Bem-vindo ao Betway, um operador de primeira classe de apostas esportivas e cassino online.
Nota: Para te ajudar a navegar nesses termos, adicionamos algumas notas em português simplificado. Essas notas não são juridicamente vinculativas, mas todo o resto nesta página é.
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Além desse documento, nossos Termos e Condições ("Termos") incluem os seguintes documentos:
Ao selecionar a caixa "Tenho idade legal para jogar e aceito os Termos e Condições e Política de Privacidade." no processo de criação de conta Betway, Você está confirmando que leu e entendeu esses Termos e reconhecendo que estará vinculado por esses Termos.
Se Você tiver alguma dúvida sobre esses Termos, entre em contato com o Atendimento ao Cliente antes de prosseguir. Se Você não concordar com algum desses Termos, Você não deve participar dos nossos serviços.
Nota: Se você jogar ou apostar com a Betway, esses termos e documentos associados se aplicam a você. Por favor, consulte-nos caso não entenda alguma questão do mesmo.
A Betway é uma marca gerida pela Betway Limited (C39710), uma empresa maltesa localizada em 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.
Quando Você se cadastra, você está criando uma conta com a Betway Limited. Esses Termos estão vinculados à Betway Limited.
Ao aceitar esses Termos, Você está plenamente ciente de que existe risco de perder dinheiro ao jogar e assume responsabilidade por tais perdas. Você concorda que o seu uso dos Nossos Serviços é somente sua opção, discrição e risco. Em relação a suas perdas, Você não terá qualquer reclamação contra a Betway ou qualquer parceiro, ou respectivos diretores, dirigentes ou funcionários.
Todos os Fundos de Clientes são mantidos pela Betway em uma conta bancária segregada de Fundos de Clientes, que é livre de reclamações de terceiros e isenta de execução, bem como separada dos fundos da empresa.
Nota: A Betway é uma empresa localizada em Malta. Nós protegemos o dinheiro que você deposita em sua conta, e o mantemos separado do dinheiro que usamos para administrar nossos negócios
A Betway tem várias licenças para o fornecimento de serviços e produtos de jogo, emitidas pela Malta Gaming Authority (MGA) - Autoridade de Jogos de Malta. Você pode ver nossa licença aqui.
Nota: A Betway está empenhada em te dar um lugar justo, seguro e divertido para apostar. Para fazer isso, seguimos muitas leis locais e detemos muitas licenças.
Você não poderá utilizar nossos serviços se sua jurisdição for Afeganistão, Alemanho, Angola, Argentina, Austrália e seus territórios periféricos, Belarus, Bélgica, Belize, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Ilhas Virgens Britânicas, Bulgária, Camarões, Chile, China, Colômbia, Congo, Costa Rica, Cuba, República Tcheca, Dinamarca, República Dominicana, Equador, El Salvador, França e seus territórios periféricos, Gana, Grécia, Groenlândia, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Hungria, Irã, Iraque, Israel, Itália, Quênia, República Democrática Popular do Laos, Lituânia, Macau/ Macau, Malásia, México, Moçambique, Mianmar, Nicarágua, Nigéria, Coréia do Norte, Macedônia do Norte, Palestina, Panamá, Papua Nova Guiné, Paraguai, Peru, Filipinas, Polônia, Portugal, Romênia, Rússia, Sérvia, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Sudão do Sul, Espanha, Sudão, Suriname, Suécia, Suíça, Síria, Taiwan, Tanzânia, Tailândia, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Uganda, Reino Unido, Uruguai, EUA e seus territórios periféricos, Vanuatu, Venezuela, Iêmen ou Zâmbia.
Qualquer conta criada ou usada nessas jurisdições será fechada, todas as apostas feitas nessas jurisdições serão anuladas.
Nota: Somente oferecemos aos nossos clientes serviços em lugares onde se é legal jogar.
Você deve ter pelo menos 18 anos, e ser maior de idade para fins de apostas da jurisdição onde você resida, para utilizar nossos serviços. Jogar sendo menor de idade é crime.
Nos é requerido a verificação de toda identidade de Nossos clientes para cumprir com os requerimentos de Nossas licenças, Nossa responsabilidade de prevenir que menores joguem e atividades criminosas.
No momento do cadastro, é pedido que Você insira seus dados pessoais, como nome, endereço e data de nascimento. Todos os Seus dados são usados e protegidos conforme descrito em Nossa Política de Privacidade.
Faremos o nosso melhor para verificar automaticamente seus detalhes com base nas informações que você enviar durante o processo de registro. Se nós não conseguirmos fazê-lo, será necessário que você forneça documentos de identificação válidos que comprovem sua identidade, idade e endereço. Documentos de identificação aceitáveis incluem, mas não se limitam a:
1. cópia de um documento de identidade com foto válido, como passaporte ou carteira de motorista;
2. Cópia de uma fatura recente que confirme sua residência, como eletricidade, água, etc. (importante: não ter sido emitido há mais de 3 meses. Faturas de telefone móvel não serão aceitas); e
3. cópia de um extrato de cartão de crédito/ débito/ conta bancária recente (nota: o extrato deverá estar relacionado com o meio financeiro usado ao utilizar nossos serviços e não deverá ter sido emitido há mais de 3 meses).
Caso seus detalhes não possam ser verificados com base nos documentos fornecidos, Você deverá fornecer informações adicionais até que possamos verificar com sucesso Sua identidade. Se Nós não conseguirmos completar a verificação, encerraremos Sua conta.
Para garantir que a informação que dispomos sobre você esteja atualizada, nós poderemos, de tempo em tempo, refazer nossa verificação.
Nota: Estamos empenhados em fornecer um lugar seguro para os adultos apostarem. Para fazer isso, verificamos a identidade de nossos clientes. Na maioria dos casos, isto pode ser feito de forma automática, mas às vezes podemos ter que pedir mais informações.
Os funcionários da Betway, os seus titulares, distribuidores, negociadores, subsidiários, agências promotoras, de publicidade e outras, revendedores, e membros da família imediata de cada um deles não são elegíveis para participar dos jogos.
Você só pode registrar e operar uma única conta. Se Você tiver mais de uma conta, Nós nos reservamos o direito de suspender contas adicionais até que todos os detalhes e saldos da conta (pertencentes a Você) sejam consolidados. Uma vez concluído, todas as outras contas serão encerradas, deixando uma única conta.
É necessário que Você mantenha Seus detalhes pessoais atualizados em todos os momentos. Caso Você queira alterar seu endereço, e-mail, número de celular, forma de pagamento ou qualquer outro contato ou informação pessoal, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para atualizar as informações da sua conta.
A atualização ou a adição de detalhes de outras formas de pagamento para fins de retirada só poderá ser feita através do Atendimento ao Cliente.
O processo de registro de conta exige que Você escolha uma senha. Encorajamos todos os clientes a definir senhas fortes, como usar uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. É Sua responsabilidade manter Sua senha secreta. Você não deve compartilhar Sua senha com ninguém, e a Betway nunca pedirá que Você revele Sua senha. Qualquer ação executada através de sua conta permanecerá em vigor se o Seu nome de usuário e senha tiverem sido inseridos corretamente.
Se Você usar um cartão de crédito/ débito e/ou uma conta financeira/bancária para transações com a Betway, o nome da conta/titular do cartão deve ser o mesmo que o nome que você usou ao registrar a conta Betway.
Se o nome que Você registrou na conta Betway e o nome que aparece em seu cartão de crédito/ débito e/ou conta financeira/bancária diferirem de alguma forma, Nós nos reservamos o direito de suspender Sua conta. Se a Sua conta for suspensa, recomendamos que Você entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter detalhes sobre o nosso processo de verificação.
Nota: As contas Betway são para uso pessoal, por isso exigimos que a sua conta e forma de pagamento tenham seu nome real e sejam usadas por você.
A Betway considerará uma conta inativa após um período de 12 meses após o último login na conta.
Será deduzida mensalmente da conta inativa uma taxa de administração de 5,00€ até que a conta não tenha mais saldo ou se torne ativa novamente. A primeira taxa será cobrada no final do 12.º mês após o último login feito na conta ter sido registrado. Você será contatado antes de isso acontecer.
Nota: Se você não fizer login por mais de um ano, será aplicada uma taxa mensal à sua conta. Não se preocupe, nós te enviaremos alguns lembretes antes de isso acontecer.
Você pode retirar seu saldo de dinheiro a qualquer momento, estando sujeito ao mínimo de retiradas descrito na seção 5.4. No entanto, Você precisará cumprir com os requerimentos de apostas antes de retirar qualquer bônus ou ganhos associados a ele. Consulte a seção 6.2 para obter mais informações sobre os requerimentos de apostas.
Nosso objetivo é processar e pagar sua retirada o mais rápido possível. Ao fazer isso, levaremos em conta quaisquer restrições prévias à retirada que possam se aplicar e também aderiremos às exigências da Força-Tarefa de Ação Financeira sobre Lavagem de Dinheiro.
Quando relevante, e na medida do possível, seu saque será pago de volta através dos meios com os quais você depositou. Caso não possamos processar seu saque desta forma, você será pago através do método de pagamento de sua escolha. Os saques podem refletir como um único pagamento ou em incrementos, dependendo da opção de pagamento e das regras/requisitos de saque.
Observação: talvez precisemos tomar medidas de segurança adicionais para garantir que você seja o destinatário legítimo dos fundos. Nesses casos, podem ser necessárias cópias de documentos de identificação antes que o pagamento possa ser efetuado. Essas medidas estão em vigor para evitar fraudes e proteger seu dinheiro e podem resultar em um ligeiro atraso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isto possa causar.
Sua retirada só será enviada ao nosso departamento de processamento depois de decorrido o período de retirada pendente. O período de saque pendente, de até 72 horas, pode variar nos fins de semana.
A Betway deve verificar com sucesso a Sua identidade conforme descrito na Seção 3. Se a Sua identidade não for totalmente verificada dentro de certo período, sua conta pode sofrer restrições.
A Betway se reserva no direito de fazer verificações de crédito a todos os titulares de cartões com agências de crédito terceirizadas com base nas informações fornecidas no cadastro.
A Betway incorre em taxas ao processar pagamentos. Para cobrir nossas despesas, aplicamos um valor mínimo de retirada de 10 EUR/USD/CAD, R$40 (ou equivalente por moeda). Todas as retiradas (sempre que possível) serão processadas pelo mesmo método de pagamento usado ao fazer o depósito na conta da Betway.
Podem ser aplicadas taxas de pagamento. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente se Você tiver alguma dúvida sobre sua retirada ou taxas associadas.
Nota: A retirada mínima é de10 EUR/R$40. Você pode verificar seu saldo e o status de qualquer bônus na seção Minha Conta, quando logado.
A transferência de saldos entre contas individuais é estritamente proibida.
A participação sob crédito é proibida na Betway.
A Betway não é uma instituição financeira e, como tal, quaisquer depósitos feitos em Sua conta não estão sujeitos a qualquer tipo de juros.
A Betway não oferece conselhos sobre questões fiscais e/ou legais. Aconselhamos os clientes que desejam obter conselhos sobre questões fiscais e legais a entrar em contato com assessorias apropriadas.
Você é o único responsável por quaisquer taxas aplicáveis a prêmios e/ou ganhos que Você receba da Betway.
Apenas para clientes residentes na Alemanha: a partir de março de 2013, todas as apostas feitas por Clientes residentes na Alemanha, devido à carga tributária adicional sujeitas a impostos sobre apostas esportivas, estarão sujeitas a um ajuste de odds de 5%. O valor será deduzido na classificação e só será aplicado a apostas ganhadoras. Para mais informações, clique aqui.
Nota: Nós não somos um banco, como tal não oferecemos conselhos fiscais, empréstimos ou juros.
Podemos, ocasionalmente, oferecer bônus, promoções e/ou competições que são regidos por termos e condições separados. Qualquer bônus ou presentes especiais creditados em Sua conta devem ser usados em conformidade com tais termos e condições.
No caso de, e na extensão de um conflito entre estes Termos e os termos e condições específicos de promoção ou competição, prevalecerão os termos e condições específicos de promoção ou competição.
Se Você aceitar uma Oferta Promocional sujeita a requerimento de apostas, Você deverá cumprir com os requerimentos de apostas da oferta antes de retirar seu saldo de bônus.
Você pode retirar seu dinheiro depositado a qualquer momento. Caso Você deseje retirar Seu saldo de dinheiro antes de cumprir com os requerimentos de apostas Você pode fazê-lo. Por favor, note que Você perderá o saldo de bônus, caso deseje retirar Seu saldo de depósito antes de cumprir com os termos da Oferta Promocional. Por favor, analise cuidadosamente os termos e condições de quaisquer ofertas promocionais que Você aceitar.
A menos que seja expressamente indicado o contrário nos termos específicos de uma promoção, se Você receber um bônus sem ter que fazer um depósito, a Betway pode limitar o valor que Você pode retirar desse bônus (abrangendo ambos o bônus e seus ganhos associados) a 50€/R$200. Esse limite se aplica a todos os Bônus Grátis, Ingressos Grátis, Apostas Grátis e Jogadas Grátis no Cassino, concedidos sem exigir um depósito.
Os clientes obterão o valor total de todas as apostas esportivas grátis que sejam creditadas e feitas, exceto se a conta estiver fechada devido à violação da seção 7.1.
A Betway se reserva no direito de retirar qualquer Oferta Promocional em qualquer momento, exceto se os termos específicos da Oferta Promocional tiverem um período de tempo estipulado.
Todas as ofertas da Betway se destinam a clientes recreativos e a Betway pode, a Nosso exclusivo critério, limitar a elegibilidade dos clientes para participar de qualquer promoção. Reservamo-nos o direito de retirar a disponibilidade de qualquer oferta ou todas as ofertas a qualquer cliente.
Além dos requerimentos específicos de qualquer Oferta Promocional, todas as ofertas são limitadas a uma pessoa, endereço residencial familiar, endereço de e-mail, número de telefone, mesmo número de pagamento de uma conta (por exemplo, cartões de crédito ou de débito) e computador partilhado - por exemplo, biblioteca ou local de trabalho.
Nota: Oferecemos muitas promoções e competições excelentes para os nossos clientes. Certifique-se de ler os termos promocionais e verifique se os detalhes de contato que você nos forneceu estão corretos para não perder nenhuma oferta. Se você não compreender qualquer coisa, pergunte antes de jogar.
Você pode usar Nossos Serviços apenas para fins legais. Você cooperará plenamente com qualquer investigação da Betway em atividade, conforme detalhado abaixo.
Você não pode usar Nossos Serviços:
1. para qualquer atividade ou transação ilegal (por exemplo: lavagem de dinheiro, financiamento de terrorismo, roubo de identidade ou fraude de pagamento) de acordo com as leis de qualquer jurisdição que se aplique a Você;
2. obter ganhos ilícitos;
3. se Você fornecer informações incorretas ou enganosas relativas à sua identidade, idade ou local, ou se recusar a fornecer informações solicitadas pela Betway;
4. se Você usar mais de uma conta ativa no Betway;
5. se a identidade da pessoa que registrou uma conta Betway não corresponder à identidade da conta financeira/bancária e/ou d (s) cartão(s) de crédito/débito vinculados a essa conta, conforme descrito na seção 4.4;
6. se Você permitiu (intencional ou involuntariamente) alguém usar sua conta Betway;
7. se Você fez apostas ou jogadas de maneira coordenada com outro(s) cliente(s) envolvendo as mesmas seleções (ou materialmente iguais) para minimizar as perdas. A Betway é para uso exclusivo individual e apenas para entretenimento pessoal;
8. se a Betway receber notificações de "devolução" e / ou "retorno" do Seu banco ou de uma ferramenta de depósito usada em Sua conta;
9. Se Você pactuar, trapacear ou se envolver em qualquer atividade que seja uma ameaça à integridade dos esportes;
10. se Você participar de qualquer tipo de atividade fraudulenta, como o roubo de identidade;
11. Se for determinado pela Betway que Você empregou ou fez uso de um sistema (incluindo máquinas, computadores, software ou outros sistemas automatizados, como bots etc.) projetado especificamente para vencer os sistemas de jogo;
Nota: Estamos empenhados em oferecer aos nossos clientes um lugar justo e seguro para apostar. Não toleramos atividades ilegais ou trapaças.
No caso de Nós suspeitarmos que um cliente violou estes Termos, ou que se envolveu em qualquer atividade descrita na seção 7.1, a Betway se reserva no direito de suspender Sua conta sem aviso, e Sua conta permanecerá suspensa até que o assunto tenha sido totalmente investigado. Você concorda em cooperar plenamente com qualquer investigação da Betway em atividade.
Se a Nossa investigação resultar no conhecimento de que Você violou esses Termos ou participou de qualquer atividade descrita na seção 7.1, nos reservamos no direito de restringir ou encerrar Sua conta. Nesses casos, reteremos o saldo de Sua conta, até o valor de qualquer perda ou taxa aplicada pela Betway. Os casos de atividade de jogo por parte de menores de idade serão tratados conforme descrito na seção 3.1.
Se Você se envolveu em atividades ilegais, a Betway não tem por obrigação reembolsar qualquer dinheiro que possa estar em sua conta. Além disso, a Betway informará as autoridades competentes, órgão regulador relevante, órgãos de administração esportivos, outros operadores de serviços online, bancos, empresas de cartões de crédito, provedores de pagamento eletrônico ou outra instituição financeira da Sua identidade e de qualquer atividade suspeita ilegal, fraudulenta ou imprópria. Você não poderá abrir contas conosco no futuro.
Além de nossos outros direitos de encerramento acima mencionados, podemos encerrar sua conta a qualquer momento e por qualquer motivo, dando-lhe um aviso por escrito de pelo menos catorze (14) dias (por e-mail para o endereço em sua conta). Você deve retirar o saldo de sua conta o mais rápido possível após o nosso aviso.
Sua conta pode ser limitada ou suspensa durante o período de notificação.
Reservamo-nos o direito de retirar a disponibilidade de qualquer oferta ou todas as ofertas a qualquer cliente, conforme descrito na seção 6.5.
Além disso, se Você violar esses Termos, os Termos Gerais da Conta de Bônus ou os Termos de uma Oferta Promocional, nos reservamos o direito de anular o seu bônus e os ganhos associados a esse bônus.
Se Você violar qualquer um dos termos referenciados acima, Você também poderá deixar de ser considerado elegível para promoções futuras.
A Betway gerencia ativamente os passivos financeiros e os riscos em eventos e mercados. Os controles de responsabilidade e exposição podem ser aplicados em mercados de apostas e/ou em contas individuais para gerenciar essas responsabilidades. A Betway monitora as contas conforme descrito na Política de Privacidade. Se a Sua atividade se destacar do que a Betway considera usual e o comportamento esperado, ou se Você se enquadrar em certos padrões conhecidos que indicam possíveis preocupações de exposição e responsabilidade, Nós podemos excluir Você de certas promoções ou de fazer determinadas apostas. Exemplos de comportamento de apostas incomum podem ser, embora não se limitem a:
Oferecemos aos nossos estimados clientes promoções e bônus para recompensá-los. Para que possamos continuar oferecendo essas promoções, nós adotamos uma política de tolerância zero com relação a atividades executadas para tirar vantagem de nossas ofertas de maneira que viola estes termos. Se alguma vantagem/abuso de jogo relacionada aos bônus ocorrer, nos reservamos o direito de parar quaisquer futuros bônus, promoções e/ou ofertas e remover o saldo de bônus dessas contas e/ou contas relacionadas.
Exemplos de vantagem de jogo incluem:
1. Utilizar mais de uma conta para acumular múltiplos bônus
2. Apostar em dois níveis (onde apostas altas são feitas em resultados de alta variação, antes de voltar para resultados de variação normal para cumprir os requisitos de apostas)
3. Estratégia de múltiplas contas/ Estratégia de contas proxy.
4. Acúmulo de bônus (onde múltiplos depósitos para reivindicar múltiplos bônus, antes que os requisitos originais de aposta de bônus sejam cumpridos).
5. Utilizar um VPN ou mascarar o endereço de IP.
6. Diminuir o valor da aposta em 60% ou mais após uma grande vitória (5x o valor do seu último depósito ou mais) com o propósito de cumprir com os requisitos de apostas enquanto um bônus ainda está ativo. Ex: Ganhar R$400/$100 em qualquer jogada, incluindo um dobro, e reduzir o valor da aposta para R$200/ $50 ou menos.
7. Passar de um jogo de baixa contribuição (25% de contribuição para apostas ou menos) para um jogo com maior contribuição (70% ou mais) após grandes ganhos, com o propósito de cumprir com os requisitos de apostas. Por exemplo, mas não limitado a, fazer apostas na roleta e após uma vitória transferir seu jogo para os slots com a finalidade de cumprir os requisitos de apostas.
8. Quando os fundos de bônus são usados pelo cliente para progredir através dos estágios de bônus/funções colecionáveis (ou seja, coletar 9 dos 10 símbolos para alcançar um recurso de bônus) e depois retornar aos estágios finais para completar o retorno dos ganhos associados com apostas em dinheiro assim que os fundos de bônus tenham sido confiscados, perdidos ou os requisitos de aposta tenham sido cumpridos.
9. Fazer pelo menos uma aposta em qualquer jogo com contribuição de 20% ou menos para o cumprimento dos requisitos de aposta, ter uma vitória de 100% mais que a aposta correspondente e então mudar a aposta original e ganhos para jogos com contribuição de 100% para cumprir os requisitos de apostas.
10. Se você for redirecionado de um site que promove apostas de uma maneira que viola os termos apresentados
A Betway se compromete a proteger e respeitar a Sua privacidade e cumprir com todas as leis aplicáveis de proteção de dados e privacidade. Para obter mais informações sobre como e por que processamos seus dados, reveja a nossa Política de Privacidade.
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A Betway se compromete em oferecer aos seus clientes uma experiência de jogo online divertida e amigável, ao mesmo tempo que reconhece que o jogo pode causar problemas para uma minoria dos indivíduos. Por essa razão, promovemos ativamente o jogo responsável e incentivamos os Clientes a usarem uma variedade de recursos e ferramentas de jogo responsável para gerenciar melhor sua conta. Por favor, consulte Nossa Política de Jogo Responsável para obter detalhes completos.
Nota: Queremos que todos os clientes "apostem de maneira responsável" - "Bet the Responsible Way". Se você tiver dúvidas sobre as ferramentas que oferecemos ou apenas quiser obter mais informações, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
O Atendimento ao Cliente está disponível se Você tiver alguma dificuldade. O Atendimento ao Cliente pode ser acessado por e-mail via: [email protected]
Nós sempre faremos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas que Você tenha com o Nosso Serviço. Infelizmente, às vezes isso não é possível através do processo padrão de atendimento ao cliente. Se Você não está satisfeito com algum aspecto do nosso serviço, Você pode fazer uma queixa formal. As reclamações/reivindicações de qualquer natureza devem ser apresentadas no prazo de 6 meses após a ocorrência.
Para garantir que a sua reclamação/reivindicação seja prontamente tratada, envie sua reclamação para o seguinte endereço de e-mail. Você receberá uma cópia do Nosso Processo de Reclamações ao entrar em contato com o endereço de e-mail abaixo ou, em alternativa, Você pode solicitar uma cópia a qualquer momento, contatando o Atendimento ao Cliente.
Para garantir que a sua reclamação seja prontamente tratada, inclua as seguintes informações:
1. Seu nome de usuário/ número de conta
2. Seu nome e sobrenome registrados
3. Uma explicação detalhada da reclamação/reivindicação
4. Datas e horários específicos associados à reclamação/reivindicação (se aplicável)
Após o recebimento, nos esforçaremos para resolver qualquer assunto relatado prontamente e, no máximo, dentro de 10 dias da data de quando a reclamação for recebida. Em certos casos e baseados em razões válidas, nós poderemos extender esse prazo em 10 dias adicionais e você será notificado apropriadamente. Se por algum motivo Você não estiver satisfeito com a resolução de sua reclamação, você pode encaminhar o assunto para uma das Nossas entidades ADR.
Se Você alguma vez suspeitar que um Cliente está pactuando com outro Cliente ou trapaceando de qualquer forma, notifique a Betway através dos meios de comunicação listados na seção de reclamações de clientes acima.
Nota: Nós levamos a satisfação do cliente extremamente a sério, por isso temos uma equipe independente que investigará quaisquer problemas que você considere que não foram resolvidos satisfatoriamente.
Se depois de concluído o processo de reclamação Nós não conseguirmos chegar a um acordo, Você pode encaminhar o assunto para Nossa entidade ADR nomeada ou, alternativamente, Você pode encaminhar o assunto através da Plataforma de Resolução de Disputas Online (ODR) da Comissão Europeia, que encaminhará para a entidade ADR relevante.
Uma entidade ADR atuará como um árbitro imparcial sobre disputas que surjam entre a Betway e um cliente apenas quando:
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2. Existe um impasse sobre a resolução.
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Última atualização: 12/05/2021 às 15:50. Version: 1.2