Contatos

No Betway, a nossa equipe de Atendimento ao Cliente está pronta a ajudá-lo todos os dias da semana a qualquer hora. Se necessitar de assistência, por favor não hesite em entrar em contato conosco, recorrendo a uma das opções abaixo.

  • Senha/ Nome de usuário esquecidos

    Clique aqui para recuperar a sua senha ou nome de usuário.

  • Corporate

    Para questões relacionadas com o Betway Corporate ou com os mídia, visite a nossa página corporate.

  • FAQ - Perguntas frequentes

     

    ESQUECI DO NOME DE USUÁRIO/SENHA. O QUE EU FAÇO?

    Caso tenha esquecido o seu nome de usuário ou senha, clique no link acima. Será preciso o endereço de email associado a conta no Betway para podermos enviar um e-mail com as instruções de como acessar a sua conta.

    Por favor, note: o email pode demorar alguns minutos até ser recebido. Verifique também se o mesmo não foi enviado para a pasta de lixo eletrônico (spam).

     

    EXISTE ALGUM REQUERIMENTO MÍNIMO DE APOSTA NOS BÔNUS/ APOSTAS GRÁTIS/ RODADAS GRÁTIS?

    Os requerimentos de apostas aplicam-se a todos os bônus e rodadas grátis, mas não às Apostas Grátis. Dê uma olhada em nosso guia rápido para Bônus clicando aqui.

     

    POSSO RETIRAR MEUS GANHOS DE IMEDIATO?

    Essa é a melhor parte dos nossos Bônus, você pode retirar seu saldo em dinheiro quando quiser! Para isso, você deverá desistir do seu saldo de bônus disponível no momento que você retirar o seu saldo. Caso não queira desistir de seu Bônus, você poderá simplesmente continuar apostando até cumprir com os requerimentos de apostas aplicáveis. Mas lembre-se que o saldo em dinheiro é sempre seu, e você poderá usá-lo como quiser a qualquer momento. Clique aqui para mais informações.

     

    QUANTO TEMPO DEMORA ATÉ PODER RETIRAR MEUS GANHOS?

    O Betway tem como objetivo sempre pagar a sua retirada o mais rápido possível, porém o tempo para receber o seu saldo pode variar aos finais de semana.

    Períodos de liberação

    Após feita a retirada do seu saldo, levará pouco tempo até ele ser liberado, dependendo do método de retirada:

    • Webwallet – 2-24 horas
    • Cartão de crédito/ débito – 1 a 2 dias úteis
    • Conta bancária – 1-2 dias úteis

    Por favor, considere o tempo do processamento, além do período acima – após solicitar uma retirada, seus saldos são movidos para uma pequena fila de processamento onde nossa equipe de pagamentos processará seu pedido.

    Retiradas à Sexta-feira

    Retiradas solicitadas no final de tarde de sexta-feira e no fim de semana geralmente são só processadas pelo seu banco a partir da segunda-feira seguinte. Os tempos para liberação indicados acima começarão a partir de então.

    Método de Depósito

    Vamos enviar seu dinheiro através do mesmo método usado para fazer o Depósito. Se houver uma restrição ou limite que nos impeça de usar o mesmo método, enviaremos seu dinheiro através do Método de Pagamento Preferido (PMOP). Você será contatado por e-mail para confirmar o status da sua retirada.

     

    POR QUE É NECESSÁRIO VERIFICAR A MINHA CONTA?

    Precisamos saber quem são os nossos clientes. E, em alguns casos, isso implica solicitar documentos complementares que confirmem sua idade, assim verificando se possui idade suficiente para jogar e também sua identidade. Este procedimento é chamado Know Your Customer (KYC) – “Conheça o seu Cliente”. Este é apenas um dos passos que seguimos para proteger a integridade de nossos serviços e assegurar que apostar e jogar no Betway é sempre divertido e seguro. 

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