Ответственная игра

Общие правила

Betway делает все возможное, чтобы сделать вашу игру по возможности приятней. При этом мы понимаем, что для некоторых клиентов азартные игры могут стать причиной проблем. Мы полностью поддерживаем политику ответственных азартных игр и принимаем меры для того, чтобы вы и далее могли наслаждаться безопасной игрой, не теряя контроля.

Кликните здесь, чтобы узнать больше об ответственной игре по принципам Gamble Aware.


1. Диагностика проблем связанных с азартными играми

Если желаете проверить, необходимо ли вам изменить свои привычки игры или обратиться за помощью профессионалов, кликните здесь.
Если у вас или у кого-нибудь из ваших знакомых, есть зависимость от азартных игр, советуем вам искать помощь на следующих веб-сайтах:

• Gamble Aware: http://www.gambleaware.co.uk/
• Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org/ga
• GamCare: http://www.gamcare.org.uk/
• Gambling Therapy: https://www.gamblingtherapy.org/en


2. Проверка личных данных

Одна из самых строгих мер предосторожности, которая помогает нам убедится в том, что только совершеннолетние персоны играют в казино Betway, это запрос документов. В ее рамках мы просим прислать нам документ, который подтверждает личность, например, копия паспорта или водительских прав. Минимальный возраст для участия в азартных играх отличается в различных странах, поэтому мы советуем ознакомиться с законодательством вашей страны, до начала игры.

Мы запрашиваем информацию только для того, чтобы в соответствии с требованиями законодательства проверить личные данные. Этот шаг позволяет нам заботится о вашей и нашей безопасности. Если у вас появились какие-либо вопросы или неясности о наших процедурах, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время.


3. Дополнительные возможности

Betway просит своих игроков использовать свой игровой счет ответственно. Чтобы облегчить это задание Betway предлагает несколько дополнительных возможностей…


3.1 Лимиты на депозиты

Клиенты могут ограничить сумму, которую можно внести на свои игровой счет. Такой лимит на сумму депозитов можно сделать на каждый:

• день
• неделю
• месяц

По просьбе клиента, лимит можно увеличить, снизить или отменить. Просьба снизить лимит будет выполнена немедленно. Просьба повысить лимит или отменить лимит на сумму депозитов будет выполнена лишь через 24 часа с момента получения вашей просьбы.


3.2 Исключение

Также клиенты могут исключить себя из игры на короткое или на постоянное время. Вам доступны следующие возможности:

Пауза – счет будет заблокирован на 24 часа или больше
Кратковременное исключение – счет будет заблокирован на 1 месяц или более
Исключение – счет будет заблокирован на постоянное время (или минимум на 6 месяцев)

После получения просьбы об исключении, в первых двух случаях (т.е. Пауза или Кратковременное исключение), Betway немедленно позаботится о том, чтобы на счет клиента нельзя было сделать депозит или играть до конца указанного срока.

В том случае если Betway получило просьбу об исключении на постоянное время, Betway сначала свяжется с клиентом, чтобы договориться о том как зачислить остаток игрового счета (если такой имеется) клиенту. Внимание! В этом случае если вы поменяете свое решение и пожелаете снова открыть свой счет, это будет возможно только после 6 месяцев, с момента получения вашей просьбы о постоянном исключении.


3.3 Отчет о деятельности

Клиенты могут получить доступ к информации об их сессиях игр, когда игра была начата и сколько времени она продолжалась. Но эта информация доступна только о тех играх, в которые игрок играл в последние 30 дней.

Также игроки могут получить доступ к другой информации, связанной с их игровым счетом в течении последних 90 дней, среди прочего это информация об остатке игрового счета, истории игры (размер ставок, выигрыши, потери), депозитах, выплатах.


Защита интересов игрока

1. Защита несовершеннолетних

В наши дни интернет доступен практически с любой точки земного шара, поэтому соблюдение ответственных азартных игр во многом зависит от бдительности родителей. Betway советует игрокам использовать веб-фильтры для того, чтобы гарантировать безопасность детей в сети.

Советы родителям:
• Не оставляйте свой компьютер без присмотра если программа казино Betway запущена.
• Защитите доступ к программе паролем
• Не разрешайте несовершеннолетним лицам участвовать в азартных играх.
• Храните номера вашего игрового счета и пароль в местах, недоступных детям.
• Храните свои кредитные/дебетовые карточки в местах, недоступных детям.
• Не сохраняйте пароли в компьютере, лучше запишите их.
• Ограничьте время, которое дети проводят в сети Интернет и используйте веб-фильтры для того, чтобы предотвратить их доступ к неподходящим материалам.

Участие несовершеннолетних в азартных играх не только противозаконно, но также может привести к азартной зависимости и крупным игровым долгам.
Если вы используете компьютер или мобильное устройство, которое доступно вашим друзьям или членам семьи, которые еще не достигли совершеннолетия и вы желаете их доступ к услугам Betway, пожалуйста, используйте Net Nanny, или другой веб-фильтр.

Другие важные советы:
• Решение участвовать в азартных играх должно быть принято по собственному желанию.
• Перед началом игры решите, сколько денег можете позволить потратить на депозиты, ставки или проиграть.
• Ни в коем случае не играйте, если:
• Вы еще не достигли совершеннолетия
• Игра мешает вам выполнять ваши ежедневные обязанности
• Вы оправляйтесь от какой-либо зависимости
• Вы находитесь в алкогольном опьянении или под влиянием других веществ
• Хотите отыграться за прошлые проигрыши
• Ваша главная цель – выиграть достаточно для погашения долгов


2. Правила

В процессе регистрации отметив поле: “Да, я соглашаюсь с этими правилами”, клиент заключает договор с Betway Limited и обещает соблюдать: правила и условия использования Betway, правила защиты личных данных, правила и условия акций и бонусов, а также любые другие правиля связанные с Betway.
В свою очередь Betway обещает защищать личные данные клиента и соблюдать право клиента на личную жизнь. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с Правилами защиты личных данных.


3. Правила игры

Перед тем, как вы начнете играть в Betway, советуем вам ознакомиться с правилами и если вы намерены играть в игры казино, то для начала сыграйте в “Учебную игру”.


4. Возможности выиграть

Чтобы гарантировать защиту интересов наших игроков аудиторы eCOGRA ежемесячно проверяют процент выплат Betway, после чего публикуют свои результаты.

Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с последними отчетами eCOGRA.


5. Жалобы

Надо прислать или заявить нам о жалобах в течении 3 месяцев после того, как появилась проблема.

Важно! Для того, чтобы ваша жалоба дошла до правильного адресата, используйте ниже указанные адреса:

• Эл. адрес: manager@betway.com
• Почтовый адрес: Betway Limited, PO Box 29, Malta Post, Gzira, GZR-1300, MALTA

Убедитесь в том, что в своем письме вы написали:

a) Свое имя пользователя Betway
b) Детальное описание проблемы/жалобы
c) Даты и время в которые появилась данная проблема/жалоба

Если не будут соблюдены вышеуказанные требования, существует риск, что жалоба/просьба не будет своевременно рассмотрена и решена.

После получения жалобы/просьбы, будет сделано все возможное, чтобы на ее решение ушло не больше месяца. Если по каким-то причинам, вы останетесь не довольным предложенным решением, предлагаем вам связаться с международно признанной организацией, которая защищает интересы игроков - eCOGRA, используя Форму жалоб.

Также вы можете связаться сo Службой поддержки игроков LGA.


Последние изменения: 11.04.2014, 13:15 GMT.