Betway – Contrato de Jogo (Termos e Condições)

Estes Termos e Condições aplicam-se a si se participar no https://betway.com/.

Ao participar, declara que leu, percebeu e concorda com estes Termos e Condições e que reconhece que estes Termos e Condições se aplicam a si.

Se não concorda com qualquer ponto destes Termos e Condições, deve parar de usar o software do Betway e desinstalar o software do seu computador/portátil/dispositivo móvel.

Ao seleccionar “Sim, eu aceito os Termos e Condições”, como parte do processo de registo, submete-se a estes Termos e Condições, à nossa Política de Privacidade, promoções ou competições, termos e condições específicos, e outras regras e políticas relativamente à sua participação, que em cada caso podem ser actualizadas regularmente (todas as regras e políticas são designadas colectivamente como “Regras”).

Está vinculado às Regras em qualquer situação caso utilize os nossos Serviços e Software, incluindo, mas não se limitando a, iniciando-se ou efectuando um depósito através de um dos nossos Serviços ou submetendo os seus detalhes connosco.

Nestes Termos e Condições:

“Betway” significa todos os produtos oferecidos ‘Online’ (com acesso através de um computador ou portátil) e ‘Mobile’ (com acesso através de um telemóvel ou tablet) em https://betway.com/. Isto inclui Bingo, Casino, Poker, Desporto e Jogos Vegas.

“Conta de Cliente Fechada” significa que a conta foi fechada, cancelada/excluída quer por nós ou por si.

“Cliente/s” significa um Cliente Registado ou uma Conta de Cliente Fechada.

“Fundos de Cliente” significa o valor agregado dos fundos detidos pela Betway Limited para crédito dos Clientes incluindo, sem limitações a) os fundos depositados no Betway por parte de Clientes com o fim de proporcionar participações em, ou para cumprir com as cotas relativamente a apostas futuras; b) ganhos ou prémios que que o Cliente tenha decidido deixar depositados com o Betway ou que o Betway ainda não colocou na conta do Cliente; e c) qualquer programa de fidelidade cristalizado ou não pago.

“Jogos” significa qualquer e todos os jogos/ ofertas pelo Betway.

“Propriedade Intelectual” significa marcas e designações comerciais, registadas ou não, incluindo aplicações e marcas registadas, com a benevolência que une em tais designações e marcas comerciais, nomes do domínio, arranjo, adornos comerciais e estilo de troca que incluem sem limitação como apresentada no websites; registos do domínios do nome e algumas variações disso agora e no futuro; qualquer direito de cópia no arranjo, adorno comercial ou estilo da marca, qualquer direito ou licença sob direito de cópia para usar semelhante arranjo, adorno comercial ou estilo da marca, qualquer código do software, arquitectura do software, imagem do software, ou qualquer outra propriedade intelectual, de nossa propriedade ou licença, em cada caso em cada parte do mundo.

“Participar” significa alquer das condutas descritas do 3.1 ao 4.11 abaixo, visitar Betway para jogar quaisquer “Jogos” ou utilizando o “Software” em alguma maneira.

“Cliente Registado” significa uma pessoa que tenha registado com sucesso uma conta connosco tal como é descrito na cláusula 3.2 e essa conta é considerada ‘aberta’.

"Serviço” significa a disponibilidade e a provisão do software que o possibilita Participar.

“Software” significa qualquer software pertencente ou licenciado por nós que lhe permite Participar, ou quaisquer versões flash/móvel/download de jogos do software oferecidas pela Betway.

“Nós/Nosso” significa Betway Limited, e todos os assuntos relacionados com Jogos, em conjunto (aonde o contexto permite) as suas empresas de gestão de bens e empresas associadas.

“Website/Site” significa https://betway.com.

“Você”, também referido como “Cliente”, significa qualquer pessoa que entre no site do Betway e participe em quaisquer “Jogos” fornecidos pelo Betway.

1. Sobre o Betway

O Betway é uma marca gerida pela Betway Limited (C39710), uma empresa maltesa registada e com morada em 9 Empire Stadium Street Gzira GZR 1300, Malta.

O ‘Contrato de Jogo’ do jogador é feito com a Betway Limited e tem efeito após o registo com sucesso de uma conta no Betway. todas as transacções feitas entre o Cliente e o Betway têm lugar em Malta, onde se encontram os principais servidores.

Aplicável a Clientes residentes na Grã-Bretanha: Todos os Fundos de Cliente estão em poder do Betway Limited numa conta bancária segregada de “Fundos de Clientes” separada dos fundos da empresa. Sob a ocorrência que o Betway Limited entre em insolvência e seja posto em liquidação, estes fundos serão geridos de acordo com as leis de Malta e não estão protegidos de outra forma. Isto cumpre com os requerimentos da Comissão de Jogo a respeito da segregação dos Fundos dos Clientes de nível: segregação básica.
Para mais informação sobre as categorias de protecção de fundos de clientes da Comissão de Jogo, vá até a: http://www.gamblingcommission.gov.uk/Consumers/Protection-of-customer-funds.aspx

Para mais detalhes, vá até à nossa Política de Protecção de Fundos de Cliente

Aplicável a Clientes ou visitantes do site que residam na República Federal da Alemanha: estabeleceu-se um acordo ENTRE Millbrook Marketing Limited, uma empresa devidamente registada e incorporada no Belize com o número de registo 50955 (“MML”) e o Betway Limited Guernsey Branch (“BLGB”), uma empresa registada em Malta (número C39710), com escritório localizado no terceiro andar da NatWest House, Le Truchot, St Peter Port, Guernsey, um ramo do Betway Limited, em TERMOS pelos quais: os produtos e serviços fornecidos no Website incluindo, mas não se limitando a, Software e Jogos, distribuídos e divulgados pelo MML, com o EFEITO CONTRATUAL que em caso de qualquer ou até todo o uso do site incluindo, mas não se limitando, o processo de registo e a distribuição de produtos e serviços oferecidos na web, você estará a estabelecer um contrato com o MML (“Contrato de Distribuição”), e em qualquer participação nos jogos, você estar a estabelecer um contrato com o Betway (“Contrato de Jogo”). Contudo, o Contrato de Distribuição com o MML não afectará de forma alguma a sua relação contratual connosco relativamente a estes Termos e Condições e também o Contrato de Jogo

2. Entidades Licenciadoras e Reguladoras

Aplicável a Clientes que não sejam residentes na Grã-Bretanha: O Betway Limited é licenciado pela Autoridade de Jogos e Lotarias de Malta, com os números de licença:

Casino - LGA/CL1/302/2006 (emitido a 29 de Junho de 2014)
Desporto - LGA/CL2/396/2007 (emitido a 30 de 30 Abril de 2012)
Poker / Bingo - LGA/CL3/302/2006 (emitido a 29 de Junho de 2014)

Aplicável a Clientes que sejam residentes na Grã-Bretanha: O Betway Limited tem é licenciado e está regulado pela Comissão de Jogo, com os números de licença:000-039372-R-319367-003

3. A sua Participação na Betway

3.1 Restrições

Só pode participar na Betway se tiver mais de 18 ano de idade.

É ilegal jogar na Betway se tiver menos de 18 anos de idade.

NÃO PODE PARTICIPAR SE A SUA JURISDIÇÃO FOR NA AUSTRÁLIA, BÉLGIGA, BULGÁRIA, DINAMARCA, FRANÇA, E TERRITÓRIOS PERIFÉRICOS, GRÉCIA, GRONELÂNDIA, HUNGRIA, IRÃO, ISRAEL, ITÁLIA, MÉXICO, COREIA DO NORTE, ROMÉNIA, RÚSSIA, ÁFRICA DO SUL, ESPANHA, TURQUIA, OU ESTADOS UNIDOS E TERRITÓRIOS PERIFÉRICOS.

APOSTAS REALIZADAS A PARTIR DESTAS JURISDIÇÕES SERÃO ANULADAS E OS DEPÓSITOS E APOSTAS EFECTUADAS POR PESSOAS QUE TEM DOMICILIO, RESIDEM OU TRABALHAM NESSAS JURISDIÇÕES SERÃO REEMBOLSADOS, SENDO-LHE RETIRADA UMA TAXA DE ADMINISTRAÇÃO DE 10% NO MONTANTE TOTAL DE DEPÓSITOS EFECTUADOS. PODERÁ TAMBÉM SER COBRADA OUTRA OU OUTRAS TAXAS ADICIONAIS, POR PARTE DO SEU BANCO OU INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS ENCARREGUES DE GERIR A REVERSÃO DO DEPÓSITO.

NOTA: SE FOR RESIDENTE DA DINAMARCA, ITÁLIA OU ESPANHA, PODE PARTICIPAR E JOGAR NUM DOS CASINOS LICENCIADOS DA BETWAY:

DINAMARCAwww.betway.dk
ITÁLIAwww.betway.it
ESPANHA - www.betway.es

OS INDIVÍDUOS QUE VIOLEM A SITUAÇÃO DESCRITA NO PONTO 3.1 OU QUE VIOLEM ESTES TERMOS NÃO PODERÃO LEVANTAR OS SEUS GANHOS. ALÉM DISSO, QUALQUER INDIVÍDUO QUE VIOLAR A SECÇÃO 3.1 PODE ESTAR A COMETER FRAUDE E SERÁ SUJEITO A ACÇÕES PENAIS.

3.2 Documentos de Identidade

Para participar no Betway, deve fornecer os seus dados pessoais durante o processo de registo de conta. Os detalhes pessoais incluem, mas não se limitam a: Primeiro Nome, Sobrenome, Morada, Data de Nascimento, etc.

Se quiser fazer um levantamento de fundos da sua conta, também deverá apresentar documentos de identidade válidos que provem a sua idade e a sua morada. Se isso lhe for solicitado, o levantamento não será processado para pagamento até que tenhamos recebido todos os documentos pedidos.

Para mais informações, consulte a nossa página de registo. Documentos de identidade aceites:

(i) cópia de um documento de identidade com fotografia válido, como passaporte ou carta de condução;
(ii) cópia de uma factura recente que confirme a sua residência (electricidade, telefone, etc.), sendo que não pode ter mais de 3 meses);
(iii) uma fotocópia de frente e verso de todos os seus cartões de débito/crédito utilizados para fazer um depósito (só precisamos de ver os primeiros e últimos 4 dígitos);

3.3 Verificação de Identidade

Os levantamentos podem apenas ser feitos por um Cliente Registado. Ao fazer um depósito autoriza a Betway e os nossos agentes, quando assim for necessário, a confirmar a sua identificação e o seu direito de usar o dinheiro que aposta na Betway.

Aplicável aos Clientes residentes na Grã-Bretanha: Se a sua idade não for verificada com sucesso dentro de 72 horas após o seu primeiro depósito no Betway.

a) a sua conta será congelada; e
b) não será permitido jogar até que a sua idade seja verificada com sucesso.

Adicionalmente, poderemos reter os fundos da sua conta Betway até que a sua idade seja verificada com sucesso. Se, após a verificação de idade, se concluir que é menor de idade, o Betway irá devolver os depósitos feitos na conta, retirando todos os ganhos e/ou bónus.

3.4 Risco

Concorda que ao Participar na Betway está a fazê-lo por opção, descrição e risco próprio. Para além disso, concorda que a sua Partipação no Betway é para o seu próprio entretenimento e uso não profissional e, ao fazê-lo, está agir de sua inteira responsabilidade.

3.5 Política de Uso Aceitável

Declara, garante e concorda que irá cumprir com todas as leis, estatutos e regulamentos aplicáveis em relação à utilização do Software e dos Serviços. Não nos responsabilizamos pelo uso ilegal e não autorizado do Software e Serviços da sua parte. Ao aceitar estes Termos e Condições, concorda e compromete-se em colaborar connosco, até aonde lhe for possível, em conformidade com as leis e regulações.

4. A Sua Conta

4.1 Conta Individual

Só pode abrir uma conta e gerir uma conta. Se tiver mais de uma conta, reservamos o direito de suspender estas contas duplicadas até que os dados da conta e os saldos (pertencentes a si) sejam consolidados. Uma vez terminado, todas as outras contas serão encerradas, deixando activa apenas a uma conta.

4.2 Precisão e Actualização dos Dados

É-lhe pedido que mantenha os seus dados actualizados. Se mudar de endereço, e-mail, número de telefone ou qualquer outro contacto ou informação pessoal, por favor entre em contacto connosco para actualizarmos a sua informação.

4.3 Password

Ao registar uma conta, terá de escolher o seu próprio nome de utilizador e password. É pedido aos Jogadores que mantenham esta informação confidencial. Quaisquer acções levadas a cabo através da sua conta serão válidas pela Betway, se o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe forem inseridos correctamente.

4.4 Verificação dos Dados Bancários

No caso de ser usar um cartão de crédito ou de débito e/ou um cartão bancário/financeiro para transacções no Betway, o nome do titular do cartão/conta DEVE corresponder ao nome usado aquando o registo no site do Betway. Caso o nome registado na sua conta Betway e o nome que aparece no seu cartão de crédito/conta e/ou conta financeira/bancária forem diferentes, a sua conta será suspendida. Quando uma conta for suspensa, os Jogadores devem contactar os Serviços de Apoio ao Cliente para mais informações sobre o nosso processo de verificação.

4.5 Sem responsabilidade

O Betway não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou perdas que sejam consideradas, ou alegadamente resultantes da sua Participação; incluindo, mas sem limitação, atrasos ou interrupções no funcionamento ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falha de comunicação ou de linhas, o uso indevido do site ou dos seus conteúdos por parte de qualquer indivíduo, ou de quaisquer erros ou omissões no conteúdo. O Betway reserva-se no direito de encerrar ou suspender a conta do Jogador.

4.6 Contas Inactivas

O Betway irá considerar uma conta inactiva 6 meses após o último acesso realizado à conta.

Aplicável a clientes que não residem na Grã-Bretanha: Caso o Betway considere uma conta para ser dormente/inactiva por um período que exceda 30 meses, está será desactivada/bloqueada. Se a conta tiver saldo, o Betway irá tentar contactar o cliente na tentative de devolver quaisquer fundos remanescentes. Caso isto não seja possível, o saldo remanescente (se for o caso) será remetido para a Autoridade de Jogos de Malta (MGA).

Para além disso, uma taxa administrativa mensal de 5.00 Euros será deduzida de uma conta dormente ou inactiva até que a mesma conta não tenha crédito, se torne activa novamente ou esteja inactiva por um período supeior a 30 meses. A primeira taxa será cobrada no final do 6º mês após o último login na conta.

Aplicável a clientes que reside na Grã-Bretanha: uma taxa administrativa mensal de 5.00 GBP será deduzida de uma conta dormente ou inactiva até que a mesma conta não tenha crédito, se torne activa novamente. A primeira taxa será cobrada no final do 6º mês após o último login na conta.

4.7 Transferências entre Contas

É expressamente proíbido a transferência de fundos entre contas individuais.

4.8 Juros

Todo o capital na sua conta não está sujeito a qualquer tipo de juros.

4.9 Suspensão da Conta

O Betway reserva-se o direito de encerrar ou suspender a conta de um Jogador, à sua inteira discrição caso suspeite que:

- tenha obtido ganhos de forma ilegal
- tenha violado as condições nos quais a conta registada se baseiam

Receberá um aviso via e-mail sobre a decisão do Betway e, se a suspensão levar a retenção de ganhos, uma cópia do documento com a decisão será enviada para o MGA ou, se o Cliente for residente na Grã-Bretanhã, para a Comissão de Jogo, respectivamente. Durante o período de suspensão, não poderá desbloquear a sua conta.

4.10 Encerramento da Conta e Suspensão Temporária

Se deseja suspender a sua conta temporariamente ou encerrar a sua conta, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente. Os nossos procedimentos de Suspensão Temporária e Exclusão estão resumidos na cláusula 8.2 destes Termos e Condições, e estão detalhados na secção 3.2 na nossa Política de Jogo Responsável

4.11 Crédito

É proibido jogar com crédito na Betway.

5. Dados de Pagamento / Levantamentos

5.1 Controlo de Identificação

O Betway deverá receber os seus documentos de identificação e o contrato de jogo assinado antes de poder efectuar levantamentos da sua conta.

5.2 Verificação de Crédito

O Betway reserva-se no direito de efectuar uma verificação de crédito ao titular do cartão através de uma agência de classificação de crédito, com base nas informações fornecidas aquando do registo do Jogador.

5.3 Histórico das Transacções

É da responsabilidade do titular do cartão conservar cópias de registos de transacções e políticas e regulamentos do site.

5.4 Levantamentos

De acordo com a política de levantamentos do Betway, os levantamentos serão efectuados pelo mesmo método de pagamento usado na altura em que fez um depósito na conta. Como indicado na cláusula 4.4, se tiver usado uma conta financeira e/ou um cartão de crédito ou de débito para depositar fundos, o nome deve corresponder ao nome registado na conta/cartão. Para o caso de pedir levantamentos através de Transferência Bancária, o nome do titular da conta deve ser o mesmo nome usado na altura do registo.

Saiba que podem incorrer custos e os levantamentos podem sofrer algum atraso devido ao processo de verificação de identidade.

Além disso, de acordo com os regulamentos estabelecidos pela MGA, o Betway é obrigado a verificar a identidade do jogador no caso de este efectuar um levantamento igual ou superior a 2.000€ (ou montante equivalente na moeda escolhida pelo jogador). Como tal, os levantamentos podem sofrer algum atraso devido ao processo de verificação de identidade.

5.5 Actualizar os Dados de Pagamento

Actualizar ou adicionar dados de pagamento adicionais só pode ser feito contactando o Serviço de Apoio ao Cliente.

5.6 Limites para levantamentos em ofertas promocionais gratuitas

O Betway reserva-se o direito de limitar os depósitos/levantamentos de quaisquer Bónus de Bingo (Bbz) / Bónus Grátis / Aposta Grátis / Jogadas Grátis de Casino adicionados à conta do Cliente até 100€/$. Este limite aplica-se caso o Bónus de Bingo (Bbz) / Bónus Grátis / Aposta Grátis / Jogadas Grátis de Casino sejam atribuídos sem ter de ser feito um depósito na conta, a menos que algo seja dito em contrário na oferta promocional.

6. Bónus

6.1 Termos e Condições Separados

Podemos, ocasionalmente, oferecer certas promoções e/ou competições com os seus próprios termos e condições e regras específicas. Todas as promoções e bónus creditados na sua conta devem ser utilizados com base nos termos e condições da promoção em questão.

Os Termos de Bónus do Betway, que compreendem parte destes Termos e Condições, poderão ser consultados em:

Desporto: https://sports.betway.com/pt/help/bonus-promotions
Casino: https://casino.betway.com/pt/terms/bonus/
Bingo: https://bingo.betway.com/pt/terms/bonus/
Poker: https://poker.betway.com/pt/promo/

Na eventualidade de existir um conflito entre estes Termos e Condições e os Termos e Condições específicos da promoção ou competição em questão, prevalecem os Termos e Condições específicos da promoção ou competição em questão.
Os Bónus/Apostas Grátis/Jogadas Grátis não podem ser transferidos por créditos em dinheiro.

Bónus de Bingo/ Bónus Grátis/ Apostas Grátis/ Jogadas Grátis de Casino não podem ser transferidas para créditos em dinheiro.

6.2 Direito a Rescindir

O Betway reserva-se o direito de retirar, quando assim entender, qualquer promoção, bónus ou oferta especial. Para além disso, o Betway reserva-se o direito de limitar os levantamentos de Bónus de Bingo/ Bónus Grátis/ Apostas Grátis/ Jogadas Grátis de Casino tal como sublinhado na cláusula 5.6.

7. Política de Privacidade

O Betway compromete-se a proteger e respeitar a privacidade do Jogador. O Betway cumpre com todas as leis de privacidade aplicáveis e utiliza todos os métodos de protecção de dados existentes. Caso queira saber mais sobre a forma como lidamos ou como usamos a informação pessoal que nos fornece, recomendamos que reveja a nossa Política de Privacidade.

Nota: a nossa Política de Privacidade está ligada a estes termos e condições e a sua aceitação é um pré-requisito ao registo da sua conta.

Ao concordar com a mudança de uma conta existente para outra marca do Betway Limited, está a consentir, em adição à transferência do saldo da sua conta, à transferência da sua informação pessoal, incluindo o nome complete, data de nascimento, métodos de depósito registados, informação de contacto, registo de contactos e detalhes de transacções e visitas anteriores.

Está também a consentir a recepção de comunicação de marketing por parte do Betway, em respeito às suas ofertas por email, correio, SMS, telefone e notificações push. Poderá cancelar a sua subscrição a qualquer altura, contactando o Apoio ao Cliente.

8. Jogo Responsável

8.1 Política

O Betway compromete-se a oferecer aos seus Clientes uma experiência de jogo online amigável e divertida, reconhecendo que o jogo a dinheiro pode ser uma actividade igualmente viciante para alguns indivíduos. Por este motivo, o Betway apoia o jogo responsável e encoraja os Clientes a usar as várias funcionalidades disponíveis na secção de jogo responsável para que possam gerir as suas contas da melhor forma.

Consulte a nossa Política de Jogo Responsável para mais detalhes.

8.2 Auto-Exclusão

Pode, esporadicamente, pedir Suspensão Temporária ou Exclusão do Betway. Para ver todas as opções de Suspensão Temporária e Exclusão disponíveis, por favor consulte a página de Jogo Responsável.

9. Protecção do Jogador

9.1 Política

Queremos garantir que se diverte no Betway de forma segura e responsável. Iremos lidar de forma rápida com qualquer problema que afecte a sua experiência de jogo no Betway. Temos uma Política de Protecção do Jogador, que pode ser consultada aqui, assim como uma lista de mecanismos que pode instalar para se assegurar que tenha uma experiência de jogo segura.

10. Propriedade Intelectual

10.1 Reconhece e concorda que todos os direitos, títulos e interesses sobre a Propriedade Intelectual da marca são propriedade absoluta ou licenciados pelo Betway. Qualquer utilização da Propriedade Intelectual sem o nosso consentimento prévio por escrito não é permitido. Concorda que não lhe é permitido (e concorda que não lhe é permitido facilitar ou ajudar uma terceira parte) copiar, reproduzir, transmitir, publicar, apresentar, distribuir, explorar comercialmente ou criar produtos derivados do material e conteúdos em causa.

10.2 Reconhece e concorda que o material e conteúdo do site está apenas disponível para uso próprio, não comercial. Qualquer outra utilização do material ou conteúdo do site é estritamente proibida.

10.3 Concedemos ao Jogador a licença para fazer o download e utilizar o software para poder Participar, estando no entanto sujeito a estes Termos e Condições. Todos os direitos do software estão protegidos, e o Jogador poderá apenas utilizar o Software com esta licença.

11. Interrupções do Jogo

11.1 Sem Garantias

O Serviço e o Software são fornecidos como apresentados no site. O Betway não garante nem representa, quer esteja expresso ou implícito incluindo mas não se limitando a as garantias implícitas de comercialização, qualidade satisfatória, adequação a um determinado fim, integridade ou precisão dos Serviços ou do Software.

11.2 Mau Funcionamento

Não podemos ser responsabilizados pelo mau funcionamento do computador, falha nas telecomunicações ou na ligação de internet, nem por tentativas de tentar participar nos jogos, com métodos meios ou formas, não destinados por nós.

11.3 Relatório de Falhas

Não garantimos que o Serviço nunca terá falhas mas faremos todos os possíveis para corrigir qualquer falha aconteça o mais rápido possível. Se uma falha ocorrer, deverá reportar essa falha através de telefone ou e-mail para o nosso serviço de Apoio ao Cliente.

11.4 Vírus

Embora tomemos todas as medidas necessárias para garantir que o nosso software e ficheiros se encontram livres de vírus de computador, não podemos garantir que o nosso software e ficheiros não possam sofrer desse problema. É da sua responsabilidade proteger o seu sistema informático e ter a capacidade de reinstalar qualquer informação ou programa que possa ter pedido devido a um problema com vírus.

11.5 Suspensão de Serviço

Podemos suspender temporariamente todo ou uma parte dos serviços, por qualquer motivo à nossa inteira descrição. Podemos, mas não somos obrigados a, avisar com antecedência aquando da suspensão do serviço. Tentaremos restaurar o serviço to rápido quanto for possível.

11.6 Apostas Anuladas

Na eventualidade de um mau funcionamento do sistema, todas as apostas não confirmadas serão anuladas. Não nos responsabilizamos por qualquer perda que possa ocorrer pelo resultado da suspensão ou atraso do sistema.

11.7 Reclamações

As reclamações devem ser submetidas num período de 6 meses do incidente ocorrido.

IMPORTANTE: Para garantir que a sua reclamação/queixa é direcionada e investigada pelo departamento correcto, uma comunicação por escrito deve ser submetida ao Betway pelos seguintes meios:

Para Clientes residentes na Grã-Bretanha
E-mail: ukmanager@betway.com
Correio: Betway Limited, PO Box 70417, London, NW1W 7LN

Para Clientes que não são residentes na Grã-Bretanha
E-mail: manager@betway.com
Correio: Betway Limited, PO Box 29, Malta Post, Gzira, GZR-1300, MALTA

As comunicações por escrito devem conter as seguintes informações:

a) o seu nome de usuário/número de conta
b) o seu nome e apelido registados
b) uma explicação detalhada da reclamação/queixa
c) datas e horas específicas associadas à reclamação/queixa (se aplicáveis)

Nota: se não enviar a comunicação por escrito como indicado acima, isto poderá resultar que a sua queixa/reclamação não seja categorizada e investigada apropriadamente.

Uma vez recebida, tentaremos resolver quaisquer questões imediatamente no prazo máximo de um mês. Se por qualquer motivo não ficar satisfeito com a resolução, pode dirigir-se a uma das nossas entidades ADR – por favor consulte a cláusula 14.2

Aplicável a Clientes que não residam no Reino Unido: Se não estiver satisfeito com a resolução da sua reclamação, poderá em alternativa contactar o Canal de Apoi ao Jogador, operado pelas Autoridades de Jogo de Malta.

Se suspeitar que um Cliente esteja a conspirar com outro Cliente ou a fazer batota de alguma forma, por favor notifique o Betway através dos meios de comunicação acima indicados no procedimento de Reclamações do Cliente.

11.8 Alterações

O Betway reserva-se o direito de suspender, modificar, remover ou adicionar conteúdo ao Website ou software com efeito imediato ou sem aviso prévio. O Betway não deve ser responsabilizado por quaisquer perdas resultantes de mudanças, suspensão ou descontinuação do Software ou Serviço, e não poderá efectuar qualquer reclamação contra a Betway caso uma destas situações ocorra.

12. Indeminização e Limitação de Responsabilidade

12.1 Indeminização

Concorda indemnizar e não nos prejudicar, os nossos directores, funcionários, gerentes, accionistas, agentes e afiliados ou quer pessoas ou organizações afiliadas ou associadas por todos e quaisquer custos, despesas, encargos e danos resultantes (quer directa, indirecta, especial, consequente, exemplar, punitivamente ou outro) resultantes da sua Participação, incluindo mas não se limitando a:

(i) Visitar, utilizar ou reutilizar o Site;
(ii) Utilização ou reutilização o Site através de serviços de telecomunicações;
(iii) Utilização ou reutilização de alguns materiais do, ou obtidos através do site ou qualquer outra fonte comum;
(iv) Entrar, utilizar ou reutilizar o servidor do Site;
(v) Facilitar ou fazer um depósito na sua conta da Betway;
(vi) Apostar ou jogar na Betway através de uma dos mecanismos disponíveis;
(vii) Aceitar ou utilizar quaisquer ganhos ou prémios na ou a partir da Betway; e
(viii) Utilizar ou reutilizar o software da Betway, por qualquer meio ou através de qualquer meio;

12.2 Limitação de Responsabilidade

Em circunstância alguma, os nossos directores, funcionários, gerentes, accionistas, agentes e afiliados ou pessoas ou organizações afiliadas ou associadas podem ser responsabilizadas por si em contracto, acto ilícito, negligência ou outro, por qualquer perda ou dano resultantes de alguma causa, quer directa ou indirectamente, ou de qualquer valor (mesmo quando após ter sido notificado por nós da possibilidade dessa perda ou dano).

12.3 Ligações

O Betway não poderá ser responsável em contrato, de actos ilícitos, negligência, ou outro, em caso de perda ou danos ou outro, resultante de qualquer tipo ou de alguma forma relacionado com a sua utilização de qualquer link contido nos sites. A Betway não se responsabiliza pelo conteúdo contido em qualquer site de internet a partir dos nossos Sites ou através dos nossos Serviços.

12.4 Negligência

Nada nestes Termos e Condições poderá ser utilizado como forma de evitar qualquer responsabilidade da Empresa por fraude, morte ou danos pessoais que sejam causados por um acto de negligência da empresa.

13. Disponibilidade das Ofertas

13.1 Qualificação

Todas as ofertas para Jogadores são limitadas a uma oferta por pessoa, família, morada, endereço de correio electrónico, número de telefone, mesmo número de conta para pagamentos (por exemplo, cartão de crédito, débito, etc.) e computador partilhado com outros, por exemplo na escola, biblioteca pública ou local de trabalho. Todas as ofertas da Betway têm um propósito unicamente recreativo e a Betway poderá na sua total descrição limitar a participação dos jogadores em qualquer promoção. Reservamos o direito de retirar a disponibilidade de qualquer oferta a qualquer Jogador.

14. Leis, Serviço de Apoio ao Cliente, Disputas e Reclamações

14.1 Apoio

O Serviço de Apoio ao Cliente encontra-se disponível caso experiencie problemas. Pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através de e-mail em pt-support@betway.com.

14.2 Resolução Alternativa de Disputas (ADR)

Se, no final do processo de Reclamação de Cliente (como descrito na cláusula 11.7), considerar que o Betway não resolveu a disputa convenientemente, poderá referir o sucedido a uma das entidades ADR abaixo indicadas:

IBAS – disputas relacionadas apenas com apostas desportivas
eCOGRA – disputas de Casino / Bingo / Poker

Ambas as entidades ADR serão imparciais em disputas existentes entre o Betway e o Cliente, mas apenas quando:
a) o Cliente tiver passado pelo processo de resolução de disputas interno do Betway; e
b) ainda se mantiver um impasse na resolução.

Nota importante: A Resolução Alternativa de Disputas é um serviço gratuito. A sentença decidida por parte da ADR será final tanto para o Betway como para o Cliente, sempre e quando se tiverem representado todas as partes envolvidas.

Clique aqui para obter mais informação sobre o serviço de adjudicação do IBAS e para preencher o Formulário de Adjudicação do IBAS.

Clique aqui para mais informação sobre o serviço de resolução de disputas do eCOGRA e para preencher o Formulário de Disputa do Ecogra.

14.3 MGA

Aplicável a Clientes que não residam na Grã-Bretanha, como indicado na cláusula 11.7, uma disputa não resolvida poderá ser levada à consideração da MGA em: http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support.

14.4 Leis e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regulados por, e interpretados de acordo com, as leis de Malta e o Jogador ao aceitar estes termos submete-se à exclusiva jurisdição dos tribunais de Malta para resolver quaisquer disputas (incluindo cláusulas de compensação e contra-acção) que possam surgir que podem surgir em conexão com a constituição, validade, efeitos, interpretação ou execução, ou em conexão com as relações jurídicas estabelecidas por ou estarem de alguma forma ligadas a estes Termos e Condições.

15. Instituição Financeira

15.1 Sem Interesses

O Betway não é uma instituição financeira e, assim, não são devidos quaisquer pagamentos de juros sobre quaisquer depósitos efectuados na sua conta.

15.2 Sem Aconselhamento legal ou financeiro

O Betway não oferece aconselhamento aos Jogadores relativamente a impostos e/ou questões legais. Os Clientes que quiserem ter aconselhamento legal ou financeiro devem contactar consultores técnicos especializados.

15.3 Sem arbitragem

É expressamente proibida a utilização da Betway e dos seus sistemas por parte dos Jogadores para facilitar a conversão através de transacções de câmbio. Quando o Betway considerar que o Jogador usou deliberadamente os sistemas mencionados para obter lucro financeiro através de conversão, todos os ganhos serão confiscados e deduzidos do saldo da Conta do Jogador sem qualquer notificação ou aviso prévios.

15.4 Sem Branqueamento de Capital

É estritamente proibida a utilização do Betway e dos seus sistemas por parte dos Jogadores para facilitar qualquer tipo de transferência ilegal de capital. Não poderá utilizar o Site para qualquer tipo de ilegalidade ou fraude ou transacção proibida (incluindo lavagem de dinheiro) sob as leis da jurisdição aplicável ao Jogador. Se a Betway suspeitar que o Jogador esteja envolvido em actividades fraudulentas, ilegais ou impróprias, incluindo, sem limitação, lavagem de dinheiro, ou qualquer conduta que viole estes Termos e Condições, o seu acesso ao Site será suspenso de imediato e/ou a sua conta será bloqueada. Se a sua conta for suspensa ou bloqueada devido a estas circunstâncias, o Betway não tem qualquer obrigação de o reembolsar em qualquer fundos que tenham na sua conta. Para além disso, o Betway terá também direito de informar as autoridades relevantes, outros serviços online e bancos, companhias de crédito, empresas de pagamentos electrónicos e outras instituições financeiras da sua identidade e de qualquer suspeita de ilegalidade, fraude ou actividade imprópria e terá de cooperar com a Empresa para investigar tal actividade.

16. Outros

16.1 Aceitação

Ao aceitar estes Termos e Condições tomar conhecimento do risco em perder dinheiro ao jogar online no Site e que é totalmente responsável por qualquer perda. Concorda que a sua participação do Site é da sua responsabilidade, conta e risco. Relativamente às suas perdas, não poderá efectuar qualquer reclamação ao Betway ou qualquer outra marca parceira ou os seus respectivos directores, agentes ou funcionários.

16.2 Clientes Qualificados

Os funcionários da Betway, os seus titulares, distribuidores, grossistas, subsidiários, agências promotoras, de publicidade e outras, revendedores, e membros da família imediata de cada um deles não são elegíveis para participação nos jogos.

16.3 Encerramento da Conta

16.3.1 O Betway reserva-se ao direito de cancelar a sua conta, seja por que razão for e a qualquer altura sem o notificar. O seu saldo de conta na altura do cancelamento será creditado no seu cartão de crédito/débito ou conta financeira.

16.3.2 Também nos reservamos ao direito, com a nossa discrição, de cancelar ou suspender a sua conta (não obstante quaisquer outras indicações assinaladas nos Termos e Condições) assim que tenhamos razões para acreditar que a sua conta tenha sido usada para qualquer uma das seguintes actividades:

i. Se tem mais do que uma conta activa no Betway;
ii. Se o nome registado na sua conta Betway não coincide com o nome da conta bancária/financeira e/ou com os cartões de crédito/débito usados para fazer depósitos na dita conta do Betway.
iii. Se facultar informações incorrectas ou que induzam a erro ao registar uma conta Betway;
iv. Se não tem idade legal para jogar e não é um residente na Grã Bretanhã (para residentes na Grã Bretanhã, aplica-se a secção 3.3);
v. Se permitiu (intencionalmente ou não) a alguém a participar utilizando a sua conta Betway;
vi. Se jogou de forma organizada com outro(s) Jogador(es) como parte de um clube, grupo, etc., ou fez apostas de forma coordenada com outro(s) Jogador(es) envolvendo (ou materialmente as mesmas) selecções; neste instante reservamo-nos ao direito, com a nossa total discrição, a restringir, o total máximo ganho combinado de todas essas apostas, ao equivalente mínimo permitido para um só Jogador (de acordo com as regras do Betway). O Betway é para uso inidividual e apenas para motivos de lazer.
vii. Se o Betway recebeu uma notificação “charge back” e/ou um "return" via um mecanismo de depósito usado na sua conta;
viii. Se estiver a conspirar, a fazer batota, a lavar dinheiro ou qualquer outra actividade fraudulenta;
OU
ix. Se for determinado pelo Betway que usou algum sistema ou meio (máquinas, computadores, software ou outros sistemas automatizados como bots, etc) designados a derrotar o Sistema de jogo.

16.3.3 se tivermos razões fundamentadas para acreditar que participou em qualquer uma das actividades descritas na cláusula 16.3.2 (em adição a qualquer suspensão ou término da sua Conta), reservamo-nos ao direito de reter todas ou alguma parte do seu saldo e/ou recuperar a partir dos seus depósitos, bónus, ganhos que sejam atribuídos a qualquer uma das práticas mencionadas na cláusula 16.3.2. Nestas circunstâncias, os seus detalhes serão passados às respectivas Autoridades, Membro Regulatório ou quaisquer outras partes envolventes. Os direitos estabelecidos aqui são sem prejuízo de quaisquer outros direitos que possamos ter contra si segundo estes Termos e Condições ou de outra forma.

16.4 Publicidade

Ao aceitar qualquer prémio e/ou ganhos do Betway, o Jogador dá o seu consentimento que o seu nome seja usado para efeitos de publicidade e fins promocionais sem direito a compensação adicional, excepto onde for proibido por lei.

16.5 Acordo Integral

Os Termos e Condições aqui incluídos representam o acordo completo, final e exclusivo entre Você (o Jogador) e o Betway e substituirá e agregará todos os acordos, representações e entendimentos prévios entre você e o Betway, no que diz respeito aos jogos do Betway. O Betway reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições, ou de implementar ou alterar quaisquer procedimentos, em qualquer altura e sem aviso prévio. Tais alterações serão implementadas à discrição da Administração do Betway e com entrada em vigor imediata.

Aplicável a clientes que residam na Grã-Bretanha: uma mensagem de notificação relativa às alterações feitas nos nossos Termos e Condições aparecerá, após ser feito o próximo login no site/software Betway. Cada cliente deverá aceitar as alterações antes de continuar a participar no Betway.

16.6 Decisão Final

No caso de uma discrepância entre o resultado indicado no software do Betway do Jogador e no software do servidor do Betway, o resultado indicado no software do servidor do Betway será o resultado oficial e vinculativo.

16.7 Impostos

O Jogador é o único responsável pelo pagamento de quaisquer impostos sobre quaisquer prémios e/ou ganhos no Betway.

16.8 Motivos de Força Maior

O Betway não poderá ser responsabilizado por incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação decorrente dos Termos e Condições causados por motivos de força maior fora do nosso alcance.

16.9 Sem Agências

Nada nestes Termos e Condições poderá interpretado como a criação de qualquer agência, parceria, acordo de confiança, relacionamento de confiança ou de qualquer outra forma de empreendimento entre você e o Betway.

16.10 Divisibilidade

Caso alguma disposição destes Termos e Condições seja considerada de algum modo inválida, nula ou inexequível, em sua totalidade ou em parte, por qualquer autoridade competente, a referida disposição será, conforme for o caso, integral ou parcialmente segregada das demais, as quais permanecerão em pleno vigor na medida máxima permitida por lei. Nesses casos, a parte inválida ou inaplicável será modificada de maneira consistente com a lei reflectindo, o mais possível, no propósito original da Betway.

16.11 Termos Adicionais de Desporto

Cada um dos Termos adicionais devem ser lidos juntamente com os Termos e Condições do Contrato de Jogo:

Informações de Desporto incluem Como fazer uma Aposta, Mercados de Apostas Oferecidos, Sistema de Apostas, Regras de Apostas, Pagamentos Máximos, Cancelar Apostas, Apostas Múltiplas...etc 

16.12 Explicação dos Termos e Condições

Consideramos estes Termos e Condições justos. Se precisar de alguma conselho relativamente a este termos ou qualquer outro dos nossos serviços, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Saiba que todas as correspondências e conversas telefónicas podem ser gravadas.

16.13 Atribuição

Estes Termos e Condições são atribuídos a si e não são transferíveis ou sublicenciáveis por si, a não ser que tenha uma autorização por escrito concebida previamente pela nossa parte. Reservamos o direito de atribuir, transferir ou delegar qualquer um dos seus direitos e obrigações aqui descritos a terceiros sem aviso prévio.

16.14 Transferências de Negócios

Na eventualidade de mudança de controlo, fusão, aquisição ou venda de bens da empresa, a sua conta de jogador e informações a ela associadas podem fazer parte dos bens transferidos para a parte compradora ou de aquisição. Caso isso aconteça, enviar-lhe-emos um aviso prévio através de e-mail ou divulgaremos as informações no nosso site explicando as suas opções relativamente à transferência da sua conta.

 

Última actualização: 22/06/2015 at 17:18 GMT.