Kontakt oss

Kundeserviceteamet hos Betway er åpent døgnet rundt for å hjelpe deg. Ikke nøl med å ta kontakt dersom du har spørsmål eller har støtt på problemer ved å benytte deg av metodene under.

 

  • Glemt brukernavn/passord

    Klikk her for å gjennopprette passord eller brukernavn.

  • Bedrift

    For bedrift- og pressehenvendelser, besøk vår bedriftsside.

  • Chat

  • Ofte stilte spørsmål

    JEG HAR GLEMT MITT BRUKERNAVN/PASSORD. HVA GJØR JEG?

    Hvis du har glemt ditt brukernavn eller password, klikk Glemt Passord/Brukernavn linken til høyre. Du må da bekrefte din registrerte epost adresse på din Betway konto så vi kan sende deg instruksjoner om hvordan du kan få adgang til din konto.

    Vennligst merk: Det kan ta noen få minutter før vår epost kommer. Det kan også være verdt å sjekke din spam mappe i tilfelle den har havnet i denne mappen.  

    ER DET NOEN GJENNOMSPILLSKRAV PÅ BONUSER/GRATISSPILL/GRATISSPINN?

    Alle match bonuser (casino og sport) og gratisspinn krever at du spiller igjennom gjennomspillskravet det kommer med før du har mulighet til å gjøre et uttak. Du kan finne ut eksakt hva gjennomspillskravene er på Vilkår og Betingelser siden.  

    Det er ingen gjennomspillskrav på gratisspill selvom første innsats ikke er inkludert i eventuelle gevinster.  

    For mer informasjon angående vårt Sports velkomsttilbud, kan du lese Betingelser og vilkårene her.

    For mer informasjon angående vårt Casino velkomsttilbud, kan du lese Betingelser og vilkårene her.

    KAN JEG TA UT MINE GEVINSTER MED EN GANG?

    Hvis dine gevinster ble opptjent ved bruk av bonus så må du møte et spesifikt gjennomspillskrav før du kan gjøre et uttak. Du kan finne ut eksakt hva gjennomspillskravene er på Vilkår og Betingelser siden.  

    Vi må vite hvem du er for å beskytte både våre kunder og integriteten for vår service. Før du kan gjøre et uttak fra en gevinst, vil vi gjøre en bakgrunnssjekk på din alder og identitet ved å bruke Kjenn Din Kunde (KYC) sjekk. Hvis vi ikke har mulighet til å bekrefte dine detaljer, vil vi be om tilleggsdokumenter for å bekrefte din identitet.

    HVOR LANG TID TAR DET FØR MITT UTTAK BLIR BETALT UT?

    Når du har etterspurt et uttak, vil dine penger gå inn i en kort prossessingsperiode (24-48 timer) før det blir behandlet av vår bankavdeling.

    Vi vil da behandle ditt uttak og så langt det lar seg gjøre, behandle uttaket tilbake til samme metode som du har gjort innskudd med. Hvis det er restriksjoner eller begrensninger som betyr at vi ikke kan bruke sammen metode, vil vi betale ut ditt uttak ved å bruke Foretrukket Betalingsmåte (PMOP). Du vil bli kontaktet via epost for å bekrefte statusen på ditt uttak.

     

    Når uttaket har blitt utbetalt til din konto, så går det veldig raskt avhenging av betalingsmetoden:

    • Webwallet – 2-24 timer
    • Kreditt/Debit kort– 1-5 behandlingsdager
    • Bankkonto – 1-5 behandlingsdager

    HVORFOR TRENGER JEG Å BEKREFTE MIN BRUKERKONTO?

    Vi trenger å vite hvem du er. Og i noen tilfeller så kreves det at vi etterspør dine dokumenter for å sjekke at du er gammel nok til å spille og for å forsikre oss om at du er hvem du sier du er. Dette er en prosess kalt Kjenn Din Kunde (KYC). Det er kun ett av stegene vi tar for å forsikre oss om at spilling på Betway er alltid gøy og trygt og for å beskytte integriteten for vår service.