. de krav der relaterer til identifikationen af individer under anti-pengehvidvaskning lovgivning, og at sørge for, der kun er ansvarligt spil;
  • Forhindre svindel og snyd;
  • Afgøre hvilke kampagner og bonusser, vi vil tilbyde dig; og
  • Give dig – medmindre du har afmeldt dig – information via de kontaktmetoder, du har givet os tilladelse til at bruge om vores, og udvalgte tredjepartstjenesters, produkter, konkurrencer, præmier og tilbud.

Vi er aktive i vores behandling af vores finansielle forpligtelser og risiko på begivenheder og markeder. Forpligtelses- og eksponeringskontrol kan blive brugt på spilmarkeder og på individuelle kontoer for at behandle de forpligtelser. Betway vurderer muligvis dine data for at fastslå motiver for at åbne en konto eller sætte et væddemål. Hvis det viser sig, at dine aktiviteter skiller dig ud fra, hvad Betway anser som værende normal og forventet opførelse, udfører vi yderligere analyse. Som der også fremgår i vores vilkår og betingelser, ekskluderer vi dig muligvis fra visse kampagner og fra at sætte bestemte væddemål som resultat af denne undersøgelse. Eksempler på usædvanlig betting-opførelse kan være, men er ikke begrænset til:

  • Væddemål der er større end forventer på et meget specifikt resultat, som f.eks. et korrekt sæt-resultat i en ITF Tennis-kamp;
  • En væddemål sat af en kunde, som muligvis har adgang til information omkring det mulige resultat af en kamp/et event;
  • En kunde som ændrer deres normale spil-mønster;
  • En advarsel fra en sportsgrens styrende organ eller overvågnings-agentur; og
  • Et stort antal væddemål sat i en kort tidsperiode på et specifikt resultat.

En eventuel analyse er en privat firma-ejet ejendom og kan ikke videreføres til et tredjepart. Betway har retten til at pålægge restriktioner til kundekontoer, hvor vi tror upassende betting-aktivitet finder sted. 

Hvem vi deler dataen med

Betway tager dit privatliv meget alvorligt. Når det er muligt, f.eks. når det kommer til marketing, deler vi ikke dine data med en tredjepart uden først at have fået din tilladelse. Hvis der er sensitivt personligt data (som det er defineret i data beskyttelses-loven), vil vi kun dele det, hvis vi specifikt har fået tilladelse fra dig.

Visse pålidelige tredjeparts-selskaber yder tjenester, som er essentielle for vores evner til at tilbyde dig vores spilprodukter. For eksempel dem, der står for softwaren og spillene til vores hjemmeside, bank og betalingstjenester, identifikationsverificering, forebyggelse af svindel og risikohåndtering. Vi bliver muligvis nødt til at dele noget af din information med disse firmaer for at være i stand til at tilbyde vores tjenester til dig. I disse tilfælde sikrer vi os, at tredjeparten har tilstrækkelig sikkerhed- og privatliv-foranstaltninger på plads, så din data er beskyttet.   

Det kan også være, at Betway må dele din information med myndighederne, såsom politiet eller vores lovgivere, for at vi skal følge vores lovpålagte forpligtelser. Personlig information kan også blive delt med lovgivere, agenturer eller relevante sportsorganer, hvor der er en mistanke om deltagelse i matchfixing eller brud på sportslige reguleringer. Vi vil også give den information, der kræves af os for å håndhæve vores betingelser og vilkår.

Hvis vores selskab skulle blive solgt, eller hvis noget andet påvirker selskabet med det resultat, at vi må overføre dine personlige data til en tredjepart, vil du blive kontaktet via e-mail, eller information vil blive lagt op på vores hjemmeside, for at informere om identiteten på den nye data kontrollør, og hvad dine muligheder er, når det kommer til dine personlige data.

Vores side kan indeholde links til og fra hjemmesider for tredjepartsorganisationer. Læg venligst mærke til, at disse hjemmesider kan have deres egne privatliv policies, og vi tager ikke ansvar for disse policies. Undersøg disse policies nøje, før du sender personlig information ind.

Marketing og afmeldning

Betway reserverer sig retten til at behandle personlige data med markedsføring-hensigter, og, i visse begrænsede tilfælde, at dele informationen med tredjepartspartnere, med den hensigt at markedsføre Betways tjenester til dig.

Vi anmoder om din tilladelse til at sende marketingmaterialer til dig, når du laver en konto hos os. Du kan vælge ikke at modtage marketing/tilbudsmaterialer til enhver tid ved at klikke på afmeldelseslinket i materialet, eller ved at kontakte os på support@betway.com.

Hvis du har valgt at framelde dig, tager vi alle rimelige skridt for at sikre, at du ikke modtager marketingmateriale fra Betway. Dette kan påvirke din ret til visse kampagnebonusser.

Adgang til din information

Du har ret til at anmode om information om, hvilken data Betway har behandlet om dig, og om adgang til din personlige data.

Du har også retten til at rette og/eller slette forkert og/eller upassende data, så længe at gamblingregulationer ikke påkræver os at gemme denne personlige information om dig.

For at håndhæve denne ret, skal du sende en anmodning, der angiver hvilken information du retter henvendelse om, samt et bevis på din identitet til support@betway.com. Vi vil muligvis opkræve et gebyr for visse optegnelser. Vi vil behandle din data indenfor 40 dage af modtagelsen af en gyldig henvendelse.

Skulle du have behov for yderligere information, om hvordan du anmoder om din information fra Betway, skriv venligst til support@betway.com.

Cookiepolitik

Cookies er tekstfiler, der indeholder en lille mængde information, der downloades til dit apparat, når du besøger en hjemmeside. De bruges generelt af de fleste hjemmesider til at forbedre din onlineoplevelse, og for at sikre at indhold og funktioner leveres og bruges optimalt.

Cookies opfylder forskellige funktioner. Nogle cookies er for eksempel sessionscookies, der er laget på dit apparet i en periode, du besøger en hjemmeside. Disse cookies tillader dig måske at navigere mellem sider mere effektivt, eller lader siderne huske hvilke preferencer du måtte have valgt. Andre cookies gemmes mere permanent, og bruges til at lade sider huske dig som tilbagevendende besøgende, eller sikre at onlinereklamer er relevante for dine behov og interesser.

Det primære formal med cookies på vores hjemmesider, enten udbudt af osseller vores partnere, er at: spare dig tid og øge adgang til vores hjemmeside i fremtiden; identificere hvordan folk navigerer gennem vores side for at forbedre servicen, indhold og vores kommunikations effektivitet; samle og dele data om apparater for at opdage og forhindre apparater associeret med svindel og pengevask; identificere konto- og apparaturegelmæssigheder, opdage og forhindre falske transaktioner ogmisbrug af vores kunders konto og vores service.

Du giver tilladelse til at Betway, fra tid til anden, placerer cookies på dit apparat, med det formal at gemme information (som brugernavn, kodeord, andre personlige detaljer, e-mailaddresse, tekniske information så som model og IP-addresse) for at udnytte funktionaliteten og servicen på vores hjemmesider, og for at tillade din browser at identificere dig som bruger. Dette betyder, at du ikke behøver at genindtaste dine informationer, hver gang du besøger Betway-siden. Disse cookies kan ikke bruges til at afvikle programmer eller aflevere vira på din computer, og er unikt tildelt dig. Disse cookies kan kun læses af den/de webservere, der lagde cookien på din computer i første omgang.

Du kan til enhver tid ændre dine browserindstillinger til at blokere nogle eller alle cookies fra Betway. Hvis du blokerer cookies fra Betway, kan nogle eller alle hjemmesidens funktioner ophøre med at fungere rigtigt. Du vil eksempelvis måske have problemer med at sætte væddemål.

Eksempler på den type cookies Betway bruger, inkluderer, men er ikke begrænset til:

 

Cookietype

Formål

Sikkerhed og autentificering

Disse cookies er essentielle for vores service, og hjælper blandt andet med at autentificere dine detaljer, holde dine informationer sikre, sikre at du er I stand til at logge ind, og holde dig logget ind når du bevæger dig fra en del af siden til en anden.

Et eksempel på denne type cookie er _RequestVerificationToken, der sikrer at du er logget ind på den rigtige konto.

Preferencer, funktioner og service

Disse cookies hjælper med at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside. Eksempelvis hjælper de med at huske dine preference, hjælper med at vise den rigtige udgave af siden du besøger, tilbyder dig servicer som Live Chat, og husker om du har accepteret vores vilkår og betingelser eller ej.

Et eksempel på denne type cookie er LPVID, der tillader os at tilbyde Live Chat-funktionalitet fra forskellige sider på vores hjemmeside.

Ydelse og analyse

Disse cookies hjælper os med at se, hvor mange spillere der bruger vores side, identifierer problemer med ydelsen, og hvordan vi kan forbedre vores produkter.

Eksempler på denne type cookie er _ga og _gid. Disse Google Analytics cookies hjælper os med at spore, hvilke sider spillere besøger, og hvilke funktioner på hjemmesiden der bruges.

 

Yderligere information om cookies kan findes på: www.allaboutcookies.org.

Opbevaring af personlige data

Den data, vi samler fra dig, bliver muligvis overført til, og opbevaret på, et sted uden for det Europæiske Økonomisk Samarbejdsområde (”EØS”). Det bliver muligvis også behandlet af personale, som opererer uden for EØS, som arbejder for os eller for en af vores leverandører. Sådan personale er muligvis involveret i, blandt andet, at opfylde din ordre, behandling af betalingsdetaljer og behandling af supportservice.

Ved at indsende dine personlige data under kontoregistreringsforløbet, accepterer du overførsel, lagring eller behandling af denne. Vi tager alle foranstaltninger for at sikre, at din data behandles sikkert og i overensstemmelse med databeskyttelseskonventioner. Når vi har modtaget din information, bruger vi stramme procedurer og sikkerhedsforanstaltninger for at sikre os mod uautoriseret adgang, og tilgængelighed af personlig data.

Vi er påkrævet at holde fulde optegnelser over alle finansielle og indsatsrelaterede transaktioner, samt enhver identification vi har modtaget. Vi beholder dine personlige data i vores systemer så længe det er nødvendigt, i henhold til vores juridiske

Sidst opdateret: 08/08/2017 14:00 CET.