Política de Privacidade

Política de Privacidade

Geral

O Betway é gerido pelo Betway Limited (aqui e em diante referido como Betway). O Betway está empenhado em proteger e respeitar a sua privacidade, bem como assegurar a sua segurança ao utilizar os nossos serviços.

O Betway está vinculado a todas as leis de protecção de dados e privacidade. O Betway Limited está registado como responsável pelo tratamento dos dados em Malta.

Esta Política de Privacidade explana a forma como recolhemos as suas informações, o que fazemos com elas e o controlo que tem sobre o nosso uso delas. Se tiver alguma questão relativa às suas informações pessoais ou alguma dúvida sobre estas práticas, por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do seguinte email: pt-support@betway.com.

Informação recolhida

Recolhemos informações pessoais sobre si (“Dados Pessoais”) de forma a oferecer-lhe os nossos melhores serviços (i) e os podermos melhorar (ii). Pode encontrar mais abaixo, depois de “Como usamos os seus dados”, uma lista completa das razões pela qual solicitamos essas informações. O cliente não tem qualquer obrigação de nos fornecer informações pessoais, no entanto grande parte das informações que pedimos são essenciais para lhe podermos prestar serviços de qualidade (por exemplo, permitirmos que jogue nos nossos websites). É possível que não possamos oferecer-lhe os nossos serviços se recusar fornecer as informações solicitadas.

Quando navega pelos websites e aplicações móveis geridas pelo Betway Limited (“Websites”), nós recolhemos informações relativas ao navegador e cookies. Além disso, poderemos ainda recolher o seu endereço IP e outras informações técnicas referentes ao dispositivo a partir do qual está a aceder aos nossos websites.

Durante o processo de registo e quando usar posteriormente a sua conta do Betway, ser-lhe-á pedido que submeta dados pessoais, incluindo (mas não se limitando a) o seu primeiro e último nome, data de nascimento, dados do cartão de crédito ou outro método de pagamento, morada ou outro endereço físico, email, números de telefone/telemóvel ou outros dados de contacto. Além disso, ser-lhe-á solicitado que crie uma combinação única de nome de utilizador e palavra-passe para a sua conta. Esta informação é requerida de forma a que possa aceder aos nossos serviços.

Após criar a conta e ser cliente do Betway, as informações adicionais serão processadas de forma contínua para garantir que os nossos serviços lhe são oferecidos da melhor maneira possível. Deve utilizar a sua palavra-passe única para aceder à sua conta.

Quando tem sessão iniciada na sua conta, o Betway pode recolher:

  • um registo de todas as comunicações na internet e detalhes sobre as suas visitas aos nossos websites;
  • informações técnicas relacionadas com o dispositivo, tais como o identificador do aparelho e navegador utilizado para aceder aos nossos websites;
  • detalhes de transações efectuadas no site, como pagamentos, levantamentos e apostas;
  • comunicações connosco ou com os nossos funcionários, como chamadas, emails e mensagens enviadas através do nosso serviço de live chat;
  • informação relativa à sua localização, incluindo o endereço IP;
  • qualquer informação adicional que submeta no website - como em fóruns, salas de chat, secção de comentários ou respostas a quizzes e questionários.

Em algumas circunstâncias, poderemos também solicitar que nos envie informação adicional para verificar a sua identidade. Isto pode incluir cópias de documentos de identificação com fotografia, comprovativo de morada e origem dos fundos da sua conta. Os seus documentos são armazenados e tratados de forma segura em todos os instantes.

Em casos limitados, poderemos conduzir verificações ‘open source’ que acedem a registos públicos e informação sobre si publicamente disponível, tais como notícias, redes sociais, fóruns e documentação oficial como cadernos eleitorais.

De forma a proteger-nos a nós e aos nossos clientes, utilizamos serviços providenciados por terceiros que nos ajudam a decidir se aceitamos ou não as suas transações, acedendo ao seu método de pagamento e aos dispositivos que utiliza para visitar os nossos websites. Estes serviços provenientes de terceiros verificam se esses dispositivos já foram identificados como tendo efectuado transações fraudulentas ou abusivas no passado, tais como roubo de identidade reportado, abuso de promoção ou fraude de cartão de crédito.

Como usamos os seus dados

Utilizamos a informação que reunimos para fornecer, proteger e melhorar os nossos serviços, desenvolver novos e proteger tanto o Betway como o cliente. Usamos ainda essas informações para lhe oferecer conteúdos personalizados – como brindá-lo com ofertas promocionais relevantes.

Processamos os seus Dados Pessoais com o propósito de:

  • criar e gerir a sua conta;
  • fornecer-lhe serviços de jogo;
  • se necessário, contactá-lo através das informações de contacto registadas, sobre a gestão e funcionamento da sua conta;
  • processar a sua informação financeira online e transações decorrentes de apostas;
  • investigar as suas preferências para melhorar as nossas opções, funcionalidades, produtos e serviços;
  • assegurar o bom funcionamento dos nossos websites e identificar problemas técnicos;
  • obedecer a todos os requisitos e regulações legais a que estamos obrigados, tais como os relativos à identificação de indivíduos (cumprindo a legislação anti-lavagem de dinheiro), assegurando o cumprimento da política de jogo responsável;
  • prevenir actividade fraudulenta ou burla;
  • determinar as promoções e bônus que lhe oferecemos;
  • fornecer-lhe -através dos métodos de contacto que nos autorizou a usar (a nós e aos serviços providenciados por terceiros que utilizamos) - informações sobre produtos, competições, prémios e ofertas.

Gerimos activamente os nossos passivos financeiros e risco dos eventos e mercados. O controlo de risco e exposição podem ser aplicados transversalmente nos mercados de apostas e contas individuais para gerir esses riscos. O Betway pode aceder aos seus dados para determinar motivações para abertura da conta ou colocação de uma aposta. Se a sua actividade se destacar daquilo que o Betway considera comportamento normal e expectável, ou se se enquadrar em certos padrões de jogo que denotam alguma preocupação relativa a potenciais exposição e risco, será realizada uma análise mais aprofundada. Em concordância com os nossos termos e condições, poderemos excluí-lo de certas promoções ou impedi-lo de apostar em certos mercados, como resultado dessa investigação. Exemplos de comportamento anormal de apostas podem ser (mas não se limitam a):

  • apostas maiores do que o esperado num resultado muito específico, por exemplo a pontuação exacta correta de um determinado set de uma partida de ténis da ITF;
  • uma aposta colocada por um cliente que pode ter conhecimento de informações relativas ao potencial resultado de um evento;
  • um cliente alterar o seu padrão de apostas estabelecido;
  • um alerta de um organismos governativos de desporto ou entidade de controlo; e
  • um largo número de apostas colocadas num curto período de tempo num resultado específico.

Qualquer análise realizada é um negócio e produto privado e não é transmissível a terceiros. O Betway reserva o direito de aplicar restrições às contas dos utilizadores, quando acredita serem apropriadas à sua actividade de apostas.

Com quem partilhamos os seus dados

O Betway leva a sua privacidade bastante a sério. Sempre que possível, por exemplo para propósitos de marketing, não iremos partilhar os seus dados com terceiros sem primeiro pedir o seu consentimento. Em caso de se tratarem de informações sensíveis (como definido pela Lei de Protecção de Dados), apenas iremos partilhá-las caso o consinta.

Algumas empresas terceiras de confiança fornecem-nos serviços essenciais para disponibilizarmos produtos, tais como software e jogos para os nossos websites, prestarmos serviços bancários e métodos de pagamento, verificarmos a identidade, gerirmos e prevenirmos situações de fraude e risco. Pode-nos ser solicitado que partilhemos algumas informações com estas empresas de forma a podermos oferecer-lhe os nossos serviços. Nestas instâncias, nós asseguramos que a empresa terceira possui mecanismos que asseguram a segurança e privacidade, de forma a que os seus dados sejam protegidos.

Pode também ser-nos pedido que divulguemos informações a autoridades governamentais, tais como a polícia e reguladores, de modo a atendermos às nossas obrigações legais. Pode também ser partilhada informação pessoal com os reguladores, agências ou corpos desportivos relevantes, quando exista suspeitas de envolvimento em acordos ilegais de resultados combinados ou violação da regulamentação desportiva. Iremos também divulgar informação quando necessário caso esteja em causa o cumprimento dos nossos termos de utilização, tal como explanado nos Termos e Condições.

Em caso de venda do nosso negócio, ou de outro evento profissional que resulte em termos de transferir os seus dados pessoais para uma entidade terceira, será notificado por email ou avisado no nosso website, de forma a que obtenha uma explicação sobre a identidade do novo responsável pelo tratamento de dados e as suas opções em relação aos seus dados pessoais.

O nosso site pode conter links para e de outros websites de organizações terceiras. Por favor note que estes websites podem ter as suas próprias políticas de privacidade e nós não responsabilizamos por nada relativo a essas políticas. Por favor consulte esses termos de forma atenta antes de submeter qualquer tipo de dados pessoais.

Marketing e Auto-exclusão

O Betway reserva o direito de processar dados pessoais com propósitos de marketing e, em certas e limitadas circunstâncias, de fornecer estas informações a parceiros terceiros com o objectivo de lhe fazer chegar os nossos serviços de marketing.

Pedimos o seu consentimento para lhe enviar comunicações aquando da criação da sua conta. Pode optar por não receber comunicações promocionais/marketing a qualquer altura: basta clicar no link de cancelamento da subscrição disponível no material promocional recebido ou contactar-nos para pt-support@betway.com.

Se cancelar a subscrição do nosso material promocional, iremos tomar as diligências necessárias para assegurar que não receberá mais ofertas por parte do Betway. Isto poderá afetar a sua elegibilidade para certos bônus promocionais.

Acesso à sua informação

Os nossos clientes têm o direito de pedir informações relativas aos dados que o Betway processa sobre si, bem como de aceder aos seus dados pessoais.

Têm também o direito de corrigir e/ou apagar dados errados e/ou inapropriados, desde que a regulamentação específica de jogo não nos obrigue a reter informações pessoais.

Para exercer esses direitos, é necessário submeter um pedido, detalhar a informação que deseja obter, assim como anexar um comprovativo de identidade, e enviá-lo para pt-support@betway.com. Poderemos cobrar-lhe uma taxa para fornecer certos registos dos seus dados pessoais. Estamos empenhados em fornecer as informações solicitadas num prazo de 40 dias após a recepção do pedido válido.

Se desejar obter informações adicionais sobre como realizar um pedido de informação ao Betway, contacte o seguinte email: pt-support@betway.com.

Política de Cookies

Os cookies são ficheiros de texto que contêm pequenas quantidades de informação que são descarregadas para o seu dispositivo quando visita um website. São geralmente utilizados para melhorar a sua experiência online e assegurar que o conteúdo e funcionalidades são disponibilizados e utilizados de forma mais eficiente.

Os cookies desempenham funções diversas. Por exemplo, alguns cookies são cookies de sessão, que são descarregados para o seu dispositivo temporariamente durante o período em que acede a um determinado website; estes cookies possibilitam que navegue entre páginas mais eficientemente e permitem que os websites recordem as preferências que seleciona. Outros cookies são cookies permanentes, que podem ser usados para ajudar os websites a identificá-lo como um visitante anterior e garantir que os anúncios online que recebe são mais adequados às suas necessidades e interesses pessoais.

A principal utilização de cookies nos nossos websites, directamente do Betway ou dos nossos parceiros, é: permitir que os nossos clientes poupem tempo e facilitar futuros acessos ao site; identificar a forma como as pessoas navegam no nosso website e melhorar o nosso serviço, conteúdos e eficácia das nossas comunicações; recolher e partilhar dados dos dispositivos para detectar e prevenir que dispositivos associados a práticas fraudulentas e branqueamento de capitais; identificar contas e dispositivos com irregularidades e detectar e prevenir transações fraudulentas e abuso das contas dos nossos clientes e serviços.

O cliente concorda que o Betway pode, de quando em vez, colocar cookies no seu dispositivo para guardar informação (como o nome de utilizador, palavra-passe e outros detalhes pessoais, endereço de email, informação técnica do dispositivo, como o modelo e endereço do IP) de forma a promover o máximo uso das funcionalidades e serviços do nosso website e autorizar o seu navegador a identificá-lo como utilizador. Isto viabiliza que não tenha de inserir novamente esta informação cada vez que visita o site do Betway. Estes cookies não podem ser utilizados para executar programas ou transmitir vírus para o seu computador, e estão unicamente associados a si. Estes cookies podem apenas ser lidos pelo servidor(es) que colocaram os cookies no seu dispositivo.

A qualquer altura pode alterar as definições do seu navegador, bloqueando alguns ou todos os cookies do Betway. No entanto, se bloquear os cookies do Betway, algumas ou todas as funcionalidades do website podem não operar como esperado. Por exemplo, pode não ser capaz de efetuar uma aposta.

Alguns exemplos dos tipos de cookies utilizados pelo Betway incluem, mas não se limitam a:

Tipo de Cookie

Propósito

Segurança e autenticação

Estes cookies são essenciais para fornecermos os nossos serviços e desempenham funções de ajuda ao nível dos detalhes de autenticação, preservar a segurança da sua informação, garantir que consegue iniciar sessão na sua conta e mantê-lo com sessão iniciada quando é redirecionado para outras partes do nosso website.

Um exemplo deste tipo de cookie é o _RequestVerificationToken, que assegura que está com sessão iniciada na conta correta.

Preferências, funcionalidades e serviços

Estes cookies ajudam a melhorar a sua experiência no nosso website. Por exemplo, ajudam a lembrar as preferências que selecionou, a mostrar a versão correta do website para a sua localização, a oferecer-lhe serviços como o Live Chat e a recordar se aceita ou não os termos e condições.

Um exemplo deste tipo de cookies é o LPVID, que nos permite oferecer a funcionalidade do Live Chat em diferentes páginas do nosso website.

Desempenho e análise

Estes cookies ajudam-nos a saber como os jogadores utilizam o website, identificar problemas de desempenho e melhorar os nossos produtos.

Exemplos deste tipo de cookies são o _ga e _gid. Estes cookies do Google Analytics auxiliam-nos no acompanhamento das páginas que os clientes visitam e a saber que funcionalidades do site estão a ser mais utilizadas.

Pode encontrar mais informação relativa aos cookies em: www.allaboutcookies.org.

Armazenamento de Dados Pessoais

Os dados que recolhemos sobre si podem ser transferidos e armazenados num local exterior ao Espaço Económico Europeu (EEE). Pode também ser processado por funcionários empregados fora do EEE que trabalham para nós ou para um dos nossos fornecedores. Tais empregados podem estar envolvidos, entre outras coisas, na realização do seu pedido, processamento dos seus detalhes de pagamento e aprovisionamento dos nossos serviços de apoio.

Ao submeter os seus dados pessoais durante o processo de registro no Betway, está a concordar com esta transferência, armazenamento e processamento. Iremos tomar todos os passos necessários para assegurar que os seus dados são tratados de forma segura, em concordância com esta política de privacidade e com os requisitos estabelecidos pelas regulações existentes de protecção de dados. Assim que recebemos a sua informação, iremos colocar em acção procedimentos rigorosos de segurança e medidas de prevenção de acessos não autorizados, e garantir a integridade e disponibilização dos seus dados pessoais.

É-nos exigido que mantenhamos registos completos de todas as transações financeiras e de jogo, em conjunto com qualquer identificação facultada. Iremos manter os seus dados pessoais no nosso sistema pelo período de tempo a que estamos legalmente obrigados.

Última atualização: 08/08/2017 às 14:00 CET.