Vastuullinen pelaaminen

Käytäntö

Casino on sitoutunut tekemään kaikkensa, että pelaajat nauttisivat uhkapelikokemuksestaan verkkokasinolla, mutta tiedostaa samalla, että verkkopelit voivat aiheuttaa ongelmia osalle pelaajista. Tuemme täysin vastuullista pelaamista ja olemme valmiita valvomaan sen toteutumista, jotta pystyisit tulevaisuudessakin nauttimaan turvallisesta ja hallitusta pelaamisesta.

Klikkaa tästä jos haluat lisätietoja liittyen vastuulliseen pelaamiseen.

1. Peliongelmien itsearviointi

Jos haluat neuvoja peliongelman havaitsemiseen tai hoitamiseen suosittelemme NODS itsearvioinnin tekemistä. Sen avulla voit arvioida ongelmasi syvyyttä ja mahdollisia hoitotoimepiteitä.

Jos sinulla tai jollakin lähimmäisistäsi on peliongelma, ota yhteyttä johonkin seuraavista:

 

GambleAware
Internetisivu: www.gambleaware.co.uk
UK valtakunnallinen auttava puhelin: 0808 8020 133

GamCare
Internetisivu: www.gamcare.org.uk
UK valtakunnallinen auttava puhelin: 0808 8020 133

Gamblers Anonymous
Internetisivu: http://www.gamblersanonymous.org.uk/

GA Finland
Internetisivu: http://www.nimettomatpelurit.fi/

Gambling helpline
Internetisivu: http://www.peluuri.fi/


2. Henkilöllisyystarkastukset

Käytössämme on tiukka protokolla, jolla varmistamme, että vain täysi-ikäiset pääsevät pelaamaan Betway.com sivuilla. Edellytämme, että lähetät meille kopion henkilöllisyyspapereistasi, kuten ajokortista tai henkilöllisyyskortista, jotta voimme todentaa uusien pelaajien iän ja henkilöllisyyden. Uhkapeli-ikäraja vaihtelee maittain, joten neuvomme sinua tarkistamaan hallintoalueesi lait ennen pelaamista.

Kaikki sinulta pyytämämme tiedot ovat ainoastaan henkilöllisyyden varmentamista varten. Tämä on laillinen vaatimus molempien osapuolten turvallisuuden takaamiseksi. Jos sinulla on kysyttävää henkilöllisyyden tarkastamisesta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

3. Hallitse tiliäsi

Betway rohkaisee asiakkaitaan hallitsemaan pelitiliään aktiivisesti ja tarjoaa useita vastuullista pelaamista tukevia ominaisuuksia:

3.1 Talletusrajat

Talletusrajat mahdollistavat rahankäyttösi tarkkailun pelitililläsi. Talletusraja on mahdollista asettaa seuraavasti:

a) Yksittäiselle pelitilille, jonka asiakas on avannut jollekin Betway brandeista.
b) Kaikille pelitileille, jotka asiakas on avannut Betwayn vastaaville brandeille.

Talletusrajat voidaan asettaa seuraaville ajoille:

• Päivittäinen
• Viikoittainen (Maanantaista sunnuntaihin)
• Kuukausittainen (Kalenterikuukausi)

Talletusrajoja voidaan laskea, nostaa tai ne voidaan poistaa kokonaan niin toivoessasi. Rajojen nostaminen tai poistaminen astuu voimaan 24 tunnin jäähyn jälkeen ja vain asiakkaan vahvistaessa pyyntönsä. Talletusrajojen laskeminen astuu voimaan saman tien.

Sovelletaan Iso-Britanniassa asuviin asiakkaisiin: asiakkaalle tarjotaan mahdollisuutta asettaa kuukausittainen talletusraja ensimmäisen talletuksen yhteydessä.

Voi asettaa talletusrajoja pelitililläsi Oma tili – sivulla tai ottamalla yhteyttä Asiakaspalveluun. Pelaathan vain sen, mihin sinulla on varaa.

3.2 Pelitili jäähylle

Ymmärrämme, että henkilökohtaiset tai taloudelliset tilanteesi voivat muuttua nopeasti, minkä takia joskus on hyvä asettaa rajoja pelaamiselle. Tarjoamme tätä varten seuraavat tilin tauotusmahdollisuudet:

• 24 tuntia
• 48 tuntia
• 1 viikko
• 2 viikkoa
• 3 viikkoa
• 4 viikkoa
• 6 viikkoa

Voit asettaa tauon itse pelitililläsi Oma tili – kohdassa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme milloin tahansa ja pyytäen taukoa pelaamisesta. Suljemme tällöin tilin valitsemasi ajan kestoksi.

HUOM: Tauon päätyttyä tilisi aktivoidaan automaattisesti ja pystyt käyttämään palveluitamme normaalisti.

3.3 Lopeta pelaaminen – Esto

Mikäli koet ongelmia pelaamisen suhteen, sinulla on myös mahdollisuus estää pääsysi pelitilillesi joko Oma tili – kohdassa pelitililläsi tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme pyytäen pääsysi estoa pelitilillesi.

• 6 kuukautta
• 1 vuosi
• 2 vuotta
• 3 vuotta
• 4 vuotta
• 5 vuotta

Estopyynnön saavuttua estämme kaikkien pääsysi kaikille Betwayn hallitsemille sivustoille. Samalla otamme sinuun yhteyttä mahdollisten tileillä olevien varojen palauttamiseksi. Pienin palautettava summa on 10 GBP/EUR/USD/CAD tai vastaava valuutallasi.

HUOM: Eston päätyttyä tilisi ei aktivoidu automaattisesti. Sinun tulee pyytää aktivointia puhelimitse tai henkilökohtaisesti ja vasta sitten Betwayn harkinnasta tili voidaan palauttaa käyttöön 24 tunnin jäähyn kuluttua.

3.4 Aktiviteettilausunto

Kaikki pelisessioihin liittyvät tiedot ovat tarkasteltavissa Betwayn sivuilla 30 päivän ajan. Näihin tietoihin kuuluvat session alkamis- ja päättymisajat sekä niiden kestot.
Voit kysyä myös muita tietoja liittyen pelaamiseesi 90 päivän ajan. Näihin tietoihin kuuluvat tilisi saldo, pelihistoriasi (panosten suuruudet, voitot ja tappiot), talletukset, nostot, sekä muut toiminnot.

Päivitetty: 23/11/2015 klo 12:42.

 

Pelaajan suojelu

1. Alaikäisten suojelu

Lähes joka kodissa on nykyään Internet, ja verkossa pelattavien rahapelien vastuullinen käyttö lepää lasten vanhempien harteilla. Taatakseen turvallisen verkon käytön lapsille, casino rohkaisee pelaajiaan käyttämään suodatusohjelmia, jotta alaikäiset eivät pääsisi katselemaan heille sopimattomia verkkosivuja. Uhkapelien pelaaminen alaikäisenä on laitonta, ja voi myös johtaa peliriippuvuuteen sekä valtaviin pelivelkoihin, jotka valvomaton lapsi on aiheuttanut.

Vinkkejä vanhemmille:

• Älä jätä tietokonettasi valvomatta kasino-ohjelman ollessa käynnissä. Aseta tilillesi salasana.
• Älä anna alle 18-vuotiaiden osallistua rahapelien pelaamiseen.
• Pidä Betwayn tilinumerosi ja luottokorttisi poissa lasten ulottuvilta.
• Älä tallenna salasanoja tietokoneellesi. Kirjoita ne sen sijaan paperille muistiin.
• Rajoita lastesi Internetin käyttöaikaa ja käytä ohjelmia, jotka estävät lastesi pääsyn sopimattomille verkkosivuille.

Jos käytät puhelinta, tablettia tai tietokonetta pelataksesi Betwayn sivuilla, ja alaikäinen lähimmäisesi käyttää samaa laitetta, me suosittelemme että käytät Net Nanny palvelua joka suodattaa sivustoja lapsilta lisäten niihin salasanan.

Muita tärkeitä ohjeita:
• Pidä huolta, että .
• Aseta rajoitus talletuksille, panostukselle sekä tappioille ennen kuin aloitat pelaamisen
• Älä koskaan uhkapelaa, jos:

     • Jos olet alaikäinen
     • Jos se haittaa arkeasi
     • Jos sinua hoidetaan tai on hoidettu riippuvuuden takia
     • Jos olet alkoholin tai muiden päihteiden vaikutuksen alainen
     • Jos yrität voittaa takaisin aiemmin häviämiäsi varoja
     • Jos tarkoituksesi on päästä eroon veloista voittojen ansiosta

2. Pelisopimus ja Yksityisyys

Jotta voit pelata Betwayn pelejä, sinun pitää tehdä ‘Pelisopimus’ Betway Limitedin kanssa rekisteröitymisprosessin kuluessa, ja siihen liittyen sinun pitää lähettää meille yhteistietosi ja rastittaa laatikko, jossa lukee ”Kyllä, Suostun noudattamaan Sääntöjä ja Ehtoja”. Tekemällä ’Pelisopimuksen’ Betway Limitedin kanssa, suostut noudattamaan sen Sääntöjä ja Ehtoja, Yksityisyyslausuntoa, promootioiden tai kampanjoiden sääntöjä ja ehtoja, sekä muita sääntöjä ja käytäntöjä, jotka liittyvät tiliisi.

Betway vuorostaan sitoutuu turvaamaan yksityisyytesi sekä varmistamaan, että henkilötietosi ovat turvassa. Klikkaa tästä lukeaksesi Turvallisuuslausuntomme.

3. Pelaamisen säännöt

Me suosittelemme, että tutustut peliemme sääntöihin, ennen kuin aloitat pelaamisen Betwayllä. Jos haluat pelata kasinopelejämme, voit kokeilla ’harjoituspeli’-ominaisuuttamme.

4. Voittokertoimet/palautusprosentit

Varmistaaksemme asiakkaidemme maksimaalisen turvallisuuden, kasinomme palautusprosentti on eCOGRAN sertifioma sekä julkistama, kuukausittain.

Klikkaa tästä tarkastaaksesi eCOGRA:n viimeisimmät sertifikaatit.

5. Asiakasreklamaatiot 

Kaikki asiakasreklamaatiot/vaatimukset tulee tehdä 6 kuukauden kuluessa tapahtuneesta.

HUOM: Yllämainitun kirjallisen tiedonannon toimittamatta jättäminen voi johtaa viivästyksiin ja meidän mahdollisuuksiimme käsitellä reklamaatiosi/vaatimuksesi kohtuullisen ajan kuluessa.

Tositteen saatuamme teemme parhaamme ratkaistaksemme raportoidun ongelman ripeästi ja maksimissaan kuukauden sisään. Mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen ratkaisuumme, voit kääntyä nimettyjen ADR yksikköjen puoleen -
Jokainen ADR kokonaisuus toimii puolueettomana tuomarina riitatilanteissa Betwayn ja asiakkaan välillä vain kun:

a) asiakas on käynyt läpi Betwayn sisäisen riitatilanteita koskevan prosessin; ja
b) asian ratkaisussa on päädytty umpikujaan.

ADR kokonaisuudet, jotka ovat Iso-Britannian asukkaiden käytettävissä,

IBAS – Vain urheiluvetoja koskevat riitatilanteet
eCOGRA – Vain Kasinoa / Bingoa / Pokeria riitatilanteet

ADR kokonaisuudet, jotka ovat Iso-Britannian ulkopuolisten asiakkaiden käytettävissä,
MGA – Kaikki riitatilanteet
eCOGRA – Kaikki riitatilanteet

Tärkeää: ADR on ilmainen palvelu ja ARD kokonaisuuden antaman päätöksen katsotaan olevan lopullinen. Betway ja asiakas ovat molemmat kokonaisuudessaan esitetyn päätöksen alaisia.

Klikkaa tästä lisätietoja IBASin selvityspalveluista sekä täyttääksesi IBAS selvityslomakkeen.

Klikkaa tästä lisätietoja eCOGRAn riitatilanteiden selvityspalveluista ja eCOGRA riitautuslomakkeen.

Klikkää tästä lisätietoja MGA:n nettipelaamista koskevista tulipalveluista ja täytä MGA:n reklamaatiolomake.

Asiakkaan tehdessä yhteistyötä tai huijatessa millään tapaa yhteistyössä toisen asiakkaan kanssa, tulee tästä ilmoittaa Betwaylle yllämainittujen asiakasreklamaatioprosessissa käytettyjen keinojen mukaisesti.

Päivitetty: 24/07/2015 klo 11:39.