Introduzione

Benvenuto su Betway, un fornitore di scommesse sportive e casinò online a livello mondiale.

I presenti Termini e Condizioni e i documenti in essi menzionati (unitamente ai presenti termini e condizioni, i "Termini") si applicano ai clienti ("Cliente / i" "Tu") che accedono e/o utilizzano uno qualsiasi dei siti web o delle applicazioni offerte, registrano un conto gioco e/o utilizzano uno qualsiasi dei prodotti o Servizi offerti (collettivamente denominati "I Nostri Servizi") con da uno dei marchi gestiti da Betway Limited ("Betway", "Noi / Nostri").

Comprensione dei presenti Termini

Per aiutare l'Utente a comprendere i presenti Termini, abbiamo cercato di scriverli in un linguaggio chiaro e semplice aggiungendo anche alcune spiegazioni. Tali spiegazioni compaiono in corsivo nei presenti Termini. Tali spiegazioni non sono giuridicamente vincolanti, ma tutte le restanti parti di questi Termini lo sono.

È importante che l'Utente si prenda il tempo necessario per leggere e comprendere i presenti Termini, in quanto influiscono sui suoi diritti e, in alcuni casi, causano il mancato pagamento da parte nostra, l'esclusione o il divieto di giocare con noi. Se l'Utente ha domande in merito a un qualsiasi elemento contenuto nei presenti Termini o se vi è qualcosa che non comprende, può contattarci e saremo lieti di rispondere alle sue domande. Invitiamo l'Utente a prestare particolare attenzione alla Nota importante riportata di seguito e a leggere attentamente il resto dei Termini.

NOTA IMPORTANTE: LEGGERE QUESTA NOTA PRIMA DI PASSARE AL RESTO DEI NOSTRI TERMINI

Quanto contenuto nei presenti Termini è importante e dovrebbe essere letto dall'Utente, ma desideriamo attirare l'attenzione in particolare sulle sezioni che seguono e sui termini importanti in esse contenuti.

Queste sezioni potrebbero compromettere gravemente gli interessi dell'Utente. L'Utente deve leggere autonomamente le sezioni e non fare affidamento sui brevi riepiloghi riportati in basso. Le ragioni per cui sono importanti sono le seguenti:

• Sezione 3 – Verifica e Ammissibilità: Prima di consentire all'Utente di effettuare determinate operazioni relative al proprio conto, dovremo completare alcuni controlli di verifica. Se non riusciremo a completare questi controlli con nostra ragionevole soddisfazione, sospenderemo e, infine, chiuderemo il conto dell'Utente e comunicheremo tutte le informazioni necessarie alle autorità competenti. Leggere attentamente la sezione 3.
• Sezione 4.1 – Conti doppi: L'Utente può disporre di un solo conto presso di Noi. Se scopriamo che l'Utente dispone di più di un conto, disporremo di determinati diritti, tra cui il diritto di chiudere tutti i conti dell'Utente, di annullare bonus e vincite e di trattenere saldi positivi. Leggere attentamente la sezione 4.1.
• Sezione 5 – Prelievi: Generalmente, è consentito all'Utente di prelevare fino all'intero importo del proprio saldo in denaro reale in qualsiasi momento, ma in determinate circostanze limitate, ritarderemo o tratterremo i prelievi. Tali circostanze includono situazioni in cui dobbiamo effettuare controlli normativi, in cui scopriamo o abbiamo ragione di ritenere che l'Utente abbia fatto qualcosa di sbagliato (ognuna di queste opzioni è definita "Attività vietata") e in cui si è verificato un errore, un malfunzionamento o un'interruzione (vedere sezione 11) che ha causato un pagamento errato. Leggere attentamente la sezione 5.
• Sezione 6 – Attività vietate: queste sono le azioni che l'Utente non può compiere, ad esempio imbrogliare, colludere con altri, permettere ad altri di utilizzare il proprio conto, utilizzare fondi rubati, fornire informazioni false o scommettere usando software o "robot". Se l'Utente compie queste (e determinate altre) azioni, godiamo di alcuni diritti nei suoi confronti, tra cui l'annullamento o la cancellazione delle sue puntate, il blocco delle relative vincite, nonché la sospensione e, infine, la chiusura del conto. Leggere attentamente la sezione 6.
• Sezione 7 – Sospensione e chiusura del conto: Questa sezione spiega quando e perché possiamo sospendere e, infine, chiudere il conto dell'Utente e cosa accade nel caso in cui procedessimo in questo senso. Leggere attentamente la sezione 7.
• Sezione 11 – Errori, malfunzionamenti e interruzioni: tutti i nostri software di gioco d'azzardo vengono testati con attenzione, ma i software e i sistemi informatici non sono mai perfetti. Errori relativi a quote e prezzi possono verificarsi anche nei mercati delle scommesse. Se uno dei nostri Servizi subisce un errore del software o presenta all'Utente informazioni errate, ad esempio termini o vincite errati, abbiamo il diritto di annullare le transazioni o le vincite interessate e di non pagare l'Utente. Ciò include le circostanze in cui il problema non è evidente né per Noi né per l'Utente e viene da Noi scoperto solo durante la fase di verifica del risultato di una transazione. Leggere attentamente la sezione 11.
• Sezione 13 – Responsabilità: Questa sezione fornisce informazioni su ciò di cui siamo e non siamo responsabili e di che cosa è responsabile l'Utente. È importante che l'Utente comprenda di cosa siamo responsabili e di cosa non siamo responsabili quando gioca con Noi. È importante inoltre che l'Utente comprenda che non saremo ritenuti responsabili nei confronti dell'Utente ai sensi dei presenti Termini e che non dobbiamo all'Utente alcun obbligo di diligenza in relazione alla nostra conformità o mancata conformità a qualsiasi obbligo normativo a cui potremmo essere soggetti periodicamente, inclusi quelli relativi al "gioco d'azzardo più sicuro" o alla "responsabilità sociale". Leggere attentamente la sezione 13.

Altri documenti importanti che fanno parte dei Termini

Non tutti i termini e le condizioni legali applicabili tra Noi e l'Utente sono definiti nei Termini e condizioni qui indicati: alcuni di essi sono contenuti in documenti separati per evitare che i presenti Termini e condizioni diventino troppo lunghi e gravosi. Rimandiamo a questi documenti e forniamo all'Utente i link ad essi in qualsiasi momento appropriato. Si tratta comunque di termini importanti e l'Utente deve leggerli e comprenderli come il resto dei presenti Termini e condizioni. 

I documenti/termini a cui si rimanda (che, insieme ai presenti Termini e condizioni, formano i "Termini") includono i seguenti documenti importanti:

• Regole della piattaforma: Le nostre regole di puntata, che stabiliscono le regole applicabili quando viene piazzata una puntata sportiva con Noi e i premi massimi a livello di evento sportivo;
• Promozioni: I termini e le condizioni del nostro Bonus di Benvenuto per il casinò e le scommesse sportive, applicabili a bonus, promozioni, programmi fedeltà e/o competizioni ("Offerte promozionali") da Noi offerti; e
• Regole del gioco: Regole applicabili ai singoli giochi presentati tramite link incorporati nei singoli giochi

Contratto dell'Utente con Betway

Selezionando la casella "Ho l'età legale (18 anni o più) per giocare e accetto i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy" quando l'utente registra un conto presso Betway, o accedendo e/o utilizzando qualsiasi altro aspetto dei nostri Servizi, l'utente accetta (o si riterrà che abbia accettato) di aver letto e compreso e sarà vincolato ai presenti Termini e Condizioni.

In caso di domande su questi Termini, contattare l'Assistenza Clienti (utilizzando l'indirizzo e-mail indicato di seguito) prima di procedere. Qualora non si accettino i suddetti termini, non sarà consentito utilizzare i nostri Servizi. In particolare, se l'Utente non ha letto e compreso la Nota importante di cui sopra e le sezioni a cui si riferisce, o se non è d'accordo con una qualsiasi di tali sezioni o con i termini in esse contenuti, non deve utilizzare i nostri Servizi.

Nota: se accedi il nostro sito/app o se registri un conto e/o se giochi o scommetti in uno qualsiasi dei marchi gestiti da Betway, questi termini e documenti (compresi i documenti associati sopra elencati) si applicano al tuo caso. Ti invitiamo a contattarci se avessi bisogno di chiarimenti.

 1. Chi siamo

1.1 Betway

Quando l'utente accede o utilizza i nostri Servizi, stipula un contratto vincolante con Betway Limited, una società maltese (identificativo aziendale C39710) il cui indirizzo registrato è: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.

1.2 Consenso (accettazione del rischio)

In relazione alle perdite dell'Utente nel gioco d'azzardo, come indicato nella "Nota importante" di cui sopra, non saremo ritenuti responsabili nei confronti dell'Utente in base ai presenti Termini e non abbiamo alcun obbligo di diligenza, nei suoi confronti per quanto riguarda la nostra conformità o mancata conformità a qualsiasi obbligo normativo a cui potremmo essere soggetti periodicamente, inclusi quelli relativi al "gioco d'azzardo più sicuro" o alla "responsabilità sociale".

1.3 Protezione deiI tuoi fondi

Tutti i fondi dei Giocatori sono detenuti da Betway Limited in un conto bancario esclusivo per fondi dei Giocatori, separato dai fondi della società.

Ciò significa che i fondi dei clienti sono protetti in caso di insolvenza di Betway. Questo soddisfa i requisiti della Gambling Commission of Great Britain per la segregazione dei fondi dei clienti: protezione elevata. Le informazioni sulle categorie di protezione dei fondi dei clienti della Gambling Commission sono disponibili qui.

Nota: quando scommetti, accetti il fatto che vi sia un fattore di rischio e che tu possa perdere del denaro. Proteggiamo tutto il denaro i i soldi depositatio sul tuo conto e lo teniamo separato dai soldidal denaro che usiamo per gestire la nostra attività.

 2. Giurisdizione

Betway è autorizzata a fornirti Servizi e prodotti per il gioco d'azzardo da diverse autorità legislative competenti.

In Gran Bretagna, Betway Limited è autorizzata e regolamentata dalla Gambling Commission della Gran Bretagna. È possibile visualizzare la nostra licenza qui.

L'utente può utilizzare questo sito web per accedere ai nostri Servizi solo se risiede o si trova nel Regno Unito.

Se l'utente risiede o si trova in un'altra giurisdizione, può essere in grado di utilizzare un altro sito web gestito da noi per accedere ai nostri Servizi.

Nota: Possediamo molte licenze per fornire i nostri Servizi ai clienti in tutto il mondo. È necessario assicurarsi di utilizzare il sito web corretto per la propria giurisdizione in cui ci si trova quando si accede ai nostri Servizi. Questo sito web è solo per persone che si trovano nel Regno Unito. 

3. Registrazione di un conto

Per poter effettuare scommesse e depositare denaro tramite i nostri Servizi, è necessario prima registrarsi personalmente presso di noi e aprire quindi un conto.

3.1 Verifica

Per utilizzare i nostri Servizi è necessario avere almeno 18 anni. Il gioco d'azzardo di minori è un reato penale.

Siamo tenuti a verificare tutte le identità dei nostri clienti per soddisfare i requisiti delle nostre licenze, la nostra responsabilità di prevenire il gioco d'azzardo minorenni e di prevenire atti criminali. Sulla base delle informazioni fornite dall'Utente durante la registrazione , possiamo anche effettuare verifiche del credito con agenzie terze.

Non sarà consentito il gioco d'azzardo tramite i nostri Servizi fino a quando non avremo verificato il nome, indirizzo e la data di nascita.

Al momento della registrazione, è necessario inserire i propri dati personali, come nome, indirizzo e data di nascita. Tutti i tuoi dati sono usati e protetti come descritto in nella nostra Informativa sulla Privacy.

Faremo del nostro meglio per verificare automaticamente i tuoi dati in base alle informazioni che invii durante il processo di registrazione. Qualora non ne fossimo in grado, ti verrà richiesto di fornirci dei documenti di identificazione validi comprovanti la tua identità, età e indirizzo. I documenti di identificazione accettati includono, ma non sono limitati a:

1. copia di un documento di identificazione fotografica valido, come un passaporto o una patente di guida; e
2. copia di una bolletta di utenza recente che conferma la residenza, ad esempio bolletta dell'elettricità, bolletta telefonica ecc. (importante: la bolletta può essere più vecchia di 6 mesi); e
3. copia di un recente estratto conto di carta di debito / estratto conto bancario (nota: l'estratto conto deve riferirsi a un metodo finanziario effettivamente utilizzato e non può essere più vecchio di 6 mesi).

Qualora non fosse possibile verificare i dati in base ai documenti forniti, sarà necessario fornire ulteriori informazioni fino a quando non saremo in grado di verificare correttamente la tua identitàb e/o effettuare i controlli di credito o altri controlli di verifica che possiamo richiedere e/o che sono richiesti dalle leggi, dai regolamenti o dalle autorità di regolamentazione applicabili. L'utente accetta di fornire tutti i documenti richiesti in relazione a tali verifiche. Finché non avremo ricevuto i documenti richiesti e non avremo completato i nostri controlli con nostra ragionevole soddisfazione, limiteremo il conto dell'Utente in ogni modo che riterremo appropriato, anche impedendo all'Utente di depositare fondi sul proprio conto, piazzare puntate o prelevare temporaneamente i propri fondi. Se i nostri controlli non dovessero essere completati, sospenderemo e, infine, chiuderemo il conto dell'Utente e comunicheremo tutte le informazioni necessarie alle autorità competenti.

Per assicurarci che le informazioni in nostro possesso su di te siano sempre aggiornate, potremmo successivamente ripetere i nostri controlli di verifica.

Se scopriremo (dopo aver aperto con successo un conto presso di noi) che il cliente ha meno di 18 anni:

• il suo conto verrà chiuso;
• tutte le transazioni effettuate tramite il suo conto (comprese le eventuali vincite) saranno annullate;
• tutti i fondi depositati saranno restituiti al cliente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento (ove possibile) utilizzato per il deposito di tali fondi;
• potremmo fare un rapporto all'autorità di regolamentazione competente.

Nota: ci impegniamo a fornire un luogo dove persone adulte possano giocare in sicurezza. Per fare ciò verifichiamo l'identità dei nostri clienti. Nella maggior parte dei casi, questo può essere fatto automaticamente, ma a volte potremmo doverti chiedere maggiori informazioni. È fondamentale fornire le informazioni di cui necessitiamo in forma veritiera e accurata. La nostra pagina sul gioco sicuro contiene consigli e informazioni su come impedire l'accesso ai minori di 18 anni, compreso l'uso di software di filtraggio e blocco come http://www.netnanny.com su computer, tablet e smartphone.

3.2 Verifica dei dettagli bancari

Se l'utente utilizza una carta di debito e/o un conto bancario per le proprie transazioni su Betway, tale conto/carta deve essere intestato con lo stesso nome utilizzato per la registrazione del conto gioco su Betway.

Nel caso in cui il suddetto conto venga limitato come sopra indicato, raccomandiamo di contattare il Servizio Clienti per avere tutti i dettagli relativi al nostro processo di verifica.

Nota: i conti gioco Betway sono ad uso esclusivamente personale, pertanto richiediamo che il conto e il metodo di pagamento siano intestati a nome dell'utente e utilizzate esclusivamente da quest'ultimo.

3.3 Esclusione dalla partecipazione al gioco

Tutti i dipendenti e qualsiasi familiare di ciascuna delle parti citate, non sono autorizzati a partecipare all’attività di gioco tramite i nostri Servizi.

Nota: questo serve a garantire l'integrità del gioco.

 4. Il tuo conto

4.1 Conti Duplicati

Ogni Giocatore può registrare e utilizzare un solo conto su Betway. In caso di scoperta di più di un conto con Betway, classificheremo tutti i suddetti conti aperti come "Conti Duplicati" e applicheremo tale sistema per ciascun conto duplicato:

• chiudere il Conto Duplicato, lasciando solo il conto originale (a meno che non abbiamo motivo di chiudere tutti i conti del cliente, come ad esempio nel caso in cui si abbia deliberatamente o fraudolentemente aperto più di un conto attivo) e di considerare tutti i bonus ottenuti utilizzando il Conto Duplicato, e tutte le vincite in sospeso ottenute tramite tali bonus, come nulli;
• annullare tutte le scommesse effettuate sul Conto Duplicato;
• conservare il saldo positivo del Conto Duplicato.

4.2 Accuratezza

Richiediamo ai nostri Giocatori di mantenere aggiornati i propri dati registrati in ogni momento. Nel caso di un cambiamento di indirizzo di residenza, di indirizzo di posta elettronica, di numero di telefono o di qualsiasi altro dato o contatto, gli Utenti sono pregati di contattare il Servizio di Aassistenza Cclienti al fine di procedere all’aggiornamento.

L'aggiornamento o l'aggiunta di ulteriori dettagli di pagamento ai fini di un prelievo può essere effettuato solo contattando il Servizio clienti.

4.3 Nome Utente e Password

Il processo di registrazione del conto gioco richiede la creazione di un nome utente e di una password. Incoraggiamo tutti i clienti a impostare password forti, ad esempio utilizzando un mix di lettere minuscole e maiuscole, numeri e caratteri speciali. È responsabilità dell'Utente mantenere segreta la propria password. L'Utente non deve condividere la propria password con nessuno e Betway non gli chiederà mai di rivelarla. Qualsiasi operazione effettuata tramite il conto dell'Utente sarà valida se il nome utente e la password sono stati inseriti correttamente.

Ci riserviamo il diritto di chiudere/sospendere il conto gioco dell'utente se quest’ultimo utilizzerà un nome utente sessualmente esplicito o offensivo, incluse, ma non solo, espressioni di bigottismo, razzismo, odio o blasfemia.

Attenzione: se la password finisce nelle mani sbagliate, si mettono a rischio i bambini, esponendoli potenzialmente al gioco, oppure all’accesso di terze persone al proprio conto. La sicurezza deve essere sicura, questo è un aspetto cruciale.

4.4 Conti inattivi / inattivi

Betway considererà un conto come inattivo dopo un periodo di 12 mesi dall’ultimo accesso eseguito.

Ti contatteremo prima che il tuo conto venga considerato un conto inattivo. Puoi riattivare un conto inattivo accedendo ad esso.

Prima di classificare un conto come inattivo, cercheremo di restituirti il saldo di denaro reale in sospeso utilizzando l'ultimo metodo di pagamento utilizzato per depositare su di esso, salvo che questi termini non ci costringano a trattenere il pagamento.

Una volta che un conto diventa un conto inattivo, dedurremo mensilmente una tassa amministrativa di 5 GBP dal conto inattivo fino al momento in cui tale conto non sarà più accreditato o sarà nuovamente attivo.

Betway considererà un conto come inattivo (definito come "Conto inattivo") dopo un periodo di 18 mesi dall'ultimo accesso a quest’ultimo. Una volta che un conto diventa inattivo, procederemo con la sua chiusura e l'Utente potrà contattarci per concordare la restituzione del saldo in denaro reale in essere.

Nota: Puoi avere un solo conto presso di noi e sei responsabile di tutte le attività su quel conto. Potremo limitare il tuo conto se quest’ultimo creerà dei problemi.
Se non effettui l'accesso per oltre un anno, al tuo conto verrà addebitato un costo mensile. Non ti preoccupare, ti invieremo alcuni promemoria prima che ciò accada.

4.5 Fechamento de Marcas e Mercados

Il nostro business ha un significativo impatto globale e, di tanto in tanto, cambiamenti normativi possono influenzare la nostra capacità di continuare ad offrire i nostri servizi in una giurisdizione specifica o tramite un marchio specifico all'interno di una giurisdizione.

Nel caso improbabile in cui cessiamo di operare nel paese registrato o su un particolare marchio per il quale hai un account, cercheremo di notificarti via e-mail in anticipo della chiusura e, successivamente, cercheremo di restituire eventuali fondi rimanenti nel saldo del tuo conto in contanti, nel caso in cui l'importo superi i 10 GBP. Nel caso in cui il nostro tentativo di restituire i tuoi fondi non vada a buon fine e tu non ci contatti o non ci fornisca la documentazione/informazioni richieste in modo che possiamo elaborare con successo un rimborso dei fondi, dedurremo una tassa amministrativa di 5 GBP dalla tua conto mensilmente fino a quando l'account non è più in credito o fino a quando non ci contatti e ci fornisca le informazioni richieste. Ti contatteremo prima che la tassa amministrativa venga dedotta.

Nota: Se dovessimo chiudere il tuo account a causa della cessazione delle operazioni nel tuo paese registrato o della chiusura di un marchio specifico, cercheremo di rimborsare il saldo in contanti, ma se non possiamo, il tuo account sarà addebitato con una tassa mensile. Non preoccuparti, ti invieremo una notifica prima che ciò accada e il tuo account non andrà in saldo negativo.

 5. Dettagli di pagamento / Prelievi

5.1 Prelievo dei fondi

Puoi prelevare in qualsiasi momento fino all'intero importo del tuo saldo di denaro reale, a condizione che:

• tutti i pagamenti effettuati sul tuo conto siano stati confermati come liquidati e non siano stati addebitati, stornati o cancellati in altro modo;
• siano stati completati tutti i controlli di verifica con nostra ragionevole soddisfazione. Laddove ti abbiamo richiesto informazioni per effettuare tali verifiche, qualsiasi ritardo nel fornire tali informazioni può causare un ulteriore ritardo nel prelievo dei fondi;
• al momento non ci siano indagini in corso o (se applicabile) completata:

a) su un errore, interruzione o un malfunzionamento di un prodotto di gioco di Betway a cui tu hai giocato o partecipato e vinto, e che richiede un congelamento temporaneo del prelievo di fondi;

b) in cui vi siano ragionevoli motivi per ritenere che tu possa aver intrapreso un'attività proibita (come definita nella sezione 6 di seguito),

e in entrambi i casi l'Utente riconosce e comprende, come indicato nella "Nota importante" di cui sopra, che annulleremo tutte le transazioni interessate, tratterremo le relative vincite e (nel caso di Attività vietate) sospenderemo e, infine, chiuderemo il conto presso di Noi.

5.2 Prelievo Minimo

Betway incorre in commissioni al momento dell’elaborazione dei pagamenti. Per coprire tali costi richiediamo un importo minimo di prelievo di 5 GBP (o valuta equivalente) per le transazioni con carta di debito e Paypal. Se il tuo conto contiene meno dell'importo minimo di prelievo, provvederemo ad elaborare un prelievo del saldo del suddetto conto, previa deduzione di una commissione di elaborazione di 1 GBP (o equivalente in valuta).

Tutti i prelievi (ove possibile) saranno elaborati secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare un deposito sul conto. I prelievi possono essere effettuati sotto forma di pagamento singolo o a scaglioni, a seconda dell'opzione di pagamento e delle regole/richieste di prelievo.

Si prega di notare che il tuo metodo di pagamento potrebbe imporre delle commissioni per le quali non saremo ritenuti responsabili.

Se hai dubbi o domande sui tuoi prelievi e sulle relative commissioni, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti.

Attenzione: l’importo minimo del prelievo è di 5 GBP. Ad ogni modo, nel caso in cui un conto avesse un importo inferiore all’importo minimo prelevabile, procederemo comunque con un prelievo per il saldo nel tuo conto. Tale prelievo sarà soggetto ad una commissione pari a 1 GBP. Ricorda che puoi sempre verificare il tuo saldo e lo status dei Bonus effettuando l’accesso e visitando la sezione “Il Mio Conto”.

5.3 Credito, Carte di credito e Carte aziendali

Puoi scommettere solo con i fondi disponibili sul tuo conto. Betway non offre credito.

Non è possibile utilizzare una carta di credito per depositare fondi sul tuo conto. Ciò include il deposito sul tuo conto tramite un'attività di servizi finanziari, come ad esempio un portafoglio digitale o un portafoglio elettronico, dove la fonte originale dei fondi è una carta di credito.

Inoltre non puoi usare nessuna carta di debito aziendale o personale per depositare fondi sul tuo conto.

5.4 Processore di pagamenti

Tutte le transazioni con carta effettuate tramite Worldpay o Truevo sono processate da Sevenvale Limited, una società di Guernsey (codice azienda CMP69023), con sede sociale in Ground Floor, Havilland Street, St Peter Port, St Peter Port, GY1 2QE, Guernsey.

5.5 Betway non è un iIstituto finanziario

Betway non è un istituto finanziario e qualsiasi saldo detenuto sul tuo conto non produrrà alcun interesse a tuo favore.

5.6 Nessuna consulenza legale o tributaria

Betway non fornisce ai propri Utenti alcun tipo di consulenza legale o tributaria. Gli intestatari di un conto che desiderino ricevere una consulenza legale o tributaria, dovranno rivolgersi agli enti competenti.

Sei l'unico responsabile per tutte le tasse applicabili su tutti i premi e / o le vincite ottenute da Betway.

5.7 Tempistiche e misure di sicurezza

Il nostro obiettivo è quello di elaborare il tuo prelievo il più rapidamente possibile. Nel fare ciò, prima di elaborare lo stesso, prenderemo in considerazione le eventuali restrizioni che potrebbero essere applicate e ci atterremo anche ai requisiti della Task Force di Azione Finanziaria sul riciclaggio di denaro.

Ad eccezione dei casi in cui, ai sensi delle presenti Condizioni, abbiamo il diritto di ritardare o trattenere un pagamento a favore dell'Utente, il recesso dell'utente sarà elaborato entro un massimo di 24 ore, sebbene ciò possa variare durante i fine settimana.

Potrebbe essere necessario adottare ulteriori misure di sicurezza per garantire che tu sia il legittimo destinatario dei fondi. In questi casi, potrebbero essere richieste copie dei documenti di identificazione prima di poter effettuare il pagamento. Queste misure sono in atto per prevenire le frodi e proteggere il tuo denaro e possono comportare un leggero ritardo. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo possa causare.

 6. Attività vietate

L'Utente può utilizzare i nostri Servizi, incluso il proprio conto, per scommesse legali nel rispetto dei presenti Termini. L'Utente non può svolgere alcuna attività definita di seguito come "Attività vietata" e l'Utente riconosce e comprende che le conseguenze di tale attività, come indicato nella "Nota importante" all’inizio dei presenti Termini, includono l'annullamento di qualsiasi transazione rilevante, il blocco di eventuali vincite attribuibili, nonché la sospensione e, infine, la chiusura del conto.

6.1 Cos'è un'attività proibita?

Ciascuna delle seguenti azioni viene considerata come "Attività proibita":

1. se fai uso dei nostri Servizi, incluso il tuo conto, per attività, scopi o transazioni illegali (ad esempio riciclaggio di denaro, finanziamento di terrorismo, furto di identità, falso o frode nel pagamento)

2. se abbiamo motivo di credere o sospettare che tu sia coinvolto in frodi, collusioni o imbrogli di qualsiasi tipo in relazione al tuo utilizzo dei nostri Servizi;

3. se fornisci informazioni errate e/o informazioni fuorvianti durante la registrazione del conto o qualsiasi successivo processo di verifica (ad eccezione del caso in cui tu fornisca informazioni errate o fuorvianti al fine di superare i relativi controlli di verifica dell'età, situazione che sarà trattata come descritto nella precedente sezione 3.1);

4. scopriamo o riteniamo ragionevolmente che l'utente è residente o si trova in una giurisdizione diversa dal Regno Unito;

5. se il nome registrato sul tuo conto non corrisponde al nome sul conto bancario e/o sulla carta o sulle carte di debito collegate a quel conto;

6. Se l'Utente crea un account con un nome utente sessualmente esplicito/offensivo, incluse eventuali espressioni di bigottismo, razzismo, odio o blasfemia;

7. se hai permesso (intenzionalmente o meno) a qualcun altro di utilizzare il tuo conto;

8. se utilizzi i nostri Servizi per scopi diversi dall’uso personale / non a fini commerciali;

9. se hai depositato sul tuo conto fondi che sono stati ricevuti da terzi per il gioco d'azzardo tramite i nostri Servizi, o se hai finanziato terzi per il gioco d'azzardo tramite i nostri Servizi;

10. se riceviamo una notifica di "riaddebito" e / o "reso" tramite la tua banca o un meccanismo di deposito utilizzato sul tuo conto;

11. se utilizzi un metodo di pagamento rubato, clonato o altrimenti non autorizzato come fonte di fondi in relazione al proprio conto (anche nel caso in cui si utilizzino fondi rubati per finanziare il proprio conto utilizzando un metodo di pagamento a proprio nome);

12. se l'utente si è servito o ha fatto uso di un sistema (incluse macchinari, computer, software o altri sistemi automatizzati come bot, ecc.) progettato specificamente per aggirare i nostri sistemi di gioco o sfruttare in altro modo un guasto, una scappatoia o un errore nel nostro software (inclusi eventuali errori, malfunzionamenti o interruzioni) o in quello di terzi;

13. se violi in altro modo gravemente i suddetti Termini e Condizioni.

6.2 Notifica ad altri delle attività vietate

Betway può informare le autorità competenti, gli enti di regolamentazione e/o gli organi di governo dello sport, altri fornitori di servizi online, banche, fornitori di pagamenti elettronici o altri istituti finanziari della tua identità e di qualsiasi sospetta attività proibita riconducibile a te.

Nota: ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un luogo equo e sicuro in cui giocare. Non tolleriamo attività illegali o imbrogli., false dichiarazioni di informazioni o altri tipi di comportamento inaccettabile, e informeremo chi di dovere se riterremo che tale attività abbia avuto luogo.

7. Sospensione e chiusura del conto

7.1 Encerramento por sua parte

Hai il diritto di chiudere il tuo account in qualsiasi momento. Puoi fare una richiesta di chiusura dell'account contattando il Supporto Clienti; consulta la sezione 10 (Supporto e Reclami) per i dettagli. Dovresti prelevare il saldo del tuo account prima di richiedere la chiusura. Resti responsabile di qualsiasi attività sul tuo account fino a quando non viene chiuso.

Qualora non effettui un prelievo del saldo del tuo account prima della chiusura dell'account, cercheremo di restituire i fondi in modo tempestivo, se avrai fornito i dettagli di un metodo di pagamento preferito nell'applicazione bancaria. Nel caso in cui non riuscissimo a restituire i fondi e tu non abbia fornito i dettagli di un metodo di pagamento preferito, dopo 12 mesi dalla richiesta di chiusura, procederemo ad addebitare una tassa amministrativa di 5 GBP (o equivalente in valuta) mensilmente per mantenere attivo il tuo account fino a quando non fornirai i dettagli di pagamento necessari o l'account non sarà più in credito.

Puoi anche chiudere il tuo account per motivi di auto-esclusione, come indicato nella sezione 9.2 qui di seguito.

7.2 Sospensione e chiusura da parte nostra (a seguito di attività proibita)

Se sospettiamo che hai intrapreso qualsiasi attività proibita Betway si riserva il diritto di sospendere il suddetto conto senza preavviso, e rimarrà sospeso fino a quando la questione non sarà stata completamente investigata. Accetti di collaborare pienamente con qualsiasi indagine da parte di Betway su tale attività proibita. Non è possibile accedere ai tuoi fondi o prelevarli durante i periodi di sospensione, e qualsiasi saldo rimarrà sul conto.

Se qualsiasi indagine da noi intrapresa su una sospetta attività proibita porterà alla ragionevole determinazione da parte nostra che sia stata intrapresa una qualsivoglia attività proibita, saremo autorizzati a chiudere con effetto immediato e in via definitiva il tuo conto gioco.

7.3 Sospensione da parte di Betway per garantire un gioco d'azzardo più sicuro

Betway effettua controlli regolari per garantire che i nostri Clienti stiano giocando d'azzardo a un livello sicuro, sostenibile e che difficilmente possa causare danni.

Quando, in buona fede, abbiamo ragione di ritenere che il gioco d'azzardo potrebbe non essere sicuro per l'Utente, possiamo, laddove lo riterremo opportuno, sospendere il conto dell'Utente con effetto immediato. Una volta sospeso il conto, gli eventuali fondi rimanenti saranno restituiti all'Utente.

Mentre Betway si sforza di onorare tutte le scommesse piazzate dai propri clienti, qualora si stabilisca che il conto dell'utente debba essere sospeso per garantire un gioco d'azzardo più sicuro, Betway avrà facoltà di annullare qualsiasi scommessa piazzata.

7.4 Chiusura da parte di Betway a causa del comportamento del cliente

Il nostro team di assistenza clienti non è tenuto a tollerare comportamenti offensivi, minacciosi o intimidatori da parte dei Clienti in alcuna circostanza. Se l'Utente utilizza un linguaggio minaccioso o offensivo durante le comunicazioni con Noi o nelle interazioni con altri utenti dei nostri Servizi, chiuderemo il suo conto con effetto immediato.

7.5 Chiusura da parte di Betway per motivi ragionevoli

In aggiunta agli altri nostri diritti di chiusura di cui sopra, saremo autorizzati a chiudere il tuo conto in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, dandoti un preavviso scritto di non meno di quattordici (14) giorni (via e-mail all'indirizzo indicato sul tuo conto gioco). A seguito dell’avviso, dovrai prelevare il saldo del tuo conto il più presto possibile.

Inoltre, il tuo conto gioco potrà essere limitato o sospeso durante il periodo di preavviso.

7.6 Conseguenze della chiusura

Qualsiasi saldo sul tuo conto al momento della chiusura ai sensi della presente sezione 7 ti sarà restituito, ad eccezione di quanto segue:

• se hai intrapreso un'attività illegale, non saremo obbligati a rimborsarti il denaro eventualmente presente sul tuo conto;
• Se scopriamo o abbiamo fondati motivi per ritenere che l'Utente abbia partecipato a qualsiasi altra forma di Attività vietata, tratterremo tutto o parte del saldo e recupereremo dal suo conto depositi, pagamenti, bonus ed eventuali vincite, in ogni caso nella misura in cui ciò sia attribuibile a tali Attività vietate.

Se chiudiamo il tuo conto perché scopriamo, o abbiamo ragionevoli motivi per credere, che tu abbia intrapreso un’attività illegale o un'attività proibita, non ti sarà permesso di aprire conti con noi in futuro.

I casi di gioco d'azzardo da parte di minori saranno trattati come descritto nella sezione 3.1 di questi Termini e Condizioni.

7.7 Restrizioni sull’conto

Betway gestisce attivamente le passività finanziarie e il rischio su eventi e mercati. I controlli sulla responsabilità e sull'esposizione possono essere applicati attraverso i mercati delle scommesse e o su singoli conti al fine di gestire tali passività. Betway controlla gli accounti conti come descritto nell'Informativa sulla Privacy. Se la tua attività si distingue da ciò che Betway considera essere il comportamento usuale e atteso, o si adatta a determinati modelli conosciuti che denotano potenziali problemi di esposizione e responsabilità, potremmo escluderti da determinate promozioni o dal piazzare determinate scommesse.

Nota: Betway monitorerà l'attività di scommessa e, nel caso, ridurrà i limiti di puntata.

 8. Informativa sulla Privacy

8.1 Le nostre regole

Betway si impegna a proteggere e rispettare la tua privacy e ad attenersi a tutte le leggi sulla protezione dei dati e sulla privacy applicabili. Per ulteriori informazioni su come e perché elaboriamo i tuoi dati, ti preghiamo di rivedere la nostra Informativa sulla privacy.

8.2 Pubblicità

Se desiderassimo utilizzare i tuoi dati per qualsiasi attività promozionale al di fuori di Betway o dei nostri Servizi, l'utente accetta di essere contattato al fine di acconsentire al fatto che i propri dati vengano utilizzati senza alcun compenso aggiuntivo, salvo ove proibito dalla legge.

 9. Gioco d'azzardo sicuro

9.1 Le nostre regole

Betway si impegna a offrire ai propri clienti un'esperienza di gioco online divertente e amichevole, riconoscendo allo stesso tempo che il gioco d'azzardo possa causare problemi a una minoranza di individui. Per questo motivo, promuoviamo attivamente il gioco sicuro e incoraggiamo i clienti a utilizzare una varietà di strumenti e funzioni di gioco sicuro per gestire al meglio il proprio conto. Si prega di fare riferimento al nostro Politica di Gioco Sicuro per tutti i dettagli.

Nota: vogliamo che tutti i clienti "scommettano in modo responsabile". Se hai domande sugli strumenti che offriamo o vuoi semplicemente maggiori informazioni, ti preghiamo di metterti in contatto con l'assistenza clienti.

9.2 Autoesclusione

Se pensi che il gioco d'azzardo sia diventato un problema per te, hai la possibilità di escluderti dallo stesso per un periodo definito su qualsiasi sito web o applicazione gestita da Betway. Ulteriori dettagli sono riportati nella nostra Informativa sul Gioco Sicuro.

Non appena avremo ricevuto la richiesta di autoesclusione, procederemo con la chiusura del conto dell'utente seguita dalla restituzione dei fondi depositati sul conto gioco in questione dopo aver sottratto eventuali importi bonus. Oltretutto, ti indirizzeremo presso servizi di consulenza e supporto adeguati e ti rimuoveremo dal nostro database relativo al marketing. Le scommesse in gioco rimangono valide e il pagamento di eventuali vincite sarà effettuato a seguito della loro risoluzione. Se Betway non sarà in grado di restituire i fondi depositati sul conto entro un periodo di 12 mesi, tali fondi verranno donati a un ente benefico di sua scelta.

9.3 Controlli e misure interne

Per garantire che i nostri clienti giochino ad un livello sicuro e sostenibile, effettuiamo regolarmente dei controlli. Nel caso in cui Betway dovesse ritenere che, a seguito dei suddetti controlli, l’utente possa essere a rischio, ci riserveremo il diritto di applicare delle restrizioni sul conto dell'utente in questione.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, alcune delle restrizioni potrebbero essere l'imposizione di limiti di deposito, l'impossibilità di ricevere materiale promozionale oppure di aderire ai bonus.

Nota: vogliamo che tu possa giocare in modo sicuro e al tempo stesso fornirti tutti gli strumenti e l’aiuto necessario per garantirti un ambiente di gioco che faccia della sicurezza il suo punto cardine.

 10. Servizio clienti e reclami

10.1 Servizio clienti

In caso di necessità, l'assistenza clienti sarà disponibile cliccando su “Contattaci” al seguente indirizzo: https://help.betway.com/.

10.2 Reclami dei clienti

Faremo sempre del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema che gli Utenti abbiano riscontrato con il nostro Servizio. Sfortunatamente, non è sempre possibile farlo tramite la procedura standard di assistenza clienti. Se un utente non si ritiene soddisfatto di qualsiasi aspettoi del nostro Servizio, e dopo aver tentato di risolvere i propri problemi prima di tutto attraverso il canale di assistenza clienti può presentare un reclamo formale. I reclami dei clienti devono essere presentati entro 6 mesi dal verificarsi del problema.

Per garantire che il tuo reclamo siano risolti tempestivamente, invia il tuo reclamo all’ indirizzo e-mail o indirizzo fisico qui sotto. 

• E-mail: [email protected]

Una volta contattato l’indirizzo di cui sopra, l'Utente riceverà una copia della nostra procedura di reclamo. È possibile richiederne un’ulteriore copia in qualsiasi momento, semplicemente contattando l'Assistenza clienti.

Per garantire che il tuo reclamo sia preso in considerazione immediatamente, ti preghiamo di includere le seguenti informazioni:

1. Il tuo nome utente / numero di conto
2. Il tuo nome e cognome registrati
3. Una spiegazione dettagliata del reclamo 
4. Date e orari specifici associati al reclamo (se applicabile)

Al momento della ricezione, verrà fatto il possibile per risolvere la questione segnalata in maniera tempestiva: le nostre tempistiche richiederanno un (1) mese dalla data di ricezione del reclamo. In alcuni casi (e sulla base di valide ragioni), potrebbe essere necessario estendere tale periodo, ad esempio nel caso in cui le informazioni fornite dall'Utente non siano appropriate o sufficienti per completare la nostra indagine, o nel caso in cui non sia possibile contattare l'Utente per ulteriori domande o chiarimenti. Nei suddetti casi, faremo il possibile per tenere l’Utente informato.

Se, per qualsiasi motivo, non siete soddisfatti della risoluzione del vostro reclamo, potete sottoporre la questione a uno dei nostri organismi ADR come indicato di seguito, a titolo gratuito.

Nota: prendiamo molto sul serio la soddisfazione del cliente, per questo abbiamo a disposizione un team indipendente che esaminerà eventuali problemi che ritenete non siano stati risolti in modo soddisfacente.

10.3 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Se non siamo stati in grado di raggiungere un accordo entro otto (8) settimane dal ricevimento del reclamo e laddove tu abbia collaborato al processo in modo tempestivo con noi per la risoluzione della controversia, potrai deferire la questione ad uno dei nostri organismi di ADR (Risoluzioni Alternative delle Controversie) deputati.

Ognuno degli organismi di ADR agirà come giudice imparziale nelle controversie sorte fra Betway ed il Cliente solamente nei casi in cui:

1. il Cliente abbia già fatto ricorso alla procedura interna di risoluzione delle controversie di Betway; e
2. sia in essere una situazione di stallo concernente la risoluzione.

Organismi di ADR per i Clienti residenti in Gran Bretagna:

• IBAS – solo per controversie riguardanti le scommesse sportive
• eCOGRA – solo per controversie riguardanti i Casinò

L'organismo di ADR per i Clienti residenti fuori dalla Gran Bretagna:

• eCOGRA – per tutte le controversie

La risoluzione di una controversia raggiunta con l'assistenza dell'organismo ADR e concordata dall'utente sarà vincolante sia per l'utente che per Betway.

Clicca qui per ottenere maggiori informazioni sul Servizio d’arbitraggio dell’IBAS e per ottenere il modulo d’arbitraggio IBAS.

Clicca qui per ottenere maggiori informazioni sul Servizio di risoluzione dispute offerto dall’eCOGRA e per ottenere il modulo dispute dell’eCOGRA.

Nota: nel caso in cui non sia possibile raggiungere una risoluzione concordata per il reclamo formale,sarà possibile rivolgersi a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie di terze parti in modo gratuito.

 11. Errori, malfunzionamenti e interruzioni durante il gioco

11.1 Introduzione

Facciamo del nostro meglio per offrire ai nostri giocatori una piattaforma di gioco e di scommessa di alta qualità, ma non possiamo garantire che i nostri Servizi funzionino sempre correttamente. Possono verificarsi vari tipi di errori, tecnici, umani e di altra natura, e l'Utente comprende e accetta che possiamo fornire i nostri Servizi all'Utente, e che l'Utente deve accettarli, solo a condizione che li mettiamo a disposizione periodicamente. 

Nella presente Sezione 11 descriviamo le cose che possono andare storte e i diritti di cui godiamo in questi casi. Nella Sezione 13 riportata di seguito spieghiamo come non saremo responsabili nei confronti dell'Utente quando queste cose hanno esito negativo. L'Utente deve tuttavia essere consapevole del fatto che tali Sezioni non prevalgono o annullano alcun diritto di cui può godere in base alle leggi e ai regolamenti per i consumatori e che non intendiamo dire che dovrebbe essere così.

11.2 Malfunzionamenti, errori e malfunzionamenti

Per "malfunzionamento" si intende il caso in cui un processo automatizzato non funzioni come progettato o previsto, ad esempio quando un software produce uno scostamento dalle specifiche o dai parametri di prestazione previsti, oppure quando due software non sono in grado di interfacciarsi o comunicare tra loro nel modo previsto o progettato, dando luogo in entrambi i casi a un risultato che non è il risultato progettato. Tali malfunzionamenti possono essere visibili o meno a Noi o ai nostri Clienti e possono manifestarsi solo quando istruzioni di pagamento, risultati di gioco, vincite o incassi vengono analizzati al momento o retrospettivamente. 

Ad esempio, un programma di regolamento delle scommesse può identificare una puntata vincente per 10 GBP, ma lo strato grafico del sito web o dell'app che mostra il risultato al giocatore potrebbe non elaborare correttamente le istruzioni e pubblicare il valore 1 GBP o 100 GBP.

Per "errore" si intende un errore non esclusivamente tecnico, ad esempio l'errata pubblicazione di quote errate, l'offerta di prezzi o termini errati per la partecipazione a una promozione o a un'opportunità di scommessa. Gli errori possono derivare da errori umani, amministrativi, operativi o di sistema e da combinazioni di tutti questi. 

Ad esempio, una puntata potrebbe essere offerta erroneamente a un prezzo sostanzialmente fuori mercato o una promozione pensata per offrire un ritorno di 5 GBP potrebbe per errore pubblicizzare un ritorno di 50 GBP o le tabelle dei pagamenti pubblicizzate per un prodotto potrebbero non rispecchiare la corretta configurazione di pagamento del prodotto.

Per "interruzione" si intende un'interruzione di una transazione di gioco d'azzardo per qualsiasi ragione, ad esempio un'interruzione causata da un guasto a Internet o a una connessione, da una grave latenza nelle comunicazioni o da un guasto tecnico dovuto a un evento catastrofico o imprevisto.

Nel caso in cui si verifichino le condizioni sopra indicate, le affronteremo nei modi riportati di seguito ed è importante che l'Utente comprenda e accetti quanto segue prima di fare clic per accettare i presenti Termini, come indicato nella "Nota importante" all'inizio dei presenti Termini:

Malfunzionamenti

Se a causa di un malfunzionamento, al conto dell'Utente vengono accreditate delle vincite che non avrebbe ricevuto se non fosse stato per tale malfunzionamento, abbiamo il diritto di annullare la transazione e trattenere le relative vincite. Ciò si applica anche se il prodotto di gioco d'azzardo in questione avrebbe potuto produrre un importo di vincita pari o simile senza l'intervento del malfunzionamento, e si applica a prescindere dal fatto che il malfunzionamento fosse evidente o meno all'Utente o a noi. 

Se l'Utente ha prelevato tali vincite, accetta di restituircele come e quando glielo chiederemo. 

Nel caso in cui un malfunzionamento sia o risulti evidente oppure ovvio all'Utente o l'Utente sospetti che possa essersi verificato un malfunzionamento, l'Utente accetta di interrompere immediatamente l'utilizzo del relativo Servizio e di segnalarlo immediatamente al nostro servizio di assistenza clienti.

Errori

In caso di errore, si applica quanto previsto per i malfunzionamenti, come illustrato in precedenza.

Se un errore dovesse risultare evidente oppure ovvio all'Utente o l'Utente sospetta che possa essersi verificato un errore, l'Utente accetta di interrompere immediatamente l'utilizzo del relativo Servizio e di segnalarlo immediatamente al nostro servizio di assistenza clienti.

Interruzioni

La nostra priorità è assicurarci di gestire le interruzioni in modo equo e non svantaggiare sistematicamente i nostri Clienti. 

In relazione alle scommesse:

• Abbiamo il diritto di sospendere i tipi di scommessa interessati, annullando le puntate pertinenti/interessate e restituendo le puntate ai Clienti.

In relazione al gioco:

• In caso di interruzione dopo che abbiamo ricevuto la notifica della scommessa e nel caso in cui l'Utente non possa influire ulteriormente sul risultato dell'evento o della puntata, i risultati della scommessa rimangono validi;
• Nel caso in cui si verifichi l'interruzione di un evento costituito da una sola fase e che coinvolge un singolo partecipante prima che sia stato generato un risultato, rimborseremo all'Utente la puntata sul proprio conto;
• Per i giochi in cui vi sono più fasi o punti decisionali adotteremo tutte le misure ragionevoli per riportare il gioco all'ultimo stato noto prima dell'interruzione, in modo da consentire all'Utente di completare la partita;
• Per i giochi con più partecipanti (uguale possibilità o meno) ci occuperemo di questi aspetti nel modo che ci sembrerà più equo, caso per caso; e

Per i giochi con Jackpot progressivi, i valori del Jackpot progressivo vengono ripristinati allo stato precedente all'interruzione, nella misura in cui ciò sia sotto il nostro controllo e non di quello del fornitore del gioco.

Nota: cerchiamo di fornire ai nostri clienti il massimo della qualità, ma in caso di guasto lo risolveremo nel minor tempo possibile e faremo del nostro meglio per assicurarci che il cliente non ne risenta in alcun modo. Tuttavia, se i fondi che non appartengono al cliente (ad esempio a causa di un errore tecnico, di malfunzionamento del sistema o di un semplice errore umano) sono stati pagati erroneamente, Betway avrà il diritto di prelevare quei fondi.

11.3 Decisione finale

In caso di discrepanza tra il risultato visualizzato sul tuo software e il software del server Betway, il risultato mostrato sul software del server Betway sarà il risultato ufficiale e governativo, salvo in caso di palese errore.

11.4 Latenza

Si può essere in svantaggio nel gioco peer-to-peer, mentre si sta giocando contro altri clienti a causa di problemi tecnici, come velocità di rete più lenta o prestazioni del dispositivo dell'utente finale più lente.

La diretta televisiva e altre trasmissioni che ti vengono fornite come parte di qualsiasi offerta di Betway possono essere trasmesse in ritardo, il che porterà ad altri trattamenti di informazione ad essere più aggiornate in relazione a tali trasmissioni.

11.5 Segnalazione dei guasti

Sebbene adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che i Servizi non riscontrino malfunzionamenti, non possiamo garantire che il Servizio non sarà mai difettoso, ci impegneremo, ove possibile, a correggere in maniera tempestiva tutti i guasti che ci vengono segnalati. Per segnalare un guasto, gli Utenti sono invitati a contattare per iscritto tramite e-mail il nostro Servizio clienti.

Nota: se noti qualcosa che non funziona nel sito web o nelle app, ti preghiamo di comunicarcelo contattando il nostro Servizio clienti.

11.6 Sospensione del Servizio

Ci riserviamo il diritto di interrompere tutto o parte del nostri Servizi per qualsiasi ragione e a nostra esclusiva discrezione. Pur non essendo un obbligo, ci impegniamo a fornire agli Utenti un ragionevole preavviso della sospensione. A seguito di una sospensione, il Servizio verrà ripristinato nel più breve tempo possibile.

11.7 Modifiche dei nostri Servizi

Betway si riserva il diritto di sospendere, modificare, rimuovere o aggiungere al proprio sito qualsiasi contenuto o software di sua proprietà (o dei presenti Termini), a propria discrezione, con effetto immediato e senza preavviso. Fatti salvi i diritti statutari di cui al punto 13.2 di seguito, non accetteremo reclami e non ci assumeremo alcuna responsabilità derivante dalle perdite subite dai Giocatori in seguito alla modifica, sospensione o interruzione dei nostri Servizi.

 12. Proprietà intellettuale

12.1 Proprietà intellettuale

“Proprietà Intellettuale” sono i marchi e i nomi degli stessi, che siano registrati o meno, inclusi i marchi in corso di registrazione o registrati e la reputazione degli stessi, nonché i domini, l’aspetto e lo stile degli stessi, così come presentati nei nostri Servizi. Sono Proprietà Intellettuale anche i nomi dei domini registrati e le loro eventuali variazioni future, qualsiasi testo che caratterizzi l’aspetto e lo stile del sito, il codice del software, l’architettura del software, l’aspetto e il funzionamento del software e qualsiasi altra Proprietà Intellettuale di nostra appartenenza o a noi concessa in qualsiasi parte del mondo.

12.2 Il tuo accordo

L'utente riconosce e accetta che tutti i diritti, i titoli e gli interessi nella Proprietà Intellettuale siano di nostra proprietà assoluta o debitamente concessi in licenza. Qualsiasi utilizzo della proprietà intellettuale (salvo quanto consentito nel normale corso dell'utilizzo dei nostri Servizi) senza il nostro previo consenso scritto non è permesso. L'utente accetta di non (e accetta di non assistere o facilitare terze parti a) copiare, riprodurre, trasmettere, pubblicare, visualizzare, distribuire, sfruttare commercialmente o manomettere la Proprietà Intellettuale in alcun modo.

L'utente riconosce e accetta che il materiale e i contenuti presenti sul sito web siano resi disponibili esclusivamente per uso personale e non commerciale. Qualsiasi altro uso di tale materiale e contenuto è severamente proibito.

Con la presente, concediamo all'utente una licenza per utilizzare i nostri Servizi, in conformità con i presenti Termini. Tutti i diritti sul software sono a Noi riservati e il diritto degli Utenti è limitato all’utilizzo del software come accordato.

Nota: creiamo ottimi prodotti e contenuti per uso personale e divertimento, ma sono comunque di nostra proprietà.

 13. Responsabilità

13.1 La tua promessa di pagamento

L'Utente accetta di essere responsabile di eventuali perdite, spese o altri costi da Noi sostenuti in seguito alla sua partecipazione in Attività vietate o illegali.

13.2 Limitazione di responsabilità

Nulla in questi Termini e Condizioni esclude la responsabilità per:

1. morte o lesioni personali causate da nostra negligenza o negligenza dei nostri impiegati, agenti o subappaltatori;
2. frode (compresa falsa dichiarazione fraudolenta);
3. qualsivoglia infrazione dei nostri diritti staturari;
4. qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa dalla legge applicabile.

L'utente potrà di esercitare alcuni diritti legali qualora infrangessimo uno qualsiasi dei tuoi diritti statutari che possono essere applicati indipendentemente dai presenti Termini. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini è inteso a pregiudicare questi diritti legali.

Fermo restando la correttezza dei paragrafi di cui sopra in questa sezione (13.2), Betway non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite che si ritiene o si presume siano sorti da o in relazione all'utilizzo dei suoi Servizi da parte dell'utente.

Come indicato nella "Nota importante" di cui sopra, non saremo ritenuti responsabili nei confronti dell'Utente in base ai presenti Termini e non abbiamo alcun obbligo di diligenza nei suoi confronti per quanto riguarda la nostra conformità o mancata conformità a eventuali obblighi normativi a cui siamo soggetti periodicamente, inclusi quelli relativi al "gioco d'azzardo più sicuro" o alla "responsabilità sociale".

Nota: Betway è responsabile nei confronti dell'utente per determinate cose e in determinate circostanze, mentre in altre circostanze (vedi sopra) non è responsabile nei confronti dello stesso.

13.3 Casi di forza maggiore

Betway non è responsabile dell’incapacità di adempiere alle obbligazioni incluse nei termini d’uso né dei ritardi nell’esecuzione delle stesse, nei casi in cui tali incapacità o ritardi siano causati da eventi esterni al proprio ragionevole controllo.

Nota: non siamo responsabili per varie situazioni al di fuori del nostro controllo o parte della natura dei Servizi che forniamo.

13.4 Link

Non siamo responsabili per il contenuto, i prodotti o i Servizi contenuti in qualsiasi sito internet collegato da o ai nostri Servizi.

13.5 Virus

Betway si impegna a fare in modo che i nostri Servizi siano privi di virus, ma non garantisce la totale assenza di tali problemi. Gli Utenti hanno la responsabilità di proteggere il proprio computer e di reinstallare dati o programma che non desiderano perdere a causa di un virus (ma sempre nel rispetto dei diritti di cui al precedente paragrafo 13.2 per quanto riguarda i danni al tuo dispositivo o ad altri contenuti digitali causati da eventuali contenuti digitali difettosi che ti potremmo fornire)..

 14. Altri importanti termini

14.1 Modifiche di questi termini

Betway potrebbe modificare periodicamente i presenti Termini per vari motivi, tra cui quello di rispettare le leggi o le normative applicabili e/o per mantenersi in linea con le modifiche apportate ai nostri Servizi e/o alle nostre pratiche commerciali. In caso di importanti modifiche, ti informeremo in anticipo tramite un pop-up del sito web/app o altro metodo di comunicazione (ad esempio tramite l’indirizzo e-mail che hai registrato sul tuo conto gioco).

14.2 Nessun contratto d’agenzia

Nulla nei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretato in modo che possa dare luogo alla creazione di contratti d’agenzia, partnership, trust, rapporti fiduciari o qualsiasi altra forma di impresa societaria tra Betway e i Giocatori.

14.3 Clausola salvatoria

Se qualsiasi dei presenti Termini sarà ritenuto illegale o inapplicabile, tale parte sarà separata (ovvero rimossa), mentre tutto il resto dei Termini rimarranno in vigore senza che tale rimozione influenzi in alcun modo il resto.

14.4 Chiarimenti sui Termini e Condizioni

Per ottenere maggiori informazioni sui termini o su qualsiasi attività riguardante il Servizio offerto, si prega di contattare il Servizio di Assistenza Clienti.

Si prega di notare che tutta la corrispondenza scritta e telefonica potrebbe essere registrata.

14.5 Assegnazione

Questi termini e condizioni sono personali e non sono assegnabili, trasferibili o delegabili da te senza il nostro consenso scritto. Abbiamo il diritto di cedere, trasferire o delegare a terze parti, senza preavviso, i nostri diritti e obblighi qui indicati, ma ciò sarà possibile solo se non influirà negativamente sui diritti dell'Utente ai sensi dei presenti Termini o, in alternativa, con il suo consenso. Senza limitare in alcun modo la precedente affermazione, potremmo voler trasferire i nostri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini ad un'altra società all'interno del nostro gruppo aziendale o a qualsiasi altra entità giuridica, anche nel caso in cui procedessimo ad una ristrutturazione aziendale o se vi fosse una vendita della nostra attività. L'utente accetta che noi potremo procedere in tal senso a condizione che, in caso di tale trasferimento, dopo che avremo comunicato la data in cui tale trasferimento avrà luogo, i suoi diritti ai sensi dei presenti Termini saranno ora nei confronti della nuova entità giuridica.

14.6 Legge applicabile e giurisdizione

Cerchiamo di risolvere eventuali controversie in modo rapido ed efficiente. Se, tuttavia, desideri presentare un ricorso contro di noi, devi farlo nel paese in cui vivi. Questi Termini e Condizioni sono governati e interpretati secondo la legge del’Inghilterra.

Ultimo aggiornamento: 10/07/2025