Ansvarsfullt spelande

Policy

Betway är hängivna till att se till så att våra kunder får uppleva en trivsam spelupplevelse. Samtidigt är vi väl medvetna om att gambling kan få en negativ inverkan på vissa individer. Just därför stödjer vi ansvarsfullt spelande med åtgärder vid behov.

Klicka här för mer information om ansvarsfullt spelande.

1. Testa dina spelvanor

För hjälp med att identifiera om du behöver söka hjälp för ditt spelbeteende, råder vi dig till att klicka på länken och fylla i NODS självbedömningstest för att göra ett test som utvärderar om du behöver se över, eller söka hjälp för dina spelvanor. Detta ger dig bättre förståelse angående ditt nuvarande spelande.

Om du eller någon du känner har utvecklat ett spelberoende, så råder vi dig till att kontakta någon av nedanstående organisationer:

 

Gamblers Anonymous

Webbsida: www.gamblersanonymous.org

 

Spelberoendes riksförbund

Webbsida: http://www.spelberoende.se/

Stödlinjen: 

Webbsida: www.stodlinjen.se

2. Identitetskontroll

Vi har strikta kontroller för att se till så att inga minderåriga kan registrera ett konto hos Betway. Samtliga kunder hos Betway måste skicka en fotokopia av sitt pass, körkort, eller annat ID-kort. Den lagliga åldern för att få spela online är olika i olika länder, och vi rekommenderar att du tar reda på vilken ålder som gäller i det land du spelar från. I Sverige är åldersgränsen 18 år för online gambling.

De personuppgifter som vi samlar in är endast för att bekräfta din identitet. Detta är ett krav enligt lag, både för din egen och för vår säkerhet. Var vänlig kontakta kundtjänst om du har frågor angående vår identitetskontroll.

3. Behåll kontrollen

Betway uppmuntrar sina kunder till att kontrollera sina spelvanor och erbjuder därför en mängd åtgärder för ett ansvarsfullt spelande.

3.1 Sätt insättningsbegränsningar

Ta finansiell kontroll över ditt spelkonto med hjälp av möjligheten att bestämma dina egna insättningsgränser. Insättningsgränser kan ställas in för att gälla:

  • Dagligen (kl. 00:00 GMT till kl. 23:59 GMT)
  • Veckolig (måndag till söndag)
  • Månatlig (kalendermånad)

På din begäran kan insättningsgränserna minskas, ökas eller tas bort helt. En höjning av insättningsgränsen eller att helt ta bort den sker efter en 7 dagars betänketid medan en sänkning av insättningsgränsen träder i kraft omedelbart.

Om du önskar ställa in eller ändra en insättningsbegränsning – vänligen kontakta kundtjänst.

3.2 Ta en paus

På Betway förstår vi att en kunds personliga/finansiella omständigheter kan komma att ändras och att det kan komma tider då en paus från spelandet är att föredra och då kan du välja att Ta en paus för valfri tidsperiod, inklusive nedan förslag:

  • 24 timmar
  • 48 timmar
  • 1 vecka
  • 2 veckor
  • 3 veckor
  • 1 månad
  • 2 månader
  • 3 månader

Efter att Betway fått din ansökan, kommer vi att vidta de nödvändiga åtgärderna för att tillfälligt stänga av det konto/de konton du har hos Betways varumärken tills paus-perioden har gått ut.

OBS: När tidsperioden för Ta en paus går ut så kommer ditt konto att automatiskt aktiveras igen. Alternativt, och endast på din begäran, så kan Betway göra en undersökning av dina konton för att se om det är möjligt att aktivare dem i förtid. Om det godkänns så kommer du att kunna logga in på dina konton igen efter en 7 dagars betänketid.

Om du önskar ta en paus från ansvarsfullt spelande, vänligen kontakta kundtjänst.

3.3 Sluta spela – självavstängning

Om du vid någon tidpunkt börjar oroa dig för ditt spelbeteende eller om du har nått en punkt där du känner att du inte längre kan spela säkert så måste du sluta och vi kan hjälpa dig att se till att du inte längre kan spela hos Betway eller några andra varumärken under Betway Limited.

När vi har fått din begäran om självavstägning så kommer Betway att:

  1. blockera din tillgång till Betway och alla andra varumärken under Betway Limited;
  2. kontakta dig för att betala ut återstående saldo på dina konton efter att satsningskrav har uppnåtts. Lägsta utbetalning 10 GBP/EUR/USD/CAD eller motsvarande för andra valutor gäller); och
  3. hjälpa dig med kontakt till specialistorganisationer inom spel

OBS: När tiden för en bestämd självavstägningsperiod så kommer dina konton att automatiskt aktiveras igen, förutom i de fall ett problematiskt spelbeteende har kunnat hittas. För en obestämd självavstägningsperiod så kommer kontona att förtsätta vara blockerade fram till att du begär att avstägningen upphävs. Efter en begäran om att avsluta en självavstägning (bestämd eller obestämd) så kommer Betway att överväga kontonas återaktivering och efter att ett beslut har tagits så kommer du att kunna logga in på dina konton efter 7 dagars betänketid.

Betway Limited förbehåller sig rätten att blockera en kunds tillgång till spel för all framtid om vi misstänker att en kund har problem med sitt spelande.

Som en förebyggande åtgärd så rekommenderar Betway att du stänger av dig själv även från andra speloperatörer där du har konton.

Om du behöver hjälp med att sluta spela, vänligen kontakta kundtjänst för hjälp.

3.4 Aktivitetshistorik

Du kan följa ditt spelmönster i upp till 30 dagar med information som inkluderar datum, tid och varaktighet för din spelsession.

Ytterligare information om din aktivitet hos Betway kan ses för en tidsperiod på minst 90 dagar. Denna information inkluderar detaljer för ditt saldo, spelhistorik (satsningar, vinster och förluster), insättningar, uttag och annan transaktionshistorik.

Senast uppdaterad: 09/03/2017 kl 12:00 GMT.