Kontakta oss

Betways kundtjänst är öppen dygnet runt, så tveka inte att kontakta oss om du har några frågor. Var vänlig se kontaktinformation nedan.

Vanliga frågor

JAG HAR GLÖMT MITT ANVÄNDARNAMN/LÖSENORD – VAD GÖR JAG?

Om du har glömt ditt användarnamn eller lösenord, kan du klicka på länken “Glömt dina inloggningsuppgifter?” uppe till höger. Därefter måste du fylla i den e-postadress ditt Betway-konto är registrerat med, så att vi kan skicka instruktioner om hur du kommer åt ditt konto.

Observera att det kan ta några minuter innan vårt mail kommer fram. Du kan även se efter i din skräppost för att se att mailet inte har skickats dit.

ÄR DET NÅGRA SATSNINGSKRAV PÅ BONUSAR/GRATISSPEL/GRATISSPINN?

Alla matchade bonusar (casino och sport) och gratisspinn har som krav att du spelar igenom din vinst innan du kan ta ut dem. Du kan ta reda på vilka de specifika satsningskraven är på sidan för regler och villkor för erbjudandet i fråga.

Det är inga satsningskrav på gratisspel, men den ursprungliga insatsen inkluderas ej i vinsten.

För mer information om vårt Sport-välkomsterbjudande kan du läsa reglerna och villkoren här.

För mer information om vårt Casino-välkomsterbjudande kan du läsa reglerna och villkoren här.

KAN JAG TA UT MINA VINSTER PÅ EN GÅNG?

Om du gjorde dina vinster med hjälp av en bonus kan du behöva uppnå vissa satsningskrav innan du kan ta ut dem Du kan ta reda på vilka de specifika satsningskraven är på sidan för regler och villkor för erbjudandet i fråga.

Vi behöver veta vem du är för att skydda både våra kunder och vår tjänsts integritet. Innan du kan göra uttag av vinster kommer vi att bekräfta din ålder och identitet genom en så kallad Know Your Customer-kontroll (KYC). Om vi inte lyckas verifiera dina uppgifter kan vi även behöva be dig om ytterligare dokument för att styrka din identitet.

HUR LÅNG TID TAR DET ATT TA UT MINA VINSTER?

När du har begärt ett uttag kommer vi att flytta dina pengar till en kort väntetid (24-48 timmar) innan ditt uttag behandlasav vårt betalteam.

Därefter kommer vi att behandla dina pengar och skicka dem till dig med samma metod som du använde för insättning. I fall av begränsningar som gör att vi inte kan använda samma metod, kommer vi att skicka pengarna med din förvalda betalmetod (PMOP, Preferred Method of Payment). Du kommer att bli kontaktad via e-post för att bekräfta statusen på ditt uttag.

När vi har betalat ut pengarna till ditt konto kan det fortfarande dröja ett tag innan du har dem, beroende på betalmetoden:

  • e-plånbok – 2-24 timmar
  • Kredit-/Betalkort – 1-5 arbetsdagar
  • Bankkonto – 1-5 arbetsdagar

VARFÖR BEHÖVER JAG VERIFIERA MITT KONTO?

Vi behöver veta vem du är. Och ibland gör det att vi måste be dig om dokument som styrker att du är tillräckligt gammal för att spela och för att säkerställa att du är den du utger dig för. Det här är en process som kallas Know Your Customer (KYC). Det är bara en av många åtgärder vi vidtar för att se till att det alltid är roligt och säkert att spela på Betway, och för att skydda vår tjänsts integritet.

Har du glömt dina inloggningsuppgifter?

Klicka här för att återställa användarnamn och lösenord

Företaget

För företags- och pressfrågor, besök vår företagssida

Chatt

Telefon

Sverige: 0200 880 161 (Mån - sön: 09:00 - 01:00)
Internationell kundtjänst: +44-808-238-9841 (Mån - sön: dygnet runt)