Política de Jogo Responsável

Política

O Betway compromete-se a fazer os possíveis para dar aos seus Clientes a melhor experiência de jogo possível, mesmo sabendo que o jogo pode causar problemas para uma pequena parte deles. Para garantir que continua a divertir-se de forma segura e controlada, apoiamos inteiramente o Jogo Responsável e temos medidas para que possa monitorizar os seus hábitos.

Clique aqui para mais informações sobre como jogar de forma responsável, de acordo com o Gamble Aware.

1. Auto-avaliação de Jogo

Para perceber se tem de modificar o seu comportamento de jogo ou procurar ajuda, sugerimos que complete o Teste de Auto-avaliação NODS que, de forma imparcial, irá avaliar os seus níveis de jogo.

Se tem ou conhece alguém com um problema de jogo, considere a ajuda destas organizações reconhecidas:

• GamCare

Website: http://www.gamcare.org.uk/
Telefone (Reino Unido): 0808 8020 133

• Gamblers Anonymous

Website: www.gamblersanonymous.org.uk

• GambleAware

Website: http://www.gambleaware.co.uk/
Telefone (Reino Unido): 0808 8020 133

2. Verificação de Identidade

As medidas rigorosas que tomamos para garantir que apenas pessoas com idade legal podem participar e jogar no Betway.com incluem a solicitação de uma fotocópia de documentos de identidade, tal como carta de condução ou cartão de cidadão, para confirmar a idade e identidade dos novos jogadores. A idade legal para poder jogar varia de país para país, por isso aconselhamos os nossos jogadores a consultarem a legislação da sua jurisdição antes de jogarem.

Apenas para clientes do Reino Unido: uma Verificação de Idade será completa após o seu primeiro depósito no Betway. Para mais detalhes, por favor confira a nossa Política de Verificação de Idade.

Todos os detalhes que solicitamos servem apenas para confirmar a sua identidade – este é um procedimento legal tanto para a sua como para nossa protecção. Se tiver alguma questão acerca do nosso método de verificação de identidade, não hesite em entrar em contacto connosco.

3. Mantenha-se em Controlo

O Betway incentiva cada um dos seus Clientes a participar na gerência das suas próprias contas e, como tal, oferecemos uma grande variedade de opções que facilitam este processo.

3.1 Estabeleça Limites de Depósito

Poderá assumir o controlo financeiro da sua conta de jogo, já que lhe oferecemos a possibilidade de estabelecer os limites de depósito que desejar. Os limites de depósito podem ser aplicados:

a) a uma sua conta numa marca específica oferecida pelo Betway; ou
b) ao total das contas que mantém nas respectivas marcas oferecidas pelo Betway Limited.

Os limites de depósito podem ser estabelecidos para os seguintes períodos:

  • Diariamente;
  • Semanalmente (de segunda-feira a domingo);
  • Mensalmente (mês civil);

De acordo com o seu pedido, os limites de depósito podem ser aumentados, diminuídos ou removidos por completo. O aumento ou a eliminação completa dos limites de depósito terão efeito após um período de reflexão de 24 horas (apenas Clientes no Reino Unido) período de reflexão de 7 dias apenas Clientes fora do Reino Unido); , apenas após posterior confirmação da sua parte. Por outro lado, a diminuição dos limites de depósito terá efeito imediatamente.

Apenas para clientes do Reino Unido: ao realizar o depósito pela primeira vez no Betway, será apresentado com a oportunidade de estabelecer um limite de depósito mensal.

Poderá estabelecer ou ajustar os limites individualmente através da secção A Minha Conta, incluída no software (apenas Clientes no Reino Unido), ou contactando o Serviço de Apoio ao Cliente. Não se esqueça de jogar apenas com o que pode perder.

3.2 Faça uma Pausa

No Betway, percebemos que a situação pessoal/financeira de um Cliente pode sofrer alterações e que haverá alturas em que faz sentido parar de jogar por algum tempo (talvez para poupar para ter um carro novo ou umas férias, ou simplesmente durante uma viagem). Poderá fazê-lo ao pedir um dos seguintes Períodos de Pausa:

  • 24 horas;
  • 48 horas;
  • 1 semana;
  • 2 semanas;
  • 3 semanas;
  • 4 semanas;
  • 6 semanas.

Poderá estabelecer a pausa individualmente através da secção A Minha Conta, incluída no software (apenas Clientes no Reino Unido), ou contactando o Serviço de Apoio ao Cliente a qualquer momento para requisitar que um Período de Pausa seja aplicado à(s) sua(s) conta(s). Após recepção de um pedido de um Período de Pausa, o Betway irá tomar as medidas necessárias para suspender todas as suas contas em marcas geridas pelo Betway Limited até que o Período de Pausa termine.

NOTA: Quando o Período de Pausa terminar, a sua conta será reactivada automaticamente e poderá ter acesso ao Betway novamente.

3.3 Exclusão – Parar de Jogar

Caso considere que jogar se tornou um problema para si, terá ainda a possibilidade de se Auto-Excluir. Poderá fazê-lo através da secção A Minha Conta, incluída no software (apenas Clientes no Reino Unido), ou contactando o Serviço de Apoio ao Cliente a qualquer momento para requisitar que um período de Auto-Exclusão seja aplicado à(s) sua(s) conta(s).

A seguinte opção de Auto-Exclusão encontra-se disponível para Clientes no Reino Unido:

  • 6 meses;
  • 1 ano;
  • 2 anos;
  • 3 anos;
  • 4 anos;
  • 5 anos.

A seguinte opção de Auto-Exclusão encontra-se disponível para Clientes fora do Reino Unido:

  • 6 meses

Após a recepção do seu pedido de Auto-Exclusão, o Betway irá tomar as medidas necessárias para bloquear o seu acesso a todas as marcas geridas pelo Betway Limited e irá contactá-lo para considerar as maneiras possíveis de devolver o saldo remanescente na sua conta sujeito a outros requisitos de apostas, excepto o montante de Bónus. Será aplicável um reembolso mínimo de 10 GBP/EUR/USD/CAD, ou respectivos equivalentes monetários.

Como medida de prevenção, o Betway recomenda que recorra à mesma opção em outros operadores de jogo com o qual tenha uma conta.

NOTA: Após o período de Exclusão terminar, a sua conta não será reactivada automaticamente. A conta só poderá ser considerada para reactivação por parte do Betway caso faça um pedido para tal (os contactos devem ser feitos quer por telefone ou pessoalmente), e só poderá ter efeito após ter sido instituído um perído de reflexão de 24 horas.

3.4 Relatório de Actividade

Informações adicionais relativamente à sua actividade no Betway também poderão ser visualizadas por um período de, pelo menos, 90 dias. As informações incluem detalhes como: o saldo da sua conta; o histórico de jogo (incluindo montantes de apostas, ganhos e perdas); depósitos; levantamentos; e outras transacções.

IMPORTANTE: as características de jogo abaixo indicadas, estão apenas disponíveis para Clientes no Reino Unido.

3.5 Lembretes de Sessão

Não se perca no jogo. Estabeleça um Lembrete de Sessão através da opção da sua Conta no software e acompanhe o tempo que passa a jogar.

Após o final do período de tempo seleccionado, uma mensagem automática a relembrar-lhe há quanto tempo está a jogar irá aparecer no seu ecrã e irá pedir-lhe para selecionar uma das três opções:

  • Continue; ou
  • Sair (terminar o jogo); ou
  • Ver histórico da sua Conta

NOTE: Apostas de Poker e Desporto estão isentas da definição de Lembrete de Sessão. Adicionalmente, também não se aplica a jogos do Live Casino. No entanto, poderá definir um Lembrete de Sessão separado dentro das ofertas de Live Casino.

3.6 Auto-Play Controls

O modo Auto-Play (Avançado) disponível em muitas das nossas slots foi melhorado para lhe dar ainda maior controlo do seu jogo. Quando usar o modo de Auto-Play poderá definir:

  • a quantia / número de apostas; e
  • número de jogadas; e
  • limite de perda.

Adicionalmente, poderá escolher definir:

  • uma quantia de ganhos simples.

A sessão Auto-Play será interrompida e o jogo irá parar no momento em que as definições entrarem em acção para que permaneça dentro dos limites que definiu.

Úlima actualizaão: 05/05/2016 às 10:00 GMT.