Betway hat es sich zur Aufgabe gemacht, dafür zu sorgen, dass alle seine Kunden sicher und verantwortungsbewusst spielen und dabei innerhalb ihrer Grenzen bleiben. Um dies zu gewährleisten, haben wir zahlreiche Maßnahmen ergriffen, um Kontrollen anzubieten. Außerdem ermutigen wir alle unsere Spieler, sicherere Glücksspiele auszuprobieren und verantwortungsbewusste Glücksspielinstrumente zu nutzen.

Klicken Sie hier, um weitere Informationen über verantwortungsbewusstes Spielen in Übereinstimmung mit GambleAware zu erhalten.

1. Selbstbewertung von Glücksspiel und Hilfsorganisationen

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Ihr Spielverhalten ändern oder Hilfe in Anspruch nehmen sollten, empfehlen wir Ihnen, sich die GAMCARE-Selbsteinschätzung hier anzusehen. Dies kann Ihnen helfen, eine unparteiische Entscheidung über Ihr aktuelles Spielniveau zu treffen.

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, ein Glücksspielproblem haben, raten wir Ihnen, sich an die unten aufgeführten anerkannten Organisationen zu wenden:

GamCare
Webseite: www.gamcare.org.uk
UK National Helpline: 0808 8020 133

Beacon Counselling Trust
Webseite: https://beaconcounsellingtrust.co.uk/
E-Mail: [email protected]

The National Gambling Treatment Service
Webseite: www.begambleaware.org/ngts

2. Identitätskontrollen

Wir ergreifen strenge Maßnahmen, um sicherzustellen, dass nur volljährige Personen an den Spielen teilnehmen und Betway betreten. Bei diesen Kontrollen kann der Kunde aufgefordert werden, eine Kopie eines Lichtbildausweises (z. B. eines Führerscheins, eines Reisepasses oder eines staatlich ausgestellten Personalausweises) vorzulegen, um sowohl das Alter als auch die Identität zu überprüfen.

Das zulässige Alter für Online-Glücksspiele ist von Land zu Land unterschiedlich. Wir raten Ihnen daher, sich vor dem Spielen über die Vorschriften Ihres Landes zu informieren.

Eine elektronische Altersüberprüfung wird bei der Registrierung eines Kontos bei Betway durchgeführt.

Alle persönlichen Daten, die wir während des Überprüfungsprozesses von Ihnen anfordern, dienen ausschließlich der Überprüfung Ihrer Identität - dies ist eine gesetzliche Anforderung zu Ihrem und unserem Schutz. Wenn Sie Fragen zu unseren Identitätskontrollen haben, können Sie sich jederzeit an den Kundendienst wenden.

3. Die Kontrolle behalten

Wir ermutigen jeden unserer Kunden, sich aktiv an der Verwaltung seines Glücksspielkontos zu beteiligen und bieten daher eine Reihe von Safer-Gambling-Funktionen an.

3.1 Einzahlungslimits festlegen

Übernehmen Sie die finanzielle Kontrolle über Ihr Glücksspielkonto, indem Sie Ihre eigenen bevorzugten Einzahlungslimits festlegen.

Unsere Einzahlungslimits sind "netto" festgelegt, d. h. die Gesamteinzahlungen abzüglich der Gesamtabhebungen während eines bestimmten Zeitraums. Das bedeutet, dass Einzahlungen Ihr Einzahlungslimit verringern und Auszahlungen es erhöhen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Einzahlungslimits funktionieren klicken Sie hier.

Die Einzahlungslimits gelten für alle Konten, die Sie bei den jeweiligen von Betway Limited geführten Marken besitzen.

Für die folgenden Zeiträume können Einzahlungslimits festgelegt werden:

• Täglich
• Wöchentlich (Montag bis Sonntag)
• Monatlich (Kalendermonat)

Auf Ihren Wunsch hin können die Einzahlungslimits gesenkt, erhöht oder ganz aufgehoben werden. Eine Erhöhung oder vollständige Aufhebung der Einzahlungslimits wird nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden wirksam, während eine Senkung der Einzahlungslimits sofort erfolgt.

Wenn Sie ein Einzahlungslimit festlegen oder anpassen möchten, melden Sie sich bitte an und wählen Sie Limits festlegen.

Alternativ können Sie sich auch an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.

3.2 Machen Sie eine Pause

Wir sind uns bewusst, dass sich die persönlichen und finanziellen Umstände eines Kunden ändern können und dass es manchmal sinnvoll ist, eine Pause vom Glücksspiel einzulegen (z. B. um für ein neues Auto, einen Urlaub zu sparen oder einfach auf Reisen zu gehen) und das können Sie tun, indem Sie eine der folgenden "Take a Break"-Phasen anfragen:

• 24 Stunden
• 48 Stunden
• 1 Woche
• 2 Wochen
• 3 Wochen
• 4 Wochen
• 6 Wochen

Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird Betway die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um alle Ihre Konten bei den von Betway Limited verwalteten Marken vorübergehend zu sperren, bis die Sperrfrist abgelaufen ist.

HINWEIS: Nach Ablauf der Auszeit wird Ihr Konto automatisch reaktiviert und Sie können wieder bei Betway spielen.

Wenn Sie eine Spielpause einlegen möchten, loggen Sie sich bitte ein und wählen Sie "Pause". Alternativ können Sie sich auch an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.

3.3 Tätigkeitsbericht

Die Informationen zu jeder Ihrer Glücksspielsitzungen bei Betway können bis zu 30 Tage lang eingesehen werden. Die Informationen umfassen das Datum und die Uhrzeit des Spielbeginns sowie die Dauer des Spiels.

Weitere Informationen über Ihre Aktivitäten bei Betway können ebenfalls für einen Zeitraum von mindestens 90 Tagen eingesehen werden. Die Informationen umfassen Einzelheiten über Ihren Kontostand, Ihren Spielverlauf (einschließlich Wettbeträge, Gewinne und Verluste), Einzahlungen, Abhebungen und andere damit verbundene Transaktionen.

3.4 Sitzungserinnerungen

Damit Sie sich nicht im Spiel verlieren. Richten Sie eine Sitzungserinnerung ein und behalten Sie die Zeit im Auge, die Sie mit dem Spielen verbringen.

Nach Ablauf des gewählten Zeitraums erscheint eine automatische Meldung auf dem Bildschirm, die Sie daran erinnert, wie lange Sie bereits gespielt haben, und Sie auffordert, eine der folgenden drei Optionen auszuwählen:

• Weiter; oder
• Beenden (das Spiel beenden); oder
• Kontoverlauf anzeigen

Wenn Sie daran erinnert werden möchten, wie lange Sie schon spielen, loggen Sie sich bitte ein und stellen Sie dann eine Sitzungserinnerung ein. Alternativ können Sie sich auch an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.

3.5 Kontoauflösung

Wenn Sie sich eine Auszeit vom Glücksspiel gönnen möchten oder das Glücksspiel nicht mehr als unterhaltsam empfinden, oder aus anderen Gründen, können Sie Ihr Konto einfach schließen. Konten können wiedereröffnet werden, indem Sie sich an den Kundendienst wenden, sobald mindestens 24 Stunden seit der ersten Schließung vergangen sind. Wenn Sie diese Option nicht wünschen, sehen Sie sich bitte unsere Option "Pause" an, mit der der Zugang zu Ihrem Konto über 24 Stunden bis zu 6 Wochen eingeschränkt wird.

Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich anmelden und hier klicken. Alternativ können Sie sich auch an unseren Kundendienst wenden.

3.6 Glücksspiel beenden - Selbstausschluss

Sollten Sie der Meinung sein, dass das Glücksspiel für Sie zu einem Problem geworden ist, haben Sie auch die Möglichkeit, sich selbst von der zukünftigen Teilnahme an Betway und allen von Betway Limited verwalteten Marken auszuschließen.

Die folgenden Optionen für den Selbstausschluss sind verfügbar:

• 6 Monate
• 1 Jahr
• 2 Jahre
• 3 Jahre
• 4 Jahre
• 5 Jahre

Nach Erhalt Ihres Antrags auf Selbstausschluss wird Betway die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Ihren Zugang zu allen von Betway Limited verwalteten Marken zu sperren, und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle verbleibenden Guthaben auf Ihrem Konto abzüglich nicht genutzter Bonusgelder zurückzugeben. Die Wetten sind gültig und die Auszahlung der Gewinne erfolgt bei Wettabrechnung.

Als weitere Vorbeugungsmaßnahme empfiehlt Betway, dass Sie die gleichen Sicherheitsmaßnahmen auch bei anderen Glücksspielanbietern, bei denen Sie ein Konto haben, anwenden.

HINWEIS: Nach Ablauf des Ausschlusszeitraums wird Ihr Konto nicht automatisch reaktiviert. Das Konto kann von Betway nur auf Ihren eigenen Wunsch hin reaktiviert werden (der Kontakt muss telefonisch erfolgen) und kann erst nach einer weiteren Bedenkzeit von 24 Stunden in Kraft treten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung nicht garantiert ist und einer internen Prüfung unterliegt.

Wenn Sie mit dem Glücksspiel aufhören möchten, können Sie einen Zeitraum für den Selbstausschluss festlegen, indem Sie sich anmelden und dann hier klicken. Alternativ können Sie sich auch an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie einen Selbstausschluss in Betracht ziehen, können Sie sich bei GAMSTOP registrieren lassen.

GAMSTOP ist ein kostenloser Service, mit dem Sie sich selbst von allen in Großbritannien zugelassenen Online-Glücksspielanbietern ausschließen können.

Um mehr zu erfahren und sich bei GAMSTOP anzumelden, besuchen Sie bitte www.gamstop.co.uk.

3.7 Interne Kontrollen

Betway führt regelmäßige Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass unsere Kunden auf einem sicheren und nachhaltigen Niveau spielen. Sollte Betway nach diesen Überprüfungen zu dem Schluss kommen, dass bei Ihnen ein Risiko für Glücksspiel besteht, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto einzuschränken, wie z.B. Einzahlungslimits zu verhängen und Sie daran zu hindern, Werbematerial zu erhalten oder Boni in Anspruch zu nehmen.

Sollte Betway der Meinung sein haben, dass das Glücksspiel für Sie nicht sicher ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto einzuschränken oder zu sperren. Wenn Ihr Konto/Ihre Konten bei Betway Limited aufgelöst wird/werden, wird jegliches verbleibende Guthaben auf dem Konto zurückerstattet - vorbehaltlich unserer Bedingungen.

Betway bemüht sich zwar, alle von Kunden platzierten Wetten einzulösen, aber für den Fall, dass festgestellt wird, dass Ihr(e) Konto/Konten aus Sicherheitsgründen gesperrt werden sollte(n), behält sich Betway das Recht vor, alle platzierten Wetten zu stornieren, nachdem eine Entscheidung getroffen wurde.

Zuletzt aktualisiert: 02.12.2024