Forsvarlig spill

Ansvarlig spilling

Vår holdning

Betway er forpliktet til å gjøre alt for å gi sine kunder en hyggelig spillopplevelse, samtidig som vi anerkjenner at gamling kan forårsake problemer hos et mindretall av individer. For å sikre at du fortsatt kan nyte av en trygg og overkommelig spillopplevelse støtter vi fullt og helt Ansvarlig spilling og har flere kontorlltiltak tilgjengelige for å tilby sjekker.

Klikk her for mer informasjon om hvordan du kan spille på et ansvarlig vis, i henhold til GambleAware.

1. Selvvurdering når det komme til spilling og hjelpeorganisasjoner.

For hjelp til å identifisere om du behøver å endre eller søke hjelp for dinne spillrutiner, foreslår vi NODS sin selv-evalueringstest for å på en upartisk måte vurdere og bedre forstå ditt nåværende spillnivå.

Hvis du eller noen du kjenner har et gamblingproblem anbefaler vi at du vurderer å motta hjelp fra en av disse anerkjente organisasjonene:

 GamCare

Nettside: www.gamcare.org.uk

Britisk hjelpelinje: +44 808 8020 133

 Gamblers Anonymous

Nettside: www.gamblersanonymous.org.uk

 GambleAware

Nettside: www.gambleaware.co.uk

Britisk hjelpelinje: +44 808 8020 133

 Hjelpelinjen

Nettside: www.hjelpelinjen.no

Telefon: 800 800 40

SMS: 417 16 098

E-post: post@hjelpelinjen.no

 Anonyme gamblere

Nettside: www.ganorge.no

Telefon: 95 81 09 34 • Spillavhengighet Norge

Nettside: www.spillavhengighet.no

Telefon: 477 00 200

2. Identitetskontroller

Vi har strenge rutiner for å sikre at kun de som er myndige deltar og oppretter kontoer hos Betway. Disse sjekkene inkluderer ting som å be kunder sende inn en kopi av ID-kort med bilde (slik som førerkort, pass eller annen offisiell ID). Dette for å verifisere både alder og identitet.

Den lovlige lavalderen for online gambling varierer fra land til land, så vi anbefaler at du sjekker reglene som gjelder der du befinner deg før du spiller.

Eventuelle personlige detaljer vi spør deg om er kun for å verifisere din identitet – Dette er et lovpålagt krav som beskytter både deg og oss. Hvis du skulle ha noen spørsmål angående våre identitetskontroller, ikke nøl med å ta kontakt med Kundeservice.

3. Å beholde kontrollen

Betway oppfordrer alle sine kunder til å aktivt ta del å håndtere spillkontoen sin, så vi tilbyr en rekke funksjoner for ansvarlig spilling.

3.1 Sett innskuddsgrenser

Ta finansiell kontroll over din spillkonto med muligheten til å sette dine egne innskuddsgrenser. Innskuddsgrenser kan settes til å gjelde:

  • Daglige (00:00 GMT til 23:59 GMT)
  • Ukentlige (mandag til søndag)
  • Månedlige (én kalendermåned)

Ettersom du ønsker kan innskuddsgrenser senkes, økes eller fjernes. En økning eller fullstendig fjerning av innskuddsgrenser skjer etter en venteperiode på 7 dager, mens en senking av innskuddsgrenser finner sted umiddelbart.

Hvis du ønsker å sette en innskuddsgrense, vennligst kontakt Kundeservice for assistanse.

3.2 Ta en pause

Hos Betway forstår vi at en kundes personlige og finansielle omstendigheter kan endre seg og at det tidvis kan være fornuftig å ta en kort pause fra spillingen, og du kan be om å ta en pause-periode for så lenge du ønsker, inkludert følgende anbefalte perioder:

  • 24 timer
  • 48 timer
  • 1 uke
  • 2 uker
  • 3 uker
  • 1 måned
  • 2 måneder
  • 3 måneder 

Når vi har mottatt din forespørsel, vil Betway ta de nødvendige stegene for å midlertidig fryse alle dine kontoer furbundet med merkevarer drevet av Betway Limited, inntil den ønskede pausen er over.

NB! Når denne pausen er over, vil kontoen din automatisk bli reaktivert. Ved din forespørsel, vil Betway vurdere din konto(er) for en mulig reaktivering. Hvis dette blir godkjent, vil du på nytt få tilgang til å spille hos Betway etter en syvdagers betekningsperiode.

Hvis du ønsker å ta en kort pause fra spillingen, vennligst ta kontakt med Kundeservice for assistanse

3.3 Stoppe å spille - utestenging

Hvis du på noe tidspunkt skulle inse at spillingen din har blitt problematisk, eller nådd det punktet at du ikke lenger føler at du kan spille på en ansvarlig måte, må du stoppe, og vi kan hjelpe deg ved å stenge deg ute fra videre spilling på Betway, og alle merkevarer som er drevet av Betway Limited.

Skulle Betway Motta en slik henvisning om utestenging fra deg, vil Betway ta de nødvendige stegene for å:

a) Blokkere din tilgang til Betway og alle merkevarer drevet av Betway Limited.

b) kontakte deg for å returnere midler du fortsatt skulle ha på din(e) spillkonto(er) – Underlangt regler om utestående gjennomspillkrav og mindre bonuspenger. Krav om tilgjengelig minimumsbeløp på 10 GBP/EUR/USD/CAD eller tilsvarende beløp i annen valuta gjelder.

c) sette deg i kontakt med spesialister innen gamblingavhengighet.

MERK: Etter at en satt utestengingsperiode har gått ut, vil kontoen(e) din(e) automatisk re-aktiveres, bortsett fra hvis gambling problem har blitt oppgitt som grunn for utestenging. På like, skulle det være snakk om en utestenging på en ubestemt periode, Vil kontoen(e) dine være løst til du selv aktivt sender inn en forespørsel om å trekke tilbake statusen om utestengingen på ubestemt periode. Etter å ha mottatt en slik forespørsel om å trekke tilbake en utestenging (satt eller ubestemt periode), vil kontoen(e) vurderes for re-aktivering av Betway, og en avgjørelse vil blit tatt etter en årsaksgjennomgang. Tilgang til kontoen kan gis etter en venteperiode på 7 dager.

Betway Limited reserverer seg rett til å blokkere en kundes tilgang til gambling på ubestemt tid, skulle vi mistenke at individed har et gamblingproblem.

Som et ytterligere prevantivt steg, oppfordrer Betway deg å vurdere å gjøre det samme på andre spillsider du eventuelt har en konto hos.

Hvis du ønsker å slutte å spille, vennligst kontakt Kundeservice for assistanse.

3.4 Aktivitetsoversikt

Informasjon om hver av dine spillsesjoner hos Betway er tilgjengelig I opptil 30 dager. Denne informasjonen inneholder startdatoen og spilltidspunkt i tillegg til varighet.

Ytterligere informasjon om din aktivitet hos Betway kan også vises for en periode på minst 90 dager. Denne informasjonen inkluderer detaljer om din kontobalanse, spillhistorie (inkludert størrelse på spill, gevinster og tap) innskudd, uttak og andre relaterte transaksjoner.

 

Sist oppdatert: 06/12/2017 kl 11:16 CET.