Einleitung

Willkommen bei Betway, einem Premium-Anbieter von Online-Sportwetten und -Casino.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die hierin aufgeführten Dokumente (zusammen als „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ „AGB“ bezeichnet) gelten für Kund:innen (nachstehend auch als „Kund:in“, „Kund:innen“, „du“ bezeichnet), die jegliche von Betway Limited (auch „Betway“, „uns/wir/unser“) angebotene Apps und/oder Webseiten nutzen und/oder auf diese zugreifen und/oder ein Benutzerkonto bei einer der von Betway betriebenen Marken eröffnen und/oder jegliche angebotenen Produkte oder Services (nachstehend gemeinsam „Unsere Leistungen” genannt) nutzen.

In den AGB zurechtfinden

Um dir dabei zu helfen, dich in diesen AGB zurechtzufinden, haben wir einige in leicht verständlichem Deutsch verfasste Hinweise beigefügt. Diese Hinweise erscheinen häufig in diesen AGB und sind in kursiv dargestellt. Diese Hinweise sind im Gegensatz zu weiteren Inhalten in diesen AGB nicht rechtskräftig.

Es ist wichtig, dass du dir die Zeit nimmst, diese AGB zu lesen und zu verstehen, da sie deine Rechte beeinflussen und in einigen Fällen dazu führen, dass du von uns nicht ausgezahlt wirst oder vom Wetten mit uns ausgeschlossen oder daran gehindert wirst, Wetten zu platzieren. Wenn du Fragen zu etwas in diesen AGB hast oder etwas nicht verstehst, setze dich bitte mit uns in Verbindung und wir werden deine Fragen gerne beantworten. Bitte achte besonders genau auf den „Wichtigen Hinweis“, der nachfolgend steht, und lese dann den Rest der AGB sorgfältig durch.

WICHTIGER HINWEIS: BITTE LIES DIESEN HINWEIS, BEVOR DU DEN REST DER AGB LIEST.

Alles, was in diesen Bedingungen enthalten ist, ist wichtig und sollte von dir gelesen werden, wir möchten deine Aufmerksamkeit insbesondere auf die folgenden Abschnitte und die darin enthaltenen wichtigen Bedingungen lenken. Diese Abschnitte können deine Interessen ernsthaft beeinträchtigen. Du musst die Abschnitte selbst lesen und dich nicht auf die nachfolgenden kurzen Zusammenfassungen verlassen. Sie sind aus folgenden Gründen wichtig:

• Abschnitt 3 – Verifizierung und Berechtigung: Wir müssen bestimmte Verifizierungsprüfungen durchführen, bevor wir dir gestatten, jegliche Aktivitäten in Verbindung mit deinem Konto vorzunehmen. Wenn wir diese Überprüfung nicht zu unserer angemessenen Zufriedenheit abschließen können, werden wir dein Konto sperren und letztendlich schließen und alle erforderlichen Informationen an die zuständigen Behörden weiterleiten. Bitte lies Abschnitt 3 sorgfältig durch.
• Abschnitt 4.1 – Duplikate: Du darfst nur ein Konto bei uns erstellen. Wenn wir feststellen, dass du mehr als ein Konto besitzt, haben wir bestimmte Rechte, einschließlich des Rechts, alle deine Konten zu schließen, Boni und Gewinne zu stornieren und Guthaben einzubehalten. Bitte lies Abschnitt 4.1 sorgfältig durch.
• Abschnitt 5 – Auszahlungen: Du bist im Allgemeinen berechtigt, jederzeit den vollen Betrag deines Echtgeldguthabens abzuheben, aber unter bestimmten Umständen dürfen wir die Auszahlungen deines Geldes verzögern oder zurückzuhalten. Zu diesen Umständen gehören Situationen, in denen wir behördliche Kontrollen durchführen müssen oder in denen wir feststellen oder Grund zu der Annahme haben, dass du etwas falsch gemacht hast (wir nennen dies jeweils eine „verbotene Aktivität“) und/oder in denen eine Fehlfunktion, ein Fehler oder eine Unterbrechung (siehe Abschnitt 11), Softwarefehler oder andere Probleme, zu einer falschen Auszahlung geführt haben. Bitte lies Abschnitt 5 sorgfältig durch.
• Abschnitt 6 – Verbotene Aktivitäten: Dies sind Dinge, die du nicht tun darfst, z. B. betrügen, mit anderen konspirieren, anderen die Nutzung deines Kontos gestatten, gestohlene Gelder verwenden, uns unwahre Informationen zur Verfügung stellen oder mit Software oder „Robotern“ wetten. Wenn du diese (und bestimmte andere) Dinge tust, haben wir Rechte gegen dich, wie z. B. das Stornieren/Ungültigmachen deiner Wetten und das Einbehalten relevanter Gewinne sowie das Sperren und letztendlich das Schließen deines Kontos. Bitte lies Abschnitt 6 sorgfältig durch.
• Abschnitt 7 – Sperren und Schließen deines Kontos: In diesem Abschnitt wird dargelegt, wann und warum wir dein Konto sperren und letztendlich schließen können, und was passiert, wenn wir dies tun. Bitte lies Abschnitt 7 sorgfältig durch.
• Abschnitt 11 – Fehlfunktionen, Fehler und Unterbrechungen: Unsere gesamte Glücksspielsoftware wird sorgfältig getestet, aber Computersoftware und -systeme sind niemals perfekt. Es kann bei Quoten und Preisen auf Wettmärkten zu Fehlern kommen. Wenn bei einem unserer Dienste ein Softwarefehler auftritt oder dir falsche Informationen angezeigt werden, wie z. B. falsche Bedingungen oder Gewinne, haben wir das Recht betroffene Transaktionen / Gewinne zu stornieren und diese nicht auszuzahlen. Dies schließt Umstände ein, in denen das Problem für dich oder uns nicht offensichtlich ist und von uns erst entdeckt wird, wenn wir das Ergebnis einer Transaktion überprüfen oder verifizieren. Bitte lies Abschnitt 11 sorgfältig durch.
• Abschnitt 13 – Haftung: Dieser Abschnitt enthält Informationen darüber, wofür wir haften und wofür nicht; und wofür du verantwortlich bist. Es ist wichtig, dass du verstehst, wofür wir haften und wofür nicht haften, wenn du bei uns wettest. Es ist auch wichtig, dass du verstehst, dass wir dir gegenüber, gemäß diesen AGB, nicht haftbar sind und wir dir auch keine Sorgfaltspflicht in Bezug auf unsere Einhaltung oder Nichteinhaltung von regulatorischen Verpflichtungen schulden, denen wir möglicherweise von Zeit zu Zeit unterliegen, bisweilen auch in Bezug auf „sicheres Glücksspiel“ oder „soziale Verantwortung“. Bitte lies Abschnitt 13 sorgfältig durch.

Andere wichtige Dokumente, die zu den AGB gehören

Nicht alle rechtlichen Bedingungen, die zwischen dir und uns gelten, sind in diesen AGB dargelegt: Einige davon sind in separaten Dokumenten enthalten, um zu vermeiden, dass diese AGB zu lang und umständlich werden. Wir verweisen auf diese Dokumente und stellen dir an allen geeigneten Stellen Links zu diesen zur Verfügung. Dennoch handelt es sich um wichtige Nutzungsbedingungen und du solltest diese genau, wie den Rest dieser AGB, lesen und verstehen.

Diese mit Querverweisen versehenen Dokumente/Bedingungen (die zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die „AGB“ bilden) umfassen die folgenden wichtigen Dokumente:

• Regeln der Plattform: Unsere Wettregeln, die die Regeln festlegen, die gelten, wenn du eine Sportwette bei uns platzierst, sowie die maximalen Auszahlungen auf Sportveranstaltungsebene;
• Werbeaktionen: Unsere Bedingungen für Casino- und Sport-Willkommensboni und individuelle Einzelbedingungen, die für von uns angebotene Boni, Werbeaktionen, Treueprogramme und/oder Wettbewerbe („Aktionsangebote“) gelten; und
• Spielregeln: Die Regeln, die für einzelne Spiele gelten, die über Links angezeigt werden, die in das jeweilige Spiel eingebettet sind.

Dein Vertrag mit Betway

Durch Markieren des Feldes „Ich bestätige über 18 Jahre alt zu sein und akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und verstehe die Datenschutzrichtlinien“ während du ein Konto bei Betway registrierst oder indem du unsere Services nutzt bzw. auf sie zugreifst, bestätigst du (bzw. wird angenommen, dass du bestätigst), dass du diese Konditionen gelesen und verstanden hast und anerkennst, dass du an sie gebunden bist.

Solltest du Fragen zu diesen AGB haben, kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice (über die genannte E-Mail-Adresse). Solltest du mit jeglichen in diesen AGB genannte Konditionen nicht einverstanden sein, solltest du unsere Leistungen nicht in Anspruch nehmen. Insbesondere wenn du den oben aufgeführten Wichtigen Hinweis, und die Abschnitte, auf die er sich bezieht, nicht gelesen und verstanden hast oder wenn du mit einem dieser Abschnitte oder den darin enthaltenen Bedingungen nicht einverstanden bist, solltest du unsere Services nicht nutzen.

Hinweis: Indem du auf eine beliebige von Betway betriebenen Webseiten oder Apps zugreifst, dort ein Konto registrierst und/oder dort spielst oder wettest, gelten diese AGB (einschließlich aller assoziierten Konditionen und Dokumente) für dich. Bitte wende dich an uns, wenn du etwas nicht verstehst.

 Über Betway

1.1 Betway

Indem du auf unsere Services zugreifst oder sie nutzt, gehst du einen bindenden Vertag mit Betway Limited ein, einem maltesischen Unternehmen (Firmennummer: C39710), das unter der Adresse 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta registriert ist.

1.2 Zustimmung zu Risiken

Indem du diesen AGB zustimmst, bestätigst du, dass du dir des Risikos möglicher Geldverluste beim Glücksspiel voll und ganz bewusst bist, und übernimmst die Verantwortung für jegliche solche Verluste. Du erkennst an, dass die Nutzung unserer Leistungen deinem eigenen Ermessen, deiner Diskretion und deiner Risikobereitschaft obliegt. 

Wie wir im obenstehenden „Wichtigen Hinweis“ deutlich gemacht haben, haften wir dir gegenüber, gemäß diesen Bedingungen, nicht und schulden auch keine Sorgfaltspflicht in Bezug auf die Einhaltung oder Nichteinhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, denen wir von Zeit zu Zeit unterliegen, einschließlich solcher in Bezug auf „sichere Glücksspiel“ oder „soziale Verantwortung“.

1.3 Schutz deines Guthabens

Die Guthaben von Kund:innen werden von Betway Limited getrennt von Unternehmenskonten über ein separates Konto für Guthaben von Kund:innen verwaltet.

Das heißt, Guthaben von Kund:innen sind im Falle einer Insolvenz von Betway sicher. Dies erfüllt die Anforderungen der Glücksspielkommission Großbritanniens für die Trennung von Guthaben von Kund:innen auf dem Level „Höchster Schutz“. Informationen bezüglich der verschiedenen Kategorien zum Schutz von Guthaben von Kund:innen der Glücksspielkommission können hier eingesehen werden.

Hinweis: Wenn du an Glücksspielen teilnimmst, akzeptierst du, dass diese ein Risiko, Geld zu verlieren, enthalten. Wir schützen jegliche von dir eingezahlte Beträge und halten es getrennt von Geldern, die wir zum Führen unseres Unternehmens nutzen.

 2. Gerichtsbarkeit

Betway hält Lizenzen verschiedener Regulierungsbehörden für das Anbieten von Glücksspieldienstleistungen und –produkten.

In Großbritannien wird Betway Limited durch die Gambling Commission von Großbritannien lizenziert und reguliert. Hier kannst du unsere britische Lizenz einsehen. Du darfst diese Website und die hier gebotenen Services nur nutzen, wenn du in Großbritannien ansässig bist oder hier lebst.

Lebst du oder bist in einer anderen Gerichtsbarkeit ansässig, kannst du über eine andere Webseite, die von uns geführt wird, auf unsere Services zugreifen.

Hinweis: Wir halten zahlreiche andere Lizenzen, um unsere Angebote für Kund:innen aus aller Welt anzubieten. Es obliegt deiner Verantwortung, die für deine Gerichtsbarkeit gültige Website zu nutzen, um auf unsere Angebote zu zugreifen. Diese Website gilt nur für Kund:innen, die in Großbritannien ansässig sind oder hier leben.

3. Registrierung eines Kontos

Um über unsere Services Wetten platzieren, Einsätze und Einzahlungen leisten zu können, musst du dich bei uns persönlich registrieren und ein Konto eröffnen.

3.1 Identitätsüberprüfung

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Services nutzen zu können. Die Teilnahme Minderjähriger an Glücksspielen ist eine Straftat.

Wir sind dazu verpflichtet, das Alter und die Identität unserer Kund:innen zu überprüfen, um die Anforderungen unserer Lizenzen zu erfüllen. Zusätzlich obliegt es unserer Verantwortung, das Glücksspiel durch Minderjährige sowie Straftaten zu verhindern. Du kannst unsere Services nicht nutzen, solange wir deinen Namen, deine Adresse und dein Geburtsdatum nicht verifiziert haben. Betway behält sich das Recht vor, Kreditprüfungen auf Basis der von dir während der Registrierung zur Verfügung gestellten Informationen über Dritte durchzuführen.

Bei der Registrierung musst du deine persönlichen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum, etc.) angeben. Alle deine Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinien geschützt.

Wir werden alles daransetzen, die Daten, die du während der Anmeldung angegeben hast, automatisch zu verifizieren. Sollte uns das nicht möglich sein, werden wir dich bitten, gültige Dokumente zur Überprüfung deiner Identität, deines Alters und deiner Adresse einzuschicken. Akzeptable Dokumente zur Identitätsprüfung schließen ein, ohne darauf beschränkt zu sein:

1. eine Kopie eines gültigen Lichtbildausweises, wie z. B. des Personalausweises, Reisepasses oder Führerscheins; und
2. eine Kopie einer Strom-, Wasser- oder Telefonrechnung, die nicht älter als sechs Monate ist und deine Adresse bestätigt; und
3. eine Kopie eines Kontoauszuges einer Debitkarte, bzw. eines Bankauszuges. (Wichtig: Der Auszug muss mit der Zahlungsart in Verbindung stehen, die beim Zugriff auf unsere Leistungen genutzt wurde. Des Weiteren darf der Auszug nicht älter als 6 Monate sein).

Sollte es uns nicht möglich sein, die Identität anhand der bereitgestellten Dokumente zu verifizieren, musst du weitere Informationen und/oder andere Dokumente bereitstellen, bis wir deine Identität vollständig verifiziert haben und/oder Kreditprüfungen oder andere Verifikationen durchgeführt haben, die wegen geltender Gesetze und Regulierungen oder von relevanten regulatorischen Behörden benötigt werden. Du stimmst zu, alle beantragten Dokumente bezüglich dieser Prüfungen zur Verfügung zu stellen. Bis zu dem Zeitpunkt, zu dem wir alle angefragten Dokumente erhalten und Prüfungen zu unserer Zufriedenheit abgeschlossen haben, werden wir dein Konto in jedweder von uns als angemessen betrachteten Art einzuschränken, einschließlich dem Einzahlen von Geldbeträgen, Platzieren von Wetten oder Einsätzen oder dem Auszahlen von Geldbeträgen. Können unsere Überprüfungen nicht abgeschlossen werden, werden wir dein Konto sperren und letztendlich schließen und notwendige Daten an relevante Behörden übergeben.

Um sicherzustellen, dass die Informationen, die wir erhalten haben, aktuell sind, führen wir von Zeit zu Zeit zusätzliche Prüfungen durch.

Sollten wir feststellen (nachdem du erfolgreich ein Konto bei uns erstellt hast), dass du unter 18 Jahren bist:

• Wird dein Konto geschlossen;
• Alle Transaktionen, die über dein Konto abgewickelt wurden, einschließlich aller Gewinne, werden storniert;
• Alle Geldbeträge, die von dir eingezahlt wurden, werden, wo möglich, an dieselbe Zahlungsmethode, die für Einzahlungen genutzt wurde, zurückerstattet; und
• Wir können bei relevanten, regulatorischen Behörden einen Report einreichen.

Hinweis:Unser Ziel ist es, (nur) Erwachsenen einen sicheren Ort für ihr Glücksspiel zu bieten. Um dies zu ermöglichen, überprüfen wir die Identität unserer Kund:innen. In den meisten Fällen ist dies ein automatischer Vorgang, doch manchmal müssen wir um zusätzliche Informationen bitten. Es ist sowohl für dich als auch für uns wichtig, dass du uns die Informationen, die wir benötigen, wahrheitsgetreu und genau zur Verfügung stellst. Auf unserer Seite „Sicheres Spielen“ findest du einige Ratschläge und Informationen darüber, wie du verhindern kannst, dass Personen unter 18 Jahren auf Glücksspiele zugreifen, einschließlich der Verwendung von Filter- und Sperrsoftware wie http://www.netnanny.com auf deinem Computer, Tablet und Mobiltelefon.

3.2 Verifizierung von Bankdaten

Nutzt du eine Debitkarte und/oder ein Bankkonto für Transaktionen bei Betway, muss das Bankkonto bzw. die Karte auf denselben Namen registriert sein, den du bei der Registrierung deines Betway Kontos angegeben hast.

Sollte dein Konto, wie oben beschrieben, eingeschränkt sein, empfehlen wir, dass du dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt, um weitere Details zu unseren Verifizierungsprozessen zu erhalten.

Hinweis: Betway Konten dienen nur der persönlichen Nutzung. Wir fordern daher, dass dein Konto und deine Zahlungsmethode deinen realen Namen aufweisen und dass dein Konto nur von dir genutzt wird. Wenn Minderjährige oder Kriminelle am Glücksspiel teilnehmen, tun sie dies meistens im Namen anderer Personen.

3.3 Teilnahmeberechtige Personen

Angestellte von Betway und deren Familienmitglieder dürfen nicht an unseren Services, einschließlich Spielen, Angeboten oder Wetten, teilnehmen.

Hinweis: Dies soll dazu beitragen, die Integrität des Glücksspiels zu gewährleisten.

 4. Dein Konto

4.1 Doppelte Konten

Du darfst nur ein einziges Konto bei Betway registrieren und nutzen. Sollten wir feststellen, dass du mehr als ein Konto bei Betway hast, werden wir alle Konten, die nach dem ersten Konto erstellt wurden, als „Duplikate“ kennzeichnen und wir werden (gültig für jedes Duplikat):

• das Duplikat schließen, sodass das ursprüngliche Konto verbleibt (außer wir haben Gründe, alle Konten zu schließen, z. B. die Duplikate wurde von dir absichtlich oder mit betrügerischer Absicht erstellt). Alle Boni, die für das Duplikat beansprucht wurden, und damit verbundene Gewinne werden storniert;
• alle Einsätze oder Wetten des Duplikats stornieren; und
• jegliche positiven Bilanzen des Duplikats zurückhalten.

4.2 Fehlerfreiheit

Es obliegt dir, deine Anmeldedaten stets auf dem aktuellen Stand zu halten. Sollten sich Änderungen bezüglich deiner Adresse, E-Mail, Telefonnummer oder sonstiger personenbezogener Daten ergeben, wende dich bitte umgehend an den Kundenservice, um deine Kontodaten zu aktualisieren.

Das Ändern und Hinzufügen von Zahlungsinformationen für Auszahlungen ist ausschließlich über unseren Kundenservice möglich.

4.3 Benutzername und Passwort

Bei der Registrierung deines Kontos musst du einen Benutzernamen und ein Passwort festlegen. Wir empfehlen allen Kund:innen, sichere Passwörter zu erstellen, z. B. mit einer Mischung aus Klein- und Großbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Es liegt in deiner Verantwortung, dein Passwort geheim zu halten. Du darfst dein Passwort an niemanden weitergeben und Betway wird dich niemals auffordern, dein Passwort preiszugeben. Jegliche Aktivität, die über dein Konto ausgeführt wird, ist gültig, wenn du deinen Benutzernamen und dein Passwort richtig eingegeben hast. 

Wir behalten uns das Recht vor, dein Konto zu kündigen/sperren zu lassen, wenn du ein Konto mit einem Benutzernamen erstellst, das sexuell explizit oder beleidigend ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ausdrucksformen von Fanatismus, Rassismus, Hass oder Gotteslästerung.

Hinweis: Wenn dein Passwort in falsche Hände gerät, besteht die Gefahr, dass Kinder auf das Glücksspiel zugreifen oder Dritte auf dein Konto zugreifen können. Passwortsicherheit ist daher äußerst wichtig.

4.4 Inaktive/Ruhende Konten

Falls ein Konto über einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten nach dem letzten Einloggen keine Aktivität aufweist, wird es von Betway als inaktiv (ein „inaktives Konto“) eingestuft.

Wir setzen uns mit dir in Verbindung, bevor dein Konto als inaktives Konto eingestuft wird. Du kannst ein inaktives Konto reaktivieren, indem du dich einloggst.

Bevor wir ein Konto als inaktives Konto einstufen, werden wir versuchen, jegliches Restbargeldguthaben an die Zahlungsmethode zu, schicken, die du zuletzt erfolgreich für eine Einzahlung genutzt hast, außer wenn diese AGB es uns erlauben, die Zahlung zurück zu halten.

Sobald ein Konto als inaktiv eingestuft wird, erheben wir eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5,00 GBP, die solange vom jeweiligen Konto abgezogen wird, bis der Kontostand 0,00 GBP beträgt oder das Konto reaktiviert wurde.

Betway betrachtet ein Konto nach einem Zeitraum von 18 Monaten nach der letzten Kontoanmeldung als inaktives Konto. Sobald ein Konto zu einem inaktiven Konto wird, werden wir dein Konto schließen und du kannst uns kontaktieren, um die Rückzahlung des ausstehenden Echtgeldguthabens an dich zu veranlassen.

Hinweis: Du darfst nur ein Konto bei uns erstellen und du bist verantwortlich für alle Aktivitäten auf deinem Konto. Wir werden dein Konto einschränken, sollten wir dies als angemessen ersehen. Wenn du dich über ein Jahr lang nicht einloggst, berechnen wir eine monatliche Verwaltungsgebühr für das Konto. Aber mach dir keine Sorgen, wir benachrichtigen dich mehrfach, bevor die geschieht, und wir werden uns bemühen dein Guthaben auf deine registrierte Zahlungsmethode auszuzahlen.

5. Zahlungsinformationen / Auszahlungen

5.1 Auszahlung deines Guthabens

Du kannst alle Beträge deines Bargeldguthabens bei uns jederzeit auszahlen, solange:

• alle Zahlungen auf dein Konto wurden bestätigt und Zahlungen wurden nicht zurückgebucht, rückgängig gemacht oder anderweitig storniert;
• Alle relevanten Verifikationen und Prüfungen wurden zu einer Zufriedenheit abgeschlossen. Jedwede Verzögerungen bei der zur Verfügungstellung von Dokumenten, die wir von dir für den Zweck der Verifizierung beansprucht haben, kann die Bearbeitung von Auszahlungen verzögern; und
• Es gibt derzeit keine ausstehenden, oder (falls zutreffend) abgeschlossenen Untersuchungen bezüglich:

a) Fehlern, Unterbrechungen oder Störungen (wie in Abschnitt 11.2 definiert) von jedweden Betway Produkten oder Services, an denen du teilgenommen und gewonnen hast und die wiederum zu einem zeitweisen Stopp für die Bearbeitung von Auszahlungen geführt haben; oder

b) Wenn wir einen angemessenen Verdacht haben, dass du an verbotenen Aktivitäten (wie in Abschnitt 6 beschrieben) teilgenommen hast, 

und in diesen beiden Fällen erkennst du an und versteht, wie wir im obigen „Wichtigen Hinweis“ deutlich gemacht haben, dass wir alle betroffenen Transaktionen stornieren, relevante Gewinne einbehalten und (im Fall verbotener Aktivitäten) dein Konto bei uns suspendieren oder ganz schließen.

5.2 Mindestbeträge für Auszahlungen

Bei der Ausführung von Zahlungsvorgängen fallen für Betway Gebühren an. Um diese Gebühren abzudecken, ist der Mindestbetrag für Auszahlungen mit Debitkarten und PayPal 5 GBP (oder Äquivalent bei einer anderen Währung). Sollte dein verfügbares Guthaben weniger sein als der Mindestbetrag für Auszahlungen, führen wir die Auszahlung für den Restbetrag deines Kontos durch, abzüglich einer Gebühr von 1 GBP (oder Äquivalent bei einer anderen Währung).

Alle Auszahlungen (wo möglich) werden zu derselben Methode durchgeführt, die du für erfolgreiche Einzahlungen auf dein Konto genutzt hast. Auszahlungen werden entweder als einzelne Zahlung oder als Teilzahlungen angezeigt, abhängig von der jeweiligen Methode, sowie relevanter Regeln und Ansprüche der Auszahlung.

Bitte beachte, dass dein gewählter Zahlungsanbieter Gebühren für Transaktionen erhebt, für die wir nicht verantwortlich sind.

Solltest du Fragen zu deiner Auszahlung oder damit verbundenen Gebühren haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Hinweis: Der Mindestbetrag für Auszahlungen ist 5 GBP. Sollte der Betrag auf deinem Konto geringer sein als der genannte Minimumbetrag für Auszahlungen, bearbeiten wir deine Auszahlung dennoch zu einer Gebühr von 1 GBP. Du kannst dein Guthaben und deine Boni über „Mein Konto“ einsehen, wenn du eingeloggt bist.

5.3 Kredit, Kreditkarten und Unternehmenskarten

Du kannst nur mit dem auf deinem Konto verfügbaren Guthaben bei uns spielen und wetten. Betway bietet keine Kredite.

Einzahlungen auf dein Konto mittels Kreditkarten ist nicht möglich. Dies schließt Einzahlungen mittels anderer Zahlungsanbieter ein, wie digitale Methoden oder E-Wallets, die du mittels einer Kreditkarte aufgeladen hast.

Du darfst außerdem keine geschäftlichen oder privaten Debitkarten verwenden, um Geld auf dein Konto einzuzahlen.

5.4 Zahlungsabwickler

Alle Kartentransaktionen, die über Worldpay oder Truevo abgewickelt werden, erfolgen durch Sevenvale Limited, ein Unternehmen mit Sitz in Guernsey (Unternehmensnummer CMP69023), dessen registrierte Adresse ist: Ground Floor, Havilland Street, St Peter Port, St Peter Port, GY1 2QE, Guernsey.

5.5 Betway ist kein Finanzinstitut

Betway ist kein Finanzinstitut und es werden für dich keine Zinsen berechnet, für Guthaben auf deinem Konto.

5.6 Keine Beratung bei juristischen oder Steuerfragen

Betway stellt keine Hilfe bei Steuerfragen und/oder juristischen Fragen zur Verfügung. Kund:innen, die Hilfe in Bezug auf steuerliche oder juristische Belange benötigen, wird empfohlen, eine entsprechende Beratung einzuholen.

Du bist allein für eventuell anfallende Steuern auf Preise und/oder Gewinne, die durch ein Spiel bei Betway entstehen, verantwortlich.

5.7 Bearbeitungszeiten und Sicherheitsmaßnahmen

Unser Ziel ist es, Auszahlungen so schnell, wie möglich zu bearbeiten. Wir beachten mögliche Einschränkungen vor Bearbeitung von Auszahlungen und halten uns an relevante Anforderungen für die Arbeitsgruppe für finanzielle Maßnahmen (gegen Geldwäsche).

Außer wenn wir gemäß diesen Bedingungen berechtigt sind, eine Zahlung an dich zu verzögern oder zurückzuhalten, werden Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Dies kann an Wochenenden variieren.

Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen können notwendig sein, um sicherzustellen, dass du der/die rechtmäßige Empfänger/in der Beträge bist. In diesen Fällen benötigen wir Dokumente zur Identifizierung, bevor die Zahlung bearbeitet wird. Diese Maßnahmen wurden eingeführt, um Betrug zu verhindern und um dein Guthaben zu schützen, und können zu leichten Verzögerungen führen. Wir entschuldigen uns im Voraus für jegliche derartige Verzögerungen.

6. Verbotene Aktivitäten

Du darfst unsere Services, einschließlich deines Kontos, nur für legales Glücksspiel nutzen. Du darfst dich nicht an Aktivitäten beteiligen, die wir nachstehend als „verbotene Aktivitäten“ definieren und du erkennst an und verstehst, dass die Folgen einer solchen Vorgehensweise, wie wir im „Wichtigen Hinweis“ am Anfang dieser AGB deutlich gemacht haben, die Annullierung relevanter Transaktionen, das Einbehalten von zurechenbaren Gewinnen und die Sperrung und letztendliche Schließung deines Kontos zufolge haben wird.

6.1 Was sind verbotene Aktivitäten?

Folgende Aktivitäten werden als verboten angesehen (jede eine „Verbotene Aktivität“):

1. wenn du unsere Services, einschließlich deines Kontos für illegale Zwecke, Aktivitäten oder Transaktionen (z.B. Geldwäsche, Finanzierung von Terrorismus, Identitätsdiebstahl, Falschdarstellung von Identität, Identitätsbetrug oder Zahlungsbetrug);

2. wenn wir glauben oder den Verdacht haben, dass du in Bezug auf die Nutzung unserer Services in jedweder Art an Betrug, Missbrauch oder Kollusion beteiligt bist;

3. wenn du falsche, irreführende und/oder inkorrekte Informationen während des Registrierungsprozesses angibst oder während eines späteren Verifizierungsprozesses bereitstellst (außer, wenn du falsche oder irreführende Informationen während relevanter Altersnachweise bereitgestellt hast, siehe dazu Abschnitt 3.1);

4. wenn wir feststellen oder einen angemessenen Verdacht haben, dass du in einer anderen Gerichtsbarkeit als Großbritannien ansässig bist oder lebst;

5. wenn der Name deines Kontos nicht mit dem des genutzten Bankkontos und/oder der genutzten Debitkarte/n übereinstimmt;

6. solltest du ein Konto mit einem Benutzernamen erstellen, das sexuell explizit oder beleidigend ist, einschließlich Ausdrucksformen von Fanatismus, Rassismus, Hass oder Obszönität;

7. wenn du einer anderen Person (absichtlich oder unabsichtlich) erlaubt hast, dein Konto zu nutzen;

8. wenn du unsere Services für einen anderen Zweck als persönlich und nichtgewerblich nutzt;

9. wenn du Beträge auf dein Konto einzahlst, die du von Dritten für den Zweck des Glücksspiels mittels unserer Services erhalten hast, oder du Dritte bezahlt hast, damit sie an Glücksspielen mittels unserer Services teilnehmen können;

10. wenn wir von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter eine Rückbuchungs- oder Rückerstattungsanfrage erhalten;

11. wenn du ein System (einschließlich. Maschinen, Computer, Software oder andere automatisierte Systeme, wie z. B. Bots, etc.) nutzt, das spezifisch dazu konzipiert ist, Glücksspielsysteme in jedweder Art zu beeinflussen oder welches Fehler, Lücken oder Defekte unserer Software oder die unserer Drittpartner ausnutzt (einschließlich jeglicher Fehler, Fehlfunktionen oder Unterbrechungen);

12. wenn du ein System (einschließlich. Maschinen, Computer, Software oder andere automatisierte Systeme, wie z.B. Bots, etc.) nutzt, das spezifisch dazu konzipiert ist, Glücksspielsysteme in jedweder Art zu beeinflussen oder das Fehler, Lücken oder Defekte unserer Software oder die unserer Drittpartner ausnutzt; oder

13. wenn du gegen diese AGB verstößt.

6.2 Benachrichtigen anderer bezüglich verbotener Aktivitäten

Betway kann relevante Behörden, regulatorische Behörden und/oder Sport-Dachverbände, andere Online Service Anbieter, Banken, elektronische Zahlungsanbieter oder andere Finanzinstitute über deine Identität und verbotene Aktivitäten, an denen du verdachtsweise teilgenommen hast, informieren.

Hinweis: Wir wollen dir einen fairen und sicheren Ort für dein Glücksspiel bieten. Wir tolerieren deshalb weder illegale Aktivitäten noch Betrug, Falschinformationen oder andere Arten von unakzeptablen Verhalten und werden andere informieren, sollten wir annehmen, dass derartige Aktivitäten stattgefunden haben sollten.

7. Sperrung und Schließung des Kontos

7.1 Schließung durch dich

Du hast das Recht, dein Konto jederzeit zu schließen. Du kannst dich an unseren Kundenservice wenden, um dein Konto schließen zu lassen; siehe Abschnitt 10 (Kundenservice und Beschwerden). Du bleibst verantwortlich für dein Konto, bis es geschlossen wurde. Du solltest Restbeträge so schnell, wie möglich, von deinem Konto auszahlen, nachdem du die Schließung beantragt hast.

Eine weitere Möglichkeit der Schließung ist der Selbstausschluss, siehe dazu Abschnitt 9.2.

7.2 Vorübergehende und vollständige Schließung durch uns wegen verbotenen Aktivitäten

Haben wir ausreichende Gründe, anzunehmen, dass du an jedweder Form von verbotenen Aktivitäten teilgenommen hast, werden wir dein Konto ohne vorherigen Hinweis vorübergehend schließen und dein Konto bleibt geschlossen, bis eine Untersuchung der Tatsachen abgeschlossen wurde. Du stimmst zu, mit Betway bei Untersuchungen von verbotenen Aktivitäten zu kooperieren. Du hast im Verlauf der vorübergehenden Schließung keinen Zugriff auf dein Guthaben oder eine Auszahlung beantragen, das Guthaben verbleibt auf deinem Konto.

Sollten unsere Untersuchungen in verbotene Aktivitäten dazu führen, dass wir in einem angemessenen Rahmen erkennen, dass du an verbotenen Aktivitäten teilgenommen hast, so werden wir dein Konto unverzüglich permanent schließen.

7.3 Schließung durch uns bezüglich sicheren Spielens

Betway führt regelmäßig Prüfung durch, mit dem Ziel sicherzustellen, dass Kund:innen an Glücksspielen auf eine Art und Weise teilnehmen, die sicher und nachhaltig ist.

Wo wir, im besten Sinne, die Annahme haben, dass Glücksspiel nicht sicher für dich ist, nehmen wir uns das Recht vor, wo wir es für notwendig halten, dein Konto unverzüglich vorübergehend zu schließen. Nach der Schließung des Kontos in diesen Fällen erstatten wir dir dein aktuelles Bargeldguthaben zurück.

Obwohl Betway bemüht ist, alle durch Kund:innen platzierte Wetten anzuerkennen, wird Betway alle ausstehenden Wetten stornieren, sollten wir der Annahme sein, dass dein Konto für den Zweck von sicherem Spielen vorübergehend geschlossen werden sollte.

7.4 Schließung durch uns wegen deines Verhaltens

Unser Kundenservice-Team muss beleidigendes, bedrohliches oder einschüchterndes Verhalten von Kund:innen in keinem Fall tolerieren. Nutzt du bedrohliche oder beleidigende Worte in jeglicher Art von Kommunikation mit uns, oder in Interaktion mit anderen Nutzer/innen unseres Services, werden wir dein Konto unverzüglich schließen.

7.5 Zweckmäßige Schließung durch uns

Zusätzlich zu den genannten Rechten, das Konto zu schließen, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto jederzeit und aus einem beliebigen Grund zu schließen, in dem wir dir dies mindestens vierzehn (14) Tage im Voraus in schriftlicher Form (an die E-Mail-Adresse deines Kontos) mitzuteilen. Du solltest dein Restguthaben so schnell wie möglich nach Erhalt unserer Mitteilung auszahlen.

Dein Konto kann über den Verlauf der Mitteilungsfrist eingeschränkt oder vorübergehend geschlossen werden.

7.6 Folgen durch Schließung

Jegliche Restbeträge deines Kontos werden im Falle von den in Abschnitt 7 genannten Schließungen zurückerstattet, außer:

• wenn du an verbotenen Aktivitäten teilgenommen hast, haben wir keine Verpflichtungen, dir Guthaben deines Kontos zurückzuerstatten; und
• wenn wir erkannt haben oder ausreichende Gründe für die Annahme haben, dass du an beliebigen verbotenen Aktivitäten teilgenommen hast, werden wir einen Teil oder das gesamte Guthaben und Einzahlungen, Auszahlungen, Boni und Gewinnen zurückzuhalten, die in jedem Fall mit der oder den verbotenen Aktivitäten in Verbindung gebracht wurden.

Sollten wir erkennen oder ausreichende Gründe zu Annahme haben, dass du an illegalen oder verbotenen Aktivitäten teilgenommen hast, darfst du in Zukunft keine Konten bei uns registrieren oder führen.

Fälle von Glücksspielen durch Minderjährige werden, wie in Abschnitt 3.1 beschrieben, behandelt.

7.7 Kontoeinschränkungen

Betway ist zuständig für Haftung und Risiko für Veranstaltungen und Märkte. Kontrollen zur Haftung und Risikoaussetzung können über alle Wettmärkte oder individuelle Benutzerkonten hinweg durchgeführt werden, um die Haftung für diese zu prüfen. Betway beobachtet Benutzerkonten gemäß unserer Datenschutzrichtlinien. Sollte dein Verhalten von Betway als ungewöhnlich oder unerwartet eingestuft werden oder Grund zur Annahme von potenziellen Risiken oder Haftungsproblemen geben, schließen wir dich eventuell von bestimmten Angeboten oder Wetten aus.

Hinweis: Betway überwacht die Wettaktivitäten und reduziert gegebenenfalls die Einsatzlimits.

8. Datenschutzrichtlinien

8.1 Unsere Richtlinie

Betway engagiert sich für den Schutz und die Achtung deiner Privatsphäre und hält sich daher an jegliche geltende Datenschutzbestimmungen und Gesetze zum Schutz von Persönlichkeitsrechten. Mehr Informationen dazu, wie wir deine Daten verarbeiten, findest du in unseren Datenschutzrichtlinien.

8.2 Werbung

Sollten wir deine Daten für Zwecke, die nicht zu unseren Leistungen gehören, nutzen wollen, erklärst du dich dazu bereit, von uns kontaktiert und um Erlaubnis gebeten zu werden, deine persönlichen Daten ohne Vergütung zu verwenden – außer in Fällen, wenn dies gesetzlich verboten ist.

9. Sicheres Glücksspiel

9.1 Unsere Richtlinien

Betway bietet allen Kund:innen ein unterhaltsames Online-Glücksspielerlebnis, ist sich aber der Tatsache bewusst, dass das Glücksspiel für eine Minderheit problematisch werden kann. Deshalb unterstützt Betway aktiv Sicheres Glücksspiel und stellt allen Kund:innen eine Vielzahl an Funktionen bereit, welche Sicheres Glücksspiel unterstützen. Betway empfiehlt, diese aktiv zu nutzen und die Kontonutzung so besser zu kontrollieren. Weitere Informationen findest du in unseren Richtlinien für Sicheres Glücksspiel. 

Hinweis: Wir möchten, dass alle unserer Kund:innen sicher spielen. Wenn du Fragen zu den Hilfsmitteln hast, die wir unseren Kund:innen bieten, oder einfach nur etwas mehr Informationen möchtest, dann wende dich bitte an unseren Kundenservice.

9.2 Selbstausschluss

Wenn du glaubst, Glücksspiel hat sich zu einem Problem für dich entwickelt, bieten wir dir die Möglichkeit, dich für einen bestimmten Zeitraum von jeglicher Teilnahme an den Services der Betway Webseiten oder Apps selbst auszuschließen. Weitere Informationen kannst du unseren Richtlinien für Sicheres Glücksspiel entnehmen.

Sobald wir deine Anfrage zum Selbstausschluss erhalten, wird Betway dein Konto schließen und versuchen, das Guthaben auf deinem Konto zurückzuerstatten. Wir werden dir auch geeignete Beratungs- und Unterstützungsdienste empfehlen und dich aus unserer Marketing-Datenbank entfernen.

Nach einer Prüfung deines Kontos, werden wir alle ausstehenden Bonusbeträge vom Konto entfernen. Bestehende Wetten behalten ihre Gültigkeit und die Auszahlung von Gewinnen findet mit Auswertung der Wetten statt. Sollte es Betway nicht möglich sein, dein Restguthaben innerhalb von 12 Monaten an dich zurückzuerstatten, spenden wir diese Beträge an eine Hilfsorganisation unserer Wahl.

9.3 Interne Kontrollen & Maßnahmen

Betway führt regelmäßige Kontrollen durch, damit unsere Kund:innen in einem sicheren und nachhaltigen Umfeld spielen. Sollte Betway bei diesen Kontrollen der Meinung sein, dass das Spielen einen negativen Einfluss auf dich hat, nehmen wir uns das Recht vor, dein Konto einzuschränken und, jedoch nicht ausschließlich, Einzahlungslimits festzulegen und es zu unterbinden, dass du Werbeangebote erhältst oder Bonusangebote auswählen kannst.

Hinweis: Wir wollen, dass du sicher spielst und dir Hilfen zur Verfügung stellen, solltest du annehmen, dass dein Spielverhalten problematisch ist.

 10. Kundenservice und Beschwerden

10.1 Kundenservice

Der Kundenservice steht dir bei Schwierigkeiten und Fragen zur Verfügung. Du kannst den Kundenservice über „Kontaktiere uns“ auf https://help.betway.com/ erreichen.

10.2 Kundenbeschwerden

Wir geben unser Bestes, Probleme, die in Verbindung mit unseren Services auftreten, zu lösen. Leider ist das nicht immer über die üblichen Kundenservice-Verfahren möglich. Solltest du mit unseren Services unzufrieden sein und hast dein Anliegen über die Kundenservice-Verfahren dargelegt, kannst du eine förmliche Beschwerde einreichen. Jegliche Kundenbeschwerden müssen innerhalb von 6 Monaten nach Auftreten des Problems eingereicht werden.

Damit dein Fall zügig bearbeitet wird, reiche deine Beschwerde bzw. Beanstandung bitte über folgende E-Mail-Adresse oder Postadresse ein. 

• E-Mail: [email protected]

Dir wird ein Exemplar unseres Beschwerdeverfahrens zugeschickt, wenn du dich an die oben genannte E-Mail-Adresse wendest. Alternativ kannst du dieses Dokument auch über unseren Kundenservice erhalten.

Damit dein Fall zügig bearbeitet wird, gib bitte die folgenden Informationen an:

1. deinen Benutzernamen
2. deinen Vor- und Nachnamen
3. eine ausführliche Beschreibung deiner Beschwerde
4. (falls relevant) spezifische Tage und Uhrzeiten zu deinem Beschwerde- bzw. Beanstandungsfall

Nach Eingang der Beschwerde werden alle Anstrengungen unternommen, gemeldete Probleme umgehend, maximal einen (1) Monat nach Erhalt der Beschwerde zu bearbeiten. In manchen Fällen und basierend auf berechtigten Gründen können wir den Zeitraum verlängern. Dies könnte zum Beispiel der Fall sein, wenn die von dir bereitgestellten Informationen nicht ausreichen, um eine ordnungsgemäße Untersuchung durchzuführen, oder wenn du nicht für weitere Fragen oder Klarstellungen kontaktierbar bist. In einem solchen Fall werden wir dich darüber in Kenntnis setzen.

Falls du aus irgendeinem Grund mit der Antwort auf deine Beschwerde bzw. Beanstandung nicht zufrieden bist, kannst du dich an eine der unten aufgeführten Organisationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung wenden.

Hinweis: Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kund:innen sehr ernst. Deshalb haben wir ein Team, welches sich um jegliche Probleme, die du mit unseren Leistungen haben könntest, kümmern wird.

10.3 Außergerichtliche Streitbeilegung

Falls es dir und uns nicht möglich sein, innerhalb von 8 Wochen nach Einreichen der am Ende der Beschwerde zu einer Einigung zu kommen und wo du in angemessener Zeit während des Beschwerdevorgangs kooperiert hast, kannst du dich an eine der nachfolgend aufgeführten Schiedsstellen wenden. 

Jede der Organisationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung wird nur dann als unabhängige Schlichtungsinstanz in Streitfällen zwischen Betway und einem:r Kund:in eintreten, wenn:

1. der:die Kund:in den internen Beschwerdevorgang von Betway durchlaufen hat und
2. hinsichtlich des Problems keine für alle Parteien zufriedenstellende Lösung absehbar ist.

Organisationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung, die Kund:innen mit Wohnsitz in Großbritannien zur Verfügung stehen:

• IBAS – bei Streitfällen in Bezug auf Sportwetten
• eCOGRA – bei Streitfällen in Bezug auf Casino

Die zuständige Schlichtungsinstanz für Kund:innen außerhalb Großbritanniens ist:

• eCOGRA – alle Streitfälle

Die Lösung für eine Streitfrage, die mit Hilfe einer der Schlichtungsinstanzen erreicht und von dir angenommen wurde, ist für dich und uns bindend.

Klicke hier, um weitere Informationen über das Schlichtungsangebot von IBAS zu erhalten und das IBAS Schlichtungsformular auszufüllen.

Klicke hier, um weitere Informationen über das Schlichtungsangebot von eCOGRA zu erhalten und das eCOGRA Schlichtungsformular auszufüllen.

Hinweis: Wenn wir deine förmliche Beschwerde nicht gemeinsam lösen können, kann diese kostenlos durch eine unabhängige Organisation zur außergerichtlichen Streitbeilegung geprüft werden.

 11. Fehler, Fehlfunktionen und Unterbrechungen im Spielvorgang

11.1 Einleitung

Wir sind sehr darum bemüht unseren Spieler/innen eine qualitativ hochwertige Wett- und Spielplattform zur Verfügung zu stellen, aber wir können nicht garantieren, dass unsere Dienste jederzeit korrekt funktionieren. Es können verschiedene Arten von technischen, menschlichen und sonstigen Fehlern und Irrtümern auftreten und du verstehst und stimmst zu, dass wir dir unsere Dienste nur unter der Bedingung anbieten können, dass sie in der Kondition akzeptiert werden, wie sie von Zeit zu Zeit zur Verfügung gestellt werden.

In diesem Abschnitt 11 beschreiben wir die Dinge, die schiefgehen können, und die Rechte, die wir im Fall solcher Ereignisse haben. Im nachfolgenden Abschnitt 13 legen wir dar, wie wir dir gegenüber nicht haftbar sind, wenn diese Dinge schiefgehen. Du solltest dir jedoch darüber im Klaren sein, dass diese Abschnitte keine Rechte außer Kraft setzen oder aufheben, die du möglicherweise gemäß Verbrauchergesetzen und -vorschriften hast, und wir beabsichtigen nicht, dass dies der Fall sein sollte.

11.2 Fehlfunktionen, Fehler und Unterbrechungen

Eine „Fehlfunktion“ bezieht sich darauf, dass ein automatisierter Prozess nicht wie geplant oder beabsichtigt funktioniert, z. B. wenn eine Computersoftware eine Abweichung von ihren beabsichtigten Leistungsspezifikationen oder Parametern erzeugt oder wenn zwei Softwarekomponenten nicht wie ursprünglich beabsichtigt miteinander verbunden werden oder miteinander kommunizieren können, sodass auf jeden Fall ein Ergebnis erzielt wird, welches nicht das beabsichtigte Ergebnis ist. Diese Fehlfunktionen können für uns oder unsere Kund:innen offensichtlich sein oder auch nicht, und sie werden möglicherweise erst ans Licht gebracht, wenn Abwicklungsanweisungen, Spielergebnisse, Gewinne oder Auszahlungen nachträglich untersucht und analysiert werden.

Beispielsweise kann ein Wettabrechnungsprogramm eine Wette mit einem Gewinn von 10 GBP identifizieren, aber die grafische Ebene der Website oder App, die dem/der Spieler/in das Ergebnis anzeigt, kann die Anweisungen falsch verarbeiten und etwa 1 GBP oder 100 GBP anzeigen.

Ein „Fehler“ bezieht sich auf einen Fehler, der nicht ausschließlich technischer Natur ist, z. B. die irrtümliche Veröffentlichung falscher Quoten, das Angebot falscher Preise oder Bedingungen für die Teilnahme an einer Werbeaktion oder Glücksspielmöglichkeiten. Fehler können aus menschlichen Fehlern, Verwaltungs-, Betriebs- oder Systemfehlern und Kombinationen aus all diesen Gründen entstehen.

Beispielsweise könnte eine Wette irrtümlicherweise zu einem Preis angeboten werden, er erheblich außerhalb des Marktes liegt, oder eine Werbeaktion, die darauf ausgelegt ist, einen Gewinn von 5 GBP anzubieten, könnte fälschlicherweise einen Gewinn von 50 GBP bewerben, oder die für ein Produkt beworbenen Auszahlungstabellen könnten irrtümlicherweise nicht die tatsächliche Zahlungsfiguration des Produkts widerspiegeln.

Eine „Unterbrechung“ bezieht sich auf eine Unterbrechung einer Glücksspieltransaktion aus jeglichem Grund, zum Beispiel eine Unterbrechung, die durch den Ausfall des Internets oder der Konnektivität verursacht wird, oder eine starke Latenz bei der Kommunikation oder ein technisches Versagen aufgrund einer Katastrophe oder eines unvorhergesehenen Ereignisses. Wenn einer der oben genannten Fälle eintritt, gehen wir wie folgt damit um, und es ist wichtig, dass du die nachfolgenden Bedingungen verstehst und diesen zustimmst, bevor du die AGB akzeptierst, wie zu Beginn im „Wichtigen Hinweis“ deutlich gemacht.

Fehlfunktionen

Wenn deinem Konto infolge einer Fehlfunktion Gewinne gutgeschrieben werden, die du ohne diese Fehlfunktion nicht erhalten hättest, haben wir das Recht, die entsprechende Transaktion zu stornieren und die entsprechenden Gewinne einzubehalten. Dies gilt auch dann, wenn das betreffende Glücksspielprodukt ohne das Eingreifen der Fehlfunktion die gleiche oder eine ähnliche Gewinnsumme hätte erzielen können. Dies gilt, egal ob die Fehlfunktion für dich oder uns offensichtlich war oder nicht.

Wenn du dergleichen Gewinne abgehoben hast, erklärst du dich damit einverstanden, dass du diese an uns zurückzahlst, wenn wir dich dazu auffordern.

Wenn eine Fehlfunktion für dich offensichtlich ist oder wird oder du vermutest, dass eine Fehlfunktion auftreten könnte, stimmst du zu, dass du die Nutzung des betreffenden Dienstes unverzüglich einstellst und dies sofort unserem Kundendienst meldest.

Fehler

Im Falle eines Fehlers gilt das gleiche wie für Fehlfunktionen, wie oben beschrieben.

Wenn eine Fehlfunktion für dich offensichtlich ist oder wird oder du vermutest, dass eine Fehlfunktion auftreten könnte, stimmst du zu, dass du die Nutzung des betreffenden Dienstes unverzüglich einstellst und dies sofort unserem Kundendienst meldest.

Unterbrechungen

Unsere Priorität ist sicherzustellen, dass wir mit Unterbrechungen fair umgehen und unsere Kund:innen nicht systematisch benachteiligen. In Bezug auf Wetten gilt Folgendes:

• Wir behalten uns das Recht vor, betroffene Wettmärkte auszusetzen, relevante / betroffene Wetten für ungültig zu erklären und Einsätze an Kund:innen zurückzugeben.

In Bezug auf Spiele gilt Folgendes:

• Wenn eine Unterbrechung auftritt, nachdem wir eine Benachrichtigung über dein Glücksspiel erhalten haben und du keinen weiteren Einfluss auf das Ergebnis des Ereignisses oder Glücksspiel haben kannst, bleiben die Ergebnisse des Glücksspiels bestehen;
• Wenn eine Unterbrechung eines einstufigen Events mit einem/einer Teilnehmer/in auftritt, bevor ein Ergebnis erzielt wurde, werden wir deinen Einsatz auf dein Konto zurückerstatten;
• Für Spiele mit mehreren Phasen oder Entscheidungspunkten werden wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um das Spiel auf den letzten bekannten Zustand vor der Unterbrechung zurückzusetzen, damit du das Spiel beenden kannst;
• Bei Spielen mit mehreren Teilnehmer/innen (gleiche Chance oder anderweitig), werden wir es so handhaben, wie es uns von Fall zu Fall am fairsten erscheint; und

Bei Spielen mit progressiven Jackpots werden die Werte der progressiven Jackpots auf den Zustand vor der Unterbrechung zurückgesetzt, sofern dies in unserer Kontrolle und nicht der des Spielanbieters liegt.

Hinweis: Wir setzen alles daran, dir die besten Services und Spiele anzubieten. Sollte etwas kaputtgehen, werden wir es so schnell wie möglich reparieren und wir werden alles daransetzen, dass dies auf dich keine negativen Auswirkungen hat. Werden dir allerdings fälschlicherweise Gewinne gutgeschrieben (z. B. ausgelöst durch einen technischen, menschlichen oder Software- oder Systemfehler), haben wir das Recht, diese Gewinne zu stornieren und deinen Kontostand anzupassen, um den Fehler zu korrigieren und (falls diese Gewinne bereits ausgezahlt wurden) uns diese zurückzuzahlen.

11.3 Abschließende Entscheidung

Bei einer eventuell auftretenden Abweichung zwischen den Ergebnissen deiner Software und der Betway Server-Software sind die Daten der Betway Server-Software als offiziell und endgültig anzusehen, außer bei offensichtlichen Fehlern.

11.4 Verzögerungen

Beim Spielen gegen andere Kund:innen könntest du durch technische Fehler, wie langsamere Internetverbindungen oder ein langsameres Gerät, benachteiligt sein.

Live-TV-Übertragungen und andere Sendungen, die dir im Rahmen der Nutzung des Betway Angebots zur Verfügung gestellt werden, könnten sich verzögern. Dies bedeutet, dass andere Nutzer/innen aktuellere Informationen in Bezug auf solche Übertragungen besitzen.

11.5 Gemeldete Betriebsstörungen

Wir können nicht garantieren, dass unsere Leistungen immer störungsfrei nutzbar sind. Wir beheben jedoch sämtliche uns gemeldeten Störungen, sobald es uns möglich ist. Falls eine Störung auftritt, solltest du unserem Kundenservice den Fehler umgehend per E-Mail oder schriftlich mitteilen.

Hinweis: Solltest du irgendetwas auf unserer Webseite oder App sehen, das nicht funktioniert, dann lass es uns bitte wissen, indem du dich an unseren Kundenservice wendest, der 24/7 für dich da ist.

11.6 Unterbrechung unserer Services

Wir behalten es uns vor, einen Teil oder jegliche unserer Services zeitweilig zu deaktivieren. Falls möglich, werden wir dir dies im Voraus mitteilen, sind aber nicht dazu verpflichtet. Wir werden die relevanten Aspekte unserer Services nach einer zeitweiligen Deaktivierung, so schnell wie möglich, wiederherstellen.

11.7 Änderungen unserer Services

Betway behält es sich vor, Inhalte unserer Webseiten (mit Ausnahme dieser AGB) oder seiner Software mit sofortiger Wirkung und ohne Ankündigung zu ändern oder zu entfernen. Gemäß deinen gesetzlichen Ansprüchen, wie in Abschnitt 13.2 beschrieben, übernehmen wir keine Haftung für jegliche Verluste, die du aufgrund von Änderungen oder der Einstellung unserer Services erleidest.

 12. Geistiges Eigentum

12.1 Geistiges Eigentum

„Geistiges Eigentum“ umfasst: Markenzeichen, Markennamen (ob registriert oder nicht), sowie Markenzeichen-Beantragungen und registrierte Markenzeichen, sowie Firmenwerte, die mit diesen Markennamen und –zeichen verbunden sind, Domain-Namen, Erscheinungsbild und Stil, sowie Erscheinung der zugehörigen Services; Registrierungen von Domain-Namen, und jegliche gegenwärtige und zukünftige Varianten davon; jegliches Copyright im Erscheinungsbild oder dem Stil, jegliches Recht oder jegliche Lizenz zur Nutzung des Erscheinungsbildes, des Stils, der Software-Codes, des Aufbaus der Software, der Erscheinung der Software, oder jegliches geistiges Eigentum, welches wir besitzen oder registriert haben, in spezifischen Fällen sowie weltweit.

12.2 Deine Einverständniserklärung

Du erklärst dich damit einverstanden, dass alle Rechte, Titel und Anteile am geistigen Eigentum unser ausschließlicher Besitz bzw. lizenziertes Eigentum sind. Jegliche Nutzung des geistigen Eigentums (außer, wie erlaubt bei der normalen Nutzung unserer Services) ist ohne eine vorher von uns eingeholte schriftliche Genehmigung nicht erlaubt. Du erklärst dich damit einverstanden, das geistige Eigentum nicht: zu kopieren, zu reproduzieren, zu übertragen, zu veröffentlichen, auszustellen, zu verteilen, geschäftlich zu verwerten oder anderweitig unerlaubte Änderungen am geistigen Eigentum vorzunehmen (und stimmst zudem zu, dass du keine dritte Person dabei unterstützen oder fördern wirst, dies zu tun).

Du erklärst dich damit einverstanden, dass die Materialien und Inhalte der Webseite nur zu deiner persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung zur Verfügung gestellt werden. Eine anderweitige Nutzung solcher Materialien und Inhalte ist strengstens verboten.

Hiermit gewähren wir dir eine Lizenz, die Software entsprechend dieser AGB zu nutzen, um am Angebot teilzunehmen. Alle Rechte an der Software sind vorbehalten und du darfst die Software nur den Lizenzbestimmungen gemäß benutzen.

Hinweis: Wir erstellen tolle Produkte und Inhalte für deine persönliche Nutzung und dein Vergnügen. Diese Produkte und Inhalte sind unser Eigentum, das wir dir zur Verfügung stellen.

 13. Haftung

13.1 Dein Zahlungsversprechen

Du übernimmst ohne Einschränkung die Verantwortung für jegliche Verluste, Ausgaben oder andere Kosten, die uns durch einen Verstoß deinerseits gegen diese AGB oder deine Beteiligung an einer verbotenen oder illegalen Aktivität entstehen.

13.2 Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Konditionen schließt die Haftung aus für:

1. Tod oder Körperverletzung, verursacht durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Angestellten, Vertreter oder Subunternehmen;

2. Betrug (oder arglistige Täuschung);

3. jedweder Verstoß unsererseits gegen deine gesetzlichen Ansprüche; oder

4. jedwede andere Verpflichtung, die durch geltendes Gesetz nicht ausgeschlossen werden kann.

Sollten wir jegliche deiner gesetzlichen Ansprüche verletzen, welche unabhängig von diesen AGB gelten, stehen dir bestimmte Rechtsmittel zur Verfügung. Nichts in diesen AGB hat das Ziel, diese Rechtsansprüche oder Rechtsmittel, zu verletzen.

Vorbehaltlich der in Abschnitt 13.2 genannten Paragrafen übernimmt Betway keine Haftung für Verluste oder Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Services entstanden oder angeblich entstanden sind.

Wie im vorstehenden „Wichtigen Hinweis“ deutlich gemacht, haften wir dir gegenüber gemäß diesen Bedingungen nicht und schulden dir auch keine Sorgfaltspflicht in Bezug auf die Einhaltung oder Nichteinhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, der wir von Zeit zu Zeit unterliegen, einschließlich solcher in Bezug auf „sicheres Glücksspiel“ oder „sozialer Verantwortung“.

Hinweis: Wir sind dir gegenüber für manche Sachverhalte und in manchen Umständen haftbar und in manchen Umständen sind wir nicht haftbar.

13.3 Höhere Gewalt

Betway ist nicht haftbar oder verantwortlich für jedwede Nichterfüllung oder Verzögerung unserer Verpflichtungen entsprechend dem Glücksspielvertrag, falls diese von Ereignissen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs verursacht werden.

Hinweis: Es gibt verschiedene Dinge, die wir nicht beeinflussen können oder die nicht zu den von uns angebotenen Leistungen gehören. Für diese Dinge sind wir nicht verantwortlich.

13.4 Links

Wir nicht verantwortlich für die Inhalte, Produkte oder Services von Internetseiten, die zu oder von unseren Services verlinkt sind.

13.5 Viren

Obwohl wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass unsere Services virenfrei sind, können wir dies nicht garantieren und schließen jede Haftung in Bezug auf die Virenfreiheit unserer Services aus. Es obliegt dir, deine Systeme zu schützen und entsprechende Vorkehrungen zur Re-Installation deiner Daten oder Programme, die du aufgrund eines Virus verlieren könntest, zu treffen (aber vorbehaltlich deiner Rechte, wie in Abschnitt 13.2 beschrieben, bezüglich Schäden an deinem Gerät oder anderer digitaler Inhalte verursacht durch jedwede fehlerhaften Inhalte, die wir dir zur Verfügung gestellt haben).

14. Andere wichtige Konditionen

14.1 Änderung dieser AGB

Betway kann diese AGB von Zeit zu Zeit zu ändern, einschließlich aus folgenden Gründen: um geltenden Gesetzen oder Regulierungen nachzukommen und/oder um auf dem aktuellen Stand mit unseren Services und/oder Geschäftspraktiken zu bleiben. Nehmen wir wesentliche Änderungen vor, teilen wir dir diese mittels Pop-ups über die Website/App oder mittels anderer Kommunikationsarten (zum Beispiel als E-Mail an die E-Mail-Adresse, die auf deinem Konto registriert wurde) mit.

14.2 Keine Agentur

Nichts in diesen AGB begründet eine Agentur, Partnerschaft, Treuhänderschaft, treuhänderische Beziehung oder eine andere Art des Gemeinschaftsunternehmens zwischen dir und uns.

14.3 Salvatorische Klausel

Falls Teile dieser AGB als ungesetzlich oder nicht vollstreckbar angesehen wird, so wird dieser Teil von diesen AGB getrennt (zum Beispiel gelöscht) und alle anderen Teile verbleiben in Kraft, unabhängig von der Abtrennung.

14.4 Erklärung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Solltest du Beratung in Bezug auf diese AGB oder andere Aspekte unserer Services benötigen, kontaktiere bitte den Kundenservice.

Bitte beachte, dass Korrespondenz gespeichert und Telefonanrufe aufgezeichnet werden können.

14.5 Abtretung

Diese AGB gelten für dich persönlich und dürfen von dir nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung abgetreten, übertragen oder in Unterlizenz vergeben werden. Wir haben das Recht, unsere Rechte und Pflichten ohne vorherige Mitteilung an dich an Dritte abzutreten, zu übertragen oder zu delegieren, aber nur, wenn dies keinen negativen Effekt auf deine in diesen AGB beschriebenen Rechte hat oder alternativ nur mit deiner Zustimmung. Ohne den vorherigen Satz einzuschränken, können wir unsere in diesen AGB beschriebenen Rechte und Verpflichtungen an eine andere Firma unserer Firmengruppe oder an jedweden anderen Rechtsträger übertragen, einschließlich wenn wir unser Geschäft restrukturieren oder verkaufen. Du stimmst zu, dass wir derartig vorgehen können, sofern wir dich im Falle eines solchen Transfers zuvor über das Datum des Transfers informiert haben, und dass danach deine in diesen AGB beschriebenen Rechte in Verbindung mit dem neuen Rechtsträger gelten.

14.6 Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

Wir versuchen, Unstimmigkeiten zügig und effizient zu lösen. Solltest du jedoch Klage gegen uns erheben wollen, musst du dies in dem Land tun, in welchem du deinen Wohnsitz hast. Diese AGB, sowie die Beziehung zwischen dir und uns, sind entsprechend der Gesetze von England und Wales gestaltet und dem entsprechend zu interpretieren.

Stand: 24.04.2024