Vastuullinen pelaaminen

Käytäntö

Casino on sitoutunut tekemään kaikkensa, että pelaajat nauttisivat pelikokemuksestaan verkkokasinolla, mutta tiedostaa samalla, että verkkopelit voivat aiheuttaa ongelmia pienelle osalle pelaajista. Tuemme täysin vastuullista pelaamista ja olemme valmiita valvomaan sen toteutumista, jotta pystyisit tulevaisuudessakin nauttimaan turvallisesta ja hallitusta pelaamisesta.

Klikkaa tästä jos haluat lisätietoja liittyen vastuulliseen pelaamiseen.


1. Peliongelmien diagnosointi

Jos haluat lisätietoja siitä, kuinka voit monitoroida pelikäyttäytymistäsi, klikkaa tästä.

Jos sinulla tai jollakin lähimmäisistäsi on peliongelma, ota yhteyttä johonkin seuraavista:

• Gamble Aware: http://www.gambleaware.co.uk/
• Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org/ga
• GamCare: http://www.gamcare.org.uk/
• Gambling Therapy: https://www.gamblingtherapy.org/


2. Henkilöllisyystarkastukset

Käytössämme on tiukka protokolla, jolla varmistamme, että vain täysi-ikäiset pääsevät pelaamaan Betway.com sivuilla. Edellytämme, että lähetät meille kopion henkilöllisyyspapereistasi, kuten ajokortista tai henkilöllisyyskortista, jotta voimme todentaa uusien pelaajien iän ja henkilöllisyyden. Uhkapeli-ikäraja vaihtelee maittain, joten neuvomme sinua tarkistamaan hallintoalueesi lait ennen pelaamista.

Kaikki sinulta pyytämämme tiedot ovat ainoastaan henkilöllisyyden varmentamista varten. Tämä on laillinen vaatimus molempien osapuolten turvallisuuden takaamiseksi. Jos sinulla on kysyttävää henkilöllisyyden tarkastamisesta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

 

3. Lisäominaisuudet

Betway rohkaisee asiakkaitaan aktiivisesti ottamaan osaa pelitilinsä hallintaan ja tarjoaa monia vastuullisia ominaisuuksia:


3.1 Deposit Limits

Voit asettaa tilillesi talletusrajan seuraaviksi ajoiksi:

• Päivittäinen
• Viikoittainen
• Kuukausittainen

Talletusrajoja voi laskea päivittäin, viikoittain ja kuukausittain. Henkilökuntamme jäsen käsittelee pyyntösi mahdollisimman pian. Pyynnöt nostaa aiemmin laskettuja talletusrajoja tulevat voimaan vasta 24 tunnin päästä. Rajan laskeminen astuu voimaan välittömästi.


3.2 Pelitili jäähylle

Voit, million tahansa, estää pääsysi pelitilillesi Betwaylla. Sinulla on siihen seuraavat mahdollisuudet:

Lyhyt tauko / Jäähy – tili on suljettu ainakin 24 tuntia
Määräaikainen esto – Tili on hyllyllä vähintään kuukauden
Pysyvä esto – Pysyvä jäähy (vähintään 6 kalenterikuukautta)

Betway pyrkii estämään osallistumisesi mihinkään Betwayn toimintaan kuten pelaamiseen tai tallettamiseen välittömästi saatuaan pyyntösi sulkea tilisi, kunnes pyydetty eston kestoaika on kulunut.

Jos pyydät pysysää estoa, Betway ottaa sinuun yhteyttä liittyen tililläsi oleviin varoihin – pois lukien bonusvarat. Huomaa: Betway harkitsee tilin uudelleen avaamista vain, jos asiakas ottaa meihin yhteyttä kuuden kuukauden kuluttua tilin sulkemisesta.


3.3 Aktiviteettilausunto

Kaikki pelisessioihin liittyvät tiedot ovat tarkasteltavissa Betwayn sivuilla 30 päivän ajan. Näihin tietoihin kuuluvat session alkamis- ja päättymisajat sekä niiden kestot.

Voit kysyä myös muita tietoja liittyen pelaamiseesi 90 päivän ajan. Näihin tietoihin kuuluvat tilisi saldo, pelihistoriasi (panosten suuruudet, voitot ja tappiot), talletukset, nostot, sekä muut toiminnot.

 

Player Protection Policy

1. Protection of Minors

Lähes joka kodissa on nykyään Internet, ja verkossa pelattavien rahapelien vastuullinen käyttö lepää
lasten vanhempien harteilla. Taatakseen turvallisen verkon käytön lapsille, casino rohkaisee pelaajiaan käyttämään suodatusohjelmia, jotta alaikäiset eivät pääsisi katselemaan heille sopimattomia verkkosivuja. Uhkapelien pelaaminen alaikäisenä on laitonta, ja voi myös johtaa peliriippuvuuteen sekä valtaviin pelivelkoihin, jotka valvomaton lapsi on aiheuttanut.

Vinkkejä vanhemmille:

• Älä jätä tietokonettasi valvomatta kasino-ohjelman ollessa käynnissä. Aseta tilillesi salasana.
• Älä anna alle 18-vuotiaiden osallistua rahapelien pelaamiseen.
• Pidä Betwayn tilinumerosi ja luottokorttisi poissa lasten ulottuvilta.
• Älä tallenna salasanoja tietokoneellesi. Kirjoita ne sen sijaan paperille muistiin.
• Rajoita lastesi Internetin käyttöaikaa ja käytä ohjelmia, jotka estävät lastesi pääsyn sopimattomille verkkosivuille.

Jos käytät puhelinta, tablettia tai tietokonetta pelataksesi Betwayn sivuilla, ja alaikäinen lähimmäisesi käyttää samaa laitetta, me suosittelemme että käytät Net Nanny palvelua joka suodattaa sivustoja lapsilta lisäten niihin salasanan.

Muita tärkeitä ohjeita:
• Pidä huolta, että .
• Aseta rajoitus talletuksille, panostukselle sekä tappioille ennen kuin aloitat pelaamisen
• Älä koskaan pelaa, jos:

  • Jos olet alaikäinen
  • Jos se haittaa arkeasi
  • Jos sinua hoidetaan tai on hoidettu riippuvuuden takia
  • Jos olet alkoholin tai muiden päihteiden vaikutuksen alainen
  • Jos yrität voittaa takaisin aiemmin häviämiäsi varoja
  • Jos tarkoituksesi on päästä eroon veloista voittojen ansiosta


2. Pelisopimus ja Yksityisyys

Jotta voit pelata Betwayn pelejä, sinun pitää tehdä ‘Pelisopimus’ Betway Limitedin kanssa rekisteröitymisprosessin kuluessa, ja siihen liittyen sinun pitää lähettää meille yhteistietosi ja rastittaa laatikko, jossa lukee ”Kyllä, Suostun noudattamaan Sääntöjä ja Ehtoja”. Tekemällä ’Pelisopimuksen’ Betway Limitedin kanssa, suostut noudattamaan sen Sääntöjä ja Ehtoja, Yksityisyyslausuntoa, promootioiden tai kampanjoiden sääntöjä ja ehtoja, sekä muita sääntöjä ja käytäntöjä, jotka liittyvät tiliisi.

Betway vuorostaan sitoutuu turvaamaan yksityisyytesi sekä varmistamaan, että henkilötietosi ovat turvassa. Klikkaa tästä lukeaksesi Turvallisuuslausuntomme.


3. Pelaamisen säännöt

Me suosittelemme, että tutustut peliemme sääntöihin, ennen kuin aloitat pelaamisen Betwayllä. Jos haluat pelata kasinopelejämme, voit kokeilla ’harjoituspeli’-ominaisuuttamme.


4. Voittokertoimet/palautusprosentit

Varmistaaksemme asiakkaidemme maksimaalisen turvallisuuden, kasinomme palautusprosentti on eCOGRAN sertifioma sekä julkistama, kuukausittain.


Klikkaa tästä tarkastaaksesi eCOGRA:n viimeisimmät sertifikaatit.


5. Asiakkaiden palaute

Asiakkaiden palaute/valitukset tulee lähettää viimeistään kolmen (3) kuukauden sisällä tapahtuneesta tapauksesta.

TÄRKEÄÄ: varmistaaksemme sen, että palautteesi menee oikeaan osoitteeseen, kirjallinen palaute/valitus pitää lähettää seuraaviin osoitteisiin:
• E-mail: manager@betway.com
• Posti: Betway Limited, PO Box 29, Malta Post, Gzira, GZR-1300, MALTA

Lisäksi, kirjallisen palautteen:

a) Betwayn käyttäjänimesi
b) Yksityiskohtainen selitys tapahtumasta
c) Kaikki päivämäärät / kellonajat, jotka liittyvät valitukseesi/palautteesi (jos saatavilla)

Huom: Jos et lähetä palautettasi noudattaen yllä mainittuja ohjeita, sitä ei voida käsitellä mahdollisimman nopeasti.

Me pyrimme selvittämään valituksesi nopeasti, viimeistään kuukauden kuluessa. Jos et ole tyytyväinen saamaasi ratkaisuun, voit ottaa yhteyttä eCOGRA:an, joka on akreditoitu pelaajien turvallisuuden vartija sekä standardiorganisaatio, ja voit tehdä valituksen.

Voit myös ottaa yhteyttä Players’ Support Channel jota ylläpitää Lotteries and Gaming Authority, Maltalla.


Päivitetty: 15/04/2014 klo 12:15.