Política de Jogo Responsável
O Betway compromete-se a fazer os possíveis para dar aos seus Clientes a melhor experiência de jogo possível, ao mesmo tempo que reconhece que o jogo se poderá revelar problemático para uma minoria de indivíduos. Apoiamos plenamente o Jogo Responsável, de forma a garantir que poderá jogar com segurança e de maneira controlada. Para tal, temos diversas medidas em prática para podermos ajudar.
Clique aqui para obter mais informações sobre como pode jogar de forma responsável, de acordo com o Gamble Aware.
1. Auto-avaliação de Jogo e organizações de apoio
Para perceber se tem de modificar o seu comportamento de jogo ou procurar ajuda, sugerimos que complete o Teste de Auto-avaliação que, de forma imparcial, irá avaliar os seus níveis actuais de jogo.
Se tem ou conhece alguém com um problema de jogo, considere a ajuda destas organizações reconhecidas:
Gamblers Anonymous
Website: www.gamblersanonymous.org.uk/
GambleAware
Website: www.gambleaware.co.uk
Linha nacional de apoio do Reino Unido: 0044 0808 8020 133
Clínica Nacional de Jogo Problemático
Website: www.cnwl.nhs.uk
Linha de apoio urgente: 0044 0800 0234 650
2. Verificação de Identidade
As medidas rigorosas que tomamos para garantir que apenas pessoas com idade legal podem participar e jogar no Betway.com incluem a solicitação de uma cópia de um documento de identidade (tal como uma carta de condução ou cartão de cidadão) para confirmar a idade e a identidade dos novos jogadores.
A idade legal para poder jogar varia de país para país, por isso aconselhamos os nossos jogadores a consultarem a legislação da sua jurisdição antes de começarem a jogar.
Será efectuada uma verificação da sua identidade assim que concluir o seu primeiro depósito no Betway. Para mais detalhes, por favor consulte a nossa Política de Verificação da Idade.
Todos os detalhes que solicitamos servem apenas para confirmar a sua identidade. Este é um procedimento legal tanto para a sua como para nossa protecção. Se tiver alguma questão acerca do nosso método de verificação de identidade, não hesite em entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente a qualquer momento.
3. Mantenha-se em Controlo
O Betway incentiva cada um dos seus Clientes a participar na gestão das suas próprias contas. É por esse motivo que oferecemos uma grande variedade de opções de jogo responsável que facilitam este processo.
3.1 Estabeleça Limites de Depósito
Poderá assumir o controlo financeiro da sua conta de jogo, já que lhe oferecemos a possibilidade de estabelecer os limites de depósito que desejar. Os limites de depósito podem ser aplicados:
a) a uma sua conta numa marca específica oferecida pelo Betway; ou
b) ao total das contas que mantém nas respectivas marcas oferecidas pelo Betway Limited.
Os limites de depósito podem ser estabelecidos para os seguintes períodos:
De acordo com o seu pedido, os limites de depósito podem ser aumentados, diminuídos ou removidos por completo. O aumento ou a eliminação completa dos limites de depósito terão efeito após um período de reflexão de 24 horas. Por outro lado, a diminuição dos limites de depósito terá efeito imediatamente.
Se desejar estabelecer ou ajustar um limite de depósito, faça login e clique aqui. Poderá também contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter ajuda.
3.2 Faça uma Pausa
Aqui no Betway, percebemos que a situação pessoal ou financeira de um Cliente pode sofrer alterações e que haverá alturas em que faz sentido parar de jogar por algum tempo (talvez para poupar para ter um carro novo ou umas férias, ou simplesmente durante uma viagem). Poderá fazê-lo ao pedir um dos seguintes Períodos de Pausa:
Após recepção de um pedido de um Período de Pausa, o Betway irá tomar as medidas necessárias para suspender todas as suas contas em marcas geridas pelo Betway Limited até que o Período de Pausa termine.
NOTA: Quando o Período de Pausa terminar, a sua conta será reactivada automaticamente e poderá ter acesso ao Betway novamente.
Se desejar fazer uma pausa ao seu jogo por algum tempo, faça login e clique aqui. Poderá também contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter ajuda.
3.3 Exclusão – Parar de Jogar
Caso considere que jogar se tornou um problema para si, terá ainda a possibilidade de se Auto-Excluir de tomar parte do Betway e de todas as marcas geridas pelo Betway Limited.
Estão disponíveis as seguintes opções de Auto-Exclusão:
Após a recepção do seu pedido de Auto-Exclusão, o Betway irá tomar as medidas necessárias para bloquear o seu acesso a todas as marcas geridas pelo Betway Limited e irá entrar em contacto consigo para considerar as maneiras possíveis de devolver o saldo remanescente na sua conta sujeito a outros requisitos de apostas e excluindo montantes de Bónus. Será aplicável um reembolso mínimo de 10 GBP/EUR/USD/CAD, ou respectivos equivalentes monetários.
Como medida de prevenção, o Betway recomenda que recorra à mesma opção com outros operadores de jogo com os quais tenha uma conta.
NOTA: Após ter terminado o período de Exclusão, a sua conta não será reactivada automaticamente. A conta só poderá ser considerada para reactivação por parte do Betway caso faça um pedido para tal (os contactos devem ser feitos ou por telefone ou pessoalmente), e só poderá ter efeito após ter sido instituído um período de reflexão de 24 horas.
Se precisa de parar de jogar, poderá estabelecer um período de auto-exclusão ao fazer login e ao clicar aqui. Poderá também contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter ajuda.
3.4 Relatório de Actividade
Poderá ver informações relativamente a cada uma das suas sessões de jogo no Betway por um período de 30 dias. Esta informação inclui a hora e data de início da sessão, bem como a sua duração.
Informações adicionais relativamente à sua actividade no Betway também poderão ser visualizadas por um período de, pelo menos, 90 dias. As informações incluem detalhes como: o saldo da sua conta; o histórico de jogo (incluindo montantes de apostas, ganhos e perdas); depósitos; levantamentos; e outras transacções.
3.5 Lembretes de Sessão
Não se perca no jogo. Estabeleça um Lembrete de Sessão e esteja a par do tempo que passa a jogar.
Assim que terminar o período de tempo que tiver selecionado, irá receber uma mensagem automática indicando há quanto tempo está a jogar, que irá aparecer no seu ecrã e lhe irá pedir que seleccione uma de três opções:
NOTA: o Lembrete de Sessão que tiver definido na Minha Conta não se aplica aos jogos do Casino ao VIvo. Poderá, no entanto, definir um Lembrete de Sessão separado dentro dos jogos de Casino ao Vivio, através da secção das definições da sessão do jogo, dentro das Definições.
Se quiser receber lembretes indicando há quanto tempo está a jogar, só terá de fazer login e clicar aqui. Poderá também contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter ajuda.
3.6 Modo de Auto-Play
O modo Auto-Play (Avançado) disponível em muitas das nossas slots foi melhorado para permitir que controle ainda mais o seu jogo. Agora, ao usar o modo de Auto-Play, poderá definir:
1) a quantia apostada e o número de apostas;
2) o número de jogadas;
3) um limite de perdas.
Poderá ainda escolher definir:
4) uma quantia única de ganhos.
A sessão Auto-Play será interrompida e o jogo irá parar no momento em que uma das definições que escolheu tiver sido alcançada, de forma a garantir que permanece dentro dos limites de jogo que definiu para si.
Última actualização: 11/05/2016 às 12:45 GMT.