गोपनीयता नीति

गोपनीयता/Privacy एवं सुरक्षा

यह गोपनीयता नीति/privacy policy निम्न को दर्शाती है:

• सामान्य जानकारी
• हमसे संपर्क करें
• हमारे द्वारा एकत्र किया जाने वाला डेटा 
• हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
• हम आपके डेटा को किसके साथ साझा करते हैं
• हम आपके डेटा को कैसे स्टोर/store करते हैं
• आपके अधिकार 

सामान्य जानकारी

Betway को Betway Limited (इसके बाद Betway के रूप में संदर्भित) द्वारा प्रबंधित किया जाता है। जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो Betway आपकी गोपनीयता/privacy का सम्मान और सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति/Privacy Policy आपको यह समझने में मदद करेगी कि हम आपके डेटा के साथ क्या करते हैं और हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं और कैसे प्रोसेस करते हैं।

हमसे संपर्क करें

Betway Limited माल्टा में स्थित (एक) डेटा कंट्रोलर है। हमारा रजिस्टर्ड पता है: 9 एम्पायर स्टेडियम स्ट्रीट, गज़ीरा, GZR 1300, माल्टा।

यदि आपके व्यक्तिगत डेटा के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से [email protected] पर संपर्क करें। यदि आप कोई रिक्वेस्ट सबमिट करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे 'आपके अधिकार' अनुभाग देखें।

हमारे द्वारा एकत्र किया जाने वाला डेटा

रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया के दौरान और बाद में जब आप अपने Betway अकाउंट का उपयोग करते हैं, तो आपसे विशिष्ट व्यक्तिगत डेटा जमा करने का अनुरोध किया जाता है जिसमें निम्न शामिल हैं, लेकिन यहाँ तक सीमित नहीं हैं:

• आपका पहला और अंतिम नाम,
• जन्म की तारीख,
• क्रेडिट कार्ड या अन्य भुगतान डेटा,
• घर का या अन्य भौतिक पता (Physical address),
• ईमेल एड्रेस,
• फ़ोन / मोबाइल नंबर,
• अन्य संपर्क डेटा,
• आपके अकाउंट से जुड़ा हुआ युनीक (unique) यूज़र नेम और पासवर्ड कॉम्बिनेशन ।

एक बार जब आप एक अकाउंट बना लेते हैं और एक Betway कस्टमर बन जाते हैं, तो अतिरिक्त जानकारी को चालू आधार पर प्रोसेस किया जाता है। Betway निम्न भी एकत्र कर सकता हैं: 

• इंटरनेट पर हुए आपके सभी संवाद/communication और हमारी वेबसाइट पर आपकी विज़िट्स का विवरण;
• आपके द्वारा हमारे प्रोडक्ट्स का उपयोग करने से संबंधित तकनीकी जानकारी, जैसे आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस का प्रकार और हमारे वेबसाइट तक पहुँचने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र की जानकारी;
•  पेमेंट जानकारी और आपके द्वारा हमारी साइट पर किए गए ट्रांज़ैक्शन के विवरण, जिसमें आपके पेमेंट्स, विद्ड्रॉअल्स और वेजर्स शामिल हैं;
• हमारे या हमारे कर्मचारियों के साथ बातचीत, उदाहरण के लिए, कॉल, ईमेल और लाइव चैट सेवा के माध्यम से भेजे गए संदेश;
• आपकी लोकेशन के साथ, आईपी एड्रेस और ट्रैफिक की जानकारी;
• आपके द्वारा वेबसाइट के माध्यम से सबमिट की गई कोई भी अतिरिक्त जानकारी उदाहरण के लिए किसी फ़ोरम, चैट रूम, कमेंट सेक्शन पर या क्विज़ और प्रश्नावली के जवाब ;
• आपके द्वारा विज़िट किए गए पेज सहित आपके द्वारा क्लिक किए गए पेज। कृपया अधिक जानकारी के लिए नीचे दी गई कुकी पॉलिसी देखें;
• कभी-कभी हम फोटो आईडी, पते का प्रमाण और धन के स्रोत का भी अनुरोध कर सकते हैं;
• कभी-कभी हम आपके सार्वजनिक रिकॉर्ड्स (उदाहरण: नए आर्टिकल, सोशल मीडिया, फ़ोरम, ऑफिशियल रिकॉर्ड्स जैसे मतदाता सूची) भी एक्सेस कर सकते हैं।

आपकी और हमारी दोनों की सुरक्षा के लिए, हम थर्ड पार्टी द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग करते हैं जो हमें आपके पेमेंट के तरीके और हमारी वेबसाइट पर जाने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरणों का आकलन करके आप से ट्रांज़ैक्शन स्वीकार करना है या नहीं, यह तय करने में हमारी सहायता करती हैं। ये तृतीय-पार्टी सेवाएँ यह जाँचती हैं कि क्या डिवाइस या पेमेंट के तरीके की पहचान अतीत में धोखाधड़ी या गैर कानूनी ट्रांज़ैक्शन के साथ की गई है, जैसे कि आइडेंटिटी थेफ़्ट, प्रमोशन के दुरुपयोग या क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं ताकि हम आपको एक सर्वश्रेष्ठ Betway अनुभव प्रदान कर सकें और साथ ही हम अपने नियामक आवश्यकताओं, कानूनी दायित्वों और व्यवसाय से संबंधित आवश्यकताओं का भी अनुपालन करते हैं । हम आपके व्यक्तिगत डेटा को इन उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करते हैं:

• आपका अकाउंट बनाने और आपको गैंबलिंग सेवाएँ प्रदान करने के लिए;

हम आपके व्यक्तिगत डेटा (जैसे आपके नाम, जन्म तिथि और ईमेल एड्रेस) का उपयोग आपका अकाउंट खोलने या ज़रुरत पड़ने पर आपसे संपर्क करने के लिए (आपकी इच्छा के अनुसार) कर सकते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी जैसे कि आपकी जन्मतिथि और ईमेल एड्रेस का इस्तेमाल आपके अकाउंट को सेट अप यानि बनाने और प्रबंधन के लिए करते हैं और यदि आवश्यक हो, तो आपके अकाउंट के प्रबंधन और संचालन के संबंध में, आपकी रजिस्टर्ड संपर्क जानकारी के माध्यम से आपसे (आपकी पसंद के अनुसार) संपर्क किया जाएगा।

हम आपके अकाउंट को मैनेज करने के लिए आपके डिवाइस का प्रकार, लोकेशन और ब्राउज़र प्राथमिकता, जैसे व्यक्तिगत डेटा का उपयोग भी करते हैं। हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपने डिवाइस पर Betway का सबसे अच्छा संस्करण/version देखें और अपनी वर्तमान लोकेशन में Betway का उपयोग करने के लिए अधिकृत हैं। हम आपको सेवाएँ प्रदान करने के लिए अपने कानूनी दायित्वों और वैध हितों के आधार पर ऐसा करते हैं।

• हमारी वेबसाइट को सही ढंग से काम करवाने और किसी भी तकनीकी समस्या की पहचान करने के लिए;

हम अपने कस्टमर्स को एक अद्भुत Betway अनुभव देना चाहते हैं, इसलिए हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं जिसे हम कुकीज़ और अन्य समान तकनीकों ("कुकीज़") का उपयोग करके एकत्र करते हैं, इसके द्वारा हम अपनी वेबसाइट की सुरक्षा करते हैं, आपको हमारे साथ एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करते हैं, हमारी मार्केटिंग सेवाओं को आपके अनुसार करना और हमारी वेबसाइट और बैंकिंग सहित लॉगिन के माध्यम से आपके द्वारा अनुरोध की जाने वाली सेवाओं में सुधार करते हैं। हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के बारे में अधिक जानकारी के लिए, और अपनी कुकी प्रेफरेंस को कैसे प्रबंधित करें, इसके लिए हमारी कुकी नीति देखें।

• यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप ज़िम्मेदारी से गैंबलिंग करें;

Betway यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि आप ज़िम्मेदारी से गैंबलिंग सेवाओं का उपयोग करें। इसलिए, कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए, हम आपको गैंबलिंग के लिए एक सुरक्षित वातावरण प्रदान करने के लिए आपके डेटा को प्रोसेस करेंगे, साथ ही संभावित जोखिम वाले व्यवहार के लिए आपकी निगरानी करेंगे।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा (पहला नाम, अंतिम नाम, जन्म तिथि और पता) को एक क्रेडिट रेफरेंस एजेंसी (TransUnion) के साथ शेयर कर सकते हैं, ताकि हम कुछ परिस्थितियों में आप पर एक Affordability Check/जाँच कर सकें। यह जाँच एक search footprint छोड़ सकती है, लेकिन कृपया ध्यान दें कि यह आपके क्रेडिट स्कोर को प्रभावित नहीं करेगी। TransUnion आपकी जानकारी को किस तरह रखता है और इस्तेमाल करता है - इस विषय पर अधिक जानकारी के लिए कृपया यहाँ क्लिक करें।

• कस्टमर्स की पहचान करने और उनकी वेरिफ़िकेशन करने के लिए;

इसमें एंटी मनी लॉन्डरिंग कानून के तहत व्यक्तियों की पहचान की जाँच और वेरिफ़िकेशन शामिल है, जो यह सुनिश्चित करता है कि कस्टमर्स की उम्र 18 वर्ष से अधिक है और वे ज़िम्मेदार गैंबलिंग नियमों और पहलों का पालन रहे हैं । आपकी आयु और अपने अकाउंट को रजिस्टर करते समय आपके द्वारा दिए गए विवरण को वेरिफ़ाई करने के लिए, हम कई सुरक्षा प्रमाणों सहित एप्रूव्ड थर्ड पार्टीज़ को ऐसी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं। यह हमारे कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक है।

• कानूनी और नियामक दायित्वों को पूरा करने के लिए;

धोखाधड़ी गतिविधि को रोकने और अपराधों की जाँच करने, और ज़िम्मेदार गैंबलिंग सुनिश्चित करने के लिए, हमें आपके व्यक्तिगत डेटा जो (कि) आपके नाम, अकाउंट संख्या, जन्म तिथि, लोकेशन तक सीमित नहीं है, को प्रोसेस करने और रिकॉर्ड बनाए रखने की आवश्यकता है। इसके अतिरिक्त, हम अपनी आंतरिक और बाहरी रिपोर्टिंग आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए भी आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस कर सकते हैं। यह हमारे कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक है।

• मार्केटिंग;

आपके अपने पसंदीदा मार्केटिंग प्राथमिकताओं के आधार पर, हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग आपको हमारे ब्रांड, उत्पादों, प्रतियोगिताओं, पुरस्कारों और ऑफ़र्स के बारे में बताने के लिए करेंगे । इसके लिए हम आपके द्वारा अधिकृत संपर्क विधियों का प्रयोग करेंगे जिनके माध्यम से हम Betway की सेवाओं की मार्केटिंग भी करेंगे ।

आप किसी भी समय "मेरा अकाउंट" (My Account) के माध्यम से अपनी पसंदीदा मार्केटिंग प्राथमिकताओं को मैनेज कर सकते हैं और किसी भी समय मार्केटिंग/ प्रमोशनल सामग्री प्राप्त नहीं करने का विकल्प चुन सकते हैं। हम आपको हमारे द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक मार्केटिंग संदेश में रिप्लाई द्वारा ऑप्ट आउट करने का अवसर भी प्रदान करते हैं।

यदि आपने हमारे मार्केटिंग संचार से ऑप्ट आउट करने का विकल्प चुना है, तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित कदम उठाएँगे ताकि (अब) आपको Betway के बारे में मार्केटिंग/ प्रमोशनल सामग्री प्राप्त नहीं होगी। हालाँकि, हम अभी भी आपको ट्रांज़ैक्शन से जुड़े ईमेल भेज सकते हैं, जो आपके अकाउंट के रख-रखाव और मैनेजमेंट से संबंधित हैं।

हमारे द्वारा भेजी गई बोनस, प्रमोशन्स और मार्केट्स से जुड़ी जानकारी हमारे वैध हितों पर आधारित है।

• अपराध को रोकने के लिए;

Betway में आपराधिक गतिविधियों का पता लगाने और रोकने के लिए विभिन्न पॉलिसीज़ और प्रक्रियाएँ डिज़ाइन की गईं हैं। इनमें फ्रॉड डिटेक्शन और हमारा एंटी मनी लॉन्डरिंग कार्यक्रम शामिल हैं। हम अपने कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए इस प्रक्रिया को पूरा करते हैं।

• आपके ऑनलाइन फाइनेंशियल और गैंबलिंग ट्रांज़ैक्शन्स को प्रोसेस करने के लिए;

आपको राशि डिपॉज़िट करने और निकालने की अनुमति देने (के लिए) और हमारी नियामक रिपोर्टिंग के लिए हमें आपके व्यक्तिगत डेटा जैसे कि आपका अकाउंट विवरण, पेमेंट प्रकार, डिपॉज़िट करने की विधि और गैंबलिंग हिस्ट्री की आवश्यकता होती है। यह हमारे नियमों और शर्तों और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए है।

• प्रोफाइलिंग और आपकी पसंदीदा मार्केटिंग प्राथमिकताओं के लिए;

Betway आपके डेटा को प्रोसेस करेगा जो आपके बेट्टिंग और गेमप्ले के व्यवहार, रुचियों, लोकेशन और उम्र तक सीमित नहीं होगा और उसके आधार पर आपके बारे में नया व्यक्तिगत डेटा बनाएगा जिनकी मदद से हम आपकी पसंदानुसार नए फीचर्स, प्रोडक्ट्स, फ़ंक्शनैलिटी और सेवाएँ विकसित करेंगे। इससे हमें यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि:

• आपको जिस तकनीकी सहायता की आवश्यकता हो सकती है वह उस डिवाइस के अनुरूप है जो आप उपयोग करते हैं, और
• आपको मिलने वाले प्रमोशन आपकी पसंद के अनुरूप हैं, और
• आपको प्राप्त होने वाली कस्टमर सहायता आपके अधिकार क्षेत्र के अनुरूप है।

इसके अतिरिक्त, Betway नए फीचर्स, प्रोडक्ट्स, फ़ंक्शनैलिटी और सेवाओं को विकसित करने के लिए आपकी प्राथमिकताओं पर रिसर्च करता है। यह हमारे वैध हितों में है। इसके अतिरिक्त, यह प्रोफाइलिंग हमारे कानूनी हितों में है, क्योंकि आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रोफाइलिंग हम एंटी मनी लॉन्डरिंग, आयु और पहचान की वेरिफ़िकेशन, धोखाधड़ी की रोकथाम, खेल की इंटेग्रिटी और ज़िम्मेदार गैंबलिंग के संबंध में हमारी कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करना के लिए करते हैं। 

• रिस्क मैनेजमेंट;

अपने फाइनेंशियल दायित्वों, और घटनाओं और मार्केट्स के जोखिम को मैनेज करने तथा नियमों और शर्तों को लागू करने के उद्देश्यों से हम कस्टमर प्रोफ़ाइल और बेट्टिंग डेटा की समीक्षा करते हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया सामान्य नियम और शर्तों (General terms and Conditions) के सेक्शन 7 को देखें। यह हमारे वैध हितों और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए है।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को किसके साथ साझा करते हैं

कुछ विश्वसनीय थर्ड पार्टी कंपनियाँ आवश्यक सेवाएँ प्रदान करती हैं जिनकी मदद से हम अपने गैंबलिंग प्रोडक्ट्स आपके सामने पेश करते हैं, उदाहरण के लिए वे जो हमारी वेबसाइट, बैंकिंग और पेमेंट सेवाओं, आइडेंटिटी वेरिफ़िकेशन, धोखाधड़ी की रोकथाम/fraud preventionऔर रिस्क मैनेजमेंट के लिए सॉफ़्टवेयर और गेम्स की आपूर्ति करतीं हैं। हमें आपकी कुछ जानकारी इन कंपनियों के साथ साझा करने की आवश्यकता हो सकती है (जिनमें से कुछ कम्पनियाँ यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (European Economic Area- EEA) के बाहर हैं) ताकि हम अपनी सेवाएँ आपको ऑफर कर सकें । इन उदाहरणों में, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि तीसरे पक्ष के पास उचित सुरक्षा और गोपनीयता नीतियों/ की व्यवस्था है, ताकि आपका डेटा सुरक्षित रहे।

Betway को अपने कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए सरकारी अधिकारियों, जैसे पुलिस या हमारे रेगुलेटर्स को आपकी जानकारी का खुलासा करने की आवश्यकता हो सकती है। मैच फिक्सिंग या खेल नियमों के उल्लंघन किए जाने का संदेह होने पर व्यक्तिगत जानकारी को रेगुलेटर्स, एजेंसियों या स्पोर्ट्स संस्थाओं के साथ भी शेयर किया जा सकता है । हम नियमों और शर्तों में बताए गए हमारे उपयोग की शर्तों को लागू करने के लिए आवश्यक जानकारी का भी खुलासा करेंगे।

हमारे व्यवसाय की बिक्री की स्थिति में, या कारोबार से जुड़ी कोई अन्य घटना, जिसके परिणामस्वरूप हमें आपका व्यक्तिगत डेटा किसी तीसरे पक्ष को ट्रांसफर करना पड़ता है, ऐसी स्थिति में आपको नए डेटा नियंत्रक और आपके व्यक्तिगत डेटा के बारे में आपके विकल्प बताए जाएँगे और आपको ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा, या हमारी वेबसाइट पर इसके बारे में नोटिस पोस्ट किया जाएगा। 

हमारी साइट में थर्ड पार्टी संगठनों की वेबसाइट्ज़ के लिंक्स हो सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि इन वेबसाइट्ज़ की अपनी गोपनीयता नीतियां/privacy policies हो सकतीं हैं और हम इन नीतियों के लिए किसी भी तरह की ज़िम्मेदारी स्वीकार नहीं करते हैं। कोई भी व्यक्तिगत डेटा सबमिट करने से पहले कृपया इन नीतियों को ध्यान से देखें । 

हम नई तकनीकों का मूल्याँकन करने और सेवा स्तरों में सुधार करने के लिए तीसरे पक्ष (थर्ड पार्टी) को गुमनाम (अनोनिमाईस्ड) डेटा भेज सकते हैं।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे स्टोर करते हैं

Betway माल्टा में स्थित है और आपका डेटा हमारे सर्वर पर यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र ("European Economic Area”/EEA") में संग्रहीत है। लेकिन जब हम तीसरे पक्ष के साथ काम करते हैं, हम आपके द्वारा एकत्र किए गए डेटा को EEA के बाहर ट्रांसफर और संग्रहीत कर सकते हैं। यह EEA के बाहर काम करने वाले कर्मचारियों द्वारा भी प्रोसेस किया जा सकता है जो हमारे लिए या हमारे सप्लायर्स में से एक के लिए काम करते हैं। ऐसे कर्मचारी अलग अलग कार्यों में संलग्न/ व्यस्त हो सकते हैं – जैसे कस्टमर सर्विस, आपके पेमेंट डीटेल्स की प्रोसेसिंग और रिस्क/फ्रॉड मैनेजमेंट।

हम यह सुनिश्चित करते हैं कि किसी भी तीसरे पक्ष पर उचित contractual controlsहों जो हमें आपके डेटा को प्रोसेस करने में मदद करता है और यह सुनिश्चित करता है कि आपके अधिकार बरकरार हैं और आपका डेटा सुरक्षित है।

जब तक आप हमारे साथ एक सक्रिय कस्टमर हैं, हम आपके डेटा को संग्रहीत करते हैं। जब आप हमारे कस्टमर नहीं रह जाते हैं, तो हम अपने सिस्टम पर आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक संग्रहीत करके रखते हैं जब तक हमें टैक्स, गैंबलिंग और AML के क्षेत्र में हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करना आवश्यक है।  

आपके अधिकार

आप एक डेटा सब्जेक्ट हैं, आपका व्यक्तिगत डेटा आपसे संबंधित है, इसलिए आपके व्यक्तिगत डेटा पर आपका अधिकार है। इनमें से कुछ अधिकार केवल कुछ परिस्थितियों में लागू होते हैं।

यदि आप अपने डेटा सब्जेक्ट अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया यहाँ क्लिक करें।

ये आपके मौलिक अधिकार हैं:

कृपया ध्यान दें कि ये अधिकार पूर्ण नहीं हैं और किए गए अनुरोध लागू कानूनी आवश्यकताओं के अधीन हैं, जिनमें गैंबलिंग रेगुलेशंस और अन्य कानूनी और नैतिक रिपोर्टिंग या डॉक्यूमेंट रिटेंशन ऑब्लिगेशंस शामिल हैं।

अपने अधिकारों से संबंधित किसी भी अन्य प्रश्न के लिए, आप [email protected] पर एक ईमेल भेज सकते हैं।

यदि आपको अपने अधिकारों के बारे में कोई चिंता है, तो यह न भूलें कि आपको हमेशा डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेटर से शिकायत करने का अधिकार है। Betway को Office of Information and the Data Protection Commissioner (IDPC) द्वारा नियंत्रित किया जाता है

इस नीति में बदलाव

हमें पूरा अधिकार है कि हम किसी भी समय इस प्राइवेसी पॉलिसी को बदल सकते हैं , इसलिए कृपया इस पेज को अक्सर देखें। हम इस प्राइवेसी पॉलिसी के मुख्य बदलावों की सूचना प्रदान करेंगे और आपको ऐसे बदलावों के बारे में एक सूचना या एक ई-मेल भेजेंगे। अन्यथा, इस प्राइवेसी पॉलिसी के अन्य सभी बदलाव "Last updated" तिथि के अनुसार लागू रहेंगे और अंतिम संशोधित तिथि के बाद आपके द्वारा सेवाओं का निरंतर प्रयोग परिवर्तनों के प्रति आपकी स्वीकृति को दर्शाएगा और आप उन बदलावों से बाध्य रहेंगे ।

Last Updated: 24/03/2022.