Forsvarlig spill

 

 

 

Forsvarlig spilling

  1. Ha kontroll

Betway oppfordrer alle kunder til å delta aktivt i forvaltningen av sin spillekonto, og tilbyr en rekke funksjoner for forsvarlig spill.

 

3.1 Angi innskuddsgrenser

Ta økonomisk kontroll over din spillekonto takket være muligheten til å sette dine egne foretrukne innskuddsgrenser. Innskuddsgrenser kan angis for følgende perioder:

  • Daglig (kl. 01:00 til kl. 00:59)
  • Ukentlig (fra mandag til søndag)
  • Månedlig (én kalendermåned)

På forespørsel kan innskuddsgrenser bes om å bli redusert, økt eller fjernet helt. En økning eller fullstendig fjerning av en innskuddsgrense vil skje etter en syvdagers betenkningsperiode, hvorpå en reduksjon av en grense vil derimot tre i kraft umiddelbart.

Hvis du vil sette eller endre innskuddsgrensen, vennligst ta kontakt med kundeservice for assistanse.

 

3.2 Ta en pause

Hos Betway forstår vi at en kundes personlige og finansielle omstendigheter kan endre seg og at det tidvis kan være fornuftig å ta en pause fra spill, og du kan be om at kontoen din blir midlertidig frosset i følgende perioder:

  • 24 timer
  • 48 timer
  • 1 uke
  • 2 uker
  • 3 uker
  • 1 måned
  • 2 måneder
  • 3 måneder

Når vi har mottatt din forespørsel, vil Betway midlertidig fryse kontoen din inntil den ønskede pausen er over.

NB! Når denne pausen er over, vil kontoen din automatisk bli reaktivert. Ved din forespørsel, vil Betway vurdere din konto(er) for en mulig reaktivering. Hvis dette blir godkjent, vil du på nytt få tilgang til å spille hos Betway etter en syvdagers betekningsperiode.

Hvis du vil ta en kort pause fra spillingen, vennligst ta kontakt med kundeservice for assistanse.

 

3.3 Stopp å spille – ekskludering

Skulle du mistenke at spilling har blitt et problem for deg, eller kommet til et punkt hvor du ikke føler deg komfortabel med å spille. Da må du stoppe og vi kan hjelpe deg ved å ekskludere deg fra videre deltakelse hos Betway, og alle andre brands hos Betway Limited.

Når vi har mottatt din forespørsel om å bli ekskludert fra spill hos oss vil Betway:

  1. Blokkere deg fra alle spillestedene som drives av Betway Limited.
  2. Vi vil ta kontakt med deg for å returnere eventuelle tilgjengelige midler du har på kontoen(e) din(e) i henhold til eventuelle utestående omsetningskravet, med unntak av bonuser. Et krav om et tilgjengelig minimumsbeløp på 10 GBP/EUR/USD/CAD eller et tilsvarende beløp i en annen valuta gjelder for at midlene skal kunne bli returnert.
  3. Sette deg i kontakt med en spesialist innen spilleorganisasjonen.

NB! Når den bestemte ekskluderingsperioden er over, vil kontoen(e) din(e) automatisk bli reaktivert, unntatt når problemer ved spilling har blitt tatt opp. Ved en ubestemt ekskluderingperiode, vil din tilgang til konto(ene) forbli blokkert til en forespørsel om reaktivering.  Hvis dette blir godkjent, vil du på nytt få tilgang til å spille hos Betway etter en syvdagers betekningsperiode.

Betway Limited forbeholder seg retten til å blokkere kundens konto på ubestemt tid, om det vises at kunden har et spilleproblem.

Som et ytterligere forebyggende tiltak, anbefaler Betway du vurderer å bruke den samme beskyttelse hos eventuelle andre gamblingoperatører du har en registrert konto.

Hvis du må stoppe å spille, vennligst ta kontakt med kundeservice for assistanse.

 

Sist oppdatert: 09.03.2017 kl. 12.00 GMT