Betway – Regler og vilkår

Velkommen til Betway, en førsteklasses leverandør av online sportsbetting, casino, bingo og poker.

Merk: For å hjelpe deg med å navigere disse vilkårene har vi lagt til noen ekstra notater. Disse notatene er ikke juridisk bindende, men alt annet på denne siden er.

Disse vilkårene gjelder for kunder ("Kunden(e)" "Deg") som bruker produktene, appene eller nettsider som tilbys, eller registrerer en konto (kollektivt referert til som "Våre tjenester") hos noen av merkevarene som forvaltes av Betway Limited ("Betway", "Oss/Vi/Vår").

For å benytte deg av våre tjenester må du opprette en konto og gjøre innskudd. 

I tillegg til dette dokumentet inneholder våre vilkår og betingelser ("vilkår") følgende dokumenter:

Ved å huke av boksen "Jeg er over den lovpålagte alderen for gambling, og aksepterer betingelser og vilkår,og retningslinjer for personvern og retningslinjer for verifisering" når du oppretter en konto hos Betway, godtar du at du har lest og forstått disse vilkårene og at du anerkjenner at du vil være bundet til disse vilkårene.

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, burde du kontakte kundeservice før du fortsetter. Hvis du ikke godtar noen av disse vilkårene, burde du ikke bruke Våre Tjenester.

Merk: Hvis du spiller med Betway, gjelder disse vilkårene og tilhørende dokumenter for deg. Vennligst spør oss om det er noe du ikke forstår.

1. Om Betway

1.1 Betway

Betway er en merkevare som forvaltes av Betway Limited (C39710), et maltesisk selskap med adresse: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.

Når du registrerer deg, oppretter du en konto hos Betway Limited. Disse vilkårene gjelder for Betway Limited. 

1.2 Godkjenning

Ved å godta disse vilkårene, er du fullt klar over at det er fare for å tape penger når du spiller og du er ansvarlig for slike tap. Du samtykker til at din bruk av Våre Tjenester er ditt eget valg, etter ditt eget skjønn og din egen risiko. I forhold til dine tap skal du ikke rette noen som helst krav mot Betway eller partnere, respektive direktører, ledere eller ansatte.

1.3 Dine midler

Gjelder kunder som er bosatt i Storbritannia: Alle Kundemidlder oppbevares av Betway Limited i en adskilt Kundefondkonto, separat fra firmaets midler. For mer informasjon, se til våre Retningslinjer for beskyttelse av kundemidler.

Merk: Betway er et selskap basert i Malta. Vi beskytter eventuelle penger du setter inn på kontoen din, og holder dem adskilt fra pengene vi bruker til å drive virksomheten vår.

2. Jurisdiksjon

2.1 Lisenser og myndighet

Betway er lisensiert for å gi gamblingtjenester og produkter til deg av en rekke forskjellige lovgivende myndigheter. 

I Storbritannia er Betway Limited lisensiert og regulert av Gambling Commission (GC). Du kan se vår lisens her.

I Irland er Betway Limited lisensiert til å tilby sportsbetting av Office of the Revenue Commissioners.

I Belgia er Betway Limited lisensiert av den belgiske spillkommisjonen (BGC), og du må registrere deg og spille via www.betway.be.

I Danmark er Betway Limited lisensiert av den danske spillkommisjonen (Spillemyndigheden) og du må registrere deg og spille via www.betway.dk.

I Italia er Betway Limited lisensiert av Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (AAMS) og du må registrere deg og spille via www.betway.it.

I Spania er Betway lisensiert av Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) og du må registrere deg og spille via www.betway.es 

I alle andre områder er Betway Limited lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority (MGA).

Merk: Betway er forpliktet til å gi deg et rettferdig, trygt og morsomt sted å gamble. For å gjøre dette følger vi en mengde lokale lover og holder mange lisenser.

2.2 Begrensninger

Du kan ikke bruke våre tjenester hvis du befinner deg i Afghanistan, Angola, Australia, Bosnia og Hercegovina, Bulgaria, Colombia, Frankrike og dets territorier, Den tyske delstaten (Bundesland) Scheswig-Holstein, Hellas, Grønland, Guyana, Ungarn, Iran, Irak, Israel, Laos, Litauen, Mexico, Myanmar, Nigeria, Nord-Korea, Papua Ny Guinea, Filippinene, Portugal, Romania, Russland, Singapore, Slovenia, Sør-Afrika, Syria, Sri Lanka, Trinidad & Tobago, Tunisia, Thailand, Tyrkia, Uganda, USA og dets territorier, Vanuatu eller Yemen.

Eventuelle kontoer opprettet eller brukt i disse områdene vil bli stengt og alle spill som er plassert fra disse områdene, vil bli annullert.

Hvis du befinner deg i Spania, Italia, Belgia eller Danmark, må du forsikre deg om at du bruker riktig nettside, slik beskrevet i avsnitt 2. 

Merk: Vi tilbyr bare våre tjenester til kunder der gambling er lovlig.

3. Opprette en konto

3.1 Verifisering 

Vi er pålagt å verifisere alle våre kunders identitet for å overholde kravene i våre lisenser, vårt ansvar er å forhindre gambling blant mindreårige og for å forhindre kriminalitet. 

Ved registrering må du angi dine personlige opplysninger, slik som navn, adresse og fødselsdato. Alle Dine data blir brukt og beskyttet som beskrevet i våre Retningslinjer for Personvern

Vi vil gjøre vårt beste for å automatisk verifisere deg basert på informasjonen du sender inn. Hvis vi ikke kan gjøre det, må du sende inn gyldige dokumenter som beviser din identitet, alder og adresse. Godkjente identifikasjonsdokumenter inkluderer, men er ikke begrenset til:

  1. kopi av et gyldig bilde-ID, for eksempel pass eller førerkort og
  2. kopi av en nylig regning som bekrefter bosted, for eksempel en strømregning, telefonregning etc. (viktig: regningen må ikke være eldre enn 3 måneder); og
  3. kopi av en nylig kredittkort-/debetkort-/kontoutskrift (Merk: kontoutskriften må forholde seg til betalingsmetode brukt og må ikke være eldre enn 3 måneder).

Hvis du ikke kan verifiseres basert på dokumentene som sendes inn, må du oppgi tilleggsinformasjon til vi kan bekrefte identiteten din. Hvis vi ikke er i stand til å fullføre bekreftelsen, kan vi bli nødt til å stenge kontoen din. 

3.2 Spilling blant mindreårige

Du må være over 18 år, innenfor den lovlige alderen for tipping i det landet du bor i, for å benytte deg av våre tjenester. Hvis vi har grunn til å tro at du kan være under den lovlige minstealderen:

1.Vil Kontoen din bli frosset; og

2.Ingen videre gambling vil være tillatt før vi har bekreftet alderen din.

Vi kan holde tilbake penger i Betway-kontoen din til alderen din er bekreftet. Hvis vi, etter å ha fullført aldersbekreftelsesprosessen, finner at du er under den lovlige minstealderen, vil Betway returnere eventuelle innskudd på kontoen, i tillegg til å annullere alle spill, gevinster og/eller bonuser.

Merk: Vi er forpliktet til å tibyl et trygt sted der voksne kan gamble. For å gjøre dette bekrefter vi identiteten til våre kunder. I de fleste tilfeller kan dette gjøres automatisk, men noen ganger må vi kanskje be om mer informasjon.

Å oppdatere eller legge til flere betalingsopplysninger med sikte på uttak kan kun gjøres ved å kontakte kundeservice.

3.3 Gyldige kunder

Ansatte hos Betway, Betway sine lisenshavere, distributører, grossister, datterselskaper, reklame- eller promoteringsbyråer eller andre typer byråer, miediepartnere og nær familie, kan ikke ta del i spill eller betting.

4. Din konto

4.1 Én enkelt konto

Du kan kun registrere og benytte deg av én enkelt konto. Dersom du har mer enn én konto, forbeholder vi oss retten til å suspendere kontoene frem til all kontoinformasjon og alle saldoer (som tilhører deg) er konsolidert. Etter fullførelse vil alle kontoer utenom én, stenges.

4.2 Nøyaktighet

Det kreves at du holder kontodetaljene oppdatert. Om du endrer din adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingsmetode eller annen kontakt- eller personlig informasjon, må du ta kontakt med kundeservice for å få kontoinformasjonen din oppdatert. 

4.3 Passord

Kontoregistreringsprosessen krever at du velger et passord. Vi oppfordrer alle kunder til å lage sterke passord, for eksempel ved å bruke en blanding av små og store bokstaver, tall og spesialtegn. Det er ditt ansvar å holde passordet ditt hemmelig. Du må ikke dele passordet ditt med noen, og Betway vil aldri be deg om å oppgi passordet ditt. Eventuelle handlinger som gjennomføres via kontoen din, vil stå hvis brukernavnet og passordet ditt er skrevet riktig.

4.4 Verifisering av bankinformasjon

Dersom du bruker et bank- eller kredittkort og/eller en kapital- eller bankkonto til å utføre transaksjoner hos Betway, må navnet til konto- eller kortinnehaveren være det samme som det du brukte da du åpnet Betway-kontoen din. Dersom det er avvik mellom navnet du oppga da du åpnet Betway-kontoen og navnet på bank- eller kredittkortet og/eller kapital- eller bankkontoen, vil kontoen din øyeblikkelig blir suspendert. Vi anbefaler at du tar kontakt med kundeservice dersom kontoen din blir suspendert, for å få mer informasjon om verifiseringsprosessen.

Merk: Betway sine kontoer er til persolig bruk, så vi krever at kontoen din og betalingsmetoden står i ditt faktiske navn og kun brukes av deg..

4.5 inaktive / "sovende kontoer"

Betway anser en konto for å være inaktiv etter en periode på 12 måneder etter siste pålogging

Et administrasjonsgebyr på 5 GBP, eller 5 Euro for kunder utenfor Storbritannia, vil bli trukket fra en inaktiv konto på månedlig basis intill kontoen ikke lenger har en saldo, eller har blitt aktivert igjen. Det første gebyret trekkes i slutten av den 12. måneden etter siste pålogging ble registrert. Du vil bli kontaktet før dette skjer. 

Merk: Hvis du ikke logger inn på over et år, vil kontoen din bli trukket et månedlig gebyr. Ikke vær bekymret, vi sender deg flere påminnelser før dette skjer.

 

5. Betalingsdetaljer / Uttak

5.1 Uttak av midler

Du kan når som helst gjøre uttak av kontantbalansen din, underlagt minimumsuttakene nevnt i avsnitt 5.4. Du må imidlertid oppfylle gjennomspillkrav før du kan gjøre uttak av bonuser eller gevinster knyttet til dem. Se avsnitt 6.2 for mer informasjon om gjennomspillkrav.

5.2 Identifikasjonskontroller

Betway må bekrefte din identitet slik beskrevet i avsnitt 3. Hvis du ikke har blitt fullstendig bekreftet, kan du ikke gjøre innskudd eller eller uttak.

5.3 Kredittkontroller

Betway forbeholder seg retten til å kjøre kredittvurdering på alle kortholdere med tredjeparts kredittbyråer på grunnlag av den informasjonen som oppgis ved registrering.

5.4 Minimumsuttak

Betway påløper gebyrer når utbetalinger behandles. For å dekke våre avgifter, setter vi et minimumsbeløp for uttak på 100 kr (eller tilsvarende valuta). Alle uttak (om mulig) vil bli behandlet tilbake til samme betalingsmetode som ble brukt til å gjøre et innskudd på kontoen. Vennligst se Betway sine Retningslinjer for uttak for mer informasjon.

Betalingsgebyr kan påløpe. Vennligst ta kontakt med kundeservice hvis du har spørsmål angående dine uttak eller tilknyttede avgifter. 

Merk: Minimumsstørrelse på uttak er 100 kr. Du kan sjekke saldoen din, og statusen for eventuelle bonuser, i delen Min konto når du er logget inn.

5.4 Overføring av midler mellom kontoer

Overføring av midler mellom to individuelle kontoer er strengt forbudt.

5.5 Kreditt

Det er ikke tillatt å spille på kreditt hos Betway.

5.6 Finansielle institusjoner 

5.6.1 Renter

Betway er ingen finansiell institusjon og betaler derfor ingen renter på eventuelle innskudd gjort eller for noen midler du har på kontoen din.

 5.6.2 Ingen råd om skatt eller rettslige saker

Betway tilbyr ingen råd om skatt og/eller rettslige saker. Kunder som ønsker råd i forbindelse med skatt og juridiske forhold, anbefales å kontakte spesialiserte rådgivere.

Du er ene og alene ansvarlig for eventuelle gjeldende skattekrav på premier/gevinster som du mottar fra Betway.

Kun for kunder bosatt i Tyskland: Fra og med mars 2013, vil alle spill plassert av kunder som er bosatt I Tyskland være gjenstand for en 5% oddsjustering grunnet den ekstra skattebyrden spillselskaper har i Tyskland. Beløpet trekkes fra det avgjorte spillet og gjelder kun for vinnende spill. For ytterligere informasjon, klikk her.

5.6.3 Ingen arbitrasje

Det er strengt forbudt for deg å utnytte Betway og dets IT-systemer for arbitrasjeformål gjennom transaksjoner med valutaveksling. Hvis Betway mener du bevisst bruker systemet for å oppnå økonomisk gevinst gjennom arbitrasje, vil eventuelle gevinster gå tapt og trekkes fra din spillekonto uten varsel.

Merk:Vi er ikke en bank, så vi gir ikke råd om skatter, lån eller renter.

6. Bonuser

6.1 Separate regler og vilkår

Vi kan fra tid til annen tilby kampanjer og/eller konkurranser som styres av egne betingelser og vilkår. Alle bonuser eller spesialgaver som er blitt lagt til på din konto, skal være i samsvar med alle slike regler og vilkår.

I et tilfelle der en konflikt oppstår mellom disse betingelsene og vilkårene og de konkurranse- eller kampanje-spesifikke vilkårene, skal betingelsene for konkurransen eller kampanjen være gjeldende.

6.2 Uttak av kampanjetilbud

Hvis du aksepterer et kampanjetilbud som inneholder et gjennomspillkrav, må du oppfylle de kravene som tilbudet setter før du gjør uttak av bonusbalansen. 

Du kan når som helst gjøre uttak av penger du selv har gjort innskudd av. Skulle du ønske å gjøre uttak av kontantbalansen før du fullfører gjennomspillkravene, kan du gjøre det. Vær oppmerksom på at du vil bli bedt om å si fra deg bonusbalansen din skulle du ønske å gjøre uttak av midlene du selv har satt inn før vilkårene for kampanjetilbud er oppfylt. Vennligst gå gjennom vilkårene for eventuelle kampanjetilbud du godtar dem nøye.

6.3 Uttaksbegrensninger for kampanjetilbud

Med mindre det er spesifikt angitt i de aktuelle vilkårene for en kampanje, hvis du får en bonus uten innskuddskrav, kan Betway begrense beløpet du kan gjøre uttak av i forhold til den bonusen (både bonusen og gevinstene knyttet til den) til 500 kr. Denne grensen gjelder for alle bingobonuser (Bbz), gratisbilletter, gratisbonuser, gratispill og gratis casino-spinn tildelt som ikke krever innskudd.

6.4 Gratisspill

Kunder vil få tildelt den fulle verdien av eventuelle gratisspill for sport som er kreditert og plassert, bortsett fra tilfeller der en konto er stengt på grunn av brudd på avsnitt 7.1.

6.5 Rett til å trekke tilbake

Betway forbeholder seg retten til å trekke tilbake ethvert tilbud på et hvilket som helst tidspunkt, med forbehold om at den aktuelle kampanjen har en spesifisert kvalifikasjonsperiode. 

6.6 Hvem har tilgang

Alle Betway-tilbud er beregnet for rekreasjonskunder, og Betway kan, etter eget skjønn, begrense kundenes tilgang til å delta i en gitt kampanje. Vi forbeholder oss retten til å tilbakekalle tilgangen til et tilbud/kampanje eller alle tilbud/kampanjer til enhver kunde.

I tillegg til de spesifikke kravene til et tilbud, er alle tilbudene begrenset til én person, bostedsadresse, e-postadresse, telefonnummer, samme kontonummer (f.eks. Debetkort eller kredittkort osv.) og delte datamaskin, f.eks. skole, offentlige bibliotek eller arbeidsplass. 

Merk: Vi tilbyr mange flotte kampanjer og konkurranser for våre kunder. Sørg for at du leser kampanjevilkårene og kontroller at kontaktinformasjonen du gir oss er nøyaktig slik at du ikke går glipp av noen premier. Hvis det er noe du ikke førstår, vennligst spør kundeservice før du begynner å spille.

7. Akseptabel bruk

7.1 Akseptabel bruk av våre tjenester

Du kan bare bruke våre tjenester til lovlige formål. Du samtykker til å samarbeide fullt ut med enhver Betway-undersøkelse av aktivitet som er beskrevet nedenfor.

Du kan ikke bruke våre tjenester:

  1. til ulovlig aktivitet eller transaksjoner (for eksempel hvitvasking av penger, finansiering av terrorisme, identitetstyveri eller betalingssvindel) i henhold til lovene i et hvert juridisk område som gjelder for deg;
  2. til å ulovlig oppnå gevinster;
  3. hvis du oppgir feil eller villedende informasjon om din identitet, alder eller hvor du befinner deg, eller nekter å oppgi opplysninger forespurt av betway;
  4. hvis du bruker mer enn én aktiv konto hos betway 
  5. hvis identiteten til personen som har registrert en Betway-konto, ikke samsvarer med identiteten til den bankkontoen og/eller kreditt-/debetkortene som er knyttet til den kontoen, som beskrevet i avsnitt 4.4;
  6. hvis du har tillatt (forsettlig eller utilsiktet) noen andre å bruke Betway-kontoen din;
  7. hvis du har lagt inn spill eller innsatser på en koordinert måte med andre kunder som inneholder de samme (eller stort sett de samme) valgene for å minimere tap. Betway er kun for bruk på individuelt basis og kun for personlig underholdning;
  8. hvis Betway har mottatt en "tilbakebetaling" og/eller "retur"-varslinger via din bank eller en innskuddsmetode som er brukt på kontoen din;
  9. hvis du samarbeider med andre, jukser eller deltar aktiviteter som er en trussel mot sportens integritet;
  10. hvis du tar del i noen form for bedragerisk aktivitet, for eksempel identitetstyveri
  11. hvis Betway finner at du har satt i stand eller tatt i bruk et system (inkludert maskiner, datamaskiner, programvare eller andre automatiserte systemer som botter osv.) designet spesielt for å overvinne gamblingsystemene;

Merk: Vi er forpliktet til å tilby våre kunder et rettferdig og trygt sted å gamble. Vi tolererer ikke ulovlig aktivitet eller juksing.

7.2 Kontosuspensjon og stenging

7.2.1 Undersøkelse og suspensjon

I tilfelle at vi mistenker at en kunde har overtrådt disse vilkårene eller er involvert i noen aktivitet som er beskrevet i 7.1, forbeholder Betway seg retten til å suspendere kontoen uten varsel. Kontoen din forblir suspendert til saken er fullstendig undersøkt. Du samtykker til å samarbeide fullt ut med enhver Betway-undersøkelse av slik aktivitet.

7.2.2 Stenging

Skulle vår undersøkelse resultere i kunnskap om at du har overtrådt disse vilkårene eller engasjert i noen aktivitet beskrevet i 7.1, forbeholder vi oss retten til å begrense eller stenge kontoen din. I disse tilfellene, vil vi holde tilbake balansen på kontoen, opp til beløpet for eventuelle tap eller gebyrer påløpt av Betway. Saker som omhandler gambling av mindreårige vil bli behandlet slik beskrevet i avsnitt 3.2.

Hvis du har tatt del i ulovlig aktivitet, er ikke Betway forpliktet til å refundere noen penger som kan være på din konto. I tillegg kommer Betway til å informere relevante myndigheter, relevant tilsynsorgan, styrende organer for sport, andre nettleverandører, banker, kredittkortselskaper, elektroniske betalingsleverandører eller andre finansinstitusjoner om din identitet og enhver mistanke om ulovlig, bedragerisk eller uriktig aktivitet. Du vil ikke ha mulighet åpne noen fremtidige kontoer hos oss.

7.3 Kontorestriksjoner

7.3.1 kampanjebegrensninger

Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake tilgangen til et tilbud eller alle tilbud til enhver kunde slik beskrevet i avsnitt 6.4.

I tillegg, hvis du bryter disse vilkårene, de generelle vilkårene for bonuskonto eller vilkårene for et tilbud, forbeholder vi oss retten til å ugyldiggjøre bonusen din og eventuelle gevinster knyttet til den aktuelle bonusen.

Hvis du bryter med noen av vilkårene som er nevnt ovenfor, kan du også bli vurdert som ikke berettiget for fremtidige tilbud og kampanjer.

7.3.2 Andre restriksjoner

Betway forvalter aktivt finansielle forpliktelser og risiko på arrangementer og markeder. Ansvars- og eksponeringskontroller kan brukes på tvers av markeder eller på tvers av individuelle kontoer for å håndtere disse forpliktelsene. Betway overvåker kontoer slik beskrevet i retningslinjene for personvern. Skulle din aktivitet skille seg ut fra hva Betway anser som vanlig og forventet atferd, eller passer inn i visse kjente mønstre som angir potensielle eksponerings- og ansvarsbekymringer, kan vi stenge deg ute fra bestemte kampanjer eller fra å plassere bestemte spill. Eksempler på uvanlig adferd kan være, men er ikke begrenset til:

  • større enn forventede spill på et svært spesifikt utfall, for eksempel et korrekt sett-score i en ITF-tenniskamp;
  • en innsats som blir plassert av en kunde som kan ha informasjon om det potensielle resultatet av et arrangement/begivenhet;
  • en kunde endrer sitt etablerte spillmønster;
  • et varsel fra et styrende idrettsorgan eller overvåkingsbyrå; og
  • et stort antall spill plassert på kort tid på et bestemt utfall.

8. Retningslinjer for personvern

8.1 Våre retningslinjer

Betway er forpliktet til å beskytte og respektere ditt privatliv og overholder alle gjeldende databeskyttelses- og personvernlover. For mer informasjon om hvordan og hvorfor vi behandler dine data, vennligst se til våre Retningslinjer for personvern.

8.2 Publisitet

Hvis vi ønsker å bruke dine opplysninger for eventuell markedsføringsaktivitet utenfor Betway eller våre tjenester, samtykker du til å bli kontaktet og spurt om å samtykke til at dine opplysninger blir brukt uten ekstra kompensasjon, unntatt når det er forbudt ved lov.

9. Ansvarlig spilling

9.1 Våre retningslinjer 

Betway er fast bestemt på å tilby sine kunder en morsom og velkommende opplevelse med nettspill, men anerkjenner også at gambling kan by på problemer for et mindretall individer. Av denne grunn støtter Betway aktivt ansvarlig spill og oppfordrer kunder til å benytte seg av et utvalg verktøy som har med ansvarlig spilling å gjøre, for å håndtere kontoen sin på en god måte. Vennligst se til våre Retningslinjer for ansvarlig spilling for fullstendig oversikt.

Merk: Vi ønsker at alle våre kunder skal spille på “den ansvarlige måten”. Hvis du har spørsmål angående de vekrtøyene vi tilbyr, eller bare ønsker mer informasjon, vennligst ta kontakt med kundeservice.

9.2 Ytterligere informasjon

For mer informasjon når det kommer til å forhindre gambling blant mindreårige og klage, Vennligst se til siden for spillerbeskyttelse

10. Kunderservice og klager

10.1 Support

Kundeservicetjenesten er tilgjengelig dersom du støter på problemer. Vår kundeservicetjeneste kan nås via e-post på: no-support@betway.com

10.2 Kundeklager

Vi vil alltid gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer du har med vår tjeneste. Dessverre er dette noen ganger ikke mulig via den vanlige kundeserviceprosessen. Hvis du er misfornøyd med noen aspekter ved vår tjeneste, kan du sende en formell klage. Kundens klager/krav må sendes innen 3 måneder etter at problemet oppstod.

For å sikre at klagen/kravet din behandles raskt, vennligst send inn din klage til følgende e-postadresse. Du vil bli tilsendt en kopi av våre klageprosedyrer når du kontakter e-postadressen nedenfor, eller alternativt så kan du når som helst be om en kopi ved å kontakte kundeservice. 

For kunder som bor i Storbritannia:

For kunder som ikke bor i Storbritannia:

  • E-post: manager@betway.com
  • Post: Betway Limited, PO Box 29, Malta Post, Gzira, GZR-1300, MALTA

For å sikre at klagen din blir behandlet så fort som mulig, vennligst inkluder følgende informasjon:

  1. Brukernavn/Nummer for brukerkonto
  2. Ditt registrerte for- og etternavn
  3. En detaljert forklaring av klagen/kravet
  4. Spesifikke datoer og tidspunkt som har med klagen/kravet å gjøre (hvis gjeldende)

Nå vi mottar denne informasjonen, vil vi gjøre vårt beste for å løse problemet så fort som mulig, maks innen én måned. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med utfallet av klagen din, kan du henvise saken til en av våre ADR-enheter.

Hvis du skulle mistenke at en kunde samarbeider med en annen kunde eller på noen måte jukser, vennligst meld fra til Betway via en av de kommunikasjonskanalene nevnt ovenfor i avsnittet for kundeklager.

Merk: Vi tar kundetilfredshet ekstremt seriøst, så vi har et uavhengig team som undersøker saker du ikke føler har blitt løst på en måte du er forbøyd med.

10.3 Alternativ konfliktløsning (ADR)

Hvis vi etter å ha fullført klageprosessen ikke har kommet til en avgjørelse som begge parter er fornøyd med, kan du henvise saken tile n av våre ADR-enheter. Eventuelt så kan du henvise saken via ODR (European Comission’s Online Dispute Resolution) sin plattform, som vil deretter vidrsende den til den relevante ADR-enheten.

En ADR-enhent vil fungere som en upartisk dommer i tvister som oppstår mellom Betway og en kunde, kun når:

  1. Kunden har fulgt Betway sin egne interne prosedyre for tvister; og
  2. Det er en fastlåst situasjon relatert til den eksisterende løsningen.

ADR-enheter tilgjengelig for kunder som bor I Storbritannia:

  • IBAS, for tvister relatert til sport.
  • eCOGRA, for tvister relatert til Casino, Bingo eller Poker.
  • ADR-enheter tilgjengelig for kunder som ikke bor i Storbritannia:
  • MGA: alle tvister
    eCOGRA: alle tvister

Viktig merknad: ADR er en gratis tjeneste. Kjennelsen som ADR-enheten kommer frem til, skal anses som endelig både av Betway og av kunden, forutsatt at alle involverte parter har fått lik mulighet til å representere seg selv i saken.

Merk: Hvis vi ikke kommer til en enighet over den formelle klagen, kan den henvises til en uavhengig tredjepart som løser tvister gratis.

 

11. Spill og forstyrrelser av spill

11.1 Ingen garantier

Med forbehold i dine lovbestemte rettigheter som nevnt i punkt 13.2 nedenfor, leveres tjenesten og programvaren på en "som den er" basis, og vi lover ikke at tjenestene eller programvaren vil være tilgjengelig uavbrutt og i fullstendig driftstilstand til enhver tid. Tilgang til tjenestene og/eller programvaren kan midlertidig og uten varsel suspenderes skulle systemfeil oppstå, på grunn vedlikehold eller reparasjon eller av grunner som er utenfor vår kontroll.

11.2 Funksjonsfeil

Vi skal ikke være ansvarlige for feil på datamaskinen, feil på kommunikasjonstjenester eller Internett-tilkoblinger eller forsøk fra deg å delta i spill med metoder eller måter som ikke er beregnet fra vår side.

Skulle det oppstå en feil i et spill, en tjeneste eller et av de relaterte systemene, eller på grunn av en annen feil, blir alle innsatser som er plassert i løpet av denne perioden annullerte og vil bli refundert. Midler som er oppnådd fra et spill med funksjonsfeil skal annulleres, i tillegg til eventuelle spillrunder eller tjenester med de nevnte midlene, uavhengig av hvilke spill eller tjenester som spilles ved bruk av slike midler. Hvis du, som et resultat av en slik feilfunksjon eller feil, krediteres med midler som medfører overbetaling eller overkreditering til kontoen din, er det ditt ansvar å informere Betway omgående. Betway forbeholder seg retten til, når vi blir gjort oppmerksom på feilaktig kreditering, eller betaling av midler, å justere din konto for å gjenopprette slike midler.

11.3 Endelig avgjørelse

I tilfelle det oppstår eller foreligger uoverensstemmelser mellom resultatet som vises i din programvare og Betway sin serverprogramvare, skal resultatet som vises i Betway sin serverprogramvare være det offisielle og gjeldende resultatet.

11.4 Forsinkelser

Du kan oppleve ulemper ved peer-to-peer-spill når du spiller mot andre kunder, som følge av tekniske problemer, som for eksempel grunnet tregere nettverkshastighet eller tregere ytelse på brukerenhet.

Live-tv eller andre sendinger som tilbys deg som følge av tilbud fra Betway, kan oppleve forsinkelser, som kan føre til at andre har mer oppdatert informasjon relatert til slike sendinger.

11.5 Rapporterte feil

Selv om vi tar alle rimelige tiltak for å sikre at tjenestene ikke inneholder feil, kan vi ikke garantere at tjenesten aldri inneholder feil, men vi vil undersøke og, hvis det er mulig, rette opp feil så snart vi med rimelighet kan. Hvis det oppstår en feil, bør du rapportere feilen via e-post eller skriftlig til vårt kundesenter.

11.6 Suspensjon av tjenesten.

Vi kan, etter eget skjønn, midlertidig suspendere hele eller deler av tjenesten. I slike tilfeller kan vi, men skal vi ikke være forpliktet til, å varsle deg på forhånd der det er mulig. I slike tilfeller kan vi, men skal ikke være forpliktet til, å gi deg varsle deg i rimelig tid for en slik suspensjon. Etter en midlertidig suspensjon vil vi gjenopprette tjenesten så raskt som mulig.

11.7 Endringer

Betway forbeholder seg retten til å suspendere, legge til innhold, eller gjøre endringer på nettsidene eller i programvaren, etter eget skjønn, med umiddelbar virkning og uten varsel. Underlagt dine lovfestede rettigheter slik nevnt i avsnitt 13.2 under. Vi er ikke ansvarlig for eventuelle tap påført som et resultat av endringer, suspensjoner av, eller opphør av programvare eller tjenester.

12. Immatrielle rettigheter

12.1 Immatrielle rettigheter

"Immateriell rettighet" / "immaterielle rettigheter" betyr varemerker og varenavn, enten de er registrert eller ikke, herunder varemerkesøknader og registrerte varemerker, goodwilll tilknyttet slike varemerker og varenavn, domenenavn, oppsett, særpreg og handelsstil, inkludert og uten begrensning til, de som vises på nettsidene; domenenavnregistreringer og samtlige variasjoner av disse både nå og i fremtiden; enhver opphavsrett på oppsett, særpreg eller handelsstil, all rett eller lisenser med opphavsrett til å benytte seg av et slikt oppsett, særpreg eller handelsstil, samtlige programvarekoder, programvarer utseende og oppbygging, helhetsinntrykket av programvaren eller en hvilken som helst annen immateriell rettighet eid eller lisensiert til oss, i hvert eneste tilfelle over hele verden.

12.2 Din avtale

Du aksepterer og godtar at alle rettigheter, titler og interesser tilknyttet våre immaterielle rettigheter er vår absolutte eiendom og er rettmessig lisensiert til oss. Enhver bruk av en eller flere av våre immaterielle rettigheter uten skriftlig forhåndssamtykke, er ikke tillatt. Du godtar å ikke (og godtar å ikke assistere eller legge til rette for at tredjeparter kan) kopiere, reprodusere, overføre, publisere, vise, distribuere, kommersielt utnytte, eller tukle med noen av de immaterielle rettighetene våre på noen som helst måte.

Du aksepterer og erkjenner at materialet og innholdet som finnes på nettsidene er gjort tilgjengelig for din personlige, ikke-kommersielle bruk. Alt annen type bruk av slikt materiale og innhold er strengt forbudt.

Vi gir deg herved en lisens til vår programvare for å kunne delta, underlagt disse betingelsene og vilkårene. Alle rettigheter i programvaren er reservert, og du kan kun bruke programvaren slik som den er lisensiert til deg.

Merk: Vi bygger flotte produkter og innhold for ditt personlige bruk og nytelse, men de er fortsatt vår eiendom.

 

13. Ansvarsforhold

13.1 Ditt løfte om å betale

Du samtykker til at du vil være ansvarlig for eventuelle tap, utgifter eller andre kostnader som påløper av oss uten begrensninger som følge av brudd på disse reglene og vilkårene.

13.2 Ansvarsbegrensning

Ingenting i disse vilkårene ekskluderer ansvar for: (i) død eller personskade; (ii) svindel (inkludert bedragersk misrepresentasjon); eller (iii) lovbestemte rettigheter.

Du har visse rettigheter dekket under loven. Disse inkluderer: (i) at vi skal tilby tjenester med rimelig omhu og dyktighet; og (ii) at du har rett til reparasjon eller kompensasjon for skade på enheten din eller annet digitalt innhold forårsaket av digitalt innhold vi tilbyr deg. Du har visse rettsmidler hvis vi bryter noen av disse rettighetene som kan gjelde uavhengig av disse reglene og vilkårene. Ingenting i disse reglene og vilkårene er ment å påvirke disse juridiske rettighetene eller andre rettigheter som du kanskje også har krav på. 

Det totale ansvaret for Våre styremedlemmer, offiserer, ansatte, aksjonærer, agenter og tilknyttede selskaper, vårt ultimative moderselskap og noen av våre datterselskaper til deg i kontrakt, tort, uaktsomhet eller på annen måte, for tap eller skade som oppstår av en eller annen grunn, enten direkte eller indirekte, eller for eventuelle beløp (selv der vi har blitt varslet om muligheten for slikt tap eller skade), må ikke overstige verdien av spillene og/eller innsatsene du har gjort via din konto med hensyn til det aktuelle spillet/innsatsen eller produkt som ga opphav til det aktuelle ansvaret.

Betway skal heller ikke ha noe ansvar for skader eller tap som anslås eller påstås å ha skjedd som følge av eller i forbindelse med 

  • Forsinkelser eller avbrudd av tjeneste eller sending, tap eller korrupte data
  • Kommunikasjons- eller linjefeil
  • Personers misbruk av programvaren, innholdet
  • Eller everntuelle feil eller unnlatelser I nettsidens innhold

13.3 Force Majeure

Betway shall not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of Our obligations under the gaming contract that is caused by events outside Our reasonable control.

Note: Vi er ikke ansvarlige for ulike ting som ligger utenfor vår kontroll eller er en del av den typen av tjeneste vi tilbyr.

13.4 Lenker

Betway skal ikke holdes ansvarlig, enten ved kontraktsbrudd, uaktsomhet eller annet, for tap eller skade som oppstår fra eller på noen måte i forbindelse med ditt bruk av en lenke som finnes på nettsidene. Vi er ikke ansvarlig for noe innhold på andre nettsider som vi linker til på våre nettsider eller via tjenesten

13.5 Virus

Selv om vi tar alle nødvendige forhåndsregler for å sikre at programvaren og filene er fri for datavirus, kan vi ikke garantere at programvaren og filene er fri for slike problemer. Det er ditt ansvar å beskytte ditt system og ha mulighet til å reinstallere all data eller programmer som går tapt på grunn av et virus.

 

14. Disse vilkårene

14.1 Oppdateringer

Betway forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene, eller til å legge til eller endre eventuelle prosedyrer, når som helst. I det tilfelle at vi foretar en vesentlig endring, vil vi varsle deg via en popup på nettsiden eller en annen kommunikasjonsmetode. 

14.2 Ingen Agentur

Ingenting i disse betingelsene og vilkårene skal tolkes som en inngåelse eller en opprettelse av et agentur, et partnerskap, en sammenslutning, et ansettelsesforhold eller en annen form for samarbeid/samarbeidsforetak/samarbeidsprosjekt mellom deg og oss

14.3 Tilsidesettelse

Om noen av disse betingelsene eller vilkårene blir funnet ugyldige eller i noen grad ugjennomførbare av en kompetent myndighet, skal en slik betingelse eller et slikt vilkår bli tilsidesatt fra de øvrige betingelsene og vilkårene, som vil fortsette å gjelde. I et slikt tilfelle skal delen som er funnet ugyldig eller ugjennomførbar, endres til en måte som samsvarer med gjeldende lov, for å reflektere, så nært som mulig, Betway sin originale hensikt.

14.4 Forklaring av regler og vilkår

Vi anser disse betingelsene og vilkårene for å være rettferdige. Skulle du ha bruk for råd vedrørende disse betingelsene og vilkårene, må du gjerne ta kontakt med kundeservice.

Vennligst vær oppmerksom på at all korrespondanse og alle telefonsamtaler kan bli tatt opp.

14.5 Overdragelse

Disse betingelsene og vilkårene gjelder for deg personlig og kan ikke overdras, overføres eller lisensieres videre av deg uten vårt skriftlige samtykke. Vi forbeholder oss retten til å overdra, overføre eller delegere enhver av våre rettigheter og plikter til en hvilken som helst tredjepart uten å varsle deg på forhånd

14.6 Gjeldende lov og jurisdiksjon

Vi prøver å løse eventuelle uenigheter raskt og effektivt. Hvis du likevel ønsker å opprette sak mot oss, må du gjøre det på Malta, eller, hvis du bor andre steder i EU, i det landet du bor i EU. Disse vilkårene og forholdet mellom deg og oss skal styres av, og tolkes i samsvar med, lovene i Malta. Hvis du er bosatt i EU, vil dette ikke påvirke noen av de lovbestemte rettighetene du har rett til som borger i et slikt land. 

 

Sist oppdatert: 22.06.18 kl. 13:15 CEST

Poker is restricted in your country

Please visit one of our other sites to play

sports

Check the Best Live Odds

Bet

live casino

Play with real people

Play