Jeu Reponsable

Politique

Betway est déterminé à faire tout son possible pour donner à ses Clients une expérience de jeu agréable, tout en reconnaissant que le jeu peut causer des problèmes pour une minorité d’individus. Afin de nous assurer que votre expérience de jeu reste divertissante et saine, nous appliquons des mesures de contrôle visant à garantir un environnement de Jeu Responsable.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le jeu responsable, en accord avec Gamble Aware.

1. Évaluation des phénomènes de dépendance

Pour vous aider à savoir si vous avez besoin d’aide ou de modifier votre comportement en tant que joueur, nous vous suggérons de remplir le test d’Auto-Évaluation NODS afin d’évaluer avec plus d’impartialité, et de mieux comprendre votre niveau actuel de jeu.

Si vous ou quelqu’un que vous connaissez a un problème de jeu, nous vous conseillons de considérer l’aide de l’un de ces organismes agréés :

GamCare

Site Internet: www.gamcare.org.uk
N° de telephone: 0808 8020 133

Gamblers Anonymous

Site internet : www.gamblersanonymous.org.uk

GambleAware

Site Internet: www.gambleaware.co.uk
N° de telephone: 0808 8020 133

Jeu : aide et référence

Site internet : http://www.jeu-aidereference.qc.ca/
N° de telephone : 1 800-461-0140

2. Vérification d’Identité

Nous avons mis en place des mesures de contrôle très strictes afin de nous assurer que seules les personnes ayant l’âge légal puissent participer à, et entrer sur Betway. Nous vous demandons par exemple de nous envoyer la photocopie d’un document qui prouve votre identité et votre âge, comme votre permis de conduire ou votre carte d’identité. L’âge légal pour jouer à des jeux en ligne varie d’un pays à l’autre, nous vous recommandons de vérifier les lois en vigueur dans votre juridiction avant de jouer.

À l’attention des joueurs résidant au Royaume-Uni uniquement : les mesures de vérification de votre âge seront appliquées après l’acceptation de votre premier versement sur Betway. Pour plus de détails, référez-vous à notre Politique de Vérification de l’Âge.

Les détails personnels que nous vous demandons n’ont pour but que de vérifier votre identité. Il s’agit d’une obligation légale visant à assurer votre protection et la nôtre. Si vous avez des questions concernant les vérifications d’identité, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.

3. Garder le contrôle

Betway encourage vigoureusement ses Clients à s’investir dans la gestion de leur compte casino et offre un large éventail de mesures pour les y aider.

3.1 Définissez des Limites de Versement

Prenez le contrôle financier de votre compte en établissant une limite de versement. Les limites de versement peuvent s’appliquer :

a) à un compte unique que vous détenez sur une marque spécifique offerte Betway Limited ; ou
b) à tous les comptes que vous détenez sur les marques respectives offertes par Betway Limited.

Les limites de versement peuvent être :

  • Quotidiennement
  • Hebdomadairement (du lundi au dimanche)
  • Mensuellement (mois civil)

À votre demande, vos limites de versement peuvent être baissées, augmentées ou complètement supprimées. Une augmentation ou une annulation complète sera effective après une période de réflexion de 24 heures (valable seulement pour les joueurs de Grande-Bretagne) ou une période de réflexion de 7 jours (valable seulement pour les joueurs en-dehors de Grande-Bretagne). Après confirmation de votre part, une baisse des limites s’appliquera.

À l’attention des joueurs résidant au Royaume-Uni uniquement : suite à votre premier versement sur Betway, vous aurez l’opportunité de définir une limite de versement mensuelle.

Vous pouvez définir ou ajuster la limite vous-même via l’option Mon Compte sur le logiciel (valable seulement pour les joueurs de Grande-Bretagne) ou en contactant le Service Client. Assurez-vous de jouer seulement ce que vous pouvez vous permettre de perdre.

3.2 Faire une Pause

Chez Betway, nous comprenons que la situation personnelle/financière d’un Client peut changer et qu’il est parfois nécessaire de faire une pause, de prendre le temps réfléchir (peut-être pour économiser pour l’achat d’une nouvelle voiture, pour des vacances ou pour d’autres projets). Vous pouvez vous-même demander à faire une pause pour :

  • 24 heures
  • 48 heures
  • 1 semaine
  • 2 semaines
  • 3 semaines
  • 4 semaines
  • 6 semaines

Vous pouvez définir ou ajuster la limite vous-même via l’option Mon Compte sur le logiciel (valable seulement pour les joueurs de Grande-Bretagne) ou en contactant le Service Client, à n’importe quel moment, et en demandant une période de réflexion. Une fois votre demande reçue, Betway prendra les mesures nécessaires pour temporairement suspendre votre compte jusqu’à l’expiration de la période de réflexion.

NOTE: une fois la pause terminée, votre compte sera automatiquement réactivé et vous pourrez à nouveau jouer sur Betway.

3.3 Cessation d’Activité - Exclusion

Si vous pensez que le jeu est devenu un problème pour vous, vous avez la possibilité de vous Exclure vous-même via l’option Mon Compte sur le logiciel (valable seulement pour les joueurs de Grande-Bretagne) ou en contactant le Service Client et en demandant une période d’Auto-Exclusion.

Les périodes d’Auto-Exclusion pour les joueurs de Grande-Bretagne:

  • 6 mois
  • 1 an
  • 2 ans
  • 3 ans
  • 4 ans
  • 5 ans

La période d’Auto-Exclusion suivante est valable seulement pour les joueurs en dehors de la Grande-Bretagne :

  • 6 mois

Dès réception de votre demande, Betway prendra les mesures nécessaires pour vous bloquer l’accès à tous les casinos régis par Betway Limited. Nous vous contacterons en vue de vous rendre tous les fonds restants détenus sur vos comptes - si les conditions de mise minimum ont été respectées (ceci n’inclut pas l’argent des bonus). Un remboursement minimum de 10 €/$/£ (ou l’équivalent dans votre devise) sera attribué.

De plus, Betway vous recommande d’envisager d’appliquer la même précaution aux autres comptes que vous pourriez avoir avec d’autres opérateurs.

NOTE: une fois la période d’Exclusion terminée, votre compte ne sera pas automatiquement réactivé. Un compte ne sera réactivé par Betway qu’à votre demande (le contact devra se faire par téléphone ou en personne). La réactivation ne sera effective qu’après une période de réflexion de 24 heures.

3.4 Déclaration d’Activité

Les informations relatives à chacune de vos sessions de jeu sur Betway peuvent être consultées pendant 30 jours. Ces informations comprennent l’heure et la date de début de votre session, ainsi que la durée.

Des informations complémentaires concernant votre activité sur Betway sont également disponibles pendant une période d’au moins 90 jours. Ces informations incluent des détails sur le solde de votre compte, l’historique de vos jeux (y compris les mises, les gains et les pertes), les versements, les retraits et toute autre information relative aux transactions.

IMPORTANT : les conditions de Jeu Responsable ci-dessous s’appliquent uniquement aux joueurs de Grande-Bretagne.

3.5 Rappels

Ne vous laissez pas dépasser par le jeu. Mettez en place des Rappels, dans l’onglet Mon Compte du logiciel. Ils vous aideront à garder une trace du temps que vous passez à jouer.

À l’expiration de la période de temps sélectionnée, un message automatique apparaîtra sur l’écran, vous rappelant combien de temps vous avez joué. Vous aurez alors le choix entre ces trois options :

  • Continuer
  • Arrêter 
  • Consulter l’Historique de votre Compte 

NOTE : les rappels ne peuvent pas s’appliquer sur Betway Poker et Betway Sports. En outre, les rappels établis dans l’onglet Mon Compte ne s’appliquent pas aux jeux du Live Casino. Au lieu de cela, vous pouvez créer un rappel séparé directement au sein des jeux du Live Casino.

3.6 Contrôles de l’Auto-Play

Le mode Auto-Play (Expert) disponibles sur nombre de nos machines à sous a été amélioré pour vous donner encore plus de contrôle sur vos jeux. En utilisant le mode Auto-Play, vous déciderez :

  • du montant du pari/de la mise
  • du nombre de tours 
  • et de la limite des pertes.

De plus, vous pouvez aussi définir :

  • un seul montant de gain.

La session Auto-Play sera interrompue et le jeu s’arrêtera au moment où l’un de ces paramètres sera déclenché, vous assurant ainsi de jouer dans les limites que vous vous êtes fixées.

Mise à jour : 05/05/2016 à 10:00 GMT.