La priorità di Betway è garantire che tutti i suoi clienti si dedichino al gioco d'azzardo in modo sicuro e responsabile, rimanendo entro i propri limiti. Per far questo abbiamo messo in atto numerose misure di controllo, e incoraggiamo tutti i nostri giocatori a puntare in modo prudente e a utilizzare strumenti di gioco responsabile.

Clicca qui per maggiori informazioni su come giocare in modo responsabile, come indicato da GambleAware.

1. Autovalutazione sul gioco d'azzardo e enti di assistenza

Se pensi di dover cambiare il tuo comportamento o cercare aiuto per le tue abitudini di gioco, ti suggeriamo di effettuare l'Autovalutazione GAMCARE qui. Essa può aiutarti a prendere una decisione imparziale sui tuoi attuali livelli di gioco.

Se tu, o qualcuno che conosci ha un problema di gioco, ti consigliamo di prendere in considerazione l'assistenza delle seguenti organizzazioni riconosciute:

GamCare
Sito Web: www.gamcare.org.uk
UK National Helpline: 0808 8020 133

Beacon Counselling Trust
Sito Web: https://beaconcounsellingtrust.co.uk/
Email: [email protected]

The National Gambling Treatment Service
Sito Web: www.begambleaware.org/ngts

2. Verifica dell’identità

Adottiamo misure rigorose per garantire che solo i maggiorenni possano accedere e partecipare a Betway. Tali misure possono comprendere la richiesta al Cliente di presentare copia di un documento (ad esempio patente, passaporto o carta d'identità) al fine di verificarne sia l'età che l'identità.

L'età legale per il gioco d'azzardo online varia da paese a paese, pertanto ti consigliamo di controllare le regole della tua giurisdizione prima di giocare.

Al momento della registrazione di un account su Betway, effettueremo una verifica dell'età per via informatica.

Tutti i dati personali che ti chiediamo durante il processo di verifica servono esclusivamente a verificare la tua identità: si tratta di un requisito legale per la tua e la nostra protezione. Se hai domande sui nostri controlli di identità, non esitare a contattare il Servizio Clienti in qualsiasi momento.

3. Mantenere il controllo

Incoraggiamo ogni nostro Cliente a partecipare attivamente alla gestione del proprio account e per questo offriamo una serie di funzioni per un gioco più sicuro.

3.1 Impostare limiti di deposito

Assumi il controllo finanziario del tuo account grazie alla possibilità di impostare i tuoi limiti di deposito.

I nostri limiti di deposito sono al "netto", ovvero il totale dei depositi meno il totale dei prelievi durante un determinato periodo. In altre parole, i depositi riducono il limite e i prelievi lo aumentano. Per saperne di più su come funzionano i limiti di deposito clicca qui.

I limiti di deposito si applicano al totale di tutti i tuoi account sui brand gestiti da Betway Limited.

I limiti di deposito possono essere fissati per i seguenti periodi:

• Giornaliero
• Settimanale (da lunedì a domenica)
• Mensile (mese solare)

Su tua richiesta, i limiti di deposito possono essere ridotti, aumentati o rimossi del tutto. L'aumento o la rimozione completa dei limiti di deposito entrerà in vigore dopo un periodo di riflessione di 24 ore, mentre la riduzione dei limiti di deposito verrà applicata immediatamente.

Se vuoi impostare o modificare un limite di deposito, effettua il login e poi Imposta limiti.

In alternativa, puoi contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza.

3.2 Fai una pausa

Siamo consapevoli che le circostanze personali e finanziarie di un cliente possono cambiare e che ci saranno momenti in cui è giusto prendersi una pausa dal gioco (magari per mettere da parte i soldi per una nuova auto, per una vacanza o semplicemente mentre sei in viaggio). Potrai farlo richiedendo uno dei seguenti periodi di pausa:

• 24 ore
• 48 ore
• 1 settimana
• 2 settimane
• 3 settimane
• 4 settimane
• 6 settimane

Al ricevimento della richiesta, Betway adotterà le misure necessarie per sospendere temporaneamente tutti i tuoi account su tutti i brand gestiti da Betway Limited, fino alla scadenza del periodo di pausa.

NOTA: Alla scadenza del periodo di pausa, il tuo account verrà automaticamente riattivato e potrai nuovamente partecipare a Betway.

Se vuoi fare una pausa dal gioco d'azzardo, accedi e poi clicca su Fai una pausa. In alternativa, puoi contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza.

3.3 Storico attività

Le informazioni relative a ciascuna delle tue sessioni di gioco su Betway possono essere visualizzate per un massimo di 30 giorni. Le informazioni includono la data e l'ora di inizio della sessione di gioco e la sua durata.

È possibile visualizzare altre informazioni relative alla tua attività su Betway per un periodo di almeno 90 giorni. Le informazioni includono dettagli sul saldo del tuo account, sulla cronologia delle giocate (compresi gli importi delle scommesse, le vincite e le perdite), sui depositi, sui prelievi e su altre transazioni correlate.

3.4 Notifiche sessione

Non perderti nel gioco. Imposta una Notifica sessione e tieni traccia del tempo che dedichi al gioco.

Allo scadere del periodo di tempo selezionato, apparirà automaticamente sullo schermo un messaggio che ti ricorderà quanto tempo hai giocato e ti chiederà di selezionare una delle tre opzioni seguenti:

• Continua; 
• Esci (termina il gioco); oppure
• Visualizza lo storico dell'account

Se vuoi che ti venga notificato da quanto tempo stai giocando, accedi al sito e imposta una Notifica sessione. In alternativa, puoi contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza.

3.5 Chiusura dell'account

Se hai voglia di prenderti una pausa dal gioco, o se il gioco non ti diverte più, o per qualsiasi altro motivo, puoi semplicemente chiudere il tuo account. Gli account possono essere riaperti contattando il servizio clienti una volta trascorse almeno 24 ore dalla chiusura precedente. Se preferisci non avere questa opzione, consulta la nostra opzione Fai una pausa, che limita l'accesso al tuo account da 24 ore a 6 settimane.

Se vuoi chiudere il tuo account, effettua il login e clicca qui o, in alternativa, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

3.6 Smettere di giocare d'azzardo - Autoesclusione

Se senti che il gioco d'azzardo stia diventando un problema, hai anche la possibilità di autoescluderti dalla partecipazione futura a Betway e a tutti i brand gestiti da Betway Limited.

Sono disponibili le seguenti opzioni di autoesclusione:

• 6 mesi
• 1 anno
• 2 anni
• 3 anni
• 4 anni
• 5 anni

Una volta ricevuta la richiesta di autoesclusione, Betway adotterà le misure necessarie per bloccare il tuo accesso a tutti i brand gestiti da Betway Limited e ti contatterà al fine di restituire i fondi rimanenti nel saldo del tuo account, al netto di eventuali bonus non utilizzati. Le scommesse in corso sono valide e il pagamento delle vincite sarà effettuato al momento del saldo della scommessa.

Come ulteriore misura preventiva, Betway ti consiglia di applicare la stessa restrizione anche agli altri operatori di gioco presso i quali hai un account.

NOTA: Alla scadenza del periodo di esclusione, il tuo account non sarà automaticamente riattivato. L'account può essere preso in considerazione per la riattivazione da parte di Betway solo su tua richiesta (esclusivamente per via telefonica), e la riattivazione può avvenire solo dopo un ulteriore periodo di riflessione di 24 ore. Ti ricordiamo che la tua riammissione non è garantita, ed è soggetta a controlli interni.

Se hai bisogno di smettere di giocare, puoi impostare un periodo di autoesclusione effettuando il login e cliccando qui. In alternativa, puoi contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza.

Se stai pensando di autoescluderti, potresti iscriverti a GAMSTOP.

GAMSTOP è un servizio gratuito che ti aiuta ad autoescluderti da tutte le società di gioco d'azzardo online autorizzate in Gran Bretagna.

Per saperne di più e per iscriverti a GAMSTOP visita il sito www.gamstop.co.uk.

3.7 Controlli interni

Betway effettua controlli a intervalli regolari per garantire che i nostri clienti giochino in modo sicuro e sostenibile. Nel caso in cui Betway, a seguito di tali controlli, ritenga che tu possa essere a rischio di un gioco d'azzardo problematico, ci riserviamo il diritto di imporre restrizioni sul tuo account, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'imposizione di limiti di deposito e l'impossibilità di ricevere materiale promozionale o di aderire ai bonus.

Se Betway ritiene che il gioco d'azzardo non sia una attività sicura per te, ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere il tuo account. In caso di sospensione del/i conto/i detenuto/i presso Betway Limited, tutti i fondi rimanenti nel saldo del conto verranno restituiti - in ottemperanza alle nostre Condizioni.

Betway si impegna a onorare tutte le scommesse piazzate dai clienti, ma nel caso in cui stabilisca che gli account dell'utente debbano essere sospesi per motivi di gioco sicuro, Betway si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse piazzate dopo che tale decisione è stata presa.

Ultimo aggiornamento: 02/12/2024