Jeu Reponsable

Politique

Betway est déterminé à faire tout son possible pour donner à ses Clients une expérience de jeu agréable, tout en reconnaissant que le jeu peut causer des problèmes pour une minorité d’individus. Afin de nous assurer que votre expérience de jeu reste divertissante et saine, nous appliquons des mesures de contrôle visant à garantir un environnement de Jeu Responsable.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le jeu responsable, en accord avec Gamble Aware.

1. Évaluation des phénomènes de dépendance

Pour vous aider à savoir si vous avez besoin d’aide ou de modifier votre comportement en tant que joueur, nous vous suggérons de remplir le test d’Auto-Évaluation NODS afin d’évaluer avec plus d’impartialité, et de mieux comprendre votre niveau actuel de jeu.

Si vous ou quelqu’un que vous connaissez a un problème de jeu, nous vous conseillons de considérer l’aide de l’un de ces organismes agréés :

 

Gamblers Anonymous

Site internet : www.gamblersanonymous.org

 

Jeu : aide et référence

Site internet : http://www.jeu-aidereference.qc.ca/
N° de telephone : 1 800-461-0140

2. Vérification d’Identité

Nous avons mis en place des mesures de contrôle très strictes afin de nous assurer que seules les personnes ayant l’âge légal puissent participer à, et entrer sur Betway. Nous vous demandons par exemple de nous envoyer la photocopie d’un document qui prouve votre identité et votre âge, comme votre permis de conduire ou votre carte d’identité.

L’âge légal pour jouer à des jeux en ligne varie d’un pays à l’autre, nous vous recommandons de vérifier les lois en vigueur dans votre juridiction avant de jouer.

Les détails personnels que nous vous demandons n’ont pour but que de vérifier votre identité. Il s’agit d’une obligation légale visant à assurer votre protection et la nôtre. Si vous avez des questions concernant les vérifications d’identité, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.

3. Garder le contrôle

Betway encourage vigoureusement ses Clients à s’investir dans la gestion de leur compte casino et offre un large éventail de mesures pour les y aider.

3.1 Définissez des limites de dépôt


Prenez le contrôle financier de votre compte de jeu en définissant une limite de dépôt désirée. Ces limites de dépôt peuvent être établies pour les durées suivantes :

  • Quotidienne (01h00 CET. à 00h59 CET.)
  • Hebdomadaire (Lundi au Dimanche)
  • Mensuelle (mois calendaire)

Selon votre requête, les limites de dépôt peuvent être réduites, augmentées ou annulées totalement. Une augmentation ou une annulation des limites de dépôt prendront effet après une durée de 7 jours, pendant laquelle une réduction des limites de dépôt peut être appliquée immédiatement.


Si vous souhaitez mettre en place ou ajuster une limite de dépôt, veuillez s’il vous plaît contacter le Service Client pour assistance.

3.2 Faites une pause


Betway comprend que la situation personnelle/financière d’un client peut changer et qu’à certains moments il sera nécessaire de faire un courte pause pour arrêter de parier. Vous pouvez en effet demander de Faire une pause pour n’importe quelle durée, comme par exemple :

  • 24 heures
  • 48 heures
  • 1 semaine
  • 2 semaines
  • 3 semaines
  • 1 mois
  • 2 mois
  • 3 mois

Suite à la réception de votre demande, Betway prendra les mesures nécessaires pour mettre en place un blocage temporaire de tous les comptes que vous possédez au sein des marques du groupe Betway Limited, jusqu’à la fin de la période de pause.

NOTE: À la fin de la période de Pause, vos comptes seront automatiquement réactivés. Cependant, si vous le désirez et le demandez, Betway passera en revue vos comptes avant la fin de la période pause afin de déterminer si une réactivation est approuvée. Si oui, vous aurez accès à vos comptes après une période de 7 jours.

Si vous souhaitez faire une courte pause et arrêter de parier, veuillez s’il vous plaît contacter le Service Client pour plus d’informations.

3.3 Arrêt des paris – Exclusion


Si à n’importe quel moment, votre comportement de pari commence à vous inquiéter, ou si vous avez l’impression de perdre le contrôle, vous devez arrêter et nous vous aiderons en vous excluant de participer aux offres Betway et toutes les autres marques du groupe Betway Limited.


Suivant la réception de votre demande d’exclusion, Betway prendra les mesures nécessaires pour :

  1. bloquer votre accès à Betway et à toutes les marques dirigées par Betway Limited ;
  2. vous contacter et retourner un possible solde restant dans vos comptes, en fonction des conditions de mises minimum et avec l’argent bonus en moins. Une valeur minimum de remboursement de 10 GBP/EUR/USD/CAD ou devise équivalente ; et
  3. vous mettre en contact avec un organisme spécialiste de pari.

NOTE: Lors de la fin d’une période d’Exclusion définie, vos comptes seront automatique réactivés, sauf en cas de problème de pari. De même, pour une période d’Exclusion indéfinie, l’accès à vos comptes restera bloqué jusqu’à ce que vous demandiez la fin de l’Exclusion indéfinie. Suite à cette demande de fin d’Exclusion (définie ou indéfinie), Betway passera en revue les comptes avant de décider s’ils peuvent être réactivés. Si l’accés est permis, il sera remis automatiquement après 7 jours.


Betway Limited se réserve le droit de bloquer l’accès d’un client, si celui-ci semble avoir un problème de pari.

Comme autre mesure préventive, Betway recommande de demander la même Exclusion auprès des autres opérateurs de pari avec qui vous avez des comptes.

Si vous devez arrêter de parier, veuillez s’il vous plaît contacter le Service Client pour une assistance immédiate.

3.4 Déclaration d’Activité

Les informations relatives à chacune de vos sessions de jeu sur Betway peuvent être consultées pendant 30 jours. Ces informations comprennent l’heure et la date de début de votre session, ainsi que la durée.

Des informations complémentaires concernant votre activité sur Betway sont également disponibles pendant une période d’au moins 90 jours. Ces informations incluent des détails sur le solde de votre compte, l’historique de vos jeux (y compris les mises, les gains et les pertes), les versements, les retraits et toute autre information relative aux transactions.

 

Mise à jour : 09/03/2017 à 12:00 GMT.