Forsvarlig spill

Vår holdning

Betway gjør alt vi kan for å gi kundene våre en hyggelig spilleopplevelse, men erkjenner samtidig at spill kan utvikle seg til et alvorlig problem for et lite mindretall. Vi oppfordrer til å spille forsvarlig, slik at du får en trygg og kontrollert opplevelse hos oss. Betway har en rekke kontrolltiltak på plass for å sikre nettopp dette.

Gamble Aware har publisert retningslinjer for hvordan du kan holde spillet ditt på et forsvarlig nivå. 

1. Diagnostisk test for spilleavhengighet

For hjelp til å finne ut om du bør endre eller søke hjelp for spilleadferden din, foreslår vi at du tar NODS-selvevalueringstesten for å få en uavhengig vurdering og bedre forståelse av hvor mye du spiller.

Dersom du eller noen du kjenner har et spilleproblem, anbefaler vi at du tar kontakt med en anerkjent organisasjon som kan tilby hjelp, for eksempel:

GamCare

Nettsider: http://www.gamcare.org.uk/
Britisk hjelpelinje: +44 808 8020 133

Gamblers Anonymous

Nettsider: www.gamblersanonymous.org.uk

GambleAware

Nettsider: http://www.gambleaware.co.uk/
Britisk hjelpelinje: +44 808 8020 133

• Hjelpelinjen
Nettside: www.hjelpelinjen.no
Telefon: 800 800 40
SMS: 417 16 098
E-post: post@hjelpelinjen.no

• Anonyme gamblere
Nettside: www.ganorge.no
Telefon: 95 81 09 34

• Spillavhengighet Norge
Nettside: www.spillavhengighet.no
Telefon: 477 00 200

2. Identitetskontroller

Vi har strenge rutiner på plass for å sikre at alle som spiller hos Betway.com, er myndige. Betway ber blant annet nye kunder om å sende inn kopi av et ID-kort (for eksempel et førerkort) for å bevise hva spilleren heter og hvor gammel han eller hun er. Alderen for å kunne spille lovlig på nett, varierer fra land til land. Betway anbefaler derfor at du sjekker reglene som gjelder i jurisdiksjonen din før du spiller.

Kun for kunder i Storbritannia: En alderskontroll vil bli utført første gang en kunde setter inn penger på kontoen hos Betway. Mer informasjon om dette finner du i vår erklæring om aldersverifisering.

Den eneste grunnen til at Betway ber om personopplysninger, er for å bekrefte identiteten din. Dette er et lovpålagt krav som er med på å beskytte både deg og oss. Ikke nøl med å ta kontakt dersom du har spørsmål om hvordan vi bekrefter hvem du er og at du er myndig.

3. Ha kontroll

Betway oppfordrer alle kunder til å delta aktivt i forvaltningen av sin spillekonto, og tilbyr en rekke funksjoner for forsvarlig spill.

3.1 Angi innskuddsgrenser

Ta økonomisk kontroll over din spillekonto takket være muligheten til å sette dine egne foretrukne innskuddsgrenser. Innskuddsgrenser kan settes til å gjelde for:

a) din spillekonto med et bestemt varemerke som tilbys av Betway, eller
b) den samlede aktiviteten på alle dine kontoer med brands som tilbys av Betway.

Innskuddsgrenser kan angis for følgende perioder:

  • Daglig
  • Ukentlig (fra mandag til søndag)
  • Månedlig (én kalendermåned)

På forespørsel kan en eller flere innskuddsgrenser bes om å bli redusert, økt eller fjernet helt. En økning eller fullstendig fjerning av en innskuddsgrense vil fordre en 24 timers betenkningsperiode (kun for kunde i Storbritannia) eller en syvdagers betenkningsperiode (kunder utenfor Storbritannia), hvorpå en ytterligere bekreftelse fra deg kreves før endringen blir fullstendig gjennomført. En reduksjon av en grense vil derimot tre i kraft umiddelbart.

Gjelder for kunder som er bosatt i Storbritannia: Når du gjør ditt første innskudd hos Betway, vil du få muligheten til å sette en grense for månedlige innskudd.

Du kan sette eller endre grensene selv via funksjonene i Min konto (kun for kunder i Storbritannia) eller ved å kontakte kundeservice. Husk at du bare bør spille for beløp som du har råd til å tape.

3.2 Ta en pause

Hos Betway forstår vi at en kundes personlige og finansielle omstendigheter kan endre seg og at det tidvis kan være fornuftig å ta en pause fra spill (kanskje for å spare til en ny bil eller en ferie, eller fordi du skal ut på reise), og du kan be om at kontoen din blir midlertidig frosset i følgende perioder:

  • 24 timer
  • 48 timer
  • 1 uke
  • 2 uker
  • 3 uker
  • 4 uker
  • 6 uker

Du kan sette eller endre grensene selv via funksjonene i Min konto (kun for kunder i Storbritannia) eller ved å kontakte kundeservice og be om at kontoen(e) din(e) blir midlertidig frosset. Når vi har mottatt en forespørsel om dette, vil Betway midlertidig fryse kontoen din inntil den ønskede pausen er over.

NB! Når denne pausen er over, vil kontoen din automatisk bli reaktivert, og du vil på nytt få tilgang til å spille hos Betway.

3.3 Stopp å spille – ekskludering

Skulle du mistenke at spill har blitt et problem for deg, kan du dessuten ekskludere deg selv fra å kunne spille hos oss enten via funksjonene i Min konto (kun for kunder i Storbritannia) eller ved å kontakte kundeservice og be om at kontoen(e) din(e) blir stengt for spill.

Du kan stenge kontoen(e) for spill i følgende perioder (kun for kunder i Storbritannia):

  • 6 måneder
  • 1 år
  • 2 år
  • 3 år
  • 4 år
  • 5 år

Du kan stenge kontoen(e) for spill i følgende perioder (for kunder utenfor Storbritannia):

  • 6 måneder

Ved mottak av din forespørsel om å bli ekskludert fra spill hos oss vil Betway blokkere deg fra alle spillestedene som drives av Betway Limited, og vi vil ta kontakt med deg for å returnere eventuelle tilgjengelige midler du har på kontoen(e) din(e) i henhold til eventuelle utestående omsetningskravet, med unntak av bonuser. Et krav om et tilgjengelig minimumsbeløp på 10 GBP/EUR/USD/CAD eller et tilsvarende beløp i en annen valuta gjelder for at midlene skal kunne bli returnert.

Som et ytterligere forebyggende tiltak, anbefaler Betway du vurderer å bruke den samme beskyttelse hos eventuelle andre gamblingoperatører du har en registrert konto.

NB! Når ekskluderingsperioden er over, vil kontoen(e) din(e) ikke automatisk bli reaktivert. Kontoen(e) kan bare vurderes å bli reaktivert av Betway etter en forespørsel fra deg (enten per telefon eller ved personlig oppmøte), og dette kan først skje etter en 24 timers betenkningsperiode.

3.4 Oversikt over hvor mye du har spilt

Du finner informasjon om hver enkelt av spilleøktene dine hos Betway i opptil 30 dager. Denne informasjonen inkluderer når du begynte å spille og hvor lenge økten varte.

I minst 90 dager finner du også informasjon om saldoen din, hvor mye du har satset, tapt og vunnet, innskudd, uttak og andre transaksjoner.

VIKTIG: Funksjonen for forsvarlig spill (under) er for øyeblikket kun tilgjengelig for kunder i Storbritannia

3.5 Øktpåminnelser

Ikke gå seg vill i spillet. Lag en øktpåminnelse via funksjonen under Min Konto i programvaren, og holde styr på tiden du bruker på gambling.

Ved utløpet av den angitte økten, vil en automatisk melding som minner deg på hvor lenge du har spilt vil vises på skjermen. Denne krever at du velger en av følgende tre alternativer:

  • Fortsett, eller
  • Avslutt, eller
  • Se kontohistorikk

NB: Poker og Sportsspill finnes ikke i øktåminnelse-innstillingen. I tillegg vil øktpåminnelser gjort under Min Konto vil ikke kunne brukes på livecasinospill. I stedet kan du opprette en egen øktpåminnelse i vårt livecasino.

3.6 Kontroll over automatisk spill

Modus for automatisk spill, tilgjengelig for mange av våre spilleautomater, har nå blitt forbedret for å gi deg enda større kontroll over spillet. Ved bruk av modusen for automatisk spill, vil du nå kunne sette en:

  • Innsats/spill sum, og
  • Antall spinn, og
  • En maksimalsum for tap. 

I tillegg kan du velge å sette:

  • En enslig vinnersum. 

Økten for automatisk spill vil avsluttes og spillet vil stoppe i det en av innstillingene trigges, for å sikre at du befinner deg innenfor dine valgte gamblinggrenser.

Sist oppdatert: 05.05.2016 kl. 10.00 GMT