Ответственная игра

Общие правила

Betway делает все возможное, чтобы сделать азартные игры в интернете по возможности приятней. При этом мы понимаем, что для некоторых клиентов азартные игры могут стать причиной проблем. Мы полностью поддерживаем политику ответственных азартных игр и принимаем меры для того, чтобы вы и далее могли наслаждаться безопасной игрой, не теряя контроля.

Кликните здесь, чтобы узнать больше об ответственной игре по принципам Gamble Aware.


1. Самодиагностика проблем, связанных с азартными играми

Если желаете проверить, необходимо ли вам изменить свои привычки игры или обратиться за помощью профессионалов, советуем вам выполнить тест самодиагностики NODS Self-Assessment, который поможет вам лучше оценить свои привычки игры.

Если у вас или у кого-нибудь из ваших знакомых, есть зависимость от азартных игр, советуем вам искать помощь на следующих веб-сайтах:

• Gamble Aware
Веб сайт: http://www.gambleaware.co.uk/
Телефон в Великобритании: 0808 8020 133

• GamCare
Веб сайт: http://www.gamcare.org.uk/
Телефон в Великобритании: 0808 8020 133

• Gamblers Anonymous
Веб сайт: www.gamblersanonymous.org.uk

2. Проверка личных данных

Одна из самых строгих мер предосторожности, которая помогает нам убедится в том, что только совершеннолетние персоны играют в казино Betway, это запрос документов. В ее рамках мы просим прислать нам документ, который подтверждает личность, например, копия паспорта или водительских прав. Минимальный возраст для участия в азартных играх отличается в различных странах, поэтому мы советуем ознакомиться с законодательством вашей страны, до начала игры.

Относится только к клиентам из Великобритании: проверка личных данных будет проведена после первого удачного депозита на счет Betway. Чтобы узнать больше, пожалуйста, прочитайте наши правила проверки личных данных.

Мы запрашиваем информацию только для того, чтобы в соответствии с требованиями законодательства проверить личные данные. Этот шаг позволяет нам заботится о вашей и нашей безопасности. Если у вас появились какие-либо вопросы или неясности о наших процедурах, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время.

3. Ответственная игра

Betway просит своих игроков использовать свой игровой счет ответственно. Чтобы облегчить это задание Betway предлагает несколько дополнительных возможностей…

3.1 Ограниченный лимит на депозит

Контролируйте свою игру, используя возможность поставить лимиты на свои депозиты.

• день
• неделю
• месяц

По просьбе клиента, лимит можно увеличить, снизить или отменить. Просьба снизить лимит будет выполнена немедленно. Просьба повысить лимит или отменить лимит на сумму депозитов будет выполнена лишь через 24 часа с момента получения вашей просьбы.

Относится только к клиентам из Великобритании: при первом депозите в Betway, клиенту будет предложена возможность поставить лимит на один день.

Чтобы установить или изменить лимит депозитов и быть уверенным в том, что в игре вы потратите только столько, сколько можете себе потратить, для этого свяжитесь с нашей службой поддержки.

3.2 Перерыв

Если клиент желает на время пред остановить игру по личным или финансовым причинам, то клиент может потребовать закрыть счет. Доступные следующие возможности:

• 24 часа
• 1 неделя
• 1 месяц
• 2 месяца
• 3 месяца

Чтобы на время закрыть свой счет, свяжитесь с нашей службой поддержки. После получения вашего заявления Betway сделает все необходимое для того, чтобы ограничить ваш доступ к играм до конца периода исключения.

Внимание! По окончанию периода исключения, ваш счет будет автоматически активирован и у вас будет снова доступ к услугам Betway.

3.3 Исключение

Если вы понимаете, что больше не контролируете свою игру или финансы, то вы можете исключить себя из игры. Вам доступны следующие возможности:

• 6 месяцев
• 1 год
• 2 года
• 3 года
• 4 года
• 5 лет

Чтобы исключить себя из игры, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки. После получения просьбы об исключении, Betway позаботится о том, чтобы ограничить доступ клиента во всех казино Betway Limitedи вернет вам оставшиеся деньги, кроме бонуса.

Внимание! По окончанию периода исключения, ваш счет не будет автоматически активирован. Это может быть сделано только по просьбе клиента и только по истечении 24 часов у клиента снова будет доступ к
Betway. 

3.4 Отчет о деятельности

Клиенты могут получить доступ к информации об их сессиях игр, когда игра была начата и сколько времени она продолжалась. Но эта информация доступна только о тех играх, в которые игрок играл в последние 30 дней.

Также игроки могут получить доступ к другой информации, связанной с их игровым счетом в течении последних 90 дней, среди прочего это информация об остатке игрового счета, истории игры (размер ставок, выигрыши, потери), депозитах, выплатах.

Последние изменения: 24/07/2015 at 12:23 GMT.


Защита интересов игрока

1. Защита несовершеннолетних

В наши дни интернет доступен практически с любой точки земного шара, поэтому соблюдение ответственных азартных игр во многом зависит от бдительности родителей. Betway советует игрокам использовать веб-фильтры для того, чтобы гарантировать безопасность детей в сети.

Советы родителям:
• Не оставляйте свой компьютер без присмотра если программа казино Betway запущена.
• Защитите доступ к программе паролем
• Не разрешайте несовершеннолетним лицам участвовать в азартных играх.
• Храните номера вашего игрового счета и пароль в местах, недоступных детям.
• Храните свои кредитные/дебетовые карточки в местах, недоступных детям.
• Не сохраняйте пароли в компьютере, лучше запишите их и храните в месте не доступном для детей.
• Ограничьте время, которое дети проводят в сети Интернет и используйте веб-фильтры для того, чтобы предотвратить их доступ к неподходящим материалам.

Участие несовершеннолетних в азартных играх не только противозаконно, но также может привести к азартной зависимости и крупным игровым долгам.
Если вы используете компьютер или мобильное устройство, которое доступно вашим друзьям или членам семьи, которые еще не достигли совершеннолетия и вы желаете их доступ к услугам Betway, пожалуйста, используйте Net Nanny, или другой веб-фильтр.

Другие важные советы:
• Решение участвовать в азартных играх должно быть принято по собственному желанию.
• Перед началом игры решите, сколько денег можете позволить потратить на депозиты, ставки или проиграть.
• Ни в коем случае не играйте в азартные игры, если:
     o Вы еще не достигли совершеннолетия
     o Игра мешает вам выполнять ваши ежедневные обязанности
     o Вы оправляйтесь от какой-либо зависимости
     o Вы находитесь в алкогольном опьянении или под влиянием других веществ
     o Хотите отыграться за прошлые проигрыши
     o Ваша главная цель – выиграть достаточно для погашения долгов

2. Правила

В процессе регистрации отметив поле: “Да, я соглашаюсь с этими правилами”, клиент заключает договор с Betway Limited и обещает соблюдать: правила и условия использования Betway, правила защиты личных данных, правила и условия акций и бонусов, а также любые другие правиля связанные с Betway.

В свою очередь Betway Limited обещает защищать личные данные клиента и соблюдать право клиента на личную жизнь. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с Правилами защиты личных данных.

3. Правила игры

Перед тем, как вы начнете играть в Betway, советуем вам ознакомиться с правилами и если вы намерены играть в игры казино, то для начала сыграйте в “Учебную игру”.

4. Возможности выиграть

Чтобы гарантировать защиту интересов наших игроков аудиторы eCOGRA ежемесячно проверяют процент выплат Betway, после чего публикуют свои результаты.

Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с последними отчетами eCOGRA.

5. Жалобы

Надо прислать или заявить нам о жалобах в течении 6 месяцев после того, как появилась проблема.

Если не будут соблюдены выше указанные требования, то рассмотрение жалобы может задержаться.

После получения жалобы/просьбы, будет сделано все возможное, чтобы решить вопрос не позже, чем в течении месяца. Если по какой-то причине вы не довольны предоставленным решением, предлагаем вам связаться с ниже указанными организациями ADR.
Организации ADR выполняют работу независимого арбитра в случаях если:

a) жалоба клиента рассмотрена в Betway;
b) решение вопроса зашло в тупик.

Организации ADR, которые доступны игрокам, проживающим в Великобритании:
IBAS – только со спортивным тотализатором связанные жалобы;
eCOGRA – только жалобы связанные с казино/бинго/покером.

Организации ADR, которые доступны игрокам, проживающим в других странах:
MGA – все жалобы;
eCOGRA – все жалобы.

Важно! ADR бесплатная услуга. Решение, принятое организацией ADR будет считаться заключительным решением, если во время рассмотра жалобы обе стороны будут предоставлены в одинаковой мере.

Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о IBAS и заполнить форму жалоб IBAS.

Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о eCOGRA’s заполнить форму жалоб eCOGRA.

Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о службе поддержки MGA. Здесь вы можете заполнить форму жалоб.

Если у вас появились подозрения о том, что другой игрок каким-то образом не соблюдает правила и условия, пожалуйста, оповестите Betway об этом, используя выше указанную информацию.

Последние изменения: 24/07/2015 at 12:24 GMT.